Lacak Dari Mana Prospek Anda Berasal dengan Ruler Analytics

Berjuang untuk membuktikan dari mana prospek Anda berasal? Kami membagikan cara melacak sumber prospek Anda yang sebenarnya dan melakukan perjalanan pelanggan secara penuh.

Menghasilkan pemimpin tidak mudah. Faktanya, kami menemukan bahwa 37% pemasar menyatakan menghasilkan prospek berkualitas tinggi adalah salah satu tantangan terbesar mereka. Dan itu tidak mengejutkan.

Pikirkan seperti ini.

Sejarah online Anda rumit.

Anda mungkin terpental di sekitar situs web ke situs web, terlibat dengan berbagai perusahaan melalui segala macam saluran.

Pemasar menggunakan sebanyak 13 saluran untuk menyebarkan konten mereka. Pikirkan saja berapa banyak titik kontak yang dapat digunakan hanya untuk satu pengguna di seluruh perjalanan mereka. Sekarang kalikan dengan berapa banyak orang yang terlibat dengan situs Anda setiap bulan.

Itu banyak sekali datanya.

Di blog ini, kami akan menunjukkan kepada Anda:

• Cara melacak prospek masuk Anda
• Cara melacak sumber prospek masuk Anda
• Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan data untuk perjalanan pelanggan penuh
• Plus, bagaimana menautkan data prospek Anda ke analitik Anda

Mari kita mulai!

Masalah dengan pelacakan lead

Mari kita lihat masalah ini sendiri.

Prospek umumnya dikonversi melalui pengisian formulir, sesi obrolan langsung, atau panggilan telepon. Faktanya, kami bertanya kepada pemasar apa yang mereka gunakan untuk mendapatkan prospek. Mayoritas pemasar mengandalkan pengisian formulir.

Kami juga menanyakan apakah pemasar kesulitan melacak jenis konversi ini. Inilah yang kami temukan:

Tip
Pelajari lebih lanjut tentang pembuatan prospek dan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah umum dengan pelacakan prospek dengan mengunduh eBuku kami.

Cara melacak prospek masuk secara efektif

Sekarang, Anda dapat mencatat konversi ini secara manual.

Anda dapat membuat catatan setiap kali formulir diisi. Dan Anda dapat meminta siapa pun yang menjawab panggilan dan percakapan obrolan langsung untuk memperbarui spreadsheet.

Tapi itu tidak benar-benar efisien waktu.

Tentu saja, ada solusi. Mari kita lihat cara kerja pengisian formulir karena itu yang paling umum.

Anda dapat dengan mudah menghubungkan pengisian formulir dari situs Anda ke CRM Anda misalnya, atau ke Google Sheet jika di sanalah Anda melacak prospek Anda.

Terkait : Cara menggunakan Google Spreadsheet untuk melacak prospek penjualan

Tetapi masalahnya di sini adalah bahwa pengguna dikirim ke CRM atau Google Sheet Anda dan lalu apa?

Anda memiliki data yang mereka isi dalam formulir mereka, tetapi hanya itu.

Anda tidak dapat menghubungkannya ke sesi anonim apa pun yang terjadi di situs web Anda. Dan akibatnya, Anda tidak dapat memahami saluran pemasaran mana yang mendorong prospek tersebut.

Terkait: Cara melacak pengisian formulir di Google Analytics

Dan masalah ini direplikasi untuk panggilan telepon dan obrolan langsung.

Cara melacak prospek masuk Anda

Jadi, sekarang kita tahu apa masalahnya, bagaimana kita mengatasinya?

Atribusi pemasaran adalah solusi sempurna untuk melacak prospek Anda dengan lebih baik.

Terkait: Panduan lengkap untuk alat dan teknik atribusi pemasaran

Mari kita jelaskan.

Ada dua bagian data yang hilang dalam hal pelacakan prospek.

Mari kita lihat satu pengguna, untuk saat ini, agar tetap sederhana.

Pengguna ini terlibat dengan beberapa bagian konten pemasaran selama beberapa hari. Pada hari kelima, mereka mengubah menjadi memimpin dengan mengisi formulir.

Pengguna ini sepenuhnya anonim hingga titik konversi.

Pada titik konversi, pengguna tidak lagi anonim. Namun, sesi tersebut tetap anonim dan terputus.

Karena sesi ini terputus, artinya jika pengguna tersebut mengonversi dari prospek menjadi penjualan, Anda tidak dapat secara akurat mengaitkan pendapatan ke poin kontak pemasaran Anda.

Namun, dengan atribusi, Anda dapat menutup kesenjangan antara semua alat pemasaran dan aplikasi sehingga data yang Anda butuhkan ada di tempat yang paling Anda butuhkan.

Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan semua titik kontak yang dimiliki pengguna dalam perjalanan pelanggan mereka sehingga Anda dapat melihatnya di aplikasi pemasaran yang paling sering digunakan.

Terkait: Bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda

Cara melacak sumber prospek masuk Anda

Untuk menjelaskan cara kerjanya, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kami melakukannya di alat kami sendiri, Ruler Analytics.

Banyak CRM akan membantu Anda mendapatkan gambaran yang kabur tentang sumber prospek. Tapi kenyataannya, itu tidak sepenuhnya akurat.

Tip
Kami menulis tentang mendapatkan sumber utama di setiap CRM utama. Baca cara mendapatkan sumber prospek Anda di Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics, dan HubSpot

Plus ingat, sumber prospek di CRM Anda hanyalah sumber untuk sesi segera sebelum konversi.

Mari kita gunakan contoh untuk menjelaskan.

Lucy terlibat dengan situs web Anda untuk pertama kalinya melalui iklan PPC. Dia meninggalkan situs tanpa tindakan lebih lanjut. Dia mengunjungi kembali melalui iklan berbayar di Facebook dan mengubahnya menjadi prospek melalui pengiriman formulir.

Jika Anda memiliki sumber prospek yang menarik ke CRM Anda, maka itu akan dimasukkan sebagai Facebook berbayar. Tapi ini benar-benar menghilangkan dampak iklan PPC. Dan di beberapa opsi CRM, sumber utama hanya akan ditampilkan sebagai 'sosial berbayar'.

Ini tidak cukup informasi untuk mengoptimalkan pemasaran Anda. Itu juga tidak memberi Anda wawasan tentang detail terperinci seperti kampanye atau iklan.

Sementara itu, Ruler Analytics memungkinkan Anda mendapatkan tampilan granular itu. Tapi itu juga akan menunjukkan sumber utama asli Anda. Jadi, dengan Ruler terintegrasi ke dalam tumpukan pemasaran Anda. Dengan perjalanan pelanggan yang sama, Ruler akan mendorong 'PPC' sebagai sumber utama ke dalam CRM Anda.

Terkait: Bagaimana Ruler dapat mendukung strategi iklan berbayar Anda

Dan, di Ruler, Anda dapat melihat detail lengkap tentang kampanye, iklan, dan bahkan kata kunci yang mendorong konversi.

Pesan demo untuk melihat cara kerja laporan kampanye dan kata kunci kami

Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan data untuk perjalanan pelanggan penuh

Dalam beberapa kasus, perjalanan pelanggan panjang dan kompleks. Orang tidak akan tiba di situs Anda dan langsung berkonversi.

Mungkin Anda kehilangan puluhan poin kontak sebelum konversi. Dan ingat, konversi bukanlah penjualan. Akan ada titik kontak setelah pengguna menjadi prospek, dan ini sama pentingnya dalam hal pelacakan.

Kembali ke Ruler Analytics, Anda dapat melihat perjalanan pelanggan lengkap untuk setiap prospek langsung di aplikasi.

Tampilan ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan dengan tepat apa yang terlibat dengan pengguna. Jika Anda memilih penjualan terbesar Anda dan melihat perjalanan pelanggan mereka secara penuh, maka itu dapat menjelaskan bagian penting dari konten atau saluran yang benar-benar mendorong konversi paling berharga tersebut.

Tip
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pelacakan perjalanan pelanggan? Unduh panduan kami untuk melihat bagaimana Anda dapat melacak setiap titik kontak dari ujung ke ujung.

Dengan tampilan ini, saya dapat melihat setiap titik kontak termasuk apa yang memulai perjalanan pengguna, hingga titik kontak dan konten yang mendorong konversi dan penjualan.

Ini memungkinkan Anda mendapatkan gambaran terperinci tentang bagaimana saluran pemasaran dan kampanye bekerja sama untuk mendorong pengguna di sepanjang perjalanan pelanggan mereka.

Dan data seperti ini tidak dapat diakses di alat analitik lainnya. Penggaris adalah alat terbaik untuk melihat perjalanan dan data pelanggan Anda yang paling berharga.

Plus, bagaimana menautkan data prospek Anda ke analitik Anda

Oke, jadi kami dapat melacak konversi prospek kami. Kami dapat melihat perjalanan pelanggan lengkap kami untuk prospek, tidak hanya dari titik konversi mereka.

Jadi apa selanjutnya?

Nah, dengan data ini terhubung, ini memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang berhasil.

Ruler memiliki serangkaian laporan tempat Anda dapat mengelompokkan saluran pemasaran, kampanye, dan iklan untuk melihat mana yang menghasilkan klik terbanyak, prospek terbanyak, dan penjualan terbanyak.

Bagaimana ini dicapai?

Yah, itu sederhana. Ruler adalah perantara untuk sesi situs web anonim Anda, CRM Anda, dan yang paling penting, analitik pemasaran Anda.

Ruler membuat loop data di antara ketiganya yang memungkinkan Anda mendapatkan data pendapatan di tempat yang paling Anda butuhkan. Ini hanya menghubungkan data Anda dan kemudian menerapkan atribusi untuk itu.

Artinya, Anda dapat melihat data pendapatan langsung di aplikasi seperti Google Analytics, Google Ads, dan Facebook Business Manager.

Terkait: Semua yang dapat Anda lihat di Ruler Analytics

Jadi, meskipun Anda bekerja untuk mendorong prospek dan biasanya harus menghitung metrik seperti biaya per klik, atau biaya per prospek, Anda dapat mengalihkannya ke metrik seperti pendapatan, biaya per penjualan, dan lainnya.

Mulailah melacak prospek Anda di Ruler Analytics

Siap untuk melacak prospek Anda dengan lebih baik di Ruler? Anda dapat memulai dengan memesan demo. Kami akan menunjukkan kepada Anda data dalam tindakan dan bagaimana Anda dapat melacak prospek melalui setiap langkah perjalanan pelanggan mereka.

Tidak yakin apakah Ruler adalah alat yang tepat untuk Anda? Baca panduan kami untuk mengetahui dengan tepat mengapa Anda memerlukan Ruler Analytics untuk melihat bagaimana hal itu dapat meningkatkan data yang Anda dapatkan dari pemasaran Anda.