Jangan lewatkan berita industri media sosial besok

Terlepas dari bagaimana perasaan Anda tentang Elon Musk dan berbagai proyek serta pendiriannya, setidaknya dia konsisten. Ya, setidaknya dalam konteks manajemen bisnis.

Kembali pada bulan Juni tahun lalu, dalam sebuah wawancara The Kilowatts, Elon membahas rencananya untuk Twitter, jauh sebelum dia benar-benar mengambil alih kepemilikan platform tersebut.

Dalam wawancara itu, Musk menguraikan rencananya untuk sistem bypass paywall, yang akan memungkinkan pengguna Twitter membayar artikel satu kali dalam aplikasi, sebagai lawan berlangganan berbagai publikasi.

Itu sekarang menjadi kenyataan, dengan Musk mengumumkan pada akhir pekan bahwa Twitter akan segera mengaktifkan publikasi untuk membebankan biaya kepada pengguna Twitter untuk akses per artikel dalam aliran.

Kedengarannya menarik, bukan? Seperti yang dikatakan Musk, mungkin itu akan memberikan cara lain bagi publikasi untuk menghasilkan uang dari orang-orang yang tidak akan pernah menjadi pelanggan, tetapi mungkin membayar artikel di sana-sini.

Kedengarannya menarik secara teori, bukan?

Kecuali, model ini telah dicoba, dan ditinggalkan, berkali-kali, oleh berbagai publikasi dan platform saat mereka mencari peluang monetisasi baru.

Masalah utamanya? Dengan menawarkan pembayaran satu kali yang lebih kecil untuk akses satu artikel, yang kemudian menurunkan nilai langganan, yang jauh lebih berharga bagi entitas media. Tentu, tidak semua orang akan menjadi pelanggan, tetapi sebagian dari audiens mereka akan melakukannya, dan jika beberapa orang itu tidak lagi perlu berlangganan untuk mengakses konten, itu berarti model per artikel Anda perlu mengirimkan lebih banyak, untuk mengganti pendapatan langganan yang hilang itu.

Setiap percobaan sebelumnya telah menemukan bahwa ini pada akhirnya menyebabkan kerugian bersih bagi penerbit versus sistem langganan, itulah sebabnya, coba sebanyak mungkin, sistem ini tidak berfungsi, dan akan gagal lagi di Twitter.

Padahal ada satu perusahaan yang menawarkan program serupa, yang sebenarnya memberikan manfaat bagi penerbit dan pembaca - dan itu dimiliki oleh Twitter.

Twitter mengakuisisi Scroll pada tahun 2021, yang menyediakan cara bagi pengguna untuk membayar biaya berlangganan bulanan yang kemudian akan dibagikan kembali dengan penerbit yang kontennya Anda ikuti, memungkinkan pengguna untuk membaca lebih banyak artikel secara online, tanpa perlu berlangganan individual ke setiap penyedia.

Scroll terutama difokuskan untuk memberikan pengalaman membaca bebas iklan, bukan melewati paywalls. Tetapi model tersebut pada dasarnya juga dapat berfungsi dengan cara itu, dan Twitter memiliki berbagai staf dari Scroll di timnya saat Elon mengambil alih aplikasi tersebut.

Tapi dia memecat mereka, bersama ribuan pakar internal lainnya yang tahu cara membuat sesuatu seperti ini berhasil.

Namun, bagaimanapun, Elon yakin bahwa dia tahu yang terbaik, itulah sebabnya dia sekarang mendorong maju dengan proyek lain yang kemungkinan besar tidak akan berhasil, bertentangan dengan semua kebijaksanaan dan pengalaman konvensional.

Yang, baik atau buruk, adalah cara Elon Musk.

Kembali pada bulan November, di minggu-minggu pertamanya menyelesaikan peran barunya sebagai kepala Twitter, Musk menguraikan area fokus utamanya untuk platform tersebut, dan inisiatif yang ada dalam pikirannya untuk mereformasi pengalaman Twitter.

Salah satu rencana pertamanya adalah program verifikasi $8 miliknya, yang pada saat itu, menurut banyak orang tidak akan berhasil. Dan belum. Terlepas dari semua upaya Musk untuk mendorong penggunaan Twitter Blue, kurang dari 800 ribu pengguna – atau 0,32% dari keseluruhan basis pengguna Twitter – telah mendaftar ke Twitter Blue sejauh ini, sementara program Verifikasi untuk Organisasi $ 1.000 per bulan juga tidak. tampaknya jauh lebih baik.

Tapi Elon bertahan dengan mereka. Terlepas dari penerimaan yang buruk, yang berarti bahwa tidak ada program yang kemungkinan akan mencapai tujuan awalnya, Elon terus maju, dan mencari cara baru untuk memaksimalkan pendapatan langganan, sebisa mungkin.

Pada dasarnya, Musk memutuskan sejak awal bahwa ini adalah cara terbaik untuk dilakukan, dan dia akan terus mendorong, sampai jelas gagal, atau tidak.

Sepanjang karirnya, ini sebenarnya adalah salah satu kekuatan Elon, memiliki kepercayaan diri dan ketabahan untuk melawan kebijaksanaan konvensional, dan mendorong inisiatif yang mungkin akan direkomendasikan orang lain. Dia melihat kesuksesan dengan pendekatan ini di perusahaannya yang lain – ketika Tesla diberi tahu bahwa baterai terlalu mahal untuk diproduksi, yang merupakan kebijaksanaan yang diterima berdasarkan eksperimen sebelumnya, Musk menugaskan tim Tesla untuk memecah proses menjadi langkah-langkah spesifik, lalu mengeksplorasi dimana efisiensi biaya dapat diperoleh.

Dan dia benar. Tesla akhirnya mampu menghasilkan baterai yang lebih murah, batu sandungan utama untuk EV di masa lalu, dan pendekatan inilah, yang oleh Musk sendiri disebut pemikiran 'prinsip pertama', yang dia ambil ke dalam setiap proyek, memecah setiap proses menjadi elemen intinya. upaya untuk menemukan cara yang paling efektif untuk memaksimalkan kinerja.

Masuk akal, sampai taraf tertentu. Namun di aplikasi media sosial, Anda tidak berurusan dengan komponen biner, Anda berurusan dengan orang sungguhan, dan perubahan perilaku jauh lebih sulit untuk dipengaruhi daripada pengoptimalan ilmiah.

Itulah mengapa proyek baru ini kemungkinan besar tidak akan berhasil, sama seperti Twitter Blue, sama seperti Catatan Komunitas dalam skala besar – sama seperti setiap proyek yang telah diterapkan Elon sejauh ini sebagai 'solusi' untuk masalah lama di aplikasi.

Pada skala tertentu, mereka akan berhasil, dan di beberapa bidang, mereka akan terlihat berhasil. Tetapi secara lebih luas, di antara ratusan juta pengguna, di berbagai wilayah, dan semua yang menggunakan aplikasi dengan cara yang berbeda, tidak satu pun dari inisiatif ini yang benar-benar akan menyelesaikan tantangan yang disarankan oleh Musk dan Co.

Tentu saja, ada ironi di sini, di mana saya menulis artikel tentang bagaimana ini tidak akan berhasil, sambil menyoroti bahwa Elon telah mampu menyampaikan di masa lalu dengan melawan penentang seperti saya. Dalam hal itu, saya juga harus menerima bahwa mungkin saya salah, dan mungkin, Musk melihat sesuatu yang tidak saya lihat, dan dia benar-benar dapat membuat perubahan ini terjadi. Tapi seperti dicatat, berurusan dengan orang, dan bagaimana mereka berinteraksi, adalah proposisi yang sangat berbeda, yang tidak semudah dipecahkan sebagai ilmu mekanik.

Tapi Elon akan terus maju. Karena itulah yang dia lakukan.

Menurut saya, ini telah menjadi kelemahan utama dalam pendekatan Twitter-nya, dengan Elon telah lama memutuskan cara terbaik untuk maju untuk aplikasi tersebut, yang sekarang menjadi komitmennya sendiri, meskipun situasinya berubah seiring waktu, dan hasilnya menunjukkan bahwa mereka tidak menempel. Keyakinan diri Musk juga berarti bahwa dia memecat dan/atau mengasingkan banyak pakar dengan pengetahuan yang akan membantu, seperti mantan pemimpin Scroll yang memahami kompleksitas monetisasi konten online lebih baik daripada siapa pun.

Elon pada dasarnya menolak semua pendapat luar, dan terus maju dengan proyek yang telah diuji dan gagal berkali-kali sebelumnya.

Namun, mungkin kali ini hasilnya akan berbeda. Tapi sekali lagi, mungkin tidak.