Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode Podcast Pemasaran Duct Tape ini dipersembahkan oleh Klaviyo. Klaviyo adalah platform yang membantu merek eCommerce yang berfokus pada pertumbuhan mendorong lebih banyak penjualan dengan pemasaran email, Facebook, dan Instagram yang sangat bertarget dan sangat relevan.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari podcast Duct Tape Marketing. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Michael J. Maher. Dia dikenal sebagai profesional real estat yang paling banyak dirujuk di Amerika Utara, tetapi dia melakukan banyak hal lain akhir-akhir ini. Dia juga penulis 7L, The Seven Levels Of Communication: Go From Relationships to Referral s. Jadi Michael, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Michael Maher: Tentu saja. Fantastis, saya adalah pendengar setia podcast Duct Tape Marketing dan saya telah menjadi pengikut setia Anda selama bertahun-tahun, sejak hari banjir rujukan, tidak diragukan lagi.

John Jantsch: Sejak awal dan Anda memiliki saya di podcast Anda dan kami juga harus mengenang beberapa hari itu, jadi saya menghargai itu.

Michael Maher: Itu benar.

John Jantsch: Jadi tidak ada yang perlu mendengar mengapa rujukan begitu mengagumkan lagi, tapi mari kita beri tahu mereka. Mengapa mencari referensi, menjalankan bisnis berbasis referensi merupakan cara yang bagus untuk membangun bisnis?

Michael Maher: Yah, tidak ada penjualan yang terlibat. Menurut saya kesulitan terbesar dalam bisnis saat ini adalah proses penjualan. Proses penjualannya adalah kejar, kejar, kejar, dan saat dikejar ada dua pilihan, lari atau lawan. Dan itulah yang diperoleh banyak orang penjualan adalah mereka mendapatkan orang-orang yang ingin melawan mereka atau mereka menemukan bahwa orang-orang terus melarikan diri dan mereka diperintahkan untuk menindaklanjuti dan memelihara apa pun yang Anda ingin menyebutnya dan mereka tetap melarikan diri dan mereka sedang mengerjakan skrip dan dialog mereka dan yang lainnya sampai mereka akhirnya dapat menyudutkan orang itu dan akhirnya mereka menyudutkan mereka, orang itu tidak memiliki jalan keluar, jadi mereka seperti berkata, “Oke, kurasa aku akan membelinya atau kurasa aku akan bekerja denganmu.” Dan kemudian sepanjang waktu produk itu terjadi atau layanan itu terjadi, pelanggan berusaha untuk keluar.

Michael Maher: Dan faktanya adalah, apakah mereka memiliki jalan keluar karena staf penjualan mungkin telah terlalu banyak berjanji pada seluruh proses pengejaran dan satu-satunya cara untuk memberikan setelah Anda melebihi janji adalah dengan kurang memberikan, yang menyebabkan klien frustrasi , yang juga menyebabkan tidak ada lagi rujukan, yang membuat Anda harus mengejar lebih banyak lagi. Dan itulah, kami menyebutnya siklus ketidakpuasan atau siklus pengejaran saat ini yang dialami banyak tenaga penjualan. Tetapi di sisi lain, jika ada siklus menurun atau siklus negatif semacam ini, jika Anda mau, ada siklus positif dan itulah siklus rujukan. Siklus rujukan adalah Anda mendapatkan rujukan, Anda mengatakan yang sebenarnya dan saya senang Anda tidak perlu menjual atau meyakinkan atau apa pun.

Michael Maher: Anda benar-benar melakukan kebalikan dari penjualan. Anda memberi tahu mereka skenario terburuk atau skenario nuklir tentang apa yang mungkin terjadi selama proses atau selama mereka menggunakan produk. Dan kemudian ketika mereka menggunakan produk atau menggunakan layanan Anda, mereka kagum hanya jika produk bekerja atau hanya jika layanan Anda memuaskan, Anda bisa melakukan pekerjaan Anda dan mendapatkan wow. Dan coba tebak, ketika Anda telah di bawah janji, apa pun yang Anda lakukan adalah over delivery, mereka liar. Nah, apa yang dilakukan klien liar? Mereka merujuk Anda lagi. Jadi Anda memiliki orang untuk mengatakan yang sebenarnya dan kemudian itu mengarah ke layanan liar, yang mengarah ke lebih banyak rujukan. Dan itu adalah siklus rujukan.

Michael Maher: Jadi siklus rujukan lebih pendek, jauh lebih mudah, jauh lebih ramah, lebih efisien. Dan Anda bisa mengatakan yang sebenarnya kepada orang-orang. Jadi saya pikir kekuatan terbesar dari siklus rujukan adalah bahwa Anda berada dalam integritas Anda. Anda tidak pernah merasa seperti Anda keluar dari integritas Anda. Anda merasa seperti, “Anda tahu, saya tidak harus pergi bekerja dan menjadi seseorang yang berbeda. Saya bisa menjadi siapa saya. Seseorang yang penuh cinta, kemurahan hati, dan penghargaan sepanjang waktu.” Dan itulah indahnya bisnis rujukan versus bisnis pengejaran atau penjualan.

John Jantsch: Jadi Anda tentu saja menghabiskan banyak waktu, menunjukkan kepada orang-orang bagaimana melakukan ini, bagian fisiknya atau bagian taktisnya. Tapi saya akan memberi tahu Anda bahwa dorongan balik yang saya dapatkan adalah bahwa orang-orang seperti, "Hei, Anda hanya melakukan pekerjaan dengan baik dan jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik, orang-orang akan membicarakan Anda." Saya yakin dalam bisnis real estat itu sangat, sangat benar, “Begitu dan begitu melakukan pekerjaan yang bagus untuk saya. Jadi saya berbicara tentang mereka.” Maksud saya apakah sesederhana itu atau adakah hal-hal yang perlu kita lakukan lebih proaktif dari itu?

Michael Maher: Itu harus lebih proaktif, Anda dan saya sama-sama tahu itu. Maksud saya layanan yang memuaskan adalah benar-benar harapan dan satu-satunya alasan orang akan berbicara tentang Anda adalah untuk melampaui harapan mereka. Jadi Anda bisa melakukannya dengan dua cara. Pada dasarnya Anda dapat menurunkan harapan mereka dan kemudian menghasilkan pada tingkat normal Anda atau Anda dapat melakukan lebih. Anda dapat melakukan beberapa jenis saat selama transaksi itu, selama proses itu atau dengan produk. Toms Shoes adalah contoh, Anda tidak hanya mendapatkan sepasang sepatu, Anda mendapatkan sepasang sepatu dan Anda mendapatkan sertifikat yang menunjukkan bahwa sepasang sepatu telah disumbangkan kepada orang-orang yang tidak memiliki sepatu. Dan semua ini di atas dan di luar contoh.

Michael Maher: Bagi kami di dunia real estat, kami akan mengatur ulang harapan mereka. Jadi kami akan memberitahu mereka kasus nuklir atau skenario terburuk dan kemudian ketika kami melakukan transaksi, berkali-kali tidak sesuai dengan skenario terburuk sehingga mereka senang. Tapi kemudian kami membawanya ke tingkat berikutnya karena Anda berbicara tentang titik diferensiasi kemampuan bicara inti. Saya benar-benar membantai judul yang sebenarnya, tetapi apa yang saya sebut, bicarakan. Anda harus membicarakannya, jadi apa yang akan mereka bicarakan? Dan dalam kasus kami, kami mengadakan pesta pemanasan rumah untuk setiap pembeli yang membeli rumah melalui kami. Jadi 45 sampai 60 kadang-kadang bahkan 90 hari setelah mereka masuk ke rumah, kami merayakannya dengan tetangga mereka, teman dan keluarga mereka, orang-orang yang bekerja dengan mereka dan kami mengadakan pesta pindah rumah.

Michael Maher: Pesta pindah rumah menjadi pembicaraan, mereka akan membicarakannya, mereka akan menyebarkan berita di media sosial. Mereka akan berkata, “Ya ampun, makelarku mengadakan pesta pindah rumah. Saya belum pernah mendengar tentang" ... dan semua orang yang berkomentar adalah, "Saya belum pernah mendengar tentang agen real estat yang melakukan pesta pemanasan rumah." Jadi Anda harus membicarakannya, Anda harus memberi mereka hal-hal ini untuk dibicarakan.

John Jantsch: Ini satu lagi, saya hanya akan memberi Anda hal-hal yang saya dengar sepanjang waktu dan saya akan membiarkan Anda membicarakannya. Banyak orang tahu bahwa, maksud saya, Anda dapat membaca posting blog yang tak terhitung jumlahnya yang berbicara tentang, Anda harus memberi dan memberi sebelum Anda mendapatkan dan menjadi orang yang bernilai dan memberikan nilai. Dan itu bagus, saya 100% di belakang itu. Tapi bagaimana jika saya tidak punya apa-apa untuk diberikan sekarang? Maksudku, aku butuh bisnis.

Michael Maher: Nah, inilah masalahnya. Saya percaya bahwa Anda perlu menerima. Saya percaya bahwa kedermawanan dan penghargaan adalah dua sisi mata uang yang sama. Saya percaya bahwa kita perlu menjadi pemberi yang murah hati, tetapi kita juga perlu menjadi penerima yang menghargai. Maksud saya orang-orang yang datang kepada saya biasanya adalah pemberi yang murah hati, mereka cukup baik tentang menjadi pemberi yang murah hati. Di mana mereka biasanya tidak hebat adalah menjadi penerima yang apresiatif. Mereka seperti sebuah kesempatan yang benar-benar bisa mengenai wajah mereka dan mereka akan mengangkat tangan atau buta terhadap kesempatan itu. Jadi kita harus dalam keadaan memberi dengan murah hati dan juga siap untuk menjadi penerima yang menghargai. Saya benar-benar percaya ada dua sisi mata uang yang sama, seperti menghirup, menghembuskan napas atau melenturkan dan bersantai, jika Anda mau. Jadi itu salah satu di mana hal besar dalam memberi adalah Anda memiliki tujuh hadiah kemurahan hati, apa pun yang terjadi, jadi hanya satu di antaranya adalah uang.

Michael Maher: Dan ada tujuh T, saya kira jika orang mencatat ini dengan sangat cepat, apakah tujuh karunia kemurahan hati semuanya dimulai dengan huruf T dan salah satunya adalah pikiran. Dan masalahnya adalah, pikiran tidak membebani Anda apa pun dan itu mungkin salah satu kekuatan dan karunia yang paling kurang dimanfaatkan yang kita gunakan. Dan itu adalah Anda bisa memikirkan seseorang, kekuatan doa didokumentasikan dengan baik, tetapi bahkan kita perlu memikirkan orang, tetapi kita juga perlu mengambil tindakan atas nama mereka. Itulah kekuatan catatan tulisan tangan, kekuatan catatan tulisan tangan bukanlah kertas atau tinta atau apapun itu. Fakta bahwa seseorang memikirkan Anda ketika Anda tidak bersama mereka dan mereka mengambil waktu untuk mengambil tindakan dan Anda seperti, "Ya ampun, catatan tulisan tangan ini sangat indah."

Michael Maher: Ini adalah pemikiran yang diperhitungkan. Dan saya akan memberi tahu Anda bahwa pikiran adalah karunia kemurahan hati, bahwa itu adalah nilai yang Anda miliki dan yang Anda berikan kepada orang lain. Jadi pikiran plus tindakan adalah hal yang sangat besar. Sekarang hal lain adalah, bagian kedua dari ini adalah pembicaraan. Dan berbicara adalah Anda dapat berbicara tentang orang lain, Anda dapat memenangkan orang lain, Anda dapat merujuk orang lain, Anda dapat berbicara dengan teman Anda tentang mereka, Anda dapat berbicara tentang mereka di podcast. Dan berbicara adalah sesuatu yang tidak memerlukan biaya sepeser pun, namun benar-benar dapat memberikan kinerja yang besar bagi Anda dan orang tersebut. Saya punya pepatah, mudah untuk menjadi juara. Dan artinya adalah ketika Anda, katakanlah Anda berada di grup jaringan, atau Anda sedang rapat dengan sekelompok orang dan Anda memperjuangkan penata taman dan Anda seperti, “Jeremy adalah penata taman terbaik di dunia . Jeremy memang hebat. Jeremy luar biasa. Anda harus pergi ke Jeremy untuk kebutuhan lansekap Anda.

Michael Maher: Nah, ada sesuatu yang luar biasa yang terjadi di dalam organisasi atau di dalam kelompok itu. Dan ya, mereka seperti sangat terkesan dengan Jeremy, tetapi mereka juga sangat terkesan dengan Anda. Dan jika Anda melihat, oke, kelompok mulai melepaskan diri dan pergi ke arah yang berbeda, garis untuk Jeremy akan menjadi dua atau tiga orang, terutama mereka yang membutuhkan lansekap. Tapi antreannya untukmu, jadi untuk orang yang ingin bertemu denganmu, sedalam sembilan atau 10 orang. Nah kenapa begitu? Yah, alasannya adalah karena mereka berpikir, baik secara tidak sadar atau sadar, bahwa jika saya menjalin hubungan dengan Michael, Michael kemungkinan akan memenangkan saya dan bisnis saya. Dan bagaimana saya tahu itu? Karena aku baru saja melihatnya melakukan itu dengan Jeremy. Jadi Anda lebih menarik dengan memperjuangkan orang lain dan kami menyebutnya, mudah untuk menjadi juara.

Michael Maher: Orang-orang akan memperjuangkan Anda dan mereka akan ingin bertemu dengan Anda, semakin Anda memperjuangkan orang lain. Jadi coba tebak, bicara itu murah, tapi dalam hal ini bicara juga berharga. Dan yang ketiga adalah bakat. Kami memiliki bakat, beberapa orang adalah orang IT de facto mereka untuk keluarga mereka atau untuk siapa pun itu. Dan Anda memiliki bakat dengan apa pun itu, video game atau menyalakan komputer atau Google atau penelitian. Bakat utama kita yang dibayar adalah salah satu dari banyak bakat yang kita miliki. Jadi kita memiliki kemampuan untuk berbagi dengan orang lain bakat ini dan membantu mereka, apa pun itu, buku atau tulisan atau jurnal atau meditasi atau apa pun itu. Kami memiliki semua bakat yang dapat kami bantu untuk orang lain.

Michael Maher: Dan beberapa talenta seperti menjual real estat atau bernegosiasi, kami dapat dibayar. Jadi yang di tengah adalah harta dan ini adalah uang. Di sinilah Anda tahu apa, Anda dapat memberikan hadiah kemurahan hati uang. Anda dapat menyumbang untuk suatu tujuan. Anda dapat membayar untuk produk seseorang. Anda dapat membayar untuk layanan seseorang. Dan saya akan memberi tahu Anda, dan di mana saya berada dalam hidup sekarang, saya menggunakan hadiah uang kemurahan hati lebih dari sebelumnya. Mengapa demikian? Yah, saya tidak punya uang sebelumnya, jadi saya tidak bisa menggunakannya, saya tidak bisa menggunakan hadiah itu sama sekali karena uang saya cukup langka dan jarang. Jadi sekarang tiga terakhir yang saya percaya benar-benar di mana karet bertemu jalan dan di sinilah nilai paling dalam tujuh hadiah kemurahan hati benar-benar ditukar.

Michael Maher: Dan itulah hubungan. Sebuah hubungan hanyalah pertukaran nilai. Itu saja. Jika Anda tidak lagi mendapatkan nilai atau mereka tidak lagi mendapatkan nilai, mereka akan keluar dari hubungan. Jadi tujuh karunia kedermawanan perlu menjadi ujung lidah dan puncak pikiran setiap saat karena inilah intinya. Ini sedang dalam hubungan. Jadi tiga yang terakhir adalah tim dan tim adalah jaringan orang-orang Anda. Anda memiliki tim yang dapat membantu orang. Jadi kami memiliki contoh dalam generasi kedermawanan di mana seseorang ingin menjual sesuatu tahun 1920, Mercedes 1936 dan itu seperti, "Mercedes 1936, saya bahkan tidak tahu Mercedes ada di tahun 1930." Tapi bagaimanapun, itu sangat unik, tapi dia tidak bisa menjualnya, tidak bisa menjualnya di … jadi kami benar-benar pergi ke pasar kami dan berkata, “Hei, dengar, apakah ada orang di luar sana yang mengenal seseorang yang mungkin tertarik di Mercedes tua ini?”

Michael Maher: Nah coba tebak? Kami dapat membantu menemukan pembeli untuk mobil itu. Mereka berkumpul dan saya tidak mengeluarkan biaya sepeser pun, tetapi ada orang yang masih berbicara tentang membantu orang itu mendapatkan 1936 itu dan meminta orang itu menjual Rolls Royce 1936 itu. Tapi masalahnya, itu bukan hanya mobil atau apa pun itu. Ketika Anda bertemu dengan seseorang, Anda memiliki kapasitas yang hampir tak terbatas untuk membantu orang di seberang Anda. Bukan kapasitas Anda untuk membantu, tetapi kapasitas tim Anda untuk membantu, terutama dengan media sosial. Anda dapat dengan mudah memasang di media sosial, “Hei, dengar, saya punya seseorang dengan Mercedes 1936 yang perlu dijual. Siapa yang Anda kenal yang mungkin tertarik? ”

Michael Maher: Jadi kami dapat membantu banyak orang dengan tim kami dan juga ABC baru, ABC yang lama, selalu menutup dan anak laki-laki, bukankah menyenangkan ketika seseorang mencoba untuk menutup Anda? Tapi di dunia sekarang ini, selalu terhubung, selalu terhubung. Dan itulah kekuatan tim adalah ketika Anda terhubung dengan orang lain, Anda bertiga, menang. Jadi dua orang yang terhubung menang tetapi Anda juga menang dari menghubungkan dua orang itu. Jadi tim adalah salah satu yang sangat berharga dan itulah penghubung super Anda dan orang-orang berpengaruh Anda, mereka cenderung fenomenal dalam menggunakan karunia kemurahan hati tim ini.

John Jantsch: Saya ingin mengingatkan Anda bahwa episode ini dipersembahkan oleh Klaviyo. Klaviyo membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang bermakna dengan mendengarkan dan memahami isyarat dari pelanggan Anda. Dan ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengubah informasi itu menjadi pesan pemasaran yang berharga. Ada segmentasi yang kuat, penjawab email otomatis yang siap digunakan. Pelaporan yang bagus. Anda ingin belajar sedikit tentang rahasia membangun hubungan pelanggan, mereka punya seri yang sangat menyenangkan yang disebut Beyond Black Friday Klaviyo. Ini adalah seri dokumen, sangat menyenangkan, pelajaran cepat, langsung saja ke klaviyo.com/beyondBF, di luar black Friday.

Michael Maher: Dan kemudian Anda mendapatkan dua yang terakhir. Ajarkan adalah yang berikutnya dan saya harus memberi tahu Anda, ini adalah salah satu favorit saya karena saya banyak membaca, saya mengumpulkan banyak pengetahuan dan saya telah mengumpulkan banyak kebijaksanaan, sebagian besar melalui kesalahan, kesalahan dan kegagalan, tetapi Saya telah mengumpulkan sehingga saya dapat meneruskan dan membantu orang lain. Dan itulah yang saya harap orang dapatkan dari podcast saya dan podcast ini, saya harap Anda mengambil satu hal dari podcast ini dan Anda membagikannya dengan orang lain, Anda mengajari mereka. Dan kekuatan mengajar adalah ketika satu orang mengajar orang lain, dua orang belajar, mereka mempelajari informasi baru, tetapi Anda belajar bagaimana mengomunikasikan informasi itu. Dan yang lucu adalah segera setelah Anda mengomunikasikan informasi itu, sungguh menakjubkan betapa Anda menjadi lebih bertanggung jawab terhadapnya. Tetapi Anda juga menjadi siswa yang lebih baik dengan menjadi guru karena semua yang Anda pelajari, Anda mulai berpikir, “Bagaimana saya akan membagikan ini? Bagaimana saya akan mengajarkan ini?”

Michael Maher: Nah, Anda menginternalisasikannya dan Anda menjadi pembelajar yang lebih kuat dengan menjadi seorang guru juga. Dan yang terakhir, beberapa orang mungkin sudah menebak apa hadiah terakhir dari kedermawanan, Anda mungkin sudah menebaknya. Tapi T ketujuh adalah waktu dan waktunya. Waktu adalah … dan terkadang itu hanya berarti duduk di sebelah seseorang atau bersama seseorang. Dan saya akan memberi tahu Anda bahwa waktu adalah sesuatu yang saya gunakan di awal karir saya untuk membangun yang hebat ... Saya hanya mendengarkan dan saya hanya ada di sana dan itu sangat berharga. Tapi itu adalah salah satu hal yang di kemudian hari dalam hidup, saya harus memberitahu Anda bahwa saya melakukan pertukaran harta untuk waktu lebih banyak sekarang daripada dulu. Tapi itulah keindahan memiliki tujuh karunia kemurahan hati adalah Anda dapat menggunakan ketujuh karunia itu dengan cara yang berbeda, betapapun perlunya dan bagaimana cara terbaik membantu penerimanya. Jadi itu adalah tujuh T kemurahan hati dan Anda memiliki banyak hal untuk diberikan yang tidak termasuk uang dan saya benar-benar mendorong Anda untuk keluar dan melakukannya.

John Jantsch: Ya. Dan seperti yang Anda tunjukkan, saya pikir itu berkembang dalam hal bagaimana Anda menggunakannya dan kapan Anda menggunakannya. Saya akan memberi Anda keberatan lain yang sering saya dengar adalah, bagaimana jika bisnis saya adalah bisnis yang belum tentu dibicarakan orang, mereka mencintai saya, tetapi mereka tidak ingin membicarakan terapi yang mereka lakukan? 'akan melalui untuk masalah minum atau sesuatu. Dan bagaimana jika saya berada di salah satu bisnis semacam itu dan saya cukup sering mendapatkan pertanyaan itu. Anda mungkin pernah mendengarnya juga.

Michael Maher: Ya. Jadi Anda tidak akan langsung ke konsumen, Anda akan ... Maksud saya, faktanya adalah, seseorang mengenal seseorang. Jadi seperti, siapa seseorang yang mengenal seseorang yang akan Anda temui? Anda benar, saya tidak akan duduk-duduk di pesta dan berbicara tentang konseling yang saya dapatkan tentang minum atau apa pun itu. Tapi siapa yang akan saya beri tahu? Dan itu akan menjadi dokter atau konselor atau psikolog atau pendeta atau pendeta. Dan tiba-tiba … dan sebenarnya bisnis tersebut dapat membangun jaringan yang lebih besar dan lebih kuat karena orang-orang pergi ke mereka dan Anda belum tentu … masalahnya adalah terlalu banyak orang langsung ke konsumen dan mereka mencoba untuk mendapatkan klien. Dan yang harus kita lakukan adalah pergi ke orang-orang dan mencoba mendapatkan sumber rujukan.

Michael Maher: Kita harus berhenti memandang orang sebagai klien potensial dan kita perlu mulai melihat orang sebagai sumber rujukan potensial seumur hidup. Dan saya akan memberitahu Anda bahwa ketika Anda membangun duta besar ini, apa yang kita sebut hubungan tingkat duta besar, tiba-tiba Anda menjadi teman yang lebih baik. Anda adalah hubungan yang lebih baik, Anda adalah mitra yang lebih baik karena Anda memiliki pemikiran ini, “Wow, ini seumur hidup, ini lebih dari sekadar klien di mana saya akan mengambil uang mereka dan menukarnya dengan produk atau melayani." Dan itulah masalahnya. Kekuatan dari ini adalah, Anda membangun itu ... Saya memiliki seorang gadis di Memphis, Tennessee. Dia cenderung bekerja dengan pasangan yang bercerai. Nah, ada rahasia lain yang tidak diungkapkan orang, tetapi dia memiliki sekitar 25 pengacara perceraian yang merujuknya lebih dari seratus transaksi setahun dan dia menanganinya dengan sangat hati-hati. Dia sangat tidak emosional sebagai bagian dari sifatnya dan dia juga berjejaring dengan hakim yang juga mengenal pengacara perceraian. Jadi jaringannya jauh lebih kecil tetapi jauh lebih berdampak karena dia memiliki sekelompok orang yang lebih kecil untuk membangun jaringan itu.

John Jantsch: Ya. Saya sering memberi tahu orang-orang, banyak orang langsung berpikir tentang pelanggan mereka yang dapat merujuk kepada mereka dan pelanggan yang hebat mungkin mengenal empat atau lima orang yang dapat mereka rujuk kepada Anda, tetapi firma hukum itu atau mitra strategis lainnya, sering kali mereka mungkin memiliki 500 orang yang mereka bisa merujuk Anda. Jadi saya menyukai gagasan tentang jenis jaringan strategis yang berfungsi. Tapi saya pikir salah satu kunci sebenarnya adalah bahwa sering kali orang mencoba keluar dan menemukan mereka yang dapat mengirimi saya sumber daya bisnis. Dan saya selalu merasa jika Anda membangun jaringan penyedia kelas terbaik yang mungkin dapat membantu pelanggan Anda dengan cara lain, saya selalu merasa bahwa itu adalah cara yang lebih baik untuk berpikir tentang membangun jaringan mitra strategis.

Michael Maher: Itu benar. Itu seperti Rita di Memphis, dia dikenal sebagai ratu rumah cerai, dia mengurus rumah saat Anda bercerai, sementara jaringannya tahu itu. Jadi orang-orang diam-diam mendatanginya, yah mereka tidak punya pengacara perceraian. jadi apa yang dia lakukan? Dia membalikkan merujuk itu kembali ke pengacara perceraiannya. Dan itu adalah hubungan yang hebat. Pertukaran nilai hampir sama dalam hal itu. Jadi hal lain yang juga harus saya sampaikan di sini adalah konsep acara. Saya membantu pemilik bisnis menumbuhkan dan mengembangkan bisnis berbasis acara yang dibangun di atas dasar cinta, kemurahan hati, dan penghargaan. Itu yang saya lakukan. Itulah betapa dahsyatnya peristiwa atau untuk ... Saya percaya bahwa peristiwa adalah pembicaraan utama.

Michael Maher: Jadi jika orang itu mungkin ada di ... jadi acara Anda tidak harus untuk konsumen, acara Anda bisa untuk pengacara perceraian atau apa pun itu, dokter, konselor, psikolog dan hal semacam itu. Dan acara tersebut tidak akan Anda bicarakan tentang real estat, acara tersebut akan menjadi sesuatu yang terkini untuk bidang mereka. Perubahan hukum perceraian atau perubahan hukum apapun itu. Jadi mengadakan acara untuk jenis itu ... dan Anda dapat memberi mereka nilai dari arti acara dan sesuatu yang mendidik, menghibur, dan amal. Dan saya hanya harus membuangnya karena sebuah acara menjadi sangat bisa dibicarakan. Ini adalah pembicaraan tentang. Bahkan, saya pikir sebuah acara adalah pembicaraan pamungkas.

John Jantsch: Ya. Dan saya pikir Anda bisa sangat liberal dengan apa artinya acara. Maksud saya, saya selama bertahun-tahun akan mengkhotbahkan itu, bawa enam pelanggan terbaik Anda untuk makan siang bersama sehingga mereka benar-benar bisa bertemu satu sama lain. Itu adalah sebuah acara. Tidak harus semacam grand ballroom semacam ini.

Michael Maher: Tidak, tidak ada acara, maksud saya, sebenarnya grand ballroom mungkin kontraproduktif dengan tujuan Anda. Jadi ya, maksud saya pikir ... 7L ditulis dari jenis hubungan satu ke satu yang sangat berat, subtitle beralih dari hubungan ke rujukan. Jadi sangat one to one oriented. Padahal, buku berikutnya yang perlu saya tulis adalah pendekatan yang sangat satu ke banyak. Dan sayangnya saya di 7L, saya hanya kehabisan ruang untuk benar-benar menyelam jauh ke dalam satu ke banyak bisnis saya. Tapi itu salah satu penyesalan saya tentang 7L adalah bahwa saya tidak berbicara, saya mengadakan pesta pemanasan rumah di sana dan saya membicarakannya dan hal semacam itu. Tapi saya tidak masuk ke gambaran besar seputar peristiwa dan begitulah. Butuh buku lain, kurasa.

John Jantsch: Berbicara dengan Michael Maher, dia adalah penulis Seven Levels Of Communication . Beralih dari hubungan ke referensi. Jadi Michael, di mana orang dapat mengetahui, tentu saja buku Anda tersedia di mana saja tetapi di mana mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang Anda dan mungkin menyelami beberapa pelatihan Anda?

Michael Maher: Jadi Referco, REFERCO .com. Jadi, periksa kami di referco.com. Mereka bisa mendapatkan bukunya di, thebookonreferals.com. Jangan tersinggung Mesin Referensi, jika mereka belum membacanya, apa yang mereka lakukan? Jadi dapatkan Referral Engine dan Duct Tape Marketing lalu dapatkan 7L.

Michael Maher: Tapi hal hebat tentang ini adalah pengaruh yang Anda miliki pada saya, saya telah membangunnya di dalam industri real estat dan lengan pemberi pinjaman dan semacam bercabang dari sana. Dan saya tahu bahwa kami membicarakannya di podcast Referensi, tetapi saya akan lalai jika saya tidak mengucapkan terima kasih di sini dan hidup dari dampak yang Anda buat pada saya. Kami dari tempat yang sama. Kebanyakan orang tidak tahu itu, daerah Shawnee Kansas. Dan saya pergi ke seminar yang Anda lakukan, saya tidak akan mengatakan berapa tahun yang lalu hanya karena itu akan membuat saya menua, tetapi saya ingat membeli salah satu produk pertama Anda, bahwa Anda begitu awal dan jauh sebelum orang melakukannya. info penjualan dan lain sebagainya. Dan saya membeli sebuah buku kecil berjudul Referral Flood dan itu sangat berguna. Saya sering menyebutnya ketika saya mengembangkan bisnis rujukan saya dan mengambilnya dari sana. Dan terima kasih telah menjadi bagian dari pertumbuhan itu.

John Jantsch: Yah, saya menghargai itu, tetapi ide hanya itu. Maksud saya, ambil tindakan terhadap mereka, itulah yang Anda lakukan dan membangun bisnis yang luar biasa. Jadi pujian untuk Anda untuk melakukan itu. Jadi terima kasih Michael. Senang rasanya bisa bertemu dengan Anda dan mudah-mudahan kami akan segera bertemu Anda di jalan.

Michael Maher: Terima kasih John. Selalu menyenangkan untuk berbicara dengan Anda. Dan terima kasih telah melakukan podcast ini. Anda menambahkan satu ton nilai ke dunia dan saya senang Anda melakukannya. Terima kasih.