Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode Duct Tape Marketing Podcast ini dipersembahkan oleh Zephyr CMS. Ini adalah sistem CMS berbasis cloud modern yang dilisensikan hanya untuk agensi. Anda dapat menemukannya di zephyrcms.com, lebih lanjut tentang ini nanti di acara ini.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari Podcast Pemasaran Duct Tape. Ini John Jantsch, dan tamu saya hari ini adalah Chris Schembra. Dia adalah pembicara utama, produser Broadway, pembawa acara makan malam yang dicari, seorang penasihat kewirausahaan yang hasratnya terletak pada memfasilitasi hubungan manusia yang mendalam di dunia yang sangat terputus. Jadi Chris, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Chris Schembra: John, saya telah menjadi penggemar berat Anda selama bertahun-tahun, dan Anda membawa nilai luar biasa bagi dunia melalui buku, podcast, dan pengajaran Anda. Jadi suatu kehormatan bisa berada di sini.

John Jantsch: Yah, terima kasih. Saya percaya bahwa kami memiliki yang pertama di Duct Tape Marketing. Saya tidak pernah memiliki tuan rumah makan malam yang dicari, saya yakin itu.

Chris Schembra: Yah, Anda tahu, Anda akan kembali ke asal kata Latin dari kata "perusahaan" untuk memulai, dan itu "rekan." 'Com' berarti bersama dan 'panis' berarti roti. Jadi orang-orang kuno entah bagaimana melakukannya dengan benar, bahwa jika Anda ingin melakukan bisnis yang baik bersama, Anda mungkin harus memecahkan roti di sekitar meja makan.

John Jantsch: Ya. Begitu banyak orang mungkin tidak akrab dengan cerita Anda, yang jelas merupakan bagian besar dari buku ini yang akan kita bicarakan, Syukur dan Pasta. Tapi mungkin mulai dengan memberi tahu kami sedikit tentang 7:47 dan bagaimana itu terbentuk dan apa yang Anda lakukan di sana. Dan benar-benar perjalanan Anda ke titik ini, saya kira.

Chris Schembra: Perjalanan saya, cerita untuk pembicaraan ini dimulai pada Juli 2015. Pada saat itu, untuk mengatur adegan, saya adalah seorang produser Broadway. Saya memiliki penjara, rehabilitasi, bunuh diri, depresi di resume. Kami mencapai hal-hal besar, tetapi entah bagaimana suatu hari saya bangun dan menyadari teater tidak. Saat itu Juli 2015. Kami baru saja kembali dari Italia setelah memproduksi drama Broadway di sana. Dan ketika kami kembali ke New York, saya menyadari bahwa pada dasarnya saya merasakan empat hal. Kesepian, tidak terpenuhi, terputus, tidak aman. Teater itu bagus, tapi bukan itu. Jadi di masa kelam itu, saya menemukan diri saya hanya mengutak-atik makanan di dapur saya dan secara tidak sengaja membuat resep saus pasta dan berpikir saya mungkin harus memberi makan orang-orang untuk melihat apakah itu enak atau tidak, dan kami mulai mengadakan makan malam.

Chris Schembra: Dan minggu demi minggu, 18 orang akan datang ke rumah kami dan kami akan memasak saus pasta untuk mereka. Kami akan mendelegasikan beberapa tugas tertentu. Kami akan memberdayakan mereka untuk bekerja bersama, saling melayani, membuat makanan, dan sebuah ritual dimulai. Dan apa yang kami amati adalah dengan membuat orang bekerja sama, dengan menciptakan ruang yang aman itu, dengan menciptakan maksud dari koneksi dan energi ini dan semua hal lembut semacam itu, Anda sebenarnya mengatur panggung untuk melakukan beberapa percakapan yang cukup rapi. Dan setiap makan malam kami akan menanyakan pertanyaan yang sama. “Jika Anda bisa memberikan penghargaan atau terima kasih kepada satu orang dalam hidup Anda yang tidak cukup Anda berikan atau terima kasih, kepada siapa itu?” Dan kami melihat cerita orang menjadi hidup.

Chris Schembra: Jadi akhirnya kami menyadari bahwa kami sangat baik dalam melakukan itu, jadi kami membangun seluruh perusahaan di sekitar gagasan memproduksi makan malam dan membantu orang membangun komunitas. Kami memiliki metrik sederhana untuk sukses di setiap makan malam. Jika kurang dari enam orang menangis, kami menganggapnya sebagai malam yang gagal. Dan itulah tujuan kami.

John Jantsch: Jadi seberapa disengaja ini? Anda tahu, tentu saja dengan melihat ke belakang, Anda dapat melihat ke belakang dan berkata, "Kami melakukan ini dan kami melakukan itu." Tapi maksud saya, berapa banyak yang baru saja Anda temukan? Atau mengapa Anda bahkan memberikan begitu banyak niat?

Chris Schembra: Jadi selama setengah tahun pertama, dari Juli 2015 kami baru saja mulai mengadakan makan malam dan tidak ada niat lain selain saya kesepian karena saya baru saja putus dengan pacar. Bos saya, yang seperti pasangan, dia baru saja menikah, jadi tiba-tiba, saya sendirian. Jadi itu hanya dimulai sebagai cara untuk membantu diri saya sendiri, dan kemudian saya benar-benar menyadari bahwa itu mulai membantu orang lain. Dan satu-satunya niat sebenarnya dimulai ketika saya akhirnya meninggalkan pekerjaan teater hanya untuk mengatakan, "Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?" Dan hal pertama yang muncul adalah meja makan. Jadi kami berkata, “Baiklah, sebaiknya coba ini. Saya tidak tahu apa tembakannya, tapi mari kita lanjutkan makan malam.”

John Jantsch: Dan Anda melakukan ini untuk sementara waktu. Apakah ada titik di mana hal-hal mulai terjadi, manfaat mulai bertambah untuk Anda sehingga Anda mulai berkata, “Hei, ini tidak hanya membuat saya tidak kesepian. Ini sebenarnya menghasilkan peluang?”

Chris Schembra: Yah, saya pikir hal pertama yang tidak boleh diabaikan adalah bahwa itu benar-benar menyelamatkan hidup saya. Ketidakamanan masa kanak-kanak terbesar saya adalah bahwa saya selalu menjadi orang terakhir yang dipanggil ke pesta. Undangan saya selalu entah bagaimana hilang melalui pos. Ini cukup terjamin. Aku selalu dilupakan. Jadi kami mengatur atau merancang sebuah pengalaman di mana kami dapat menciptakan pesta dan orang-orang dapat datang kepada kami, dan itu menyelamatkan hidup saya seorang diri. Tapi kemudian kami mulai menyadari bahwa kami, Tuhan, kami sedang... Orang-orang rapi datang ke meja makan yang tidak pernah kami duga akan pernah kami temui. Kami menetapkan aturan yang cukup spesifik dan disengaja. Pertama kali Anda datang, Anda datang sendiri. Kali kedua Anda datang, Anda membawa teman Anda. Setelah itu, Anda berhak mencalonkan seseorang.

Chris Schembra: Dan banyak dari apa yang saya pelajari dari buku Anda, The Referral Engine, kami masukkan ke meja makan di mana, ya, jika Anda mengundang seseorang kembali untuk pengalaman hebat, mereka akan berpikir tentang siapa orang terbaik dalam hidup mereka yang dapat mereka undang. Jadi jaringan hanya tumbuh secara eksponensial.

John Jantsch: Ya. Anda, tidak ingin membawa tak berguna, kan?

Chris Schembra: Tidak. Jadi kami bertemu dengan orang-orang terbaik dalam kehidupan orang-orang. Jika mereka memiliki satu undangan untuk dikirim, itu akan menjadi superstud.

John Jantsch: Ya. Jadi rasa syukur secara umum, yang menjadi dasar makan malam ini, benar-benar menjadi topik hangat, dan tentu saja di kalangan bisnis. Maksud saya, Anda tahu, jelas itu selalu mendapat tempat di blog yoga atau semacamnya. Tapi sekarang Anda melihatnya di Forbes dan Inc. Dan maksud saya, mengapa Anda berpikir demikian?

Chris Schembra: Saya pikir orang-orang sekarang lebih membutuhkan koneksi daripada sebelumnya, bukan? Kita hidup di dunia di mana 51% tenaga kerja Amerika melaporkan kesepian secara konsisten. Sayangnya itu setara dengan pengurangan umur merokok 15 batang sehari, tujuh tahun dari hidup Anda. Jadi kesepian dan keterputusan adalah krisis kesehatan multi-triliun dolar. Dan untungnya, PWC membuktikan bahwa untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk kesejahteraan emosional karyawan menghasilkan $2 dan 30 sen kembali dalam produktivitas. Jadi orang-orang menyadari bahwa kita sudah terlalu digital, terlalu terputus, terlalu melahap klien baru dan semua hal baru semacam itu, tapi sekarang kita harus sedikit mandiri, kembali, kita punya koreksi diri sedikit.

Chris Schembra: Jadi, rasa syukur itu penting karena merupakan bagian dari kecerdasan emosional, dan kecerdasan emosional telah terbukti bahwa orang-orang yang berkinerja tinggi memiliki EQ yang tinggi. Anda dapat memiliki IQ yang baik dan Anda dapat memiliki keterampilan teknis yang baik, tetapi tidak ada satupun yang dapat dibandingkan dengan kemampuan menghasilkan uang karena memiliki kecerdasan emosional yang baik.

John Jantsch: Jadi saya ingin masuk ke buku dan struktur makan malam ini dan benar-benar seluruh tujuannya adalah. Tapi saya penasaran, saya ingin mundur sedikit. Ketika Anda bertanya kepada orang-orang, "Jika Anda bisa memberi penghargaan atau terima kasih kepada satu orang dalam hidup Anda yang tidak cukup Anda berikan atau terima kasih, kepada siapa itu," mereka berterima kasih kepada siapa?

Chris Schembra: 25,68% orang memberikan pujian dan terima kasih kepada ibu mereka. Banyak orang memberikan pujian dan terima kasih kepada ayah mereka, kakek-nenek mereka, kepada orang asing, kepada teman-teman. Apa yang kami, dengar cerita kami… Jadi jika Anda membedah pertanyaan, pertanyaan syukur, kami tidak menanyakan Anda di meja makan, kami tidak menanyakan apa ketakutan terbesar Anda? Apa kegagalan terbesar Anda? Apa penyesalan terbesarmu? Apa target 2020 Anda? Itulah yang kami sebut pertanyaan tunggul. Anda tahu, sekrup mereka. Kami mengajukan pertanyaan ini untuk membuat orang berpikir di luar diri mereka terhadap sesuatu dari masa lalu mereka yang membantu mereka sampai ke tempat mereka sekarang. Dan dengan bertanya kepada mereka, "Siapa yang tidak Anda ucapkan terima kasih," sebenarnya Anda memunculkan perasaan menyesal dan malu. “Mengapa saya tidak berterima kasih kepada anjing saya? Mengapa saya tidak berterima kasih kepada guru kelas tiga saya?”

Chris Schembra: Jadi Anda mendengar banyak cerita tentang orang-orang, pembebasan pribadi, orang-orang yang mengatasi rasa takut, orang-orang yang melihat hubungan dengan cara yang sama sekali baru. Seseorang akan memberi pujian dan terima kasih kepada ibu mereka di mana ibu mereka tumbuh besar. Ibu mereka benar-benar tidak membantu mereka tumbuh dewasa. Tapi hubungan dan tekanan antara dua individu itu, yang memberi mereka kekuatan untuk ingin sukses. Benar? Ini semua jenis hal yang berbeda.

John Jantsch: Jadi Anda akhirnya, atau seiring waktu, menyempurnakan resep Anda untuk ini dan saya yakin resep ini mulai menambahkan banyak hal dan bahkan aturan, jika Anda mau. Jadi Anda menguraikannya di dalam buku hampir seperti drama tiga babak. Saya meminjam dari latar belakang teater Anda, saya berasumsi. Jadi bisakah Anda… Karena pada akhirnya, apa yang Anda lakukan dalam buku ini mengatakan bahwa orang seharusnya melakukan ini, bukan?

Chris Schembra: Mm-hmm (mengiyakan).

John Jantsch: Jadi, bisakah Anda membuat aktingnya, saya kira?

Chris Schembra: Ya, tentu saja.

John Jantsch: Versi tindakan tingkat tinggi.

Chris Schembra: Tentu saja. Jadi bagian pemikiran kepemimpinan adalah, jika Anda duduk di sana dan hubungan adalah kesejahteraan Anda, hubungan adalah seluruh hidup Anda dan Anda hanya bosan dengan jaringan lama dan yang lama pergi ke konferensi dan makan malam ayam dan semua hal semacam itu , mari lakukan sesuatu yang berbeda. Undang orang ke rumah Anda, buat mereka memasak bersama, ciptakan ruang yang aman untuk terhubung, ajukan beberapa pertanyaan gila, dan Anda akan mengetahui lebih banyak tentang mereka dan menciptakan loyalitas yang lebih abadi daripada yang pernah Anda miliki sebelumnya dalam hidup Anda. Jadi kami menganggap pengalaman ini secara harfiah sebagai drama tiga babak, seperti yang dikatakan John.

Chris Schembra: Tindakan pertama hanya memikirkan siapa yang ingin Anda undang, mengapa mereka penting bagi hidup Anda, di mana Anda akan melakukannya, dan lain-lain. Pekerjaan Anda dimulai saat mereka menerima undangan, karena sangat penting untuk terus mengulangi, email pengingat, dan detail tentang apa yang dapat mereka harapkan dari pengalaman tersebut, sehingga pada saat mereka tiba, Anda telah melakukan foreplay. Anda sudah selesai... Mereka datang dengan sebotol anggur di tangan yang siap untuk dihubungkan, dan mereka akan tiba tepat pukul 18:30. Lama berlalu adalah hari-hari ketika Anda memberi tahu orang-orang bahwa mereka bisa datang kapan pun mereka mau dan pergi kapan pun mereka mau. Tidak, Anda muncul tepat pukul 18:30 atau Anda tidak diberi makan.

Chris Schembra: Jadi babak kedua, Anda tahu, babak pertama adalah kedatangan dan jam koktail dan semua orang dengan santai berbaur dan terhubung dan semua itu. Babak kedua dimulai dengan tugas yang didelegasikan dan aktivitas bersama. Ini sebenarnya sangat diatur, sangat berorientasi pada detail. Mereka membuat orang bekerja sama untuk saling melayani, yang memungkinkan Anda untuk duduk dan benar-benar menciptakan pengalaman yang terhubung. Dan babak ketiga dimulai pada titik yang sangat spesifik di malam hari. Setelah Anda menyelesaikan pekerjaan, maka Anda dapat membawa rasa terima kasih. Jadi Anda mengajukan pertanyaan terima kasih ini dan itu benar-benar membuat orang-orang berkeliling menjawabnya dengan gaya popcorn sebagai format grup besar. Dan itu benar-benar menciptakan emosi yang luar biasa. Seperti yang kami katakan sebelumnya, jika kurang dari enam orang menangis, kami menganggapnya sebagai malam yang gagal. Itu semua karena rasa syukur itu.

John Jantsch: Dan, omong-omong, buku ini sangat terperinci, tidak hanya apa yang harus dilakukan, tetapi mengapa penting untuk melakukannya, yang menurut saya terkadang dibutuhkan banyak orang. Karena saya pikir ada latar belakang di belakang, seperti yang baru saja Anda sebutkan, pertunjukan muncul tepat pukul 6:30. Maksud saya, ada sangat [tidak terdengar 00:14:20] disengaja, apa yang Anda coba buat dengan melakukan itu. Jadi, dapatkan bukunya jika Anda ingin tahu mengapa di balik beberapa hal ini.

John Jantsch: Anda tahu, hari ini konten adalah segalanya. Jadi situs web kami benar-benar sistem manajemen konten, tetapi mereka harus bekerja seperti itu. Jelajahi Zephyr. Ini adalah sistem CMS berbasis cloud modern yang dilisensikan hanya untuk agensi. Ini sangat mudah digunakan. Ini sangat cepat, tidak akan mengacaukan SEO Anda. Maksud saya, ini benar-benar mengurangi waktu dan upaya untuk meluncurkan situs web klien Anda. Tema yang indah, cara yang sangat cepat dan menguntungkan. Mereka menyertakan layanan agensi untuk benar-benar menjadikannya sebagai toko pengembang plug and play Anda. Kunjungi zephyr.com. Itu adalah ZEPHYR cms.com.

John Jantsch: Apakah menurut Anda semua orang harus melakukan ini?

Chris Schembra: Tidak, saya rasa tidak… Saya pikir ada yang baik… Saya akan menekannya. Saya pikir Anda benar-benar dapat mengacaukan banyak hubungan Anda jika Anda melakukan sesuatu seperti ini dengan niat yang salah. Jika Anda melihat ini sebagai alat untuk menghitung konversi dan ROI dan rujukan yang lebih besar, Anda seharusnya tidak melakukannya. Jika begitulah cara Anda memandang hidup, Anda seharusnya tidak memandang ini seperti itu. Anda bahkan tidak boleh menyentuh makan malam ini. Makan malam ini dibuat untuk orang-orang yang benar-benar ingin membantu orang-orang dalam kehidupan mereka berubah. Ketika Anda dapat memiliki 18 teman atau kolega atau mitra atau klien terdekat Anda, apa pun itu, berkumpul, meletakkan ponsel mereka, jangan khawatir tentang apa yang Anda lakukan, tetapi hanya datang untuk terhubung. Jika Anda melakukannya dengan niat ini, sisanya akan mengikuti. Jadi harus memberi dulu, baru kemudian datang rujukan.

Chris Schembra: Jadi ini bukan untuk orang-orang, bukan untuk hiu yang mengambil. Ini bukan untuk orang-orang yang hanya ingin berjalan-jalan sambil berkata, "Apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat membantu saya?" Saya pikir jaringan berarti orang-orang yang Anda temui memiliki sesuatu untuk diberikan kepada Anda. Menghubungkan berarti orang yang Anda temui, Anda memiliki sesuatu untuk diberikan kepada mereka.

John Jantsch: Selama melakukan ini, saya yakin Anda pernah mengalami sedikit dari segalanya. Maksud saya, pernahkah Anda mengalami beberapa kasus di mana orang-orang tidak fit? Mereka tidak ada di sana untuk alasan yang tepat. Mereka tidak memahaminya. Mereka canggung. Mereka tidak nyaman. Saya yakin Anda telah melihat semuanya.

Chris Schembra: Jadi ada saat-saat, sekarang setelah menjadi bisnis, ada saat-saat ketika saya membawa orang, tetapi sebagian besar waktu adalah ketika klien kami membawa orang-orang mereka. Jadi klien kami mengumpulkan 18 mitra atau investor, dan sebagainya. Jadi saya tidak selalu bisa mengontrol siapa yang berjalan melewati pintu itu. Seseorang bisa berjalan melalui pintu itu setelah mengalami hari terburuk dalam hidup mereka. Tapi itulah mengapa kami sangat ngotot untuk orang-orang yang mengikuti model ini, sistem ini, karena jika Anda melakukannya dengan benar, itu benar-benar menghilangkan ego dan itu meratakan lapangan permainan dan memungkinkan bahkan chip terburuk di blok untuk datang memiliki pengalaman yang terhubung. Jadi kami dulu fokus pada kurasi. Sekarang kita hanya fokus pada pengalaman.

John Jantsch: Anda menyebutkan beberapa kali, dan saya tahu di dalam buku Anda bahkan memiliki diagram bagan tempat duduk dan hal-hal semacam itu. Anda telah menyebutkan seperti 18 orang. Itu banyak orang yang ada di satu tempat. Itu banyak orang untuk diberi makan. Itu banyak orang untuk duduk. Menurut perkiraan Anda, apakah itu jumlah yang dibutuhkan atau bisakah Anda melakukan makan malam untuk delapan hal?

Chris Schembra: Anda pasti bisa melakukan interpretasi apa pun dari buku ini yang Anda inginkan. Dan itu pertanyaan yang bagus. Kami menemukan bahwa ukuran 18, ada kekuatan besar di komunitas itu. Jadi Anda adalah seseorang, Anda sedang duduk di meja makan bersama 17 orang asing lainnya, dan kemudian pria kecil bertubuh pendek dari Carolina Selatan ini mengajukan pertanyaan tentang rasa terima kasih. Nah, jika hanya ada empat orang dalam kelompok itu dan Anda baru saja bertemu semua orang dan Anda bekerja sama, mungkin kelompok itu terlalu kecil bagi Anda untuk menjadi rentan seperti yang Anda inginkan. Dan ketika itu 18, sebagai lawan 12, sebagai lawan 24, ketika 18 adalah sempurna bahwa Anda mungkin belum bertemu orang-orang di seberang meja, tetapi itu cukup kecil sehingga Anda dapat berbagi apa yang ingin Anda bagikan dan mereka akan mendengarkan.

Chris Schembra: Jadi jika Anda memiliki 24, itu hanya sedikit terlalu besar. Jika Anda memiliki 24 orang, Anda tidak dapat menghabiskan dua hingga tiga menit per orang berkeliling meja untuk menjawab pertanyaan itu. Jadi itu hanya angka yang sempurna.

John Jantsch: Jadi ke mana Anda akan pergi dengan semua ini?

Chris Schembra: Jadi pada akhirnya selama 20 tahun ke depan, tujuan kami adalah untuk terus menyelami ruang yang menjaga kesejahteraan emosional Anda, menjaga hubungan dalam hidup Anda dengan membawa emosi ke dalam hubungan itu pada akhirnya akan baik untuk Anda. pengembangan pribadi dan profesional. Jadi selama beberapa tahun ke depan, kami hanya fokus untuk menciptakan pengalaman. Kami dikenal untuk makan malam 18 orang kami. Kami terkenal dengan makan malam 800 orang kami. Kami dikenal karena masuk dan memberikan ceramah, dan lain-lain. Jadi tahun ini bukunya keluar, dan itu jenis produk pertama. Dalam dua hingga tiga tahun ke depan, kami akan meluncurkan kursus online yang membantu mengajarkan prinsip-prinsip ini dan membiarkan orang-orang menjadi bagian dari komunitas online untuk menjadi dalang bersama. Selama lima sampai 10 tahun ke depan, kami akan keluar dengan pelatihan eksekutif untuk benar-benar dapat memperlakukan para pendiri ini secara pribadi di satu tingkat. Tapi ya begitulah, perlahan-lahan berlanjut sebagai sebuah perusahaan pembinaan dan pelatihan kecil yang fokus membantu menciptakan koneksi, karena itulah yang hilang, menurut saya yang paling banyak di dunia ini.

John Jantsch: Saya pikir pasti pasta bebas gluten akan menjadi yang pertama.

Chris Schembra: Anda tahu? Tapi yang menarik adalah, John, ketika ada orang yang datang ke meja makan dan berkata, “Saya tidak pernah makan gluten. Saya benci gluten, ”tapi itu bukan celiac. Mereka hanya tidak menyukai gluten. Tetapi ketika mereka memiliki pasta buatan sendiri yang segar, hati mereka lebih memanjakan dan terhubung daripada hal negatif yang dilakukan perut untuk makan gluten.

John Jantsch: Ya, ya, sama sekali. Lagipula aku hanya membuangnya secara acak. Saya bukan pembenci gluten. Jadi, Chris, di mana orang bisa mengetahui lebih banyak? Saya tahu ada situs web untuk Gratitude and Pasta, tetapi di mana Anda akan mengundang orang untuk datang dan mencari tahu lebih banyak?

Chris Schembra: Ya, thanksandpasta.com adalah tautan utama, dan melalui sana Anda akan belajar banyak tentang buku dan semua pers yang keluar. Dan Majalah Forbes, pada hari kami merekam podcast ini, baru saja menamakannya sebagai buku nomor dua tahun 2020 untuk memicu hubungan antarmanusia. Jadi, Anda dapat membelinya di Amazon dan menulis dengan pemikiran, pertanyaan, atau masalah apa pun.

John Jantsch: Luar biasa. Baik terima kasih. Senang bisa bertemu denganmu lagi, Chris, dan mudah-mudahan kami akan segera bertemu denganmu suatu hari nanti di jalan.

Chris Schembra: Saya menghargainya, John. Terima kasih telah memiliki kami.