Tim Parkin: Soroti ahlinya

Dalam seri baru ini, kami menggali lebih dalam kisah para kontributor ahli kami. Wawancara ini telah diedit untuk kejelasan dan panjangnya.

Tim Parkin adalah konsultan dan penasihat pemasaran. Dia membawa perspektif baru ke pemasaran dari hari-harinya di bidang teknologi dan pengembangan game. Berdasarkan pengalaman ini, dia telah melatih eksekutif pemasaran di organisasi global dan menyumbangkan berbagai karya untuk menyentuh MarTech di video, iklan dalam game, perjalanan pelanggan, atribusi, dan banyak topik lainnya.

Kami berbicara dengannya tentang perjalanannya.

T: Bagaimana Anda masuk ke pemasaran? Apakah itu minat awal bagi Anda?

J: Lucu sekali karena saya tidak punya pengalaman tradisional dalam pemasaran. Saya tidak bermaksud untuk berakhir di sini. Sebagai seorang anak, saya pikir saya akan menjadi pesulap profesional. Ayah saya memasukkan saya ke dalam sihir, jadi saya mengejarnya. Kemudian saya menyadari, Anda akhirnya bekerja malam dan akhir pekan. Saat itulah orang mengadakan pesta dan makan malam. Jadi saya berkata, "Itu bukan untuk saya." Jadi saya berakhir di bidang teknologi — pengembangan dan pemrograman perangkat lunak. Dan dari situ saya membantu banyak perusahaan. Tapi kemudian saya menyadari, kami akan membangun semua hal yang sangat keren ini dan tidak ada yang akan menggunakannya atau melihatnya. Dan saat itulah saya tersadar, mereka tidak memiliki masalah produk, mereka memiliki masalah pemasaran. Dan itu membuat saya tertarik pada pemasaran. Dan saya menemukan dalam perjalanan itu bahwa keajaiban dan pemasaran hampir identik. Sihir adalah tentang menceritakan sebuah kisah, menarik perhatian orang, mengendalikan perhatian itu — membuat mereka tidak melihat hal-hal yang tidak Anda ingin mereka lihat, dan fokus pada hal-hal yang Anda ingin mereka lihat.

T: Jenis sihir apa yang Anda lakukan? Kartu-kartu? Pengangkatan? Memotong asisten Anda menjadi dua dengan gergaji?

J: Kartu! Saya selalu membawa setumpuk kartu. Di sekolah menengah dan perguruan tinggi, saya merasa sulit untuk bertemu orang dan menempatkan diri saya di luar sana. Tapi dengan sihir, Anda memasuki persona atau karakter baru ini, alter-ego ini. Dan saya dapat memiliki kerumunan orang di sekitar saya, semua memperhatikan saya, dan membuat mereka takjub dan terhibur untuk waktu yang singkat. Itu membantu saya bertahan kuliah, sebagai seorang introvert, dan sekarang menjadi alat jaringan yang hebat di konferensi atau pertemuan klien.

T: Apakah Anda memiliki trik favorit?

J: Saya mau! Lucu, saya sudah menikah selama 13 tahun dan berkencan dengan istri saya empat tahun sebelumnya, jadi dia melihat trik ini, yang disebut "memutar ace". Dia sudah melihatnya berkali-kali sehingga begitu saya mulai mengucapkan kata-kata, dia pergi karena dia tahu apa yang akan terjadi.

T: Jenis teknologi dan perangkat lunak apa yang Anda kerjakan?

A: Saya memiliki pendidikan dalam desain dan pengembangan game. Jadi saya membuat video game dan berkecimpung dalam industri video game untuk waktu yang singkat. Dari sana, saya beralih ke pekerjaan pemerintahan, membangun simulasi militer — yang pada dasarnya adalah video game 20 tahun yang lalu. Itu menarik tapi agak membosankan. Kemudian, jenis web 2.0 lepas landas dan aplikasi web menjadi masalah besar, jadi saya membuat banyak aplikasi web dan aplikasi seluler.

T: Tanpa mengungkapkan informasi rahasia apa pun, mengapa proyek militer yang Anda kerjakan sangat ketinggalan zaman?

A: Ketika saya mengerjakan simulasi militer, mereka melakukan hal-hal seperti perencanaan latihan untuk berbagai cabang militer. Dan hal-hal itu sangat sederhana. Anda akan terkejut. Saya harap ini membaik dalam 15 tahun sejak saya mengerjakannya. Anda akan memiliki simulasi berjalan melalui kapal di Angkatan Laut dan itu terlihat seperti "Doom" dari tahun ke tahun yang lalu. Banyak dari itu dibangun di atas sistem lama, jadi mereka harus mengulang semuanya untuk memperbaruinya. Jelas, itu semua sangat tepat, tapi menurut saya itu bukan alasan untuk tidak menjadi modern dan mendorong batas secara visual.

T: Bagaimana rasanya pergi ke konsultasi tanpa pengalaman pemasaran formal?

A: Saya telah mempelajari semuanya saat bekerja dengan klien saya. Tapi itu bagus karena saya sering berkata, "Saya dipekerjakan karena ketidaktahuan saya, bukan karena pengalaman saya." Dan menurut saya memang benar bahwa klien sangat membutuhkan perspektif yang segar. Mereka benar-benar membutuhkan seseorang untuk mengajukan pertanyaan yang tidak ditanyakan orang lain dan seseorang yang dapat melihat sesuatu dari sisi konsumen dan dari sisi tim. Tidak ada ruginya untuk tidak memiliki latar belakang pemasaran formal. Dan sejujurnya, menurut saya latar belakang pemasaran formal sudah ketinggalan zaman dan kuno, terutama dengan seberapa cepat hal-hal berubah.

T: Dari sudut pandang Anda dalam desain game, seberapa besar perubahan yang Anda lihat dalam pemasaran dari seluler?

A: Seperti yang Anda ketahui, semuanya berubah. Tetapi bahkan hari ini, mengejutkan melihat berapa banyak perusahaan yang tidak up-to-date atau setara dengan bagaimana seharusnya pengalaman seluler mereka dan memahami bagaimana orang benar-benar menggunakan teknologi dan menggunakan pemasaran mereka. Kami sering merancang pengalaman pemasaran pada monitor raksasa dan menurut kami begitulah cara orang melihatnya. Kami tidak menyadari, mereka di ponsel mereka melihat layar kecil, menggulir dengan sangat cepat. Kami tidak memikirkan situasi di mana orang mengalaminya. Seluler telah mengubah segalanya, dan saya pikir itu masih mengubah segalanya. Saya melihat dengan klien saya bahwa persentase pengguna seluler terus meningkat. Dan sungguh aneh untuk berpikir bahwa akan ada dunia dalam waktu dekat di mana desktop dianggap tabu dan tidak terlalu penting dan tidak terlalu penting.

T: Apakah ada masalah umum yang Anda temui saat bertemu dengan pemasar?

J: Salah satunya adalah operasi, dan ini adalah masalah besar. Saya bekerja dengan banyak tim pemasaran dan mereka hanya berlarian seperti ayam dengan kepala terpenggal. Mereka tidak tahu apa peran mereka, tanggung jawab mereka untuk tim, tujuan mereka dan bagaimana menyelaraskannya. Bagaimana kita berkomunikasi dan bagaimana kita mengelola sebuah proyek? Hal-hal yang terdengar mendasar. Saya percaya pada apa yang saya sebut "pemasaran luar dalam". Kita memikirkan tentang pelanggan dan pesannya, tetapi kita lupa untuk melihat ke dalam bagaimana sebenarnya kita melakukan pemasaran. Masalah terbesar yang saya lihat adalah kita begitu tidak teratur dengan terlalu banyak "prioritas", kita semua kewalahan dan itu memengaruhi pemasaran, yang memengaruhi pesan dan komunikasi dengan pelanggan. Kita harus memperbaikinya dulu, di dalam, sebelum kita bisa keluar.

T: Adakah saluran pemasaran yang menarik bagi Anda secara pribadi?

J: Ya, YouTube adalah tempat saya menghabiskan sebagian besar waktu dan mendapatkan konten. Saya tidak akan memberi tahu Anda berapa banyak waktu yang saya habiskan di YouTube karena itu jumlah yang memalukan. Tapi saya juga meluncurkannya di YouTube tahun ini dan saya memberi tahu semua klien saya untuk bergabung di sana. Saya pikir TikTok akan memudar dan YouTube akan menjadi lebih dominan, terutama karena Google kehilangan sebagian posisi SEO-nya dengan AI generatif, menurut saya YouTube adalah tempatnya. Bisnis harus memiliki orang-orangnya di sana, merek mereka di sana, dan membuat konten sebanyak mungkin.

Gali lebih dalam: Mengapa video adalah saluran pemasaran yang tidak boleh Anda lewatkan