12 Area Potensi Peningkatan untuk Meningkatkan Penjualan Toko Ritel Magento Anda

Jika Anda adalah pemilik atau manajer toko ritel online, Anda sudah beroperasi di ceruk yang akan tumbuh secara eksponensial dalam waktu dekat. Pada tahun 2021, penjualan ritel online kemungkinan akan mencapai 15,3% dari total penjualan ritel di seluruh dunia.

Dengan pangsa pasar yang begitu besar yang terus berkembang, toko ritel online memiliki peluang untuk berkembang dan berkinerja cukup baik untuk menikmati penjualan Magento yang lebih tinggi. Namun, seperti halnya dengan setiap industri yang berkembang, persaingan di industri eCommerce sangat ketat.

Jadi, toko ritel online harus menemukan cara baru untuk menonjol dari pesaing mereka dan berkinerja baik secara konsisten. Jika Anda adalah salah satu dari perusahaan yang mencoba mencari cara untuk meningkatkan penjualan di toko online Magento Anda, berikut adalah beberapa area peningkatan potensial yang harus Anda pertimbangkan:edi

#1 Prioritaskan Konten

Salah satu cara yang terbukti untuk meningkatkan penjualan toko ritel online Anda adalah dengan menempatkan konten di kursi pengemudi. Konten yang ditulis dengan baik benar-benar dapat menjadi kekuatan penuntun untuk situs web Anda dengan memberikan informasi yang diperlukan kepada pelanggan. Kualitas konten Anda bergantung pada bagaimana deskripsi produk Anda didorong oleh konversi dan seberapa efektif mereka dapat memandu calon pelanggan untuk mengambil tindakan.

Selain itu, mengintegrasikan konten hebat dalam kampanye email juga dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.

#2 Personalisasi Pengalaman Belanja

Hampir 80% pembeli mengatakan bahwa mereka cenderung berbelanja dari merek yang menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi.

Personalisasi benar-benar merupakan kunci untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru. Tweak sederhana seperti menyapa pelanggan dengan nama mereka dalam pesan pemasaran dan saat mereka berbelanja bisa sangat membantu. Selain itu, toko juga memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal dengan menyarankan produk berdasarkan pembelian pelanggan sebelumnya.

Jika Anda ingin bekerja lebih keras, Anda juga dapat bereksperimen dengan program loyalitas khusus yang membuat pelanggan merasa dihargai. Akibatnya, mereka cenderung tetap setia pada merek Anda. Studi lain menunjukkan bahwa merek dapat meningkatkan profitabilitas mereka sebesar 15% menggunakan mesin personalisasi yang dapat mengidentifikasi niat pelanggan.

Garis bawah?

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi menciptakan pelanggan setia. Dengan demikian, meningkatkan penjualan toko ritel online Anda.

#3 Produk Upselling, Cross-Selling, dan Bundling

Taktik lain yang terbukti untuk meningkatkan penjualan toko online Anda adalah dengan mengaktifkan upselling dan bundling produk.

Ini mungkin terdengar asing: Anda pergi ke McDonald's dan memesan burger, dan kasir akan segera menanyakan apakah Anda ingin kentang goreng dan minuman bersoda. Itu, pada dasarnya, adalah bundling. Menciptakan kombinasi produk yang saling melengkapi dengan memperkenalkan elemen tabungan memungkinkan Anda untuk menjual lebih banyak produk.

Upselling adalah taktik penjualan umum lainnya ketika Anda berbelanja dari pengecer mana pun — baik itu toko fisik atau merek ritel online. Misalnya, ketika Anda membeli ponsel dari Amazon, secara halus akan menunjukkan bahwa pelanggan yang membeli ponsel juga menunjukkan minat pada penutup ponsel atau aksesori lainnya. Ini adalah cara yang efisien untuk meminta pelanggan menambahkan item lain ke keranjang mereka.

Sumber gambar: Amazon

#4 Aktiflah di Saluran Media Sosial

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan penjualan di toko ritel Anda, jangan pernah menganggap remeh kehadiran media sosial Anda.

Pada tahun 2021, jumlah pengguna media sosial aktif mencapai 3,78 miliar secara global, hanya akan meroket di tahun-tahun mendatang. Terlebih lagi, orang menghabiskan rata-rata 2,5 jam di media sosial. Itu banyak perhatian untuk dimanfaatkan untuk toko ritel Magento.

Merek mungkin berpikir untuk membatasi kehadiran mereka di media sosial, tetapi jaringan seperti Facebook dan Instagram sudah membuat mereka tidak mungkin melakukannya. Pembeli yang memeriksa ulasan produk di media sosial menunjukkan tingkat konversi lebih dari 133%, bernilai miliaran dolar.

#5 Mendorong Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna mengacu pada berbagai jenis konten seperti FAQ, ulasan produk, dan testimonial yang dibuat oleh pengguna yang tidak berafiliasi langsung dengan merek. Konten buatan pengguna dapat meningkatkan kredibilitas Anda dan menegaskan kembali kualitas yang Anda tawarkan sebagai merek.

Menurut Spiegel, hampir 95% pelanggan membaca ulasan sebelum melanjutkan pembelian. Jadi menyoroti ulasan pelanggan dapat membantu pelanggan lain dalam membuat keputusan pembelian yang tepat. Menampilkan ulasan dan testimonial dapat mendorong pelanggan lain untuk memposting ulasan dan meningkatkan upaya SEO secara keseluruhan.

Anda dapat memanfaatkan kekuatan ulasan dan testimonial dengan menyajikannya di saluran media sosial atau situs web Anda. Banyak merek eCommerce yang muncul juga memposting video yang menggambarkan pengalaman membeli pelanggan mereka untuk meyakinkan pelanggan baru.

#6 Audit dan Kelola Kinerja SEO

Faktor kunci lain yang harus dipertimbangkan saat meningkatkan penjualan toko ritel online Anda adalah kinerja SEO-nya. Meningkatkan SEO toko eCommerce Anda akan membantu Anda menampilkannya lebih tinggi di SERP, sehingga meningkatkan visibilitas dan jangkauan Anda.

Faktanya, 70% dari klik pada halaman pertama SERP adalah melalui halaman organik dan sisanya ke AdWords. Ini menyoroti pentingnya mempertahankan kinerja SEO yang stabil untuk waktu yang lama.

Mengambil langkah-langkah sederhana seperti sering mengoptimalkan judul dan deskripsi meta Anda, menggunakan analitik untuk mencari tahu apa yang bekerja dengan baik untuk merek Anda, dapat bermanfaat. Lakukan audit secara berkala untuk memastikan bahwa semua elemen dan fitur di situs web Anda berfungsi sebagaimana mestinya.

Untuk tujuan ini, gunakan crawler seperti Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs, atau lainnya sehingga Anda dapat memantau dan mengubah kinerja SEO on-page toko online Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakan panduan online yang dapat memberdayakan Anda untuk meningkatkan kinerja SEO toko Magento Anda. Plus, Anda dapat menggunakan banyak modul dan ekstensi dari Magento Search Engine Optimization Suite untuk mendorong upaya SEO Anda ke arah yang benar.

#7 Rangkullah Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan mungkin terdengar cukup mendasar tetapi memiliki banyak tujuan. Mereka tidak hanya penting dalam menjaga kredibilitas dan keterlibatan di situs web Anda, tetapi juga berkinerja bagus di SERP.

Merek eCommerce harus menerima umpan balik positif dan negatif dengan semangat yang sama karena mereka memainkan peran khusus dalam menentukan kinerja toko online. Daripada bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan penjualan toko serba ada yang Anda jalankan secara online, andalkan pelanggan Anda untuk memberi tahu Anda. Umpan balik negatif dari pelanggan dapat menunjukkan area utama untuk meningkatkan merek, dan umpan balik positif dapat memberi tahu mereka apa yang mereka lakukan dengan benar.

Plus, dengan meminta umpan balik pelanggan, Anda memberi tahu mereka bahwa pendapat mereka benar-benar dihargai. Ini meningkatkan persepsi pelanggan tentang merek Anda dan menanamkan kepercayaan pada layanan pelanggan Anda.

#8 Optimalkan Pengalaman Pengguna

Jika Anda sudah men-tweak aspek lain yang telah dibahas sejauh ini, hal berikutnya yang perlu Anda perhatikan adalah pengalaman pengguna. Pengalaman pengguna ditentukan oleh seberapa puas pelanggan Anda dalam terlibat dengan antarmuka situs web.

Lebih dari 88% pembeli menyatakan bahwa mereka tidak akan kembali ke toko online setelah pengalaman pengguna yang buruk.

Mengambil langkah-langkah sederhana namun proaktif seperti meningkatkan antarmuka, menyediakan opsi daftar keinginan, dan menyarankan produk berdasarkan pembelian sebelumnya dapat sangat membantu dalam menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa. Toko eCommerce juga harus secara aktif mencoba meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan melalui transparansi dan bukti sosial.

#9 Lacak dan Tingkatkan Perjalanan Pembeli

Area utama peningkatan yang sering diremehkan oleh merek eCommerce adalah optimalisasi perjalanan pembeli. Merek eCommerce memiliki banyak konten dan elemen di situs web mereka, memungkinkan mereka untuk memandu perjalanan pembeli ke arah yang mereka inginkan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyediakan konten yang cukup bagi pelanggan untuk membantu penelitian mereka dan menciptakan kesadaran. Selain itu, merek harus menempatkan tombol CTA di tempat yang sesuai pada halaman produk dan halaman arahan untuk mendorong pembelian.

Anda juga dapat menjadi yang terdepan dengan menargetkan kata kunci berdasarkan niat pengguna dan perilaku mereka di situs web. Merek ritel online juga harus berusaha membantu pelanggan selama hubungan mereka dengan merek—bahkan setelah transaksi pembelian selesai.

Beberapa ekstensi penjualan teratas di luar sana juga dapat membantu Anda memetakan perjalanan pembeli secara efisien.

#10 Pertimbangkan Hosting Penjualan Liburan

Untuk toko eCommerce, penjualan liburan adalah peluang bagus untuk meningkatkan penjualan. Sementara setiap merek ritel online dengan cepat ikut-ikutan dan menawarkan opsi, beberapa gagal karena tidak mempersiapkan situs web untuk peningkatan lalu lintas.

Bahkan sebelum Anda memasarkan diskon atau penawaran liburan Anda, optimalkan navigasi dan kinerja situs web. Periksa bagaimana kinerja situs web di bawah lalu lintas puncak dan segera hilangkan kelambatan. Anda dapat meningkatkan penjualan produk Anda dengan menjalankan kampanye pemasaran yang sangat efektif di media sosial dan email. Ini juga dapat membantu Anda dalam menciptakan rasa urgensi di antara pelanggan Anda, yang dapat memberikan dorongan untuk upaya penjualan Anda.

Hosting penjualan liburan seperti itu juga akan mengharuskan Anda untuk menyelesaikan proses pengiriman dan logistik Anda. Anda dapat memantau dan mengontrol proses logistik melalui paket pengiriman Magento 2 dan memastikan bahwa produk Anda sampai ke pelanggan pada tanggal perkiraan pengiriman.

#11 Pantau Data Web Inti Anda

Ketika Google mengumumkan serangkaian parameter baru di mana peringkat dan kinerja halaman web akan diukur setelah rilis pada tahun 2021, sangat sedikit yang tahu bagaimana melakukannya. Data Web Inti didasarkan pada sentrisitas pelanggan, mendorong merek untuk lebih fokus pada bagaimana pelanggan merasakan pengalaman situs web mereka.

Data Web Inti mencakup parameter seperti LCP (Largest Contentful Paint), FCP (First Contentful Paint), dan FCP (First Input Delay), yang menunjukkan kecepatan pemuatan laman web Anda dan menjadi responsif. Parameter ini tidak hanya didasarkan pada batas objektif tetapi juga pada persepsi pelanggan tentang kecepatan. Oleh karena itu, mereka memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang pengalaman pelanggan di situs web.

Parameter ini dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kecepatan server hosting, mengoptimalkan elemen di halaman web Anda, dan penyesuaian lain yang dapat memperkuat kinerja situs web secara keseluruhan.

#12 Optimalkan Kinerja Hosting

Toko eCommerce sering mengalami beban kecepatan rendah yang dikirimkan oleh server tempat mereka di-host. Sementara beberapa situs web lebih memilih untuk di-host di server mereka, beberapa mencari hosting dari penyedia terkemuka seperti DreamHost atau BlueHost.

Ini dapat dicapai dengan meminimalkan aset pihak ketiga dan menggunakan plugin caching untuk meminimalkan waktu buka situs web. Selain itu, menggunakan filter spam dan mengelola input pengguna juga sangat penting dalam mengoptimalkan kinerja hosting.

Sebagai merek eCommerce yang sedang berkembang, bersikaplah fleksibel dalam mengubah penyedia hosting jika Anda terus-menerus mengalami kelambatan dan kinerja yang lambat.

Membungkus

Meskipun tidak ada peta jalan yang dapat mengarahkan toko ritel Magento Anda ke pintu kesuksesan, Anda dapat menerapkan beberapa langkah ini untuk bergerak ke arah itu. Ketika industri eCommerce terus berkembang, tanggung jawab untuk meningkatkan penjualan secara organik tanpa harus menggunakan taktik penjualan yang agresif jatuh pada merek ritel online zaman baru. Merek tersebut harus berusaha untuk meningkatkan kinerja situs web mereka dengan mengoptimalkan area potensi peningkatan yang telah disebutkan di sini.

biodata penulis:

Hazel Raoult adalah penulis pemasaran lepas dan bekerja dengan PRmention. Dia memiliki 6+ tahun pengalaman dalam menulis tentang bisnis, kewirausahaan, pemasaran, dan semua hal SaaS. Hazel suka membagi waktunya antara menulis, mengedit, dan berkumpul dengan keluarganya.