7 Tips Mempercepat dan Mengembangkan Aplikasi E-Commerce di Tahun 2024

Jadi, Anda telah menyiapkan aplikasi seluler e-niaga yang bagus, namun aplikasi tersebut tidak memenuhi harapan Anda. Ini adalah masalah umum yang dihadapi oleh banyak bisnis. Membuat dan mengelola aplikasi e-niaga bukanlah tugas yang mudah, namun mendorong konversi berkualitas tinggi bahkan lebih menantang.

Kabar baiknya adalah ada beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan lalu lintas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat penjualan Anda.

Itulah sebabnya kami di sini untuk membantu Anda. Mari langsung saja ke pembahasannya dan lihat tujuh tips hebat untuk mempercepat dan mengembangkan aplikasi e-commerce Anda di tahun 2024.

Tingkatkan Aplikasi E-Commerce Anda di tahun 2024: 7 Tips Hebat

Menurut Insider Intelligence, penjualan mobile commerce (Mcommerce) diperkirakan akan mencapai $415,93 miliar pada akhir tahun ini, atau menyumbang sekitar 6% dari seluruh penjualan ritel.

Jelas sekali, permintaan bukanlah masalahnya. Kebanyakan orang suka berbelanja online menggunakan smartphone. Jika Anda tidak mendapatkan banyak lalu lintas dan penjualan dari aplikasi seluler Anda, berikut beberapa tips untuk membantu Anda mengatasi masalah mendasar apa pun.

1. Jadikan Aplikasi Anda Menyenangkan dan Mudah Digunakan

Pengalaman pengguna akan selalu sangat penting. Desain UX aplikasi seluler di bawah standar tidak akan mendorong orang untuk kembali lagi. Hampir 59% pengguna meninggalkan aplikasi dalam waktu satu bulan setelah mengunduh, dan dalam tiga bulan, jumlah tersebut meningkat menjadi 75%. Jika Anda ingin aplikasi seluler e-niaga Anda terus berkembang dan menarik pengguna, buatlah aplikasi tersebut mudah digunakan.

Berikut beberapa cara agar pengalaman aplikasi seluler lancar bagi setiap pengguna:-

• Desain dengan mempertimbangkan seluler: Orang memilih menggunakan aplikasi Anda daripada situs web karena suatu alasan. Hormati medianya dan berikan apa yang mereka cari.

• Pamerkan gambar produk berkualitas tinggi: Gambar berkualitas tinggi dengan fungsi zoom jernih memungkinkan pengguna memvisualisasikan apa yang mereka beli. Pengguna lebih cenderung membatalkan pembelian mereka jika gambar produk Anda tidak berkualitas baik.

• Tawarkan personalisasi: Integrasikan personalisasi ke dalam aplikasi seluler Anda dengan cara yang tidak membebani atau membuat pengguna tidak nyaman. Coba gunakan pemasaran berbasis lokasi dan pesan dalam aplikasi yang relevan.

• Gunakan survei kepuasan pelanggan: Dengan mendapatkan wawasan berharga langsung dari pengguna, Anda dapat lebih memahami kebutuhan, preferensi, dan permasalahan mereka. Masukan ini dapat membantu Anda membuat perubahan yang tepat pada aplikasi Anda, yang pada akhirnya akan menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

2. Mendorong Lalu Lintas Organik dengan Membuat Aplikasi Dapat Dicari

Ada beberapa strategi berbeda yang dapat Anda manfaatkan agar aplikasi Anda dapat ditemukan dan menarik lalu lintas organik -

• Pengoptimalan App Store (ASO): Strategi ini adalah tentang mengoptimalkan aplikasi Anda dengan kategori dan kata kunci yang tepat. Hal ini membantu pengguna menemukan aplikasi Anda, sehingga pada akhirnya mendorong lebih banyak download. Saat orang-orang menemukan aplikasi Anda melalui penelusuran organik, mereka cenderung menjadi pengguna tetap, sehingga meningkatkan nilai umur aplikasi (LTV). ASO juga dapat membantu kampanye iklan Anda, terutama jika Anda berencana menggunakan iklan kontekstual Google Ads.

• Buat laman landas untuk aplikasi Anda: Laman landas khusus untuk aplikasi seluler e-niaga Anda juga dapat membantu meningkatkan kemampuan aplikasi untuk ditemukan. Ini akan menjadi satu halaman web yang menampilkan fungsionalitas dan fitur aplikasi Anda. Ini harus memiliki ajakan bertindak yang persuasif yang mendorong orang untuk menginstal aplikasi.

• Pemasaran email: Ini adalah alat yang ampuh untuk menargetkan segmen audiens tertentu dengan pesan promosi. Pemasaran email tidak hanya membantu menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan yang sudah ada tetapi juga memikat calon pelanggan dengan penawaran dan diskon khusus.

3. Membangun Komunitas Menggunakan Pemasaran Media Sosial

Membangun komunitas yang hidup dan interaktif untuk aplikasi seluler e-niaga Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan retensi pelanggan, mendorong penjualan, dan meningkatkan loyalitas merek. Platform media sosial dapat membantu Anda di sini. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai membangun komunitas Anda di platform sosial:-

• Mulailah dengan platform tempat audiens target Anda paling aktif. Misalnya, jika Anda menargetkan Gen Z dan generasi milenial, TikTok dan Instagram akan menjadi pilihan yang lebih baik. Di sinilah mereka diketahui paling sering nongkrong.

• Gunakan konten Anda untuk memamerkan produk Anda, beri mereka gambaran di balik layar, dan berikan informasi yang berguna bagi mereka. Buat hal-hal menarik dengan memadukannya, dan coba tren baru untuk menghibur audiens Anda.

• Luangkan waktu untuk merespons umpan balik positif dan negatif dengan cepat dan profesional. Anda perlu menunjukkan kepada pengguna bahwa Anda mendengarkan secara aktif dan siap mengatasi kekhawatiran mereka.

• Kontes dan hadiah sangat bagus untuk melibatkan komunitas Anda. Ini dapat membantu menciptakan ketertarikan terhadap aplikasi Anda.

• Coba terhubung dengan audiens Anda secara real time menggunakan fitur streaming langsung di platform media sosial.

  

4. Gunakan Pemasaran Multisaluran untuk Menjangkau Pelanggan Anda

Pelanggan memiliki berbagai metode untuk terhubung dengan merek Anda. Beberapa mungkin menggunakan aplikasi seluler, sementara yang lain mungkin mengunjungi situs web Anda atau berinteraksi di media sosial. Pemasaran multisaluran memungkinkan Anda memberikan pengalaman berbelanja yang lancar dan lancar di semua saluran yang berbeda ini.

Berikut beberapa cara pemasaran omnichannel membantu mengembangkan aplikasi e-niaga Anda -

• Personalisasi: Pemasaran multisaluran menggabungkan data dari berbagai saluran, sehingga Anda dapat lebih memahami preferensi dan perilaku belanja pelanggan Anda. Pengetahuan ini memungkinkan Anda menyarankan produk yang disesuaikan dengan minat dan pembelian sebelumnya, sehingga meningkatkan pembelian dalam aplikasi.

• Memulihkan penjualan yang hilang: Strategi omnichannel yang efektif membantu Anda memulihkan penjualan yang mungkin hilang karena troli yang ditinggalkan. Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah dengan menyiapkan pengingat email otomatis untuk pelanggan yang meninggalkan keranjang belanjaan mereka di aplikasi seluler Anda.

• Pemberitahuan push yang ditargetkan: Dengan strategi pemasaran omnichannel yang efektif, Anda dapat menyesuaikan pemberitahuan push agar sesuai dengan minat dan perilaku pelanggan. Jika, misalnya, pelanggan menunjukkan minat pada kategori produk tertentu di situs web Anda, Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push yang disesuaikan ke aplikasi seluler mereka dengan penawaran khusus yang terkait dengan kategori tersebut.

Manfaatkan Pemasaran Influencer untuk Meningkatkan Jangkauan

Pemasaran influencer menawarkan cara unik dan autentik untuk mempromosikan aplikasi seluler e-niaga Anda. Setiap kali aplikasi seluler Anda ditampilkan dalam postingan atau video, influencer juga akan menyertakan tautan ke aplikasi atau situs web Anda. Hal ini dapat membantu mengarahkan banyak lalu lintas yang relevan, membantu Anda mengembangkan aplikasi e-commerce Anda.

Keuntungan lain dari pemasaran influencer adalah dapat memicu pembelian impulsif. Ketika orang menemukan inspirasi dari pengalaman seorang influencer atau melihat mereka sebagai panutan, hal ini dapat mengarahkan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang impulsif.

Dengan menggunakan pemasaran influencer, Anda dapat memanfaatkan psikologi ini dan berpotensi meningkatkan penjualan aplikasi Anda. Kuncinya adalah merekrut influencer yang relevan dengan industri dan jangkauan Anda. Ada banyak platform pemasaran influencer yang dapat membantu Anda menyiapkan kampanye, menemukan influencer, dan melakukan lebih banyak lagi.

5. Gunakan Deep Linking untuk Pemasaran Bertarget

Tautan dalam adalah alat hebat untuk mengarahkan pengguna aplikasi seluler ke halaman tertentu dalam aplikasi. Inilah cara Anda dapat menggunakan ini untuk pemasaran bertarget:-

• Segmentasi pengguna: Langkah pertama adalah mengkategorikan pengguna aplikasi berdasarkan tindakan mereka. Dengan menggunakan statistik aplikasi seluler, Anda dapat dengan mudah melihat pengguna yang baru saja membeli produk tertentu atau menambahkan sesuatu ke daftar keinginan mereka.

• Penawaran yang ditargetkan: Setelah Anda mengidentifikasi segmen pengguna yang berbeda ini, inilah saatnya menyempurnakan strategi pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk menawarkan kepada pengguna yang mencari kenyamanan pilihan produk tambahan yang "nyaman" dari berbagai macam produk Anda. Pastikan untuk menyorot produk ini melalui iklan bertarget di halaman arahan tertentu.

• Tautan dalam: Sekarang, di sinilah tautan dalam berperan. Saat pengguna mengeklik salah satu iklan ini, mereka akan langsung diarahkan ke laman di aplikasi seluler e-niaga Anda yang memiliki produk yang sangat cocok untuk mereka.

6. Jadikan Keamanan Data sebagai Prioritas

Memastikan keamanan data dan keselamatan transaksi di seluruh metode pembayaran tidak dapat dinegosiasikan. Bagi 62% pelanggan global, keamanan data sama pentingnya dengan fitur aplikasi seluler lainnya. Jika Anda ingin mengembangkan aplikasi e-niaga, pikirkan keamanan terlebih dahulu.

• Transaksi Aman: Pastikan Anda memiliki langkah-langkah keamanan yang kuat untuk menjaga keamanan transaksi untuk semua metode pembayaran yang didukung di aplikasi Anda. Sertakan proses otorisasi yang ketat untuk menambah tingkat perlindungan ekstra.

• Enkripsi Komprehensif: Pastikan keamanan maksimum dengan mengenkripsi semua informasi pribadi, termasuk identitas pengguna dan detail rekening bank yang sensitif.

7. Tawarkan Lebih Banyak Pilihan dalam Opsi Pembayaran

Menambahkan metode pembayaran yang berbeda adalah langkah cerdas untuk melayani pelanggan sebanyak mungkin. Semakin banyak pilihan yang Anda berikan kepada pengguna, semakin besar peluang mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Pikirkan tentang kartu debit dan kredit, sistem transfer internasional, dan dompet elektronik. Anda tidak ingin kehilangan calon pembeli pada tahap akhir hanya karena Anda tidak mendukung metode pembayaran pilihan mereka.

Membungkus

Itulah ringkasan dari tujuh tips profesional kami untuk mempercepat dan mengembangkan aplikasi e-commerce Anda pada tahun 2024. Jelas bahwa dunia e-commerce berada di jalur yang cepat, dan untuk tetap menjadi yang terdepan memerlukan strategi dan kesiapan.

Dengan mengingat petunjuk ini, Anda akan dapat menarik lebih banyak pengguna dan menciptakan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi mereka.

Ingatlah untuk melakukannya selangkah demi selangkah, dan sebelum Anda menyadarinya, aplikasi e-niaga Anda akan menjadi yang terdepan dalam persaingan.