Apa itu Atribusi Klik Pertama? Panduan Lengkap

Atribusi klik pertama adalah model atribusi yang berharga untuk dipertimbangkan ketika melihat pengkreditan saluran pemasaran Anda untuk penjualan tertutup. Kami memandu Anda melalui apa itu, cara kerjanya, dan bagaimana model lain bisa lebih cocok untuk Anda.

Atribusi pemasaran adalah alat utama bagi pemasar, terutama mereka yang bekerja di bidang B2B atau menjual produk bernilai tinggi.

Hanya 60% pemasar yang yakin bahwa mereka mampu menunjukkan ROI, dan hanya 58% pemasar yang menggunakan alat atribusi.

Dan bahkan kemudian, pemasar menggunakan Google Attribution yang tidak selalu sepenuhnya efektif dalam membuktikan laba atas investasi secara definitif.

Jadi apa sebenarnya atribusi klik pertama? Dan bagaimana cara membantu pemasar membuktikan apa yang berhasil?

Di blog ini, kita akan membahas:

• Apa itu atribusi klik pertama
• Perbedaan antara atribusi klik pertama dan klik terakhir
• Bagaimana alat pelaporan utama menggunakan atribusi
• Model atribusi mana yang harus Anda gunakan

Mari kita terjebak.

Apa itu atribusi klik pertama?

Atribusi klik pertama adalah model atribusi satu sentuhan di mana 100% kredit untuk penjualan ditetapkan ke titik kontak pertama di jalur pelanggan untuk membeli.

Mari kita gunakan contoh untuk menyoroti cara kerjanya.

John mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya melalui pencarian organik. Dia menelusuri situs Anda tetapi kemudian pergi tanpa melakukan konversi.

Dia mengunjungi kembali beberapa hari kemudian melalui iklan PPC yang Anda tayangkan.

Dalam sesi ini, dia menghubungi perwakilan penjualan melalui sesi obrolan langsung di mana dia menjadi pemimpin.

Beberapa hari kemudian, dia mengunjungi kembali melalui pencarian langsung dan menelepon Anda di mana dia mengubahnya menjadi penjualan.

Menggunakan model atribusi klik pertama, semua kredit akan ditetapkan ke penelusuran organik yang dilakukan John.

Tapi bagaimana dengan iklan PPC Anda? Dengan menggunakan jenis model ini, Anda benar-benar kehilangan dampak dari iklan tersebut, dan oleh karena itu hasil laba atas belanja iklan Anda tidak akurat.

Kapan saya harus menggunakan atribusi klik pertama?

Atribusi klik pertama adalah cara yang bagus untuk mengukur efektivitas pemasaran Anda. Namun, Anda akhirnya kehilangan visibilitas tentang bagaimana titik kontak selanjutnya memengaruhi perjalanan pelanggan Anda.

Mari kita rekap pada tahapan perjalanan pelanggan.

Yang pertama adalah tahap kesadaran, di mana pengguna mencari solusi untuk masalah yang mereka hadapi. Ini adalah tahap pencarian fakta dan pengumpulan informasi.

Selanjutnya adalah tahap pertimbangan. Pengguna kemungkinan sekarang akan memiliki daftar penyedia yang mereka pertimbangkan untuk dibeli.

Terakhir, adalah tahap pengambilan keputusan. Di sinilah pengguna berubah menjadi pelanggan.

Dengan atribusi klik pertama, Anda hanya mendapatkan visibilitas tentang cara kerja saluran Anda untuk mendorong tahap kesadaran perjalanan pelanggan Anda.

Dalam contoh kami di atas, semua kredit akan ditempatkan di blog. Meskipun ini adalah wawasan yang bagus untuk melihat bagaimana konten Anda memulai perjalanan pelanggan, itu tidak memberikan wawasan lebih lanjut tentang titik kontak selanjutnya.

Kiat Pro

Ingin melacak setiap titik kontak? Baca panduan lengkap kami untuk melacak perjalanan pelanggan dengan menggunakan Ruler Analytics. Kami akan memandu Anda melalui bagaimana Anda dapat melacak setiap titik kontak di setiap tahap.

Atribusi klik pertama vs klik terakhir

Pertanyaan umum yang cenderung ditanyakan oleh pemasar adalah apa perbedaan antara atribusi klik pertama dan atribusi klik terakhir. Dan jawabannya sederhana.

Sementara atribusi klik pertama menetapkan semua kredit ke titik kontak pertama, klik terakhir menetapkan semuanya ke titik kontak terakhir.

Kembali ke contoh perjalanan pelanggan kami dengan John, jika kami menggunakan atribusi klik terakhir pada perjalanan pelanggannya, maka semua kredit akan ditetapkan ke titik kontak terakhirnya. Dalam hal ini, pencarian langsung.

Klik pertama dan klik terakhir masing-masing memiliki manfaatnya. Sementara klik pertama menyoroti saluran, kampanye, dan konten mana yang berfungsi untuk memulai perjalanan pelanggan baru, klik terakhir menunjukkan kepada Anda apa yang menutupnya.

Keduanya berguna karena Anda dapat mulai mengidentifikasi tren dalam apa yang berhasil untuk bisnis Anda. Setelah Anda tahu apa yang berhasil dengan baik untuk memulai dan menutup perjalanan pelanggan Anda, Anda dapat membagikan konten itu dengan audiens baru.

Misalnya, Anda dapat menemukan iklan PPC yang bekerja sangat baik dari perspektif klik terakhir. Hal ini dapat mengakibatkan Anda menambahkan lebih banyak anggaran dan dengan demikian menutup lebih banyak penjualan.

Kedua jenis model atribusi berguna untuk mengoptimalkan pemasaran Anda.

Model atribusi mana yang harus saya pilih?

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Digiday, 44% pemasar menyatakan bahwa model atribusi sentuhan pertama lebih berguna untuk mengukur kampanye digital daripada model atribusi klik terakhir.

Tapi apakah itu tipe model yang tepat untuk Anda?

Terkait: Baca panduan lengkap kami untuk pemodelan atribusi

Nah, ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan terlebih dahulu.

apa yang kamu mau buktikan?

Jika Anda mencoba untuk mendapatkan ROI atau ROAS definitif, maka Anda memerlukan jenis model yang memperhitungkan semua titik kontak pemasaran Anda.

Jika Anda hanya ingin melihat apa yang memulai atau mengakhiri perjalanan pelanggan Anda, maka atribusi klik pertama atau terakhir akan berfungsi dengan baik.

Data apa yang Anda akses?

Apakah Anda menggunakan jenis konversi seperti pengiriman formulir, panggilan telepon, atau obrolan langsung?

Jika demikian, maka data Anda akan di-silo. Bagaimana Anda menautkan pengunjung anonim ke situs web Anda ke pelanggan tertutup ketika mereka telah mengisi formulir atau menelepon bisnis Anda. Dengan atribusi di tempat, Anda dapat melacak setiap langkah. Tetapi hanya dengan atribusi multi-sentuh Anda dapat membuktikan setiap titik kontak dengan benar.

Kiat Pro

Baca panduan lengkap kami untuk atribusi multi-sentuh dan lihat cara kerja setiap jenis model.

Apa yang ingin Anda capai?

Jika Anda baru memulai dengan atribusi, klik pertama adalah opsi yang bagus. Model atribusi sekali sentuh memungkinkan Anda memahami titik kontak paling penting dalam perjalanan pelanggan.

Atribusi multi-sentuh akan memberi Anda lebih banyak wawasan, tetapi lebih banyak data yang harus disisir dan dipahami juga. Tetapi dengan itu, Anda dapat lebih memahami peran yang dimainkan saluran bersama-sama, bukan hanya sendiri.

Model atribusi memungkinkan Anda menjawab pertanyaan kompleks terkait pemasaran Anda, dan memahami data yang kompleks dan berbelit-belit.

Membungkus

76% pemasar mengatakan bahwa mereka saat ini memiliki atau akan memiliki kemampuan untuk menggunakan atribusi pemasaran.

Semakin banyak pemasar beralih ke atribusi, mereka akan mendapatkan data yang memungkinkan mereka melacak, membuktikan, dan mengoptimalkan pemasaran mereka.

Dan apa artinya itu? Sederhananya, hasil yang lebih baik.

Terkait: Lihat bagaimana Totalmobile meningkatkan ROI mereka sebesar 23%

Untuk menjadi yang terdepan, Anda perlu menerapkan alat atribusi yang akan membantu Anda menghubungkan titik-titik antara situs web, CRM, dan analitik Anda. Dengan alat seperti Ruler Analytics di tempat, Anda akan dapat membuktikan secara pasti apa yang berhasil dan apa yang tidak dan mengubah strategi Anda sesuai dengan itu.

Baca bagaimana Ruler Analytics dapat membantu Anda menautkan pendapatan tertutup Anda kembali ke pemasaran Anda dengan atribusi. Atau, jika Anda ingin melihat data beraksi, pesan demo Ruler.