Cara Melacak Konversi Offline di Google Analytics

Kami melihat lebih dekat pelacakan konversi offline di Google Analytics dan menunjukkan kepada Anda cara yang lebih mudah untuk mengukur pendapatan yang dihasilkan pemasaran untuk semua kampanye Anda, baik online maupun offline.

Salah satu manfaat inti dari pemasaran digital adalah sangat terukur.

Alat seperti Google Analytics melakukan pekerjaan yang baik untuk melacak transaksi online dan pengisian formulir, tetapi gagal dalam melacak konversi offline.

Untungnya, ada beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk membantu menghubungkan titik-titik di Google Analytics antara prospek yang Anda hasilkan secara online dengan penjualan yang Anda konversi secara offline.

Untuk panduan ini, kita akan membahas:

• Definisi konversi offline
• Melacak panggilan telepon di Google Analytics
• URL cantik untuk melacak konversi offline secara online
• Kode promo iklan offline.

Kiat Pro

Penggaris memudahkan untuk melacak pendapatan di Google Analytics Anda. Ini mengirimkan data sumber pemasaran ke CRM Anda dan memperkaya Google Analytics Anda dengan data pendapatan tertutup, memungkinkan Anda melacak sumber pemasaran mana yang menawarkan nilai terbesar.

Pelajari cara membuka pendapatan pemasaran di Google Analytics

Apa itu konversi offline?

Terkadang, jika tidak sebagian besar waktu, iklan digital Anda akan memulai perjalanan audiens Anda yang dapat menghasilkan konversi offline, seperti panggilan telepon atau percakapan tatap muka.

Faktanya, menurut Think With Google, 63% dari semua perjalanan belanja dimulai secara online.

Konversi offline dapat digunakan oleh hampir semua orang tetapi sangat umum untuk bisnis yang beroperasi di industri jasa atau menjual produk bernilai tinggi seperti mobil atau properti.

Terkait: Konversi rata-rata, formulir, dan tarif panggilan menurut industri

Setelah Anda memperkaya laporan akuisisi di Google Analytics dengan data konversi offline, Anda dapat mulai menentukan taktik, iklan, dan kata kunci yang paling berhasil dalam menghasilkan prospek dan penjualan di dunia offline.

Cara menyiapkan pelacakan konversi offline di Google Analytics

Sebelum kita membahasnya, ada beberapa hal yang perlu Anda siapkan sebelum Anda dapat melacak konversi offline di Google Analytics.

Akun Google Analytics: Tidak perlu dikatakan lagi, tetapi Anda akan memerlukan akun Google Analytics jika Anda ingin melacak konversi offline Anda dan mencocokkannya dengan metrik pemasaran online Anda.

Pelacakan Panggilan: Google Analytics tidak memiliki fungsi yang tersedia untuk melacak panggilan. Jadi, Anda memerlukan solusi pelacakan panggilan jika Anda ingin mengukur pertanyaan telepon di Google Analytics.

Kiat Pro

Pelacakan panggilan dasar dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran mana yang mendorong konversi telepon paling banyak. Namun, dengan alat atribusi panggilan seperti Ruler Analytics, Anda dapat melampaui konversi panggilan dan mengidentifikasi sumber pemasaran mana yang mendorong pendapatan offline dan nilai jangka panjang paling banyak.

Bagaimana cara kerja pelacakan panggilan Ruler?

Alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Untuk melacak konversi offline, Anda memerlukan alat CRM yang dapat menangkap dan mengelola prospek Anda, baik online maupun offline. Konektivitas tersebut akan memungkinkan Anda mengirim data penjualan yang relevan ke akun Google Analytics Anda. Ini tidak perlu, tetapi pelacakan konversi offline Anda akan dibatasi.

Cara melacak panggilan masuk di Google Analytics

Menyiapkan pelacakan panggilan di Google Analytics sederhana—bila Anda tahu cara melakukannya.

Terkait: Cara melacak panggilan telepon di Google Analytics: Panduan cepat

Untuk pengaturan ini, kita akan menggunakan perangkat lunak pelacak panggilan Ruler.

Ruler Analytics memungkinkan Anda berintegrasi dengan Google Analytics untuk membuat Sasaran untuk panggilan telepon melalui integrasi mitra teknologi Google Analytics resmi kami, memungkinkan Anda melacak panggilan di seluruh rangkaian pelaporan Google Analytics dan Iklan.

Langkah 1: Masuk ke Google Analytics dan klik “ Admin ”.

Langkah 2: Klik " Tujuan ".

Langkah 3: Pilih " + TUJUAN BARU ".

Langkah 4: Klik " Kustom ".

Langkah 5: Beri nama Sasaran seperti " Panggilan Telepon " dan pilih jenis " Acara " lalu klik " Lanjutkan ".

Langkah 6: Ketik " Panggil " ke " Kategori | Sama dengan ” dan “ Masuk|Offline ” menjadi “ Tindakan | Ekspresi Reguler ”.

Setelah Anda menetapkan kondisi peristiwa, Anda akan ditanya apakah ingin menggunakan nilai Peristiwa sebagai Nilai Sasaran untuk konversi.

Jika Anda menggunakan Ruler, maka Anda ingin membiarkan ini sebagai "YA".

Pelacakan panggilan dasar dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran mana yang mendorong permintaan telepon paling banyak, tetapi Ruler Analytics melangkah lebih jauh karena dapat membantu Anda mengidentifikasi saluran dan kampanye mana yang mendorong pendapatan paling besar melalui panggilan masuk.

Terkait: Bagaimana Ruler mengirim data konversi offline ke Google Analytics

Seperti kebanyakan penyedia pelacakan panggilan, Ruler bekerja dengan mengganti nomor telepon di situs web Anda dan menggantinya dengan nomor telepon unik untuk setiap pengunjung individu.

Bila nomor tersebut dipanggil, panggilan dialihkan ke nomor tujuan Anda.

Kedengarannya bagus, bukan?

Yah, yang terbaik belum datang.

Ruler melacak setiap pengunjung anonim satu per satu, dan mencatat bagaimana pengguna itu menemukan situs Anda dan melacak setiap kunjungan berikutnya ke, atau interaksi dengan, saluran pemasaran dan kampanye lainnya.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler

Ketika pengunjung memberikan informasi tentang diri mereka sendiri, apakah mereka mengisi formulir, melakukan panggilan telepon, berlangganan buletin Anda, atau meminta demo, Penguasa akan memperbarui data pada pengguna tersebut untuk membuat peta perjalanan untuk apa yang sekarang dikenal sebagai memimpin.

Selanjutnya, Ruler akan meneruskan semua data pemasaran dan konversi yang dikumpulkan ke CRM Anda.

Penjualan dapat melihat produk, layanan, atau fitur spesifik apa yang digunakan oleh setiap individu.

Kapan pun prospek Anda berubah menjadi penjualan–entah itu besok atau tahun depan–Penguasa akan menggunakan integrasi yang telah dibuat sebelumnya untuk meneruskan data konversi dan pendapatan nyata kembali ke rangkaian pelaporan Google Analytics Anda.

Kiat Pro

Ingin tahu lebih banyak tentang Ruler dan fitur pelacakan konversi offline? Kami membuat eBook sederhana tentang cara kerja Ruler untuk memandu Anda melalui seluruh proses. Jika Anda memiliki pertanyaan, tim akan dengan senang hati mengobrol dengan Anda.

Pesan demo untuk memulai

Cara melacak kampanye iklan cetak, radio, dan TV

Google Analytics dapat melacak setiap kunjungan ke situs web Anda, termasuk pengguna yang berasal dari promosi atau iklan offline.

Jika kampanye iklan offline Anda memicu kunjungan ke situs web Anda, maka Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak dan menganalisis kinerja dalam beberapa langkah sederhana.

Berikut cara melakukannya.

1. Buat URL rias

URL cantik sering digunakan untuk melacak promosi TV, media cetak, dan radio dan merupakan langkah pertama dalam mengukur kampanye offline di Google Analytics.

Dengan menambahkan URL cantik, Anda dapat melacak berapa banyak pengguna yang membuka situs web Anda setelah melihat penawaran promosi atau iklan secara offline, serta interaksi apa yang mereka lakukan selama sesi mereka.

Paling sering, URL cantik terdiri dari nama domain dan penawaran promosi Anda.

Mereka pendek dan mudah diingat.

Misalnya, domain Anda adalah www.gardenfurniture.com dan Anda memiliki penawaran promosi di TV dengan potongan 20% untuk set teras. URL rias Anda akan terlihat seperti ini:

gardenfurniture.com/20

Opsi lainnya adalah membeli domain unik yang ingin Anda tampilkan dalam iklan offline dan mengarahkannya ke halaman arahan Anda.

Salah satu sarannya adalah menjaganya tetap relevan dengan merek Anda.

2. Buat halaman arahan khusus di situs web Anda

Di sinilah Anda ingin pengunjung Anda mendarat setelah mereka mengetikkan URL cantik Anda ke browser mereka.

Manfaat utama halaman arahan khusus adalah Anda dapat mempersonalisasikannya untuk mencerminkan pesan dalam kampanye offline Anda.

Misalnya, mari Anda memutuskan untuk menjalankan iklan di TV.

Di dalam iklan, itu menampilkan berbagai set teras dengan harga diskon. Halaman kustom Anda dapat difokuskan terutama pada rangkaian barang berkebun ini dengan harga promosi.

️ Harap Dicatat

Penguasa memungkinkan Anda untuk melaporkan kampanye offline Anda yaitu TV, radio, dan iklan cetak, di samping semua aktivitas online Anda. Anda dapat menerapkan label ke nomor offline untuk mengidentifikasi sumber dan menghitung ROI dengan lebih efektif.

Jangan lupa untuk menambahkan tag meta noindex ke halaman arahan Anda karena ini akan mencegahnya diindeks oleh mesin pencari. Dan, itu juga akan mencegat bentuk lalu lintas lain agar tidak datang ke halaman arahan Anda.

3. Siapkan pengalihan dari URL cantik Anda ke tujuan akhir Anda

Untuk pelaporan yang lebih akurat, Anda harus mengalihkan URL cantik Anda ke variasi URL yang diberi tag kampanye.

Jadi, misalnya, katakanlah Anda melanjutkan dengan URL rias “gardenfurniture/sale20”. Alih-alih memberi tahu server untuk mengarahkan ulang ke halaman arahan khusus Anda, Anda akan mengarahkannya ke URL seperti ini:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

Menambahkan parameter UTM akan memungkinkan Anda untuk berhasil melacak pengguna Anda di Google Analytics dan membuktikan bahwa kampanye iklan offline Anda mengarahkan pengunjung ke situs web.

4. Uji pelacakan offline Anda berfungsi di Google Analytics

Sebelum Anda meluncurkan kampanye Anda, pastikan untuk menguji URL cantik Anda, dan periksa laporan Google Analytics Anda untuk memastikan semuanya ditampilkan dengan benar.

Sebelum Anda meluncurkan kampanye, uji URL cantik Anda dan periksa laporan Google Analytics Anda untuk memastikan semuanya ditampilkan dengan benar.

Kode kupon untuk iklan offline

Kode kupon adalah solusi lain untuk membantu melacak kampanye pemasaran offline Anda dan biasanya digunakan untuk menghubungkan iklan cetak dengan lalu lintas online.

Selain pelacakan, kode kupon juga dapat memengaruhi orang untuk membeli lebih banyak produk secara online.

Sebelum Anda melacak kode kupon Google Analytics, Anda harus mengaktifkan pelacakan eCommerce di situs web Anda.

Kami memiliki petunjuk tentang cara menyiapkan pelacakan eCommerce di panduan kami tentang cara melacak pendapatan pemasaran di Google Analytics.

Berikut cara melacak kode kupon di Google Analytics:

1. Buka Google Analytics, navigasikan ke menu di sebelah kiri dan klik "Konversi".

2. Pilih “E-niaga” dan kemudian “Pemasaran“.

3. Klik “Kupon Produk”.

Dan hanya itu yang ada!

Apakah Anda siap untuk melacak konversi offline di Google Analytics?

Dengan menggunakan teknik di atas, Anda dapat mengoptimalkan kampanye untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan penjualan.

Dan dengan alat seperti Penggaris, Anda dapat melangkah lebih jauh untuk mengidentifikasi saluran, kampanye, kata kunci, dan iklan mana yang mendorong pendapatan paling besar melalui panggilan masuk dan konversi offline.

Siap untuk membawa pelacakan konversi offline Anda ke tingkat berikutnya? Pesan demo Penggaris dan pelajari cara melacak dan mengatribusikan pendapatan ke konversi offline di Google Analytics.

Blog ini awalnya diterbitkan pada 1 Oktober 2020 tetapi diperbarui pada 20 April 2021 untuk kesegaran.