Produk, platform, dan fitur martech baru yang didukung AI minggu ini

Berikut ini ringkasan produk, platform, dan fitur martech bertenaga AI yang diumumkan minggu ini, dikelompokkan berdasarkan fungsi.

Mengapa kami peduli. Kecerdasan buatan (AI) tumbuh di mana-mana dalam teknologi pemasaran. Meskipun telah menjadi bagian dari banyak produk selama beberapa waktu, peluncuran ChatGPT membuat topik menjadi panas. Akibatnya, semakin banyak solusi bertenaga AI yang diumumkan setiap hari.

Pengalaman pelanggan

• Webex by Cisco menambahkan AI ke Webex Campaign dan Webex Contact Center. Kampanye sekarang memungkinkan pemasar untuk mendapatkan lima saran baris subjek email yang dipersonalisasi berdasarkan informasi yang diberikan pengguna tentang kampanye. Fitur Pusat Kontak baru mencakup: Analisis Topik mengumpulkan data transkrip panggilan dari pusat kontak dan memodelkan tren secara ringkas untuk analis bisnis; Agent Answers mendengarkan dan bertindak sebagai pelatih waktu nyata untuk agen manusia, menampilkan artikel berbasis pengetahuan dan informasi yang berguna.
• Agent Assist 2.0 Five9 dengan Ringkasan AI meringkas transkrip panggilan pelanggan dalam hitungan detik, menghasilkan waktu yang cepat untuk menghargai dengan mengurangi pekerjaan manual setelah panggilan.
• Enlighten Actions NICE menggabungkan AI miliknya untuk pengalaman pelanggan dan model generatif OpenAI. Dibutuhkan data yang tidak terstruktur dan menghasilkan keluaran khusus merek yang mudah dipahami, dapat ditindaklanjuti.
• CallMiner telah menambahkan alat redaksi dan ringkasan bertenaga AI. Alat redaksi memastikan rekaman berbasis suara dan teks dilindungi sebagaimana ditentukan oleh standar keamanan PCI, PHI, dan PII. Alat ringkasan menggunakan AI untuk memadatkan interaksi berbasis suara dan teks menjadi ringkasan singkat dan mengungkap wawasan yang tidak diketahui. Ini juga mengurangi pekerjaan setelah panggilan untuk agen, meningkatkan kepuasan agen, dan meningkatkan kualitas peringkasan.
• InMoment telah menambahkan Generator Ringkasan Cerdas yang didukung ChatGPT ke platform Peningkatan Pengalamannya. Fitur baru mengubah ratusan umpan balik individu dan diskrit menjadi paragraf pendek terstruktur yang mudah dikonsumsi, mengidentifikasi topik dan tren yang paling penting.
• Qualified's Qualified GPT menambahkan sejumlah fitur. Ini termasuk: Mengirim permintaan keterlibatan kepada pengunjung situs web yang memenuhi profil pelanggan ideal; meningkatkan dialog perwakilan dalam percakapan; mengubah catatan atau daftar berpoin menjadi pesan; menghasilkan respons percakapan yang direkomendasikan yang didukung AI; merekomendasikan atau membuat perubahan teks situs web berdasarkan data pengunjung.

Gali lebih dalam: Menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan orkestrasi perjalanan pelanggan

Pengoptimalan Kampanye/Konten

• BrandMuscle.ai dari BrandMuscle menghasilkan postingan media sosial, email, dan kampanye yang relevan secara kontekstual. Ini juga memberikan rekomendasi penerapan pemasaran yang sangat dipersonalisasi dengan memanfaatkan data historis, intel pasar pihak ketiga, dan wawasan perilaku untuk memberikan panduan cerdas kepada pemasar saluran dan afiliasi mereka.
• Iklan Audio Kontekstual Instreamatic memungkinkan pengiklan menghasilkan konten materi iklan yang disesuaikan sepenuhnya yang relevan dengan konteks dan lingkungan spesifik pendengar.
• Sprinklr Social dari Sprinklr mencakup alat penerbitan, keterlibatan, dan pelaporan yang terintegrasi dengan model AI generatif OpenAI untuk membantu tim media sosial perusahaan membuat konten yang lebih baik dengan lebih cepat sambil menggunakan lebih sedikit sumber daya.
• Attentive's Attentive AI memperkuat Magic Message, yang memanfaatkan AI generatif untuk pembuatan konten, dan Kampanye Otomatis, yang secara otomatis membuat kampanye multi-saluran lengkap menggunakan wawasan anonim dari momen pemasaran berkinerja tertinggi di seluruh basis pelanggan Attentive.
• SmartPrompt Syndigo mempercepat pembuatan konten untuk daftar detail produk.
• Asisten Reaksi Interaktif Dubb dapat digunakan "untuk melakukan brainstorming ide-ide pemasaran, melakukan penelitian, dan bahkan menulis posting blog lengkap."
• Papan Cerita AI IZEA Worldwide menggunakan AI untuk memungkinkan pemasar membuat gambar dengan cepat untuk melakukan pravisualisasi dan berbagi ide konten pemasaran influencer untuk melakukan brainstorming dan melempar ide secara internal.

Dapatkan MarTech! Sehari-hari. Bebas. Di kotak masuk Anda.

Alamat email bisnis

Langganan Pengolahan...

Lihat persyaratan.