Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari Podcast Pemasaran Duct Tape. Ini John Jantsch, dan tamu saya hari ini adalah Jeremy Miller. Dia adalah pembicara ahli strategi merek, pendiri Sticky Branding dan penulis Nama Merek Baru: Proses Langkah-demi-Langkah yang Terbukti untuk Membuat Nama Merek yang Tak Terlupakan . Jadi Jeremy, selamat datang di pertunjukan.

Jeremy Miller: Terima kasih John. Senang berada di sini.

John Jantsch: Jadi saya harus memberitahu Anda, saya akan membuat pengakuan. Anda tahu nama merek saya adalah Duct Tape Marketing.

Jeremy Miller: Ya.

John Jantsch: Tapi nama asli perusahaan saya adalah Jantsch Communications.

Jeremy Miller: Saya suka Anda mengubah nama Anda saat itu. Itu adalah salah satu nama pemasaran favorit saya yang tak terlupakan, dan mengikuti Anda selama delapan tahun, dalam kisaran itulah ia bertahan.

John Jantsch: Yah, Jantsch Communications mengerikan sebagai sebuah nama, karena itu-

Jeremy Miller: Ya, itu nama Anda. Anda tidak dapat mengetuk nama keluarga Anda, orang tua Anda bekerja keras untuk itu.

John Jantsch: Itu nama saya, tapi orang mengira saya jualan jarak jauh atau apa, saya tidak tahu. Aku berkencan dengan diriku sendiri, kan? Apa itu jarak jauh? Tapi bagaimanapun, ya, kita akan membicarakannya. Izinkan saya mengajukan pertanyaan pertama. Apa tugas nama merek? Apa yang perlu dilakukan oleh sebuah nama merek untuk menjadi sukses?

Jeremy Miller: Yah, saya menganggap nama merek sebagai label dalam folder file di benak pelanggan Anda. Itu adalah hal yang orang rujuk ketika mereka membutuhkan. Ketika Anda pergi ke toko kelontong, ketika Anda berbicara dengan seseorang, kita berpikir dengan kata-kata, kita berpikir dalam nama. Ini adalah cara kita mengidentifikasi sesuatu. Ada adegan klasik di The Simpsons, saya tidak ingat apakah Anda ingat, tetapi Mr. Burns kehilangan pembangkit listriknya dan dia menjadi orang normal, dia harus berbelanja sendiri. Dia duduk di lorong toko dan dia melihat saus tomat dan saus tomat, dan hanya bolak-balik, "Saus, saus," dan semua orang di lorong menatapnya, "Apa yang dilakukan orang gila ini?" Dia tidak memiliki kata-kata untuk mengetahui cara membeli sesuatu. Dan itulah tujuan dari sebuah nama. Hal itulah yang memberi Anda makna.

John Jantsch: Yah, dan pengungkapan penuh, saya beruntung di Duct Tape Marketing. Maksudku, aku hanya berpikir itu terdengar seperti nama yang bagus, tapi aku tidak melakukan semua jenis penelitian ekstensif. Tapi apa yang semua orang terus katakan kepada saya setiap kali saya akan mengatakannya seperti, “Saya mengerti. Ini menceritakan sebuah cerita.” Jadi tanpa benar-benar tahu, saya pikir saya benar-benar beruntung dengan salah satu atribut utama dari nama merek yang hebat, bukan?

Jeremy Miller: Saya rasa begitu. Dan saya pikir nama yang bagus benar-benar menceritakan sebuah kisah, dan itulah yang membuatnya mudah diingat, bahwa kami memahaminya. Sekarang, tidak semua nama harus bercerita. Sebuah nama bisa menjadi wadah kosong. Ketika Anda melihat Kodak, visi George Eastman adalah untuk menciptakan sebuah nama yang tidak berarti apa-apa, bahwa ia dapat menghembuskan kehidupan sehingga menjadi kisah momen Kodak. Jadi, Anda mengambil metafora deskriptif dan dapat menerapkannya pada pemasaran. Kami mengerti apa itu lakban, kami mengerti apa itu pemasaran, tetapi dengan menyatukannya, itu menciptakan momen aha ini. Tapi itu semua tergantung strategi pengusaha. Apa yang Anda inginkan untuk bisnis Anda? Dan kemudian Anda memilih nama yang cocok untuk itu.

John Jantsch: Mari kita lihat contoh Kodak itu, karena ya, di belakang, nama merek besar, semua orang tahu apa artinya atau apa artinya pada satu titik, tetapi ketika Anda datang dengan nama seperti itu, apakah perlu itu Anda akan menginvestasikan begitu banyak energi untuk menjelaskan kepada orang-orang dan menggambarkannya dan bahkan mungkin menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk membuatnya menjadi nama rumah tangga?

Jeremy Miller: Ya, tentu saja. Jadi, ketika Anda memilih wadah kosong seperti Kodak atau Verizon atau Hulu atau salah satu dari nama-nama itu, maka Anda harus menghidupkannya dan menjadikannya milik Anda sendiri, tetapi itu tidak selalu berarti buruk. Ini adalah kesempatan Anda ketika orang berinteraksi dengan bisnis Anda dan produk Anda dan layanan Anda dan orang-orang Anda, itulah cara Anda memasukkan makna dan nilai ke dalam nama itu, tetapi Anda harus bekerja lebih keras untuk mempromosikan diri Anda sendiri. Jadi Anda memiliki tindakan penyeimbang itu, tapi itu sebenarnya bagian dari strategi juga. Alasan terbesar mengapa kami menuju kapal kosong adalah karena ada masalah merek dagang.

Jeremy Miller: Sebenarnya ada kekeringan penamaan. Di Amerika Serikat saja, kami mendaftarkan 564.000 usaha kecil baru setiap bulan. Itu adalah 2% dari populasi Amerika Serikat yang memulai sebuah perusahaan pada waktu tertentu, dan itu hanya angka yang membingungkan bagi saya. Sekarang, tidak semua bisnis ini akan bertahan, tetapi mereka semua membutuhkan nama dan mereka semua membutuhkan situs web dan kemudian sebagian dari mereka akan membuat merek dagang. Jadi kami, hari ini, mengalami masalah di mana semua .com yang tersedia, jika Anda akan membeli situs web, kemungkinan besar Anda harus membelinya dari orang lain. Ini seperti real estat. Tetapi jika Anda memasukkan elemen merek dagang ke dalam campuran, sekarang kita memiliki hal-hal yang sangat rumit.

Jeremy Miller: Jadi bisa mendaftarkan sesuatu seperti Duct Tape hari ini, akan sangat sulit. Anda masuk pada saat yang memungkinkan Anda menciptakan kisah merek yang kuat ini.

John Jantsch: Yah, dan saya suka Hulus dan nama-nama yang Anda lemparkan ke sana ketika mereka benar-benar membangkitkan emosi untuk saya. Bahkan jika saya tidak tahu apa artinya, saya suka suaranya atau sesuatu, atau bahkan ketika itu dijelaskan kepada saya apa artinya, kadang-kadang. Tapi bisakah kita juga menjadi terlalu pintar? Maksud saya, saya melihat banyak orang melakukan hal-hal yang saya sukai, saya bahkan tidak bisa mengatakan itu, apalagi mengejanya.

Jeremy Miller: Yah, saya pikir benar-benar ada. Jadi saran saya jika Anda menciptakan sebuah kata, fokuslah pada sesuatu yang merupakan ejaan fonetik versus ejaan Latin atau Yunani. Jauh lebih mudah untuk mengatakan Hulu daripada Verizon, dan jauh lebih mudah untuk mengingatnya, hal yang sama dengan Uber dan hal-hal lain, meskipun pendek. Acura adalah contoh kata yang dieja secara fonetis yang ditemukan atau Swiffer adalah contoh lainnya. Kita berbicara dan berpikir dalam suara, sedangkan sesuatu yang memiliki lebih banyak, katakanlah, jenis obat-obatan alami jauh lebih sulit untuk diingat. Jadi ada elemen pemrograman kami sebagai manusia.

Jeremy Miller: Tapi saya juga hanya akan mengatakan ini, nama itu strategis. Apa yang Anda pilih untuk memberi nama sesuatu harus mewakili merek Anda, posisi Anda, apa yang Anda coba ciptakan. Jadi, jika Anda menelepon, katakanlah, rantai pusat kehidupan pensiunan, taco ungu, Anda mungkin memiliki strategi yang salah, meskipun kedengarannya agak keren. Jadi nama harus sesuai dengan apa yang ingin Anda buat. Jadi strategi Anda adalah di mana semuanya dimulai.

John Jantsch: Nama itu sulit karena Anda dapat menemukan dan menguji beberapa nama ... Saya telah menemukan selama bertahun-tahun, Anda akan mendapatkan umpan balik, orang-orang, “Oh, itu mengerikan. Itu sangat buruk." Tapi kemudian Anda melakukannya dan 10 tahun dan itu seperti Frisbee. Mungkin nama yang terdengar bodoh saat pertama kali seseorang mendengarnya, tetapi kemudian menjadi ... Dan lagi, tidak semua orang mencari penamaan untuk seluruh kategori perangkat, tetapi bukankah itu contoh yang baik dari kadang-kadang Anda harus membuang barang-barang di luar sana pada awalnya mungkin tidak hanya terdengar benar?

Jeremy Miller: Saya akan kembali ke cerita Frisbee sebentar lagi, tapi ya, quirk, sesuatu yang aneh atau tidak cocok, seperti Slack. Bagaimana mungkin sebuah produk yang berfokus pada kolaborasi tim memiliki semua konotasi negatif ini? Tapi namanya saja yang bagus. Sama halnya dengan Banana Republic. Jika Anda melihat sejarah dari apa itu banana republik, menyebut merek pakaian itu, adalah langkah yang cukup berisiko dan berani. Tapi kebiasaan-kebiasaan itulah yang membuat sesuatu begitu mudah diingat. Anda menyebutkan Frisbee, itu sebenarnya cerita yang saya ceritakan di buku. Fred Morrison, yang merupakan penemu Frisbee, membenci nama itu. Dia pikir itu adalah hal yang paling bodoh. Nama aslinya disebut piring-piring Pluto.

Jeremy Miller: Jadi Frisbee dibeli oleh Wham-O. Mereka adalah orang-orang yang menciptakan Hula Hoop dan Silly String. Maka [Fred Knerr 00:00:22:52], yang merupakan salah satu pendiri, keluar dan mengunjungi Fred Morrison di Connecticut dekat Yale, dan dia melihat semua anak memanggil nama ini Frisbee. Dan ternyata Frisbie adalah perusahaan kue di Connecticut, dan apa yang dilakukan anak-anak sebelum Netflix dan internet dan iPhone, mereka akan mengambil kaleng kue kosong dan melemparkannya ke sekitar lapangan. Jadi mereka mengambil nama kaleng kue dan menerapkannya pada piring terbang ini. Dan Fred Knerr hanyalah seorang pemasar yang brilian dan dia melihat apa yang pelanggan sudah menyebutnya dan mengambilnya.

John Jantsch: Dan sekarang sedikit kabar dari sponsor kami. Intercom ingin lebih banyak orang baik yang mengunjungi situs web Anda memberi Anda uang, jadi mereka mengambil gelembung obrolan kecil di sudut situs web dan mengemasnya dengan bot percakapan, tur produk, survei NPS, segala macam hal yang memperkuat tim Anda dan membantu Anda menjangkau lebih banyak orang baik. Pelanggan Intercom, Unity, mendapatkan 45% lebih banyak pengguna setia dengan Intercom hanya dalam 12 bulan. Buka intercom.com/podcast untuk mulai menghasilkan uang dari obrolan waktu nyata, lalu lihat semua hal lain yang dapat dilakukan Intercom. Itu intercom.com/podcast.

John Jantsch: Jadi, katakan ini padaku. Apakah semua butuh nama? Dengan kata lain, haruskah kita menamai proses dan produk kita serta divisi dan jabatan kita? Merek itu?

Jeremy Miller: Ya, 100%. Saya pikir Anda mungkin bisa sedikit terlalu tergila-gila dengannya, tetapi saya akan mengatakan agar sesuatu ada, itu membutuhkan nama terutama di dunia layanan profesional, jika kita menjual kepemimpinan pemikiran. Anda melihat bagaimana Anda menamai sistem Anda, bagaimana Anda memberi nama layanan Anda, tidak hanya memberikan gravitasi dari perspektif pemasaran pelanggan, tetapi juga memberikan gravitasi dari perspektif internal. Sehingga jika Anda berbicara tentang efisiensi Anda dan cara Anda memberikan layanan pelanggan, cukup dengan memberi nama pada benda itu menciptakan nilai. Jadi penamaan mungkin merupakan konstruksi bahasa yang paling penting, karena begitu sesuatu memiliki nama, ia memperoleh makna. Dan jika Anda sengaja dalam hal ini, Anda membuat pilihan tentang bagaimana Anda akan mengembangkan bisnis Anda.

John Jantsch: Ya. Dan saya pikir kadang-kadang, Anda mengatakan memberi makna, tetapi juga membuatnya nyata. Ini hampir seperti, "Oh, inilah bukti bahwa kami memiliki proses 37 langkah untuk memastikan bahwa produk atau layanan Anda dilakukan dengan benar." Di mana orang lain hanya mengatakan percayalah pada kami.

Jeremy Miller: Tepat sekali. Dan dalam dunia diferensiasi, terutama jika kita melihat bisnis kecil, seringkali kita menjual sesuatu yang sudah dijual orang lain. Jadi bagaimana Anda menggambarkan layanan Anda, bagaimana Anda menggambarkan apa yang membuat Anda unik dan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan, hal-hal sederhana memberi mereka nama adalah apa yang memengaruhi makna dan memberi Anda kredibilitas ketika Anda menggambarkan proses 37 langkah Anda untuk menyenangkan pelanggan Anda, lalu orang-orang berkata, "Oh, itu sebabnya kamu melakukan itu."

John Jantsch: Dan saya tahu jawabannya adalah ya, apakah ada proses untuk membuat nama?

Jeremy Miller: 100%.

John Jantsch: Anda ingin berbagi dengan kami?

Jeremy Miller: Tentu. Biarkan saya memberi tahu Anda sedikit dari mana asalnya. Saya seorang pengusaha serial dan Anda juga, dan kami bekerja dengan banyak pengusaha, dan penamaan adalah salah satu hal menjengkelkan yang menghabiskan begitu banyak waktu dan setiap kali Anda menemukan nama besar Anda menemukan orang lain telah mengambilnya. Dan alasan mengapa saya menulis buku ini adalah karena saya mencoba menjawab pertanyaan, apa yang saya harapkan ketika saya melalui proses penamaan itu? Dan Brand New Name mengacu pada ide-ide dari sprint GV dan manajemen proyek yang gesit. Dan idenya berlangsung selama dua hingga empat minggu, ini memberi Anda tiga tahap untuk membangun strategi Anda, menghasilkan banyak ide dan menguji serta memilih nama yang tepat untuk merek Anda.

Jeremy Miller: Jadi di tahap pertama kita perlu membangun strategi, apa artinya memiliki nama yang bagus? Dan bagaimana Anda akan mengetahuinya ketika Anda melihatnya? Dan langkah kedua, saya percaya pada penciptaan bersama karyawan, yaitu bagaimana kita membuat semua orang di tim kita berpartisipasi dan menghasilkan ide sebanyak mungkin selama lima hari? Dan kemudian bagian tersulit dari penamaan tidak datang dengan ide, itu adalah proses pemeriksaan. Bagaimana kita menemukan satu yang beresonansi, sesuai dengan merek dan yang paling penting, kita dapat memilikinya? Dan itulah yang buku lakukan. Dalam rentang buku itu, semua yang Anda butuhkan untuk menyebutkan sesuatu, apakah itu perusahaan, produk, atau layanan, semuanya ada di halaman itu.

John Jantsch: Kembali ke nomor satu bagi saya, karena saya pikir itu sebenarnya bagian tersulit bagi banyak perusahaan karena mereka toh tidak memiliki strategi. Dan strategi penamaan seperti subdivisi dari strategi. Apa langkah-langkah sebenarnya dalam hal itu?

Jeremy Miller: Jadi apa yang kita mulai dengan mendefinisikan, apa yang Anda beri nama. Jadi itu pertanyaan sederhana, apa yang Anda beri nama? Apakah itu sebuah perusahaan? Apakah itu produk? Apakah itu layanan? Dan kemudian menggambarkannya. Buku pertama saya, Sticky Branding, saya berbicara tentang ide yang disebut kejelasan sederhana, yaitu kemampuan untuk menggambarkan siapa Anda, apa yang Anda lakukan dan siapa yang Anda layani dalam 10 kata atau kurang, jadi kami membangunnya sedikit. Bagian dari apa yang kita lihat dalam mengembangkan strategi Anda adalah untuk dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar tersebut. Apa yang kita namakan? Apa saja kriterianya? Siapa pelanggan kami? Bagaimana cara mereka membeli? Siapa pesaing kita? Apa tren penamaan di ruang itu? Dan apa yang diperlukan untuk menonjol?

Jeremy Miller: Jadi kami membahas pertanyaan-pertanyaan itu sehingga Anda dapat menetapkan beberapa prinsip penamaan. Tapi apa yang Anda katakan sangat menarik, itu adalah bagian dari strategi. Namun seringkali, ketika kami melakukan strategi penamaan atau ketika saya memperkenalkan ini kepada seseorang, ini adalah pertama kalinya mereka benar-benar menganggap beberapa pertanyaan ini sebagai merek, karena kami tidak selalu memikirkan merek sepanjang waktu. Jadi penamaan adalah langkah pertama bagi banyak orang untuk benar-benar mengajukan pertanyaan yang disengaja, siapakah kita? Dimana kita bermain? Bagaimana kita menang? Bagaimana kita ingin dikenal? Dan hanya dengan menuliskannya di atas kertas, mulailah menetapkan pedoman tentang apa yang diperlukan untuk menemukan nama yang cemerlang.

John Jantsch: Saya telah bekerja dengan banyak pemilik usaha kecil dan kami membahas seluruh strategi, dan seperti Jantsch Communications, yang saya bicarakan, adalah nama yang buruk, saya harus menyampaikan berita buruk yang kami perlukan mengubah nama bisnis Anda. Apakah itu sesuatu yang ... maksud saya, Anda mungkin pernah menghadapinya sebelumnya, dan jika namanya salah, maksud saya, saya kira kita bisa hidup, tetapi kita tidak akan menyampaikan pesan, kita tidak akan mendapatkan diferensiasi lintas. Bagaimana Anda menyikapi atau mendekati gagasan bahwa mungkin nama sekarang akan menjadi semacam ujung tombak dari strategi kami, karena itu akan menjadi sesuatu yang harus kami ubah segalanya? Maksud saya, bagaimana Anda mengatasinya?

Jeremy Miller: Hadapi ke depan dan hadapi secara langsung. Jadi kita berurusan dengan perubahan nama sepanjang waktu dalam latihan kita. Jadi misalnya, sebagian besar pekerjaan saya adalah dengan bisnis keluarga multi-generasi, dan kami melakukan proyek penamaan beberapa tahun yang lalu yang disebut A-1 Shipping Supplies. Itu dibuat untuk halaman kuning pada dasarnya, tetapi 35 tahun kemudian, tidak ada halaman kuning dan A-1 terlihat murahan. Oh, omong-omong, mereka melakukan pengemasan makanan, terutama bukan pengiriman persediaan. Dan Anda menghadapinya. Ketika nama Anda menyebabkan disonansi atau merusak kredibilitas Anda atau mencegah pertumbuhan, Anda mengubahnya. Sekarang, dalam kasus mereka, mereka mengubah nama mereka menjadi garis Rocket, dan mereka menciptakan nama yang unik dan aneh yang tidak memiliki banyak arti, tetapi memungkinkan mereka untuk membentuk apa yang mereka inginkan.

Jeremy Miller: Tetapi kunci dalam mengubah nama adalah bahwa semua makna dan semua pengalaman yang dimiliki orang-orang dengan Anda terkait dengan satu nama, Anda harus dengan sengaja menuangkan isinya ke wadah lain. Jadi, Anda harus memiliki strategi pemasaran dan strategi komunikasi tentang bagaimana Anda akan menyampaikan nama baru Anda dan mengapa Anda mengubahnya kepada pelanggan, prospek, dan siapa pun itu. Hal yang menyenangkan adalah sebagai bisnis kecil, Anda mungkin dapat menelepon semua pelanggan Anda dan memberi tahu mereka secara langsung atau melalui telepon mengapa Anda melakukannya, sedangkan jika Anda berbicara tentang perusahaan global atau multinasional besar, itu banyak lebih rumit. Tetapi secara umum, itu tidak terlalu sulit, jadi jika nama Anda menyakiti Anda, ubahlah.

John Jantsch: Apakah ada tempat untuk transisi? Dengan kata lain, melalui dua perubahan nama atau sesuatu? Anda telah melihat orang melakukan itu, di mana mereka memadukan logo atau semacamnya. Apakah itu masuk akal atau hanya membuatnya lebih sulit?

Jeremy Miller: Saya kira Anda harus memberi tahu saya apa strateginya. Saya pikir dalam merger, itu terkadang masuk akal, tetapi itu mungkin entitas yang lebih besar dengan strategi komunikasi yang lebih besar. Apa yang saya sarankan adalah pergi dengan nama untuk merek yang Anda inginkan. Jadi apa pun yang Anda lihat dalam tiga, lima, 10 tahun, jangan khawatir tentang apa yang terjadi dalam 18 bulan ke depan, pikirkan ke mana Anda akan pergi dan pilih nama untuk itu. Namun, yang Anda butuhkan dalam strategi komunikasi Anda adalah … Di mana kebanyakan orang meremehkannya adalah berapa lama mereka harus mengomunikasikan perubahan tersebut. Jadi mereka mengatakan kampanye 90 hari atau enam bulan untuk mengomunikasikan perubahan, tapi-

John Jantsch: “Kami melakukan siaran pers.”

Jeremy Miller: Ya. Ini minimal 18 bulan. 18 bulan.

John Jantsch: Ya. Anda telah menyebutkan ide nama domain ini. Maksud saya, pernahkah Anda menemukan sebuah nama, dan kemudian hal pertama yang Anda lakukan adalah mencari domain dan hanya berkata, “Tidak, ini bukan pemula, karena kami tidak bisa mendapatkan nama yang bagus.” Maksud saya, apakah kita berada pada titik di mana itu mendikte branding?

Jeremy Miller: Jika Anda menanyakan pertanyaan ini lima tahun lalu, saya akan menjawab ya, 100%. Hari ini tidak. Saya pikir nama domain kehilangan sedikit relevansi. Jadi sekarang, kami menambahkan deskriptor. Jadi misalnya, Anda ingin menelepon perusahaan Anda Grant, dan Anda ingin grant.com, saya tahu itu tersedia sekarang, tapi sewanya $10.000 per bulan. Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya punya cara yang lebih baik untuk menghabiskan uang sebanyak itu setiap tahun. Jadi apa yang Anda lihat adalah ... Jadi Tesla adalah Tesla Motors hingga baru-baru ini, atau Buffer berjalan sebagai aplikasi Buffer hingga pendanaan putaran kedua mereka dan mereka mampu membeli .com. Berfokuslah untuk membuat nama yang bagus, lalu letakkan deskriptor di atasnya atau berkreasilah.

Jeremy Miller: Salah satu favorit saya adalah Zoom, mereka memiliki zoom.us atau Zoom us, jadi mereka menjadikan nama mereka sebagai kata kerja. Satu-satunya tempat orang melihat nama domain terutama hari ini adalah di jaminan pemasaran dan kartu nama Anda. Saat Anda membuka browser, Anda mengetikkan kata bukan di URL, dan ketika Anda melihatnya di situs web atau di tempat lain, Anda mengklik tautannya, atau kemungkinan besar Anda akan berbicara dengan Siri atau Alexa dan tidak bahkan mengatakan URL.

John Jantsch: Ya. Nah, dan ada, seperti yang baru saja Anda sebutkan, .us dan .ios dan semua yang menurut saya telah menjadi cantik ... Orang-orang sangat menerimanya. Dan saya pikir Anda benar. Saya yakin ada zoom.com, saya belum mencarinya di Google, tapi saya yakin ada zoom.com, jadi jika seseorang memiliki nama yang tepat dan .com, itu mungkin bisa menimbulkan kebingungan.

Jeremy Miller: Bisa, tapi seperti merek dagang, apakah mereka berada di ruang yang sama dan kategori yang sama? Seperti Anda memiliki Pandora, yang merupakan perhiasan dan Pandora, yang merupakan layanan streaming musik. Jadi Anda dapat memiliki beberapa perusahaan yang menggunakan nama yang sama, tetapi karena mereka beroperasi di tempat yang berbeda, mereka dapat lolos begitu saja, dan terutama bisnis kecil. Kemungkinan kami lokal, dan fakta bahwa ada orang lain yang bernama apa yang Anda bernama di negara bagian lain, mungkin tidak terlalu relevan.

John Jantsch: Anda benar, perilakunya telah berubah. Dulu .com atau tidak sama sekali, dan saya pikir sekarang, seperti yang Anda katakan, tidak begitu penting bahwa orang mengetiknya, selama Anda melakukan hal-hal dasar SEO dengannya.

Jeremy Miller: Inilah komentar saya yang paling mendasar tentang branding, dan ini sedikit sembrono, tetapi bangunlah bisnis yang hebat. Contoh klasiknya adalah Anda melihat sebuah restoran, muncul dengan pemasaran yang brilian, kampanye iklan yang brilian, restoran yang indah, segalanya yang hebat, dan kemudian Anda keracunan makanan. Jadi mereknya adalah, "Jangan kembali ke tempat itu, saya keracunan makanan." Tidak ada pemasaran yang penting. Dan saya pikir Anda sebenarnya dapat memulai bisnis kecil dengan nama yang buruk, tetapi melakukan pekerjaan yang luar biasa sehingga orang-orang mencintai Anda dan mereka kembali dan merujuk Anda, dan itulah merek Anda sebenarnya. Ini dua bagian. Sebuah merek didasarkan pada apa yang telah Anda lakukan, sehingga hasil yang telah Anda berikan kepada klien Anda, dan pencitraan merek adalah apa yang akan Anda lakukan.

Jeremy Miller: Sekarang, jika nama itu mulai menyakiti Anda atau Anda tumbuh melampauinya, sekarang Anda membutuhkan pemasaran yang membutuhkan jangkauan dan nama jelek itu tidak lagi cocok untuk Anda, ubahlah sepenuhnya, tetapi jangan pernah melupakan bahwa kualitas Anda bisnis adalah prediktor nomor satu dari kualitas merek Anda.

John Jantsch: Ya. Saya sudah sering mengatakan, dan pendengar acara saya akan mengenali ini, bahwa setiap bisnis memiliki merek, saya pikir itu hanya apakah mereka mengarahkannya dengan sengaja atau tidak, jadi itu sangat penting. Jeremy, di mana orang dapat mengetahui lebih banyak tentang Anda dan pekerjaan Anda dan tentu saja, mengambil salinan Nama Merek Baru.

Jeremy Miller: Ya, Brand New Name akan dijual di mana pun buku dijual. Itu keluar pada 8 Oktober, jadi Amazon pasti. Dan cara terbaik untuk menemukan saya adalah dengan Google Sticky Branding. Stickybranding.com adalah situs web saya, dan saya ada di semua jejaring sosial @stickybranding, dan saya ingin terhubung dengan semua orang.

John Jantsch: Luar biasa. Terima kasih telah meluangkan waktu, Jeremy, dan semoga kita akan segera bertemu di jalan.

Jeremy Miller: Luar biasa. Terima kasih John.