Utas — Panduan untuk Pemasar
Diterbitkan: 2023-07-24Meta menjatuhkan aplikasi Threads baru mereka kemarin, dan mendapatkan 10 juta pengguna dalam tujuh jam.
Nah, itu mengesankan .
Tapi apa artinya ini bagi pemasar? Bagaimana kita dapat menggunakan aplikasi baru ini secara maksimal? Apakah ada bahaya?
Itulah yang akan kami jawab hari ini, dimulai dengan menjelaskan dengan tepat apa itu Threads.
Apa Itu Benang?
Threads adalah platform "microblogging" baru, sangat mirip dengan Twitter.
Perbedaannya dimiliki oleh Meta , yang menjalankan Facebook dan Instagram.
Sumber Gambar
Pendiri Facebook dan CEO Meta Mark Zuckerberg menyebutnya sebagai "aplikasi percakapan publik".
Itu terhubung ke Instagram, dan Anda hanya dapat membuat akun jika Anda memilikinya di Instagram.
Bonusnya di sini adalah Anda membawa verifikasi Instagram Anda, dan pengguna diberi opsi untuk mengikuti semua akun yang mereka ikuti di Instagram di Threads. Anda juga tidak memiliki risiko peniru mencuri nama akun Anda di sana.
Utas cukup banyak terlihat dan bekerja dengan cara yang sama seperti Twitter.
Pengguna dapat berbagi posting teks (hingga 500 karakter), gambar, gif, tautan, dan video (panjang hingga lima menit). Ini berarti Anda dapat menulis lebih banyak karakter daripada di Twitter dan memposting video yang lebih panjang.
Kesan pertama
Tim di Exposure Ninja telah menghabiskan banyak ( mungkin terlalu banyak ) waktu di Threads sejak diluncurkan. Ada beberapa hal yang kami perhatikan sejauh ini.
Saat ini, basis pengguna terasa berbeda dengan Twitter. Ada banyak orang yang bergabung karena mereka melihat teman-teman Instagram mereka mempostingnya di cerita mereka, tetapi mereka tidak yakin bagaimana cara menggunakan platform ini.
Mereka mungkin belum pernah menggunakan Twitter atau aplikasi serupa di masa lalu, jadi pengalaman percakapan yang lebih berbasis teks adalah hal baru bagi mereka.
Ini menunjukkan kepada kita bahwa pengguna Twitter mungkin tidak pindah ke Threads, dan pengguna Threads dapat menggunakan platform dengan cara yang berbeda dari Twitter.
Jika Anda adalah merek yang melakukan banyak pemasaran di Twitter, Anda mungkin ingin melakukan riset tentang Utas dan bagaimana orang menggunakannya sebelum menerapkan strategi yang sama seperti Twitter.
Saat ini, fitur di aplikasi ini terbatas , tetapi kami berharap lebih banyak lagi yang akan ditambahkan di masa mendatang.
Hal utama yang hilang saat ini adalah kemampuan untuk mencari berbagai topik. Artinya, sulit menemukan konten yang Anda minati dan sulit ditemukan sebagai merek.
Namun, dengan cara yang mirip dengan banyak platform media sosial, semakin banyak interaksi yang Anda dapatkan, semakin besar kemungkinan postingan Anda disarankan kepada pengguna meskipun mereka tidak mengikuti Anda. Pengguna juga dapat memposting ulang postingan yang mereka sukai dari pengguna lain.
Artinya, membuat konten terkait merek Anda yang ingin dibagikan orang dengan orang lain menjadi lebih penting dari sebelumnya. Mungkin Anda memposting kiat terbaik, meme terbaik, konten yang paling relevan — apa pun yang mungkin dibagikan pengguna dengan orang lain.
Lebih banyak fitur akan segera dirilis, termasuk opsi untuk berinteraksi dengan pengguna di platform lain melalui “Fediverse”. Ini bisa sangat berguna untuk merek yang melakukan beberapa layanan pelanggan mereka melalui media sosial karena hal ini dapat membuat semuanya tetap di satu tempat, memberi Anda kesempatan untuk menanggapi semua orang melalui satu platform.
Apakah pemasaran digital Anda
berkinerja buruk ?
Dapatkan saran pemasaran gratis yang dapat ditindaklanjuti
Minta peninjauan dan tim pemenang penghargaan kami akan mengirimkan audit video berdurasi 15 menit untuk situs web dan pemasaran Anda.
Gunakan Kasus
Mari kita lihat lebih dekat beberapa cara merek dapat menggunakan Threads. Jika Anda sudah menggunakan Twitter sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, ini juga akan berfungsi di platform itu.
Pelayanan pelanggan
Karena sifat percakapan dari Threads, ini adalah tempat yang tepat untuk menjawab pertanyaan pelanggan atau menangani keluhan pelanggan. Karena percakapan ini dilakukan secara publik, artinya pelanggan diharapkan dapat melihat pertanyaan dan jawaban sebelumnya dan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Mudah-mudahan menjadi kata kunci di sini.
Interaksi ini dapat digunakan sebagai inspirasi untuk FAQ di situs web Anda jika Anda menemukan pertanyaan yang sama ditanyakan berulang kali.
Mungkin terdengar menakutkan untuk membalas keluhan pelanggan secara publik, tetapi ini menunjukkan bahwa Anda bertanggung jawab dan senang menyelesaikan masalah secara terbuka.
Pengumuman produk dan layanan
Jika Anda meluncurkan produk atau layanan baru, platform seperti Threads bisa menjadi tempat yang tepat untuk melakukannya.
Jika mau, Anda dapat menggunakan Utas sebagai peluncuran yang lebih "informal" untuk melihat pertanyaan apa yang diajukan pelanggan dan untuk mendapatkan umpan balik sebelum membuat pengumuman yang lebih halus di Instagram, melalui email, atau di situs web Anda.
Jika pertanyaan yang sama ditanyakan berulang kali, Anda dapat menambahkan bagian FAQ ke halaman arahan produk atau layanan baru Anda.
Di balik layar
Anda mungkin ingin berbagi konten di balik layar di media sosial Anda, tetapi merasa itu tidak cocok dengan feed Instagram pilihan Anda; Anda mungkin juga ingin konten ini bertahan lebih dari 24 jam, seperti di Stories — Utas mungkin jawaban Anda.
Threads adalah tempat yang tepat untuk membagikan apa yang terjadi di balik layar bisnis Anda. Jenis konten ini membuat pengguna merasa lebih terhubung dengan merek Anda — menunjukkan bahwa Anda bukan sekadar bisnis; ada orang sungguhan di sisi lain!
Real-time, interaksi pribadi
Utas memungkinkan Anda melakukan percakapan dengan pelanggan dan calon pelanggan secara real time.
Ini dapat menambahkan sedikit lebih banyak kepribadian pada merek Anda dan membantu membangun hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan ideal Anda.
Anda dapat lebih banyak berbicara di platform seperti Threads, dan Anda mungkin menemukan bahwa merek Anda memiliki nada suara yang lebih santai dan ramah.
Beberapa merek telah mengambil rute yang berbeda dan menggunakan nada suara yang lebih santai .
Lanjutkan dengan hati hati! Menggunakan nada suara yang sama sekali berbeda di media sosial tidak bekerja untuk semua bisnis. Pikirkan tentang apa yang akan beresonansi dengan audiens Anda, dan jangan terlalu ekstrim.
Pembaruan pemadaman
Jika Anda adalah perusahaan SaaS, platform seperti Threads ideal untuk memperbarui pelanggan tentang perubahan sementara atau perbaikan kecil pada perangkat lunak Anda.
Anda dapat mengabari orang secara real-time jika terjadi pemadaman dan menautkan orang ke akun Threads Anda untuk pembaruan rutin jika mereka menghubungi Anda melalui email atau pesan langsung.
Pembaruan keterlambatan produk/pengiriman
Hal yang sama berlaku untuk masalah apa pun yang Anda alami dalam menyampaikan produk kepada pelanggan. Utas adalah tempat yang bagus untuk berbagi pembaruan transparan dengan pelanggan Anda. Penundaan terjadi, dan kejujuran lebih baik daripada membuat pelanggan tidak tahu apa-apa.
Ingat, tidak semua orang menggunakan Utas, tetapi ini dapat mengurangi jumlah email yang Anda terima saat ada penundaan.
Dapatkan ke atas Google gratis
Bisnis di Threads dan Twitter
Banyak merek telah membuat akun di Threads.
Saat ini, rasanya semua orang bersemangat dengan platform baru ini, dan jarang melihat bisnis berbagi konten yang sama seperti yang mereka lakukan di Twitter di Threads.
Semuanya terasa lebih menyenangkan dan komunikatif.
Misalnya, di Twitter, Salesforce membagikan banyak tautan ke postingan di situs mereka, tetapi sejauh ini, di Utas, mereka terutama membagikan meme dan mengatakan hal-hal seperti "Hanya getaran yang baik". Mereka juga mengambil bagian dalam tren dan percakapan saat ini.
Merek seperti Netflix, Bloomberg, dan Ryanair, yang merupakan pembangkit tenaga listrik di Twitter, melakukan hal yang sama.
Netflix bertindak dengan cara yang mirip dengan akun Twitter mereka — memposting meme, mengajukan pertanyaan kepada pengguna, dan me-retweet akun saudara mereka seperti NetflixGeeked dan NetflixIsAJoke.
Bloomberg, yang sebagian besar memposting tautan ke situs web mereka di Twitter, mengambil pendekatan yang lebih santai ke Utas dan mencari interaksi audiens.
Ryanair membawa nada suara media sosialnya yang nakal ke Threads, mengambil bagian dalam percakapan yang relevan dan membajak berita peluncuran Threads.
Dan itu terbayar dengan baik. Banyak orang berinteraksi dengan postingan Utas mereka, dan beberapa mendapatkan tingkat konversi dua kali lipat yang mereka miliki di Twitter.
Penting untuk diingat bahwa ini sebagian disebabkan oleh hype penggunaan platform baru. Kemungkinan setelah beberapa saat, orang tidak akan sering menggunakan aplikasi, dan keterlibatan ini akan menurun.
Penting bagi merek untuk menemukan cara agar konten mereka tetap menarik bagi orang-orang yang bertahan.
Peluang
Dengan platform baru ini, muncul banyak peluang baru untuk bisnis.
Utas memberi Anda kesempatan untuk terhubung dengan audiens Anda dengan cara baru . Bahkan jika Anda telah melakukan ini melalui Twitter, kemungkinan besar Anda akan berinteraksi dengan orang yang berbeda di Threads.
Dari apa yang kami lihat, banyak pengguna Threads bukan pengguna Twitter, jadi ini berarti Anda berpotensi memiliki audiens baru yang dapat Anda jangkau di Threads juga.
Jika Anda membuat rencana untuk keluar dari Twitter dan ingin mengarahkan audiens Anda ke Threads, Anda dapat menawarkan konten eksklusif di Threads untuk mendorong audiens Anda mengikuti.
Misalnya, YouTuber MrWhoseTheBoss memposting beberapa foto di Threads sebelum platform lainnya.
Bahaya
Seperti halnya platform media sosial baru, ada beberapa bahaya di sini juga.
Bahaya pertama dengan Threads adalah bahwa semuanya didasarkan pada hype , dan setelah mereda, tidak akan ada banyak aktivitas di sana.
Kami telah melihat ini di masa lalu dengan platform seperti Clubhouse, di mana orang mengira itu adalah hal besar berikutnya, tetapi sekarang hampir tidak dibicarakan.
Tentu saja, kebalikannya bisa terjadi, dan ini bisa menjadi platform besar berikutnya, tetapi penting untuk tidak terjebak dalam hype.
Di sinilah bahaya berikutnya datang - jangan bangun dan tinggalkan Twitter.
Ini bukan hanya karena hype berisiko mati.
Ini lebih berkaitan dengan audiens Anda dan perilaku mereka .
Ada banyak orang yang menggunakan Twitter sebagai jejaring sosial utama mereka yang tidak menggunakan Instagram atau produk Meta apa pun.
Karena Anda harus memiliki akun Instagram untuk mendaftar ke Threads, pengguna ini sepertinya tidak ingin pindah ke platform baru ini dan lebih suka tetap di Twitter.
Jika banyak bisnis Anda datang melalui Twitter, penting untuk menganalisis perilaku pelanggan Anda selama beberapa bulan ke depan.
Jika Anda melihat penurunan besar dalam interaksi di Twitter, ini adalah tanda bahwa audiens Anda beralih ke Utas. Jika Anda tidak melihat banyak perubahan dan melihat keterlibatan yang rendah di akun Threads Anda, maka Anda ingin tetap mengaktifkan akun Twitter Anda.
Prediksi
Dengan platform baru apa pun, otak pemasaran kami mulai bekerja keras untuk mencari tahu apa yang akan terjadi di masa depan untuk platform tersebut dan apa yang kami perkirakan akan terjadi. Utas tidak berbeda .
Ada banyak diskusi yang terjadi tentang iklan berbayar di platform ini.
Mark Zuckerberg mengomentari utas yang menjelaskan bahwa tidak ada rencana untuk memonetisasi Utas hingga platform tersebut mencapai 1 miliar pengguna , yang merupakan dua kali ukuran Twitter.
Jadi apakah platform akan mencapai tujuan ini?
Kami berpikir bahwa itu akan . Instagram saat ini memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, dan semua pengguna ini memiliki notifikasi yang menyarankan mereka untuk bergabung dengan Threads.
Kemungkinan juga ada beberapa orang yang memiliki akun Instagram tidak aktif yang memilih untuk masuk ke akun mereka lagi untuk bergabung dengan Threads, terutama jika mereka adalah pengguna Twitter aktif yang mencari alasan untuk berpindah platform.
TikTok membutuhkan waktu tiga tahun untuk mencapai 1 miliar pengguna, dan mereka tidak memiliki sistem awal atau dukungan seperti Threads. Oleh karena itu, kami memperkirakan iklan akan mulai muncul di Threads dalam dua tahun ke depan.
Kedua, kami berharap penemuan di aplikasi akan meningkat, dan Utas akan menyertakan tab jelajah yang mirip dengan Instagram atau tab trending yang mirip dengan Twitter. Mereka bahkan mungkin menambahkan keduanya.
Artinya, akan lebih mudah bagi pengguna untuk menemukan postingan tentang topik yang mereka minati, dan akan berhubungan dengan merek yang memposting tentang topik tersebut.
Kami juga memperhatikan bahwa setiap Utas sedang diindeks di Google . Ini bisa berarti bahwa di masa mendatang, beberapa hasil pencarian terdiri dari Utas, dengan cara yang sama seperti postingan Twitter dan Reddit muncul di SERP dari waktu ke waktu.
Kami juga memperkirakan bahwa postingan dari Utas akan muncul di filter Perspektif Google setelah diluncurkan ke semua pengguna.
Kesimpulan
Penting bagi Anda untuk menemukan jalan tengah antara terlalu bersemangat tentang Threads dan tidak peduli sama sekali.
Ini adalah pesaing terbaik untuk aplikasi mirip Twitter yang kami miliki untuk sementara waktu, dan ini jelas bukan sesuatu yang harus diabaikan oleh pemasar, tetapi Anda tidak perlu segera melakukan tindakan tergesa-gesa.
Buat akun dan ujilah. Jika Anda memiliki kapasitas, alokasikan seseorang di tim Anda untuk mengambil kepemilikan Thread. Mereka dapat mengujinya dan melaporkan kembali dalam beberapa bulan tentang bagaimana kinerja platform untuk Anda dan jika basis pengguna masih kuat.
Sejauh ini, orang-orang sangat antusias dengan platform ini, jadi sangat layak untuk membuat akun dan bermain-main dengan Threads.
Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya
- Perbarui strategi pemasaran Anda menggunakan kiat pemasaran terbaik kami untuk bisnis B2B dan bisnis B2C.
- Berjuang untuk memasukkan platform baru ke dalam strategi Anda? Lihat panduan pemasaran konten kami.