5 Tips untuk Mempercepat Proses Checkout untuk Toko WooCommerce

Bayangkan sebuah dunia tanpa toko online, sebuah dunia di mana Anda harus berkuasa melalui kerumunan orang untuk membeli kebutuhan dan mengorbankan berjam-jam hari Anda.

Dalam praktiknya, dunia seperti itu akan bertahan tetapi dengan perselisihan besar.

Belanja online telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari. Kami membeli mulai dari jarum jahit hingga pesawat terbang secara online.

Salah satu alasan terpenting orang memilih belanja online adalah kemewahan waktu.

Menurut sebuah survei, 40% pengguna menyatakan bahwa mereka lebih suka belanja online karena menghemat waktu mereka.

Penghematan waktu akan menjadi alasan terbesar untuk belanja online jika Anda mempertimbangkan alasan berikut juga:

• Untuk menghindari antrian checkout
• Kenyamanan tidak pergi ke toko
• Kenyamanan memiliki semuanya di satu tempat
• Untuk mencari barang yang sulit ditemukan
• Untuk menghindari keramaian
• Tetapi tidak semua toko memperluas manfaat kecepatan ke setiap fungsinya. Beberapa toko eCommerce berurusan dengan masalah proses checkout yang lambat, dan pada gilirannya, menderita kerugian besar. Sebagian besar pelanggan meninggalkan keranjang mereka karena checkout yang panjang dan tenang.

Jadi, dalam artikel ini, saya akan membahas lima tips untuk mempercepat proses checkout Anda. Ini akan membantu Anda menurunkan tingkat pengabaian keranjang, meningkatkan pengalaman berbelanja, dan akibatnya meningkatkan penjualan dan pendapatan.

1. Izinkan Checkout Tamu

Situs web e-niaga selalu mendorong penggunanya untuk membuat profil. Dan itu memiliki beberapa manfaat luar biasa:

• Memungkinkan pedagang untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi
• Memungkinkan pelanggan untuk memeriksa pesanan dan mengelola kereta secara efisien
• Meningkatkan loyalitas merek di antara pelanggan
• Memperkuat hubungan pelanggan-pedagang

Terlepas dari semua keuntungan ini, beberapa pengguna mungkin tidak mendaftar di toko Anda, tetapi mereka tetap ingin membeli produk Anda.

Tetapi jika Anda mewajibkan untuk mendaftar, itu akan memperpanjang proses checkout dan mengarahkan calon pelanggan untuk meninggalkan keranjang mereka.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah secara otomatis mendaftarkan pengguna tamu saat checkout.

Ini akan menghemat banyak waktu dan mengubah tamu menjadi pelanggan terdaftar. Sebagian besar platform eCommerce memiliki fungsi bawaan untuk mendaftarkan pengguna tamu; Anda hanya perlu mengaktifkannya.

Intinya: Terapkan metode ini untuk mempercepat proses checkout toko WooCommerce Anda dan mendapatkan pelanggan baru juga.

2. Menerapkan Sistem Dompet Digital

Sistem dompet digital adalah metode pembayaran di dalam toko yang dapat digunakan pelanggan terdaftar untuk membeli produk dan layanan Anda. Ini pada dasarnya adalah layanan dompet digital yang dapat diakses oleh pengguna terdaftar secara eksklusif di toko online.

Manfaat dari sistem dompet:

• Minimalkan biaya transaksi
• Meningkatkan keamanan dan mengurangi risiko
• Tingkatkan pengalaman pengguna
• Merampingkan proses checkout

Tapi bagaimana cara melakukannya?

Salah satu faktor lambatnya proses checkout adalah memasukkan kembali detail kartu kredit atau net banking. Orang sering lupa rincian pembayaran mereka atau salah menaruh kartu kredit mereka yang membutuhkan waktu untuk memperbaikinya.

Sistem dompet adalah metode pembayaran yang paling nyaman untuk diterapkan di toko online Anda. Pelanggan dapat menggunakan saldo dompet mereka untuk membayar produk dan layanan. Ini adalah alternatif yang lebih cepat, lebih andal, dan aman untuk metode pembayaran konvensional.

Untuk membuat sistem dompet digital di toko WooCommerce Anda, Anda dapat menggunakan Sistem Dompet untuk plugin WooCommerce.

Fitur untuk Pelanggan

• Tambahkan saldo ke dompet WooCommerce.
• Lihat transaksi dompet (kredit/debit).
• Transfer jumlah dompet ke pengguna lain.
• Terima pemberitahuan tentang isi ulang dompet, kredit dompet, dan pengurangan saldo dompet.
• Berikan detail pembayaran untuk membuat permintaan penarikan.
• Dompet akan berfungsi baik sebagai metode pembayaran maupun sebagai diskon.

Fitur untuk Pedagang

• Lihat saldo dompet dan riwayat transaksi semua pengguna.
• Menambah atau menghapus dana ke dompet pelanggan secara massal atau individual.
• Lihat semua pesanan isi ulang dompet (isi ulang oleh pelanggan) dalam daftar pesanan terpisah di bagian WooCommerce.
• Kompatibel dengan Sistem Faktur untuk plugin WooCommerce.

Plugin dompet digital ini menawarkan semua fitur ini secara GRATIS. Ini memiliki versi pro juga dengan fitur yang lebih bagus.

Sistem Wallet untuk WooCommerce tidak hanya akan mempercepat proses checkout tetapi juga mengurangi risiko keamanan.

3. Kurangi Jumlah Bidang Formulir

Bidang formulir selama checkout mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk otentikasi dan pengiriman pesanan, tetapi memiliki terlalu banyak akan mengintimidasi pelanggan dan pengunjung. Ini juga mempersulit proses checkout.

Menurut penelitian Baymard Institute, 18% pengguna meninggalkan troli mereka karena proses checkout yang lama atau rumit.

Bagi pengguna ponsel, ini menjadi masalah yang lebih besar. Menurut survei loqate, 39% pengguna ponsel meninggalkan troli mereka karena sulit memasukkan informasi pribadi mereka.

Rata-rata checkout berisi 14,88 bidang formulir, dan sebagian besar situs dapat mencapai pengurangan 20-60% dalam jumlah bidang formulir yang ditampilkan secara default.

Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi jumlah bidang formulir?

Anda dapat menggabungkan bidang. Misalnya, alih-alih dua bidang terpisah untuk Nama dan Nama Belakang, buat bidang Nama Lengkap. Setel satu bidang untuk memasukkan alamat alih-alih "Baris Alamat 1 dan Baris Alamat 2". Juga, atur “Alamat penagihan = Alamat pengiriman” secara default.

Sangat penting untuk mengambil umpan balik dari pengguna Anda dan menyesuaikan formulir checkout Anda.

Intinya: Kurangi bidang formulir pembayaran Anda untuk mengoptimalkan alur pembayaran.

4. Optimalkan Toko Anda untuk Pengunjung Internasional

Bahasa adalah alat terbesar untuk interaksi manusia. Tapi itu juga bisa menjadi penghalang untuk pengalaman belanja yang mulus.

Pelanggan merasa nyaman berbelanja dari toko online yang menampilkan informasi dalam bahasa mereka. Ini membangun kepercayaan dan meningkatkan kemudahan berbelanja.

Bahasa profesional memiliki dampak langsung pada preferensi belanja kita. Faktanya, 40% orang Eropa tidak pernah membeli apa pun dalam bahasa non-pribumi.

Jika Anda menjual secara global, maka menggunakan bahasa Inggris akan menjadi keputusan yang menguntungkan.

Bahasa Inggris adalah bahasa yang paling banyak digunakan di dunia eCommerce. Sekitar 59% situs eCommerce berjalan dalam bahasa Inggris.

Sekarang, Anda dapat menggunakan plugin geolokasi dan penargetan geografis WordPress untuk secara otomatis melacak lokasi pengguna Anda dan menunjukkan kepada mereka konten dalam bahasa mereka.

Bahasa yang familier akan menawarkan pengalaman yang mulus bagi pelanggan Anda. Ini juga akan mendorong lebih banyak konversi, mempercepat proses checkout WooCommerce, dan membedakan Anda dari pesaing Anda.

5. Informasi IsiOtomatis

Kebanyakan orang tidak suka mengisi detail yang sama berulang kali saat berbelanja online. Terkadang, itu adalah tugas yang lengkap. Selain itu, orang juga lupa kata sandi akun mereka.

Menurut sebuah penelitian, 78% dari 500 responden menerima bahwa mereka harus mengatur ulang kata sandi untuk satu akun pribadi dalam 90 hari terakhir kalender mereka.

Keengganan untuk mengetikkan informasi pribadi ke dalam formulir checkout yang dikombinasikan dengan pengaturan ulang kata sandi benar-benar mengganggu alur pembayaran.

Itulah mengapa Anda perlu mengisi informasi secara otomatis bagi pelanggan Anda untuk mempercepat proses checkout WooCommerce.

Anda dapat menggunakan plugin pengisian otomatis WordPress untuk memungkinkan pengguna Anda mengisi otomatis informasi seperti alamat penagihan, alamat pengiriman, nama perusahaan, alamat email, dll.

Otomatisasi sederhana ini akan membantu pelanggan Anda mengisi formulir pembayaran dan menyelesaikan proses pembelian lebih cepat.

Pengisian kata sandi otomatis, di sisi lain, tidak terlalu aman. Sesulit apa pun bagi pelanggan Anda untuk mengingat kata sandi, saya sarankan untuk tidak menyimpannya karena peretas dapat mencuri data itu.

Beri tahu pelanggan Anda untuk mendapatkan pengelola kata sandi yang layak atau gunakan ekstensi kata sandi di browser mereka.

Nah, itulah lima tips untuk mempercepat proses checkout. Sekarang, saya akan membahas manfaat menerapkan tips ini.

Manfaat Pengalaman Checkout Cepat

Hasil langsung dari checkout yang dioptimalkan adalah tingkat pengabaian keranjang yang lebih rendah. Tapi itu lebih dari itu. Ini juga meningkatkan banyak aspek yang berkaitan dengan pengalaman berbelanja pelanggan Anda. Berikut caranya:

Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Kecepatan pemrosesan yang lambat merupakan faktor penyebab pengabaian keranjang, tetapi itu bukan satu-satunya faktor.

Dalam berbagai penelitian tentang pengabaian keranjang, hanya 5% hingga 20% responden yang menyatakan bahwa proses checkout yang lambat adalah titik kesulitan mereka. Jadi, kecepatan juga bukan faktor terbesar.

Tetapi jika Anda mengoptimalkan aliran checkout untuk kecepatan, itu pasti akan membuat persentase yang baik dari pengguna Anda berkonversi.

Kemudahan Pembelian

Jika sesuatu mudah dibeli, itu akan sering dijual. Dan itulah yang ingin dilakukan oleh proses checkout eCommerce yang cepat -- membuat produk lebih mudah dibeli.

Pengoptimalan ini akan mendorong pengguna untuk membeli lagi dari toko Anda karena kemudahan berbelanja yang Anda berikan.

Kemudahan pembelian juga penting bagi pembeli impulsif karena memungkinkan mereka untuk membeli dengan cepat dan sering.

Jangan biarkan proses checkout menjadi penghalang bagi pelanggan Anda. Anda dapat secara dramatis meningkatkan jumlah penjualan Anda dengan mempercepat prosesnya.

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Semua manfaat ini bertambah untuk memberikan kepuasan pelanggan yang luar biasa. Setiap langkah yang saya sebutkan di atas pada akhirnya meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Ketika pelanggan Anda dapat membeli produk Anda dengan cepat dan lancar, itu membuat mereka merasa senang. Mereka mendapatkan sedikit aliran dopamin.

Proses checkout eCommerce yang dioptimalkan memungkinkan mereka menghidupkan kembali pengalaman ini berulang kali. Oleh karena itu, mereka termotivasi untuk membeli lagi dari toko online Anda.

Ini adalah salah satu cara paling penting untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Kata-kata Terakhir

Checkout adalah langkah terakhir dari proses pembelian. Itu harus cepat, aman, dan efisien. Proses checkout eCommerce harus dirancang untuk membantu Anda mendapatkan keuntungan dan mempertahankan pelanggan.

Gunakan tips yang disebutkan dalam artikel ini untuk mempercepat proses checkout Anda untuk toko WooCommerce Anda.

Proses checkout yang dioptimalkan akan menurunkan pengabaian keranjang, meningkatkan konversi, dan meningkatkan perolehan pendapatan untuk bisnis online Anda.

Biodata Penulis

Himanshu Rauthan adalah seorang pengusaha, Co-Founder di MakeWebBetter, BotMyWork, dan Direktur CEDCOSS Technologies. Dia telah memakai banyak topi dalam karirnya - programmer, peneliti, penulis, dan ahli strategi. Akibatnya, ia memiliki kemampuan unik untuk mengelola proyek multi-disiplin dan menavigasi tantangan yang kompleks.