Cara Menggunakan Twitter untuk Kepemimpinan Pemikiran

Diterbitkan: 2022-09-13

Kami berterima kasih atas ribuan kunjungan situs web yang dibawa Twitter, tetapi kami lebih peduli dengan ratusan ribu tayangan yang didapat konten sosial kami, peluang pemasaran bersama, undangan webinar dan podcast, koneksi pribadi, dan bisnis baru yang dihasilkannya. (Dan akuisisi perusahaan itu mengendap).

Kisah media sosial diceritakan di luar analisis situs web dan data tampilan halaman Anda.

Twitter menyediakan cara untuk membawa pengambil keputusan ke dalam grafik sosial Anda sendiri. Ini adalah tempat di mana, dengan sedikit pemikiran, ide dan keyakinan Anda dapat menyebar tanpa audiens yang besar. Ini adalah kesempatan untuk diundang ke ruang di mana orang-orang nyata menghabiskan waktu nyata, kesempatan untuk mengaburkan batas antara pribadi dan profesional.

Ini adalah tempat di mana Anda benar-benar dapat "memimpin pemikiran": berbagi ide dan keyakinan Anda dengan cara yang memengaruhi cara orang berpikir — dan membeli.

Simulacra Sosial: Apa yang Salah Banyak Perusahaan Tentang Twitter

Masalahnya, sebagian besar perusahaan melihat media sosial sebagai kewajiban — di suatu tempat mereka harus hadir dalam beberapa bentuk — atau sebagai cara untuk menyalurkan klik ke posting blog atau halaman arahan.

Berikut tweet perwakilan dari Amazon UK — 1,5 juta pengikut dan… 11 suka:

Jenis hasil ini tidak biasa untuk upaya Twitter banyak perusahaan. Mungkin mereka tidak peduli tentang ROI, atau lebih mungkin, ROI terlalu rumit dan buram bagi siapa pun untuk dimintai pertanggungjawaban. Ini memiliki efek trickle-down: mudah untuk berasumsi seperti itulah media sosial B2B.

Tapi masalah ini tidak bisa dihindari. Itu adalah konsekuensi alami dari cara merek-merek ini menggunakan Twitter:

  • Mereka menyiarkan dan tidak pernah terlibat. Banyak perusahaan melihat media sosial sebagai platform siaran, tempat untuk memompa konten yang dibuat untuk ruang lain — seperti artikel dan siaran pers yang dioptimalkan untuk pencarian — ke dalam umpan sosial. Dan kejutan, kejutan: tidak ada yang peduli.
  • Mereka mencoba untuk memikat pembaca kembali ke situs web mereka. Perusahaan menggunakan media sosial sebagai tempat untuk membuang tautan posting blog dan membujuk pembaca untuk mengklik keluar dari jaringan dan kembali ke situs web mereka. Namun, seperti yang telah kami tulis sebelumnya, pembaca “akan lebih senang mendapatkan nilai di sini, dengan persyaratan mereka, dalam ruang apa pun yang mereka pilih.”
  • Mereka shill merek mereka sendiri. Sebagian besar akun Twitter bermerek terlihat seperti kumpulan Narcissus, penuh dengan pembaruan produk, siaran pers, dan refleksi tanpa akhir dari logo perusahaan.
  • Mereka mempublikasikan hal-hal yang terlihat seperti Konten Media Sosial. Dengan cara yang sama seperti kebanyakan posting blog memiliki bau khas "pemasaran konten" tentang mereka, sebagian besar konten sosial — dengan #BrandedHashtags dan tautan bit.ly — terasa seperti taktik pemasaran.

Tidak harus terlihat seperti ini.

Bagaimana Kami Mendekati Konten Twitter

Kami membuat konten Twitter untuk diri kami sendiri dan pelanggan kami. Berikut adalah beberapa prinsip yang memandu tangan kita:

1. Bangun Ekuitas dalam Merek Pribadi Anda

Anda pernah mendengar pepatah “orang membeli dari orang”. Setara Twitter adalah "orang mengikuti orang."

Lebih mudah bagi pengikut untuk memercayai saran dan niat orang sungguhan daripada akun perusahaan bermerek. Membuat konten untuk diri sendiri juga lebih mudah daripada untuk perusahaan — Anda dapat memanfaatkan pengalaman, pendapat, dan ide Anda sendiri.

Jenis konten ini berkinerja baik. Orang-orang suka ketika Anda menceritakan kisah pengalaman pribadi Anda, di mana pun menurut Anda itu akan terbukti bermanfaat bagi orang lain:

Atau ketika Anda berbagi kesalahan yang Anda buat, dan bagaimana orang lain dapat menghindari nasib yang sama:

Atau ketika Anda menggunakan pengalaman Anda untuk memberikan konteks untuk peristiwa yang terjadi di dunia sekitar Anda:

Ada manfaat kebetulan untuk personal branding. Anda dapat memberikan efek halo pada perusahaan Anda dengan menyoroti operasi perusahaan dengan me-retweet konten bermerek (dan menambahkan lapisan konteks Anda sendiri) dan mengingatkan pengikut Anda bahwa ada orang yang nyata dan bernafas di sisi lain nama perusahaan itu dan logo.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa Anda harus meninggalkan akun merek Anda: hanya saja merek pribadi seringkali merupakan titik awal yang lebih sederhana, lebih mudah diakses (dan lebih menyenangkan).

2. Bagikan Ide, Bukan Posting Blog

Banyak kesalahan yang dibuat perusahaan berasal dari etos bahwa Twitter — dan semua saluran media sosial — hanya berfungsi sebagai saluran distribusi untuk konten blog. Kecuali kita bisa membuat seseorang mengklik tautan dan kembali ke situs web kita, mencatat tampilan halaman dalam prosesnya, upaya itu tidak ada gunanya.

Tetapi tujuan akhir pemasaran adalah membangun kepercayaan, persuasi, dan membantu orang untuk mendengar, memahami, dan percaya pada ide-ide kita — jadi apa bedanya apakah ide itu dimuat dalam posting blog atau tweetstorm?

Sosial yang efektif mengharuskan Anda membuat konten platform-asli: konten yang sepenuhnya disesuaikan dengan saluran tempat konten dibagikan. Jadi, alih-alih membagikan tautan ke posting blog atau presentasi, rangkum inti dari postingan sosial Anda, seperti tweetstorm ini:

Dan, terkadang, bersedialah bereksperimen dengan konten yang dibuat hanya untuk media sosial. Ambil contoh ini: tidak ada posting blog yang sesuai, tidak ada upaya untuk "mengubah tujuan". Ini adalah konten eksklusif Twitter:

3. Mainkan Algoritma (Terkadang)

Satu pengamatan tentang Twitter: kumpulan bodoh dari "alat gratis" dan "tips Google Documents" biasanya berkinerja lebih baik daripada ide yang cerdas dan bernuansa. Atau dengan kata lain:

Ini masuk akal: "menjadi viral" membutuhkan tweet untuk memiliki daya tarik yang luas, dan tweetstorm tentang buku untuk dibaca atau alat gratis untuk digunakan umumnya memiliki audiens yang hampir universal. Algoritme menghargai tweet ini… dan sementara banyak orang berpikir ini mengurangi pengalaman menggunakan Twitter, kami dapat menggunakannya untuk keuntungan kami.

Untuk menggambar paralel dengan strategi SEO, listicles dan roundup "bodoh" sering kali dapat memberikan tautan balik yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja apa yang disebut "halaman uang." Dengan cara yang sama, akun Twitter yang hebat memanfaatkan tweetstorm "bodoh" untuk meningkatkan kinerja konten yang lebih baik:

  • Ide cerdas dan bernuansa untuk membangun kepercayaan dengan audiens target Anda
  • Umpan keterlibatan untuk membantu memperkuat ide-ide tersebut.

Twitter membuatnya sangat mudah untuk mengidentifikasi topik, tren, dan jenis konten dengan kinerja terbaik. Cukup pilih influencer pilihan, gunakan salah satu operator pencarian lanjutan Twitter yang praktis, dan Anda dapat langsung masuk ke buku pedoman tweet yang sudah terbukti.

Berikut adalah beberapa hits Twitter terbesar Wes Kao:

Kait dan struktur ini dapat disesuaikan dengan tujuan Anda sendiri. Tapi ingat: tweet ini adalah sarana dan bukan tujuan. Serangan viralitas dopamin memang membuat ketagihan, tetapi pada akhirnya, tweet tersebut mungkin tidak memenangkan hati dan pikiran orang-orang yang benar-benar akan membeli produk atau layanan Anda.

4. Gunakan Dinamika Sosial untuk Mendorong Keterlibatan dan Amplifikasi

Dalam pertaruhan ide-distribusi, jejaring sosial memiliki keunggulan bawaan dibandingkan blogging: mereka adalah jaringan, memberi insentif dan menghargai koneksi peer-to-peer. Dengan kata lain, Twitter memberi Anda alat untuk memperkuat jangkauan Anda hanya dengan menyebutkan pengguna lain di sana di konten Anda.

Sebutan dan kutipan-retweet menciptakan insentif sosial yang kuat. Orang yang membuat tweet mendapat manfaat dari asosiasi implisit dengan orang yang mereka beri tag; saat tweet mendapatkan daya tarik, orang-orang yang ditampilkan memiliki insentif untuk membuat bola salju terus bergulir.

Pos ini dari master thread Sam DeBrule berisi teriakan menyanjung untuk 25 — secara harfiah dua puluh lima — merek dan orang yang berbeda, masing-masing dengan audiens sosial mereka sendiri dan, sekarang, insentif untuk membagikan tweet Sam dengan audiens tersebut:

Tweet dari pendiri Animalz Walter Chen ini melakukan hal yang sama, menyebutkan kelompok YC pertama — sekelompok orang yang sadar teknologi yang cenderung memiliki akun Twitter aktif dan pengikut yang solid — dengan nama.

Penyebutan ini tidak terasa menjijikan atau tidak pada tempatnya: Sam dan Walter telah memilih untuk menceritakan jenis cerita yang perlu merujuk pada orang-orang ini. Ini adalah konten asli platform yang terbaik, menggunakan alat yang disediakan Twitter secara maksimal.

Ketika Perusahaan Melupakan Bagian "Sosial" dari Media Sosial

Twitter adalah jaringan media sosial. Sebagian besar perusahaan telah banyak mengindeks pada bagian "media" dari deskriptor itu dengan mengorbankan bagian "sosial" dan "jaringan". Mereka memompa konten dalam jumlah yang luar biasa dan lupa bahwa pengguna Twitter lebih peduli tentang koneksi pribadi dan menikmati diri mereka sendiri dalam aplikasi daripada konten bermerek dan posting blog.

Twitter adalah saluran yang bagus untuk perusahaan B2B — Anda hanya perlu mengabaikan cara perusahaan B2B lain menggunakannya. Fokus pada merek pribadi Anda, bagikan konten bermanfaat di dalam platform, dan gunakan alat yang disediakan Twitter — dinamika sosial dan umpan keterlibatan — untuk memperkuat pertumbuhan Anda.