Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode Podcast Pemasaran Duct Tape ini dipersembahkan oleh Klaviyo. Klaviyo adalah platform yang membantu merek eCommerce yang berfokus pada pertumbuhan mendorong lebih banyak penjualan dengan pemasaran email, Facebook, dan Instagram yang sangat bertarget dan sangat relevan.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari podcast Duct Tape Marketing. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Steve Farber. Dia adalah pendiri dan CEO Extreme Leadership Institute. Dan dia juga penulis buku yang akan kita bicarakan hari ini, Love is Just Damn Good Business: Do What You Love in Service of People Who Love What You Do . Jadi Steve, selamat datang di pertunjukan.

Steve Farber: Terima kasih, John. Senang berada di sini bersamamu.

John Jantsch: Jadi ada banyak hal yang ditulis selama bertahun-tahun tentang gagasan melakukan apa yang Anda sukai. Dan sebenarnya saya pikir salah satu perbedaan besar yang telah Anda tambahkan dalam hal ini adalah dalam melayani orang-orang yang menyukai apa yang Anda lakukan. Dan saya pikir banyak orang salah mengartikan persamaan itu.

Steve Farber: Ya, saya pikir Anda benar. Lakukan apa yang Anda sukai, itu menyenangkan untuk dimiliki, bukan? Dan kita semua bercita-cita untuk itu, saya kira. Saya tidak berpikir ada banyak manusia yang akan berkata, "Tidak, saya benar-benar tidak tertarik dengan itu." Tetapi seluruh gagasan tentang itu saja yang diperlukan, itulah akhir dari cerita, jika Anda dapat mencapai bahwa semuanya telah diurus, benar-benar tidak akurat. Jadi misalnya, jika semua yang saya lakukan adalah apa yang saya sukai, bukan? Itu dia. Dan saya tidak peduli tentang dampak dari apa yang terjadi pada orang lain, selama saya melakukan apa yang saya sukai. Itu hanya cara lain untuk mengatakan narsisme. Jadi Anda tahu, melakukan apa yang Anda sukai itu penting, tetapi untuk tujuan apa dan untuk tujuan apa. Jadi lakukan apa yang Anda sukai dalam melayani orang yang mencintai apa yang Anda lakukan, saya percaya benar-benar menciptakan konteks penuh untuk itu. Jadi ya, saya melakukan apa yang saya sukai, tetapi saya menggunakannya, saya memanfaatkannya, saya memanfaatkannya untuk memberi nilai besar bagi Anda. Untuk Anda, kolega saya, untuk Anda, karyawan saya, untuk Anda, pelanggan saya. Jadi ya, saya melakukan apa yang saya sukai, tetapi saya menggunakannya untuk memberikan nilai yang besar bagi Anda. Dan jika saya melakukan itu sepenuhnya, apa yang akan terjadi adalah Anda akan membalas, Anda akan mencintai saya sebagai balasannya. Dan dari situlah pelanggan hebat kami berasal, antara lain.

John Jantsch: Ya. Saya dapat memikirkan setengah lusin hal yang saya suka lakukan yang tidak seorang pun akan membayar saya untuk itu. Tetapi salah satu hal yang menurut saya terlewatkan, dan saya pikir mungkin saya ingin menarik sedikit dari Anda karena selama bertahun-tahun apa yang saya alami adalah bahwa ini hampir seperti siklus. Anda akan mencintai Anda... Jika Anda melakukan sesuatu untuk orang-orang yang mencintai apa yang Anda lakukan, itu akan meningkatkan Anda mencintai apa yang Anda lakukan. Dan berpikir bahwa banyak orang… Anda tahu, saya memberi tahu orang-orang sepanjang waktu yang mencari, bagaimana saya menemukan hal yang saya sukai? Saya memberi tahu orang-orang sepanjang waktu, "Lakukan sesuatu dengan baik dan saya yakin Anda menyukainya." Dan saya pikir itu cara yang sama di sini. Jadilah ahli dalam melayani beberapa klien ideal yang memberikan banyak nilai dan itu benar-benar akan meningkatkan cara Anda mencintai bisnis Anda.

Steve Farber: Ya, saya pikir itu poin yang sangat penting. Anda tahu, kami suka memilah-milah sesuatu dan membuatnya menjadi formula atau proses yang bagus, rapi, linier dan sangat organik, bukan? Jadi, seperti yang Anda katakan, jika saya melakukan pekerjaan yang tidak terlalu saya sukai, bukan? Tapi aku sudah melakukannya untuk sementara waktu dan aku sudah benar-benar baik dalam hal itu. Dan kemudian saya mulai memperhatikan bahwa, Anda tahu, saya sangat menikmati menjadi ahli dalam hal ini dan saya menyukai dampaknya terhadap orang-orang. Dan mungkin saya telah menjalin hubungan yang baik di tempat kerja dan mungkin saya mendapatkan surat dari pelanggan atau klien saya yang memberi tahu saya perbedaan seperti apa yang telah saya buat dalam hidup mereka. Dan kemudian segera setelah saya mulai sadar, Anda tahu? Saya benar-benar… Pada awalnya, mungkin ya, saya agak menyukai ini. Dan seiring waktu itu bisa menjadi lebih dari gairah, bukan?

John Jantsch: Jadi saya yakin Anda harus mempertahankan ini sepanjang waktu, jika Anda ingin menempatkan cinta dalam judul buku bisnis yang Anda tahu menyukai hal lembut semacam ini. Saya benar-benar mengalaminya menjadi sangat sulit, tetapi saya tidak berpikir Anda sedang berbicara tentang jenis kartu ucapan cinta kan?

Steve Farber: Tidak, saya tidak berbicara tentang cinta sebagai sentimen, tetapi lebih seperti cinta sebagai praktik dalam suatu disiplin, kan? Jadi mengucapkan kata-kata itu mudah, menulis kartu itu bagus dan membuat orang merasa senang mendapatkan kartu yang bagus, dan saya pikir itu adalah sesuatu yang harus kita semua lakukan. Namun dalam bisnis, ini bukan hanya tentang melakukan gerakan seperti itu. Ini tentang, saya suka menyebutnya, mengoperasionalkan cinta sebagai praktik bisnis. Jadi yang harus kita jawab adalah seperti apa bentuknya? Seperti apa cinta dalam bisnis kita? Atau harus seperti apa? Jika saya ingin menciptakan lingkungan, misalnya, orang-orang suka bekerja karena saya mengerti bahwa orang-orang yang suka bekerja di sini akan bekerja lebih baik dan mereka akan menarik orang lain seperti mereka. Mereka akan menjadi perekrut terbaik saya.

Steve Farber: Dan saya akan menarik dan mempertahankan talenta terbaik, bukan? Jika saya ingin menciptakan lingkungan seperti itu yang saya yakin kita semua harus lakukan, maka saya harus mengajukan pertanyaan, apa yang perlu saya lakukan secara berbeda untuk menunjukkan kepada orang-orang yang bekerja dengan saya, untuk saya dan di sekitar saya, bahwa saya mencintai mereka? Dan saya menghargai mereka bekerja di sini dan saya menghargai kontribusi mereka. Apa yang harus saya lakukan dalam hal bagaimana saya melibatkan mereka dalam membuat keputusan dan lingkungan fisik serta kebijakan dan prosedur kita. Ini menyaring semua itu. Jadi Anda benar, cinta itu tidak lunak, sulit dan butuh disiplin dan butuh latihan. Dan ya, saya kira ada sedikit risiko dengan menempelkannya di sampul depan sebuah buku. Tapi, Anda tahu, itulah... Saya telah melakukan ini selama 30 tahun, John, ini adalah kesimpulan yang saya dapatkan, itu tak terhindarkan. Ini tak terhindarkan. Jadi mengapa tidak meletakkannya di sana dan membunyikan terompet, dan lain-lain.

John Jantsch: Ya. Dan saya ikut, saya telah mengatakannya selama 30 tahun juga. Namun, mungkin seperti Anda, saya ingat sampai sekitar 15 tahun yang lalu Anda masih tidak mendapatkan banyak perhatian, bahkan dengan pebisnis, pebisnis hardcore yang berpikir, Anda tahu, tunjukkan uangnya, tunjukkan nomor pada hal-hal semacam ini. Tetapi saya menemukan semakin banyak orang dan mungkin itu adalah gejala dari fakta bahwa tampaknya tidak ada pemisahan antara pekerjaan dan permainan dan keluarga. Dan itu seperti, semuanya berjalan bersama hari ini. Dan apakah Anda merasa bahwa dinamika itu sebenarnya telah mempermudah orang untuk menerima gagasan tentang sesuatu yang mungkin terlihat sebagai, "Oh tidak, saya mencintai keluarga saya dan saya mencintai gereja saya dan saya..." Hal-hal semacam itu sudah berakhir di sana. Tapi sekarang saya menyeberangi pintu ke dalam bisnis dan saya orang yang berbeda dan sepertinya itu sudah sedikit hilang, bukan?

Steve Farber: Ya, saya rasa sudah. Saya pikir kita maju di sepanjang garis itu. Dan karena itu, untuk pendengar Anda yang lebih dewasa yang mungkin mengingat Tom Peters, dan saya berharap semua orang akan mengingatnya, tetapi generasi muda tidak mengenalnya juga. Saya adalah wakil presiden perusahaan Tom di tahun 90-an, dari tahun 94 hingga 2000. Jadi Tom Peter's bisa dibilang salah satu pemikir manajemen terbesar di zaman kita. Dan kami membicarakan hal ini di awal dan pertengahan 90-an. Bahwa orang ingin melakukan pekerjaan yang berarti dan mereka ingin mencintai pekerjaan mereka dan kita harus menciptakan lingkungan di mana orang benar-benar dapat melakukan hal-hal yang luar biasa. Jadi konsepnya bukanlah hal yang baru tetapi kemudian menggunakan kata cinta secara terang-terangan sebagai tantangan bagi orang-orang, itu masih sedikit baru.

Steve Farber: Jadi apa yang saya temukan adalah apa yang… Saya pikir Anda dan saya pernah mengalami hal yang sama. Ada sangat sedikit perhatian yang terjadi dalam menanggapi hal ini ketika ditempatkan dalam konteks yang benar, oke? Maksud saya, jika saya tampil di atas panggung dalam salah satu keynote saya dan berkata, “Dengar, Anda tahu, solusi yang Anda butuhkan hanyalah cinta. Hanya, cintai semua orang dan mari, mari kita semua bahagia sepanjang waktu.” Itu akan mengosongkan ruangan, tapi bukan itu yang sebenarnya. Jadi, argumennya, jika itu kata yang tepat, adalah keunggulan kompetitif kami berasal dari membuat pelanggan dan klien kami menyukai apa yang kami lakukan untuk mereka. Itu dia. Maksudku, kita semua harus tahu itu sekarang. Kurang dari itu, tidak ada kesetiaan. Benar?

Steve Farber: Jadi mari kita mundur satu langkah lagi. Satu-satunya cara untuk benar-benar menciptakan pengalaman semacam itu bagi pelanggan dengan cara yang bermakna dan berkelanjutan dari waktu ke waktu adalah dengan menciptakan budaya atau lingkungan atau tim atau perusahaan yang disukai orang untuk bekerja. Dan saya tidak dapat melakukannya. Sebagai seorang pemimpin, sebagai pengusaha, sebagai pelaku bisnis, sebagai rekan kerja, saya tidak dapat menciptakan atau berkontribusi pada budaya seperti itu yang disukai orang untuk bekerja, kecuali jika saya menyukai ini, tim, perusahaan, nilai-nilai yang kita pegang untuk, pelanggan yang kami layani, saya sendiri dulu.

John Jantsch: Ya. Dan seperti banyak hal yang berhubungan dengan cinta. Maksudku cukup sulit untuk memalsukannya. Anda tahu, Anda memiliki beberapa studi kasus hebat tentang perusahaan yang telah menunjukkan ROI, menunjukkan hasil yang terbukti dari sudut pandang ini. Tapi saya yakin Anda juga pernah bekerja dengan atau berbicara dengan organisasi yang, “Ya, kami ikut. Kamu benar. Ini masuk akal. Semua orang akan menyukai perusahaan kami sekarang.” Jadi bagaimana Anda benar-benar melakukannya? Berbeda dengan hanya mengadakan pertemuan tentang hal itu sekali dalam seperempat.

Steve Farber: Ya. Jadi itu masalahnya. Ini tentang melakukannya, tidak melakukannya atau membicarakannya di rapat dan memeriksanya dari daftar Anda. Itulah yang saya maksud ketika saya mengatakan itu adalah disiplin dan latihan. Benar? Jadi benar-benar dimulai dengan apa, saya percaya itu dimulai dengan meletakkan harapan di luar sana, bukan? Kami dapat mengatakan kepada tim Anda, kami ingin menciptakan pengalaman yang akan disukai pelanggan kami, merupakan tantangan yang sangat berbeda dari mengatakan kami ingin meningkatkan layanan pelanggan, bukan? Jadi, jika Anda berada di tim saya atau bertukar pikiran bersama dan saya berkata kepada tim, Hei, bagaimana kami dapat menunjukkan kepada pelanggan kami bahwa kami mencintai mereka? Kami akan mendapatkan kualitas ide yang berbeda, lalu jika kami mengatakan, bagaimana kami meningkatkan layanan pelanggan?

Steve Farber: Jadi bahasa itu penting, tapi ini baru permulaan, kan? Jadi pertanyaannya adalah, jika memang itu yang kita inginkan… Jadi jika Anda ingin menciptakan lingkungan yang disukai orang untuk bekerja, untuk semua alasan yang baru saja kita bicarakan, lalu seperti apa seharusnya kita melakukannya bisnis, dalam cara kita berkontribusi pada budaya ini, dalam semua mur dan baut dan struktur cara kita berbisnis. Dan itu adalah sesuatu yang perlu kita kerjakan secara konsisten dari waktu ke waktu. Ini bukan sesuatu yang Anda akan menampar salinan cinta hanya bisnis yang sangat bagus di meja semua orang dan berkata, bacalah dan voila. Anda tahu, kita semua adalah sekelompok... Anda tahu, sekarang kita semua mengendarai serangga dan kumbang Volkswagen dan Anda tahu... Bukan seperti itu, dibutuhkan latihan dan disiplin dari waktu ke waktu. Dan ketika saya menemukan hal yang sangat menarik tentang ini, John, adalah bahwa harapan kolektif kita sebagai pebisnis, dan saya telah melihat ini di Amerika Utara, saya telah melihatnya di seluruh dunia, harapan kami adalah bahwa orang-orang melihat bahwa cinta tidak memiliki tempat di tempat kerja.

Steve Farber: Namun. Dan saya tidak dapat membuktikan ini secara ilmiah, tetapi secara anekdot saya akan memberi tahu Anda bahwa kebanyakan orang yang saya ajak bicara dan bekerja sama, mereka sudah mengerti. Mereka sudah tahu ini. Mereka hanya berpikir mungkin ada yang salah dengan mereka, bukan? Mereka sudah memiliki dorongan ini dan ide ini dan kecenderungan semacam ini, tetapi mereka telah dikondisikan untuk percaya bahwa itu tidak memiliki tempat di tempat kerja. Jadi, ada dinamika aneh yang terjadi di mana semua orang berpikir bahwa semua orang akan menentang ide ini, tetapi sangat sedikit orang yang menolaknya. Maksud saya, pasti ada beberapa dan akan selalu ada beberapa orang yang berkata, “Tahukah Anda? Ini tidak akan terjadi dalam bisnis kami. Saya membayar orang dan mereka melakukan pekerjaan mereka dan hanya itu.” Dan itu keren. Itu keren, saya hanya tidak akan berakhir bekerja dengan orang-orang itu kemungkinan besar. Saya tidak dalam bisnis meyakinkan siapa pun tentang apa pun.

John Jantsch: Ya, saya pikir itu akan menjadi orang yang menyukai apa yang Anda lakukan, bukan?

Steve Farber: Ya, saya pikir. Jadi sungguh, saya tidak dalam bisnis meyakinkan siapa pun, tetapi saya dalam bisnis mengkonfirmasikan apa yang sudah diketahui banyak orang dan tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya.

John Jantsch: Saya ingin mengingatkan Anda bahwa episode ini dipersembahkan oleh Klaviyo. Klaviyo membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang bermakna dengan mendengarkan dan memahami isyarat dari pelanggan Anda. Dan ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengubah informasi itu menjadi pesan pemasaran yang berharga. Ada segmentasi yang kuat, penjawab otomatis email yang siap digunakan, pelaporan yang bagus. Anda ingin belajar sedikit tentang rahasia membangun hubungan pelanggan, mereka punya seri yang sangat menyenangkan yang disebut Beyond Black Friday Klaviyo. Ini adalah dokumen, sangat menyenangkan, pelajaran cepat, langsung saja ke klaviyo.com/beyondBF, di luar Black Friday.

John Jantsch: Jadi Anda memiliki sedikit model yang Anda sebut LEAP, sebagai semacam pilar ini. Dan mungkin secara singkat Anda bisa, LEAP, memberi tahu kami apa artinya itu. Tapi kemudian saya ingin Anda kembali dan berkata, oke, jika saya memiliki bisnis renovasi yang sukses, misalnya, bisnis lokal, bagaimana saya membawa LEAP ke dalam permainan sekarang? Jadi pertama-tama buka paket LEAP dan kemudian mari kita membahas bagaimana hal itu akan berhasil dalam bisnis nyata.

Steve Farber: Tentu. Dan omong-omong, Anda tahu seluruh model ini dibangun berdasarkan pengamatan bisnis nyata. Jadi, ini tidak dibuat di menara gading, dengan mengatakan, apa yang terdengar bagus dan orang akan membeli, bukan? Ini adalah pengamatan, mencoba merangkum apa yang telah saya pelajari selama 30 tahun melakukan pekerjaan ini. Tapi LEAP, ini adalah peta jalan atau kerangka kerja, itu singkatan dari cinta, itulah elemen dasar pertama untuk ini, energi, keberanian, dan bukti. Cinta, energi, keberanian, dan bukti. Saya pertama kali menulis tentang model ini dalam buku pertama saya berjudul The Radical Leap, yang diterbitkan dalam edisi pertamanya pada tahun 2004. Jadi model ini telah beredar cukup lama, banyak perusahaan dan individu telah menggunakannya dengan baik. sukses dalam bisnis mereka. Jadi ada elemen tindakan untuk semua ini.

Steve Farber: Jadi jika saya mengambil cinta, energi, keberanian, dan bukti dan memasukkannya ke dalam frase tindakan, itu menumbuhkan cinta, menghasilkan energi, menginspirasi keberanian, dan memberikan bukti. Jadi cinta adalah apa yang telah kita bicarakan di sini sejauh ini. Ini benar-benar dasar untuk semua ini. Energi adalah jus, antusiasme, keterlibatan yang kita bawa untuk menanggung segala sesuatu yang kita lakukan. Audacity adalah kata yang sangat bermuatan dan saya mendefinisikannya sebagai pengabaian yang berani dan terang-terangan terhadap batasan normal untuk mengubah keadaan menjadi lebih baik. Jadi bukan berpikir di luar kotak, lebih seperti kotak apa? Benar? Dan akhirnya, bukti adalah segalanya dari hasil yang kita dapatkan… Jadi, Anda tahu, sebagai pebisnis, bukti kami sebagian besar ada di garis bawah, tentu saja. Tetapi bukti juga memiliki unsur pribadi, apakah saya membuktikan bahwa saya bersungguh-sungguh dengan apa yang saya katakan dan saya tidak hanya mengatakannya. Maksud saya apa yang saya katakan dan saya membuktikannya melalui konsistensi dan kesesuaian antara kata-kata saya dan tindakan saya. Saya mengatakan sesuatu, Anda melihat saya melakukannya. Ini adalah cara lama berbicara Anda, mempraktekkan apa yang Anda khotbahkan, memimpin dengan contoh, semacam itu, bukan?

Steve Farber: Jadi cinta, energi, keberanian, dan bukti. Jadi dalam bisnis seperti bisnis renovasi atau perusahaan jasa profesional atau perusahaan 100 keberuntungan apa pun dalam hal ini. Pertanyaannya adalah apa pun yang sedang Anda kerjakan, jadi jika itu bisnis secara keseluruhan atau proyek tertentu, bisakah saya menumbuhkan kecintaan pada proyek, ide, bisnis ini, dan lain-lain? Dapatkah saya menghasilkan jika… Biarkan saya memikirkannya seperti ini, jika saya dapat menumbuhkan cinta untuk itu, menghasilkan energi yang diperlukan untuk menyelesaikannya, menginspirasi diri saya dan orang lain untuk berani dalam mengejar ini dengan menghasilkan ide-ide besar dan berani tindakan, dan memberikan bukti sepanjang jalan bahwa saya membuat kemajuan, apa pun yang saya coba lakukan, saya memiliki kesempatan yang lebih baik untuk berhasil di dalamnya. Benar?

John Jantsch: Tentu saja. Saya akan memberi tahu Anda melalui pengamatan, saya telah bekerja dengan ribuan bisnis dan semakin banyak gagasan tentang cinta dan energi ini dan bahkan bukti, saya pikir sangat masuk akal bagi siapa saja yang mencoba menjalankan bisnis dengan cara ini. Salah satu yang benar-benar mengejutkan saya adalah saya melihat sangat sedikit orang yang berpikir, setidaknya secara proaktif, tentang potensi dampak bisnis mereka terhadap dunia. Dalam beberapa, kadang-kadang setelah fakta, "Wow, kami tidak bermaksud demikian, tetapi kami benar-benar membantu banyak orang." Kamu tahu? Sepertinya. Dan saya pikir… Yah, sekali lagi, ini hanya bias pribadi, saya pikir ide untuk banyak bisnis yang ada mungkin memiliki potensi lebih besar daripada komponen apa pun karena saya pikir ini sangat berbeda dari cara kebanyakan beroperasi.

Steve Farber: Ya. Jadi saya pikir itu bervariasi dari perusahaan ke perusahaan pasti. Tetapi hanya untuk memberi Anda sedikit konfirmasi tentang naluri Anda di sana, John, saya melakukan survei ... Ini mungkin setidaknya lima tahun yang lalu sekarang. Saya baru saja membuka daftar saya dan kebanyakan orang setidaknya relatif akrab dengan kerangka kerja LEAP itu. Dan saya katakan tentang keempat hal ini, cinta, energi, keberanian, dan bukti, menurut Anda bantuan apa yang paling Anda butuhkan? Dan keberanian keluar nomor satu, dengan faktor seperti tiga banding satu. Dan saya pikir… Jadi ada banyak hal, seperti yang sering kita katakan saat ini, membongkar di sana, tetapi keberanian melibatkan risiko, bukan? Ini menantang norma, melampaui status quo. Dan risiko menurut definisi adalah hal yang menakutkan. Jika tidak terasa menakutkan, kami tidak akan merasa mengambil risiko.

Steve Farber: Maksud saya, risiko berarti tidak ada jaminan hasil positif dan itu membuat kami takut. Benar? Dan satu-satunya cara untuk benar-benar memiliki dampak besar dan menjadi inovatif serta menjadi pemimpin pasar adalah dengan mengambil risiko. Sekali lagi, kita mengetahuinya secara intelektual, setiap buku bisnis yang pernah ditulis memberi tahu kita bahwa kita perlu melakukan itu. Tapi ada perbedaan antara pemahaman intelektual dan pengalaman sebenarnya, bukan? Jadi hubungannya ada, jika saya benar-benar menyukai ide ini, saya lebih mungkin mengambil risiko untuk melaksanakannya. Jadi ada hubungan yang sangat kuat. Anda tahu, cinta dan ketakutan adalah semacam dua sisi mata uang yang sama di sini, cinta adalah motivasi yang membuat saya melangkah dan ketakutan yang terkait dengan keberanian adalah seperti apa pengalaman itu terasa dan semacam beberapa hal yang saya perlukan. melakukan.

Steve Farber: Jadi, jika Anda memperluasnya sepenuhnya, hal paling berani yang dapat kita lakukan, sebagai pebisnis dan individu, adalah berusaha mengubah dunia menjadi lebih baik. Untuk memiliki dampak yang baru saja Anda bicarakan. Dan banyak perusahaan tidak… Jika saya akan merombak dapur seseorang, misalnya, saya tidak berpikir untuk mengubah dunia. Saya sedang memikirkan semua hal yang harus saya selesaikan, semoga, tepat waktu dan sesuai anggaran. Benar? Dan jika kita bisa melakukan itu, itu benar-benar sesuatu.

John Jantsch: Nah, itu buktinya. Itu yang aku maksud. Ya. Itu bukti yang kami lakukan [crosstalk 00:20:05]-

Steve Farber: Dan sangat penting. Benar? Tapi ini masalahnya dengan sedikit perspektif tambahan, oke? Jadi dengar, jika saya merombak dapur orang ini, apakah saya mengubah dunia? Yah, mungkin bukan dunia dengan huruf besar-W tapi saya sangat mengubah dunia keluarga mereka dan saya memberi dampak dengan melakukan pekerjaan fenomenal untuk mereka. Dan jika saya melakukan pekerjaan fenomenal untuk mereka dan keluarga mereka merasa bahwa selama beberapa dekade yang akan datang, apakah Anda akan memberi tahu saya bahwa itu tidak akan memengaruhi bisnis saya dalam hal reputasi saya dan dari mulut ke mulut dan rujukan dan semua hal itu? Tentu saja, tapi kami hanya berpikir… Kami membatasi diri. Jadi kami membatasi pandangan kami sendiri tentang kemampuan kami untuk mengubah setidaknya bagian dunia kami menjadi lebih baik dan dunia kecil itu, seperti yang saya suka merujuk pada mereka, mereka bertambah dan kami memiliki dampak. Jadi Anda tidak perlu menjadi Gandhi, Martin Luther King, Ibu Teresa mengubah dunia. Anda bisa menjadi Bob atau Jane, desainer interior, yang mengubah dunia pelanggan mereka. Dan itu hal yang fenomenal.

John Jantsch: Yah, saya melakukan konsultasi pemasaran, dan selama bertahun-tahun, klien terbaik saya adalah klien yang saya mulai benar-benar mencari mereka sebagai perilaku, adalah orang-orang yang mencoba mengubah industri mereka. Mereka mencoba mengangkatnya, mereka berpartisipasi di dalamnya, mereka berada di komite, mereka berada di asosiasi mereka. Dan saya pikir itu bukan lompatan besar untuk memiliki dampak yang cukup signifikan pada industri Anda. Tapi saya pikir itu lebih dari sudut pandang itu salah satu tujuan kami daripada hanya melewati hari.

Steve Farber: Ya, persis. Ini seperti, saya pikir seperti hal lain, orang terlibat dalam penyebab dan asosiasi untuk sejumlah alasan. Dan ada orang-orang yang akan melakukan itu untuk jaringan, mereka ingin membuat koneksi. Dan tidak ada yang salah dengan itu, tetapi Anda selalu bisa membedakannya. Untuk seseorang yang terlibat dalam… Anggap saja sebuah asosiasi misalnya, terlibat dalam sebuah asosiasi karena mereka ingin membuat kontak yang akan membantu bisnis mereka dan mereka yang ingin benar-benar memanfaatkan kumpulan orang di sana untuk melakukan sesuatu yang fenomenal. Anda bisa membedakannya. Dan saya pikir semakin kita memanfaatkan bagian dari diri kita atau budaya itu, semakin banyak kemungkinan yang terbuka bagi kita dalam bisnis dan komunitas kita dan seterusnya.

John Jantsch: Berbicara dengan Steve Farber, dia adalah penulis Love is Just Damn Good Business . Jadi Steve, mengapa Anda tidak memberi tahu orang-orang di mana mereka dapat menemukan buku itu dan tentu saja menemukan lebih banyak tentang pekerjaan Anda.

Steve Farber: Tentu. Ya, buku itu tentu saja tersedia di mana pun buku-buku bagus dijual, termasuk, tentu saja, Amazon, dan lain-lain. Dan Anda dapat menemukan saya di stevefarber.com dan jika Anda dapat mengingat nama saya, Anda dapat menemukan saya hampir di mana saja. Jadi di Twitter adalah @stevefarber dan Instagram adalah Steve Farber dan LinkedIn adalah Steve Farber dan Facebook dari Steve Harvey. Anda mendapatkan gambarnya. Jadi ya, saya sangat mudah ditemukan. Dan di situs web di stevefarber.com kami memiliki banyak sumber daya, video, dan audio yang hebat, dan blog itu ada di sana dan saya memiliki pengalaman belajar digital dan banyak hal yang benar-benar hebat. Jadi saya mengundang Anda untuk datang dan memeriksanya.

John Jantsch: Luar biasa. Terima kasih Steve telah bergabung dengan kami dan semoga kami akan segera bertemu dengan Anda di jalan.

Steve Farber: Terima kasih, John.