Kembali ke Podcast

Salinan

John Jantsch: Episode dari Duct Tape Marketing Podcast ini dipersembahkan oleh Gusto, manfaat penggajian yang modern dan mudah untuk usaha kecil di seluruh negeri. Dan karena Anda seorang pendengar, Anda mendapatkan tiga bulan gratis saat menjalankan penggajian pertama Anda. Cari tahu di gusto.com/tape.

John Jantsch: Halo dan selamat datang di episode lain dari podcast pemasaran lakban. Ini John Jantsch dan tamu saya hari ini adalah Jeff Fromm. Dia adalah mitra di biro iklan Barkley. Dia juga presiden FutureCast. Dia adalah pakar tren konsumen, pembicara, dan penulis buku baru, The Purpose Advantage: How to Unlock New Ways of Doing Business .

John Jantsch: Jeff, terima kasih telah bergabung dengan saya.

Jeff Fromm: Terima kasih banyak, John. Menantikannya.

John Jantsch: Anda juga memiliki perbedaan menjadi salah satu dari sedikit tamu Kansas City yang akhirnya saya hadiri di acara itu, jadi saya selalu menyukainya. Saya tidak pernah melakukan pertunjukan saya duduk di ruangan yang sama dengan orang-orang, tetapi kita bisa melakukan itu bukan?

Jeff Fromm: Ya, kami akan mencobanya. Kami akan memasukkannya ke kalender ketika jadwal Anda memungkinkan untuk itu, dan kami akan menjadikannya episode langsung.

John Jantsch: Topik tujuan ini sangat panas sehingga hampir mulai melelahkan karena semua orang membicarakannya, tetapi tidak ada yang melakukannya, atau tidak cukup banyak orang yang melakukannya. Menurut Anda mengapa demikian?

Jeff Fromm: Saya rasa sebagian alasan topik ini menjadi begitu panas adalah karena Anda memiliki CEO Unilever yang menghabiskan cukup banyak waktu di media nasional dan internasional untuk membicarakan beberapa merek yang mereka miliki yang melakukannya dengan cukup baik. Tidak semua merek mereka melakukannya. Mereka memiliki ratusan merek.

Jeff Fromm: Dan kemudian Anda juga memiliki CEO BlackRock, yang merupakan sisi lain dari koin, investor institusional, mengatakan, “Dalam beberapa tahun ke depan, jika Anda tidak melakukan ini, kami tidak akan berinvestasi dalam merek Anda. Untuk dipertimbangkan dalam daftar, Anda harus didorong oleh tujuan.” Jadi Anda memiliki semacam kedua sisi Wall Street sekarang membicarakannya. Dalam hal melakukannya, inilah yang akan saya katakan. Konsumen saat ini dan karyawan saat ini, semua hal dianggap sama, bersandar pada tujuan atau merek yang digerakkan oleh nilai.

Jeff Fromm: Tapi semua hal tidak selalu sama. Terkadang merek lebih cepat, lebih baik, rasanya lebih enak, mereka punya beberapa keuntungan, dan kemudian tujuan tidak akan membuat perbedaan besar. Tetapi ketika semua hal sama, itu bisa menjadi masalah yang sangat besar. Dan, dan di situlah saya pikir orang perlu mengerti.

Jeff Fromm: Dan kemudian Anda juga memiliki banyak, apa definisi tujuan? Dan menurut perhitungan saya, karena saya telah melihat banyak pekerjaan, harus ada manfaat sosial. Anda bisa memiliki merek yang sangat kuat seperti Glossier, dan itu adalah merek yang dipimpin oleh desain. Dan itu sangat menarik. Tidak ada keuntungan sosial yang nyata. Atau Anda bisa menjadi Amazon dan Anda memiliki merek yang sangat kuat. Saya tidak yakin saya melihat keuntungan sosial. Itu tidak berarti Anda tidak bisa menang jika Anda tidak didorong oleh tujuan. Itu hanya berarti ada banyak merek yang didorong oleh tujuan saat ini yang mendapatkan momentum.

John Jantsch: Ide ini bukanlah hal baru, tetapi mengapa demikian, menurut Anda mengapa itu muncul ke permukaan? Dinamika macam apa yang membuatnya menjadi elemen penting sekarang untuk bersaing?

Jeff Fromm: Ada beberapa faktor yang terjadi secara bersamaan. Anda memiliki pengangguran yang sangat rendah, dan itu berarti kita bersaing di pasar tenaga kerja di mana saya mencoba untuk membedakan diri saya, jadi jika tunjangan dan gaji dan hal-hal ini semua konvergen, menjadi tujuan atau nilai-didorong merek terkadang dapat menjadi keuntungan dalam menarik dan mempertahankan staf.

Jeff Fromm: Dan bahkan beberapa perusahaan seperti MOD Pizza bersaing atas dasar itu. Mereka membangun itu ke dalam DNA mereka. Pada saat yang sama Anda mengalami hal itu, Anda memiliki proliferasi, seperti yang Anda tahu, pesaing langsung dan tidak langsung. Maksud saya, kita bisa berjalan-jalan di toko kelontong dan menemukan, entahlah, 50, 100 jenis pasta gigi yang berbeda.

John Jantsch: Yoghurt. Yogurt adalah salah satu yang saya suka untuk memilih. Ada bermil-mil yogurt.

Jeff Fromm: Anda tahu, saya makan yogurt Chobani untuk makan siang hari ini dan ada begitu banyak yogurt. Sekarang, Chobani adalah inovator yang digerakkan oleh tujuan. Saya tidak membeli Chobani karena didorong oleh tujuan. Saya Chobani karena saya suka rasanya. Sebenarnya, itu didorong oleh tujuan, hanya penting ketika rasa yang saya inginkan dan harganya hampir sama. Orang lain memiliki rasa yang lebih baik atau harga yang jauh lebih baik daripada, tetapi ketika semuanya hampir sama, maka saya pergi ke inovator yang digerakkan oleh tujuan. Dan Chobani adalah salah satu inovator yang digerakkan oleh tujuan yang telah berubah dari pemain yang relatif terkecil dalam kategori yang mungkin sama mengantuknya dengan kategori apa pun yang pernah saya bayangkan menjadi kategori yang sangat panas dan bersemangat mengambil bagian dari lorong sereal dan mengambil kesempatan camilan jauh dari orang-orang yang secara historis mungkin memiliki permen, dan sekarang mereka menggantinya dengan yogurt dan sespan gula.

John Jantsch: Saya sering berpikir ketika orang memikirkan tujuan, mereka berpikir, oh, saya tidak tahu, seperti milik Tom, Anda tahu, seperti semacam amal yang besar. Mereka melakukan semua kebaikan ini di dunia. Tapi saya pikir orang kadang-kadang, saya pikir tujuan hanya berarti bahwa Anda mendefinisikan apa yang Anda perjuangkan atau mengapa Anda membela. Dan saya pikir banyak kali merek yang tampaknya benar-benar lepas landas dengan tujuan ini telah menciptakan sebuah gerakan atau mereka telah menciptakan semacam fungsi baru seperti Warby Parker, misalnya. Maksud saya, saya pikir mereka melakukan beberapa hal baik dan mereka juga ikut-ikutan. Tapi saya pikir awalnya, mereka memecahkan pengalaman pembelian yang sangat buruk yang dimiliki orang dan fungsi itu mengubahnya menjadi semacam gerakan. Apakah itu, apakah itu masuk akal? Saya pikir banyak kali orang benar-benar terpaku pada, kita harus memberikan uang untuk amal sebagai tujuan kita.

Jeff Fromm: Saya pikir Anda mencapai poin yang sangat penting. Model pemberian uang untuk amal sudah ada sejak lama, dan model [tidak terdengar] hanya begitu efektif.

Jeff Fromm: Sebenarnya, ini hampir tidak efektif jika Anda tidak hati-hati. Bagian kuncinya adalah fungsionalitas dengan sesuatu yang lain. Kaus kaki Bombas, yang merupakan perusahaan kaus kaki satu-untuk-satu, sebenarnya membuat kaus kaki unggul secara teknis, setidaknya relatif terhadap semua kaus kaki lain di laci saya. Jika itu bukan kaus kaki yang secara teknis lebih unggul, saya tidak tahu betapa saya akan peduli bahwa Anda memberikan sepasang. Tapi sekarang saya melihat betapa superiornya, itu seperti, baiklah, saya merasa lebih baik untuk menikmati kaus kaki yang lebih mahal ini.

Jeff Fromm: Salah satu merek paling kuat di planet ini adalah deterjen Tide. Saya pikir Tide mungkin membersihkan pakaian orang dengan cukup baik. Generasi Ketujuh mengalami kesuksesan besar melawan merek besar ini karena saya pikir itu mungkin dibersihkan sebaik Tide, tetapi saya merasa sedikit lebih baik tentang diri saya ketika saya menggunakan Generasi Ketujuh mengetahui bahwa itu tidak berdampak pada lingkungan dan sebenarnya di rak , secara umum, dan Anda dapat melihat walmart.com dan tempat lain, tetapi umumnya sekitar 10% lebih banyak.

Jeff Fromm: Mereka menagih sekitar 10% premium di rak. Konsumen tidak menulis cek ke lingkungan. Mereka tidak mengatakan, "Saya akan menulis cek ke Dana Pertahanan Lingkungan" atau apa pun. Mereka berkata, "Saya pikir itu membersihkan serta hal lain yang pernah saya dengar, Tide, tapi saya pikir itu mungkin sedikit lebih baik dalam hal caranya." Jadi itu bukan amal. Saya merasa sedikit lebih baik tentang diri saya sebagai pribadi dan saya tidak membayar banyak untuk itu.

Jeff Fromm: Bagian kuncinya adalah ada manfaat fungsional, seperti yang Anda tunjukkan, dan ada harga premium yang kecil, meskipun di dunia Unilever mendapatkan harga premium 10% atas merek adalah Tide terkuat, tidak terlalu kecil. Tapi itu mengasumsikan Anda benar-benar mendapatkan pujian untuk tujuan Anda, yang dalam kasus Generasi Ketujuh, mereka mungkin melakukannya. Ada banyak merek yang gagal mendapatkan kredit untuk tujuan mereka juga.

John Jantsch: Banyak pendengar saya adalah pemilik usaha kecil. Sejauh ini kita telah berbicara tentang bisnis yang benar-benar raksasa, tetapi saya pikir itu terjadi pada tukang ledeng atau restoran atau restoran lokal. Saya pikir orang-orang berada di belakang sesuatu karena mungkin apa yang mereka pikirkan.

John Jantsch: Dan saya akan memberikan contoh yang sangat tidak jelas. Pendengar kami tidak akan tahu ini, tetapi Anda mungkin. Ada sedikit, ada kafe bar kecil di Kansas City di Westport bernama Ca Va, dan saya akan memberi mereka teriakan yang luar biasa. Mereka melayani terutama, jika tidak secara eksklusif, sampanye Prancis. Saya pikir Anda sebenarnya bisa mendapatkan minuman lain di sana, tapi itu urusan mereka. Dan itu sangat gelap. Ini sangat Prancis. Ini memiliki getaran, dan saya pikir dalam beberapa kasus apa yang mereka coba lakukan adalah membawa itu ke dunia, membawa pengalaman itu ke dunia. Saya merasa seperti itu tujuan.

Jeff Fromm: Ya. Ini memenuhi beberapa definisi tujuan. Salah satu yang kami kemukakan dalam buku ini adalah seputar manfaat sosial dan kami juga menambahkan bahwa meskipun tujuannya adalah kata benda, secara metaforis, tujuan harus berupa kata kerja.

Jeff Fromm: Itu tidak akan memenuhi standar yang kami kemukakan dalam buku ini. Itu tidak berarti mereka tidak memiliki alasan untuk eksis seperti Glossier, seperti Amazon, atau seperti bisnis lain, tetapi mereka memiliki alasan yang jelas untuk ada. Saya tidak begitu akrab dengan tempat yang bagus ini, dan sepertinya, sepertinya saya harus pergi.

John Jantsch: Anda harus melakukannya. Tapi inilah poin saya yang baru saja Anda buat. Apakah cukup untuk memberikan manfaat bagi masyarakat, apa yang Anda sebut, manfaat sosial?

Jeff Fromm: Manfaat sosial.

John Jantsch: Manfaat sosial dari membuat orang merasa lebih baik untuk sore atau malam itu? Maksud saya terutama karena saya bertanggung jawab atas apakah itu membuat saya merasa lebih baik atau tidak? Bukankah itu memberikan sedikit manfaat bagi masyarakat? Saya mencoba untuk membawa ini ke tingkat di mana setiap bisnis mengatakan bahwa kita bisa melakukan ini. [pembicaraan silang]

Jeff Fromm: Pasti ada banyak orang yang setuju dengan Anda. Mereka akan mengatakan bahwa memenuhi definisi, dan sama dengan Glossier dan Amazon. Mereka semua memiliki kemajuan yang sangat jelas. Dalam buku tersebut, kami telah mendefinisikannya seputar manfaat sosial, yang berarti dampak positif pada isu keberlanjutan atau budaya seperti isu seputar kesetaraan atau sejumlah hal lainnya. Itu tidak memenuhi definisi yang kami kemukakan dalam buku ini. Ini jelas membutuhkan kebutuhan Anda dan orang lain yang tidak akan terbuka dan melakukan pekerjaan yang luar biasa.

Jeff Fromm: Begitu juga Amazon dan saya menggunakan Glossier karena keduanya adalah perusahaan yang lebih besar. Definisi yang kami pilih sedikit lebih sempit untuk mencoba mendapatkan kejelasan seputar fakta bahwa harus ada sesuatu yang dilakukan perusahaan, dan ada banyak perusahaan yang melakukan sesuatu.

Jeff Fromm: Ada banyak perusahaan B2B yang melakukan berbagai hal di bidang keberlanjutan, dan perusahaan lokal melakukan banyak hal. Ada perusahaan lokal yang melakukan segalanya mulai dari pertanian perkotaan hingga, Anda tahu, membantu orang yang tidak memiliki makanan hingga hal-hal lain yang penting bagi konsumen atau pelanggan lokal mereka.

Jeff Fromm: Bagi saya, bagian terbesarnya adalah, dalam merek yang saya coba soroti dalam buku ini, menghubungkan tujuan itu dengan model bisnis Anda. Generasi Ketujuh mendapatkan premium dari konsumen yang peduli untuk mendapatkan cucian bersih secara fungsional dan berbuat baik oleh lingkungan, dan kemudian mereka harus berinvestasi kembali dalam inovasi produk baru dan hal-hal lain. Anda mencoba membangun siklus yang baik ke dalam model, apakah Anda bisnis kecil atau bisnis besar, dan idealnya ini membantu mendorong perasaan orang yang menggunakan merek dan karyawan Anda tentang merek itu.

John Jantsch: Semua orang menyukai hari gajian, tetapi menyukai penyedia penggajian, itu agak aneh. Namun, usaha kecil di seluruh negeri suka menjalankan penggajian dengan Gusto. Gusto secara otomatis mengajukan dan membayar pajak Anda. Ini sangat mudah digunakan dan Anda dapat menambahkan manfaat dan alat manajemen untuk membantu menjaga tim Anda dan menjaga bisnis Anda tetap aman. Itu setia, itu modern. Anda mungkin jatuh cinta pada diri sendiri. Dan sebagai pendengar, Anda mendapatkan tiga bulan gratis saat menjalankan penggajian pertama Anda. Jadi cobalah demo dan uji di gusto.com/tape. Itu gusto.com/tape.

John Jantsch: Apakah Anda melihat bahaya pada orang yang mengatakan ya, P kelima ini yang harus kita lakukan? Apa yang akan menjadi tujuan yang baik? Itulah yang akan kita … mari kita buat biro iklan kita mengomunikasikan tujuan baik kita.

Jeff Fromm: Ya, saya pikir itu masalah. Saya akan mengatakan ini. Biasanya, bagi saya, titik awal, Anda akan sangat akrab dengan ini, apakah Anda melihat warisan dan alasan asli untuk menjadi sebuah perusahaan, dan sering kali ketika Anda menggali kembali ke akarnya, Anda' akan menemukan alasan fungsional, dan kemudian Anda akan menemukan beberapa hal lain tentang sejarah perusahaan itu.

Jeff Fromm: Jika Anda dapat menggali ke dalam akar-akar itu dan menemukan sesuatu yang sangat benar, maka itu akan menjadi jalan yang mungkin lebih baik daripada mengapa kita tidak menambahkan donasi ini ke saat semua orang membeli X, kami menyumbangkan 5% untuk menyebabkan X.

Jeff Fromm: Biasanya tidak berfungsi dengan baik saat Anda menambahkannya. Dan untuk poin Anda sebelumnya, hal fungsional yang Anda lakukan, jika Anda melakukannya dengan sangat baik, itu penting. Saya tidak berdebat mendukung semua merek harus memiliki tujuan. Saya pikir ada banyak merek yang menang hari ini karena tujuan itu memberi mereka keunggulan dengan karyawan mereka dan konsumen mereka yang menjadi penyebar.

John Jantsch: Sampai taraf tertentu, dapatkah Anda mengatakan bahwa dimulai dengan komunitas yang secara resmi mengomunikasikan apa yang Anda yakini sebagai bisnis, mungkin merupakan titik awal untuk ini?

Jeff Fromm: Ya, saya pikir banyak perusahaan mencoba melakukan itu, dan mudah-mudahan mereka memulai di dalam organisasi mereka sehingga setiap orang dapat merasakannya secara internal, dan kemudian bertindak secara eksternal, dan semua perusahaan besar dimulai sebagai perusahaan kecil sebagai aturan umum .

Jeff Fromm: Ben and Jerry's dulunya sangat kecil. Perusahaan-perusahaan yang didorong oleh tujuan ini juga mencoba menggunakan istilah inovator yang digerakkan oleh tujuan. Idealnya mereka memiliki beberapa keyakinan yang dipegang teguh oleh para pendirinya. Dunia yang sempurna, itu menciptakan siklus yang baik di mana keyakinan itu benar-benar membantu mereka mempertahankan karyawan mereka, yang membantu mereka mendapatkan pelanggan mereka dan mempertahankan pelanggan, dan ada siklus yang bertentangan dengan jenis strategi tambahan. Kita akan melakukan karya amal ini, yang menurut saya umumnya merupakan cara yang kurang berhasil untuk memikirkan topik ini.

John Jantsch: Saat merek semakin merangkul ide ini, dan orang-orang merasa seperti, "Ya, saya adalah bagian dari sebuah gerakan," atau "Saya adalah bagian dari komunitas," atau Anda tahu, "Ini membuat saya merasa lebih baik, menjadi bagian dari merek ini.”

John Jantsch: Apakah mereka menanggung risiko konsumen mereka kemudian merasa seperti, “Hei, Anda harus menjalani ini. Anda harus menjalankan pembicaraan setiap saat.”.

John Jantsch: Dan kita dapat mengambil ini dari berita utama saat ini tentang apa yang terjadi dengan Soul Cycle dan, saya lupa nama merek lain yang terperangkap dalam sedikit konsumen yang, yang adalah mereka yang bersemangat, setia pelanggan karena mereka percaya pada apa yang diwakili oleh merek tersebut, bahwa Siklus Jiwa bukan hanya tentang ... ini tentang Anda sebagai pribadi dan bukan hanya tentang olahraga. Dan kemudian tiba-tiba, ada anggota dewan yang mengadakan penggalangan dana Trump yang besar, banyak orang keberatan karena mereka merasa itu bukan mereknya.

John Jantsch: Apakah kita sebagai pemasar sekarang sudah sampai pada titik di mana setiap kesalahan langkah akan dirasakan dan ditentukan oleh pasar yang kini memiliki stasiun TV sendiri?

Jeff Fromm: Ya, ya. Tidak ada keraguan bahwa Anda benar, bahwa pertama-tama, lebih baik tidak menjadi yang terdepan dalam topik yang didorong oleh tujuan jika Anda tidak dapat menawarkan bukti.

Jeff Fromm: Gillette mungkin merupakan studi kasus klasik yang muncul sebagai perusahaan besar di Superbowl tentang maskulinitas beracun tanpa meletakkan dasar di sekitar tindakan mereka. Apa yang Anda lakukan sebagai perusahaan untuk mengubah percakapan itu?

Jeff Fromm: Salah satu kesalahan yang dapat dilakukan perusahaan kecil adalah keluar lebih awal dari siklus komunikasi sebelum Anda meletakkan dasar dengan pemangku kepentingan internal Anda, sebelum Anda memberikan sedikit bukti.

Jeff Fromm: Sisi sebaliknya adalah Anda tidak perlu menunggu lima tahun untuk membicarakan tujuan Anda. Ini tidak seperti apa yang harus kita lakukan. Satu, dua, tiga, empat, lima, enam, tujuh, delapan, sembilan, 10. Jika Anda bisa mendapatkan tindakan pada beberapa hal pertama, sehingga orang tidak berpikir Anda palsu, tidak apa-apa untuk memulai percakapan .

Jeff Fromm: Tapi ada siklus komunikasi, dan saya pikir salah satu jebakannya adalah dengan cepat mencoba mendapatkan pujian atas sesuatu yang tidak memiliki sejarah.

Jeff Fromm: Sangat adil bagi Nike untuk memulai percakapan seputar sejumlah topik yang berkaitan dengan hal-hal budaya karena mereka telah melakukannya sejak lama. Sama dengan Ben and Jerry's, tetapi jika saya memiliki merek yang sedang saya kerjakan yang tidak memiliki sejarah, saya harus melakukannya dengan sedikit lebih hati-hati.

John Jantsch: Jadi bagaimana jika sebuah merek memiliki, Anda tahu, di benak pasar mereka, suatu tujuan, dan mereka memiliki penggemar setia, tetapi mereka ingin membuat perubahan? Mereka percaya sesuatu yang baru. Misalnya, Patagonia adalah contoh yang banyak digunakan orang. Mereka benar-benar memiliki tempat di benak pelanggan mereka dan kemudian mereka benar-benar menjadi besar dalam penggunaan kembali secara keseluruhan, Anda tidak perlu membeli barang baru. Dan saya pikir bagi sebagian orang, itu adalah perubahan tujuan yang cukup besar. Saya akan senang jika Anda sedikit membicarakannya, dan mudah-mudahan Anda terbiasa dengan itu, tetapi jika Anda berbicara sedikit tentangnya.

Jeff Fromm: Saya pikir Patagonia adalah contoh yang menarik dan layak untuk dibicarakan, jelas bukan merek kecil, tetapi mereka bertindak seperti merek kecil. Tujuan awal mereka adalah semacam tujuan yang tidak membahayakan dan mereka membangun cukup banyak pengikut di sekitar itu.

Jeff Fromm: Kemudian mereka melakukan perubahan besar dari tidak membahayakan menjadi melindungi dan bertahan. Ini menarik bagi saya. Saya tidak berada di dalamnya, tetapi inilah merek yang mungkin berada di 1% teratas dari merek yang digerakkan oleh tujuan dengan, menurut saya, tanpa memiliki data, keunggulan elastisitas harga, keuntungan frekuensi penggunaan. Maksudku, orang-orang berjalan di sekitar bandara dengan kaos bertuliskan Patagonia dan itu seperti, oke. Ketika orang-orang mulai menyesuaikan merek Anda dengan topi dan kaos yang mereka kenakan, Anda adalah merek yang cukup kuat.

Jeff Fromm: Seseorang membuat pilihan bahwa tren konsumen telah berubah. Kami memiliki banyak pesaing yang juga berusaha untuk tidak membahayakan. Kami akan menaikkan taruhan. Dan mereka mengambil tindakan. Saya pikir, saya pikir mereka mungkin adalah perusahaan yang menyumbangkan pengembalian pajak $10 juta yang mereka dapatkan melalui beberapa perubahan undang-undang pajak baru, semuanya kembali ke badan amal lingkungan, jika saya tidak salah.

Jeff Fromm: Ini adalah perusahaan yang mengatakan, "Oke, kami adalah inovator yang digerakkan oleh tujuan," dan produk mereka harus sesuai dengan poin Anda sebelumnya, daya tarik fungsional yang kuat. Saya pikir orang lain menangkap mereka di fungsional.

Jeff Fromm: Saya pikir orang lain yang menangkap mereka dengan sengaja dan kemudian mereka hanya dialihkan dengan sengaja lagi dan ke jenis audiens yang [tidak terdengar] lebih buruk yang peduli dengan tujuan semacam itu. Sekarang mereka kembali ke “Wow, apa yang dilakukan merek cinta. Mereka mengubah aturan.” Jadi saya tidak berada di dalam organisasi itu dalam hal mengetahuinya, tetapi sebagai orang luar yang melihatnya, saya katakan itu adalah contoh yang bagus dari sebuah perusahaan yang tetap berada di depan tren dan langkah yang tepat. Anda tidak ingin terlalu jauh ke depan. Benar? Anda tidak mau, saya akan menendang seluruh Anda-

John Jantsch: Saya tidak berpikir itu radikal. Maksud saya, itu adalah taruhan yang cukup aman bahwa pelanggan mereka, setidaknya sebagian dari pelanggan mereka, juga peduli tentang itu, tipe orang luar yang tradisional dan belum tentu orang mode peduli tentang pesan baru itu juga.

John Jantsch: Jika seseorang mendengarkan ini atau seseorang menelepon Anda dan berkata, "Ini sangat masuk akal, tetapi kami tidak yakin kami telah menemukan apa itu atau bagaimana mengomunikasikannya." Apakah ada proses, serangkaian latihan, sesi perencanaan strategis untuk menemukan beberapa di antaranya?

Jeff Fromm: Dalam buku, dalam The Purpose Advantage , saya benar-benar menjabarkan langkah demi langkah proses khas yang akan kita gunakan dengan perusahaan menengah atau lebih besar untuk mengidentifikasi tujuan mereka. Dan saya katakan tipikal karena Anda dapat memodifikasinya sedikit berdasarkan informasi yang disajikan oleh eksekutif perusahaan tentang di mana mereka berada dalam siklus, oke?

Jeff Fromm: Tapi itu dirancang agar setiap ahli strategi bisnis, bahkan di sebuah perusahaan kecil, dapat mengambilnya dan menerapkannya sendiri sehingga mereka dapat dengan rajin bekerja di sinilah saya berada dan inilah fase melihat bagaimana saya memajukan bisnis saya dengan itu kerangka.

John Jantsch: Jeff, kami telah menghadirkan banyak organisasi besar sebagai contoh, tetapi sekali lagi, saya berpendapat bahwa ini penting bagi organisasi terkecil. Dampak yang mungkin mereka buat di tingkat masyarakat mungkin berbeda, tetapi saya pikir dampaknya terhadap bisnis mereka bisa sama besarnya. Di mana orang dapat mengetahui lebih banyak tentang pekerjaan Anda dan tentu saja, Purpose Advantage?

Jeff Fromm: Saya akan mengundang orang untuk terhubung secara langsung. Baik itu LinkedIn, Jeff Fromm, atau Anda dapat mengirim email kepada saya, [dilindungi email]

Jeff Fromm: The Purpose Advantage akan keluar dalam beberapa minggu dan ada di Amazon dan Anda benar-benar bisa mendapatkan tidak hanya cerita dari merek-merek ini tetapi seluruh lokakarya dalam buku ini. Dan saya pikir Amazon menjualnya seharga $10 atau $12.

John Jantsch: Tergantung pada saat Anda mendengarkan ini, beberapa minggu berarti pertengahan September 2019.

Jeff Fromm: Ya. Pertengahan September. Saya berharap mereka mengirimkan buku itu paling lambat, paling lambat. Dan ide di balik buku ini adalah bahwa kami tidak hanya meletakkan inspirasi dalam cerita [tidak terdengar 00:22:48], jadi, bagian belakang buku ini adalah cara membuat organisasi yang lebih berorientasi pada tujuan. Bahkan untuk perusahaan yang memilikinya, bagaimana saya bisa memperbaikinya? Karena saya pikir banyak perusahaan memilikinya tetapi mereka ingin melakukan yang lebih baik. Saya ingin lebih melibatkan karyawan saya. Saya ingin memiliki basis pelanggan yang lebih terlibat. Saya pikir contoh yang Anda bagikan, beberapa di antaranya adalah contoh yang luar biasa, terutama pertanyaan terakhir Anda tentang Patagonia, sebuah perusahaan yang meningkatkan permainan.

John Jantsch: Jadi Jeff, terima kasih untuk sesuatu dari podcast dan mudah-mudahan kita akan minum segelas sampanye Prancis di Ca Va dalam waktu dekat.

Jeff Fromm: Saya akan menantikannya dan terima kasih telah menerima saya. Dan saya senang membantu siapa saja yang menginginkan informasi lebih lanjut jika mereka ingin menghubungi. Baiklah?

John Jantsch: Luar biasa. Terima kasih Jeff.

Jeff Fromm: Oke. Hati hati.