Cara Menggunakan Data untuk Pemasaran Tanpa Kewalahan

Lebih dari satu dekade yang lalu, dunia mencapai titik di mana jumlah data yang dibuat di seluruh dunia hanya dalam dua hari menyamai jumlah data yang dihasilkan dari awal peradaban hingga sekitar tahun 2003.

Pada tahun 2020, jumlah rata-rata individu data yang dibuat setiap detik adalah 1,7 megabita. Itu cukup ruang digital untuk menyimpan seluruh dokumen Perang dan Damai Tolstoy, yang merupakan batu bata dari sebuah buku.

Jika Anda merasa kewalahan oleh data akhir-akhir ini, itu karena alasan yang bagus. Dan itu bahkan lebih benar dalam hal bisnis. Anda sudah tahu bahwa data sangat penting untuk kesuksesan, dan Anda mendasarkan keputusan di atasnya. Tetapi dengan ratusan atau ribuan volume kiasan Perang dan Damai mengalir ke arah Anda setiap detik, bagaimana Anda melakukannya?

Anda mulai dengan tidak membiarkan data membanjiri Anda atau organisasi Anda.

3 Alasan Data Menjadi Luar Biasa

Alasan pertama mengapa data menjadi luar biasa bagi bisnis adalah karena jumlahnya yang begitu banyak.

Volume data yang dibutuhkan untuk menyerahkan satu prospek menjadi penjualan, menghasilkan konversi, dan menjadi pelanggan sangat mengejutkan. Ulangi itu beberapa ratus atau ribuan kali dan perhitungkan data yang terkait dengan proses lain, seperti sumber daya manusia dan inventaris, dan itu cukup untuk membuat pikiran berputar.

Tetapi ada alasan lain mengapa data bisa sangat banyak. Beberapa di antaranya adalah:

1. Data mungkin ada di banyak tempat, menciptakan silo. Ketika data ada di beberapa sistem atau saluran, itu tidak bekerja bersama. Ini membahayakan Anda dari membuat keputusan hanya pada bagian dari cerita yang relevan dengan pelanggan atau bisnis Anda. Juga, itu berarti Anda harus mengumpulkan potongan-potongan cerita secara manual, yang membutuhkan banyak waktu.
2. Data mentah tidak membantu untuk sebagian besar proses bisnis. Data tidak selalu langsung berguna, bahkan ketika semuanya dikumpulkan di satu lokasi. Data tidak terstruktur, yang tidak diatur menurut skema atau pemodelan tertentu, biasanya tidak muat di sebagian besar aplikasi atau memungkinkan untuk penggunaan bisnis. Dan bahkan ketika data terstruktur, Anda memerlukan keterampilan atau alat khusus untuk memformatnya menjadi sesuatu yang berguna.
3. Tidak semua data adalah data yang benar. Anda juga perlu mengetahui cara memisahkan informasi yang tidak Anda perlukan dari data yang penting dalam berbagai skenario. Ini membutuhkan perangkat lunak dan/atau keterampilan menulis laporan.

4 Manfaat Data bagi Pemasar Modern

Bisnis tidak bisa begitu saja berpaling dari data, tidak peduli seberapa berlebihannya itu. Data adalah sumber daya penting bagi pemasar modern dan tim penjualan. Ini memberi Anda informasi penting tentang perjalanan pembeli konsumen dan keberhasilan kampanye pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa manfaat data untuk pemasaran:

1. Identifikasi Target Audiens Anda

Data membantu Anda mengetahui audiens target Anda, sehingga Anda tidak menyia-nyiakan sumber daya untuk mengirim pesan kepada konsumen yang tidak tertarik dengan produk Anda. Tetapi manfaatnya lebih jauh: Data juga memungkinkan Anda menentukan secara spesifik tentang audiens Anda untuk menargetkan upaya pemasaran Anda dengan baik.

Misalnya, Anda dapat mengumpulkan data tentang di mana lalu lintas dari situs web Anda untuk melihat apakah satu situs media sosial mendorong lebih banyak lalu lintas daripada yang lain. Itu membantu Anda memutuskan platform sosial mana yang lebih populer dengan basis pelanggan Anda untuk memusatkan pemasaran dan periklanan media sosial di saluran tersebut.

2. Tahu Apa yang Berfungsi dan Apa yang Tidak

Pengujian A/B, atau pengujian terpisah, memungkinkan Anda mengumpulkan data tentang apa yang berfungsi dan tidak berfungsi dengan pemasaran, sehingga Anda dapat terus mengubah pesan untuk kampanye yang lebih hebat.

Data dapat membantu Anda memutuskan:

• Topik apa untuk blog, dan berapa lama posting blog Anda seharusnya
• Seberapa sering memposting di media sosial dan tentang apa yang harus diposting
• Kapan harus mengirim email pemasaran dan bagaimana Anda harus menulis baris subjek untuk mempromosikan tarif terbuka yang lebih tinggi
• Di mana ajakan bertindak harus ditempatkan di halaman arahan Anda
• Jenis produk apa yang mungkin mendapat manfaat dari kampanye iklan digital

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses pemasaran dan penjualan Anda, Anda mungkin dapat menjawabnya dengan data.

3. Dokumen ROI dan Nilai

Data pemasaran juga membantu Anda menjawab pertanyaan yang mungkin datang dari orang lain. Pemangku kepentingan mungkin bertanya-tanya apakah pengeluaran pemasaran menghasilkan ROI, atau Anda mungkin harus meyakinkan tim bahwa media sosial atau kampanye iklan baru adalah ide yang bagus.

Salah satu cara terbaik untuk menunjukkan nilai dari berbagai upaya adalah mendokumentasikan ROI dengan data.

4. Kemampuan untuk Menyegmentasikan dan Menargetkan Upaya Pemasaran

Dengan data yang tepat, Anda dapat membagi audiens menjadi segmen berdasarkan faktor seperti firmografi, lokasi, anggaran teknologi, atau minat. Dengan begitu, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan yang lebih spesifik.

Anda mungkin melangkah lebih jauh dengan mempersonalisasi pesan pemasaran satu per satu. Anda dapat mengirim email langsung ke orang-orang tertentu, menawarkan diskon untuk produk yang diminati seseorang, atau menyertakan informasi yang relevan dengan geolokasi seseorang. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana data dapat membantu Anda menyesuaikan pesan untuk interaksi yang lebih baik:

• Perusahaan pakaian mengirimkan email pemasaran yang menyoroti pilihan musiman yang sesuai dengan iklim regional seseorang
• Perusahaan jasa mengirimkan email yang mengingatkan seseorang tentang tanggal layanan tahunan mereka
• Email diatur waktunya untuk masuk ke kotak masuk pada waktu yang optimal berdasarkan demografi seperti usia, status karier, atau zona waktu

5. Berinvestasi dalam Peningkatan Layanan dan Barang

Data pemasaran juga dapat membantu Anda mengumpulkan wawasan untuk menyarankan peningkatan pada barang atau jasa. Anda kemudian dapat menawarkan produk yang ditingkatkan tersebut kepada prospek baru dan pelanggan yang sudah ada.

7 Tips untuk Memanfaatkan Data untuk Organisasi Anda

Mendorong kelebihan beban untuk membiasakan diri dengan data Anda memang membutuhkan latihan. Ini juga membutuhkan rencana dan beberapa alat khusus. Lihat langkah-langkah di bawah ini yang dapat membantu Anda menggunakan data untuk tujuan positif dalam organisasi Anda.

1. Mulailah dengan Sasaran yang Solid dan Berfokus pada Bisnis

Seperti sumber daya lainnya, data tidak bekerja secara ajaib. Anda memerlukan arahan sebelum mulai menggunakan data untuk membawa Anda ke sana. Mulailah dengan membuat tujuan bisnis yang berfokus pada data untuk organisasi Anda.

Tujuan yang kuat adalah:

• Menantang tapi realistis
• Spesifik dan terukur
• Dibatasi oleh tenggat waktu
• Prihatin dengan dampak positif bagi bisnis Anda

Mari kita lihat beberapa tujuan bisnis yang lemah dan kuat untuk lebih memahami:

1. Lemah: Meningkatkan pemasaran untuk meningkatkan angka penjualan dan pendapatan . Ini tidak spesifik, dan tidak ada tenggat waktu. Anda dapat mengukur angka penjualan dan pendapatan, tetapi bagaimana Anda tahu kapan Anda telah berhasil?

Kuat: Tingkatkan tingkat konversi di situs web sebesar 10% dari tahun ke tahun pada akhir Q3. Tujuannya adalah spesifik, dapat diukur, dan menetapkan tenggat waktu.

2. Lemah: Meningkatkan suka Facebook pada posting menjadi rata-rata 100 pada bulan September. Meskipun ini tampak seperti tujuan yang kuat karena spesifik, terukur, dan memiliki tenggat waktu, ini tidak menghadapi bisnis. Suka adalah metrik kesombongan dan tidak ada hubungannya dengan penjualan atau pendapatan aktual untuk perusahaan Anda.

Kuat: Tingkatkan rasio klik-tayang dari pos sosial sebesar 5% dari bulan ke bulan pada bulan Juni. Rasio klik-tayang bukan metrik kesombongan. Mereka mengukur prospek potensial, yang menghadap bisnis.

2. Ketahui data apa yang Anda butuhkan untuk melacak kemajuan tujuan

Setelah Anda menetapkan tujuan, putuskan data apa yang Anda perlukan untuk melacak kemajuan ke arah itu.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah mengurangi biaya akuisisi, Anda memerlukan data seperti:

• Sumber prospek
• Biaya per prospek untuk berbagai saluran
• Berapa banyak prospek yang menjadi pelanggan per saluran

Pastikan Anda memiliki akses ke setiap jenis data yang Anda perlukan untuk melacak tujuan Anda. Kemudian dapatkan pengukuran dasar; ini adalah ukuran di mana Anda berada sebelum Anda berusaha mencapai tujuan Anda. Mengetahui dari mana Anda memulai membantu Anda memahami seberapa jauh Anda mencapai tujuan Anda, dan itu penting jika Anda tidak mencapai metrik keberhasilan.

Misalnya, bayangkan skenario di mana tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan sebesar 100 transaksi dalam satu bulan. Ada perbedaan besar dalam meningkatkan penjualan sebesar 20 penawaran dan meningkatkannya sebesar 90 penawaran. Keduanya gagal mencapai tujuan, tetapi yang terakhir jauh lebih sukses dan sangat dekat.

3. Berinvestasi dalam Alat Analisis yang Kuat

Tinjau opsi untuk alat analisis pemasaran. Platform ini memungkinkan Anda mengotomatiskan pengambilan data, mengurangi silo data, dan menyajikan data penting dalam format yang mudah digunakan oleh bisnis. Mereka juga dapat membantu mengurangi kelebihan data dengan menyediakan metode yang layak untuk bekerja dengan dan melaporkan data.

4. Jadikan Analytics Bagian dari Proses Harian Anda

Pastikan Anda menggunakan alat analitik untuk mengelola proses harian. Jika memungkinkan, buat dasbor yang memungkinkan pimpinan melihat posisi dengan indikator kinerja utama secara real-time atau setidaknya setiap hari. Ini membantu Anda memahami apakah perlu untuk membuat perubahan dalam proses atau rencana tindakan Anda untuk bergerak ke arah tujuan Anda. Ini juga membantu memastikan dukungan terus-menerus dari kepemimpinan pada kampanye, terutama jika Anda dapat menunjukkan data yang menunjukkan pergerakan menuju tujuan.

5. Buat Rencana Aksi

Setelah Anda memiliki tujuan, cara untuk mengukur kemajuan, dan akses ke angka-angka itu secara teratur, buat dan implementasikan rencana tindakan.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan persentase prospek yang Anda konversi, Anda dapat merencanakan kampanye pemeliharaan email. Ketika tujuannya adalah untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, Anda dapat mempertimbangkan rencana yang melibatkan pengoptimalan mesin telusur, iklan PPC, dan kampanye penautan.

Seperti yang Anda lihat, rencana tersebut harus relevan dengan tujuan Anda. Anda bahkan dapat beralih ke data untuk membantu Anda menemukannya. Lihat upaya pemasaran sebelumnya untuk menemukan kampanye yang menghasilkan jenis hasil yang Anda cari. Jika Anda ingin meningkatkan penjualan dan jenis kampanye email tertentu membantu Anda melakukannya di masa lalu, tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda bisa meniru kesuksesan itu.

6. Berikan Rencana Anda Waktu untuk Bekerja

Seimbangkan penyesuaian yang diperlukan untuk proses yang tidak mendorong hasil dengan waktu agar rencana Anda berhasil. Misalnya, jika Anda mengirim kampanye pemasaran email pada pukul 9.00 pada hari Selasa, Anda tidak dapat menyebutnya sebagai kegagalan pada pukul 14.00 pada hari yang sama dan segera mengubah taktik.

Berbagai jenis upaya pemasaran membutuhkan waktu lebih lama untuk berhasil daripada yang lain. Pemasaran email dan kampanye iklan cenderung menjadi yang tercepat, seringkali menghasilkan hasil dalam beberapa hari atau minggu. Namun, SEO dan pemasaran media sosial mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menghasilkan hasil.

Ingatlah bahwa akses cepat ke data itu bagus, tetapi itu tidak selalu berarti rencana instan berubah.

7. Lakukan Debrief

Apakah Anda memenuhi tujuan tepat waktu atau tidak, kumpulkan tim yang terlibat dan gunakan data dari proses untuk melakukan debrief. Apa yang berhasil? Apa yang tidak? Bagaimana Anda bisa meletakkannya di atas waktu berikutnya jika Anda sangat dekat dengan tujuan? Jika Anda jatuh sangat pendek, mengapa? Data dari kampanye Anda dapat menceritakan sebuah kisah tentang apa yang terjadi dan mengapa sehingga Anda dapat melakukan perbaikan untuk upaya berikut.

Jangan Biarkan Data Membanjiri Anda: Dapatkan Bantuan

Sugar Market adalah platform otomatisasi pemasaran yang membantu Anda mengumpulkan data, merencanakan kampanye pemasaran, dan melakukan upaya konversi.

Hubungi kami hari ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Sugar Market dapat membantu organisasi Anda. Anda juga dapat meminta demo langsung produk untuk memahami bagaimana produk tersebut cocok dengan proses Anda.