Kebenaran yang mengejutkan tentang cara mencapai tujuan pemasaran Anda

Lupakan pelanggan Anda — sungguh, karena kunci pertumbuhan mungkin tidak seperti yang Anda pikirkan.

Dalam lingkungan saat ini, sebagian besar perusahaan mempunyai fokus tunggal dan tiada henti pada pertumbuhan. Dan sering kali, pertumbuhan terjadi dengan segala cara. Namun, kami belum berhenti memikirkan apa yang sebenarnya mendorong pertumbuhan.

Apa kunci pertumbuhan? Apa faktor terbesar yang menentukan apakah kita mencapai target dan mencapai tujuan kita atau tidak? Dan, yang paling penting, bagaimana jika semuanya terbalik?

Pemasaran selalu tentang manusia. Anda pernah mendengar ungkapan, “pelanggan selalu benar.” Namun sepertinya kami lupa bahwa ada kelompok orang penting lainnya — tim pemasaran kami. Kami akan melakukan apa pun untuk menarik, melibatkan, dan menjaring pelanggan, namun kami menginvestasikan sedikit waktu dan upaya untuk membangun dan meningkatkan tim kami.

Mengapa tim pemasaran tampaknya hanya sekedar renungan?

Mungkin karena pemasar menghadapi prioritas yang tak terhitung jumlahnya dan ekspektasi yang tidak realistis serta memiliki terlalu sedikit sumber daya atau waktu untuk fokus membangun tim pemasaran berkinerja tinggi. Tapi itu bukan alasan.

Pada kenyataannya, tim pemasaran Anda adalah prediktor terbesar kesuksesan Anda. Tim pemasaran yang tidak efektif tidak akan mampu mencapai tujuan yang paling sederhana sekalipun. Dan hal ini menciptakan lebih banyak kekacauan dan stres daripada yang Anda perlukan (dan sudah harus Anda hadapi).

Sebagai pemasar, kita harus berpikir secara berbeda tentang prioritas kita dan berhenti mengutamakan kepentingan. Demonstrasi keselamatan di pesawat memberi tahu Anda bahwa penting untuk memakai masker oksigen terlebih dahulu sebelum membantu orang lain. Ini mungkin tampak egois, tapi sebenarnya tidak. Ini untuk mencegah Anda menjadi tidak berdaya sehingga Anda dapat membantu orang lain. Jika Anda mengabaikan kebutuhan Anda sebelum mencoba membantu orang lain, Anda tidak akan mendapatkan keduanya.

Sebagian besar tim pemasaran menjadi begitu terpaku pada pertumbuhan dengan segala cara sehingga mereka lupa untuk memakai masker oksigen terlebih dahulu. Sudah waktunya kita mengubah pemasaran kita menjadi luar.

Pemasaran luar dalam

Jika organisasi pemasaran Anda adalah sebuah pohon, Anda pasti ingin pohon itu tumbuh dengan cepat, terus tumbuh tanpa henti, dan menjadi pohon terbesar di wilayah Anda. Itulah fokus umum pada pertumbuhan: cepat, konstan, dan dominan.

Namun, ketika kita berpikir tentang pertumbuhan, seringkali kita hanya memikirkan apa yang terlihat, bukan apa yang tidak terlihat. Seberapa dalam akarnya menentukan seberapa besar atau cepat suatu pohon dapat tumbuh. Tanpa fondasi, struktur, dan dukungan yang tepat, pohon apa pun dapat tumbang ketika badai pertama terjadi, terutama jika pohon tersebut tumbuh terlalu cepat.

Sayangnya, hal ini sering terjadi pada organisasi pemasaran. Dengan fokus yang tiada henti pada pertumbuhan dan tidak adanya dasar yang kuat, tim pemasaran kehabisan tenaga, CMO digantikan dan perusahaan harus memulai dari awal.

Jika Anda menginginkan pertumbuhan besar-besaran, pertumbuhan tersebut harus berkelanjutan. Dan untuk mencapai ketinggian baru, pertama-tama Anda perlu menumbuhkan akar yang dalam.

Ini bukan tentang pelanggan, KPI, atau pendapatan. Ini tentang orang-orang. Itu pemasaran luar dalam.

Keberhasilan pemasaran Anda bergantung pada orang-orang Anda. Anda memerlukan orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat untuk berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif.

Untuk membangun tim pemasaran yang kuat, langkah pertama adalah mengetahui tahap perkembangan tim pemasaran Anda.

3 tahap tim pemasaran

Ada tiga tahap pengembangan tim pemasaran. Sebelum Anda mulai berfokus pada peningkatan tim Anda, ada baiknya Anda memahami tahapan mereka sehingga Anda dapat membuat rencana dengan tepat.

momentum

Setiap tim pemasaran memulai pada tahap ini dan banyak yang bertahan di sini selama beberapa waktu. Pada tahap ini, tim Anda menentukan tujuan, menentukan peran, dan berupaya memahami cara berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif.

Ada banyak semangat dan opini, tetapi tidak banyak struktur. Kacau namun mengasyikkan, tujuan pada tahap ini adalah untuk bertahan hidup, mulai memasang batasan, dan menertibkan kekacauan.

Kematangan

Tim Anda telah membangun fondasi yang kokoh dan kini dapat fokus mencari peluang untuk berkembang dan berkembang. Tantangan dan hambatan masih membatasi kinerja, namun tim setidaknya menyadari bahwa hambatan tersebut ada. Pada tahap ini, tim Anda harus fokus pada membangun sistem dan memformalkan operasi mereka.

Penguasaan

Tim Anda terdiri dari orang-orang yang tepat yang memahami dengan jelas tujuan dan membuat kemajuan nyata setiap hari. Mereka sekarang dapat meluangkan waktu untuk menguji, mempelajari dan meningkatkan proses dan kinerja mereka. Pada tahap ini, Anda dapat membantu tim memaksimalkan upaya mereka, berbagi wawasan, dan memperkuat kesuksesan mereka.

Evaluasi tim Anda untuk memahami tahap mana yang Anda jalani. Kemudian, Anda dapat menemui mereka di mana pun mereka berada dan membuat rencana untuk membantu mereka membangun fondasi yang kokoh dan tumbuh dari sana.

Kita sering kali percaya bahwa tim kita lebih maju, lebih berkemampuan, dan lebih terampil daripada yang sebenarnya. Anda mungkin benar — tetapi ada baiknya jika Anda mundur dan memeriksa sebelum memulai perjalanan menanjak.

Cara menaikkan level tim Anda

Pemasaran luar dalam mengharuskan Anda berpikir secara berbeda tentang cara Anda mendekati pemasaran. Ini adalah kesadaran bahwa alat lain, saluran baru, atau taktik yang digunakan tidak akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Dengan berfokus pada tim Anda, Anda dapat memberikan dampak yang mendalam dan dramatis serta mencapai tujuan Anda lebih cepat dari yang pernah Anda bayangkan.

Jika Anda siap untuk berpikir secara berbeda tentang pendekatan pemasaran Anda, ikuti empat langkah berikut:

• Nilai dan evaluasi tim Anda untuk memahami titik awal Anda.
• Luangkan ruang dan waktu untuk berinvestasi dalam membangun dan mengembangkan tim Anda.
• Buat rencana 90 hari yang menguraikan di mana tim Anda dapat berkembang.
• Ambil tindakan, periksa secara teratur dan jaga tim tetap pada jalurnya.

Memikirkan kembali pemasaran, pertumbuhan, dan tujuan

Pemasar akan selalu memiliki tujuan yang agresif, target yang tidak realistis, dan sumber daya yang terbatas untuk mencapainya. Mari kita akui bahwa cara kita bekerja tidak berhasil. Bahwa pendekatan pemasaran saat ini tidak masuk akal atau berkelanjutan. Sebaliknya, mari kita lakukan pendekatan dari dalam ke luar.