Tinjauan Pemicu: Sistem Manajemen Pesanan Menawarkan Nilai Bagus

Saat ini, perusahaan e-commerce tidak dapat berjalan tanpa manajemen pesanan yang tepat. Untuk mendapatkan keuntungan, pesanan harus diproses secara efisien, akurat, dan cepat. Tertinggal hanya pada salah satu komponen ini akan merusak kesuksesan perusahaan. Selain itu, ketika perusahaan tumbuh, jumlah pesanan juga akan tumbuh secara eksponensial. Pada titik ini, banyak perusahaan mulai bergumul dengan manajemen pesanan mereka, karena peningkatan pesanan berarti peningkatan kompleksitas.

Kesalahan yang harus dihindari

Masalah dalam memproses pesanan tidak menguntungkan hubungan antara perusahaan dan pelanggannya. Hal ini dapat menyebabkan 'kehilangan' pesanan, waktu pengiriman yang lama, dan pengiriman pesanan yang salah kepada pelanggan.

Namun, pelanggan yang marah adalah hal yang harus dihindari perusahaan setiap saat. Memberi pelanggan pengalaman buruk berarti Anda berisiko kehilangan pelanggan itu, tetapi yang lebih penting, mendapatkan ulasan negatif. Di dunia digital saat ini, ulasan negatif berdampak besar pada kemungkinan calon pelanggan memilih perusahaan Anda.

Selain mengganggu pelanggan Anda, gudang yang berantakan adalah kesalahan lain yang harus dihindari perusahaan. Pesanan hilang dengan sangat cepat di gudang yang tidak terorganisir, yang menyebabkan manajemen pesanan terganggu. Begitu gudang mulai berantakan, merupakan pekerjaan yang sulit untuk memperbaiki semuanya kembali.

Kesalahan terakhir yang harus dihindari adalah mengenai dokumen pesanan. Ketika pesanan tidak diproses dengan benar, sulit untuk menemukannya kembali. Hal ini menyebabkan pesanan yang salah dan hilang.

Direkomendasikan untuk Anda: Pemenuhan Pesanan ECommerce: 5 Kesalahan yang Harus Dihindari.

Komponen penting dari sistem manajemen pesanan Triggre

Semua kesalahan ini berasal dari sistem manajemen pesanan yang tepat. Untuk contoh sistem manajemen pesanan yang tepat, Anda dapat melihat Triggre.com.

Komponen penting pertama dari sistem manajemen pesanan adalah bahwa itu harus menjadi satu sistem untuk keseluruhan proses manajemen pesanan. Kesalahan dapat terjadi dengan mudah ketika sistem yang berbeda digunakan. Ketika sistem manajemen pesanan misalnya tidak disinkronkan dengan sistem inventaris, pelanggan dapat memesan produk yang saat ini tidak tersedia. Atau ketika manajemen pelanggan tidak memiliki koneksi dengan sistem manajemen pesanan, sulit untuk menangani keluhan pelanggan secara efisien.

Di sebelah komponen ini, sistem manajemen pesanan harus diotomatisasi sebanyak mungkin. Kita semua tahu memang benar bahwa komputer membuat lebih sedikit kesalahan daripada manusia. Selain itu, sistem manajemen pesanan otomatis membutuhkan lebih sedikit staf, yang memungkinkan pemotongan biaya personel.

Otomasi juga merupakan persyaratan untuk bisnis yang tumbuh cepat karena memungkinkan peningkatan dengan mudah. Dengan begitu, tumbuh tidak akan merugikan tetapi menguntungkan perusahaan.

Triggre: Contoh kehidupan nyata dari manajemen pesanan yang sukses

Memiliki semua komponen ini pada tempatnya dalam sistem manajemen pesanan mengarah pada kesuksesan, sebagaimana dibuktikan dengan kasus produsen obat yang meracik. Sebelum menerapkan sistem manajemen pesanan Triggre, pabrikan ini menggunakan banyak sistem untuk manajemen pesanannya. Proses pengambilan dan penanganan pesanan melibatkan banyak pekerjaan padat karya ganda. Juga, data didistribusikan ke berbagai sistem dan ketepatan data sangat rendah.

Setelah menerapkan Triggre, data dipusatkan dalam satu sistem manajemen pesanan yang dapat disesuaikan dan dapat diskalakan. Sistem ini memungkinkan penanganan pesanan otomatis dan memungkinkan manajer pesanan untuk memiliki gambaran proses pemesanan yang jelas dan mudah.

Fitur utama dari sistem manajemen pesanan Triggre

Sistem manajemen pesanan yang diterapkan oleh Triggre pada produsen pengeluaran obat terdiri dari berbagai fitur yang membuatnya sesuai dengan bisnis. Pertama, sistem berisi konfigurator produk. Tujuan dari konfigurator produk ini adalah untuk mengelola data terkait produk, konfigurasi, dan teknik perakitan dengan mudah menggunakan satu alat. Menggunakan satu alat untuk proses ini meningkatkan efisiensi dan konsistensi.

Selanjutnya, sistem manajemen pesanan berisi pembuat template pesanan. Pembuat template ini memungkinkan pengguna akhir membuat template pesanan yang dapat digunakan kembali berdasarkan produk, item, dan proposisi nilai yang berbeda. Dengan begitu, pada saat mereka ingin melakukan pemesanan mereka dapat menggunakan template dan menghemat waktu.

Fitur selanjutnya dari sistem manajemen pesanan pabrikan terdiri dari alat untuk memproses penerimaan pesanan. Fitur ini memungkinkan back-office penjualan dan manajer penjualan untuk mendaftarkan pesanan baru dengan mudah dan memulai proses penanganan pesanan. Fitur ini dapat disebut sebagai salah satu komponen terpenting dari sistem manajemen pesanan karena penanganan pesanan terjadi di komponen sistem ini. Oleh karena itu, sangat penting bahwa fitur ini bekerja dengan cepat dan efisien.

Fitur lain dalam sistem manajemen pesanan adalah alur kerja penanganan pesanan. Setelah pesanan baru ditempatkan dan diterima di fitur penerimaan pesanan, alur kerja penanganan pesanan akan mengambil alih. Fitur ini terdiri dari templat tugas yang dibuat secara otomatis dan tanggal jatuh tempo untuk membawa pesanan yang masuk dengan cara yang tepat. Yang penting, alur kerja penanganan pesanan ini bekerja di semua departemen, yang memudahkan interaksi antar departemen. Dengan demikian, waktu pemrosesan yang lama dapat dicegah, dan pesanan akan berjalan lancar melalui proses pemesanan.

Selain mengelola pesanan, sistem ini juga berisi manajemen pemasok. Agar pesanan dapat diselesaikan dengan benar, pasokan harus dalam kondisi yang baik. Fitur manajemen pemasok dari sistem manajemen pesanan menyediakan orientasi terpusat dan ikhtisar semua pemasok global. Orientasi dan ikhtisar ini dapat dibagi menjadi jenis pemasok, kategori, dan produk. Karena fitur ini menawarkan ikhtisar lengkap semua pemasok di satu tempat, mudah untuk melacak semua pesanan yang dilakukan pada pemasok.

Komponen terakhir dari sistem manajemen pesanan berisi penanganan data pelanggan, disebut juga dengan CRM. Di era data saat ini, penanganan data yang tepat menjadi lebih penting dari sebelumnya. Perusahaan dapat menjadi pemenang ketika mereka memiliki akses ke semua data pelanggan mereka. Ini memungkinkan mereka untuk berinvestasi dalam fitur yang tepat dan melayani pelanggan mereka dengan apa yang mereka butuhkan.

Fungsionalitas CRM dari sistem manajemen pesanan ini memungkinkan pengelolaan data pelanggan, pesanan, peluang, dan faktur. Karena data diperbarui secara otomatis selama proses penanganan pesanan, perusahaan mengakses data yang paling relevan setiap saat.

Umpan balik dari klien Triggre

Implementasi sistem manajemen pesanan pada pabrik penyalur obat dapat dikatakan sangat berhasil. Pabrikan ingin menjadi fleksibel untuk meningkatkan layanan dan pengiriman, yang dimungkinkan oleh sistem Triggre. Seperti yang mereka nyatakan sendiri: 'Saya pikir Triggre bisa sangat berarti dalam menyederhanakan proses.' Mereka menempatkan Triggre sebagai pusat yang sempurna antara membeli aplikasi pasar standar di mana tidak ada kemungkinan perubahan dan memiliki pusat pengembangan di perusahaan.

Triggre menawarkan keunggulan dari kedua opsi tersebut, artinya perusahaan memiliki kemampuan untuk bekerja dengan alat standar pasar, namun tetap memiliki kemampuan untuk mengubahnya sesuai keinginan mereka. Keuntungan lain yang disebutkan oleh perusahaan adalah Triggre mudah digunakan karena setiap karyawan dapat belajar bekerja dengan sistem tersebut. Ini memberikan kemampuan kepada perusahaan untuk mengubah sistem saat dibutuhkan, tanpa perlu bantuan eksternal. Itulah mengapa pabrikan menyatakan: 'Pada titik ini, saya tidak dapat membayangkan sebuah perusahaan bekerja tanpa Triggre'.

Anda mungkin juga menyukai: Ulasan Vcita: Semua Tentang Platform dan Kegunaannya untuk Bisnis Kecil.

Kesimpulan

Triggre secara teknis adalah sistem manajemen pesanan yang sangat mudah digunakan. Ini dirancang untuk digunakan oleh bisnis kecil dan juga menawarkan serangkaian fitur yang dapat digunakan oleh bisnis yang lebih besar.

Ada sebagian pengguna yang tetap menggunakan Triggre karena mereka merasa perangkat lunaknya sangat berguna. Mereka menggunakannya setiap hari karena mereka menyukai cara kerjanya dengan cukup baik sehingga mereka tidak menginginkan perubahan besar — ​​mereka hanya ingin semuanya dilakukan dengan lebih baik. Beberapa pengguna telah menyatakan bahwa mereka sangat menyukai bagaimana Triggre berkembang dari waktu ke waktu.

Namun, ini menunjukkan bahwa masih ada beberapa bagian dalam penerapannya yang dapat diperbaiki melalui pembaruan di masa mendatang. Anda pasti bisa mencobanya. Mereka memiliki paket awal gratis sehingga Anda dapat merasakan platform mereka sebelum membeli langganan berbayar apa pun. Jadi, Anda tidak akan rugi.

Coba Triggre Hari Ini!