Panduan Utama tentang Order Bumps untuk Shopify

Dengan frasa sederhana seperti "Apakah Anda ingin kentang goreng dengan pesanan Anda", McDonald's menjual 9 juta porsi kentang goreng setiap hari. Sebagai vendor eCommerce, Anda dapat menerjemahkan teknik order bump ke dalam istilah belanja online dan meningkatkan pendapatan di toko Shopify Anda hingga 10–30%. Amazon mengklaim taktik rekomendasi produk menghasilkan perusahaan 35% dari omset 2014-nya.

Artikel ini tidak hanya membiasakan Anda dengan gagasan order bump tetapi juga memberikan panduan komprehensif tentang bagaimana Anda dapat membuatnya bekerja untuk keuntungan Anda. Kami telah mengumpulkan tips, trik, dan contoh untuk membantu Anda menyesuaikan teknik penjualan dengan kebutuhan bisnis tertentu.

Mendefinisikan Order Bumps vs. Upsells

Mungkin, cara termudah untuk menjelaskan pengertian order bump adalah membandingkannya dengan upselling. Keduanya memiliki tujuan dasar yang sama, yaitu untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan toko online dengan mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak. Cara untuk mencapai tujuan juga identik—menawarkan produk atau layanan pelengkap selain barang dasar.

Perbedaan halus adalah pada waktu ketika penawaran disajikan. Upselling mencakup transaksi yang ditampilkan toko setelah pelanggan mengonfirmasi pembelian. Benjolan pesanan adalah apa yang dilihat klien tepat sebelum menekan tombol Beli. Oleh karena itu, cara yang biasa untuk menggunakan yang terakhir adalah dengan menyematkan tonjolan di halaman keranjang belanja atau formulir pemesanan.

Bentuk pesanan benjolan

Mengapa keranjang belanja menabrak?

Pada tahap ini, administrator toko dapat memanfaatkan keuntungan mengetahui apa yang akan dibeli pembeli dan menghasilkan penawaran yang sesuai. Biasanya, orang tidak keberatan membeli barang gratis yang menambah nilai pada janji asli di balik suatu produk. Misalnya, layar pelindung yang dijual bersama model iPhone terbaru tentu menjadi aset.

Kedua, keranjang belanja adalah halaman yang hanya dijangkau oleh pelanggan tertentu—memiliki niat dan sarana untuk melakukan pembelian. Menjual kepada seseorang yang sudah bersedia mengeluarkan uang jauh lebih mudah daripada membujuk orang sembarangan untuk berbelanja.

Terakhir, formulir pemesanan adalah tempat yang tepat untuk mendapatkan keuntungan dari kerumunan impulsif—hasil yang besar, mengingat sebagian besar pembeli mencapai kategori tersebut dari waktu ke waktu.

Mengapa Menambahkan Bump Pesanan ke Halaman Toko?

Alasan untuk memperkenalkan teknik penjualan ke dalam alur belanja di toko Shopify Anda sangat berkaitan dengan efek yang ditimbulkannya:

• Omset dan pertumbuhan pendapatan. Benjolan pesanan menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak daripada yang seharusnya mereka lakukan. Hal ini menyebabkan pendapatan per order meningkat. Pemilik toko tidak perlu mengeluarkan uang ekstra untuk meyakinkan pembeli agar membeli—mereka sudah dalam kondisi pikiran yang benar.

• Hubungan penjual-pembeli yang kuat. Benjolan pesanan yang tepat akan selalu meningkatkan pembelian dasar. Jika vendor mendapatkan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya, hadiah yang dihasilkan adalah pengalaman berbelanja yang lebih baik dan pemahaman mendalam tentang pelanggan. Secara umum, orang lebih bersedia untuk kembali ke toko online di mana mereka ingat menemukan sesuatu dengan mudah.

• Peningkatan tampilan barang. Toko online berbeda dari toko bata-dan-mortir dalam hal bagaimana bermacam-macam disajikan kepada pembeli potensial. Di toko konvensional, setiap barang kurang lebih terlihat—diletakkan di rak. Di eCommerce, vendor harus memikirkan cara lain untuk memperkenalkan pembeli ke stok mereka secara ekstensif. Order bumps adalah metode yang efisien untuk mengekspos barang low-profile, hal baru, atau aksesori.

Bundel benjolan meningkatkan tampilan produk

Bagaimana Menerapkan Order Bump dengan Cara yang Benar?

Dengan semua berbagai pendekatan dan tip yang mungkin ditemui di Internet, saran kami untuk vendor Shopify adalah mengikuti urutan AIDA (perhatian, minat, keinginan, tindakan). Untuk efek yang lebih kuat, gunakan kemampuan berbagai plugin yang tersedia di app store.

Jadi, langkah-langkah untuk menyelesaikannya adalah sebagai berikut:

1.Tarik perhatian. Berikan presentasi penawaran yang mengesankan di halaman toko Anda, kemas dengan gambar berkualitas tinggi.

Plugin Cross-sell dan Upsell Suite menawarkan koleksi alat yang lengkap untuk menyesuaikan bagian urutan, termasuk judul dan gaya. Dengan aplikasi Bundel Lanjutan, pedagang Shopify dapat menampilkan sekelompok item sebagai bundel dalam blok HTML atau munculan yang menampilkan gambar produk yang dapat diperluas.

Menetapkan penawaran mendadak dengan Cross-sell dan Upsell Suite

2. Buat pelanggan tertarik. Jelaskan penawaran sesingkat mungkin tetapi sertakan setiap detail penting.

Dengan menggunakan fitur atribut produk dari Cross-sell dan Upsell Suite, pedagang Shopify dapat menetapkan harga dan info lainnya untuk ditampilkan atau disembunyikan dalam urutan pesanan. Aplikasi Order and Product Fees memungkinkan vendor menyertakan banyak opsi pembelian sebagai kotak centang atau tombol radio.

3. Memunculkan keinginan untuk membeli . Tetapkan manfaat pembelanja dari pesanan mendadak. Tekankan harga diskon, eksklusivitas, atau persetujuan sosial.

Plugin Produk Bundel Lanjutan memungkinkan pemilik toko untuk menerapkan diskon produk, menyoroti penghematan prospektif. Aplikasi Pesanan dan Biaya Produk memungkinkan untuk menambahkan beberapa tambahan pada halaman keranjang belanja, seperti pengiriman terburu-buru atau layanan premium.

Benjolan keranjang dengan Plugin Pesanan dan Biaya Produk

4. Motivasi untuk bertindak. Sertakan bagian ajakan bertindak ke dalam tonjolan pesanan. Biasanya, semudah menyematkan tombol Tambahkan ke troli atau Beli sekarang.

Misalnya, plugin Bundel Lanjutan memungkinkan administrator toko untuk menampilkan tombol Tambahkan ke troli untuk setiap item dalam blok benjolan pesanan.

Juga, ingatlah untuk tidak berlebihan—terlalu banyak hambatan dapat mengalihkan perhatian pelanggan. Sebaliknya, minimalkan penawaran menjadi 1-3 opsi sambil berfokus pada nilai tambahan yang dapat dimiliki pembeli.

Contoh untuk Menginspirasi Penawaran Anda Sendiri

Jika Anda memeras otak untuk mencari ide tentang cara menerapkan order bump di toko Shopify Anda, gunakan saran di bawah ini untuk inspirasi.

Jual Melalui Rekomendasi Cerdas

Segera sebelum pembeli mengonfirmasi pembelian dengan menekan tombol Beli, ini adalah waktu yang tepat untuk memberi tahu mereka tentang item yang akan digunakan dengan penawaran dasar. Rekomendasi produk dapat mengambil berbagai bentuk, termasuk bundel atau bagian "Direkomendasikan untuk Anda" berdasarkan analisis preferensi sebelumnya.

Bagian cerdas dari nasihat semacam ini adalah menyarankan barang dagangan yang benar-benar meningkatkan manfaat—baik dari segi harga atau pengalaman umum dari suatu pembelian.

Contoh: Jika Anda menjalankan toko furnitur, Anda dapat membuat bundel dengan tempat tidur sebagai barang dasar dan kemudian menambahkan meja samping tempat tidur, kursi, lampu, dan karpet sebagai tambahan.

Memanfaatkan Opsi Pengiriman

Wajar jika orang ingin pesanan mereka dikirim secepat mungkin. Terkadang—misalnya, di ambang acara pesta atau liburan—kebutuhan menjadi kritis. Memperkenalkan tonjolan pesanan untuk menawarkan pengiriman yang dipercepat dengan sedikit biaya dapat memberi Anda keuntungan besar—dan raksasa eCommerce Amazon tahu cara membuatnya bekerja.

Contoh: Dengan aplikasi Pesanan dan Biaya Produk, dimungkinkan untuk mendiversifikasi penawaran dengan menambahkan sejumlah alternatif pengiriman yang terkait dengan waktu dan tarif yang berbeda.

Opsi pengiriman yang dipercepat

Godaan dengan Diskon

Membuat tonjolan pesanan dengan satu atau lebih opsi diskon adalah cara yang pasti untuk memotivasi pelanggan untuk membeli. Ini bisa berupa diskon massal untuk jumlah yang lebih besar dari barang dagangan yang sama atau produk yang dijual sebagai bundel dengan harga yang lebih murah.

Contoh: Jika toko Shopify Anda mengkhususkan diri dalam kosmetik, Anda dapat menawarkan kepada pelanggan yang membeli krim tangan persentase tertentu dari jumlah keranjang saat mereka memesan tabung kedua. Atau, Anda dapat mengelompokkan krim tangan dengan cat kuku dan menjualnya lebih murah daripada harga dua item yang dibeli secara terpisah.

Diskon di bundel pesanan benjolan

Aktifkan Pengiriman saat Berlangganan

Idenya adalah bahwa pelanggan harus berlangganan rencana berbasis biaya, menentukan barang yang akan dikirim, dan toko akan mengirimkan barang kepada mereka secara teratur. Ini adalah kesempatan menghemat waktu untuk klien yang sibuk dan kesempatan bagi pemilik bisnis untuk memenangkan klien setia.

Contoh: Jika bisnis Shopify Anda adalah toko hewan peliharaan, aktifkan pembeli untuk meminta pengiriman makanan hewan peliharaan berulang kali ke rumah mereka.

Naiki Gelombang Tren Personalisasi

Pola atau pakaian yang dapat disesuaikan, bungkus, dan kotak pengiriman semuanya tersedia hari ini. Memiliki produk yang dipersonalisasi memberi pembeli perasaan istimewa dan berbeda dari yang lain.

Contoh: Jika toko Shopify Anda menjual T-shirt, Anda dapat membuat penawaran seputar koleksi cetakan untuk diterapkan pada barang yang terjual.

Pesanan personalisasi bertemu di Thirty-One

Perkenalkan Keistimewaan Keanggotaan

Keanggotaan adalah jenis langganan yang memberikan hak kepada pelanggan atas bonus, seperti penawaran eksklusif, diskon lebih besar, atau persyaratan pengiriman khusus. Apa pun yang Anda jual dengan jenis program, itu harus menambah manfaat pada pembelian asli.

Contoh: Pada halaman formulir pemesanan, tetapkan opsi pengiriman gratis bagi mereka yang telah bergabung dengan paket keanggotaan Anda.

Menawarkan Asuransi, Perlindungan, atau Layanan Onboarding

Penawaran benjolan seperti itu bekerja paling baik di toko-toko yang berspesialisasi dalam barang dagangan kelas atas yang membutuhkan investasi awal yang besar atau terkait dengan kurva pembelajaran yang curam. Ini termasuk gadget rumah dan kantor, bahan konstruksi mahal, atau furnitur, serta sistem perangkat lunak yang kompleks.

Contoh: Contoh yang terkenal adalah paket asuransi yang dijual Apple dengan perangkatnya. Penawaran ini mencakup kerusakan yang tidak disengaja dan masalah teknologi.

Benjolan pesanan AppleCare

Intinya

Sama seperti teknik penjualan lainnya, order bump membutuhkan pendekatan yang masuk akal dan seimbang. Sebagai vendor, Anda harus persuasif tanpa mengganggu dan memikirkan keuntungan dan efisiensi bisnis tanpa mengabaikan kebutuhan pelanggan.

Upaya apa pun untuk sekadar menjual barang apa pun sebagai tawaran mendadak pasti akan gagal. Produk yang Anda promosikan dengan cara ini secara alami harus termasuk dalam penawaran asli. Isu penting lainnya telah kami bahas dalam panduan di atas. Jadi, tetap tenang dan kembali membacanya lagi.