Strategi Sukses Hari Valentine 6-Langkah Utama Anda

Kegilaan Black Friday sudah lama berlalu…

Begitu juga dengan jingle Natal…

Apakah Anda mendapatkan penjualan yang Anda inginkan? Ya?! Besar. Tidak ada yang lebih baik daripada mencari tahu apa yang terbaik untuk toko Anda... dan menirunya . Tepat pada waktunya untuk Hari Kasih Sayang yang spesial.

Kami telah bekerja sama dengan Chronos Agency , biro pemasaran email terkemuka, untuk membantu Anda mempersiapkan dan meluncurkan kampanye Hari Valentine yang sukses, dan menyelesaikan dengan kuat dengan bantuan duo email<>SMS yang kuat . Semua ini hanya dalam 6 langkah sederhana , tersebar sempurna pada waktunya.



Tapi pertama-tama, mari kita lihat sekilas apa yang membedakan email dan SMS, dan bagaimana memanfaatkannya, baik secara individu, tetapi juga sebagai tim.

SMS dan Email - kecocokan yang dibuat dalam pemasaran

Kita semua pernah mendengar cerita bagaimana email dan SMS terus-menerus “bersaing”.

Tetapi kenyataannya adalah ada cukup ruang di meja eCommerce untuk kedua saluran pemasaran. Dan brand yang tidak memanfaatkan SMS dan email secara bersamaan, tentunya perlu berpikir dua kali.

Email dan SMS Anda dapat menargetkan audiens yang berbeda, dengan penawaran dan salinan pesan yang berbeda.

Email memungkinkan penyesuaian yang lebih besar untuk setiap elemen - mulai dari visual, teks font, ukuran dan jenis, hingga salinan dan panjang teks. Ini memungkinkan Anda memberikan sedikit lebih banyak konteks pada penawaran Anda, bahkan mungkin melampirkan file, menyematkan video, atau bentuk media lain apa pun yang menurut Anda dapat membantu mengiklankan merek Anda. Email sangat bagus untuk orang yang menggunakan komputer desktop untuk berbelanja.

SMS sedikit lebih intim . Inilah sebabnya mengapa pelanggan mengharapkan pesan teks Anda lebih personal dan tidak mengganggu. SMS tidak membiarkan Anda menjadi terlalu liar dengan kustomisasi tapi itulah keindahannya - Anda memiliki sekitar 160 karakter (ukuran 1 pesan teks standar) untuk mengatakan hal-hal yang paling penting , dan menarik perhatian pelanggan Anda. Ini cepat, mudah, dan hampir tidak mungkin SMS Anda akan luput dari perhatian dengan tingkat pembukaan 98% yang luar biasa. Belum lagi dengan perdagangan seluler yang semakin menjadi cara yang disukai orang untuk berbelanja , menggandakan saluran seluler pertama seperti SMS menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Dan dalam 6 langkah berikutnya kami akan merangkum bagaimana Anda dapat menggunakan email dan SMS untuk keuntungan Anda dan memecahkan statistik Hari Valentine ini .

Langkah 1: Pembuat Hype

Tujuan kampanye email teaser adalah untuk menciptakan antisipasi di antara audiens Anda. Anda ingin orang-orang merasa penasaran dan bersemangat tentang apa yang akan segera hadir. Seperti pada contoh email di bawah ini.

Buat mereka merasa bahwa Anda merilis sesuatu yang besar dan unik, dan Anda mengundang mereka untuk menjadi bagian dari grup yang sangat spesial yang hanya akan mendapatkan penawaran yang sangat spesial. Dan akan mendapatkan mereka jauh lebih awal dari orang lain. Anda bahkan dapat memamerkan produk terlaris Anda dan membuat mereka bersemangat tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.

Periode Hype Builder menguntungkan Anda karena Hari Valentine adalah hari libur pemberian hadiah, dan waktu yang cukup ini Anda berikan kepada pelanggan Anda akan memberi mereka kesempatan untuk memanfaatkan diskon pra-penjualan untuk membeli hadiah untuk orang yang mereka cintai. Anda dapat yakin bahwa pada saat hari penjualan yang sebenarnya bergulir, mereka akan menghargai Anda dengan datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak.

Pada tahap ini, ketika Anda pertama kali mengumumkan penjualan Hari Valentine mendatang, terutama mengandalkan email karena fleksibilitasnya. Saluran komunikasi ini memungkinkan pemasaran yang rumit, lebih banyak visual, dan memberi Anda kebebasan untuk memasukkan apa saja di dalamnya.

Langkah 2: Pembuatan Daftar Prioritas

Minggu terakhir bulan Januari hingga hari-hari pertama bulan Februari juga merupakan kerangka waktu yang baik untuk meningkatkan pelanggan email dan SMS Anda, dan membangun Daftar Prioritas pelanggan yang akan menerima penawaran Anda terlebih dahulu.

Ingatlah bahwa meskipun Anda dapat menggunakan kedua saluran untuk menargetkan audiens Anda, itu tidak berarti bahwa jika seseorang memilih untuk menerima pemberitahuan email dari Anda, mereka juga ingin Anda mengirimi mereka pesan teks, dan sebaliknya.

Itulah sebabnya formulir berlangganan kami memungkinkan Anda untuk mengumpulkan email dan nomor telepon pada saat yang bersamaan, membantu merek Anda memaksimalkan setiap interaksi dengan satu pelanggan, sambil mengembangkan kedua daftar secara bersamaan dan jauh lebih efektif.

Pop-up dan kampanye kata kunci yang dibuat dengan hati-hati adalah cara yang bagus untuk melakukannya. Tambahkan sedikit sesuatu untuk pelanggan Anda dan Anda akan melihat angka-angka dalam daftar Anda bertambah.

Koleksi Ganda Personalisasi Pop-up

Dengan pembaruan terbaru alat Koleksi Pelanggan kami , merek kini juga dapat mempersonalisasi alat langganan di tempat mereka, seperti munculan. Mereka sangat responsif dan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan formulir Anda dengan mengunggah gambar atau memilih font dan warna yang paling sesuai dengan gaya merek Anda. Selain itu, Anda dapat membuat berbagai pop-up yang akan memiliki judul menawan, penawaran menarik dan CTA yang jelas, belum lagi akan muncul kepada pelanggan di tempat & waktu yang tepat.

Dan jangan lupa - dengan formulir berlangganan kami, Anda dapat mengumpulkan email dan nomor telepon.

Strategi yang dapat Anda terapkan dengan formulir Hari Valentine Anda adalah membuatnya menarik pengunjung untuk ikut serta dan menerima diskon “VIP” early bird. Selain membantu konversi, ini juga akan memberi Anda gambaran tentang siapa pelanggan VIP Anda dan kesempatan untuk merayakannya dengan memberi mereka akses ke diskon lebih awal dan lebih besar. Pada gilirannya, ini akan memaksimalkan daya beli daftar Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan beberapa templat pop-up Hari Valentine kami , atau dapatkan inspirasi untuk membuat templat Anda sendiri yang paling mewakili merek Anda. Ingatlah bahwa semakin banyak Anda berinvestasi dalam memberikan pengalaman merek yang dipersonalisasi, semakin tinggi kemungkinan upaya Anda akan menghasilkan penjualan.

Yang membawa kami ke cara berikutnya untuk membuat daftar Anda: pop-up khusus seluler.

Ponsel Pop-up untuk Mengumpulkan Pelanggan SMS

Seperti yang telah kami katakan, perdagangan seluler terus meningkat dan penting untuk mencoba dan menarik perhatian pengunjung seluler Anda juga. Anda tahu apa yang mereka katakan - berada di tempat pelanggan Anda berada dan jangan hanya menunggu mereka datang mencari Anda karena Anda mungkin akan dibiarkan menggantung. Setengah dari konsumen saat ini lebih menyukai kemudahan menerima pembaruan penting langsung di ponsel mereka, itulah mengapa ada baiknya untuk memanfaatkannya dan menjadikan mereka pelanggan SMS Anda.

Pop-up khusus seluler kami membuat berlangganan menjadi sangat mudah. Untuk ikut serta, pengunjung hanya perlu mengetuk layar ponsel mereka : pengalaman sempurna bagi orang-orang yang sedang bepergian!

Selain cepat, setelan terkuat pop-up seluler adalah menyediakan transisi mulus antara tempat pengguna memulai pengalaman mereka dengan Anda dan tempat mereka mendapatkan semua konten langganan mereka . Mereka memilih layanan Anda menggunakan telepon mereka dan akan menerima penawaran dari Anda di perangkat yang sama.

Kata kunci

Kata kunci sangat serbaguna - dalam segala hal yang dapat dibayangkan, dan sangat efektif dalam hal menarik perhatian ke kampanye Anda yang akan datang. Pilih kata yang sesuai dengan merek dan produk Anda, tetapi cobalah untuk menghindari kata kunci umum seperti YA, OK, GO, SHOP, OFFER, DISCOUNT, CLUB, JOIN.

Kata kunci dapat digunakan dalam cerita Instagram, di TikTok, di sampul Facebook Anda, pin Pinterest, bahkan untuk tujuan offline - seperti spanduk, papan reklame, dan poster.

Tetapi mereka sangat berguna dalam hal mengubah pelanggan email menjadi pelanggan SMS , terutama jika Anda baru saja memulai dengan SMS dan ingin mulai mengembangkan daftar Anda.

Apa waktu yang lebih baik untuk melakukan ini selain sebelum Anda mengirimkan kampanye promo Hari Valentine pertama Anda?

Langkah 3: Peluncuran Prioritas

Sama seperti bagaimana orang-orang kelas bisnis naik ke pesawat terlebih dahulu, pelanggan awal dan pelanggan setia Anda harus diperlakukan dengan penawaran paling eksklusif Anda. Jangan menunggu hari itu tiba untuk meluncurkan kampanye Anda. Mulailah setidaknya seminggu sebelum Valentine sehingga Anda memberi mereka cukup waktu. Lagi pula, Anda ingin mereka menerima hadiah mereka tepat waktu, bukan?

Apa artinya ini?

Hari Valentine adalah saat orang berusaha keras untuk memastikan orang yang mereka cintai mendapatkan hadiah yang paling indah. Terkadang mereka membutuhkan sedikit bantuan dengan keputusan mereka. Ini adalah saat ketika rekomendasi hadiah benar-benar berguna dan dapat memisahkan Anda dari toko lainnya yang mungkin belum bekerja ekstra untuk menyusun daftar dengan item yang disetujui Cupid.

Untuk peluncuran prioritas, jangan kecewakan mereka - kirim email dengan semua item cinta Anda yang Anda tahu akan menyalakan api. Lengkapi peluncuran prioritas email Anda dengan SMS semilir yang semakin menekankan eksklusivitas penawaran - lagi pula, Anda hanya mengundang pelanggan VIP, early bird, dan pelanggan yang sangat setia ke pesta pra-Valentine.

Omong-omong, peluncuran Prioritas juga memberi Anda kesempatan untuk menjalankan beberapa pengujian A/B untuk kampanye SMS dan email Anda, dan memastikan Anda memiliki pesan yang paling kuat ketika tiba saatnya untuk Peluncuran Utama Anda.

Langkah 4: Peluncuran Utama

Maju cepat beberapa hari: Hari Valentine sudah dekat , dan semuanya ada di tangan Anda. Ini Peluncuran Utama Anda - saatnya telah tiba untuk menargetkan semua orang di daftar email dan SMS Anda. Tidak ada pengecualian.

Kami menyarankan Anda memberi perhatian ekstra terutama kepada pelanggan Anda yang paling aktif - atau mereka yang membeli dari Anda baik pada Black Friday atau dari promo Natal Anda.

Meskipun Anda meluncurkan kampanye massal, tetap penting untuk mempersonalisasi pesan Anda, terutama jika Anda melewatkan pengujian A/B kampanye Anda di tahap sebelumnya. Apa yang Chronos Agency temukan adalah bahwa email dengan rekomendasi produk lebih banyak menghasilkan konversi , karena memberikan ide dan arahan kepada pelanggan. Salah satu alat yang diuji dan disetujui yang juga mereka rekomendasikan adalah penghitung waktu mundur . Ini meningkatkan keterlibatan pelanggan, menghasut FOMO dan rasa urgensi.

Dalam hal SMS, sangat penting untuk menggelitik setiap indra pelanggan Anda - penglihatan mereka, rasa kebutuhan mereka, rasa waktu mereka, dan keinginan mereka untuk mendapatkan nilai yang bagus. Dan sebelum Anda bertanya - ya, semua ini dapat dicapai melalui pesan teks.

Gambar yang menakjubkan dari produk yang Anda jual, dikombinasikan dengan ajakan bertindak yang menyentuh ketakutan pelanggan Anda akan kehilangan, dan diskon menarik, tetapi dibatasi waktu, tentu saja merupakan kombinasi yang unggul.

Pastikan untuk memeriksa templat pesan teks Hari Valentine kami yang akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menarik pelanggan Anda dan membuat mereka jatuh cinta dengan merek Anda.

Langkah 5: Bukti Sosial

Dari mulut ke mulut masih merupakan salah satu cara pemasaran yang paling efektif. Itu nama lain adalah bukti sosial. Di sini Anda mengintegrasikan aspek inspirasi belanja dengan merek eCommerce Anda untuk memengaruhi perilaku pembelian pelanggan Anda.

Chronos Agency menyarankan pedagang untuk fokus pada testimonial pelanggan, video, atau jumlah tokoh terkenal yang menggunakan merek Anda, atau bahkan menampilkan penghargaan dan pers . Ini sangat berhasil jika audiens target Anda berusia antara 18 dan 34 tahun, karena 84% dari grup ini bergantung pada ulasan online saat memutuskan dari mana harus membeli.

Singkirkan keraguan yang mungkin ada di benak pelanggan Anda dengan melakukan ini selama akhir pekan atau sehari setelah Peluncuran Utama untuk mendorong pembelian di menit-menit terakhir . Ingatkan mereka bahwa mereka hanya memiliki kerangka waktu yang terbatas dan harus bertindak cepat.

Ingatlah bahwa audiens target utama yang ingin Anda jangkau adalah pelanggan yang tidak melihat email pertama Anda, atau mereka yang melihatnya tetapi tidak menindaklanjutinya, dan beri mereka dorongan untuk membeli sekarang sebelum jam kesebelas.

Ingat: Anda sudah berada di depan permainan jika Anda mengirim email pengingat kepada pelanggan di antara Peluncuran Utama dan Penutupan Penjualan. Kerja bagus!

SMS bekerja sangat baik untuk meningkatkan penjualan dengan mengingatkan pelanggan tentang penawaran Anda saat ini. Ini adalah trik utama untuk membuat pengingat SMS Anda lebih efektif:

• Tingkatkan rasa urgensi : katakan berapa hari tersisa sampai akhir promo.

• Tekankan pengiriman tepat waktu : ini sering menjadi faktor penentu keberhasilan, yang dapat mendorong orang untuk membeli secara online, atau mencari alternatif lain.

• Tambahkan FOMO : elemen seperti tingkat stok rendah atau batas waktu mempromosikan lebih banyak penjualan.

Langkah 6: Menutup Penjualan

Ini adalah langkah "Sekarang atau Tidak Sama Sekali", di mana Anda benar-benar harus menekankan penjualan detik terakhir Anda. Dan cara terbaik untuk benar-benar memahami pelanggan Anda adalah dengan menggunakan email berbasis teks bersama dengan SMS.

Email berbasis teks langsung ke intinya, dan mendorong orang untuk "bertindak cepat, bertindak sekarang". Begitu juga dengan SMS.

Setiap trik lain dalam buku pemasaran juga berlaku di sini: urgensi, FOMO, personalisasi, dan diskon bagus (lebih baik). Tapi coba dan lebih singkat kali ini.

Dapatkan Cinta Bintang 6 dari Pelanggan Anda

Anda tidak perlu menjadi orang percaya untuk membuat 14 Februari bekerja untuk Anda. Cukup percaya pada kekuatan pemasaran Anda!

Menggabungkan 6 langkah pemasaran teks dan email komprehensif ini untuk kampanye Hari Valentine Anda pasti akan memenangkan hati pelanggan Anda.