Cara Menggunakan Media Sosial Untuk Mengarahkan Lalu Lintas Ke Toko eCommerce Anda

Hadapi saja – tidak ada yang membuat dunia eCommerce lebih fokus daripada pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung.

Bukannya eCommerce belum booming, hanya saja pandemi membuat belanja online menjadi satu-satunya cara untuk berbelanja bagi banyak orang.

Misalnya, tahukah Anda bahwa peningkatan lalu lintas global antara Januari 2019 dan Juni 2020 bahkan melampaui puncak lalu lintas liburan yang terkenal? Situs ritel dikatakan telah menghasilkan hampir 20 miliar kunjungan pada Juni 2020 (yang pada dasarnya naik dari 16,07 miliar kunjungan global sejak Januari 2020).

Berikut buktinya:

Ketika konsumen di seluruh dunia mulai beralih ke belanja online, dapat disimpulkan bahwa ini akan meningkatkan industri eCommerce. Dan dengan demikian, ada dampak besar bagi semua pemilik toko online.

Yang mengatakan, ini tidak datang tanpa tantangan. Munculnya industri eCommerce berarti lebih banyak pemilik toko online, yang juga berarti lebih banyak persaingan.

Tidak perlu khawatir. Ini jauh dari deal breaker untuk Anda dan bisnis online Anda. Jika Anda memahami audiens target Anda, bisnis Anda, dan apa yang ingin Anda capai, Anda memulai dengan baik.

Karena itu, Anda perlu menemukan cara untuk mengarahkan lalu lintas ke toko eCommerce Anda. Jadi, mari kita bicara tentang media sosial.

Mengapa Pergi Dengan Media Sosial?

Ada banyak cara untuk mengarahkan lalu lintas ke toko online Anda. Tetapi salah satu cara terbaik adalah dengan menggunakan platform media sosial.

Dan kami akan memandu Anda melaluinya langkah demi langkah.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat apa yang membuat media sosial begitu penting, dan apa artinya ini bagi dunia digital. Berikut adalah beberapa statistik media sosial yang memberdayakan:

• Ada 3,6 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia.
• Di seluruh dunia, orang berusia 16–24 tahun menghabiskan hampir 3 jam sehari di media sosial;
• Rata-rata, pengguna internet menghabiskan 144 menit di media sosial setiap hari di berbagai perangkat (artinya sekitar 1 dari setiap 3 jam yang dihabiskan di Internet ada di platform sosial);
• rata-rata pengguna media sosial memiliki 8,6 akun sosial yang berbeda;
• 43% pengguna internet menggunakan media sosial saat meneliti barang yang akan dibeli;
• 27% pengguna internet mengatakan mereka menemukan produk baru melalui iklan sosial berbayar (mengikuti promosi dari mulut ke mulut, iklan TV, dan mesin pencari);
• 92% dari semua pengguna Instagram mengatakan bahwa mereka telah mengikuti suatu merek, mengklik situs web mereka, atau melakukan pembelian setelah melihat produk/layanan di Instagram.

Sekarang, setelah memikirkan begitu banyak statistik dan sedikit latar belakang teoretis, mari kita bahas contoh dan tip praktis untuk mewujudkan keajaiban pemasaran media sosial Anda.

Cara Menggunakan Media Sosial untuk Mengarahkan Lalu Lintas

1. Identifikasi Target Audiens Anda

Mengidentifikasi audiens target Anda adalah langkah penting sehingga kami menempatkannya sebagai nomor 1. Namun, tampaknya seringkali diabaikan. Sering kali, pemasar begitu asyik dengan saluran media sosial yang sebenarnya sehingga mereka lupa tentang siapa yang seharusnya mereka jangkau.

Apakah Anda menjual legging kebugaran, eBook untuk remaja, aksesori iPhone, atau paket fanny hologram? Maka Anda pasti menargetkan generasi muda.

Atau mungkin Anda menjual gadget dapur, webinar pengembangan diri, perlengkapan bayi, dan sebagainya – dalam hal ini Anda pasti akan berfokus pada generasi millennial atau GenX yang lebih tua.

Memiliki gagasan yang jelas tentang WHO adalah target pasar atau pasar Anda, akan membuat penargetan mereka menjadi lebih mudah. Yang membawa kita ke langkah berikutnya – DI MANA.

2. Pilih Saluran Media Sosial yang Tepat

Ada banyak saluran media sosial di luar sana. Jadi, penting untuk mengetahui apa yang dilakukan masing-masing, dan apa yang dapat dilakukan untuk bisnis online Anda. Ini juga berguna untuk mengetahui bagaimana peringkat mereka berdasarkan popularitas, demografi, dan penggunaannya.

Berikut adalah jejaring sosial paling populer di seluruh dunia:

Seperti yang Anda lihat dengan jelas, Facebook tampaknya menjadi platform terkemuka, diikuti oleh YouTube dan kemudian WhatsApp.

Meskipun penting untuk mengetahui platform mana yang berperingkat tinggi (atau tertinggi), Anda harus selalu mempertimbangkan kebutuhan pribadi Anda karena ini akan memengaruhi bisnis Anda dalam banyak hal.

Misalnya, jika Anda menargetkan audiens muda, sebaiknya pilih platform seperti Instagram dan/atau TikTok, bukan Facebook. Atau jika audiens target Anda berada di China, maka WeChat akan menjadi platform terbaik.

Setelah Anda mengetahui DIMANA audiens Anda, coba cari tahu KAPAN mereka akan berada di sana.

3. Identifikasi Waktu yang Tepat Untuk Posting di Media Sosial

Langkah pertama untuk mengembangkan segala jenis strategi media sosial adalah menentukan waktu terbaik untuk memposting hal-hal di saluran media sosial Anda untuk memastikan audiens Anda melihatnya. Ini termasuk memperhatikan hari, waktu, dan tentu saja, saluran media sosial yang Anda gunakan.

Berikut adalah waktu terbaik untuk memposting di Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn mengenai barang konsumen (harap diperhatikan bahwa bagian LinkedIn mengacu pada keterlibatan global, dan bukan barang konsumen):

Waktu terbaik untuk memposting di Facebook untuk barang konsumsi

• Waktu terbaik: Rabu pukul 1 siang dan Jumat pukul 11 ​​pagi
• Hari terbaik: Rabu dan Jumat
• Hari terburuk: Minggu

Waktu terbaik untuk memposting di Instagram untuk barang konsumsi

• Waktu terbaik: Rabu pukul 3 sore
• Hari terbaik: Rabu
• Hari terburuk: Minggu

Waktu terbaik untuk memposting di Twitter untuk barang konsumsi

• Waktu terbaik: Minggu pukul 11 ​​pagi
• Hari terbaik: Minggu
• Hari terburuk: Senin

Waktu terbaik untuk memposting di LinkedIn (keterlibatan global)

• Waktu terbaik: Rabu dari jam 8–10 pagi dan siang, Kamis jam 9 pagi dan 1–2 siang, dan Jumat jam 9 pagi
• Hari terbaik: Rabu dan Kamis
• Hari terburuk: Minggu

Sekarang Anda tahu, KAPAN adalah waktu terbaik untuk menjangkau audiens Anda. Saatnya mendiskusikan BAGAIMANA Anda akan melakukannya.

4. Munculkan Strategi Media Sosial

Sekarang setelah Anda memiliki semua pengetahuan ini, saatnya untuk membuat strategi Anda. Di sinilah semakin menyenangkan, dan Anda dapat menemukan cara menarik untuk menjangkau dan melibatkan audiens Anda. Berikut adalah beberapa ide strategi media sosial yang sukses:

Berbagi Konten

Rencanakan konten Anda berdasarkan platform yang Anda pilih. Misalnya, jika Anda menggunakan YouTube dan Facebook, rencanakan video untuk yang pertama, dan video, gambar, dan status untuk yang kedua.

Juga, pastikan Anda memposting berbagai konten di berbagai saluran. Misalnya, jika Anda menggunakan LinkedIn dan Instagram, Anda pasti akan memiliki pendekatan yang lebih profesional dengan yang pertama, dan Anda akan lebih fokus pada visual yang menginspirasi dan paragraf yang lebih pendek dengan yang kedua.

Karena itu, apa pun yang Anda posting, pastikan itu selaras dengan tujuan bisnis dan eCommerce Anda.

Kolaborasi Influencer

Kolaborasi influencer adalah cara yang efektif untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas situs web. Ada banyak cara untuk mendekati ini, dan ini dia:

• kolaborasi streaming langsung;
• hadiah;
• sponsor/iklan berbayar;
• kode promo;
• pemberian;
• pengambilalihan;
• program duta merek.

Jangan lupa bahwa untuk semua "bekerja" ini, Anda perlu menemukan influencer yang tepat. Tidak semua influencer tepat untuk produk/layanan Anda. Kesalahpahaman yang umum adalah bagi pemilik eCommerce untuk memilih seseorang yang memiliki banyak pengikut, tetapi ini bukan yang terpenting.

Pertama, Anda harus memilih influencer yang profilnya cocok dengan bisnis Anda (Anda tidak akan memilih seseorang yang mempromosikan kosmetik dan legging kebugaran untuk juga mempromosikan mainan anak-anak, bukan?).

Kedua, perhatikan engagement yang dimiliki influencer. Ini sebenarnya jauh lebih penting daripada jumlah pengikut.

Terakhir, ada banyak cara untuk mengidentifikasi influencer yang tepat untuk kampanye Anda. Untuk memulainya, Anda dapat mencoba menggunakan tagar untuk mengidentifikasi influencer potensial.

Review dan Testimonial

Tidak ada yang berbicara lebih keras daripada kesaksian dari klien yang puas. Tahukah Anda bahwa 3 dari 4 pembeli mengatakan bahwa mereka lebih mempercayai ulasan online daripada rekomendasi pribadi? Inilah keindahan media sosial – pengguna yang berbeda saling berbagi informasi.

Lagi pula, bukankah ini tujuan utama di balik media sosial? Tindakan SHARIN G.

Berbagi konten (yang sudah kita bahas).

Berbagi gambar, status, dan sebagainya.

Berbagi pendapat tentang produk dan perusahaan tertentu dalam bentuk ulasan.

Sebelum melakukan pembelian, setiap konsumen biasanya melihat (setidaknya!) beberapa ulasan untuk melihat apa yang orang lain pikirkan tentang merek/produk/layanan.

Mengetahui orang lain puas dengan pembelian mereka memberi kami rasa aman bahwa kami melakukan investasi yang baik. Plus, itu membuat merek terlihat kredibel dan dapat dipercaya.

Ini semua tentang memberikan pengalaman belanja online yang menyenangkan. Plus, ini tidak hanya berkisar pada mendapatkan konsumen untuk melakukan pembelian.

• Ini tentang mengubah mereka menjadi klien setia.
• Ini tentang membuat mereka menulis ulasan mereka sendiri.
• Ini tentang kedua belah pihak yang senang dengan pembelian.

Rancangan

Jangan abaikan tampilan saluran media sosial Anda. Pastikan video Anda selalu berkualitas tinggi, suaranya sempurna, gambar Anda beresolusi tinggi, dan ada beberapa konsistensi dalam hal warna, bentuk, dan pola.

Lagi pula, memilih konten visual yang tepat benar-benar dapat menghasilkan keajaiban. Ini jauh lebih menarik dan menarik bagi penonton daripada yang tertulis.

Jika ini bukan sesuatu yang dapat Anda lakukan sendiri, selalu merupakan ide bagus untuk berinvestasi dalam desainer grafis, atau manajer media sosial untuk menangani semua ini.

Memperhatikan detail seperti itu akan membantu pengguna media sosial terlibat dalam posting Anda, membagikannya, mengunduhnya, dan sebagainya.

Pikiran Akhir

Secara keseluruhan, menggunakan saluran media sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke toko online Anda membutuhkan beberapa pekerjaan, tetapi itu pasti bermanfaat. Karena itu bisa menyenangkan, dan memberi tahu Anda tentang bagaimana audiens Anda memandang Anda dan produk Anda.

Memiliki strategi pemasaran yang tepat, berkolaborasi dengan orang yang tepat, dan menggunakan alat media sosial dengan bijak hanyalah langkah pertama.

Ada lautan informasi di Internet tentang cara mendekati ini, tetapi kami berharap kami berhasil mencakup lebih dari sekadar dasar-dasar untuk membantu Anda memulai.

Sekarang, semuanya terserah Anda.