Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode dari Duct Tape Marketing Podcast ini dipersembahkan oleh Gusto, manfaat penggajian yang modern dan mudah untuk usaha kecil di seluruh negeri. Dan karena Anda seorang pendengar, Anda mendapatkan tiga bulan gratis saat menjalankan penggajian pertama Anda. Cari tahu di gusto.com/tape.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari Podcast Pemasaran Duct Tape. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Jack McGuinness. Dia adalah salah satu pendiri dan mitra pengelola Relationship Impact, sebuah firma konsultan yang berfokus membantu para pemimpin hebat membangun tim kepemimpinan yang hebat. Jadi Jack, selamat datang di pertunjukan.

Jack McGuinness: Terima kasih banyak telah menerima saya, John. Saya sangat menghargainya.

John Jantsch: Jadi pengungkapan penuh, Anda dan saya telah bekerja sama, perusahaan kami benar-benar bekerja sama, jadi saya tahu lebih banyak tentang cerita Anda daripada beberapa orang. Tetapi mengapa tidak Anda mulai dengan memberikan sedikit latar belakang tentang Anda dan perjalanan Anda sebagai pengusaha dan mungkin menceritakan sedikit tentang pekerjaan Anda.

Jack McGuiness: Tentu. Jadi perjalanan saya dimulai, semacam perjalanan wirausaha saya, saya kira dimulai sekitar tahun 1993. Saya sedang mencari pekerjaan, baru saja keluar dari program MBA saya dan saya sangat beruntung dan terhubung dengan seorang pria yang berusia sekitar 15 tahun lebih tua dari saya. dari Deloitte yang memulai perusahaan konsultan manajemennya sendiri. Dan saya sangat ingin masuk ke bidang konsultasi manajemen. Jadi saya membantu, saya adalah salah satu karyawan pertamanya dan akhirnya menjadi chief operating officer dan menjalankan bagian dari perusahaan dan kami tumbuh di puncak kami menjadi sekitar 50 orang atau lebih. Dan itu bagus dari sejumlah perspektif. Nomor satu, itu membantu saya, saya mendapatkan pengalaman baik belajar bagaimana menjadi konsultan manajemen yang baik tetapi juga memiliki kesempatan untuk belajar bagaimana membangun dan mengelola praktik konsultasi juga. Ini adalah bisnis yang relatif kecil, tetapi saya memiliki peran besar dalam membantu membangun infrastruktur untuk perusahaan dan mempekerjakan orang dan jenis dari seluruh sisi pengembangan bisnis dan hanya benar-benar membantu pertumbuhan perusahaan. Dan itu adalah pengalaman hebat dari perspektif itu.

Jack McGuinness:Itu juga sangat informatif untuk jenis pekerjaan yang saya lakukan sekarang. Tetapi banyak orang yang kami rekrut setelah saya memiliki latar belakang pengembangan organisasi dan PhD dalam psikologi, master dalam perilaku organisasi. Jadi, rekan saya, bos saya memiliki visi yang kuat tentang seperti apa perusahaan itu. Dan untuk bersaing dengan orang-orang besar, Deloitte, McKinseys, Accentures, ceruk kami menjadi proyek perubahan skala besar, mulai dari merger dan akuisisi hingga pekerjaan integrasi sistem skala besar. Kami menjalankan proses rekayasa ulang, kegemaran rekayasa ulang pada 1990-an, tetapi kami melakukannya dari perspektif manajemen perubahan. Jadi bagaimana Anda membawa orang-orang itu?

Jack McGuinness: Jadi saya merasa, melalui pengalaman itu, saya tidak hanya belajar bagaimana menjadi konsultan pengelola yang baik dan membantu membangun perusahaan, tetapi saya juga belajar bagian lain dari saya seorang insinyur dengan gelar MBA. Dan itu semacam cara yang benar dan salah dalam melakukan sesuatu dan cara berpikir itu dan semacam cara berpikir linier. Ini semacam pandangan yang sederhana, tetapi di situlah kepala saya berada. Jadi saya benar-benar belajar dinamika baru ini tentang bagaimana membawa orang dan bagaimana memimpin upaya perubahan skala besar, yang benar-benar informatif untuk jenis pekerjaan yang saya lakukan sekarang.

John Jantsch: Ya. Jadi beri kami sedikit rasa itu. Apa keterlibatan khas bagi Anda sebagai konsultan manajemen?

Jack McGuiness: Tentu. Jadi sekarang, kami menyebut diri kami sebagai pelatih tim eksekutif atau kepemimpinan. Dan jujur ​​​​dengan Anda sampai beberapa tahun yang lalu, saya bahkan tidak tahu ada yang namanya pelatih tim kepemimpinan. Tapi apa yang kami lakukan adalah kami bekerja dengan tim eksekutif di perusahaan yang sedang berkembang, katakanlah, dari pendapatan 15 hingga $150 juta untuk membantu mereka membangun struktur agar tim dapat menjadi produktif dan membangun dinamika relasional agar mereka menjadi lebih efektif dalam hal bagaimana mereka bekerja sama. Jadi kami menyebutnya dua sisi mata uang yang sama. Ini seperti ada sisi struktural dalam membangun tim yang hebat dan sisi relasional dalam membangun tim yang hebat. Dan yang sering terjadi dengan perusahaan yang sedang berkembang adalah mereka tidak sinkron. Semua orang akan menarik berat badan mereka dan menyingsingkan lengan baju mereka ketika mereka masih muda dengan tidak banyak proses, tidak banyak struktur di tempat. Dan kemudian hubungan menjadi rusak karena orang-orang saling melangkahi atau apa pun dan kemudian Anda menempatkan struktur baru pada tempatnya dan orang-orang tidak selalu mempercayai struktur tersebut.

Jack McGuinness: Jadi apa yang kami lakukan untuk memulai adalah benar-benar membantu tim kepemimpinan mencari tahu di mana mereka berada dalam keadaan rusak secara struktural dan relasional, membantu mereka bergerak ke beberapa komitmen secara kolektif dan individual untuk membuat perubahan yang mereka perlukan untuk memperkuat bagaimana tim tersebut beroperasi untuk mendapatkan hasil yang mereka cari. Dan apa sebenarnya itu, model akuntabilitas pembinaan tim kepemimpinan. Kami membantu tim membantu diri mereka sendiri, bertanggung jawab atas komitmen yang mereka buat. Sekali lagi, sebenarnya apa yang sangat kami fokuskan, bagaimana tim ini menjadi sebaik mungkin untuk menghadapi tantangan yang dituntut lingkungan dari mereka?

John Jantsch: Perusahaan Anda berapa umurnya?

Jack McGuinness: Kami berusia sekitar 10 tahun sekarang. Ya, kami mulai pada akhir 2009, jadi sedikit di atas 10 tahun. Ya.

John Jantsch: Apakah Anda ingat mengapa Anda memulai bisnis Anda atau mengapa Anda memutuskan untuk memilikinya sendiri?

Jack McGuiness: Ya. Ada yang praktis dan kemudian ada semacam bagian visioner darinya. Pada tahun 2008, setelah bekerja di perusahaan konsultan manajemen itu, saya memiliki perusahaan kontrak pengemasan. Itu adalah usaha kewirausahaan tetapi kami membelinya dengan dua mitra pasif. Saya membeli bisnis keluarga dan kami membuat beberapa langkah besar untuk mengubahnya, membeli beberapa peralatan baru, mendatangkan beberapa pelanggan seperti Unilever dan Hershey dan Godiva dan melakukan beberapa pekerjaan hebat. Tapi kemudian krisis keuangan melanda dan kami ditendang dengan semua itu. Banyak pelanggan kami membawa kemasan mereka kembali ke rumah, tidak ada banyak permintaan.

Jack McGuinness: Dan beberapa pelajaran bagus dari itu juga. Tapi saya sedang mencari pertunjukan saya berikutnya. Saya pikir saya akan kembali ke konsultasi manajemen karena itulah yang saya ketahui dan memiliki silsilah. Dan saya terhubung kembali dengan teman sekelas saya dari perguruan tinggi yang telah saya hubungi. Tapi kami semacam menyatukan kepala kami. Dia mendapatkan gelar PhD dalam kepemimpinan di GW University, yang dekat dengan saya di area DC Metro. Dan kami hanya menyatukan kepala kami dan berkata, “Apa yang ingin Anda lakukan untuk paruh kedua karir Anda? Kontribusi unik apa yang menurut kami dapat kami tawarkan kepada bisnis?” Kami tahu kami ingin melakukan semacam pekerjaan konsultasi dan kami memutuskan… Kami pikir kami memiliki beberapa hal menarik untuk dikatakan tentang tim dalam organisasi. Jadi ketika kami memulai, kami mengembangkan kepemimpinan secara lebih luas, pengembangan tim di seluruh organisasi. Saat ini kami jauh lebih selama lima atau enam tahun terakhir, terus terang dengan bantuan Anda, jauh lebih fokus pada target pasar yang sempit untuk bekerja dengan tim eksekutif dari perusahaan yang sedang berkembang.

Jack McGuinness: Jadi, keadaan pasti mendorongnya, tetapi juga semangat untuk tim dan kami merasa kami memiliki beberapa hal menarik untuk dikatakan tentang tim. Dan itu benar-benar membuahkan hasil karena saya harus mengatakan dalam lima tahun terakhir, ini adalah yang paling menyenangkan dan paling menguntungkan. Jadi keduanya, kami melakukannya dengan baik baik secara finansial maupun profesional dan pribadi karena kami menyukai pekerjaan yang kami lakukan dan kami pikir kami memiliki dampak yang sangat baik dengan perusahaan tempat kami bekerja, perusahaan tempat kami bekerja.

John Jantsch: Semua orang menyukai hari gajian, tetapi menyukai penyedia penggajian, itu agak aneh. Namun, usaha kecil di seluruh negeri suka menjalankan penggajian dengan Gusto. Gusto secara otomatis mengajukan dan membayar pajak Anda. Ini sangat mudah digunakan dan Anda dapat menambahkan manfaat dan alat manajemen untuk membantu menjaga tim Anda dan menjaga bisnis Anda tetap aman. Itu setia, itu modern. Anda mungkin jatuh cinta pada diri sendiri. Hei, dan sebagai pendengar, Anda mendapatkan tiga bulan gratis saat menjalankan penggajian pertama Anda. Jadi cobalah demo dan uji di gusto.com/tape. Itu gusto.com/tape.

John Jantsch: Jadi karena Anda bersenang-senang, apa bagian tersulit dari melakukan apa yang Anda lakukan sebagai pengusaha menurut Anda?

Jack McGuinness: Ya, jadi bagian yang sulit adalah, seperti banyak perusahaan, Anda pikir Anda memiliki Rolodex yang bagus untuk memulai. Dan sejujurnya pengembangan dan penjualan bisnis menjaga konsistensi saluran pipa dan itu adalah bagian tersulit dari bisnis kami. Kami memulai dengan Gangbusters pada tahun 2000. Ini benar-benar mendapatkan langkah kami pada tahun 2010 dan memiliki beberapa klien hebat dan klien besar. Dan kemudian Rolodex menjadi sedikit kering dan kemudian Anda harus menyukai, "Oke, apa yang akan kita lakukan sekarang?"

Jack McGuinness: Jadi, saya pikir saya membaca buku Anda, Duct Tape Marketing mungkin pada tahun 2011 atau '12 karena saya benar-benar melakukan pencarian jiwa tentang bagaimana kami akan membuat hal ini berhasil. Dan saya menemukan buku Anda dan menggunakannya selama beberapa tahun dan kemudian saya seperti, "Saya harus menyelam." Jadi saya menelepon Anda, Anda melakukan salah satu penilaian Anda untuk kami dan kemudian saya mempekerjakan Anda untuk, yah, saya tidak tahu berapa lama, mungkin 18 bulan atau off dan selama dua tahun. Jadi hal tersulit adalah pengembangan bisnis dan membangun ritme pemasaran dan penjualan yang kuat.

John Jantsch: Nah, jadi mari kita bicara tentang pemasaran secara khusus.

Jack McGuiness: Tentu.

John Jantsch: Penyedia layanan profesional pada dasarnya menjual udara sampai batas tertentu. Konsultan manajemen, maksud saya, apa maksudnya? Itu bisa sangat luas secara umum. Apa yang telah Anda lakukan, terutama ketika Anda menyebutkan bahwa Anda merasa saluran Anda bagus dan ritme Anda bagus? Apa cara paling efektif bagi Anda untuk memasarkan bisnis Anda?

Jack McGuiness: Jadi beberapa hal. Pertama-tama, Anda benar, menjual layanan profesional dan menjual pengembangan kepemimpinan atau konsultasi kepemimpinan, ini adalah ruang yang sangat ramai. Jadi mendapatkan target dan mempersempit fokus kami, menurut saya, adalah hal pertama yang membantu buku Anda, tetapi kemudian ketika kami mulai bekerja dengan Anda, Anda benar-benar membantu kami dalam hal ini, Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Anda harus mempersempit apa yang Anda lakukan dan Anda harus bisa menceritakan sebuah kisah yang menarik dan yang menghubungkan mereka, yang tidak berbicara pada mereka. Dan pekerjaan yang kami lakukan merupakan kebutuhan yang tidak disadari dalam banyak kasus. Tidak banyak CEO yang hanya duduk dan berkata, “Tim saya benar-benar tidak berfungsi. Mari kita pekerjakan seseorang untuk membantu mereka.” Tapi saya rasa beberapa dari mereka melakukannya, tapi kami tidak menerima telepon sepanjang hari. Jadi saya kira itu salah satu cara untuk mengatakannya. Tapi saya kira yang pertama benar-benar mempersempit fokus kami dan mendapatkan target pasar yang lebih sempit.

Jack McGuinness: Dan kemudian hal kedua yang benar-benar membantu kami adalah menjadi pemimpin pemikiran dalam pekerjaan yang kami lakukan. Sekarang, kami bukan Marshall Goldsmith atau orang seperti itu, tetapi kami telah mengembangkan banyak konten dalam tiga tahun terakhir dan kami melakukannya dengan banyak disiplin. Anda menyebutnya rencana konten, saya pikir. Saya tidak ingat istilahnya, tetapi kami memiliki rencana konten dengan jadwal dan jenis hal yang akan kami gunakan, LinkedIn, menulis untuk majalah, melakukan webinar, berbicara, hal-hal semacam itu. Dan sampai Anda disiplin dalam hal itu, dan sejujurnya Anda harus menulis sesuatu sebelum Anda dapat melakukan banyak hal lainnya. Dan kemudian kurasi ulang konten orang lain, kurasi ulang konten kami, kata-kata yang saya bahkan tidak tahu apa artinya terus terang. Jadi saya pikir dua hal itu, menargetkan dan menjadi pemimpin pemikiran dengan cara yang sangat disiplin dan terorganisir sangat penting bagi kami.

John Jantsch: Jadi banyak orang, maksud saya, saya pikir banyak orang mendengar nasihat bahwa mereka perlu melakukan itu. Tetapi ketika benar-benar sampai pada itu, seperti yang Anda singgung juga, itu banyak pekerjaan atau bisa menjadi pekerjaan yang cukup banyak. Jadi, kapan Anda menyadari, "Hei, tahukah Anda, ini mungkin membuahkan hasil?"

Jack McGuinness: Yah, tidak lama kemudian, mungkin enam bulan setelah kami menyusun kalender konten kami dan mulai menulis untuk Majalah Chief Executive. Kami mulai menerima beberapa panggilan. Jadi beberapa klien terbesar kami sekarang berasal dari penulisan yang telah kami lakukan untuk Majalah Chief Executive. Jadi saya akan mengatakan dalam waktu kurang dari enam bulan kami pasti melihat beberapa manfaat. Dan kemudian kalian membantu kami. Anda dan Jen benar-benar membantu kami mengetahui cara melacak nomor Google dan LinkedIn serta Facebook kami juga. Dan menggunakan SEO dan hanya menggunakan hal-hal sederhana seperti memiliki judul yang lebih baik. Dan itu banyak pekerjaan, tetapi kami telah melihat dampaknya. Maksud saya terus terang, tidak ada yang sempurna, tapi lima atau enam tahun pertama kami, itu naik dan turun setiap bulan, terutama di kuartal pertama tahun ini sebenarnya. Di penghujung tahun, kami tidak memiliki tahun yang baik. Dan kemudian tiba-tiba Anda seperti, "Oke, apa yang akan kita lakukan sekarang?" Kami saling memandang mencoba untuk mendapatkan penjualan berikutnya. Dan kita tidak benar-benar memilikinya lagi.

Jack McGuinness: Penjualan kami, saluran kami jauh lebih lancar atau kuat, saya kira Anda akan menyebutnya begitu. Dan pendapatan bulanan kami lancar, jadi kami tidak memiliki puncak dan lembah itu lagi. Amit-amit. Anda tidak akan pernah bisa beristirahat, itu pasti, menjalankan bisnis kecil-kecilan. Tapi saya merasa dengan banyak disiplin dan penargetan, itu benar-benar terbayar.

John Jantsch: Jadi mari kita mulai sedikit tentang kehidupan keluarga dan memiliki bisnis. Di waktu Anda sebelumnya, dan jelas hidup Anda telah berubah 10 tahun Anda memiliki bisnis, tetapi bagaimana Anda mengelolanya? Karena sering kali menjalankan bisnis, rasanya selalu ada lebih banyak yang harus dilakukan.

Jack McGuiness: Benar.

John Jantsch: Jadi, bagaimana Anda mengatur keseimbangan yang sulit dipahami dalam mencoba melakukan semua ini tetapi juga mencoba menikmati kehidupan pribadi dan keluarga yang kaya?

Jack McGuinness: Saya beruntung dari beberapa sudut pandang bahwa saya memiliki seorang istri yang merupakan mitra di sebuah firma hukum besar, sehingga tentu membantu dari sudut pandang pendapatan. Tapi saya pikir kami sudah berhasil saat pertama kali memulai dalam hal pemasaran. Kami akan pergi ke konferensi, kami akan pergi ke acara networking, kami hanya melakukan banyak hal yang sebenarnya tidak ada… Dan membagikan kartu nama adalah konstruksi yang tidak berguna untuk jujur ​​​​dengan Anda. Dan dengan disiplin datang cara yang jauh lebih produktif untuk mengelola apa yang kita lakukan. Khususnya yang berkaitan dengan pemasaran karena kami tidak lagi melakukan acara tersebut atau yang membayar untuk mainan. Saya memiliki tiga kelompok sarapan berbeda yang saya bentuk dengan orang-orang yang berpikiran sama, yang menjual kepada orang yang sama, yang mau saling memberi. Saya menulis, webinar.

Jack McGuinness: Jadi semuanya sangat terarah dan cukup disiplin sehingga saya tidak merasa perlu untuk melakukan banyak aktivitas. Jadi saya merasa lebih fokus. Karena sejujurnya, sebagai pemilik usaha kecil, kami sama-sama memasarkan dan menjual hasil kerja yang kami lakukan. Jadi pengirimannya memakan banyak waktu kami dan itulah yang sangat kami sukai. Jadi Anda tidak bisa mengacaukannya, tetapi Anda bisa mengacaukan bagaimana Anda menghasilkan bisnis Anda dan mendapatkan lebih banyak disiplin di sana.

John Jantsch: Apa saja yang ada di cakrawala untuk tahun 2020 yang menurut Anda merupakan peluang untuk dampak hubungan?

Jack McGuiness: Ya. Sekali lagi, melalui saran dan nasihat Anda, saya menyusunnya dengan sangat lambat dan metodis… Saya memiliki garis besar untuk sebuah buku yang saya rencanakan ketika putri bungsu saya pergi ke perguruan tinggi di musim gugur. Saya akan memiliki lebih banyak waktu untuk fokus dan pergi setiap beberapa minggu dan memulai proses menulis buku tentang bagaimana membangun tim kepemimpinan eksekutif yang hebat.

John Jantsch: Yah, jelas saya memuji itu karena, maksud saya, itu adalah jenis langkah logis berikutnya dalam platform konten Anda, jika Anda mau, yang Anda bicarakan. Dan Marshall Goldsmith, berhati-hatilah.

Jack McGuinness: Ya, benar. Terima kasih untuk itu. Aku tidak tahu. Saya tidak tahu tentang itu. Cita-citaku adalah bertemu dengannya. Aku mencintai pria itu. Tapi saya pikir itu hal lain juga, Anda mendorong, kalian benar-benar mendorong saya untuk melakukan lebih banyak video dan saya melakukan beberapa upaya untuk itu dan itu tidak terasa benar. Jadi saya menyewa sebuah perusahaan yang membuat video dan saya melakukan pemotretan pertama saya minggu lalu. Beberapa hari senilai pelanggan, mitra dan saya. Dan mereka memiliki banyak klip mikro, beberapa video yang lebih besar. Jadi saya memulai seluruh proses itu tahun ini. Butuh waktu sedikit lebih lama dari yang saya inginkan, tapi itu akan menjadi dorongan besar tahun ini juga.

John Jantsch: Yah Jack, terima kasih telah mampir dan berbicara sedikit tentang perjalanan kewirausahaan dan dampak hubungan Anda. Anda ingin memberi tahu orang-orang jika mereka ingin memeriksa pekerjaan Anda di mana mereka dapat menemukan Anda?

Jack McGuiness: Ya, silakan. Ini adalah relationship-impact.com dan banyak konten kaya di sana, semuanya berfokus pada bagaimana membangun tim kepemimpinan yang hebat. John, saya tidak bisa memberi tahu Anda cukup terima kasih karena memiliki saya di podcast Anda dan untuk kemitraan dan saran serta nasihat hebat yang telah Anda berikan kepada saya selama bertahun-tahun dan akan terus berlanjut. Hanya saja... Aku benar-benar tidak berpikir bahwa Gil dan aku akan berada di tempat ini tanpamu.

John Jantsch: Oh, baiklah, terima kasih. Saya menghargai Anda berbagi itu dan mudah-mudahan kami akan segera bertemu Anda di luar sana di jalan.

Jack McGuiness: Terima kasih, John.