TREN PEMASARAN DIGITAL TOP UNTUK 2020

Jika Anda ingin tetap mengetahui arah Pemasaran Digital di masa depan, teruslah membaca untuk mengetahui tren pemasaran teratas untuk tahun 2020.

Teknologi telah menjadikan dunia sebagai tempat di mana menghubungkan orang-orang dari berbagai negara dan budaya menjadi mudah. Berbagi informasi lebih mudah diakses dari sebelumnya, membuatnya lebih mudah untuk membangkitkan kesadaran produk dan mempromosikan produk dan layanan Anda. Oleh karena itu di dunia sekarang ini, semua perusahaan harus berinvestasi pada Pemasaran Digital untuk menghasilkan ROI.

Bersaing dengan pesaing Anda membutuhkan untuk mengikuti tren. Pikirkan baik-baik tentang dampak teknologi ke dalam bisnis Anda. Jika Anda ingin perusahaan Anda sukses, terapkan teknik bisnis yang relevan dan sangat penting:

Tahun 2020 akan menjadi tahun yang penting di level strategi digital. Saat ini kami mengalami kejenuhan produk, dapat menemukan jenis produk yang sama di ratusan toko, kecil, menengah, Amazon, AliExpress, dll. Untuk membedakan bisnis Anda, Anda harus lebih berupaya mengembangkan strategi pengalaman merek yang baik.

Kiwop memahami bahwa Anda mungkin tidak punya waktu untuk meneliti semua tren baru tahun 2020, dan inilah mengapa kami di sini untuk membantu.

#1 CHATBOT LAKUKAN

Chatbots berinteraksi dengan pengunjung situs web dan pelanggan yang berkomunikasi secara alami dengan pengguna yang mengunjungi dan melihat situs dan menjawab pertanyaan mereka secara real-time.

Chatbot menggunakan interaksi verbal atau jendela obrolan untuk membantu pengguna web menemukan apa yang mereka cari. Chatbots menghemat biaya dengan menjawab pertanyaan atas nama Anda dan pelanggan menghargai layanan yang dipersonalisasi dan menjawab pertanyaan mereka.

Chatbot memberikan jawaban cepat dan respons cepat berarti pelanggan dapat membuat keputusan lebih cepat.

#2 PENGGUNAAN PESAN PRIBADI UNTUK BERKOMUNIKASI DENGAN KLIEN

Alih-alih menggunakan email, perusahaan mengadopsi penggunaan aplikasi pribadi seperti whatsapp dan lainnya serta grup perpesanan pribadi. Bisnis saat ini berfokus pada cara memanfaatkan aplikasi perpesanan ini dengan lebih baik. WhatsApp, Viber, dan WeChat semakin populer.

Merek-merek besar saat ini sedang bereksperimen dengan memonetisasi aplikasi perpesanan dan pelanggan akan segera dapat membayar produk secara langsung melalui aplikasi perpesanan. Mengirim dan menerima uang akan jauh lebih mudah.

Beberapa aplikasi seperti WeChat Pay telah membuat kemajuan yang signifikan dalam mempermudah pembayaran online.

#3 KECERDASAN BUATAN

Kecerdasan buatan mengacu pada robot atau mesin yang memiliki kemampuan untuk bekerja seperti manusia menggunakan berbagai fitur seperti chatbot dan asisten suara untuk menemukan jawaban dengan cepat. Alexa dan Siri adalah asisten suara yang menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, mereka menerima pesanan dari pengguna dan bekerja di belakang layar atas nama mereka.

Pengembang menemukan semakin banyak kegunaan untuk kecerdasan buatan. Mulai dari memprediksi celah keamanan, hingga meningkatkan efisiensi iklan media sosial atau menawarkan layanan pelanggan yang dioptimalkan pada platform eCommerce dengan dukungan obrolan berbasis AI. ”

Robot Kecerdasan Buatan menggunakan sensor dan input manusia untuk mengumpulkan fakta tentang suatu situasi dan dapat menyimpan data pencarian untuk meningkatkan pengalaman masa depan pengguna.

Kemajuan Kecerdasan Buatan telah menunjukkan kepada kita model dan solusi menarik untuk mengelompokkan publik, menghemat waktu, dan mengoptimalkan sumber daya. Pemeliharaan prospek, otomatisasi, pengoptimalan, dan personalisasi arus komunikasi dan dampak merek sudah dikenal selama bertahun-tahun, tetapi didukung oleh solusi teknologi baru akan terus menjadi bagian dari strategi e-niaga apa pun pada tahun 2020.

#4 IKLAN DIGITAL AKAN MENARGETKAN AUDIENCE SUPER TEPAT

Konsumen saat ini mengabaikan semua iklan yang tidak ada hubungannya dengan mereka karena dianggap mengganggu, tetapi yang lebih buruk, adalah dalam banyak kasus mereka akhirnya membenci produk atau merek dan mencoba menjauh darinya.

Menurut Majalah Forbes dalam studi Koneksi Digital mereka:

“Hampir setengah – 49% – orang akan mengabaikan sebuah merek jika merek itu membombardir mereka dengan iklan atau jika mereka menganggap iklan itu tidak relevan; sementara lebih dari sepertiga – 36% – lebih cenderung membeli dari merek yang mengirimi mereka pesan yang disesuaikan, studi tersebut menunjukkan.”

Perusahaan menyadari tren ini dan telah membuat mereka pekerjaan rumah dan perencanaan yang sesuai. Jika Anda tidak ingin tertinggal, Anda juga harus melakukan hal yang sama. Pada tahun 2020, sebagian besar perusahaan akan menargetkan audiens yang tepat dan konsumen hanya akan melihat iklan yang sangat relevan.

#5 PERSONALISASI PEMASARAN FOKUS PELANGGAN

Personalisasi adalah masa depan pemasaran digital. Dan apa yang diharapkan konsumen. Inilah alasan mengapa personalisasi menjadi alat terbaik untuk meningkatkan konversi di semua Kampanye dan Strategi Pemasaran Digital Anda.

Mengikuti tren iklan yang sangat relevan, adalah fakta bahwa melalui pemasaran yang dipersonalisasi, Anda akan dapat menjangkau kelompok pelanggan tertentu. Dengan mengumpulkan data pengguna dari segmen daftar, survei, atau studi, Anda dapat membuat pemasaran yang lebih relevan dan efektif terhadap audiens yang ditargetkan berdasarkan kebiasaan, minat, dan perilaku pembelian mereka.

#6 PEMASARAN OMNICHANNEL

Ini adalah salah satu tren Pemasaran Digital paling relevan di tahun 2020.

Teknologi 5G akan mempercepat perubahan ini jika diterapkan secara global pada tahun 2020, karena saluran online akan berkembang. 5G akan memungkinkan bekerja dengan format yang lebih besar, baik video dan gambar dan pindah ke kampanye visual.

VIDEO ADALAH TREN 2020

Tren Pemasaran Digital untuk video pada tahun 2020 adalah kedekatan, interaksi, dan personalisasi.

Streaming sudah menjadi opsi yang dapat diakses oleh siapa saja, yang menghadirkan kedekatan langsung, yang sangat dihargai oleh konsumen.

Format inovatif seperti augmented reality atau virtual reality meningkatkan kemungkinan interaksi antara merek dengan klien potensial mereka.

Video 360 derajat adalah pengalaman interaktif yang telah menjadi populer, terutama di eCommerce sebagai cara untuk menampilkan produk dari setiap sudut yang memungkinkan.

PENCARIAN BERDAYA SUARA

Pencarian suara terus tumbuh secara eksponensial. Beberapa penelitian menyimpulkan bahwa sekitar 50% pencarian akan dilakukan dengan suara pada tahun 2020.

Seiring dengan berkembangnya teknologi, tahun 2020 ini kita akan melihat peningkatan penggunaan pencarian bertenaga suara di smartphone orang-orang dengan asisten suara. Fitur seperti Google, Alexa, dan Siri telah menjadi sangat berguna dalam strategi pemasaran digital. Asisten suara dapat mencari sesuatu, membaca teks dengan keras, dan mendikte pesan teks untuk Anda sehingga Anda dapat bebas genggam.

Pencarian suara juga penting saat menggunakannya untuk bisnis Anda. Ini juga membantu pertumbuhan gerakan ramah seluler dan menambah nilai pada SEO Anda.

Di Kiwop, kami menyarankan semua profesional Pemasaran untuk menyiapkan dan memproduksi berbagai jenis konten untuk publik, dengan memikirkan bagaimana pengguna akan mencarinya.

SELALU BERPIKIR MOBILE

Smartphone telah mengubah seperti apa interaksi kita dengan bisnis digital dan juga cara kita memandang teknologi. Siklus hidup klien telah terfragmentasi menjadi ratusan koneksi yang terjadi secara real time dan dari mana saja.

Inilah sebabnya mengapa perusahaan saat ini perlu beradaptasi dengan tren Pemasaran Digital yang hebat ini di tahun 2020 dan SELALU berpikir mobile. Puncaknya adalah meningkatkan keterbacaan, baik dari desain maupun kemampuan teks untuk dibaca.

#7 IKLAN PROGRAMMATIS

Dalam periklanan terprogram, pengiklan memilih audiens yang ingin mereka tuju, dengan mempertimbangkan banyak detail: selera, demografi, koneksi, dll.

Iklan terprogram akan memperluas penggunaannya di sebagian besar platform, karena semakin banyak perusahaan yang menggunakan teknologi ini untuk membuat keputusan secara real time, terkait iklan yang ingin mereka tayangkan kepada pelanggan.

Format iklan non-invasif akan menjadi bagian dari strategi pemasaran sebagai saluran penting dalam distribusi anggaran iklan.

#8 PENYEDIA PERANGKAT LUNAK PEMASARAN TUNGGAL S

HubSpot telah merangkul tren ini dan yang lainnya mulai mengikuti. Segera, banyak perusahaan akan menggunakan penyedia perangkat lunak pemasaran tunggal.

• Ini mengurangi pekerjaan menyingkirkan tugas yang berulang dan membantu Anda membangun rutinitas sehari-hari
• Memungkinkan Anda melacak di mana Anda berada dalam perjalanan pembeli dengan pelanggan Anda dan dapat berkomunikasi dengan mereka secara lebih efektif
• Manajemen pelanggan mudah dikelola
• Lacak kemajuan lebih cepat dan lebih mudah
• Meningkatkan akuntabilitas

#9 TRANSPARANSI

Perusahaan yang menghasilkan informasi yang transparan dan mudah dicerna cenderung mempertahankan sebagian besar pelanggan mereka. Tetapi sangat penting untuk menangani data pribadi pelanggan Anda sesuai dengan itu.

Pada tahun 2018, kebijakan GDPR secara aktif diberlakukan untuk memastikan bahwa perusahaan menangani data pelanggan secara transparan.

Pada tahun 2020, akan ada lebih banyak penekanan pada hal ini; perusahaan akan diminta untuk sepenuhnya transparan tentang jenis informasi apa yang dibagikan untuk mempromosikan produk mereka.

• Bersikaplah transparan kepada pelanggan Anda - beri tahu mereka informasi yang berguna tentang dengan siapa mereka berbisnis
• Tanggapi segera kekhawatiran pelanggan Anda
• Dorong orang untuk memberikan saran yang berbeda untuk membantu Anda meningkatkan produk Anda - cobalah untuk membuat komunitas di sekitar merek Anda.
• Dorong pelanggan Anda untuk memberikan ulasan publik produk Anda,
• Pastikan bahwa penjualan bukan satu-satunya tujuan Anda

#10 TAHUN 2020 DAN SETELAHNYA, MESIN PENCARIAN DAN HASIL PENCARIAN AKAN MENINGKAT PRODUKTIF

Perubahan yang berbeda sedang terjadi di industri SEO dan pembaruan terjadi terus-menerus. Perubahan dalam algoritme penelusuran ini sangat memengaruhi hasil penelusuran pengguna.

Setiap algoritme baru hadir dengan manfaat atau masalah yang berbeda, tetapi tujuan akhir mesin telusur adalah membantu pengguna mendapatkan hasil spesifik yang menjawab pertanyaan mereka.

#11 PERTUMBUHAN DALAM PEMASARAN DIGITAL

Berdasarkan salah satu berita terbaru di The Drum dari tahun 2020 dan setelah beberapa tahun ke depan “Industri perangkat lunak pemasaran digital global akan mencapai $74,96 miliar pada tahun 2022” . Mulai tahun 2020, lebih banyak uang akan disalurkan untuk pemasaran digital.

Pertumbuhan pemasaran digital ini akan menghasilkan bentuk pemasaran baru yang disebut “Agile marketing” , yang mengukur bagaimana suatu merek atau perusahaan mencapai tujuan dan sasaran pemasarannya.

#12 PERUSAHAAN KECIL DAN MENENGAH JUGA AKAN MENINGKATKAN INVESTASI DI DIGITAL MARKETING JIKA INGIN TUMBUH DI 2020

Waktunya telah tiba bagi usaha kecil dan menengah untuk menyadari perlunya berinvestasi dalam strategi online.

Bersaing dengan perusahaan besar dan anggaran besar akan menjadi lebih sulit bagi usaha kecil.

Saat ini, jumlah organisasi yang berusaha untuk mengkhususkan komunikasi korporat mereka di semua tingkatan tumbuh dan tren yang relevan untuk tahun 2020: jejaring sosial, SEO, Penjualan Sosial, Iklan.