Kebenaran tentang Spamtrap

Dalam upaya untuk membantu pengguna BriteVerify lebih memahami perangkap spam, risiko terkait, dan praktik yang harus diikuti untuk menghindarinya sama sekali, kami bermitra dengan Travis Wetherbee , mantan postmaster di Hotmail dan pakar anti-spam saat ini dan pakar pengiriman, untuk membuat ini memandu.

Kami harap Anda menemukan informasi ini berguna!

I: PENGANTAR LOGIKA DI BALIK SPAMTRAPS

Spamtrap adalah salah satu alat manajemen penipuan yang paling banyak digunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) domestik dan internasional yang besar. ISP menggunakan perangkap spam untuk memikat spam dari, Anda dapat menebaknya, spammer.

Melalui penggunaan perangkap spam, ISP dapat melacak spammer dan memblokir IP dari mereka yang mengirim email ke alamat perangkap spam. Karena alamat perangkap spam tidak dapat memilih untuk menerima email, tidak ada cara untuk mendapatkan perangkap spam di database Anda jika Anda mengikuti praktik terbaik.

“ISP dan Layanan Anti-Spam menggunakan perangkap spam sebagai cara untuk meracuni daftar spammer yang secara sadar terlibat dalam pengumpulan alamat email”

Mempertahankan penggunaan perangkap spam dapat dikategorikan dengan berbagai cara di jagat anti-spam tetapi demi artikel ini akan dikategorikan sebagai bentuk keracunan daftar. ISP dan Layanan Anti-Spam menggunakan perangkap spam sebagai cara untuk meracuni daftar spammer yang secara sadar terlibat dalam pengumpulan alamat email, yang ilegal menurut CAN-SPAM.

II: DEFINISI JENIS-JENIS SPAMTRAPS

Tidak semua perangkap spam dibuat sama, yang berarti tidak semua perangkap spam membawa dampak negatif yang sama terhadap reputasi pengirim Anda. Ada dua jenis utama perangkap spam yang digunakan oleh ISP dan layanan Anti-Spam dan mereka adalah Perangkap Spam Murni dan Jebakan Spam Daur Ulang.

Spamtrap murni memiliki dampak terbesar pada reputasi Anda dan oleh karena itu kemampuan Anda untuk mengirimkan email ke ISP utama. Hukumannya paling besar dengan Pure Spamtrap karena mereka dibuat hanya untuk tujuan menjadi spamtrap. Oleh karena itu, setiap email yang diterima di alamat ini dianggap spam oleh ISP atau Layanan Anti-Spam. Tidak ada alasan yang sah untuk sebuah pesan email muncul di kotak masuk dari Pure Spamtrap

“Ada dua jenis utama perangkap spam yang digunakan oleh ISP dan layanan Anti-Spam dan mereka adalah Perangkap Spam Murni dan Jebakan Spam Daur Ulang.”

Jenis kedua dikenal dengan beberapa nama yang berbeda (alamat mati, alamat tidak aktif, alamat tidak aktif, dll.) Namun, demi artikel ini, kami akan menyebut jenis ini sebagai Jebakan Spam Daur Ulang. Spamtrap Daur Ulang adalah alamat email yang pernah dimiliki oleh pelanggan ISP/penyedia Email (karenanya namanya didaur ulang) yang telah berhenti menggunakan akun. Setelah periode tidak aktif yang telah ditentukan sebelumnya tetapi tidak diungkapkan, ISP akan mematikan akun dan mengembalikan hard bounce atau kesalahan SMTP kepada pengirim (misalnya “550 – Pengguna Tidak Dikenal”).

Proses ini dikenal sebagai akun "gravestoning". Setelah alamat email dikubur dari 30 hingga 90 hari, tergantung pada ISP, beberapa alamat akan diaktifkan kembali. Alamat-alamat yang ditandai untuk reaktivasi kemudian menjadi Spamtrap Daur Ulang. Setiap email yang dikirim ke akun ini dicatat sebagai hit perangkap spam.

Spamtrap daur ulang memiliki penalti atau efek yang lebih rendah pada reputasi IP & Domain Anda. Meskipun demikian, ini masih dicatat sebagai hit spamtrap. Juga baik untuk dicatat bahwa tidak semua ISP memiliki kebijakan "nisan" yang sama. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memeriksa dengan ISP utama yang membuat bagian yang lebih besar dari database Anda.

Jenis lain dari spamtrap dikenal sebagai Akun Peran atau Akun Email Fungsi. Akun-akun ini termasuk [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], dll. Hukuman untuk jenis jebakan ini dapat bervariasi tergantung pada domain atau ISP yang Anda hadapi . Lebih sering daripada tidak, akun ini memiliki penalti yang lebih tinggi dengan domain B2B yang lebih kecil.

III: BAGAIMANA SPAMTRAPS BERAKHIR DI DATABASE ANDA

Spamtrap menurut definisi adalah rahasia, yang hanya diketahui oleh pemilik alamat spamtrap. Menemukan bahwa Anda memiliki satu atau lebih dalam database Anda bisa sangat mengejutkan dan pada saat yang sama agak mengecewakan mengingat hukumannya. Di bawah ini adalah cara paling umum perangkap spam berakhir di basis data pemasar.

Cara paling pasti untuk terinfeksi dengan perangkap spam adalah dengan membeli daftar email. Daftar yang dibeli tidak memiliki "tanggal lahir" yang menyertai setiap alamat, jadi tidak ada cara nyata untuk mengetahui berapa lama alamat yang dibeli. Juga, karena 'daftar email untuk dijual' dikumpulkan tanpa izin, mereka tidak berisi catatan keikutsertaan. Jika Anda membeli daftar, baik sering atau jarang, kemungkinan Anda sedang mengirim ke sejumlah besar perangkap spam.

"Cara paling pasti untuk terinfeksi dengan perangkap spam adalah dengan membeli daftar email."

Metode kedua yang paling umum adalah mengirim email ke daftar lama yang telah tidak aktif selama bertahun-tahun. Ini adalah cara yang sangat bagus untuk mendapatkan beberapa hit spamtrap. Misalnya, saya memiliki klien yang menjalankan kontes sebagai cara untuk mendapatkan alamat email.

Setelah kontes, daftar ini terkadang dilupakan selama bertahun-tahun. Dalam kasus ini, selama rapat pendapatan, seseorang ingat bahwa daftar kontes lama dengan 200.000 alamat belum dihubungi dan oleh karena itu ditambahkan ke daftar produksi. Hasilnya benar-benar bencana.

Cara umum lainnya yang digunakan oleh spamtrap untuk masuk ke daftar keikutsertaan yang sah adalah melalui klik akun peran umum atau kesalahan ketik yang mengarah ke domain mati. Domain mati jelas merupakan domain yang tidak lagi digunakan. Misalnya, beberapa ISP gulung tikar, bergabung dengan layanan lain, atau langsung dibeli. Dalam skenario ini, ISP dapat nisan semua alamat atau memigrasikannya ke layanan baru. Mempertimbangkan bahwa sebagian besar layanan Anti-Spam tidak memiliki infrastruktur untuk memelihara layanan email web, ini memberi mereka kesempatan untuk membeli alamat nisan dan mentransfernya ke dalam perangkap spam.

IV: SPAMTRAPS RISIKO MENGIRIM KE ALAMAT IP ANDA

Spamtrap membawa hukuman yang sangat berat pada reputasi IP & Domain Anda. Dari kedua jenis tersebut, Pure Spamtrap memiliki efek paling negatif terhadap reputasi Anda. Menekan Pure Spamtrap hampir selalu menyebabkan blok langsung pada alamat IP Anda dan, tergantung pada ISP, 'domain dari' Anda. Tidak hanya diblokir yang mahal dan mengganggu, tetapi proses membangun kembali reputasi Anda bisa sangat sulit.

“Alamat IP atau subnet alamat Anda dapat memakan waktu hingga 6 bulan hingga satu tahun untuk pulih sepenuhnya dari hanya satu serangan perangkap spam…”

Saya baru-baru ini bekerja dengan klien yang membangun reputasi yang sangat baik. Mereka mengikuti praktik terbaik menurut buku saat membangun reputasi IP & Domain. Mereka terkena perangkap spam di layanan Anti-Spam dan melihat pengiriman kotak masuk mereka ke ISP utama meningkat dari 98% menjadi 25% dalam semalam. Setiap kampanye dipantau oleh layanan pemantauan kotak masuk sehingga dampak dari serangan perangkap spam segera terlihat.

Mengurangi efek setelah serangan spamtrap dapat menjadi proses yang panjang dan sangat membuat frustrasi tergantung pada asal, jenis spamtrap, dan layanan ISP/Anti-Spam.

Alamat IP atau subnet alamat Anda dapat memakan waktu hingga 6 bulan hingga satu tahun untuk pulih sepenuhnya dari hanya satu serangan perangkap spam jika Anda melakukan persis seperti yang diminta oleh pemilik perangkap/ISP.

V: APAKAH MASALAH PENGIRIMAN ANDA TERKAIT SPAMTRAPS?

Dalam pengalaman saya dengan beberapa ESP teratas dan dengan Windows Live Hotmail, saya dapat dengan jujur ​​mengatakan bahwa sebagian besar masalah pengiriman tidak secara langsung disebabkan oleh perangkap spam. Kontributor terbesar untuk masalah keterkiriman adalah kurangnya kepatuhan terhadap sebagian besar praktik terbaik akuisisi email dasar (mis. daftar jangan beli).

“Kontributor terbesar untuk masalah keterkiriman adalah kurangnya kepatuhan terhadap praktik terbaik akuisisi email paling dasar”

Namun, jika Anda menduga bahwa masalah pengiriman Anda disebabkan oleh perangkap spam, periksa log bouncing untuk buktinya. Juga disebut sebagai log Kegagalan SMTP atau log pengiriman, ini adalah langkah pertama terbaik untuk menentukan sumber masalah keterkiriman Anda. Semua ISP yang memblokir atau menunda email akan mengirim pesan penolakan atau pesan pentalan ke server email asal. Juga dikenal sebagai Non Delivery Receipt/Report atau Delivery Status Notification (DSN) untuk pesan yang ditangguhkan memiliki informasi rinci tentang alasan tidak terkirimnya pesan email.

Jika Anda telah memeriksa log pentalan dan tidak menemukan apa pun, langkah selanjutnya adalah memeriksa layanan pemantauan reputasi seperti Senderscore.org. Anda juga dapat memeriksa situs web Penyedia layanan Anti-Spam populer seperti Cloudmark, BrightMail, Message Labs dan Barracuda Network dan banyak lainnya. Pilihan lain adalah mendaftar untuk layanan pemantauan yang disediakan oleh Return Path atau DNSstuff. com yang menyediakan alat Pencarian Database Spam.

VI: ANDA PUNYA SPAMTRAPS, SEKARANG APA? (SOLUSI PARSIAL MAHAL DI DEPAN!)

Untuk menyatakan kembali yang sudah jelas, cara termudah untuk menangani perangkap spam adalah dengan mengikuti praktik terbaik dalam akuisisi email dan menghindarinya sama sekali. Namun, jika Anda menemukan bahwa Anda memiliki perangkap spam, alamat IP Anda diblokir, dan Anda dengan cepat mencari langkah selanjutnya sebelum pendapatan kuartalan perusahaan Anda dipotong setengah, informasi di bawah ini untuk Anda.

“…membasmi perangkap spam bukanlah hal yang mudah. Itu mahal, menyebabkan hubungan bisnis yang tegang dan dapat memiliki implikasi bencana bagi kemampuan merek Anda untuk mengirimkan email ke kotak masuk di masa depan.”

Sebelum Anda kehabisan dan menghabiskan sebagian besar anggaran pemasaran Anda untuk layanan yang mengklaim dapat membuat Anda bebas dari spamtrap, ingat satu fakta penting tentang spamtrap ini, mereka hanya diketahui oleh pemilik spamtrap.

Urutan pertama bisnis adalah mengidentifikasi sumber pelanggaran dan menutupnya sebelum Anda melakukan hal lain. Pemilik spamtrap (ISP dan layanan Anti-Spam) tidak akan berbicara dengan Anda kecuali Anda terlebih dahulu memberi tahu mereka di mana Anda memperoleh spamtrap, jadi bersiaplah. Kata bijak, jangan tanya alamat penyedia layanan. Ini adalah pelanggaran Anda dan pemilik perangkap spam memiliki hal-hal yang lebih penting untuk diperhatikan termasuk mencegah penyebaran spam. Penyedia tidak akan memberi tahu Anda perangkap spam mana yang Anda tekan karena menyiapkan alamat baru membutuhkan waktu yang berharga dan sumber daya yang mahal yang tidak mereka miliki. Setiap layanan penghapusan perangkap spam yang mengklaim alamat mereka disediakan oleh ISP salah mengartikan layanan mereka.

Ada beberapa sumber yang sangat komprehensif yang menjelaskan dengan sangat rinci cara menghapus perangkap spam dari database Anda. Anda bebas untuk membaca ini tetapi ingat, cara termudah dan paling murah untuk memiliki database bebas spamtrap adalah dengan tidak pernah memasang perangkap di tempat pertama. Namun, jika Anda terinfeksi di bawah ini adalah beberapa cara untuk membantu membersihkan perangkap spam.

1) Konfirmasi ulang seluruh database Anda. Ini mungkin solusi yang paling mahal karena email bernilai uang untuk organisasi Anda dan konfirmasi ulang pasti akan memotong basis pelanggan Anda hingga 75% atau lebih. Sebaliknya, Anda dapat membantu mengurangi kerugian ini dengan hanya mengonfirmasi segmen tertentu dari database Anda. Ini adalah praktik terbaik standar, sesuatu yang saya sarankan untuk dilakukan klien saya secara teratur. Mengidentifikasi segmen tertentu dapat membantu mengurangi tingkat dampak Anda sebesar 50% atau lebih.

2) Apakah Anda baru saja membeli daftar? Jika demikian, buanglah tidak peduli berapa biayanya. Daftar yang dibeli lagi-lagi, merupakan penyebab tunggal terbesar dari serangan spam trap oleh pemasar email yang sah. Buang dan lanjutkan.

3) Apakah Anda mengalami peningkatan pelanggan yang besar secara tak terduga baru-baru ini? Yang ini rumit karena kata "baru-baru ini." Namun, jika dibandingkan dengan opsi pertama untuk mengonfirmasi ulang seluruh basis data Anda, konsekuensi salah menafsirkan kata "baru-baru ini" mungkin tampak seperti berjalan-jalan di taman. Periksa pelanggan atau pelanggan dalam jumlah besar dan cari apa pun yang tidak normal.

Seperti yang telah saya nyatakan di sini dan mengalami bersama dengan klien saya, membasmi perangkap spam bukanlah jalan di taman. Itu mahal, menyebabkan hubungan bisnis yang tegang dan dapat memiliki implikasi bencana bagi kemampuan merek Anda untuk mengirimkan email ke kotak masuk di masa depan.

VII: CARA ALTERNATIF UNTUK MEMBATASI RISIKO PERANGKAT

Membatasi risiko tertular perangkap spam cukup sederhana; ikuti praktik terbaik untuk memperoleh dan mengirim pesan pemasaran email. Karena itu, saya sepenuhnya memahami bahwa tujuan bisnis tidak bergantung pada tujuan pemasaran email. Ini biasanya merupakan jalan satu arah dan praktik terbaik biasanya merupakan korban pertama dari setiap pertemuan berbasis pendapatan. Dengan mengingat hal itu, saya memberi Anda opsi taruhan terbaik untuk membatasi risiko merek Anda tersandung perangkap spam.

1) Gunakan Formulir Web yang Lebih Cerdas: Untuk pemasar email mana pun, meningkatkan jumlah pendaftaran adalah pekerjaan nomor satu. Namun, peningkatan ukuran daftar yang tidak tepat dapat menimbulkan biaya. Pastikan Anda membatasi risiko yang terkait dengan kesalahan entri data melalui formulir web Anda. Formulir web adalah pertahanan pertama dalam mengurangi risiko perangkap spam. Meskipun Anda dapat menyewa perancang/pembuat kode halaman web untuk membuat kode di semua aturan sintaksis dan aturan sintaks domain ISP dan B2B untuk domain mati, ini bisa mahal jika dibandingkan dengan menggunakan layanan seperti BriteVerify.com. Saya penggemar berat layanan ini dan klien saya dapat membuktikan fakta bahwa ini adalah salah satu rekomendasi saya ketika berupaya meningkatkan kebersihan email.

2) Daftar Supresi: Buat dan pertahankan daftar supresi yang portabel dan sesuai dengan MD5. Dengan begitu jika Anda memilih untuk memindahkan ESP, atau membawa program email Anda sendiri, Anda dapat membawa file supresi Anda. Jika Anda tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk memeliharanya, gunakan layanan sekali lagi. File supresi biasanya terdiri dari domain mati, akun peran, domain nirkabel, entitas pemerintah, dll. Anda juga dapat menyertakan pelanggan yang mengeluh atau menekan tombol sampah di ISP masing-masing. Ini akan melibatkan pengaturan loop umpan balik yang akan saya bahas di artikel lain; namun itu adalah ide yang baik untuk menyimpan alamat-alamat itu dalam file supresi.

3) Soft Bounce Management: Buat ambang batas soft bounce yang sesuai dengan jadwal pemasaran Anda, dan patuhi itu. Pentalan lunak dapat terjadi jika kotak surat penerima penuh. Kotak surat penuh adalah indikator awal bahwa alamat penerima mungkin hampir menjadi batu nisan oleh ISP tersebut. Anda dapat menghindari memukul perangkap spam daur ulang jika Anda menetapkan ambang batas agar pantulan lunak dihapus. Rata-rata jika Anda mengirim 5 email ke pelanggan dalam periode 30 hari tertentu, maka ambang batas soft bouncing Anda harus 5 soft bouncing dalam 30 hari. Setelah Anda menetapkan ambang ini, MTA akan memperlakukan pantulan lunak ke-5 dalam periode 30 hari seolah-olah itu adalah pantulan keras. Ini akan menyelamatkan reputasi Anda dengan menghindari pantulan keras dan mungkin menghindari perangkap spam daur ulang di masa mendatang.

VIII: PENUTUP

Memukul spamtrap bukanlah akhir dari dunia. Namun, jika Anda menekan satu, ada banyak pekerjaan yang perlu dilakukan. Jika Anda mengikuti praktik terbaik maka Anda telah melakukan sebagian besar pekerjaan. Jika tidak, mulailah dengan bekerja sama dengan Konsultan Keterkiriman Email yang berpengalaman. Selanjutnya hubungi BriteVerify untuk mengidentifikasi pantulan keras dan akun peran sebelum digunakan kembali sebagai perangkap spam. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk bekerja dengan layanan pemantauan kotak masuk untuk memantau kemajuan Anda dengan mudah. Melakukannya akan membantu Anda melacak bagaimana perubahan yang Anda terapkan memengaruhi kemampuan pengiriman.

Melakukannya sendiri pasti mungkin, tetapi pada akhirnya akan menyebabkan penundaan penghapusan IP Anda dari daftar hitam.

Pada akhirnya, tujuan Anda adalah mengembalikan tingkat keterkiriman perusahaan Anda kembali ke tingkat normal dan produktif karena, seperti yang kita semua tahu, keterkiriman memengaruhi laba. Semoga berhasil dan praktik terbaik!