Pemasaran Pariwisata: Panduan Anda untuk Sukses Dalam Industri Pariwisata

Di berbagai industri, sebagian besar bisnis mengakui pentingnya pemasaran. Namun, setiap industri memiliki tantangan dan keraguannya sendiri. Strategi pemasaran harus sesuai dengan industri Anda seperti sarung tangan. Jadi, bagi mereka yang bekerja di industri pariwisata, artikel ini akan membahas segala sesuatu yang berkaitan dengan praktik terbaik pemasaran pariwisata. Menyelami detail industri dan bagaimana memastikan strategi pemasaran Anda menangkap sifat unik dari pariwisata dan perhotelan.

Apa itu Pemasaran Pariwisata?

Pemasaran pariwisata hanyalah strategi pemasaran apa pun yang digunakan oleh bisnis dalam industri pariwisata. Ini termasuk, misalnya, hotel dan bentuk akomodasi lainnya, bersama dengan maskapai penerbangan, layanan penyewaan mobil, restoran, tempat hiburan, agen perjalanan, dan operator tur. Seperti aktivitas pemasaran lainnya, tujuan pemasaran pariwisata adalah untuk mempromosikan bisnis, membuatnya menonjol dari pesaing, menarik pelanggan, dan menghasilkan kesadaran merek. Ini juga menggunakan saluran pemasaran yang sama. Saluran digital seperti media sosial, pemasaran mesin pencari, pemasaran afiliasi, dll. Saluran tradisional seperti iklan cetak, papan reklame, radio, atau TV. Lantas, apa yang membedakan pemasaran pariwisata dengan industri lain? Bauran pemasarannya; apa yang dikenal sebagai produk, harga, promosi, dan tempat.

Bagaimana Membangun Merek Mempengaruhi Seluruh Industri Pariwisata

Sebelum masuk ke bauran pemasaran, mari kita lihat gambaran yang lebih besar dari industri pariwisata untuk menghargai pentingnya pemasaran pariwisata. Untuk menyadari pengaruh besar membangun merek pada pariwisata, mari kita ambil contoh ini. Katakanlah Anda sedang merencanakan liburan ke luar negeri dan Anda belum pernah ke luar negeri sebelumnya. Anda memiliki daftar tempat yang ingin Anda kunjungi sejak Anda masih muda. Keputusan akhir Anda untuk mempersempitnya menjadi satu akan dipengaruhi oleh banyak faktor. Anggaran, kegiatan di negara tersebut, pengalaman yang Anda dengar dari kenalan yang pernah ke negara itu, ulasan online, kondisi penerbangan, persyaratan visa, dan masih banyak lagi.

Pemasaran pariwisata tidak hanya untuk perusahaan dan bisnis yang beroperasi di industri. Di tingkat negara bagian, negara-negara bersaing satu sama lain untuk mendapatkan bagian terbesar dari pengunjung. Mereka memanfaatkan pemasaran pariwisata untuk menciptakan 'country brand'. Merek negara adalah karakteristik dan asosiasi tidak berwujud yang dikaitkan orang dengan nama negara. Paris adalah kota cahaya, hiburan, mode, dan kehidupan malam. Thailand dikenal dengan pulau-pulaunya yang seperti surga; liburan akhir untuk pengantin baru. Italia? Dikenal karena seninya yang kaya dan masakannya yang paling lezat. Amerika Serikat? Menjalani impian Amerika di Hollywood, Vegas, dan New York.

Setiap daerah, terkadang setiap kota, memiliki 'kisah merek'. Kisah-kisah inilah yang memotivasi orang untuk memasukkan negara-negara ini ke dalam daftar ember mereka. Tentunya, itu berarti lebih banyak turis memilih satu negara daripada negara lain. Membangun brand untuk seluruh negara tentu saja merupakan misi yang membutuhkan kerjasama beberapa lembaga dan anggaran yang ditetapkan oleh pemerintah. Mulai dari media yang membangun citra negara bagi calon pengunjung hingga detail terkecil yang dialami wisatawan selama berkunjung ke negara tersebut.

Pengembalian Investasi Merek Negara

Sama seperti merek lainnya, merek negara yang sukses adalah merek yang mampu membangun basis penggemar yang besar dari pengunjung setia. Tentu saja, jumlah pengunjung datang sebagai indikator yang jelas dari merek negara yang kuat. Prancis memiliki jumlah wisatawan tertinggi di dunia, diikuti oleh Spanyol dan Amerika Serikat. Italia menempati peringkat kelima sedangkan Thailand berada di peringkat kedelapan. Amerika Serikat memiliki total pendapatan pariwisata tertinggi dengan lebih dari 210 miliar dolar per tahun. Spanyol memiliki pendapatan pariwisata terbesar kedua di dunia dengan hampir 68 miliar dolar per tahun. Prancis adalah yang ketiga dalam daftar dengan lebih dari 60 miliar pendapatan pariwisata tahunan. Ini bukan hanya angka keberuntungan. Negara-negara dalam daftar sepuluh besar konsisten dengan janji dan strategi mereka. Begitulah cara mereka mendapatkan bagian terbesar dari pendapatan pariwisata global.

Di luar angka-angka ini, iblis ada dalam detailnya. Loyalitas adalah indikator yang andal dan akurat dari keberhasilan merek negara. Itu disebut retensi di industri lain di mana pelanggan terus membeli produk. Jika seorang turis ingin mengunjungi negara yang sama lagi, maka merek tersebut pasti memenuhi janjinya. Selain itu, dari mulut ke mulut adalah faktor keberhasilan lainnya. Orang-orang suka membicarakan perjalanan mereka. Apalagi jika tempatnya eksotis atau jauh dari negara asalnya. Jika pengunjung merekomendasikan negara tersebut kepada teman dan kerabat mereka, pengalaman mereka pasti positif.

Bauran Pemasaran Pariwisata (The Four P's)

Saat ini, 10,4% dari PDB dunia dan 7% dari total ekspor dunia berasal dari pariwisata. Industri ini bernilai lebih dari US$ 1,1 triliun. Uang yang diperoleh dari pengeluaran oleh orang asing merupakan pendorong penting pembangunan ekonomi dan dapat menjadi sumber devisa yang penting. Itu sebabnya negara, perusahaan, maskapai penerbangan, dan hotel ingin memanfaatkannya sebaik mungkin. Jadi, mari temukan cara menerapkan bauran pemasaran tradisional ke dalam pemasaran pariwisata.

Bauran Pemasaran Pariwisata: Produk

Keakraban VS Inovasi

P pertama adalah singkatan dari produk. Sebagian besar waktu, produk dalam pemasaran pariwisata adalah layanan, bukan produk. Layanan tidak mirip dengan produk fisik. Produk membutuhkan inovasi untuk bertahan. Baik itu sekantong keripik, iPhone, atau mobil, produsen perlu menghadirkan rasa baru, fitur baru, atau desain kreatif untuk membuat orang membeli merek yang sama dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar. Di sisi lain, layanan bertahan melalui konsistensi, individualitas, dan relevansi.

Menyewa mobil atau memesan hotel tidak membutuhkan banyak inovasi. Dua hotel mungkin berada di lokasi yang sama dan memiliki fasilitas yang sama, tetapi salah satunya bisa menghasilkan lebih banyak keuntungan daripada yang lain. Yang membedakan sebuah layanan adalah menciptakan suasana yang akrab dan nyaman. Tamu, pengunjung, dan pengguna menyukai perasaan keakraban itu; perasaan berada di rumah. Mereka menginginkan mobil nyaman yang sama seperti yang pernah mereka coba sebelumnya, kamar bersih dan cerah yang sama yang mereka tempati terakhir kali, dan pelayan sopan yang sama yang tahu bagaimana mereka menyukai kopi mereka. Tidak demikian halnya dengan pemasaran produk dimana konsumen terus menerus mencari pengalaman baru.

Menyesatkan untuk mengatakan bahwa turis menerima begitu saja dasar-dasar ini. Sebaliknya, pelanggan merasa mengerikan ketika perusahaan menghabiskan jutaan dolar untuk pemasaran dan periklanan tetapi gagal memenuhi dasar-dasarnya. Wisatawan ingin tahu apa yang diharapkan. Detail terkecil membuat pesan besar. Misalnya, hotel atau resor mungkin memiliki nilai jual sebagai 'ramah hewan peliharaan' atau 'khusus dewasa'.

Itu sebabnya, dalam pemasaran pariwisata, janji merek Anda harus jelas dan spesifik.

Disesuaikan VS Satu Ukuran Cocok Untuk Semua

Aspek lain yang menantang dari industri pariwisata adalah bahwa setiap pelanggan memiliki ekspektasi yang berbeda terhadap bisnis Anda. Seorang wisatawan mencari ketenangan dan kenyamanan, sedangkan tamu sebelah mencari hiburan. Perasaan berada di rumah memang menyenangkan, tetapi perasaan terbaik yang ingin dialami oleh tamu dan pelanggan adalah 'merasa istimewa'. Mereka ingin merasa bahwa semuanya dibuat khusus untuk mereka. Dengan produk, harapan ini tidak selalu ada. Mobil yang sama bisa dijual untuk banyak persona yang berbeda. Pasta gigi adalah pasta gigi bagi kebanyakan orang. Satu produk mungkin sesuai dengan kebutuhan beberapa profil pelanggan, tetapi pada akhirnya, konsumen tidak mengharapkan pengalaman yang disesuaikan dari produk yang diproduksi secara massal.

Itu berarti bahwa dalam strategi pemasaran pariwisata, pemasar tidak berurusan dengan pelanggan yang sangat menuntut yang mengharapkan bisnis datang dengan paket, manfaat, dan penawaran khusus yang dibuat khusus untuk mereka. Kemudian, ketika Anda menelusuri klasifikasi pemasaran pariwisata, Anda akan memahami bahwa pada saat tertentu sebuah hotel, restoran, atau jalur transportasi melayani kebutuhan sekelompok orang yang sangat beragam.

Jaminan Kualitas Produk VS Layanan

Produk dibuat oleh mesin, sedangkan jasa ditawarkan oleh manusia. Jika Anda ingin mempertahankan kualitas sebagai produsen, Anda perlu mendapatkan mesin terbaik, insinyur terbaik, dan tim penelitian dan pengembangan terbaik. Sementara konsistensi relatif mudah dipertahankan dengan produk, jauh lebih sulit untuk melakukannya dengan layanan. Karena setiap titik kontak adalah interaksi manusia. Karena itulah penyedia layanan perlu memprioritaskan pelatihan staf untuk memastikan layanan yang ditawarkan adalah yang terbaik. Setiap bisnis yang beroperasi di industri pariwisata perlu menempatkan personelnya sebagai inti dari strategi pemasarannya. Staf Anda adalah produk Anda.

Karena itulah sumber daya manusia tidak dapat dipisahkan dari bauran pemasaran pariwisata. Penyedia layanan Anda harus mengomunikasikan nilai yang sama dengan yang diucapkan merek Anda. Jika sebuah merek menjanjikan profesionalisme kepada pelancong bisnis, maka staf harus berada di level yang sama. Jika menjanjikan masa inap yang ramah, maka staf Anda harus fleksibel dan mudah didekati. Ambil Uber sebagai contoh. Kapten mereka memikul beban pemasaran merek mereka. Tidak ada jumlah iklan atau promosi yang dapat meningkatkan citra mereka dan mendorong lebih banyak konversi jika para kapten ini mengecewakan pelanggan Uber.

Bauran Pemasaran Pariwisata: Harga

Profesional pemasaran pariwisata tidak terlalu iri ketika datang untuk strategi harga. Tidak ada daftar harga dan tidak ada pertunjukan satu harga seperti IKEA. Sebagian besar bisnis di industri ini mengadopsi strategi diskriminasi harga atau strategi penetapan harga berdasarkan waktu; keduanya tidak pernah tetap. Itu membuat pasar sangat dinamis dan perang harga selalu terjadi. Dari sudut pandang konsumen, itu cukup membingungkan dan terkadang membuat frustrasi.

Strategi diskriminasi harga adalah ketika Anda menetapkan harga yang berbeda untuk produk yang sama berdasarkan status pasar pembeli. Misalnya, sebuah hotel atau agen perjalanan dapat membebankan harga yang lebih rendah kepada warga lokal, warga lanjut usia, atau pelajar daripada turis global untuk layanan yang sama persis. Seorang pelancong bisnis mungkin dikenakan biaya lebih dari seseorang yang bepergian untuk liburan.

Sementara itu, strategi penetapan harga berbasis waktu biasanya digunakan oleh perusahaan yang produk atau layanannya memiliki musiman tinggi atau pembelian menit terakhir. Tentu saja, maskapai penerbangan mencontohkan ini: lebih mahal untuk memesan penerbangan selama musim liburan dan lebih murah jika Anda bepergian di luar musim. Selain itu, semakin dekat Anda dengan tanggal perjalanan, semakin mahal harga tiketnya. Agar penetapan harga berdasarkan waktu berfungsi, Anda perlu memiliki sistem yang melacak faktor-faktor yang berperan dan menyesuaikan harga yang sesuai, terutama jika pembeli dapat melakukan pembelian tanpa berbicara dengan tenaga penjual.

Selain itu, terkadang strategi penetapan harga skimming di mana perusahaan menawarkan manfaat khusus dengan harga premium; seperti maskapai penerbangan yang menawarkan harga yang lebih tinggi untuk kelas bisnis dibandingkan dengan kelas ekonomi. Baru-baru ini, strategi penetapan harga berbasis nilai digunakan oleh pemasar pariwisata ketika agen perjalanan kecil mulai menyesuaikan paket yang lebih murah untuk pelancong muda yang menjadi tren global dengan penjelajah Gen Y dan Z. Di atas semua itu, persaingan harga sangat ketat di industri pariwisata.

Semua faktor yang bervariasi ini membuat pemasar pariwisata sibuk dengan mengikuti semua strategi penetapan harga. Mereka terus-menerus perlu mengubah dan mencoba teknik baru berdasarkan banyak faktor yang berperan secara bersamaan. Oleh karena itu, Anda perlu mencermati pesaing Anda, faktor waktu, pelanggan individu, dan tren baru dalam teknik penetapan harga.

Bauran Pemasaran Pariwisata: Tempat

Tempat mengacu pada di mana dan bagaimana orang membeli produk Anda. Dengan produk tradisional, diperlukan jaringan distribusi yang kuat untuk meningkatkan ketersediaan produk dan pangsa pasar Anda terhadap pesaing. Dalam beberapa tahun terakhir, ruang digital menjadi bagian penting dari 'tempat'. Ruang digital itu mencakup semua outlet online tempat konsumen dapat membeli produk Anda seperti browser web, aplikasi ponsel cerdas, atau saluran pasar seperti Amazon atau Walmart.

Untuk pemasaran pariwisata, tempat sangat bervariasi tergantung pada bisnis. Misalnya, Airbnb dan Booking.com sepenuhnya digital. Sementara itu, beberapa hotel mendiversifikasi strategi 'tempat' mereka dengan mengizinkan tamu mereka memesan melalui agen perjalanan mitra, situs web mereka sendiri, atau bahkan melalui telepon. Untuk menyiapkan strategi yang tepat untuk 'tempat' dalam pemasaran pariwisata, Anda harus melihat secara mendalam perjalanan pelanggan atau 'corong' Anda.

Bagian terpenting dari strategi 'tempat' adalah memfasilitasi akses. Dari hipster muda hingga keluarga besar, mereka semua mencari pengalaman pemesanan yang paling lancar. Oleh karena itu, Anda harus menjadi bagian dari komunitas wisatawan untuk mengetahui di mana mereka terlibat dan di mana mereka membuat keputusan.

Bauran Pemasaran Pariwisata: Promosi

P keempat dalam pemasaran pariwisata mengacu pada promosi. Promosi meliputi periklanan, hubungan masyarakat, dan strategi promosi. Tujuan mempromosikan layanan adalah untuk mengungkapkan kepada calon klien mengapa mereka membutuhkannya dan mengapa mereka harus membayar harga tertentu untuk itu. Komunikasi pariwisata memiliki tantangan tersendiri, terlebih lagi di era pasca COVID-19. Karena industri ini kompetitif, rapuh, konsumen peka terhadap harga, dan ada banyak hal yang dicari konsumen: nilai uang, pengalaman unik dan tak terlupakan, keamanan dan kebersihan, kemewahan dan kenyamanan, dan daftarnya terus bertambah. .

Saat memikirkan strategi promosi Anda, ada banyak pertanyaan yang harus dijawab.

• Apa pesan yang ingin Anda komunikasikan?
• Apa positioning merek Anda?
• Siapa sebenarnya audiens target Anda?
• Di mana Anda akan mengirim pesan pemasaran Anda ke audiens target Anda?
• Bagaimana pesaing Anda mempromosikan produk mereka? Apakah itu memengaruhi aktivitas promosi Anda sendiri?
• Kapan waktu terbaik untuk berpromosi?

Ini adalah pertanyaan bisnis yang harus selalu Anda coba untuk menemukan hasil terbaik. Tweak jawaban dan mengoptimalkan untuk meningkatkan. Ini bukan pertanyaan yang Anda jawab sekali dan bergerak maju; mereka lebih merupakan siklus. Promosi adalah apa yang membuat atau menghancurkan bisnis, dan melalui komunikasi, Anda akan menemukan diri Anda mengajukan pertanyaan bisnis besar. Selanjutnya, itu akan membuat Anda menyadari bahwa keempat P lebih terjalin dari yang Anda bayangkan.

Perjalanan Pelanggan yang Diterapkan pada Pemasaran Pariwisata

Perjalanan pelanggan didefinisikan sebagai langkah, titik kontak, atau interaksi yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan Anda. Perjalanan dimulai dari saat mereka mendengar tentang layanan, itulah kesan pertama atau hook mereka. Idealnya, perjalanan tidak boleh berakhir dengan merek selama kedua belah pihak tetap berhubungan.

Itu sebabnya, memetakan perjalanan pelanggan membantu Anda menyiapkan taktik yang tepat di setiap tahap. Artinya, pesan pemasaran Anda akan disesuaikan sesuai dengan posisi masing-masing pelanggan dalam perjalanan mereka. Berjalan bersama pelanggan Anda melalui perjalanan ini membantu Anda memahami perilaku mereka, alasan mereka untuk percaya, nilai-nilai mereka, apa yang mereka cari, motivasi mereka, dan poin-poin penderitaan mereka. Ini membantu Anda tahu persis di mana Anda perlu terlibat dan cara yang tepat untuk berkomunikasi. Perjalanan pelanggan berbentuk corong. Ini dimulai dengan jaring yang lebar; yang tidak diketahui dan tidak spesifik dan mempersempit ke pelanggan yang Anda kenal dan dapat dengan mudah melacak atau menjangkau. Peran Anda sebagai pemasar pariwisata adalah membawa pelanggan Anda ke saluran itu.

Kesadaran

Jadi, mari kita mulai dengan melempar jaring. Pertama, calon pelanggan menemukan kebutuhan atau keinginan dan menjadi sadar akan perusahaan Anda melalui media apa pun. Mereka dapat mengetahui layanan Anda melalui pencarian online, rekomendasi dari teman, situs web, testimonial, atau bahkan media sosial atau posting blog. Mungkin Anda mengirimi mereka kupon atau buletin di email atau kotak surat fisik mereka untuk produk atau layanan yang mereka pertimbangkan. Media apa pun bisa menjadi sumber prospek. Ini adalah bagian atas corong Anda, jadi tujuannya di sini adalah untuk membuat jaring yang lebar untuk menjangkau klien potensial dalam jumlah terbesar.

Dalam bingkai pemasaran pariwisata, platform digital kini memainkan peran terbesar dalam meningkatkan kesadaran. Agensi masih berperan, tetapi tidak sebesar dulu. Terutama, media sosial dan pemasaran mesin pencari adalah peluru perak. Pada tahap ini, iklan berbayar adalah praktik yang paling umum. Anda perlu memanfaatkan saluran pemasaran yang relevan untuk menjangkau lebih banyak prospek yang tertarik. Meskipun prospek Anda bisa datang dari mana saja, taruhan terbaik Anda adalah mereka yang memiliki tingkat konversi tertinggi. Menganalisis sumber prospek Anda sangat penting untuk mendorong investasi iklan Anda ke saluran yang tepat untuk memaksimalkan saluran kesadaran.

Evaluasi

Kemungkinannya adalah, bisnis Anda bukan salah satu dari jenisnya. Ada perusahaan lain yang menawarkan hal yang sama yang Anda tawarkan. Evaluasi datang secara alami kepada pelanggan. Mereka harus mempertimbangkan pro dan kontra. Pada tahap ini, prospek menyelidiki, melakukan penelitian dan membaca konten seperti manual, detail paket, Tanya Jawab, ulasan produk, dll. Itu tahap yang paling kompetitif. Seorang pelanggan tahu tentang Anda, telah mendengar penawaran Anda tetapi mereka belum pernah mencoba layanan Anda sebelumnya, jadi mereka belum menjadi pelanggan setia. Mereka dapat dengan mudah terpikat oleh pesaing Anda jika mereka menawarkan keuntungan.

Apa yang perlu Anda lakukan pada saat ini adalah memberikan jaminan sebanyak mungkin. Pelanggan pada saat ini mungkin telah memberikan email atau nomor telepon mereka. Oleh karena itu, pemasaran email atau pemasaran SMS adalah cara yang bagus untuk berada di sana. Mungkin, Anda harus mengirim email dengan manfaat atau layanan tambahan yang belum pernah mereka dengar sebelumnya. Kirimkan promosi eksklusif jika mereka memesan sekarang. Jangan membombardir mereka, cukup memancing mereka dengan satu alasan lagi untuk 'mengatakan ya.

Dari sudut pandang digital, praktik paling cerdas pada tahap ini adalah menggunakan pemasaran konten untuk mengomunikasikan manfaat fungsional dan emosional yang diperoleh calon pelanggan Anda dari berbisnis dengan Anda. Sekarang, ingatlah bahwa setiap orang selalu mencari paket yang memuaskan pikiran dan hati. Anda perlu memasak paket itu dan menyajikannya kepada calon pelanggan Anda. Manfaat fungsional didasarkan pada atribut produk yang memberi pelanggan utilitas fungsional. Manfaat ini harus menjawab pertanyaan dasar mereka: 'apa yang saya dapatkan?' Ini adalah alasan langsung mengapa seseorang membeli sesuatu.

Jawabannya bisa: mereka mendapatkan tempat tidur ekstra nyaman, akses ke spa, ruang kedap suara, harga diskon, atau asisten pribadi sesuai permintaan. Tujuannya adalah untuk memilih manfaat fungsional yang memiliki dampak terbesar pada pelanggan dan mendukung posisi yang kuat relatif terhadap pesaing.

Namun, penting untuk diingat bahwa manfaat fungsional sering kali gagal dibedakan, dan pesaing dapat menyalinnya dengan mudah. Itu sebabnya Anda tidak harus meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang. Anda harus mengasosiasikan merek Anda dengan manfaat 'merasa nyaman'; yang emosional. Manfaat emosional memberi pelanggan perasaan positif ketika mereka membeli atau menggunakan merek tertentu. Mereka menambah kekayaan dan kedalaman pengalaman memiliki dan menggunakan merek. Itu harus menjawab pertanyaan yang tidak akan mereka tanyakan, tetapi itu selalu ada di benak mereka: 'bagaimana perasaan saya?' Setiap manfaat fungsional memiliki manfaat emosional paralel. Ruangan kedap suara dimaksudkan untuk membuat mereka merasa nyaman. Meskipun harga diskon seharusnya membuat mereka merasa pintar, asisten pribadi sesuai permintaan harus membuat mereka merasa aman.

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar pariwisata adalah 'meneriaki' klien dengan layanan (apa yang Anda lakukan) daripada 'berbicara dengan' pelanggan tentang manfaat fungsional (apa yang mereka dapatkan) dan manfaat emosional (bagaimana perasaan mereka). Tonton TV setengah jam pada suatu malam dan Anda akan melihat merek demi merek meneriakkan layanan demi layanan. Jenis pemasaran pariwisata ini hanya memaksa konsumen untuk mencari tahu apa yang mereka dapatkan dari merek Anda.

Di pasar yang ramai, di mana klien potensial Anda dikejar oleh 7.000 pesan merek per hari, Anda baru saja kehilangan kesempatan untuk menemukan serangkaian manfaat berorientasi pelanggan yang dapat digunakan merek Anda untuk memotivasi mereka alih-alih memiliki manfaat ini sebagai Anda membangun reputasi merek Anda.

Akuisisi

Pada tahap ini, pelanggan Anda harus memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Mereka telah mempersempit pilihan mereka menjadi beberapa kemungkinan tertentu, sehingga mereka hampir siap untuk melanjutkan pembelian. Kecuali ada sesuatu yang menahan mereka.

Jadi apa yang menahan mereka? Anda perlu mendengarkan dengan seksama. Jika ini masalah harga, maka tawarkan opsi berbeda yang sesuai dengan anggaran yang ketat. Mungkin tidak ada yang salah dengan tawaran Anda, mereka hanya belum siap untuk menerimanya saat ini. Kemudian, hargai itu dan beri mereka diskon jangka panjang sehingga Anda tetap menjadi pilihan utama mereka begitu mereka siap. Atau mungkin mereka masih bingung. Mereka masih tidak yakin tentang opsi yang menawarkan layanan terbaik, dengan manfaat terbaik, dan nilai terbaik untuk uang. Mereka hanya membutuhkan sedikit jaminan tambahan untuk meyakinkan mereka bahwa mereka membuat keputusan yang tepat, jadi konten seperti ulasan pelanggan memainkan peran besar dalam tahap keputusan.

Testimonial memainkan peran besar dalam pemasaran pariwisata. Mereka memberikan bukti prospek Anda bahwa Anda telah memberikan pengalaman hebat bagi orang-orang seperti mereka. Uji coba gratis adalah isyarat yang tak terlupakan yang dapat Anda berikan kepada prospek Anda pada tahap ini juga. Kirimkan mereka makanan yang enak dan panas atau tawarkan mereka tumpangan yang nyaman. Ini membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka dengan memberi mereka pengalaman nyata untuk memperhitungkan keandalan Anda.

Ini adalah kesempatan terakhir Anda untuk mengesankan, jadi pastikan itu penting. Pada akhirnya, prospek harus bergerak lebih jauh ke bawah dan menjadi salah satu klien Anda.

Penyimpanan

Retensi dimulai lebih awal, saat Anda mendapatkan penjualan di kantong. Setelah pelanggan melakukan pembelian, hal yang sebenarnya telah dimulai. Selama bertahun-tahun, tim penjualan dan pemasaran menganggap ini adalah akhir dari perjalanan pelanggan. Mereka bahkan menyebutnya 'menutup kesepakatan'. Tapi itu jauh dari benar. Kesepakatan itu sebenarnya akan segera dimulai. Inilah saatnya untuk mulai membangun ikatan antara merek Anda dan pelanggan dan memenuhi janji Anda.

Untuk memulai dengan langkah yang benar, perhatian terbesar Anda harus memberikan nilai dan kepuasan terbesar. Tuliskan setiap titik kontak pelanggan dan pikirkan bagaimana Anda dapat menjadikannya pengalaman yang lebih baik. Berikut ini contohnya:

Tuan Tom Buchanan dan istrinya Daisy akan melakukan perjalanan 3 hari ke sebuah oasis:

Titik pertemuan & perjalanan darat:

Titik pertemuan harus dapat diakses & ditutup. Bus harus bersih, ber-AC, dan tidak penuh secara maksimal. Perjalanan daratnya panjang, jadi ada beberapa pemberhentian dalam perjalanan untuk beristirahat dan memiliki akses ke kamar kecil.

Check-in hotel

Resepsionis harus ramah dan membantu. Check-in harus cepat dan tidak merepotkan.

Kamar

Layanan kamar 24/7. Air panas & dingin. Bersih & pribadi. Sebuah pujian kecil untuk pasangan.

Pemandangan Oasis

Kunjungan ke kuil: Pemandu wisata yang fasih & ramah. Suvenir kecil gratis.

Matahari terbenam di tepi danau garam: Waktu pribadi dan bebas. Bantuan tersedia berdasarkan panggilan.

malam perkemahan

Mobil 4x4 yang andal. Peralatan berkemah yang sangat baik. Kantong tidur bersih. Air. Mobil selalu siap jika ada keadaan darurat. Makan malam BBQ dengan penerangan lilin.

Tentunya, Anda harus merencanakan rencana retensi Anda dengan melebihi harapan pelanggan sebelumnya untuk memberi diri Anda kesempatan untuk bekerja lebih keras selama acara. Contohnya adalah imajiner, tetapi begitulah cara melakukannya. Setiap titik kontak penting. Meskipun bisnis Anda hanya menawarkan tumpangan mobil kepada turis, daftar kontak Anda mungkin lebih pendek, tetapi itu tidak membuatnya kurang signifikan.

Mengapa Anda harus menginvestasikan waktu dan uang ke dalam rencana retensi? Apakah Anda tidak akan menghabiskan uang untuk mendapatkan prospek baru? Ya, Anda akan terus beriklan dan membuat konten untuk membawa prospek baru ke corong. Namun, fakta yang diketahui bahwa lebih mudah dan lebih murah untuk mempertahankan pelanggan daripada mendapatkannya. Statistik terbaru menunjukkan bahwa itu benar. Untuk satu hal, Anda akan menghabiskan uang lima kali lebih sedikit untuk retensi pelanggan. Selain itu, kemungkinan terbaik Anda untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada setidaknya 40 persen lebih mungkin daripada mengonversi seseorang yang belum pernah membeli dari Anda sebelumnya. Selain itu, pelanggan lama lebih bersedia mengeluarkan uang sebesar 31%. Itu sebabnya Anda harus tertarik tidak hanya untuk mendapatkan pelanggan baru tetapi juga mempertahankan loyalitas mereka. Kedepannya, tamu-tamu yang berbahagia ini bisa menjadi sumber pendapatan utama baik melalui diri mereka sendiri maupun melalui referral mereka.

Loyalty program merupakan taktik favorit yang digunakan oleh nama-nama besar di dunia pariwisata, khususnya maskapai penerbangan. Menawarkan sesuatu kepada pelanggan Anda sebagai imbalan atas bisnis mereka adalah cara yang bagus untuk mendorong retensi. Jadi setiap diskon, skema loyalitas, atau bahkan kartu ulang tahun kecil setiap tahun akan sangat membantu dan menunjukkan betapa Anda menghargainya. Ini perlu menjadi hubungan dua arah.

Pembelaan

Advokasi merek, atau pemasaran dari mulut ke mulut, adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan tindakan yang diambil oleh orang-orang yang mencintai merek Anda dan terus mendukung bisnis Anda dengan mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan dan prospek baru. Biasanya ketika pemasar mengangkat 'advokasi merek', Apple disebutkan. Konsumen telah memperjuangkan inovasi Apple sejak awal. Itu membuat Apple menjadi perusahaan triliun dolar pertama di dunia.

Sekarang, dalam pemasaran pariwisata, masuk akal untuk menyebut mereka 'turis bahagia' daripada pendukung merek. Itu karena itu pasti pengalaman pamungkas yang diperhitungkan. Beberapa faktor ini berada dalam kendali Anda, dan yang lainnya sepenuhnya tergantung pada seluruh industri. Advokasi wisatawan memiliki lebih banyak tingkatan. Misalnya, katakanlah seorang pelancong senang dengan layanan hotel Anda, tetapi tidak senang dengan seluruh pengalaman di kota, Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk menjadi pendukung. Dalam skenario kasus terbaik, mereka akan merekomendasikan hotel jika seorang kenalan telah memutuskan untuk berkunjung ke tujuan yang sama. Namun, jika mereka bahkan tidak merekomendasikan tujuan, maka mereka tidak akan menganjurkan hotel tersebut. Itu membuat advokasi turis lebih rumit daripada advokasi konsumen.

Meskipun akan selalu ada faktor yang berada di luar kendali Anda, Anda harus memanfaatkannya sebaik mungkin. Sementara tujuan dari strategi retensi adalah untuk meningkatkan pengalaman klien, tujuan dari strategi advokasi Anda adalah untuk membuat klien Anda bergabung dengan program loyalitas. Program loyalitas adalah cara termudah dan paling terjamin untuk membuat pelancong menjadi juara bisnis Anda. Jadi, jika seseorang harus menambahkan satu titik kontak lagi ke perjalanan Buchanan, itu akan menjadi:

Program retensi & rujukan saat check-out

Diskon 10% untuk setiap perjalanan yang dipesan oleh Buchanans atau teman yang mereka referensikan. Berlaku selama setahun.

Program loyalitas bisa menjadi hal yang mendasar seperti ini. Atau, mereka bisa datang dengan twist. Bisnis perjalanan pemula khususnya senang mengetahui apa yang dicari pelanggan. Alih-alih menghabiskan anggaran untuk kelompok fokus, gunakan sumber daya Anda dengan baik. Setelah selesai dengan pengalaman mereka, minta pelanggan Anda untuk mengisi survei, atau undang mereka untuk umpan balik cepat. Dengarkan apa yang mereka katakan. Anda akan mendapatkan banyak wawasan, dan pada saat yang sama, Anda akan mendapatkan perhatian mereka untuk kesempatan bergabung dengan mereka sebagai advokat merek dengan insentif.

Pemasaran Pariwisata: Tren Pemasaran Pariwisata

Sebagai generasi baru menjadi kuda kekuatan industri, tren pemasaran pariwisata baru mengambil alih. Pariwisata itu dinamis dan harus selalu update dengan apapun yang terjadi. Berikut adalah beberapa tren untuk ditangkap.

Generasi Baru Kebutuhan Pelanggan

Keramahan

Ini adalah kebutuhan pelanggan paling dasar yang terkait dengan hal-hal seperti kesopanan dan kesopanan. Agen yang ramah adalah indikator utama dari pengalaman pelanggan yang baik, menurut pelanggan yang disurvei dalam Laporan Tren 2020 oleh Zendesk. Agen Anda adalah resepsionis, pengemudi, penjaga pintu, layanan kamar, pelayan, dan agen telepon. Hampir setiap titik kontak dalam industri pariwisata ditawarkan oleh manusia kepada manusia.

empati

Pelanggan perlu mengetahui bahwa organisasi memahami dan menghargai kebutuhan dan keadaan mereka. Faktanya, 49% yang disurvei dalam Trends Report yang sama mengatakan bahwa mereka ingin para agen berempati.

Keadilan

Pelanggan harus merasa seperti mereka mendapatkan perhatian yang memadai dan jawaban yang adil dan masuk akal. Dengan generasi baru yang diberdayakan yang memiliki akses ke semua informasi hanya dengan sekali klik, jawaban Anda harus meyakinkan, jujur, dan rasional.

Kontrol

Pelanggan ingin merasa bahwa mereka memiliki pengaruh pada hasil. Anda dapat memberdayakan pelanggan Anda dengan mendengarkan umpan balik mereka dan menggunakannya untuk meningkatkan. Merek yang responsif menang karena pelanggan memercayai mereka. Mereka tahu bahwa jika ada hal yang salah, merek akan berusaha untuk memperbaikinya.

Alternatif

Di sini kita berbicara tentang kekuatan kustomisasi lagi. Memberikan pilihan yang fleksibel kepada pelanggan Anda adalah keuntungan besar untuk membedakan bauran pemasaran Anda. Jika Anda memilikinya, itu akan memengaruhi loyalitas dan pendapatan merek Anda. Pelanggan menginginkan pilihan dan fleksibilitas dari layanan pelanggan; mereka ingin tahu ada berbagai pilihan yang tersedia untuk memuaskan mereka. Faktanya, perusahaan berkinerja tinggi lebih cenderung memberikan pilihan kepada pelanggan. 50% dari mereka yang berkinerja tinggi telah mengadopsi strategi dukungan Omni-channel, dibandingkan dengan 18% dari rekan-rekan mereka yang berkinerja lebih rendah, menurut laporan Zendesk.

Informasi

Pelanggan ingin tahu tentang produk dan layanan dengan cara yang relevan dan peka terhadap waktu; terlalu banyak informasi dan penjualan dapat merugikan mereka. Basis pengetahuan adalah cara yang bagus untuk menyediakan informasi yang mereka butuhkan kepada pelanggan yang sudah ada saat mereka membutuhkannya. Sekarang, dalam industri yang terus berubah sepanjang waktu, pelanggan menjadi bingung. Mereka membutuhkan jawaban yang sederhana dan langsung.

Waktu

Waktu para tamu sangat berharga, mereka kemungkinan besar berada di sini untuk waktu yang singkat dan mereka ingin memanfaatkannya sebaik mungkin. Tidak ada waktu untuk disia-siakan dan tidak ada ruang untuk kesalahan. Bisnis Anda perlu memahami ide ini dan memperlakukannya seperti itu. 73% pelanggan mengatakan menyelesaikan masalah mereka dengan cepat adalah komponen utama dari pengalaman pelanggan yang baik. Untuk memenuhi harapan itu, seluruh staf Anda perlu dilatih dengan baik untuk menyelesaikan sesuatu dengan benar dan cepat. Tidak hanya melatih tenaga kerja tetapi juga memberdayakan mereka dengan alat dan teknologi yang tepat untuk dieksekusi. Jadi, strategi pemasaran pariwisata Anda perlu dilibatkan dengan cara memberikan layanan dengan cepat dan alat serta pelatihan yang diperlukan untuk melakukannya.

Yang Harus Dimiliki dalam Strategi Pemasaran Pariwisata Anda

Katakanlah Anda memiliki audiens target dan Anda telah menentukan pesan yang ingin Anda komunikasikan dengan audiens. Di mana Anda bisa pergi dari sini?

1. Kenali Kebutuhan Pelanggan Anda melalui Riset

Anda telah menentukan audiens Anda, tetapi apakah Anda benar-benar mengenal mereka? Banyak merek tidak benar-benar mempelajari perilaku merek yang mereka targetkan. Itu sebabnya mereka gagal mencapai tujuan mereka. Ada beberapa jenis informasi yang dapat Anda temukan tentang audiens Anda. Data kuantitatif, juga disebut demografi; seperti usia, jenis kelamin, dari mana asalnya, profesinya dan berapa penghasilannya. Tetapi yang lebih penting dari demografi, psikografik adalah metodologi kualitatif yang digunakan untuk mempelajari konsumen berdasarkan kepribadian, nilai, pendapat, sikap, minat, dan gaya hidup mereka. Penelitian tidak hanya untuk bisnis multinasional besar. Sumber daya Anda bisa lebih sederhana. Grup fokus, survei pelanggan, mendengarkan media sosial, riset kata kunci, dan pemetaan perjalanan pelanggan hemat biaya dan membantu Anda mengetahui audiens Anda.

Data kuantitatif dan kualitatif membantu Anda mengidentifikasi apa yang mendorong pelanggan Anda untuk memesan dan bagaimana mereka lebih memilih untuk memesan. Pertanyaan untuk diri sendiri selama sesi brainstorming ini adalah: apa yang memotivasi mereka, pelanggan ideal Anda, untuk bepergian? Di mana mereka menemukan informasi tentang tujuan mereka? Bagaimana mereka lebih suka memesan? Apa yang mengganggu mereka tentang proses penelitian dan pemesanan? Anda dapat membangun setidaknya tiga persona pelanggan dari jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan itu. Anda kemudian dapat mengembangkan branding, situs web, dan strategi pemasaran Anda di sekitar persona.

Baca lebih lanjut: Kembangkan Strategi Merek Lengkap

2. Bangun Situs Web Pengalaman

Sebuah situs web sangat penting untuk kehadiran online Anda. Ini menunjukkan keandalan dan menceritakan kisah bisnis Anda. Tidak lagi menyenangkan untuk dimiliki. Pariwisata dan perjalanan bersifat dinamis, mereka berkembang dalam komunikasi interaktif. Itu sebabnya situs web Anda perlu membenamkan setiap pengunjung di jantung layanan Anda. Tujuan Anda adalah membuat mereka mengalami sekilas tentang apa yang bisa mereka dapatkan. Itu harus diklik dengan membuat mereka mengatakan "Saya ingin menambahkan itu ke daftar ember saya" atau "Ini pasti akan menjadi tujuan saya berikutnya".

Setiap situs web dinilai berdasarkan dua faktor: estetika dan teknis. Desain dan kinerja adalah segalanya bagi sebuah situs web. Dari segi kinerja, situs web Anda harus responsif dan cepat. Gunakan alat hebat Google yang disebut Uji Situs Saya untuk menguji kecepatan halaman dan kegunaan situs web Anda. Hasil pengujian tidak hanya disajikan dengan baik, tetapi juga menunjukkan waktu pemuatan mutlak situs Anda. Dan Google juga menempatkan waktu buka halaman Anda secara langsung dalam kaitannya dengan rata-rata industri masing-masing, sehingga Anda tahu di mana Anda berdiri melawan persaingan.

Sementara itu, desain Anda harus menonjol dan menarik perhatian. Itu harus menceritakan kisah merek Anda dan menyampaikan nada suara Anda sebagai bisnis. Membangun situs web bisa jadi menakutkan, tetapi sekarang jauh lebih mudah. Anda dapat memeriksa salah satu platform yang tidak mengharuskan Anda untuk menulis kode. Ada beberapa platform pembuatan situs web yang sesuai dengan kebutuhan pemasaran pariwisata dengan template desain yang ramping dan menarik. Atau, Anda dapat mengalihdayakan proyek ini ke agensi yang dapat mengembangkan situs web untuk Anda atau meningkatkan situs web Anda yang sudah ada.

3. Fokus pada Ponsel

Statistik mengatakan bahwa 45% wisatawan Inggris dan 44% wisatawan Prancis merasa nyaman merencanakan dan memesan seluruh perjalanan mereka di perangkat seluler mereka. Apa yang Anda lakukan sebagai pemasar pariwisata untuk membuat bisnis Anda beradaptasi dengan fakta-fakta ini berbicara banyak tentang keuntungan bottom line Anda. Pengalaman seluler harus sebagus pengalaman situs web, jika tidak lebih baik. Pengguna harus dapat melakukan tugas yang sama, dengan nyaman, di perangkat seluler mereka seperti di versi desktop situs web Anda. Selain situs web, aplikasi seluler juga merupakan cara terbaik untuk menjangkau pelancong yang sering bepergian. Mereka adalah pelanggan dengan pengembalian investasi terbesar. Melalui aplikasi, Anda dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pengunjung Anda dengan mengirimkan pemberitahuan push dan pengingat berdasarkan perilaku mereka sebelumnya di aplikasi.

4. Gunakan Platform Media Sosial untuk Meningkatkan Kesadaran Merek

Pergi tanpa berkata. Menjadi relevan dan menjadi bagian dari percakapan budaya pop adalah hal yang membuat orang mempertimbangkan Anda ketika mereka membuat keputusan. Ini memberi Anda keunggulan pada tahap evaluasi dalam perjalanan pelanggan. Facebook dan Instagram adalah platform hebat untuk pemasaran pariwisata, terutama untuk penyedia tur dan aktivitas.

Orang ingin tenggelam dan melihat diri mereka sebagai bagian dari pengalaman. Jika mereka dapat melihatnya, mereka dapat merencanakannya. Instagram, khususnya, adalah platform visual murni yang membuatnya sempurna untuk memasarkan suatu destinasi. Selain itu, iklan media sosial memberdayakan Anda dengan metode penargetan khusus untuk menyampaikan pesan Anda ke audiens yang tepat. Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan, Anda membuat kampanye penargetan ulang untuk audiens yang sudah mengenal Anda.

Sementara, jika tujuan Anda adalah mendatangkan pelanggan baru ke corong Anda, Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan mengecualikan mereka yang mengetahui tentang bisnis Anda. Ini fleksibel, spesifik, terukur, dan mudah dilacak. Itu sebabnya dapat digunakan pada setiap tahap perjalanan pelanggan.

5. Masuki Dunia Pemasaran Video

Sekarang, sudah menjadi fakta bahwa video mencapai hasil yang jauh lebih baik daripada gambar diam. Di industri perjalanan, menonton konten video pariwisata merajalela. Video online dilihat di seluruh perjalanan pelanggan mulai dari kesadaran hingga pembelian, terutama untuk membuat keputusan perjalanan. 63% pelancong bisnis dan liburan menggunakan video perjalanan dalam segala bentuk saat mencari aktivitas yang dapat dilakukan di tujuan tertentu.

Membuat video untuk pemasaran pariwisata memiliki banyak keuntungan. Pertama, ini menceritakan kisah merek Anda lebih baik daripada media lainnya. Anda melibatkan audiens dengan bidikan indah dan musik yang menyampaikan pesan. Misalnya, jika aktivitas Anda serba cepat dan berorientasi pada tindakan, buat video dengan potongan dan gerakan cepat. Jika Anda mencoba menyampaikan kepribadian dari aktivitas luar ruangan yang santai dan santai atau layanan sewa liburan, gunakan bidikan drone melayang untuk menunjukkan keheningan dan keindahan lanskap di sekitarnya.

Selain itu, video pengalaman tur Anda seperti membaca testimonial pelanggan lain dalam 3-D. Seketika, tur atau aktivitas Anda menjadi lebih relatable dan mempercepat proses pertimbangan. Itu membuat audiens merasa bahwa bisnis Anda dapat dipercaya karena orang lain telah mempercayai Anda dan mereka dapat 'melihat' bahwa mereka senang dengan keputusan mereka. Ini juga menetapkan harapan mereka. Dengan video pemasaran pariwisata, apa yang Anda lihat seharusnya menjadi apa yang Anda dapatkan. Pelanggan selalu dapat mengetahui apakah video Anda asli.

Baca lebih lanjut: Video Marketing untuk Restoran yang Ingin Tumbuh

6. Menjadi Profesional Pemasaran Email

Belajar dari para profesional memberi tahu kita bahwa pemasaran email adalah salah satu saluran pemasaran paling efektif untuk pariwisata. Selain itu, ini memainkan peran utama dalam mendorong prospek potensial ke corong perjalanan pelanggan. Menurut Litmus, orang mulai merencanakan liburan sebagian besar dari satu hingga tiga bulan sebelumnya. Kali ini cukup bagi Anda untuk membantu pelanggan Anda dalam banyak hal, dengan konten email juga. Selama waktu itu, pelanggan menjadi sadar kemudian mempertimbangkan bisnis Anda, melakukan riset sendiri untuk akhirnya membuat keputusan. Jadi, ini adalah kesempatan Anda untuk mengedukasi tentang manfaat, opsi, dan penawaran diskon eksklusif untuk mempercepat proses pengambilan keputusan.

Mempersonalisasi pemasaran email berdasarkan perilaku setiap individu adalah teknik yang terus digunakan oleh Booking.com dan Airbnb, yang telah terbukti sangat efektif. Jadi, jika Anda mencari penginapan di Barcelona di aplikasi, Anda akan mendapatkan email tentang penawaran dan penawaran terkini dari hotel di Barcelona. Meskipun Anda tidak dapat menyesuaikan email untuk setiap pelanggan, setiap langkah dalam perjalanan pelanggan memiliki konten khusus yang harus Anda promosikan melalui pemasaran email untuk mencapai konversi tinggi dan memenuhi harapan pelanggan perjalanan Anda. Jadi, Anda selalu dapat mengelompokkan calon pelanggan potensial dalam kelompok untuk mengirimi mereka email yang relevan berdasarkan apa yang mereka butuhkan pada tahap tertentu.

Selain itu, mengumpulkan daftar email yang tertarik, yang dikenal sebagai pembuatan prospek, tidak hanya berfungsi sebagai alat penjualan tetapi juga sebagai cara untuk membangun komunitas untuk merek Anda. Wisatawan secara alami terbuka untuk bertemu orang baru dan mengalami pengalaman baru, sehingga mereka lebih mungkin untuk terlibat dengan wisatawan lain dan berinteraksi dengan kompetisi, forum, dan kuesioner, serta acara yang diprakarsai oleh bisnis pariwisata Anda. MailChimp adalah platform pemasaran email paling populer, mudah digunakan dan menawarkan paket gratis yang memungkinkan Anda mengirim email ke 2000 kontak. Anda selalu dapat meningkatkan ke paket yang lebih maju berdasarkan jumlah kontak di milis Anda.

7. Blog Secara Teratur

Video marketing memiliki faktor 'wow' dan daya tarik yang menawan untuk menampilkan aktivitas yang menyenangkan. Namun, bukan berarti traveler bukan pembaca setia. Dari pelancong pertama kali hingga yang berpengalaman, pelancong ingin menjadi berpengetahuan luas. Ketika Anda menjalani hari demi hari menjalankan bisnis, mudah untuk melupakan bahwa Anda adalah otoritas atas apa yang Anda lakukan. Anda ahli dalam semua hal perjalanan. Berbagi pengalaman adalah cara terbaik untuk membuat orang mempercayai Anda.

Berikut adalah beberapa tips tentang blogging pariwisata:

Fokus pada Persona Pelanggan

Mengetahui kepribadian pelanggan Anda akan menjadi keuntungan besar ketika Anda menulis blog. Wisatawan beragam. Ada keluarga, pasangan muda, pasangan tua, solo. Kemudian Anda, memiliki pelancong beranggaran rendah, pelancong mewah, pelancong bisnis, dan pelancong rekreasi. Dan daftarnya terus berlanjut! Sesuaikan ide blog Anda berdasarkan mayoritas pelanggan Anda, Anda menulis kepada mereka di penghujung hari. Tentunya, pelancong bisnis menghargai topik-topik seperti cara mengemas barang-barang penting dalam perjalanan bisnis mereka, cara memanfaatkan waktu luang mereka di antara pertemuan. Sementara itu, para budget traveller tertarik untuk membaca tips tentang cara menghemat uang selama perjalanan mereka. Para pengembara mungkin sedang mencari tujuan, tetapi masih tidak yakin ke mana harus pergi.

Gunakan Judul yang Menarik Dengan Ajakan Bertindak

Jaga agar judul Anda singkat, sederhana, dan to the point. Spesifik dengan menggunakan angka dan petunjuk akurat tentang apa yang akan ditemukan pembaca di blog ini. Judul yang tidak jelas tidak pernah menarik karena tidak membuat ekspektasi Anda lurus. Jadi, mereka tidak membuat Anda tertarik untuk membaca. Panduan cara dan daftar secara spesifik adalah favorit teratas untuk semua orang. Mereka selalu jalan yang baik. Mereka mudah ditulis, mudah dibaca, dan biasanya menawarkan informasi yang sangat berguna. Berikut adalah beberapa judul yang sangat bagus!

• Packing Ringan untuk Bepergian: 10 Hal yang Dapat Anda Hindari!
• Paket Liburan Brasil untuk Musim Dingin yang Lelah
• Cara Travel Murah: Karena Dunia Memanggil
• Liburan Ramah Keluarga yang Tidak Akan Pernah Terlupakan oleh Anak Anda

Ajakan Bertindak, yang Terlihat Sederhana

Banyak blog perjalanan melewatkan kesempatan untuk menggunakan ajakan bertindak yang tepat. Mereka melakukannya terlalu blak-blakan sehingga terdengar seperti iklan yang menyakitkan. Lainnya, hanya tidak memanfaatkan kekuatan 'ajakan bertindak' karena mereka ingin terlihat tulus. Ajakan bertindak yang baik sangat membantu kedua belah pihak. Jadi, saat menulis ajakan bertindak, tanyakan pada diri Anda apakah itu bermanfaat bagi pembaca dan bisnis Anda? Jika ya, maka tulislah. Berikut adalah beberapa ajakan bertindak yang kuat untuk contoh sebelumnya!

• “Kamu sudah siap untuk pergi, tetapi kopermu tidak bisa ditutup. Apakah Anda benar-benar membutuhkan semua yang ada di tas itu? Mungkin tidak. Mengemas ringan untuk perjalanan adalah tentang mencari tahu apa yang benar-benar Anda butuhkan, jadi hubungi kami. Saat Anda membongkar beberapa ekstra, kami akan memastikan rencana perjalanan Anda sesuai.”

• “Di sini, di Amerika Utara, ini adalah akhir musim dingin. Berdagang di langit kelabu dan angin kencang dengan paket liburan Brasil ini. Ingat, musim panas hanyalah perjalanan singkat ke selatan. Telpon kami hari ini."

• “Liburan itu mahal, tetapi tidak harus begitu. Kami akan memberi Anda beberapa cara murah untuk bepergian, apakah Anda akan berkeliling dunia, atau di sekitar gunung. Hubungi kami untuk berhemat besar dalam perjalanan Anda selanjutnya.”
• “Salah satu hadiah terbaik yang dapat Anda berikan kepada anak-anak Anda adalah kenangan indah. Liburan ramah keluarga adalah cara yang menyenangkan untuk berbagi kenangan masa depan itu. Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda menemukan liburan yang sempurna.”

8. Terima Pemesanan Online

Mengetahui bahwa 82% dari semua pemesanan perjalanan (termasuk akomodasi, tur dan aktivitas, penerbangan, dll.) pada tahun 2018 dilakukan secara online melalui aplikasi seluler atau situs web, tanpa interaksi manusia seharusnya menjadi motivasi yang cukup baik. Wisatawan memiliki banyak sumber daya dan alat online untuk meneliti, meninjau penawaran, dan memilih paket perjalanan terbaik untuk mereka. Jika Anda ingin bisnis Anda menjadi salah satu pilihan yang mereka pertimbangkan, Anda harus menemui mereka di tempat mereka berada. Pikirkan seperti ini, memiliki situs web pengalaman akan membuat pengunjung Anda terpikat pada ide tersebut, dan sistem pemesanan online memungkinkan Anda untuk mendapatkannya segera. Mendapatkan 'prospek panas' meningkatkan peluang Anda untuk menutup kesepakatan. ProfileTree dapat membantu Anda mengintegrasikan sistem pemesanan yang rapi ke dalam situs web Anda. Itu juga membuat sebagian besar ajakan bertindak Anda pada dasarnya adalah klik tombol.

9. Master Pemasaran Mesin Pencari

Seseorang tidak dapat berbicara tentang blog dan pemesanan online tanpa bertemu langsung dengan pemasaran mesin pencari. Ini adalah trio kekuatan yang tidak bisa Anda remehkan! Semuanya dimulai dengan pencarian Google. Jika Google memercayai Anda, maka Anda melakukan sesuatu dengan benar. Itu membuat calon pelanggan otomatis mempercayai Anda. Ada dua cara untuk muncul di bagian atas halaman hasil pencarian: organik dan berbayar. Hasil halaman organik dan berbayar meningkatkan peluang bisnis Anda dikenali dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas.

Pemasaran pencarian berbayar adalah saluran pemasaran yang kuat untuk berinvestasi. Kampanye Google AdWords memiliki tingkat konversi rata-rata yang tinggi yaitu 4,40% di jaringan pencarian. Itu karena pengguna yang melakukan kueri mesin pencari serius. Mereka menginginkan solusi untuk pertanyaan mereka. Mereka bersedia membeli solusi ini.

Namun, Anda mungkin tidak selalu dapat mengiklankan dan membayar uang untuk muncul di bagian atas hasil pencarian. Kampanye berbayar mesin telusur memang efektif, tetapi bersifat jangka pendek. Dalam pemasaran pariwisata, Anda ingin berinvestasi dalam hasil jangka pendek dan jangka panjang. Itu sebabnya Anda harus meningkatkan permainan SEO Anda. SEO adalah semua tentang otoritas. Anda ingin memberi tahu pengguna bahwa Anda ahli dalam apa yang Anda lakukan. Merek Anda tidak hanya memiliki semua jawaban yang tepat untuk pertanyaan mereka, tetapi juga dapat membuat perjalanan mereka berikutnya menjadi sangat menyenangkan.

Ingatlah bahwa mesin pencari sama seperti Anda. Mereka juga penyedia layanan yang ingin menawarkan pengalaman terbaik kepada penggunanya. Itu sebabnya mereka memberi peringkat konten yang sebenarnya menawarkan solusi untuk permintaan pencarian. Jadi, ketika Anda menulis konten untuk halaman situs web atau blog Anda, itu harus SEO friendly. Konten Anda harus panjang, komprehensif, mudah dibaca, dan berdasarkan fakta. Judul dan sub-judul Anda harus memberi tahu tentang artikel Anda dan menyertakan kata kunci utama yang ingin Anda rangking. Berikut adalah beberapa tips hebat lainnya untuk copywriting yang ramah SEO!

Tempat yang baik untuk memulai upaya SEO Anda adalah Google Bisnisku adalah tempat yang baik terutama SEO lokal. Google Bisnisku adalah alat gratis yang memungkinkan Anda mengontrol bagaimana bisnis Anda muncul di Google Penelusuran dan Google Maps. Ini secara khusus memungkinkan Anda untuk menambahkan nama bisnis Anda, detail kontak, lokasi, jam buka, foto, dll. Anda juga dapat memantau dan menanggapi ulasan pelanggan, dan melihat di mana dan bagaimana orang mencari Anda. Dan saat orang menelusuri tur dan aktivitas di sekitar mereka, mereka biasanya siap memesan tur pada hari yang sama.

Baca lebih lanjut: SEO untuk Hotel

10. Libatkan Influencer Makro dan Mikro

Pemasaran influencer adalah saluran pemasaran pariwisata yang luar biasa dan hemat biaya. Ini juga merupakan aktivasi pemasaran pemeliharaan rendah yang menjadikannya sesuatu yang dapat Anda ulangi lebih dari sekali selama satu tahun.

Influencer makro adalah nama besar. Merek menganggap mereka sebagai duta jangka panjang yang berdiri untuk nilai-nilai yang sama yang diwakili merek. Pengembalian investasi mereka lebih merupakan tujuan jangka panjang. Memiliki makro influencer sebagai duta merek lebih mahal dan Anda harus memilihnya dengan cermat. Apa pun yang mereka lakukan mungkin tercermin dalam reputasi merek Anda. Meskipun mereka tidak dipercaya oleh audiens mereka, mereka memiliki jangkauan yang luas dan beragam. Itu menjadikan mereka media yang tepat jika Anda ingin memposisikan merek Anda dan mendapatkan banyak jangkauan tanpa harus meminta audiens untuk membuat keputusan pembelian.

Influencer mikro biasanya memiliki 1.000-500.000 pengikut dan berspesialisasi dalam ceruk tertentu dalam industri mereka. Mereka memiliki audiens yang lebih kecil dan lebih bertarget. Dengan demikian, mereka sering kali memiliki keterlibatan yang lebih tinggi, pengikut yang lebih setia, dan konversi yang lebih baik di saluran sosial mereka. Plus, mereka lebih murah daripada influencer besar. Mikro-influencer sering dikaitkan dengan tujuan jangka pendek. Itu menjadikan mereka media yang sempurna untuk mempromosikan acara, diskon waktu terbatas, dan paket musim liburan. Kapan pun Anda ingin audiens membeli membuat keputusan keterlibatan rendah, mikro-influencer adalah saluran masuk Anda.

Baca selengkapnya: 4 Influencer Perjalanan Terbaik di Irlandia Utara, 5 Influencer Makanan Terbaik di Irlandia Utara

11. Manfaatkan Augmented Reality dan Virtual Reality

Sementara realitas maya, dalam banyak hal dan untuk waktu yang lama, terbatas pada permainan, film, dan sumber hiburan lainnya, ia juga memperoleh pengikut yang berkembang di antara pemasar tujuan dan aktivitas. Ini cocok sebagai alat yang hebat untuk menampilkan tujuan dan aktivitas dengan cara yang belum pernah terlihat sebelumnya. Ini cukup murah, dengan harga produksi dan peralatan turun ke tingkat konsumen, ini baru dan baru diambil. Ini adalah kombinasi sempurna untuk aspek pengalaman dari destinasi dan pemasaran aktivitas.

Dengan Google, Facebook, Samsung, dan lainnya mendorong teknologi, itu bukan lagi hal baru. Produk VR dan AR berkembang menjadi produk konsumen arus utama dengan penjualan diperkirakan mencapai 24 juta unit pada 2018 dan setengah miliar pada 2025. Ini adalah saluran untuk tujuan dan operator tur untuk digunakan yang ada di sini dan yang akan diminati . Dengan reposisi Facebook ke Meta, orang hanya bisa berharap bahwa ini akan menjadi area investasi yang sangat besar di masa depan. Bisnis pariwisata yang mengadopsi teknologi lebih cepat dari yang lain akan memiliki keunggulan dan menarik generasi baru wisatawan.

12. Pengalaman Lebih Banyak!

Dengan milenium menjadi kuda kekuatan industri, mereka membawa nilai-nilai mereka menempatkan pengalaman di atas kemewahan materi. Wisata pengalaman menjadi norma karena konsumen lebih suka menghabiskan uang mereka untuk pengalaman dan bukan untuk barang-barang. Penekanannya sekarang adalah mencari aktivitas yang menarik minat pribadi tertentu daripada memeriksa situs dan monumen yang harus dilihat dari daftar tugas. Bagi sebagian besar pelancong liburan sekarang, terutama yang lebih muda, ini semua tentang perjalanan, bukan hanya tujuan. Wisatawan ingin terhubung dengan suatu tempat pada tingkat emosional, dan, sebagai hasilnya, menjadi lebih dari sekadar puas dengan perjalanan sibuk yang dikemas dengan rencana perjalanan lengkap di semua tempat wisata populer.

Agen pemesanan dan perjalanan saat ini harus menawarkan lebih dari sekadar produk. Mereka harus menawarkan dan mempromosikan pengalaman yang memperkaya hidup – pelajaran bahasa dan kelas memasak, menaiki jeram, trekking ke lokasi terpencil, berenang dengan hiu. Industri perjalanan berkembang untuk memenuhi dan memanfaatkan tren pembelian berdasarkan pengalaman ini, yang dikenal sebagai pariwisata pengalaman.

Jenis Pariwisata Paling Trendi dan Pesan Pemasaran Pariwisata yang Relevan

Mengetahui berbagai jenis pariwisata membantu Anda membangun bisnis dengan mempertimbangkan wisatawan target Anda. Ini membantu menyesuaikan pengalaman untuk setiap wisatawan. Semua industri bergerak menuju pemasaran khusus, dan industri pariwisata tidak terkecuali. Berikut adalah daftar tujuan perjalanan yang berbeda untuk ditemukan!

Wisata Rekreasi #1 (Wisata Rekreasi)

Wisata Kuliner

Menjelajahi berbagai masakan selalu dikaitkan dengan momen liburan dan perjalanan. Namun konsep wisata kuliner baru-baru ini berkembang untuk mencakup kegiatan di luar piring. Itu telah berkembang menjadi pengalaman sentral alih-alih pengalaman sekunder. Ini adalah kegiatan wisata dan hiburan yang menempatkan tradisi makanan sebagai pilar identitas daerah dan warisan budaya. Wisatawan kuliner menghargai hubungan antara makanan dan masyarakat. Jadi, wisata kuliner tidak harus tentang pengalaman kuliner. Yang paling penting adalah itu menunjukkan hati dan jiwa dari tempat dan budaya. Ini menghasilkan dampak ekonomi rata-rata 25% lebih besar di sebagian besar tujuan.

Kegiatan wisata kuliner meliputi:

• Mengambil tur makanan jalanan
• Mencicipi hidangan dan minuman lokal
• Mengikuti rute produk regional (mencicipi anggur, tur pembuatan bir, kunjungan produsen, rute kopi)
• Makan di restoran tradisional;
• Berbagi makanan dengan penduduk lokal
• Berpartisipasi dalam acara dan festival makanan
• Kunjungi pasar lokal
• Pelajari tentang produksi makanan dengan mengunjungi peternakan dan produsen pengrajin;
• Berpartisipasi dalam kelas memasak
• Kunjungi pameran yang menjelaskan sejarah masakan lokal
• Ekspedisi kuliner dengan chef dan spesialis.

Pesan utama untuk pemasaran wisata makanan adalah berfokus pada tumbuhnya kesadaran dan kebanggaan masyarakat terhadap tradisi makanan lokal. Visual dan estetika memainkan peran utama di sini. Itu sebabnya pemasaran video dan media sosial akan menjadi saluran pemasaran terbaik di sini bersama dengan pemasaran konten pendidikan.

Baca lebih lanjut: 20 Wisata Kuliner Terbaik Dunia

Wisata Pantai

Wisata pantai adalah segmen utama dari wisata liburan yang telah menyebabkan perkembangan pariwisata secara keseluruhan di banyak bagian dunia. Itu tidak ketinggalan zaman karena siapa yang tidak suka berendam di laut, menyelam, dan menikmati pilihan aktivitas air yang tak ada habisnya. Untungnya, ada banyak pantai di seluruh dunia. Bulan madu, keluarga kecil, dan pasangan senior adalah tiga persona utama bagi wisatawan pantai.

Bisa dibayangkan betapa kebutuhan setiap persona sangat berbeda, terkadang justru sebaliknya. Jika layanan Anda benar-benar dapat memenuhi kebutuhan semua orang, Anda perlu berkomunikasi dengan setiap persona secara berbeda. Di sisi lain, tidak ada salahnya memilih hanya satu persona dan menyesuaikan seluruh pengalaman untuk mereka. Maladewa, misalnya, adalah tujuan berlabel untuk berbulan madu dan pasangan, dan penghasil pendapatan terbesar di negara itu.

Berbeda halnya dengan saluran pemasaran yang direkomendasikan, wisata pantai hampir mirip dengan wisata kuliner. Pemasaran video dan media sosial adalah cara yang bagus untuk menarik wisatawan.

Sekarang, mari kita lihat kancah wisata pantai Eropa. Pandemi telah mengubah perilaku sebagian besar pelancong. Wisatawan matahari dan pantai terkonsentrasi di pasar domestik, yang juga dikenal sebagai 'staycation', sementara pasar outbound hampir sepenuhnya lenyap.

Meskipun ada banyak hibrida, ada dua jenis wisatawan yang dapat dibedakan di pasar wisata pantai. Kelompok pertama sejauh ini merupakan kelompok sasaran terbesar. Grup ini berfokus pada penawaran paket all-inclusive dan sangat fokus pada harga. Mereka terutama memesan perjalanan ke wilayah Mediterania, dengan Turki dan Mesir sebagai tujuan negara berkembang yang paling penting. Akomodasi mereka sebagian besar terdiri dari hotel atau resor besar. Karena resor menyediakan semua yang mereka butuhkan, wisatawan ini tidak perlu meninggalkan resor. Oleh karena itu, wisatawan semacam itu menawarkan sedikit peluang bagi pemasok kecil dan menengah. Banyak dari kelompok sasaran ini adalah baby boomer.

Kelompok wisatawan kedua lebih tertarik pada penawaran yang beragam. Mereka mungkin akan mengunjungi banyak tempat di negara Anda, menggabungkan safari, wisata kota, atau pengalaman lain dengan waktu yang menyenangkan di pantai. Banyak dari wisatawan ini juga akan lebih tertarik pada waktu luang ketika menghabiskan waktu di pantai. Kelompok sasaran ini terutama akan ditemukan di Eropa Barat. Generasi Y dan Generasi Z adalah generasi yang paling penting jika Anda fokus pada kelompok sasaran ini.

#2 Wisata Budaya

Ekowisata

Cara paling sederhana untuk menjelaskan konsep ekowisata adalah dengan dua kata: bepergian secara bertanggung jawab. Secara sederhana, ekowisata adalah pariwisata yang berpusat pada kesadaran lingkungan dan masyarakat setempat. Sebagai ekowisata, tujuannya adalah untuk mengunjungi daerah dengan kesejahteraan masyarakat lokal dan alam dalam pikiran. Mereka tidak hanya harus menghormati rumah mereka, tetapi mereka harus secara aktif memperbaikinya kapan pun mereka bisa. Karena ini adalah tren yang sedang booming, ini mendapat banyak perhatian—baik dan buruk. Sayangnya, yang terakhir mengeksploitasi ini dengan memikat wisatawan ke tempat liburan "ramah lingkungan" yang tidak membantu lingkungan lokal sama sekali. Namun, eko-wisatawan sadar diri dan peneliti hebat, karena mereka percaya pada suatu penyebab.

Untuk alasan ini, jika Anda tidak tulus tentang hal itu, jangan mengklaimnya. Tetapi jika Anda benar-benar dapat menawarkan tur yang membantu masalah lingkungan dan meninggalkan dampak minimal pada lingkungan, maka alat komunikasi yang tepat adalah membangun situs web pendidikan. Sebuah blog yang mengakar dan mendidik semua orang tentang ekowisata adalah tanda ketulusan. Selain itu, sertifikat dan bukti bahwa bisnis Anda benar-benar ramah lingkungan adalah bukti nyata keasliannya.

Wisata Pedesaan

Pariwisata pedesaan berfokus pada partisipasi aktif dalam gaya hidup pedesaan. Ini bisa menjadi varian dari ekowisata. Segala bentuk pariwisata yang menampilkan kehidupan pedesaan, seni, budaya, dan warisan di lokasi pedesaan, sehingga bermanfaat bagi masyarakat setempat secara ekonomi dan sosial. Banyak desa dapat memfasilitasi pariwisata karena banyak penduduk desa yang ramah dan bersemangat untuk menyambut dan kadang-kadang bahkan menjadi tuan rumah bagi pengunjung. Selain itu, memungkinkan interaksi antara wisatawan dan penduduk setempat untuk pengalaman wisata yang lebih memperkaya dapat disebut sebagai wisata pedesaan.

Agritourism : meskipun sering digunakan untuk menggambarkan semua kegiatan pariwisata di pedesaan, lebih sering kedua istilah tersebut berhubungan dengan produk pariwisata yang 'berhubungan langsung dengan lingkungan agraris, produk agraria atau agraria tetap': tinggal di pertanian, baik di kamar atau berkemah, pendidikan kunjungan, makan, kegiatan rekreasi, dan penjualan hasil pertanian atau kerajinan tangan.

Wisata Pertanian: secara eksplisit terkait pertanian dan biasanya terkait dengan pariwisata yang melibatkan tinggal di akomodasi pertanian dan mencari pengalaman dari operasi dan atraksi pertanian.

Wilderness and Forest Tourism: wisatawan menjelajahi alam belantara dan keindahan alam pedesaan. Di hutan belantara dan wisata hutan, wisatawan melakukan perjalanan ke habitat alami tumbuhan dan hewan. Sebagian besar mencakup interaksi non-konsumtif dengan satwa liar dan alam, seperti mengamati dan memotret hewan di habitat aslinya. Banyak kegiatan wisata alam liar dan hutan seperti fotografi liar, safari, mengamati burung, trekking, dan hiking dll.

Irlandia Utara memiliki potensi besar untuk wisata pedesaan. Pemerintah sedang mendorong jenis pariwisata yang trendi ini. Dari sudut pandang pemasaran pariwisata, pesan utama Anda di sini adalah kesederhanaan. Anda harus fokus pada bagaimana pengunjung dapat menikmati gaya hidup 'kembali ke dasar' selama mereka tinggal. Jadikan budaya tradisional Irlandia sebagai pusat pertunjukan Anda. Tunjukkan wajah-wajah lokal yang sebenarnya di balik pengalaman tersebut. Pastikan audiens Anda tahu bahwa pengalaman mereka di sini tidak seperti di mana pun di dunia.

Wisata Religi

Wisata religi atau spiritual yang juga dilambangkan sebagai wisata iman mengacu pada jenis wisata di mana orang bepergian dalam kelompok atau kadang-kadang secara individu untuk misionaris, ziarah, dan rekreasi spiritual. Biasanya diremehkan, namun kebanyakan wisatawan religi sangat termotivasi untuk berwisata, sehingga rela merogoh kocek lebih dalam dari rata-rata traveler. Motivasi yang melekat ini juga membuat wisata religi tidak terlalu rentan terhadap keterpurukan ekonomi.

Wisata religi meliputi beberapa kegiatan seperti:

• ziarah tradisional
• Wisata gereja yang melibatkan kunjungan ke tempat-tempat sembahyang dan tempat pemujaan tetapi karena signifikansi budayanya, kepentingan arsitekturalnya, keindahan estetisnya atau nilai sejarahnya – bukan untuk motivasi keagamaan apa pun.
• Acara keagamaan
• Misionaris & Sukarelawan
• Retret dan pelayaran berbasis agama
• Kegiatan mahasiswa/pemuda
• Ziarah sekuler yang melibatkan mengunjungi makam pahlawan (Elvis' Graceland, makam Jim Morrisson di Paris); situs tragedi lingkungan atau manusia (Pompeii, situs Tsunami di Samudera Hindia, Ground Zero di New York); situs medan perang (Monte Cassino, terowongan Cu Chi di Vietnam) atau; rumah leluhur (diaspora yang kembali ke tempat asal etniknya), dapat dianggap sebagai ziarah. Ini terutama perjalanan yang sengaja atau tidak sengaja mencakup pengalaman transformatif yang bermakna, di luar norma, yang berdampak pada sistem kepercayaan individu yang diakui sebagai ziarah sekuler.

Tentu saja, sebuah blog bisa menjadi alat pemasaran terbaik untuk wisata religi karena, entah itu penganut atau non-Muslim, ada potensi besar untuk pemasaran konten yang mencakup sejarah, cerita rakyat, budaya, informasi situs, arsitektur, serta estetika dan seni. Banyak dari wisatawan ini adalah pembaca setia, jadi ini adalah win-win. Namun, berhati-hatilah untuk tidak membuat konten yang mungkin menyinggung. Selalu jaga agar tetap netral dan beragam.

Wisata Perang

Wisata perang kadang-kadang disebut sebagai pariwisata gelap atau pariwisata berkabung. Ini melibatkan mengunjungi tempat-tempat dan situs-situs yang telah menyaksikan tragedi terbesar dalam sejarah. Selain sejarah penderitaan manusia dan pertumpahan darah, lokasi-lokasi ini terkenal dengan nilai sejarahnya. Contoh situs-situs tersebut adalah:

• Situs terkenal di Jepang, Hiroshima dan Nagasaki
• Ground Zero, New York, AS
• Museum Sisa Perang, Kota Ho Chi Minh, Vietnam
• Pembangkit Listrik Tenaga Nuklir Chernobyl, Pripyat, Ukraina
• Kamp konsentrasi Auschwitz, Auschwitz, Jerman
• Museum Genosida Tuol Sleng, Phnom Penh, Kamboja, dll.

Wisatawan mengunjungi tempat-tempat ini bukan hanya karena mereka tertarik untuk belajar tentang sejarah, tetapi juga untuk menghormati ingatan mereka yang kehilangan nyawa. Terkadang kebiasaan mengunjungi tempat-tempat ini diturunkan dari satu generasi ke generasi lainnya terutama dalam kasus di mana cerita tragis kolektif dikaitkan dengan tempat tersebut. Ini menjadi cara untuk terhubung dengan leluhur melalui menjaga memori tragis.

Wisata Petualangan #3

Perjalanan petualangan adalah kegiatan rekreasi yang berlangsung di tujuan yang tidak biasa, eksotik, terpencil atau hutan belantara. Ini cenderung dikaitkan dengan aktivitas tingkat tinggi oleh peserta, sebagian besar di luar ruangan. Pelancong petualangan berharap untuk mengalami berbagai tingkat risiko, kegembiraan, dan ketenangan dan diuji secara pribadi. Secara khusus, mereka adalah penjelajah bagian planet yang masih alami dan eksotis dan juga mencari tantangan pribadi. Sebenarnya, ada dua jenis petualangan: petualangan keras dan petualangan lunak.

Kegiatan petualangan keras sangat berisiko dan berbahaya di alam. Kegiatan ini meliputi caving, panjat gunung, panjat tebing, panjat es, trekking, sky diving. Aktivitas petualangan lunak, di sisi lain, kurang berbahaya dibandingkan dengan aktivitas petualangan keras. Namun, kegiatan ini tetap selalu dipimpin oleh pemandu profesional. Kegiatan tersebut antara lain backpacking, birdwatching, camping, canoeing, fishing, hiking, horsebacking, hunting, kayaking, orienteering, safari, scuba diving, snorkelling, ski, snowboarding, sandboarding, dan surfing.

Sangat mudah untuk mengatakan bahwa jenis pariwisata ini menarik generasi muda. Dan karena semuanya berkembang dengan adrenalin, Anda pasti ingin memberi mereka gambaran sekilas tentang itu melalui komunikasi pemasaran Anda. AR, VR, dan pemasaran video adalah alat terbaik yang digunakan untuk menarik wisatawan petualangan. Lihatlah halaman Instagram Red Bull sebagai sumber inspirasi yang hebat!

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

Wisata Olahraga

Wisata olahraga adalah salah satu sektor dengan pertumbuhan tercepat dan setara dengan $7,68 miliar. Ini melibatkan baik mengamati atau berpartisipasi dalam acara olahraga. Ini juga diklasifikasikan ke dalam wisata acara olahraga, wisata olahraga selebriti dan nostalgia, dan wisata olahraga aktif. Biasanya, wisatawan tertarik pada acara-acara seperti Olimpiade, Piala Dunia FIFA, Grand Prix F1, Kejuaraan Tenis Dunia, Kejuaraan Dunia BWF, dan Piala Dunia Kriket.

Apa yang benar-benar membedakan turis olahraga adalah bahwa mereka sangat terlibat sepanjang tahun. Baik itu sepak bola, tenis, bola basket, atau olahraga lainnya, mereka selalu mengikuti game terbaru dan mencari pembaruan dan berita berikutnya. Alat pemasaran terbaik di sini adalah membangun komunitas dengan menjadi sumber terpercaya untuk segala hal baru tentang olahraga. Mungkin terdengar gila, tetapi untuk sukses sebagai penyedia layanan pariwisata olahraga, Anda harus menjadi yang paling dekat dengan majalah olahraga real-time.

Wisata Satwa Liar

Wisata alam liar bisa menjadi sub-kategori ekowisata. Namun, beberapa perjalanan satwa liar difokuskan pada aksi dan petualangan. Ini bisa melibatkan perjalanan ke tujuan hutan. Wisata alam liar memiliki pemandu ahli yang mengatur paket wisata yang dibuat oleh operator tur. Jadwal perjalanan Anda berbasis penginapan dan terkadang berbasis kamp. Anda memulai dengan safari menikmati pemandangan alam, hutan lebat dan padang rumput yang tinggi dalam perjalanan Anda menyaksikan kawanan gnus dan zebra menyeberangi sungai yang dipenuhi dengan tempayan lapar, kumpulan kuda nil yang berjemur, kawanan kerbau liar yang sedang merumput, dan gajah dalam kelompok pesta makan. Semuanya adalah sensasi dan ketegangan sebelum Anda mencapai pondok atau kamp di mana makanan, minuman, dan keramahtamahan yang baik menunggu untuk menghibur Anda. Wisata alam liar adalah industri bernilai miliaran dolar yang terus berkembang.

Jika Anda menawarkan layanan dalam jenis pariwisata ini, Anda harus menjadi pendongeng yang hebat. Legenda dan mitos yang menghubungkan manusia dan hewan liar tidak ada habisnya. Jadi, potensi untuk menciptakan cerita yang didukung oleh fotografi luar biasa sudah dekat. Instagram bisa menjadi saluran yang sangat berguna untuk menceritakan kisah-kisah ini. Angama Safari adalah inspirasi besar untuk pemasaran wisata satwa liar di Instagram.

Wisata Set-Jetting

Set-jetting adalah tren terbaru yang melibatkan perjalanan ke tujuan yang terlihat di film. Mengunjungi rumah-rumah megah seperti di film Jane Austin, berkeliling London dengan kapal berkecepatan tinggi seperti James Bond adalah contoh yang bagus. Destinasi jet set teratas di dunia adalah Breaking Bad (New Mexico), Harry Potter (Inggris), Game of Thrones (Irlandia Utara), dan The Wire (AS). Ada juga satu lagi jenis wisata yang disebut wisata Tolkien dimana para penggemar jagad Lord of The Rings berwisata ke lokasi-lokasi pembuatan film, khususnya di Selandia Baru.

#4 Wisata Medis & Konvensi

Wisata medis menggambarkan perjalanan dari satu tempat ke tempat lain untuk tujuan yang berhubungan dengan kesehatan. Awalnya, istilah ini merujuk pada perjalanan pasien dari negara-negara kurang berkembang ke negara-negara maju dalam mengejar perawatan yang tidak tersedia di tanah air mereka. Saat ini, ada pergeseran kualitatif dan kuantitatif dalam mobilitas pasien. Pasien bepergian dari negara kaya ke negara kurang berkembang untuk mengakses layanan kesehatan. Pergeseran tersebut sebagian besar didorong oleh biaya perawatan yang relatif rendah di negara-negara kurang berkembang, ketersediaan penerbangan murah dan peningkatan pemasaran dan informasi konsumen online tentang ketersediaan layanan medis.

Apa yang benar-benar menempatkan kata "pariwisata" dalam konsep wisata medis adalah bahwa orang sering tinggal di negara asing setelah prosedur medis. Wisatawan dengan demikian dapat memanfaatkan kunjungan mereka dengan jalan-jalan, melakukan perjalanan sehari atau berpartisipasi dalam kegiatan pariwisata tradisional lainnya.

Sementara itu, konvensi, atau bisnis, pariwisata melibatkan perjalanan ke tujuan yang jauh dari rumah atau tempat kerja normal. Ini adalah jenis perjalanan untuk tujuan profesional daripada pribadi. Beberapa jenis bisnis pariwisata adalah perjalanan insentif, pameran & pameran dagang, konferensi & pertemuan, dan acara perusahaan. Pariwisata insentif adalah fenomena baru dan berkembang dalam pariwisata. Perjalanan liburan ditawarkan sebagai insentif oleh perusahaan besar kepada dealer dan salesman yang mencapai target penjualan yang tinggi. Ini sebagai pengganti insentif uang tunai atau hadiah. Hari ini pariwisata insentif adalah bisnis 3 miliar dolar di AS saja.

Pemasar pariwisata yang menawarkan layanan bisnis atau wisata medis harus fokus pada satu hal: keandalan. Wisatawan di sini berorientasi pada tugas. Mereka bepergian untuk menyelesaikan sesuatu. Jadi, mereka perlu tahu bahwa Anda bisa menyelesaikan sesuatu untuk mereka. Kesaksian wisatawan sangat kuat. Responsif adalah pemecah kesepakatan. Selain itu, pemasaran mesin pencari, berbayar atau organik, akan menjadi saluran terbaik untuk berinvestasi. Itu sebabnya, SEO situs web Anda harus menjadi prioritas utama untuk menghasilkan lalu lintas organik, selain kampanye bayar per klik.

Contoh Kampanye Pemasaran Pariwisata yang Sukses

Isi Hati Anda dengan Irlandia

Jika pemasaran dan periklanan yang hebat berpusat pada pembicaraan tentang hati audiens, maka itu tidak lebih literal daripada kampanye Isi Hati Anda dengan Irlandia. Sepasang suami istri dari Swedia, yang belum pernah mengunjungi Irlandia sebelumnya, mengenakan teknologi yang dibuat khusus untuk melacak respons fisiologis mereka dalam perjalanan keliling negara itu. Monitor jantung dihubungkan dengan kamera kepala dan data dari monitor detak jantung digunakan untuk menentukan rekaman apa yang akan ditampilkan dalam iklan.

Contoh ini menunjukkan kekuatan mendongeng karena ini bukan hanya tentang pemandangan yang indah. Yang paling penting di sini adalah cerita di baliknya dan keterampilan copywriting luar biasa yang membuat hati kita meleleh!

Perjalanan Oregon

Travel Oregon telah mendapatkan reputasi untuk membuat beberapa kampanye terbaik. Pemasaran mereka secara konsisten out of the box, menyenangkan dan tampil sempurna. Dalam salah satu videonya, mereka membuat pemandu wisata berbentuk robot ikan. Bahkan di blog mereka, mereka menambahkan sarkasme dan kesenangan setiap kali mereka mendapat kesempatan. Travel Oregon sering menggabungkan cetak, posting bersponsor, media sosial, iklan spanduk dan video untuk efek yang mendalam. Mungkin lapisan gula pada kue pemasaran mereka yang sangat mengesankan adalah video seperti Studio Ghibli yang membayangkan kembali Negara Bagian AS sebagai 'alam mimpi petualangan.'

Pintu Singgasana

Pada tahun 2016, Storm Gertrude menghancurkan beberapa pohon yang membentuk Dark Hedges yang ikonik, tempat adegan di Kingsroad difilmkan untuk hit besar HBO, Game of Thrones. Cepat menemukan harapan di tengah bencana, pohon-pohon tumbang diukir menjadi sepuluh pintu, masing-masing untuk mewakili sebuah episode dari Musim 6 pertunjukan. Pintu-pintu ini kemudian dikirim ke seluruh negeri ke lokasi yang berbeda. Mereka kini membuat pengalaman baru yang disebut The Journey of the Doors. Ini adalah contoh lain untuk mengubah hal negatif menjadi positif bersamaan dengan menggabungkan pengalaman nyata dengan penguasaan pemasaran.

Yodel Ay Hee Hoo

Interaktivitas memainkan peran yang semakin penting dalam pemasaran pariwisata. Video langsung, augmented dan virtual reality adalah saluran yang bagus untuk membangkitkan emosi dan membenamkan penonton dalam pengalaman. Banyak merek, seperti British Airways dalam kampanye #Lookup dan SNCF's Europe, It's Just Next Door, menggunakan pemasaran interaktif. Namun, pilihan utama adalah permata Yodel Ay Hee Hoo ini dari Graubunden Tourism di Swiss. Puncak dari kampanye ini adalah streaming video langsung dari desa pegunungan ke stasiun kereta api yang mendorong orang yang lewat untuk terlibat dalam percakapan dengan seorang pria dari desa.

Pemasaran Pariwisata Selama COVID19

Temukan Gerbang Virtual Puerto Rico

Organisasi pemasaran destinasi menemukan cara untuk membuat Puerto Riko tetap menjadi destinasi yang paling diingat bahkan saat dunia sedang tutup. Mereka membangun ruang di mana mereka mengundang semua orang ke salah satu kelas virtual sejenis dan liburan akhir pekan ke Puerto Rico. Dalam contoh di bawah ini, Anda dapat melihat semua kesenangan virtual! Pesta koktail liar, rehat kopi Puerto Rico yang menenangkan, dan bahkan makan siang hari Minggu. Dihosting di Instagram Live dan Zoom, mereka memungkinkan orang untuk terlibat tanpa meninggalkan rumah mereka. Selanjutnya, dengan menampilkan pemandu lokal, instruktur, juru masak, dan penari, mereka benar-benar memakukan konsep tersebut.

Impian Swissku Sekarang, Bepergian Nanti

Selama gelombang pertama pandemi, itu adalah waktu yang sulit dan menegangkan bagi semua orang. Perbatasan ditutup, orang yang dicintai sakit, toko tutup, dan sepertinya dunia yang kita kenal mengucapkan selamat tinggal. Sangat dihargai untuk mendapatkan pesan harapan di tengah ketakutan. Kampanye oleh My Switzerland ini dengan cepat menjadi viral dengan pesannya yang mengharukan: Bermimpilah sekarang, bepergianlah nanti. Untuk lebih memperkuat pesan ini, Swiss Saya merilis video pendek yang menginspirasi orang untuk bermimpi dan merencanakan. Hal yang sama kemudian diproyeksikan di gunung Matterhorn, melambangkan bahwa cahaya adalah harapan.

Buku Detektif Liar Perjalanan

Sekarang, menyimpan yang terbaik untuk yang terakhir, Anda akan tahu mengapa kami melakukannya. Tempat ini membawanya ke tingkat berikutnya selama penguncian. Wild Detectives adalah toko buku-bar-venue di Texas, AS. Dengan pintu tertutup, mereka harus menemukan jalan, jadi mereka menuju digital, dengan memutar. Mereka datang dengan ide luar biasa untuk menjadi agen perjalanan dengan meluncurkan Book a trip – platform online yang menawarkan “liburan” ke berbagai tujuan di seluruh dunia. Ingin tahu apa hubungannya toko buku dengan pemesanan perjalanan? Pesan perjalanan adalah kampanye luar biasa yang bertujuan untuk membantu toko tetap berjalan selama pandemi. Liburan yang mereka tawarkan sebenarnya adalah buku yang bisa membawa orang ke berbagai negara dan dunia. Dan misinya – menginspirasi orang untuk terus membaca dan menjelajahi dunia melalui keajaiban buku.

Pemasaran Pariwisata Selesai!

Jika Anda di sini, maka Anda benar-benar berdedikasi untuk meningkatkan strategi pemasaran pariwisata Anda. Kami berharap informasi dalam artikel ini bermanfaat bagi bisnis Anda. Industri pariwisata sedang mengalami perubahan besar dan kemungkinan besar perilaku wisatawan akan terus berubah selama beberapa tahun ke depan. Satu nasihat terakhir adalah menjadi gesit dan beradaptasi dengan perubahan. Dengarkan pelanggan Anda, terus menerus. Lihat sesuatu dari sudut pandang mereka dan jangan takut untuk mencoba sesuatu yang baru. Pemasaran digital hanya akan tumbuh karena para pelancong sekarang terbiasa melakukan segalanya secara online, mulai dari memesan bahan makanan hingga merencanakan pernikahan. Dalam hal strategi pemasaran digital pariwisata Anda, ProfileTree selalu dengan senang hati membantu. Kirim email kepada kami dengan pertanyaan atau konsultasi, kami hanya dengan sekali klik!