Daftar utama email yang harus dan tidak boleh dilakukan

Mengapa kami para pemasar terobsesi dengan email?

Yah, bukan hanya kita. Lebih dari 280 miliar email diterima dan dikirim setiap hari pada tahun 2018. Diperkirakan ada 5,5 miliar akun email aktif secara global pada tahun 2019.

Lebih dari 2 miliar orang di seluruh dunia memeriksa kotak masuk mereka melalui perangkat seluler seperti ponsel cerdas. Di AS, lebih dari 250 juta orang memeriksa email setidaknya sebulan sekali.

Tak perlu dikatakan bahwa pemasaran email bergantung pada teknologi. Dan seiring perubahan teknologi, praktik terbaik pemasaran email juga berubah—seringkali dengan sedikit atau tanpa peringatan.

Jika Anda merasa tidak lagi mengetahui tentang hal-hal yang harus dan tidak boleh dilakukan melalui email, kami siap membantu. Mari kita pergi melalui daftar.

Pembuatan daftar pelanggan

Menyusun daftar pelanggan adalah langkah pertama untuk menyiapkan pemasaran email.

Berikut adalah enam email yang harus dan tidak boleh diingat saat Anda memulai.

1. JANGAN gunakan penyedia layanan email yang andal

Sebagai pemasar, Anda memerlukan fungsionalitas pengiriman massal tingkat lanjut dan seperangkat alat yang lebih besar untuk membuat kampanye email Anda.

Banyak penyedia layanan email berspesialisasi dalam pemasaran digital. Platform pemasaran email yang bereputasi baik dapat memberi Anda domain pengiriman yang diautentikasi dan memungkinkan email Anda muncul di kotak masuk (daripada langsung ke folder spam).

2. LAKUKAN mematuhi CAN-SPAM Act

Beberapa tindakan mudah yang dapat dilakukan: Menggunakan nama “dari” yang dapat dipercaya, memiliki alamat balas-ke yang fungsional, dan menampilkan alamat kantor perusahaan Anda. Semua ini akan membantu Anda menghindari masalah hukum yang disebabkan oleh tidak mematuhi UU CAN-SPAM.

Sebagai bonus, tindakan kepatuhan ini juga membantu meningkatkan kemampuan pengiriman email.

3. JANGAN permudah orang untuk berhenti berlangganan

Sangat penting untuk memiliki opsi berhenti berlangganan yang jelas ditautkan di suatu tempat di setiap email Anda. Pelanggan seharusnya tidak pernah merasa sulit untuk berhenti berlangganan.

Anda dapat mengatur email yang dipicu untuk menanyakan mengapa mereka pergi, tetapi jangan membuat umpan balik sebagai persyaratan.

Sumber: Email Sangat Bagus

4. JANGAN membeli daftar email

Ini adalah aturan emas. Saat Anda membeli daftar email alih-alih mencari dan mendapatkan setiap prospek, Anda membuat pekerjaan Anda lebih sulit.

Alamat email yang dibeli adalah hal yang asing bagi merek Anda. Anda tidak akan dapat menargetkan dan memelihara prospek ini secara efisien.

Daftar organik tumbuh secara alami, dan kemungkinan besar Anda akan memiliki data audiens yang tersedia sebelum atau setelah berlangganan. Mengapa membuang waktu untuk daftar yang sudah dikemas sebelumnya? Anda dapat menghabiskan jumlah jam yang sama untuk menjalankan kontes atau program rujukan yang sah.

5. JANGAN lewati double opt-in

Terkadang disebut keikutsertaan yang dikonfirmasi, taktik ini memastikan pelanggan baru benar-benar ingin menjadi bagian dari daftar Anda sebelum platform pemasaran email Anda menghitung mereka sebagai penerima kampanye.

Biasanya, pilihan kedua adalah email yang meminta jaminan bahwa pelanggan baru Anda ingin email Anda dikirim ke kotak masuk mereka. Setelah mereka mengonfirmasi, biasanya akan ditindaklanjuti dengan serangkaian email sambutan untuk memperkuat keputusan pelanggan.

6. JANGAN gunakan email do-not-reply

Pesan yang dikirim dari alamat jangan-balas tidak secara khusus melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE atau Undang-Undang CAN-SPAM AS. Namun, mereka dapat menghalangi Anda untuk beroperasi dengan kepatuhan penuh.

Misalnya, GPDR mengharuskan pemasar email untuk menerima permintaan informasi dari pelanggan tentang data yang Anda kumpulkan. Jika Anda menjalankan kampanye dengan alamat jangan-balas tanpa menyetel alamat email balas-ke yang berbeda, Anda dapat melewatkan permintaan.

Menyiapkan kampanye pemasaran

Setelah Anda menyusun daftar email, saatnya untuk meletakkan dasar untuk kampanye Anda.

Anjuran dan larangan email di bawah ini tidak berubah selama bertahun-tahun, tetapi jika Anda tidak mengetahuinya, kami akan membahasnya satu per satu.

1. LAKUKAN atur pemicu untuk email pemasaran otomatis

Anda harus mendukung perjalanan pelanggan melalui otomatisasi email. Prioritaskan kampanye pemasaran otomatis yang berkinerja baik secara menyeluruh.

Email selamat datang adalah contoh nomor satu dari pesan terpicu yang ideal. Email semacam ini dapat membujuk tingkat terbuka yang 50 persen lebih tinggi dari rata-rata.

Otomatisasi email dapat meningkatkan indikator kinerja utama (KPI) dan membebaskan waktu dan energi untuk tugas pemasaran email lainnya yang memerlukan kreativitas dan produktivitas ekstra.

Sumber: Email Sangat Bagus

2. JANGAN gunakan segmentasi

Langkah pertama menuju personalisasi—yang akan kita bahas lebih detail nanti—adalah segmentasi.

Pertimbangkan untuk mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan demografi umum seperti usia, jenis kelamin, atau lokasi. Ini adalah detail yang Anda masukkan ke dalam pusat preferensi yang dapat diisi oleh pelanggan.

Saat merek Anda matang, strategi pemasaran Anda dapat tumbuh bersamanya. Anda dapat menerapkan segmentasi lebih lanjut berdasarkan perilaku situs web, riwayat pembelian, dan lainnya.

3. JANGAN kirim ke semua subscriber secara bersamaan

Akal sehat mendukung gagasan ini. Pelanggan Anda berbeda satu sama lain. Jadi bagaimana bisa menjadi ide bagus untuk mengirim semua email Anda ke semua pelanggan Anda pada saat yang sama?

Setiap segmen Anda akan memiliki waktu puncak yang meningkatkan kemungkinan keterlibatan. Ikuti mereka sebagai gantinya. Jika Anda tidak yakin, lakukan pengujian A/B untuk melihat kinerja email Anda pada waktu yang berbeda dalam sehari.

4. JANGAN abaikan pelaporan atau analitik pemasaran email

Akses ke metrik adalah salah satu keuntungan utama menggunakan platform pemasaran email. Analisis email dan pelaporan wawasan menunjukkan di mana dan bagaimana Anda perlu meningkatkan diri sebagai pemasar.

Dengan statistik waktu nyata, Anda bahkan dapat melakukan penyesuaian pada proses di tengah kampanye. Bersikap baiklah terhadap tujuan pemasaran Anda, dan awasi KPI Anda.

Konten yang harus dan tidak boleh dilakukan

Saat Anda sudah menyiapkan daftar email dan garis besar kampanye, yang tersisa hanyalah konten.

Email ini boleh dan tidak boleh sama sekali tidak unik. Praktik terbaik email pemasaran adalah topik yang selalu hijau di industri kami.

Mari kita lihat beberapa tip menulis email yang patut diperhatikan dan mendiskusikannya.

1. JANGAN tulis judul email pelengkap dan teks preheader

Baris subjek yang strategis menarik perhatian dan memaksa seseorang untuk membaca seluruh pesan. Judul email yang bagus dapat secara dramatis meningkatkan rasio buka Anda dan berpotensi meningkatkan metrik lainnya sebagai hasilnya.

Kadang-kadang disebut "Kotak Johnson", teks preheader adalah apa yang Anda lihat setelah judul email dalam tampilan kotak masuk default. Tidak banyak ruang untuk menulis preheader—rata-rata hanya 100 karakter. Menggabungkannya dengan judul email yang solid adalah cara yang baik untuk memperkuat keduanya.

Ini seperti pukulan satu-dua sastra.

2. JANGAN gunakan personalisasi dan konten dinamis

Tahukah Anda bahwa judul email yang dipersonalisasi dapat meningkatkan tingkat buka email lebih dari 25 persen? Seperti yang harus dan tidak boleh dilakukan email, email ini telah ditetapkan sejak diperkenalkan ke industri.

Dengan personalisasi melalui konten dinamis secara umum, ROI dapat meningkat lebih dari 120 persen. Tingkat klik untuk membuka email juga meningkat lebih dari 70 persen.

Sumber: Email Sangat Bagus

3. LAKUKAN sertakan ajakan bertindak (CTA) yang mencolok

Setiap email membutuhkan CTA. Bagaimana lagi Anda mengukur keberhasilan kampanye email Anda? Selalu ingat tindakan pelanggan yang diinginkan.

Untuk lebih semangat, Anda dapat menggunakan tombol bukan hyperlink biasa. Teknik ini dapat meningkatkan rasio klik-tayang email lebih dari 25 persen.

Sumber: Email Sangat Bagus

4. LAKUKAN format untuk seluler

Saat Anda memformat pesan email untuk seluler, Anda memastikan bahwa pesan tersebut akan ditampilkan dengan benar untuk lebih banyak orang.

Lebih dari 50 persen dari semua email yang dibuka dimulai dari perangkat pintar seperti ponsel atau tablet. Jika email Anda terlihat aneh atau tidak dimuat sepenuhnya dalam hitungan detik, kebanyakan orang akan menghapusnya.

5. JANGAN membuat email terlalu panjang atau berantakan secara visual

Jangan tersiksa dengan konten tertulis. Sekitar 80 persen orang tidak membaca email secara lengkap. Sebagian besar memindai konten email dan hanya menyimpan informasi yang menarik bagi mereka.

Pastikan untuk tidak menambahkan elemen visual secara acak. Desainnya harus memiliki tujuan yang indah, menyoroti semua yang penting dan akhirnya menarik perhatian Anda ke CTA.

Sumber: Email Sangat Bagus

6. JANGAN menggunakan jargon teknis atau kata-kata pemicu filter spam

Kata kunci dan istilah khusus industri dapat mengasingkan. Jika Anda harus menggunakannya, segmentasikan daftar Anda dan tambahkan ke konten untuk orang-orang yang akan mengerti apa yang Anda katakan.

Di sisi lain, kata dan frasa pemicu filter spam sering kali menggunakan bahasa yang sama. Berhati-hatilah agar tidak menggunakannya. Baca konten Anda dengan keras untuk memeriksa apakah kedengarannya terlalu umum atau menarik perhatian.

7. JANGAN hanya mengandalkan konten statis

Video dalam email dapat meningkatkan tingkat pertumbuhan pendapatan hampir 50 persen. Konten interaktif—kuis, garis waktu, dll.—dapat menghasilkan dua kali lipat jumlah konversi.

Tidak tertarik menggunakan video dan multimedia yang lebih rumit? GIF dalam email relatif ringan tetapi masih mengemas animasi.

Sumber: Email Sangat Bagus

8. JANGAN kirim email Anda tanpa memeriksa ulang kesalahan

Selalu periksa pekerjaan Anda. Semakin banyak Anda menambahkan ke email, semakin besar kemungkinan terjadi kesalahan di suatu tempat: Tautan rusak, salah ketik, atau sesuatu yang lebih buruk.

Setelah menyusun kampanye pemasaran yang sangat baik, Anda tidak ingin kehilangan pelanggan karena kesalahan yang dapat dihindari. Periksa lagi.

Bungkus

Praktik terbaik pemasaran email selalu berfluktuasi karena kemajuan teknologi dan pembaruan platform. Tapi tips tertentu tidak pernah ketinggalan zaman.

Dalam artikel ini, kami membahas email yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk:

• Pembuatan daftar pelanggan

• Menyiapkan kampanye pemasaran email

• Membuat konten email

Masih tidak yakin apakah kampanye pemasaran Anda sudah selesai? Evaluasi pekerjaan Anda menggunakan daftar periksa pra-penerbangan email yang bermanfaat dari Emma.