11 Perangkat Lunak dan Alat Pelacakan Pengunjung Situs Web

Pertimbangkan alat pelacak pengunjung situs web ini dan dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perjalanan pelanggan dan kinerja pemasaran Anda.

Jika Anda ingin memahami bagaimana pengguna menemukan situs Anda dan mengubahnya menjadi prospek, maka alat pelacak pengunjung situs web adalah cara terbaik untuk melakukannya.

Dengan memantau dan mengukur pergerakan pengunjung tertentu, Anda dapat memperoleh wawasan yang lebih baik tentang halaman dan sumber pemasaran apa yang paling berharga dalam mengarahkan lalu lintas dan prospek.

Namun, memilih alat pelacak pengunjung situs web yang tepat bisa menjadi sedikit rumit karena semuanya memberikan manfaat, fitur, dan rentang harga yang berbeda.

Ada begitu banyak pilihan bagus di luar sana, dan mengetahui apa yang tepat untuk bisnis Anda adalah tugas yang berat.

Untuk membantu Anda memutuskan, kami telah mengumpulkan daftar alat pelacak pengunjung situs web yang menurut kami paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kiat Pro

Melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran membuka wawasan yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran Anda.

Unduh panduan kami tentang cara melacak perjalanan pelanggan dan pelajari cara mengikuti siklus hidup lengkap dari kesadaran hingga loyalitas.

Apa itu perangkat lunak pelacakan pengunjung situs web?

Alat pelacak pengunjung situs web memungkinkan Anda melihat siapa yang ada di situs web Anda dan apa yang mereka lakukan. Alat pelacakan pengunjung situs web terbaik memungkinkan Anda mengikuti pengguna individu, melacak perjalanan pengunjung, dan lebih memahami prospek dan pelanggan Anda.

Terkait: Panduan lengkap untuk pelacakan tingkat pengunjung

Paling umum, perangkat lunak pelacakan pengunjung situs web bekerja dengan memasang skrip di situs web Anda. Ini akan mengumpulkan informasi penting tentang pengunjung Anda, seperti saluran pemasaran apa yang mereka gunakan untuk menemukan Anda, halaman apa yang mereka lihat, dan tindakan apa yang mereka lakukan di situs web Anda.

Google Analytics — alat analitik yang paling sering digunakan untuk pelacakan pengunjung

Ketika datang untuk memantau dan mengukur pengunjung situs web, kebanyakan orang akan memilih Google Analytics. Faktanya, perkiraan menunjukkan sebanyak 30-50 juta situs web menggunakan Google Analytics untuk menganalisis kinerja situs web.

Meskipun Google Analytics menawarkan banyak informasi mengenai kinerja situs web Anda, ada sedikit kendala. Google Analytics terutama menyediakan data agregat.

Sederhananya, ini adalah saat beberapa pengukuran berbeda digabungkan, memberi Anda ringkasan kinerja situs web dan jumlah pengunjung Anda.

Terkait: Cara melacak pengguna individu di Google Analytics [solusi]

Data gabungan dapat menawarkan beberapa wawasan yang berguna, tetapi agak tidak adil untuk mengelompokkan pengguna individu, karena setiap pengunjung akan memiliki kebutuhan unik mereka sendiri dan akan memulai perjalanan yang berbeda.

Namun, dengan perangkat lunak pelacakan pengunjung situs web, Anda bisa mendapatkan tampilan yang lebih baik dari pengunjung individual Anda dan mengukur perjalanan pelanggan tunggal untuk memahami bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan situs web dan kampanye Anda.

Apa saja jenis alat pelacak pengunjung situs web?

Terlepas dari biaya awal alat pelacakan pengunjung situs web, alat tersebut dirancang untuk menghemat uang Anda dan meningkatkan ROI kampanye Anda dalam jangka panjang. Umumnya, pelacakan pengunjung situs web memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda, tetapi kami telah mengategorikannya menjadi dua jenis umum untuk tujuan artikel ini.

• Alat pelacak tingkat pengunjung situs web: Tidak seperti analitik situs web tradisional, alat pelacak tingkat pengunjung menawarkan pandangan yang lebih holistik tentang perjalanan pelanggan tunggal Anda. Alat pelacakan tingkat pengunjung tingkat lanjut memungkinkan bisnis melacak dari mana pengunjung berasal dan bagaimana mereka mengonversi menjadi prospek.
  
• Alat pelacakan perilaku pengunjung situs web: Pelacakan perilaku pengguna menunjukkan kepada Anda di mana pengunjung situs web Anda menghabiskan waktu paling banyak. Ini memungkinkan Anda untuk memantau perilaku pengguna dan sangat bagus untuk mengidentifikasi peluang untuk lebih mengoptimalkan situs web Anda untuk meningkatkan konversi dan pendapatan.

Tidak ada alat satu ukuran untuk semua dalam hal alat pelacakan pengunjung situs web. Itu semua tergantung pada tujuan dan sasaran bisnis Anda.

Namun, jika Anda tertarik untuk melacak perjalanan pelanggan yang unik melalui beberapa titik kontak dan saluran, maka sebaiknya Anda tetap menggunakan alat pelacakan tingkat pengunjung.

Di sisi lain, jika Anda menginginkan solusi yang dapat melacak pergerakan spesifik pengunjung saat mereka bernavigasi di situs web Anda, pilihan terbaik Anda adalah berinvestasi dalam alat pelacak perilaku pengunjung.

Alat dan perangkat lunak pelacakan tingkat pengunjung situs web

Alat pelacak pengunjung situs web menawarkan banyak manfaat. Dari pemahaman bagaimana pengunjung berinteraksi dengan kampanye pemasaran Anda untuk melacak prospek situs web melalui perjalanan pelanggan penuh mereka. Ada banyak solusi yang dapat Anda gunakan untuk membantu melacak pengunjung situs web Anda, dan kami akan menjelajahi beberapa di sini.

• Analisis Penguasa
• Aplikasi Atribusi
• PanggilanRel
• CANDDi
• HubSpot
• pengumpan utama
• Pengunjung Visual

Analisis Penguasa

Anda tidak mengharapkan kami untuk menulis tentang alat pelacak tingkat pengunjung dan tidak menyebutkan produk kami, bukan? Ruler Analytics adalah alat atribusi pemasaran tingkat pengunjung yang mudah digunakan yang memungkinkan bisnis mendapatkan gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan mereka.

Ini bekerja dengan melacak setiap pengunjung melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, kata kunci, dan lainnya. Saat pengunjung mengonversi menjadi prospek, informasi mereka dikirim ke database Ruler dan dicocokkan dengan titik kontak pemasaran mereka untuk membuat perjalanan pelanggan.

Setelah Ruler membuat koneksi, data sumber pemasaran dan detail konversi dikirim ke CRM Anda. Saat prospek berkonversi, data pendapatan dikirim kembali ke Penguasa. Konektivitas tersebut memungkinkan Anda menghitung ROI dan metrik bottom-line lainnya secara akurat.

Alat kami mencakup banyak fitur yang membantu Anda menggali dan lebih memahami perjalanan pelanggan Anda, mulai dari kesadaran hingga akuisisi.

• Pelacakan perjalanan pelanggan : Melacak setiap titik kontak ke situs web Anda di beberapa sesi, kampanye, kata kunci, dan lainnya.
• Atribusi pemasaran : Membuktikan setiap langkah yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan mereka dan mencocokkan pendapatan dengan sumbernya.
• Atribusi peluang : Memungkinkan Anda melihat berapa banyak prospek Anda di setiap tahap saluran penjualan.
• Pelacakan konversi offline : Memungkinkan Anda menentukan dengan tepat iklan digital, kampanye, dan kata kunci mana yang menghasilkan konversi atau penjualan offline.
• Pelacakan obrolan langsung : Mencocokkan peristiwa konversi obrolan langsung dengan klik yang mendorong interaksi.

Harga untuk Ruler mulai dari £199 per bulan, dengan paket berdasarkan fitur dan jumlah pengunjung situs web. Anda dapat menghemat 20% dengan membayar setiap tahun dan ada tarif khusus untuk mitra agensi.

️ Catatan Penting

Ingin lebih memahami pengunjung situs web Anda dan mengukur kinerja kampanye pemasaran Anda dengan lebih efektif? Pesan demo Ruler dan lihat cara kerjanya sendiri.

Aplikasi Atribusi

Seperti Penggaris, Aplikasi Atribusi memungkinkan Anda melihat setiap titik kontak, klik iklan, dan konversi. Ini menarik data biaya dari semua platform iklan utama, memungkinkan Anda untuk menghubungkan pembelanjaan dengan pengguna dan/atau akun tertentu.

Harga: Tersedia berdasarkan permintaan

PanggilanRel

CallRail adalah solusi pelacakan panggilan. Mirip dengan Ruler, ketika pengunjung datang ke situs web Anda, mereka diberi nomor unik. Jika, atau ketika mereka menelepon bisnis Anda, Anda akan tahu siapa yang menelepon dan kampanye apa yang berinteraksi dengan mereka selama kunjungan mereka.

Harga: Paket pelacakan panggilan mulai dari $45/bulan

CANDDi

CANDDi adalah alat penjualan dan pemasaran lain yang dapat melacak pengunjung situs web Anda. Ini bekerja dengan menunjukkan perusahaan yang mengunjungi situs web mereka dan melacak berbagai aktivitas, seperti kunjungan halaman, video yang ditonton, dan unduhan.

Harga: Mulai dari $149/bulan

HubSpot

Sebagian besar dikenal karena sistem CRM all-in-one-nya, HubSpot juga menawarkan fungsionalitas pelacakan situs web. Ini bekerja dengan melacak siklus hidup lengkap pelanggan Anda, dari pengunjung hingga loyalitas. Meskipun Hubspot menyediakan banyak data tentang pengunjung situs web Anda, ini agak terbatas. Ini hanya tersedia untuk akun perusahaan, dengan biaya mulai dari £31.488/tahun.

Harga: Mulai dari $2,624/bulan

pengumpan utama

Leadfeeder menunjukkan kepada Anda perusahaan yang mengunjungi situs web Anda dan bagaimana mereka menemukan Anda. Ini secara otomatis memenuhi syarat pengunjung situs web Anda menggunakan berbagai filter, memungkinkan Anda untuk mengisi CRM Anda dengan prospek penjualan potensial.

Harga: Mulai dari €0 untuk prospek selama 7 hari

Pengunjung Visual

Alat pelacak pengunjung situs Visual Visitor dapat menangkap data secara real-time. Ini memberikan informasi penting tentang bisnis yang mengunjungi situs web Anda, seperti nama perusahaan, alamat email, dan nomor telepon.

Harga: Tersedia berdasarkan permintaan

Alat dan perangkat lunak pelacakan perilaku pengunjung situs web

Melacak perilaku pengunjung di situs web Anda dan memahami data bisa sangat melelahkan. Untungnya, alat pelacak situs web membuat proses pengumpulan data perilaku menjadi jauh lebih mudah. Mari kita lihat beberapa alat yang dapat membantu Anda melacak pengalaman dan perilaku pengguna.

• telur gila
• Hotjar
• Inspektur
• aliran tikus

telur gila

Crazy Egg adalah solusi ampuh yang memungkinkan Anda menjelajahi interaksi dalam halaman dari pengunjung situs web Anda. Ini menawarkan peta panas klik, peta panas gulir, peta panas gerakan, dan peta panas perhatian.

Harga: Paket dasar mulai dari $24/bulan

Hotjar

Hotjar adalah solusi pemetaan panas lain yang dapat digunakan bisnis untuk melacak interaksi dan perilaku pengguna. Ini memungkinkan Anda untuk melacak gerakan klik, ketuk, gulir, dan mouse. Ideal jika Anda ingin meningkatkan UX dan tingkat konversi Anda.

Harga: €0 untuk 1.000 tampilan halaman/peta panas pertama. Kemudian dari €39/bulan

Inspektur

Inspectlet memonitor pengunjung website Anda secara real-time. Ini memberikan interpretasi visual tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten dan halaman Anda. Salah satu manfaat dari Inspectlet adalah dapat merekam video pengunjung Anda saat mereka bergerak di sekitar situs web Anda.

Harga: Paket dasar mulai dari $0/bulan

aliran tikus

Last but not least, kami memiliki Mouseflow. Selain menawarkan fitur standar seperti pemetaan panas dan perekaman perjalanan, Mouseflow juga memungkinkan Anda melihat bagaimana dan mengapa pengguna mengabaikan formulir Anda.

Alat mana yang terbaik untuk pelacakan pengunjung situs web?

Memilih alat pelacak pengunjung situs web yang tepat bisa terasa seperti suatu prestasi jika Anda tidak tahu apa yang Anda cari. Namun, kami berharap alat di atas telah menginspirasi Anda dan memberikan titik awal yang baik.

Sebagian besar alat dalam daftar ini berfokus pada pelacakan perilaku pengunjung situs web Anda daripada membangun gambaran perjalanan pelanggan mereka.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari anggaran pemasaran Anda dan mendorong pertumbuhan bisnis, taruhan terbaik Anda adalah tetap menggunakan alat yang dapat melacak perjalanan pengguna Anda dari kesadaran hingga penutupan.

Anda akan mendapatkan gambaran menyeluruh tentang seberapa baik kinerja kampanye Anda dan bagaimana kampanye tersebut mendorong pengunjung ke situs web Anda.

Lebih penting lagi, Anda dapat melihat pergerakan dan tindakan dari halaman ke halaman dan melacak apa yang terjadi pada pengunjung Anda setelah mereka dikonversi menjadi prospek atau penjualan.

Penggaris memudahkan proses pelacakan perjalanan pelanggan Anda dengan mengukur setiap pengunjung ke situs web Anda di beberapa sesi, di samping variabel pemasaran seperti sumber, saluran, kampanye, dan kata kunci.

Siap untuk lebih memahami pengunjung Anda dan perilaku mereka di situs web Anda? Pesan demo Ruler dan dapatkan akses ke data perjalanan pelanggan dan tingkatkan kualitas pelaporan Anda.