Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode podcast Pemasaran Duct Tape ini dipersembahkan oleh Gusto, manfaat penggajian yang modern dan mudah untuk usaha kecil di seluruh negeri, dan karena Anda seorang pendengar, Anda mendapatkan gratis tiga bulan saat menjalankan penggajian pertama Anda. Cari tahu di gusto.com/tape.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari podcast Duct Tape Marketing. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Jason VandeBoom. Dia adalah CEO dan pendiri CRM dan platform otomatisasi pemasaran yang dikenal sebagai ActiveCampaign dan kita akan berbicara tentang bagaimana CRM dan bagaimana membangun hubungan dan bagaimana pemasaran email dan otomatisasi pemasaran telah berubah menjadi lebih baik. Jason akan berbicara tentang beberapa hal yang mereka lakukan di ActiveCampaign. Jadi Jason, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Jason VandeBoom: Ya, terima kasih telah menerima saya. Menantikannya.

John Jantsch: Jadi Anda tahu, otomatisasi pemasaran telah bersama kami untuk sementara waktu dan itu tentu saja merupakan keuntungan nyata yang saya pikir bagi banyak orang yang setidaknya mencoba membantu mendorong corong atau mendorong orang ke corong atau apa pun istilah yang mereka gunakan untuk itu, tetapi sebenarnya tidak terlalu pribadi atau setidaknya dengan cara tradisional. Saya pikir banyak orang telah menemukan banyak cara untuk menyalahgunakannya, anggap saja seperti itu. Jadi apa pendapat Anda tentang ruang otomatisasi pemasaran secara umum saat ini?

Jason VandeBoom: Ya, saya pikir jika Anda melihat di masa lalu, itu dimulai dari tempat yang baik, menghemat waktu, mungkin mempersonalisasi pengalaman dan yang lainnya, tetapi pada akhirnya fokusnya adalah pada jenis penghematan waktu, menggantikan manusia sebanyak mungkin dan itu mengarah pada pengalaman yang kurang ideal. Selain itu, sebagai sebuah industri, kami selalu berbicara tentang personalisasi, kami berbicara tentang personalisasi yang sangat tinggi hingga ke tingkat kontak, tetapi kemudian ketika kami melihat apa yang dapat Anda bangun dalam platform otomasi pemasaran, seringkali personalisasi tidak berarti personalisasi oleh individu. Ini berarti pengelompokan orang atau segmen orang yang mendapatkan pengalaman unik ini. Jadi itu membuat mereka sebenarnya tidak terlalu unik karena ada begitu banyak kontak atau pelanggan lain yang melalui alur kerja yang sama.

John Jantsch: Yah, dan saya pikir tidak ada pertanyaan bahwa setidaknya... Anda tahu, Anda pergi ke konferensi hari ini dan semua orang berbicara tentang personalisasi, personalisasi, dan saya pikir bagi sebagian orang itu tidak melampaui, Hei, nama depan, ini dia email saya.

Jason VandeBoom: Tepat. Ya.

John Jantsch: Dan saya pikir itulah inti yang harus kita pecahkan, bukan? Maksud saya, berbicara tentang personalisasi itu bagus, tapi bagaimana kita melakukannya? Saya memulai pamer dengan berbicara tentang otomatisasi pengalaman pelanggan dan pengiriman prediktif. Jadi mari kita paparkan itu. Maksud saya, bagaimana cara kerjanya yang berbeda dari merancang kampanye?

Jason VandeBoom: Tentu. Ya. Dan saya pikir ada dua fokus itu, yaitu membawa manusia pada waktu yang tepat dan kemudian fungsionalitas yang dapat dikembangkan dan pengiriman prediktif adalah contoh yang baik di mana alih-alih memikirkan tentang pesan yang dikirimkan pada saat yang sama untuk sekelompok individu , benar-benar belajar dari tingkat kontak kapan waktu terbaik, dan bukan hanya kapan waktu terbaik untuk membuka, tetapi kapan waktu terbaik bagi seseorang untuk bersedia atau terbuka menanggapi keterlibatan dari merek.

John Jantsch: Biarkan saya menghentikan Anda di sana karena saya hanya ingin mengklarifikasi itu. Jadi bagaimana… Katakanlah kami mengirim, kami memiliki daftar ini, kami pikir mereka semua peduli tentang hal yang sama atau mereka peduli dengan produk yang sama dan kami mengirimi mereka email atau sesuatu yang menjelaskan penawaran baru. Maksud saya, bagaimana waktu akan diubah? Apakah itu akan diubah berdasarkan perilaku, bagaimana mereka berinteraksi atau tidak berinteraksi atau apa yang akan mereka lakukan, akan secara otomatis menempatkan mereka di waktu lain?

Jason VandeBoom: Ya, jadi beberapa hal yang berbeda. Jika Anda tidak tahu banyak tentang mereka, maka kita harus pergi ke ide-ide dasar yang telah dilakukan di masa lalu seperti zona waktu keseluruhan, karakteristik keseluruhan, dibandingkan dengan kontak lain yang mengikuti atribut yang sama dan yang lainnya. Tetapi ketika Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang individu itu, waktunya harus berubah. Jadi pengiriman prediktif sangat banyak tentang pesan yang keluar, bukan? Tetapi ke mana kita akan pergi dengan itu juga tidak hanya seperti dalam hal pesan, tetapi pikirkan tentang memperkirakan waktu yang optimal bagi perwakilan penjualan untuk menjangkau. Jadi benar-benar menemukan perpaduan seperti otomatisasi dan sentuhan manusia, karena waktu memainkan peran kunci dengan hampir semua proses penjualan dan juga proses pasca-penjualan untuk membuat seseorang benar-benar melihat nilai dari apa pun yang Anda jual.

John Jantsch: Jadi hal lain yang sangat umum adalah kami akan memiliki sebuah ebook. Ini memiliki janji yang bagus, pesan yang bagus, dan orang-orang ingin mendapatkannya, tetapi hanya karena mereka mengunduhnya, maksud saya tidak berarti… Maksud saya mereka memecahkan masalah yang berbeda. Mereka berada dalam tahap perjalanan atau pencarian yang berbeda. Maksud saya bagaimana kita kemudian mengambil pemikiran ini dan berkata, "Oke, mari kita tambahkan apa yang menurut kita mereka butuhkan dalam hal konten"? Maksud saya bagaimana sebenarnya, jadi tidak hanya mengirim waktu yang berbeda tetapi mungkin konten yang berbeda sama sekali? Apakah itu bagian dari jenis norma baru?

Jason VandeBoom: Ya. Tidak, saya pikir itu adalah sesuatu yang telah dibicarakan selama bertahun-tahun dan pada akhirnya jatuh ke dalam gagasan seperti kemudian menggunakan pengujian terpisah atau sesuatu seperti itu. Membagi tes ke email bukanlah hal baru. Pengujian terpisah dalam alur kerja otomatisasi adalah sesuatu yang kami miliki selama beberapa waktu dan beberapa lainnya mulai mengembangkan versi mereka sendiri, tetapi pada akhirnya itu masih mencoba mencari tahu seperti satu solusi yang akan bekerja dengan baik untuk semua orang atau untuk grup atau segmen kontak, padahal sebenarnya apa yang harus kita pikirkan ada di dalam konten pesan itu, apakah itu email, apakah itu di saluran lain, menentukan berdasarkan kontak individu itu jenis konten apa yang akan bekerja paling baik dan tidak harus berusaha menemukan pemenang nomor satu di berbagai pilihan.

Jason VandeBoom: Jadi melakukan itu untuk olahpesan sangat banyak ... di situlah kami menghabiskan banyak waktu sekarang dan kemudian juga mengambil konsep dan dasar-dasar seperti pengujian split alur kerja yang sebenarnya, tetapi melakukannya dengan cara yang tidak membagi pengujian ke beberapa hasil akhir tunggal, tetapi sebenarnya menemukan jalur yang benar dan konten yang tepat oleh kontak individu.

John Jantsch: Jadi implikasinya, jika kita akan menggunakan kata otomatisasi di sini, adalah bahwa saya tidak hanya duduk di sini dengan spreadsheet raksasa dari semua pengujian terpisah saya dan memasukkan data lalu mengarahkan ulang atau mengirim pesan ulang. Idenya di sini adalah bahwa ada aspek otomatisasi dari itu.

Jason VandeBoom: Tepat, ya, dan ada kecerdasan yang dibangun di mana untuk mencoba membuatnya, seperti sekarang ini adalah pengalaman yang sangat statis yang harus Anda coba ciptakan untuk membuat alur kerja yang dipersonalisasi ini. Alih-alih harus membangun ribuan, puluhan ribu, alur kerja untuk mencoba mendapatkan perincian dan personalisasi itu, kepercayaan itu dapat diaktifkan dalam platform untuk membantu Anda mencapainya lebih cepat.

John Jantsch: Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan backend atau cara kerja ActiveCampaign, mereka menggunakan sesuatu yang mereka sebut otomatisasi di mana Anda dapat melakukan drag and drop, lakukan ini, lalu lakukan itu, jika mereka melakukan ini, lakukan itu. Jadi bagaimana, dengan penjelasan yang sangat, sangat singkat, bagaimana sekarang… bagaimana kecerdasan buatan yang sedang dibangun di sini dan proses pengambilan keputusan, bagaimana hal itu mengubah pendekatan drag and drop semacam itu?

Jason VandeBoom: Ya, jadi pendekatannya masih ada. Itu hanya menyediakan… Itulah tema umum dari sebuah arah. Berarti cara berpikir yang baik tentang otomatisasi hanyalah memikirkan diagram alur. Anda memulai dengan diagram alur Anda, itu biasanya pemicunya. Sesuatu terjadi untuk membuat otomatisasi dan kemudian Anda memiliki urutan peristiwa seperti yang Anda katakan, dan kemudian satu-satunya saat Anda memiliki pengalaman yang benar-benar berbeda adalah jika Anda memiliki suka jika dan yang lain, jadi seperti jika suatu tindakan terjadi maka lakukan sesuatu, jika tidak, pergi menuruni jalan yang berbeda. Dan begitulah cara Anda membuat situasi seperti pohon di dalam diagram alur.

Jason VandeBoom: Jadi mengambil itu tetapi membuat jalur yang sebenarnya bervariasi menurut kontak dan waktu independen antara tindakan tersebut, apakah itu mengirim pesan atau kapan waktu optimal untuk melibatkan penjualan atau kesuksesan pelanggan, dan kemudian juga di dalam konten. Jadi Anda mempersonalisasi jalur, Anda mempersonalisasi konten yang sebenarnya, Anda mempersonalisasi waktu, menciptakan pengalaman yang benar-benar berubah dari pengalaman statis sehingga semua orang menekan semua kotak centang itu pada saat yang sama dengan konten yang sama ke sesuatu yang jauh lebih dinamis dan individual ke kontak individu.

John Jantsch: Jadi platform perangkat lunak hanya membuat rekomendasi kepada saya sebagai pengguna bahwa hei, kami melihat format konten ini atau ini mendapatkan semua permainan. Anda harus bergerak ke arah ini atau hanya secara otomatis membuat perubahan itu untuk saya?

Jason VandeBoom: Ya, jadi kami percaya bahwa tidak ada yang akan benar-benar mempercayainya jika memang kami akan membuat semua keputusan untuk Anda. Jadi alih-alih itu, Anda masih tahu bisnis Anda lebih dari siapa pun di penghujung hari. Jadi Anda mungkin tahu dorongan pelanggan Anda, Anda tahu apa yang mungkin akan berhasil dengan satu atau lain cara. Jadi memungkinkan Anda untuk mengaturnya dan kemudian memilih saat Anda semakin percaya diri dengan platform apa yang Anda inginkan untuk memungkinkan platform bermain-main, jadi apakah itu aspek waktu atau jika Anda ingin… ide konten yang dipersonalisasi, Anda tidak perlu ingin membagi mengujinya dan Anda ingin itu benar-benar menjadi sedikit lebih dinamis oleh kontak, memungkinkan Anda untuk menyortir mengaktifkan bagian yang berbeda ini saat Anda mendapatkan lebih banyak kepercayaan.

Jason VandeBoom: Sekarang kami juga sedang mencari cara agar kami dapat memberikan saran. Hal-hal yang mungkin tidak terpikirkan hari ini atau mungkin Anda memiliki otomatisasi yang sedang berjalan dan kami melihat sesuatu dengan data yang, Anda tahu, mungkin Anda belum cukup menganalisis atau hanya sesuatu yang mungkin tidak masuk akal di luar apa yang sebenarnya disampaikan oleh data dan memunculkan beberapa di antaranya sebagai rekomendasi, namun tetap mengizinkan pemilik bisnis atau pemasar itu untuk memilih ikut serta dalam beberapa hal tersebut. Akhirnya idenya adalah seharusnya tidak… seperti platform sejati yang berfokus pada otomatisasi CX seharusnya tidak terasa seperti alat. Seharusnya terasa lebih seperti mitra bisnis, seharusnya terasa seperti benar-benar menambah nilai, memungkinkan Anda berbuat lebih banyak.

John Jantsch: Semua orang menyukai hari gajian, tetapi menyukai penyedia penggajian? Itu sedikit aneh. Masih usaha kecil di seluruh negeri suka menjalankan penggajian dengan Gusto. Gusto secara otomatis mengajukan dan membayar pajak Anda. Ini sangat mudah digunakan dan Anda dapat menambahkan manfaat dan alat manajemen untuk membantu menjaga tim Anda dan menjaga bisnis Anda tetap aman. Itu setia, itu modern. Anda mungkin jatuh cinta pada diri sendiri. Hei, dan sebagai pendengar, Anda mendapatkan tiga bulan gratis saat menjalankan penggajian pertama Anda. Jadi coba demo dan uji di gusto.com/tape itu gusto.com/tape.

John Jantsch: Jadi salah satu hal yang menurut saya banyak diperjuangkan oleh pemilik bisnis adalah Anda mendengar tentang platform seperti ini dan Anda berpikir, “Oh, ini bagus. Ini akan melakukan semua pekerjaan untuk saya.” Tetapi pada kenyataannya, jika kami tidak mengatur bisnis kami atau proses penangkapan prospek kami di ujung depan, maksud saya mungkin tidak akan mengumpulkan apa pun yang dapat Anda lakukan dengan apa pun. Jadi apa saja praktik terbaik untuk mengatakan, merutekan dan menyegmentasikan dan menangkap seseorang… cukup data tentang seseorang sehingga kita dapat memahami apa yang harus dimasukkan ke dalam keranjang?

Jason VandeBoom: Ya. Jadi beberapa hal. Saya akan mengatakan satu kesalahan dalam menangkap lebih banyak data daripada yang mungkin Anda pikir Anda butuhkan saat ini. Dengan memiliki tangkapan itu dan memiliki tangkapan itu secara historis memungkinkan Anda untuk benar-benar dapat melakukan sesuatu di masa depan. Hal lain yang saya akan menghabiskan banyak waktu, tidak begitu banyak berpikir tentang taktik bagaimana Anda akan menyebabkan konversi atau bagaimana Anda akan menyebabkan tindakan tertentu terjadi, tapi apa bagian-bagian kuncinya? Apa konversi utama yang Anda pedulikan?

Jason VandeBoom: Kadang-kadang jelas, seperti membeli produk atau yang lainnya, tetapi kemudian dengan wawasan dan pengetahuan Anda sendiri, kembali kepada Anda mengetahui bisnis Anda lebih dari siapa pun atau platform lain dari sudut pandang yang berbeda, apa itu influencer yang menurut Anda dapat membantu? Seperti apa poin-poin penting di mana seseorang mulai menemukan nilai dan yang lainnya? Dan itu tidak selalu seperti pemikiran kuantitatif. Seringkali itu jauh lebih kualitatif dalam cara Anda hanya berpikir sesuatu memiliki semacam bobot untuk itu. Dimana tiba-tiba mereka mulai melihat nilai atau mereka menjadi sedikit lebih terpikat dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Jason VandeBoom: Ketika Anda mulai mencari tahu apa itu, maka Anda dapat membangun eksekusi yang lebih taktis tentang bagaimana Anda mendorong lebih banyak perilaku itu dan bagaimana Anda akhirnya mendorong konversi itu. Tetapi jika Anda tidak memikirkannya dan jika Anda tidak memikirkan peristiwa konversi utama, Anda benar-benar hanya akan berjuang sedikit dan tidak ada yang benar-benar dapat membantu, karena semuanya harus bekerja untuk beberapa tujuan akhir .

John Jantsch: Ya, dan saya pikir salah satu hal yang selalu saya perjuangkan terus terang adalah saya memiliki beberapa segmen yang sangat unik dan beberapa pendengar mungkin akan berkata, "Ya, Anda tidak melakukannya dengan baik," tetapi mereka membutuhkan pesan yang sangat berbeda, tetapi tidak selalu jelas siapa mereka. Saya tahu kedengarannya sangat samar, tetapi betapa sulitnya di awal semacam itu, hei, inilah konten yang menurut Anda sangat menarik. Anda ingin memberi saya alamat email Anda, tetapi sekarang saya ingin tahu siapa Anda. Dan Anda tahu, kebijaksanaan umum adalah, hei, dapatkan saja alamat emailnya dan jangan mempermasalahkan lagi, tetapi dengan mengambil jalan itu, saya juga tidak belajar bagaimana melayani mereka.

Jason VandeBoom: Ya.

John Jantsch: Jadi bantu saya. Apa praktik terbaik yang harus… Setelah seseorang memberikan itu dan mereka mendapatkan kontennya, haruskah kita segera meminta mereka untuk mengidentifikasi diri?

Jason VandeBoom: Saya pikir ada beberapa hal. Satu, saya percaya bahwa semakin sedikit semakin maju untuk membuat proses berjalan. Jadi mungkin Anda hanya mulai dengan alamat email itu. Berdasarkan itu, idealnya beberapa konten pertama Anda atau pesan pertama yang keluar memiliki kejelasan… seperti jika konten aktual yang mengaktifkan sesuatu, ada beberapa variasi berbeda di sana. Jadi berdasarkan keterlibatan dengan itu, Anda dapat mengklasifikasikan dan tidak hanya memperlakukannya seperti ada klik tautan atau semacamnya dan sekarang Anda tahu bahwa seseorang memiliki sesuatu. Anda dapat mengatur mungkin tag atau sesuatu ke kontak itu sehingga Anda memiliki pemahaman umum, tetapi kemudian mencoba menemukan cara yang berbeda, hanya dasar seperti pembuatan profil karena mereka mengambil lebih banyak tindakan dari waktu ke waktu untuk mendapatkan sesuatu, baik dari tindakan mereka atau mereka untuk mengisi sesuatu yang keluar tambahan di masa depan.

Jason VandeBoom: Tapi itu juga kembali ke pengujian secara keseluruhan, karena ada konten apa yang mereka minati, yang saya pikir banyak orang fokuskan, dan ada bagaimana mereka benar-benar suka mengonsumsi konten, yang saya berpikir lebih banyak orang perlu fokus lebih cepat daripada nanti. Dan itu bisa sederhana seperti beberapa orang suka mengonsumsi konten berat dan versus lebih menyukai gaya CliffsNotes dan banyak jenis variasi serupa yang berbeda. Tapi saya pikir bagian yang berfokus pada keduanya pada saat yang sama dalam iterasi kecil, tidak mencoba untuk mendapatkan semuanya sekaligus, mungkin merupakan jalan terbaik ke depan.

John Jantsch: Jadi mari kita uraikan jenis kasus penggunaan yang sangat umum. Ini benar-benar umum hari ini untuk memiliki seri indoktrinasi. Jadi seseorang baru bagi Anda, mereka datang dan berkata, “Hei, saya suka apa yang Anda lakukan di sini. Saya ingin mendapatkan daftar periksa ini. Dapatkan daftar Anda, mulailah mendapatkan barang dari Anda, ”dan kemudian kami seperti menetes, biasanya ditulis sebagai otomatisasi. Mungkin kita menempatkan dua hari atau tiga hari di antara masing-masing dan kita meneteskan apa yang kita pikir akan menjadi informasi yang berguna dalam urutan mungkin lebih dari 45 atau 60 hari. Mereka seharusnya tahu, dengan asumsi mereka membaca semuanya, lebih banyak tentang kita. Bagaimana praktik yang sangat umum itu diubah dalam cara pengiriman prediktif otomatisasi CX?

Jason VandeBoom: Tentu. Jadi untuk satu, alih-alih memiliki satu bagian konten di setiap langkah, pada akhirnya memiliki kemampuan untuk memiliki banyak versi tetapi tidak menguji satu sumber kebenaran. Jadi, saat Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kedua jenis konten yang ingin mereka konsumsi tetapi bagaimana mereka ingin mengonsumsinya, konten tersebut dapat mulai menyesuaikan dengan perilaku tersebut. Selain itu, ada berbagai jenis orang untuk mengonsumsi konten dan mungkin tingkat kedewasaan yang berbeda jika Anda mau atau ingin untuk konsumsi dalam hal waktu.

Jason VandeBoom: Jadi berdasarkan interaksi, berdasarkan apakah kita dapat mulai mengelompokkan hal-hal berdasarkan atribut yang diketahui sebelumnya, bahkan jika itu atribut anonim seperti seperti halaman yang mereka kunjungi, sumber, hal-hal seperti itu untuk mempercepat keseluruhan proses yang sedang Anda bicarakan, tetapi untuk melakukan kedua hal itu lebih pada tingkat individu alih-alih hanya mencoba untuk mendapatkan seperti yang keseluruhan, dan saya pikir itu adalah tema tentang ke mana arahnya di masa depan terlalu sering di masa lalu kami benar-benar mencoba untuk mengoptimalkan alur kerja yang satu ini secara keseluruhan atau yang satu ini secara keseluruhan seperti set tetes email yang secara keseluruhan adalah yang terbaik. Tapi kami meninggalkan banyak hal dengan benar-benar harus fokus pada keseluruhan daripada memikirkannya pada tingkat yang jauh lebih personal.

John Jantsch: Jadi tipikal orang yang benar-benar sangat terlibat, siap untuk memecahkan masalah mereka, mereka ingin mengkonsumsi konten dalam lima hari, bukan lima minggu akan mendapatkan pengalaman itu karena mereka menunjukkan perilaku itu.

Jason VandeBoom: Ya. Tetapi pada akhirnya, Anda tahu, pada akhirnya, coba dan ikat semua ini agar seperti kembali ke bagian-bagian penting yang Anda tahu akan menjadi pendorong konversi Anda dan juga konversi Anda yang sebenarnya, karena pada akhirnya itulah yang seharusnya kita semua optimalkan adalah jenis peristiwa yang diketahui atau momen transformatif di mana mereka benar-benar berubah.

John Jantsch: Ya. Jadi tinggal bagaimana kita mengantarkan mereka ke acara itu.

Jason VandeBoom: Tepat.

John Jantsch: Hebat. Jadi apa yang ada di masa depan? Saya tahu kita sedang membicarakan hal-hal yang baru dan orang-orang masih bingung, tapi saya kira Anda telah memetakan evolusi dari hal ini.

Jason VandeBoom: Ya, cukup sedikit, dan semuanya berputar… ada banyak hal yang berkaitan dengan waktu. Ketika Anda mulai berpikir tentang kapan manusia terlibat dalam segala bentuk proses, waktunya sangat penting, apakah itu panggilan telepon atau penjangkauan dan yang lainnya. Jadi benar-benar menggali lebih jauh. Bagian konten, kami hanya menggores permukaannya. Kami berinvestasi cukup banyak untuk itu sekarang. Membuat konten yang benar-benar dipersonalisasi di mana kami tidak hanya menguji satu hasil akhir, tetapi benar-benar variasi terbaik dan mencoba untuk mendapatkan konten prediktif di seluruh saluran juga dan tidak hanya terpaku pada email saja.

Jason VandeBoom: Dan kemudian ada konsep seperti perutean dinamis, jadi seperti yang kami miliki, Anda tahu, sebagai pemasar, kami membuat corong ini dan yang lainnya yang telah Anda gambarkan dan mereka tidak seperti biasanya hanya dipikirkan dari nol. Mereka, menurut pendapat Anda, telah dipikirkan dengan baik, telah melakukan ini cukup lama, dan dengan demikian memungkinkan pemasar untuk membuat beberapa dari ini dan kemudian secara dinamis menempatkan konteks di bawahnya, tetapi tidak harus menguji satu jawaban, tetapi menemukan yang optimal.

Jason VandeBoom: Setelah itu, sangat banyak tentang bagaimana kita mengambil semua praktik ini dan memberikan prediksi dan memberikan ide. Jadi melihat semua data, jadi Anda tahu, semua gerakan yang melakukan personalisasi ini dan yang lainnya, kita harus bisa memprediksi lebih banyak lagi. Jadi bahkan saat Anda memulai sebagai pemasar menggunakan platform, Anda harus bisa mendapatkan panduan seperti, inilah sesuatu, berikut adalah resep untuk urutan acara yang kami pikir akan meningkatkan penjualan dengan X atau menghemat Y jumlah jam pembangunan dari bagaimana Anda membuat lebih banyak dan lebih banyak prediksi ini dan bagaimana Anda benar-benar menindaklanjuti dengan hasilnya, pada akhirnya ke situlah kami ingin pergi.

John Jantsch: Tentu saja itu berarti Anda harus memperhatikan apa yang sebenarnya terjadi di balik layar bukan?

Jason VandeBoom: Ya.

John Jantsch: Dan maksud saya seperti itu dengan bercanda, tapi tidak. Karena ini bukan masalah mengatur hal-hal ini jika Anda tidak akan menganalisisnya dan belajar darinya, maka Anda tahu Anda mungkin tidak akan mendapatkan sebanyak itu.

Jason VandeBoom: Ya.

John Jantsch: Jadi Jason, saya tahu orang-orang dapat menemukan semua yang mereka inginkan tentang ActiveCampaign di activecampaign.com tetapi apakah Anda… ini bulan Juni 2019 sangat bergantung pada saat orang mendengarkan ini, apakah Anda melakukan konferensi atau roadshow atau apa pun yang perlu diketahui orang?

Jason VandeBoom: Ya, tentu. Saya sedang mengerjakan beberapa hal dalam beberapa bulan mendatang. Saya pikir Traction adalah konferensi berikutnya yang akan saya ikuti. Jika tidak, kami melakukan lebih dari 200 acara pemasaran tahun ini di seluruh dunia di mana kami benar-benar berbicara tentang strategi pemasaran dan yang lainnya dan membantu orang mengembangkan bisnis mereka. Itu dapat ditemukan di activecampaign.com/events, .com/events dan selain itu, siapa pun yang ingin menghubungi, saya selalu dapat dihubungi di [email protected]

John Jantsch: Luar biasa. Terima kasih Jason, dan mudah-mudahan kami akan bertemu Anda lain kali saya di daerah Chicago.

Jason VandeBoom: Kedengarannya bagus. Terima kasih.