3 kasus penggunaan pemasaran teratas untuk metaverse B2B

Metaverse akan menjadi peluang 13 triliun dolar pada tahun 2030, menurut laporan baru-baru ini oleh Research and Markets. Itu adalah pasar besar yang menarik perusahaan teknologi dan investor.

Ada sejumlah besar teknologi yang muncul, bersama dengan pembaruan berita harian tentang janji teknologi imersif ini dan potensi kerugiannya. Meskipun banyak sensasi seputar game dan ruang virtual yang berfokus pada konsumen seperti Fortnite dan Meta's Horizon Worlds, sebagian besar dari kue $ 13 triliun itu akan didedikasikan untuk komunikasi bisnis.

Pemasar B2B tidak bisa lagi mengabaikan dunia virtual dan teknologi imersif sebagai taktik yang semata-mata didedikasikan untuk kampanye konsumen. Pemasar bisnis merangkul teknologi ini dan berhasil serta menerapkannya secara strategis untuk mencapai KPI.

"Bagaimana?" Anda mungkin bertanya. Teruslah membaca saat saya memberikan ikhtisar tentang metaverse dari perspektif komunikasi bisnis dan sebutkan kasus penggunaan terbaik yang sedang dilakukan hari ini.

Baca selanjutnya: Bagaimana pemasar B2B dapat memanfaatkan metaverse

Ikuti uangnya

Untuk mendapatkan inti dari apa yang perlu diperhatikan oleh pemasar B2B perusahaan ketika datang ke metaverse, kita perlu mengikuti uangnya. Melihat siapa yang berinvestasi dalam teknologi imersif akan membantu kami memprediksi masa depan industri.

Coinscapture mencantumkan yang berikut ini sebagai tiga perusahaan teratas yang berinvestasi besar di metaverse:

• Microsoft.
• Meta (Facebook).
• Google.

Pembaruan Pengembang mengidentifikasi lima pemain teratas yang membangun metaverse sebagai:

• Microsoft.
• Game Epik.
• Meta (Facebook).
• Nvidia.
• Google.

Beberapa pemikiran muncul di benak saya saat merenungkan daftar ini dari perspektif pemasaran B2B. Meskipun membangun solusi tempat kerja yang imersif, Meta tidak akan pernah berhasil di ruang perusahaan. Mereka adalah salah satu perusahaan yang paling tidak tepercaya di luar sana saat ini, dan saya tidak melihat perusahaan mana pun yang ingin mengambil risiko kepercayaan dari karyawan, mitra, dan pelanggan mereka. Sedangkan untuk Epic Games, mereka membangun pengalaman imersif dalam skala besar, menjangkau miliaran konsumen. Namun, demografi inti mereka lebih muda dan tidak cocok untuk kampanye B2B biasa.

Jadi yang meninggalkan kita dengan Google dan Microsoft. Google relatif diam mengenai upaya mereka untuk memanfaatkan teknologi imersif setelah mereka mencoba meluncurkan Google Glass dan Google Lively. (Ada geek lain di luar sana yang ingat proyek itu?)

Di sisi lain, Microsoft dengan lantang dan bangga dengan banyak pengumuman yang menguraikan bagaimana mereka membangun tempat kerja masa depan yang imersif. Penawaran produk terbaru mereka, Microsoft Mesh, berjanji untuk menggabungkan Microsoft Teams, platform komunikasi dan kolaborasi pilihan perusahaan, dengan kemampuan imersif seperti menghadiri rapat sebagai avatar Anda dan berkolaborasi dengan mudah dalam lingkungan seperti metaverse.

Saya memperkirakan bahwa akan ada beberapa pengumuman baru tentang Microsoft Mesh Oktober ini selama konferensi pengembang andalan mereka, Ignite, dan saya tidak sabar!

Sementara itu, saya telah menemukan tiga area utama di mana teknologi imersif secara efektif membantu tim pemasaran B2B.

3 kasus penggunaan terbaik untuk metaverse B2B

1. Acara, acara, acara

Acara telah menjadi andalan dalam bauran pemasaran tim B2B. Meskipun pandemi global, ini tidak akan berubah. Acara pasca-COVID harus digabungkan dan mencakup opsi tatap muka dan online untuk memenuhi tuntutan peserta dengan berbagai tingkat kenyamanan dalam perjalanan.

Anggaran perjalanan perusahaan tidak pernah seketat ini, dan membenarkan pengalaman konferensi langsung menjadi lebih menantang. Ditambah dengan kebutuhan untuk memberikan pengalaman hybrid, mereka yang memilih untuk tinggal di rumah perlu disajikan dengan sesuatu yang lebih menarik daripada pengalaman konferensi 2D biasa. Dinamika baru ini menciptakan banyak tantangan bagi pemasar acara yang dapat ditangani oleh teknologi imersif. Jika Anda mencari tips tentang memanfaatkan XR dan teknologi imersif untuk acara Anda berikutnya, lihat posting saya, 10 Hal yang Perlu Dipertimbangkan Saat Menggunakan XR untuk Acara Anda.

Banyak platform dan teknologi acara baru yang siap pakai dan imersif telah dikembangkan dengan pemain baru memasuki lapangan hampir setiap hari. Salah satu perusahaan rintisan yang menjanjikan, TouchCast, telah membangun solusi acara perusahaan 2.5D interaktif yang terintegrasi dengan Microsoft Teams. Mereka sedang membangun daftar mitra yang mengesankan seperti Microsoft, Accenture dan Nvidia dan merupakan salah satu yang pertama menawarkan "Metaverse-as-a-Service." Untuk melihat platform mereka beraksi dan untuk mengakses beberapa presentasi utama yang menarik tentang masa depan metaverse, kunjungi Metaverse Summit versi sesuai permintaan mereka.

Menurut Ricky Houck, ahli strategi perusahaan senior TouchCast:

“Sudah ada begitu banyak teknologi yang kurang dimanfaatkan oleh perusahaan perusahaan. Kami dapat membangun inovasi dari pembangunan dunia 3D untuk game dan hiburan, memperluas kasus penggunaannya menjadi acara virtual, penjualan, pelatihan, dan banyak kasus penggunaan B2B lainnya.”

2. Pembelajaran, pendidikan dan pelatihan

Dan berbicara tentang pelatihan, ada sedikit pendidikan yang harus dimasukkan ke dalam sebagian besar kampanye B2B. Komite pembelian potensial perlu memahami sepenuhnya produk dan layanan yang sangat kompleks. Pasca pembelian, mereka perlu tahu cara menggunakan produk. Di sini, kesuksesan pelanggan dan tim pemberdayaan penjualan sangat bergantung pada materi pelatihan untuk membantu peluang peningkatan penjualan.

Penelitian telah membuktikan bahwa teknologi imersif dapat membantu meningkatkan hasil belajar dan ingatan informasi. Sebuah studi oleh University of Maryland menyimpulkan bahwa orang mengingat informasi lebih baik jika disajikan dalam lingkungan virtual. Perusahaan IT global Accenture telah memanfaatkan tren ini dengan menciptakan ruang kantor imersif yang mereka juluki The Nth Floor.

Salah satu contoh pertama dari janji Microsoft Mesh, The Nth Floor, terintegrasi dengan Microsoft Teams untuk memungkinkan karyawan Accenture membuat avatar dengan mulus, mengunjungi lokasi 3D virtual, dan berkolaborasi dalam lingkungan virtual. Perusahaan telah berhasil menggunakan kantor virtual untuk orientasi lebih dari 150.000 karyawan dan sangat antusias dengan hasilnya. Jason Warnke, Senior Managing Director, Global IT and Digital Experiences Lead di Accenture berbagi dalam posting blog baru-baru ini:

“Kami menemukan bahwa sebagian besar pelajar (70%) lupa konten pelatihan dalam waktu 24 jam dan hampir semua (90%) lupa setelah satu bulan. Menariknya, sebuah penelitian juga menemukan instruksi VR yang imersif menawarkan jalur untuk mencapai retensi pembelajaran 33% lebih tinggi jika dibandingkan dengan video.”

Saat ini, The Nth Floor terbatas hanya untuk karyawan Accenture. Namun, saya menemukan video karyawan tentang pengalaman yang dibagikan di YouTube.

Ini jelas dibangun menggunakan platform AltSpace Microsoft dan menyoroti masa depan di mana siapa pun yang menggunakan Microsoft Teams juga akan memiliki akses mudah ke AltSpace.

Baca selanjutnya: 10 aturan untuk pemasaran metaverse yang sukses

3. Jaringan yang menakjubkan

Dengan lebih sedikit prospek bisnis yang bepergian, membangun hubungan secara virtual menjadi penting. Menghubungkan pada tingkat emosional melalui konferensi video standar sangat sulit. Ada kesunyian yang canggung, saat-saat ketika Anda saling membicarakan satu sama lain dan perasaan mengerikan menonton diri sendiri di video.

Teknologi imersif dapat menyelamatkan hari dengan menyediakan alat yang membantu mempromosikan koneksi seperti lingkungan 3D bersama, avatar yang dapat memfasilitasi ekspresi diri, dan kesempatan untuk bersenang-senang!

Salah satu acara jaringan virtual terbaik yang saya hadiri adalah konser virtual Billie Eilish dari iHeart Media bersama dengan CES. Tim iHeart berusaha keras dan memberikan siaran langsung yang luar biasa yang mencakup Ryan Seacrest, Dua Lipa, dan Billie Eilish.

Alih-alih hanya mengadakan siaran 2D yang lebih tradisional, mereka memanfaatkan platform 3D dari Vatom untuk memberikan pengalaman mendalam bagi ratusan tamu VIP yang diundang. Acara bisnis ini menargetkan pengiklan besar media iHeart dan eksekutif branding teratas dan membawa kesenangan sekaligus memungkinkan jaringan yang sebenarnya terjadi.

Alih-alih avatar anonim, grafis-berat, platform overlay video webcam langsung dari setiap peserta. Ini memungkinkan saya untuk langsung mengenali peserta dan kolega lain dan terlibat dalam percakapan tanpa bertanya-tanya dengan siapa saya mengobrol. Ini juga menghemat waktu saya untuk menyesuaikan avatar dan membuat memasuki venue 3D tanpa gesekan.

Mulai dari mana

Ketiga area ini adalah tempat yang bagus untuk memulai perjalanan pemasaran metaverse Anda. Peluang pendidikan yang kuat dan komunitas aktif bermunculan di seluruh dunia untuk membantu mendukung pemasar inovatif yang ingin menghasilkan kampanye dan komunikasi terobosan. Saya mengajar XR untuk komunikasi di University of Oregon, dan mereka menawarkan gelar Master dalam Komunikasi Strategis Immersive.

Anda juga dapat menghadiri konferensi industri yang menampung informasi terbaru tentang teknologi pemasaran baru, seperti The MarTech Conference bulan ini. Pada hari Kamis, 29 September, saya akan mempresentasikan Bagaimana pemasar dapat memahami metaverse bersama sesama kontributor MarTech Tim Parkin dan editor MarTech Chris Wood. Ini pasti akan menjadi diskusi yang hidup, dan saya harap Anda dapat bergabung dengan kami.

Ada juga grup minat yang lebih informal, seperti XR Pub Crawl for Marketing and Comms bulanan saya di mana kami menjelajahi platform imersif terbaru dan memeriksanya melalui lensa pemasaran dan komunikasi.

Terakhir, jika Anda memerlukan bantuan khusus untuk membangun strategi yang imersif, konsultan berpengalaman hanya menunggu untuk menyingsingkan lengan baju mereka.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.