Elemen keberhasilan dari pertumbuhan yang digerakkan oleh pemasaran

Ini adalah bagian pertama dari rangkaian tiga bagian tentang unsur-unsur pertumbuhan yang berhasil.

Salah satu hal yang paling saya sukai dari pekerjaan saya adalah seberapa banyak yang saya pelajari dari klien dan kolega saya. Selama bertahun-tahun, saya memiliki kesempatan luar biasa untuk bekerja dengan beberapa merek besar dan orang-orang yang sangat pintar dan terlibat dengan para pemikir inovatif yang dengan bangga saya sebut sebagai klien saya.

Banyak dari apa yang saya tulis adalah penggabungan dari semua pembelajaran, pemikiran, diskusi, dan pengalaman yang telah berubah menjadi hasil bagi klien kami. Dan, saat kami terlibat dengan lebih banyak klien, kami akan terus memikirkan pendekatan dan proses kami hanya untuk satu tujuan, untuk meningkatkan hasil kerja kami dan membantu membuat klien kami dan industri pada umumnya menjadi lebih baik.

Saya memimpin dengan pemikiran ini karena saya memulai rangkaian tiga bagian tentang unsur-unsur pertumbuhan yang berhasil. Sementara banyak orang sebelum saya telah membahas pentingnya pertumbuhan dan apa yang perlu dilakukan perusahaan untuk tumbuh, saya tahu banyak yang masih berjuang untuk melakukannya dan saya juga tahu bahwa tidak harus seperti itu.

Organisasi dapat mewujudkan pertumbuhan yang berkelanjutan, dan pemasaran harus memainkan peran penting dalam hal itu. Pemikiran dan pendekatan yang akan saya bagikan dalam rangkaian ini adalah apa yang telah saya dan mitra bisnis saya pelajari selama ini, apa yang telah kami terapkan di organisasi, dan apa yang kami gunakan saat ini dalam bisnis kami untuk membantu diri kami sendiri dan klien kami mewujudkan potensi pertumbuhan penuh mereka.

Pemasaran mengejar peluru teknologi perak

Baru minggu ini, saya melihat feed LinkedIn saya dan melihat posting ini dari seorang kolega yang saya kenal dan hormati selama beberapa waktu. Posnya dimulai dengan dua pengamatan ini:

“Pemasaran membutuhkan teknologi dan kekurangan orang. Penjualan membutuhkan banyak orang dan kekurangan teknologi”.

Saat postingannya berlanjut, dia membuat pernyataan ini sehubungan dengan pemasaran, "Mereka harus melihat ke teknologi untuk menyelesaikan masalah mereka." Ingatlah bahwa dia tidak mengatakan pemasaran harus melakukan ini. Saya mengartikan pernyataannya bahwa inilah yang mereka lakukan.

Dan inilah yang mempersulit pemasaran untuk berkontribusi pada pertumbuhan. Mereka mencari teknologi untuk memecahkan masalah mereka. Saat menulis untuk MarTech, saya tahu saya harus berhati-hati dalam membingkai diskusi tentang teknologi. Meskipun saya sangat percaya pada teknologi, saya juga sangat yakin bahwa pemasaran hanya sebaik strategi yang ada untuk memungkinkannya.

Saya telah melihat terlalu banyak organisasi pemasaran yang berinvestasi dalam tumpukan teknologi besar hanya untuk menghasilkan nilai yang kecil. Namun, seperti yang terlihat dari postingan rekan saya, tampaknya masih banyak pendekatan yang diambil dalam peran pemasaran.

Pemasaran membantu mendorong pertumbuhan perusahaan

Terlepas dari bagaimana Anda mendekati teknologi, satu hal yang saya yakini dapat disetujui oleh setiap pemasar adalah bahwa tugas pemasaran adalah membantu perusahaan tumbuh. Meskipun ini adalah tujuannya, siapa pun dalam peran kepemimpinan pemasaran memahami betapa sulitnya mencapai tujuan ini karena berbagai alasan.

Apa yang saya temukan benar dengan hampir setiap organisasi tempat saya bekerja selama hampir 30 tahun saya adalah bahwa batasan terbesar untuk pertumbuhan bagi sebagian besar organisasi adalah kurangnya kerangka kerja dan proses yang pasti tentang bagaimana tumbuh.

Baru minggu ini, saya sedang menelepon prospek. Saya bertanya kepada mereka tentang proyeksi pendapatan tiga tahun mereka, dan mereka mengaku tidak tahu. Saya kemudian bertanya dari mana mereka mendapatkan sebagian besar pendapatan mereka – sekali lagi, mereka tidak tahu.

Mereka tahu angka tahun lalu yang merupakan tahun rekor, tetapi dalam hal bagaimana mereka akan mereplikasi atau mengoptimalkan area bisnis mereka yang menghasilkan pertumbuhan itu, mereka tidak memiliki rencana atau pemahaman yang jelas tentang bagaimana mencapainya.

Dalam rangkaian artikel ini, saya berharap Anda dapat berpikir tentang cara mendekati pertumbuhan secara sengaja dan bahwa Anda akan mulai memikirkan elemen keberhasilan yang Anda perlukan untuk membangun landasan pertumbuhan yang berkelanjutan bagi bisnis Anda.

Dalam artikel saya bulan lalu, saya membagikan visual perjalanan pelanggan makro dan menulis tentang peralihan dari penciptaan nilai ke perluasan nilai. Mengambil visual yang sama, saya memasukkan enam elemen sukses yang diperlukan untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa elemen-elemen ini hanya diperlukan di tempat tertentu dalam perjalanan, tetapi menyoroti pentingnya memiliki tingkat kedewasaan yang tinggi di semua area ini untuk memastikan pertumbuhan yang konsisten.

Selain itu, ini bukan hanya inisiatif pemasaran, ini mengambil pendekatan terpadu dari kesuksesan pemasaran, penjualan, dan pelanggan, yang semuanya berperan dalam berbagai tahap perjalanan pelanggan dan semuanya memainkan peran penting dalam pertumbuhan.

Sebuah cara untuk memulai

Dalam dua artikel berikutnya dalam seri ini, saya akan menguraikan enam elemen keberhasilan dan merinci apa yang diperlukan untuk mencapai puncak kedewasaan di setiap bidang dan berupaya menyediakan peta jalan yang dapat Anda ikuti untuk mulai membangun landasan pertumbuhan bagi organisasi Anda.

Jika Anda tidak ingin menunggu untuk memulai, ambil langkah pertama untuk menyelaraskan dengan organisasi penjualan dan kesuksesan pelanggan Anda dan mulailah diskusi tersebut dengan mengajukan dua pertanyaan ini:

• Menurut kami, siapakah pelanggan kami?
• Menurut kami, apa yang dipedulikan pelanggan kami?

Setelah Anda menghabiskan beberapa waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, keluarlah dan bicaralah dengan pelanggan Anda dan lihat seberapa dekat jawaban internal Anda dengan jawaban mereka.