Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Ketika Anda bekerja untuk merek besar, menjalankan bisnis kecil Anda sendiri, melakukan pekerjaan lepas, tidak masalah, mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda selalu menjadi masalah. Itu sebabnya saya suka alat seperti Ahrefs. Ini adalah satu set alat SEO lengkap yang akan membantu Anda memecahkan masalah itu dan mereka memiliki uji coba tujuh hari hanya dengan $7. Kunjungi ahrefs.com untuk mendaftar.

John Jantsch: Halo, dan selamat datang di episode lain dari podcast Duct Tape Marketing. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Yaniv Masjedi. Dia adalah chief marketing officer di Nextiva, yang merupakan penyedia komunikasi cloud terkemuka di industri yang berkantor pusat di Scottsdale, Arizona. Jadi Yaniv, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Yaniv Masjedi: Saya senang mengobrol, John. Terima kasih telah memilikiku.

John Jantsch: Baiklah, mari kita mulai dengan, Anda tahu, jika seseorang bertemu Anda di pesta koktail, apa itu Nextiva?

Yaniv Masjedi: Jadi Nextiva, kami memulai sebagai sistem telepon cloud bertahun-tahun yang lalu, 11 tahun yang lalu, tetapi produk dan perusahaan kami telah berkembang baru-baru ini ke tempat Nextiva telah menjadi lebih dari platform yang benar-benar terpadu dan terintegrasi. Jadi kami menyatukan layanan telepon bisnis dan sejumlah cara lain untuk berkomunikasi bersama-sama sehingga bisnis dapat mencari prospek, terlibat, dan mengelola hubungan pelanggan mereka di satu tempat.

John Jantsch: Jadi kapan Anda bergabung dengan firma itu?

Yaniv Masjedi: Sejak hari pertama.

John Jantsch: Sejak hari pertama, oke.

Yani Masjedi: Iya.

John Jantsch: Jadi Anda menjual VoIP kepada orang-orang yang tidak tahu apa itu.

Yaniv Masjedi: Tepatnya, pada hari-hari awal kami pada dasarnya mendidik pasar untuk beralih dari PBX tradisional, sistem telepon yang mahal, kikuk, dan sulit ke cloud atau VoIP pada tahun 2008.

John Jantsch: Ya, saya ingat benar-benar memiliki salah satu lemari dengan benda itu dan itu, karena saya telah menjalankan bisnis saya selama 30 tahun, dan itu semacam misteri bagi saya bahwa saya pikir yang terakhir saya berikan tiga ribu dolar untuk , atau semacamnya, itulah yang membuat ponsel berfungsi. Jadi ketika layanan seperti Nextiva datang, maksud saya, itu sangat mengganggu dan tiba-tiba kita seperti mendapatkan barang ini seharga $300 bukannya $3.000.

Yaniv Masjedi: Tepat sekali. Ya, ketika kami mulai, ide untuk Nextiva berasal dari pengalaman yang kami miliki di perusahaan sebelumnya di mana kami membutuhkan sistem telepon untuk diri kami sendiri dan hanya sistem telepon untuk tim kami seharga $250.000, sebuah perusahaan dengan 300 orang pada tahun 2006, dan itu hanya untuk sistem telepon. Jika kami menginginkan layanan pelanggan, itu adalah tambahan $110.000 per tahun untuk dukungan tahunan. Dan saat itulah Thomas, CEO kami, memiliki ide untuk datang dengan Nextiva karena jika kami memiliki masalah itu, tidak diragukan lagi bisnis lain juga melakukannya.

John Jantsch: Ya, saya bertanya-tanya berapa banyak perusahaan selama bertahun-tahun telah membuat pernyataan itu. "Kami tidak dapat menemukan apa yang kami inginkan, jadi kami berhasil." Maksudku, itu... Aku tidak bisa memberitahumu berapa kali aku mendengarnya.

Yani Masjedi: Iya. Dan ini adalah cara khusus dan mungkin salah satu cara terbaik untuk mendisrupsi dan menciptakan bisnis kreatif, bukan? Ketika ada masalah dan tidak ada yang benar-benar menyelesaikan kesenjangan.

John Jantsch: Apakah Anda dapat melihat ke belakang untuk mengatakan, "Nah, beginilah hal-hal telah berubah." Atau… Dan juga sisi lain dari itu, apa yang tetap sama? Maksud saya, kalian telah tumbuh begitu besar sehingga mungkin Anda bahkan tidak dapat mengingat seperti apa dulunya.

Yaniv Masjedi: Oh percayalah, saya ingat. Aku ingat. Maksud saya, Nextiva menarik… berdirinya perusahaan ini cukup menarik karena Thomas memiliki ide, dan kemudian kami mendapatkan kantor kecil yang tidak memiliki ruang untuk berjalan, dan kami hanya meletakkan meja di sana dan beberapa kami mulai meneliti pasar. Dan cukup cepat kami hanya, Anda tahu, hari demi hari. Hal-hal besar, butuh waktu dan kerja. Jelas kami telah menempuh perjalanan panjang dalam 11 tahun, tetapi banyak pekerjaan dan tidak ada jalan pintas. Itu hanya pekerjaan sehari-hari. Tapi ya, saya pasti ingat yang pertama, hari-hari awal.

John Jantsch: Jadi, apa yang Anda simpan? Maksud saya, saya pikir sering kali orang kehilangan kedekatan seperti, “Hei, kita sedang mengubah dunia. Kami memulai sesuatu yang tidak ada.” Dan untuk, "Apakah kita mencapai angka kita kuartal ini?" Jadi, apa yang dapat Anda pertahankan, menurut Anda, dari orisinal semacam itu, "Inilah yang coba kami lakukan."?

Yaniv Masjedi: Saya harap kami dapat mempertahankan hal-hal yang baik dan kami telah menghapus hal-hal yang tidak begitu baik. Jadi pada intinya saya akan mengatakan saya pikir satu hal yang benar-benar istimewa adalah sebagian besar orang yang ada di ruangan itu, atau dengan Nextiva di masa-masa awal, masih bekerja tanpa henti setiap hari di Nextiva. Jadi bersama-sama dan jelas perusahaan berkembang pesat, tetapi prinsip-prinsip dan hanya semangat dan nilai-nilai seputar menumbuhkan bisnis dengan cara yang benar di mana benar-benar tidak ada strategi keluar dan kami berada di dalamnya untuk jangka panjang dan fokus pada kami pelanggan dan pengalaman karyawan kami. Dua hal itu, saya akan mengatakan pengalaman pelanggan dan pengalaman karyawan, saya akan mengatakan kami hanya memperkuat sejak awal dan itu menjadi kunci super bagi kami.

John Jantsch: Jadi saya pikir Anda mengatakan kepada saya sejak awal bahwa ada keputusan untuk tidak mengambil modal ventura dan mungkin itu hanya karena Anda tidak pernah merasa perlu, tetapi Anda ingin sedikit membahas apakah itu atau tidak, Anda tahu, apa artinya itu bagi perusahaan, bagaimana hal itu mengubah jalan Anda?

Yani Masjedi: Iya. Saya tidak berpikir ada yang salah dengan mengambil modal ventura atau pendanaan, tetapi ketika Nextiva dimulai sejak awal, kami merasa tidak perlu melakukan itu. Kami dapat menumbuhkan dan menskalakan bisnis dengan cukup efektif dengan cara yang didanai sendiri di mana pada dasarnya pendapatan pelanggan dan pertumbuhan kami mendanai masa depan bisnis. Dan itu adalah pendekatan yang kami ambil sejauh ini dan itu sangat membantu kami. Tapi saya pikir itu juga berkah, kan? Karena ketika tidak ada banyak uang, Anda dipaksa untuk membuat keputusan yang sulit, tetapi juga sangat berhati-hati dan berhati-hati di sekitar tempat Anda meletakkan fokus, di mana Anda menaruh uang, di mana Anda menaruh energi Anda.

John Jantsch: Apakah Anda dapat memikirkan suatu waktu, saat ketika mungkin Anda bersama-sama, Anda semua berkata, “Tahukah Anda? Saya pikir ini akan berhasil.” Atau hanya seperti, "Hei, ayo bekerja." Dan tahun demi tahun Anda hanya merasa seperti Anda terus tumbuh dan berkembang?

Yaniv Masjedi: Anda tahu, saya pikir kami menyadari masalahnya sejak awal bahwa ada… kami melakukan sesuatu, dan itu karena kami juga memiliki masalah yang sama, dan kami menggunakan layanan ini untuk diri kami sendiri, dan kami menyadari itu hebat dan bisa lebih baik dan bisnis lain hanya perlu tahu tentang kami. Dan begitu mereka tahu tentang kita, itu hampir seperti tidak punya otak. Tapi ada beberapa momen menarik pasti di hari-hari awal ketika kami juga berpikir akan ada masa depan yang cerah dalam layanan telepon perumahan, jadi Nextiva menjual layanan telepon bisnis dan kami memiliki semacam divisi kecil yang menjual perumahan, dan kami belajar cukup cepat bahwa masa depan dan ada banyak peluang di sisi bisnis, tetapi telepon rumah bukanlah tempat untuk fokus.

John Jantsch: Mungkin sama banyak pekerjaan untuk memasukkannya ke dalam rumah.

Yaniv Masjedi: Kalau tidak lebih.

John Jantsch: Benarkah? Ya. Ya.

Yaniv Masjedi: Ya, tidak pasar perumahan, Anda tepat. Mendapatkan pelanggan dari sisi bisnis terkadang seringkali lebih murah dan lebih mudah daripada sisi perumahan. Dan pengalaman pelanggan, hanya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa jauh lebih menantang di sisi perumahan.

John Jantsch: Episode ini dipersembahkan oleh Ahrefs, mereka membuat analisis persaingan menjadi mudah. Alat mereka menunjukkan kepada Anda bagaimana pesaing Anda mendapatkan lalu lintas mereka dari Google dan mengapa. Jika Anda tidak mendapatkan lalu lintas pencarian yang signifikan, alat mereka juga dapat membantu Anda menemukan topik yang layak untuk dibuat halaman atau konten. Anda perlu mempersenjatai diri dengan alat yang menunjukkan kepada Anda apa yang terjadi di dunia SEO, dan saya penggemar berat ahrefs.com untuk itu. Mereka memiliki uji coba tujuh hari hanya dengan tujuh dolar, harus ke AH REFS.com untuk mendaftar.

John Jantsch: Kenakan topi pemasaran Anda, jika seseorang baru di departemen pemasaran Anda dan berkata, "Oke, masalah apa yang kita selesaikan di sini?" Bagaimana Anda akan menjawabnya?

Yaniv Masjedi: Secara tradisional dengan Nextiva sudah seputar layanan telepon bisnis, jadi saya akan menjawabnya dalam dua bagian. Ketika kita melihat jenis warisan dari sisi layanan telepon bisnis, cara berkomunikasi telah berkembang, namun PBX tradisional, PBX yang pernah Anda beli atau beli beberapa kali, mereka sulit digunakan, sulit untuk mengelola, mahal. Memanggil perusahaan telepon lokal untuk meminta bantuan akan memakan waktu dua minggu bagi mereka untuk mengunjungi Anda di tempat antara jam 8:00 pagi sampai 5:00 sore, dan mereka akan memberi Anda ... mereka akan membunyikan bel pintu sekali dan jika Anda tidak menjawab mereka akan pergi. Itu hanya sangat sulit untuk benar-benar digunakan, dan sekali lagi, mahal. Tetapi juga ketika kita melihat Nextiva seperti di mana kita sekarang dan ke mana kita menuju, kompleksitas hubungan pelanggan tumbuh, dan tekanan untuk memperbaikinya meningkat, dan menjadi sangat sulit bagi bisnis untuk mengelola hubungan pelanggan mereka. . Jadi, di era Amazon dan Uber di mana ekspektasi pelanggan lebih tinggi, kami mencoba menghadirkan pengalaman pelanggan yang terintegrasi dan mudah ke bisnis dari semua ukuran.

John Jantsch: Sebagai strategi pertumbuhan, ada beberapa cara untuk tumbuh, mendapatkan lebih banyak pelanggan, atau berbuat lebih banyak dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Dan saya yakin ada godaan nyata begitu Anda memiliki telepon atau setelah Anda memiliki titik kontak pelanggan, apakah ada banyak… apakah ada banyak tekanan untuk mengatakan, “Nah, lihat semua hal lain yang bisa kita lakukan untuk mereka." Dan bagaimana Anda menyeimbangkannya dan dengan tetap setia pada jenis penawaran inti Anda?

Yaniv Masjedi: Ya, jadi pertama-tama saya pikir pemasaran hanya berhasil jika ada pertumbuhan. Seperti yang Anda katakan, pertumbuhan dapat terjadi dengan berbagai cara, baik untuk mendapatkan pelanggan baru atau mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan Anda yang sudah ada. Dalam kasus kami, kami sangat fokus pada kedua ujungnya, tetapi saya akan mengatakan tidak terlalu berorientasi pada metodologi tradisional seperti upsell dan lebih banyak lagi, "Bagaimana kami terus menambah nilai dan membuat pelanggan senang dengan Nextiva?" Karena jumlah opsi dan kesederhanaan [tidak terdengar] dalam beberapa kasus menjadi lebih mudah daripada di masa lalu. Jadi, kami tahu bahwa kami tidak bisa menganggap remeh pelanggan kami dan harus selalu memberikan nilai.

John Jantsch: Di mana Anda jatuh ketika mencoba menawarkan pendekatan terpadu ini? Karena saya telah bekerja dengan perusahaan perangkat lunak lain dan mereka menggunakan CRM, dan email, dan keranjang belanja, dan SMS, dan semacam ini seperti, "Ya, mari kita hubungkan semuanya bersama-sama." Dan kemudian Anda akhirnya tidak memiliki kelas terbaik mungkin dari semua itu, jika itu masuk akal.

Yani Masjedi: Benar.

John Jantsch: Di mana Anda jatuh dalam hal di mana kita berhenti? Karena Anda, maksud saya, Anda bisa mulai melakukan SEO untuk pelanggan Anda dengan jujur, Anda tahu? Jadi di mana sebagai platform Anda merasa komunikasi berakhir dengan jenis Anda mengembangkan lebih banyak penawaran?

Yaniv Masjedi: Ya, jadi Anda mengemukakan poin yang bagus karena tampaknya tidak akan pernah berakhir, dan kami tidak mencoba menjadi ahli dalam hampir semua jenis saluran. Tetapi ada beberapa inti yang ingin kami satukan dan sederhanakan. Jadi apakah itu di sisi telepon, yang saya yakin kami telah menjadi sangat baik. Tetapi selain dari telepon, CRM, obrolan, dan benar-benar menyatukannya dengan survei, analitik, dan SMS, kami melihat… komunikasi bisnis berubah cukup cepat dan kami tahu kami tidak dapat menguasai semuanya, tetapi kami ingin untuk membuatnya semudah dan seefektif mungkin untuk bisnis, karena kenyataannya kebanyakan bisnis hanya menggunakan spreadsheet atau pena dan kertas dalam banyak kasus karena sebagian besar teknologi yang ada terlalu sulit atau mahal.

John Jantsch: Ya. Dan mungkin salah satu tantangan terbesar bagi banyak bisnis adalah bahwa konsumen ingin berkomunikasi dengan cara apa pun yang nyaman bagi mereka pada waktu tertentu… untuk hal-hal tertentu, kami ingin menangani mereka dengan SMS, untuk hal-hal tertentu yang ingin kami bicarakan untuk seseorang yang hidup, dan saya pikir sebagai bisnis, tantangan sebenarnya adalah kita harus gesit dalam semua itu.

Yani Masjedi: Iya. Dan tekanan untuk melakukannya dengan benar meningkat, bukan? Pelanggan ingin berkomunikasi dengan cara yang mereka inginkan untuk berkomunikasi dengan Anda, dan sebagian besar bisnis, menurut saya, telah berjuang untuk mengikutinya, tetapi Nextiva benar-benar fokus untuk menyederhanakannya.

John Jantsch: Jadi Yaniv, seperti apa tim Anda, tim pemasaran Anda hari ini dalam hal pembagian kerja, berapa banyak orang, bagaimana Anda menyusun tim pemasaran Anda?

Yaniv Masjedi: Ya, jadi organisasinya sekitar 50 orang hari ini dan itu diatur dengan benar-benar rute ke pasar. Jadi kami memiliki sejumlah cara untuk pergi ke pasar dan kami, jadi kami memiliki pemimpin penjualan dalam di sisi penjualan dan kemudian pemimpin pemasaran penjualan dalam. Kami memiliki divisi pemasaran mitra, jadi pemimpin pemasaran mitra di sisi penjualan yang semacam itu bekerja saling terkait dengan pemimpin pemasaran mitra di sisi pemasaran. Dan hal yang sama berlaku untuk perusahaan dan semua saluran kami yang lain. Jadi kami pada dasarnya mengarahkan… kami menyusun tim kami berdasarkan rute ke pasar dan kemudian tim pemasaran lainnya, apakah itu konten, desain, video, semua orang berfungsi sebagai agen yang mendukung organisasi penjualan kami dan para pemimpin kami. Karena salah satu hal yang sangat saya sukai adalah, sejak hari pertama, pemasaran hanya berhasil jika ada penjualan. Jika kami tidak memasarkan dan mendorong pertumbuhan, hampir setiap aktivitas lain, belum lagi tidak ada gunanya, mungkin saja saya tidak ingin melihat kami fokus.

John Jantsch: Salah satu hal yang… Saya telah mewawancarai begitu banyak pemilik bisnis, orang-orang di tempat duduk Anda, dan perekrutan… ketika Anda tumbuh, terutama jika Anda berkembang pesat, mempekerjakan dan mengelola bakat tampaknya telah berubah menjadi tantangan terbesar yang dimiliki sebagian besar perusahaan , terutama jika mereka mencoba mempertahankan jenis budaya yang mereka perjuangkan. Apakah Anda memiliki nugget yang sangat berguna untuk dibagikan kepada kami hari ini tentang bagaimana Nextiva menemukan bakat, merekrut bakat, mempertahankan bakat, dan mempertahankan budaya di mana orang ingin bekerja di sana?

Yaniv Masjedi: Banyak, tapi saya akan berbagi satu yang telah berperan bagi saya, dan saya pikir Nextiva secara keseluruhan, adalah saya mencari tiga hal di setiap pemasar dan itu tidak gagal. Yang pertama adalah mencari… Anda ingin bekerja dengan seseorang yang benar-benar bersemangat dalam bidang pemasaran mereka. Jadi jika kita berbicara tentang produksi video, orang ini, kandidatnya, harus benar-benar terobsesi dengan produksi video dan video dan memiliki semacam semangat dan keinginan kuat untuk selalu belajar dan menjadi hebat di bidangnya, subjeknya.

Yaniv Masjedi: Kedua bekerja dengan orang-orang yang benar-benar hanya memiliki sikap maju, pekerjaan tidak pernah selesai. Perlu ada keseimbangan yang sehat antara kehidupan kita di luar tempat kerja dan di tempat kerja. Tetapi Anda ingin melakukan sebanyak mungkin, dan terus maju, dan menerima kenyataan itu, dan menerima kenyataan bahwa pekerjaan selalu bisa lebih baik, dan selalu ada ruang untuk berkembang karena itu menular. Dan ketiga adalah berada di sekitar orang-orang yang benar-benar baik, memiliki nilai-nilai yang sejalan dengan Anda atau perusahaan, dan menjaga diri mereka sendiri, menghormati orang lain, menghargai diri mereka sendiri. Karena ketika Anda memiliki ketiga hal itu, saya baru saja menemukan bahwa itu menjadi sangat kuat dan memungkinkan kita untuk tumbuh dengan cepat.

John Jantsch: Apakah Anda keberatan berbagi sedikit tentang proses perekrutan Anda? Karena sementara itu, saya tidak berpikir siapa pun akan tidak setuju dengan tiga poin yang baru saja Anda buat, kadang-kadang mencari tahu apakah seseorang adalah orang yang baik, mencari tahu apakah mereka memiliki sikap maju, maksud saya, bagaimana Anda mendapatkannya di jenis lingkungan perekrutan tradisional?

Yaniv Masjedi: Ya, sebagian besar pertanyaan saya cenderung terfokus pada beberapa lapisan lebih dalam, jadi jika, mari kita gunakan pertanyaan umum seperti, "Bagaimana Anda tetap up to date dengan pemasaran?" Itu pertanyaan yang sangat umum yang saya pikir orang akan tanyakan dalam sebuah wawancara, "Bagaimana Anda mengikuti pemasaran?" Dan kemudian jawaban yang umum adalah, misalnya, “Saya mendengarkan podcast Duct Tape Marketing.” Dan jika seseorang mengatakan bahwa-

John Jantsch: Itu mungkin jawaban universal, saya yakin.

Yaniv Masjedi: Tepat, jadi dari sana Anda ingin bertanya beberapa lapis lebih dalam, seperti episode mana, dan mengapa, dan apa yang melekat pada mereka, dan benar-benar mencoba untuk pergi, seperti mengupas bawang, mendapatkan beberapa lapis lebih dalam untuk benar-benar memahami orang tersebut, dan jenis bagaimana mereka belajar, dan mengapa mereka begitu bersemangat dengan bidang bisnis mereka, atau hanya berbicara tentang mereka sebagai individu dan tidak banyak tentang pekerjaan itu sendiri untuk benar-benar memahami mereka, dan nilai-nilai mereka , dan siapa mereka, seperti apa mereka di luar pekerjaan.

John Jantsch: Ceritakan sedikit tentang jika, dan sekali lagi, ini mungkin cocok atau tidak dengan budaya, tetapi saya tahu salah satu hal yang terkadang menjadi tantangan bagi perusahaan, bahkan jika mereka sangat ingin menerima ini, tetapi di tempat kerja saat ini mempekerjakan untuk keragaman, apakah itu… apakah menurut Anda itu tantangan, atau menurut Anda itu adalah sesuatu yang sangat alami untuk Nextiva?

Yaniv Masjedi: Saya akan mengatakan bahwa kami telah melakukannya, itu adalah sesuatu yang telah kami perhatikan. Saya akan mengatakan lebih banyak dan lebih banyak ketika kami pertama kali memulai pada tahun 2008. Saya pikir hari-hari awal itu hanya, "Ayo bergerak cepat dan lakukan apa yang masuk akal." Tapi saya pikir keragaman pemikiran, dan hanya pengalaman, dan menjadi lebih sadar akan hal itu telah menjadi sesuatu yang pasti telah kami praktikkan dan fokuskan lebih banyak karena saat tim tumbuh dan perusahaan telah berkembang seperti sekarang, itu hanya sesuatu bahwa itu bodoh untuk diabaikan.

John Jantsch: Ya. Yah, dan saya pikir ada banyak, banyak perusahaan yang telah menyadari manfaat jangka panjang, seperti yang Anda katakan, mendapatkan ide-ide baru, membuat orang merasa mereka diterima dan aman di lingkungan apa pun yang menurut saya hanya menguntungkan semua orang.

Yaniv Masjedi: Tepat sekali.

John Jantsch: Jadi saya mendengarkan video yang saya temukan tentang Anda sedang diwawancarai dan saya menemukan satu elemen yang sangat menarik karena saya tidak tahu bahwa saya mendengar cukup banyak orang mengatakan ini, tetapi Anda berbicara tentang fokus individu, mendapatkan mereka untuk fokus pada apa yang penting bagi mereka. Dan Anda berbicara tentang ide untuk mengidentifikasi satu metrik, hampir seperti semua orang dalam pekerjaan mereka, perusahaan itu mungkin seperti pendapatan atau laba, tetapi setiap orang di posisi mereka, apa pun posisinya, dapat mengidentifikasi metrik yang akan menghasilkan mengatakan, "Ya, saya bergerak maju dalam pekerjaan saya." Anda ingin berbicara tentang itu? Dan saya berasumsi mungkin itu hampir sesuatu yang Anda lakukan secara formal.

Yani Masjedi: Iya. Ya, karena, dan saya pikir mungkin orang-orang yang mendengarkan ini, kita semua bergumul dengan jenis, seperti permainan whack-a-mole, kan? Ada begitu banyak yang harus diambil, ada begitu banyak peluang, banyak kebisingan. Di mana Anda… Apa yang sebenarnya menggerakkan jarum? Dan bagi kami, sebagai organisasi pemasaran, kami mencoba, benar-benar selama beberapa waktu kami telah mencoba untuk mengidentifikasi apa… apa metrik terpenting yang menjadi kunci bagi kami sebagai sebuah bisnis, sebagai sebuah unit? Dan kemudian setiap orang di tim memiliki jenis metrik yang ditentukan yang dalam beberapa hal mengarah pada dampak pada angka teratas yang cukup kami obsesikan setiap hari.

Yaniv Masjedi: Dan dengan diorganisir seperti itu, saya pikir itu membantu kami sebagai sebuah organisasi, tetap fokus dan membuat keputusan yang tepat, tetapi juga membawa tingkat akuntabilitas dan adil, saya akan mengatakan energi, karena ada visibilitas dan pekerjaan kami selalu terikat kembali ke nomor. Dan itu tidak berarti menjadi terobsesi secara gila-gilaan dengan metrik sampai pada titik di mana ada seperti... Anda tahu, data itu penting, tetapi saya juga pikir hanya satu angka yang benar-benar menyederhanakannya. Dan terkadang sangat sulit untuk memilih satu nomor. Jadi dalam kasus tertentu kita, satu nomor untuk tertentu, seperti katakanlah satu bulan, dan kemudian untuk seseorang, nomor itu dapat berubah bulan berikutnya.

John Jantsch: Ya. Saya pikir salah satu hal penting tentang itu adalah sering kali, begitu seseorang, mungkin beberapa lapisan lebih dalam di departemen atau sesuatu seperti itu, atau bagian dari perusahaan, kadang-kadang lebih sulit bagi mereka untuk merasa seperti saya. membuat perbedaan dalam jumlah yang semua orang tampaknya peduli. Dan saya pikir itu seperti bermain game tanpa aturan, tidak ada cara untuk menang.

Yani Masjedi: Benar.

John Jantsch: Jadi saya sangat menyukai ide itu karena saya pikir seseorang yang tugasnya mengembangkan daftar buletin, tahu bahwa metrik itu adalah metrik yang penting, sangat penting bagi mereka. Tapi kemudian diterjemahkan ke pentingnya dalam jumlah besar, dan saya pikir mereka merasa seperti, "Ya, saya melakukan bagian saya."

Yaniv Masjedi: Tepat sekali. Dan itu... Dan ada juga kejelasan, kan? Karena orang-orang di sekitar orang yang bertanggung jawab atas daftar buletin email, seperti semua orang, tahu apa yang menjadi fokusnya dan apa yang paling penting. Jadi itu hanya membawa tingkat visibilitas dan transparansi dalam organisasi yang menurut saya juga sangat berharga.

John Jantsch: Yaniv, saya sangat menghargai Anda mampir dan berbagi pemikiran Anda tentang Nextiva. Apakah Anda ingin memberi tahu orang-orang di mana mereka dapat menemukan lebih banyak tentang pekerjaan Anda dan tentu saja melihat produk di Nextiva?

Yani Masjedi: Iya. Jadi nextiva.com, saya sangat senang berbicara dengan Anda, John. Telah menjadi penggemar Anda sejak Nextiva dimulai, sangat senang kami akhirnya dapat terhubung dan mengobrol.

John Jantsch: Ya, ini bagus. Baiklah.

Yaniv Masjedi: Terima kasih.

John Jantsch: Mudah-mudahan kami akan bertemu Anda lain kali saya di Scottsdale.

Yaniv Masjedi: Semoga begitu.