Daya Beli Generasi Milenial Dan 6 Cara Memenangkan Mereka

Tahukah Anda bahwa 85,9% Milenial melakukan pembelian online?

Itulah berapa banyak milenial yang berbelanja online!

Dan jika Anda masih mengabaikan milenium dalam demografi Anda, Anda kehilangan sebagian besar penjualan!

Anda mungkin tidak ingin memasarkan ke milenium karena Anda tidak tahu seberapa kuat mereka... BELUM.

Namun hari ini, Anda akan mempelajari perilaku pembelian kaum milenial.

Dan itu bahkan bukan bagian terbaiknya... karena Anda juga akan mengetahui bagaimana Anda bisa memenangkan mereka!

Jadi, mari kita mulai pertunjukan ini!

Generasi Milenial Dan Kebiasaan Belanja Online Mereka

Milenial adalah generasi hidup terbesar. Anda mungkin tidak percaya ini, tetapi ada 72,1 juta milenial di Amerika Serikat.

Mereka memiliki daya beli tahunan sebesar $200 miliar. Maksud saya, tidak terlalu mengejutkan karena milenium paham teknologi. Jadi, sangat masuk akal jika mereka juga pembeli digital.

Tidak hanya itu, milenial juga merupakan generasi terbesar dalam angkatan kerja AS! Itulah mengapa mereka memiliki daya beli yang besar... dan mengapa lebih banyak merek yang mengandalkan pemasaran ke arah demografis milenial.

Karena milenium lebih "berkembang" daripada generasi sebelumnya, mereka juga mengganggu pola ritel. Mereka mempengaruhi masa depan belanja.

Mari menyelam lebih dalam.

Bagaimana Generasi Milenial Mengubah Pola Ritel?

1. Merek Berinvestasi Dalam Teknologi

Seperti yang saya sebutkan di atas, milenium melek teknologi. Mereka lahir pada tahun-tahun di mana teknologi berkembang pesat.

Dan itulah mengapa lebih banyak toko fisik berinvestasi dalam teknologi. Ini termasuk membuat toko e-niaga, situs web, platform media sosial, sistem layanan pelanggan, dll.

Mengapa? Karena generasi milenial semuanya untuk fleksibilitas dan pengalaman berbelanja yang bebas masalah.

Jadi, jika toko e-niaga Anda tidak meningkatkan teknologinya... jangan berharap generasi milenial akan melindungi merek Anda.

Alasan lain mengapa milenium adalah masa depan e-commerce adalah...

2. Generasi Milenial Mendorong Transparansi Merek

Tahukah Anda bahwa 84% milenial akan lebih setia pada merek transparan?

Dan beginilah cara kaum milenial membentuk ritel e-niaga. Mereka mendorong merek untuk mempraktikkan transparansi dalam operasi mereka.

Lewatlah sudah hari-hari di mana konsumen hanya peduli tentang betapa cantiknya produknya.

Tapi tunggu... apa itu transparansi merek?

Ini tentang keaslian dan kejujuran. Dan seperti yang saya katakan, milenium lebih "berkembang", dan mereka memiliki perspektif yang berbeda dibandingkan dengan generasi sebelumnya.

Inilah sebabnya mengapa mereka ingin melihat nilai merek, advokasi, dan bagaimana merek berkontribusi untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik! Ini termasuk mengetahui keragaman dan praktik kerja Anda.

Alasan berikut mengapa milenium membentuk masa depan e-commerce adalah...

3. Generasi Milenial Menghargai Pengalaman Pelanggan

Situs web yang indah daripada fungsionalitas? Tidak mungkin!

Milenial dan belanja online adalah pasangan yang sempurna... tetapi pengalaman pelanggan yang mengganggu dapat menghancurkan mereka. Jadi pengalaman pelanggan yang lancar adalah suatu keharusan!

Mereka menginginkan pengalaman pelanggan yang mulus dalam aspek apa pun. Dan jika Anda tidak memberikannya kepada mereka, bersiaplah untuk kehilangan penjualan.

Saat ini, mereka mengharapkan komunikasi instan dengan Anda jika mereka memiliki masalah. Dan itu berarti Anda harus terus meningkatkan cara toko e-niaga Anda berfungsi saat mereka berbelanja.

Sekarang Anda tahu alasan mengapa mereka adalah masa depan e-niaga, Anda mungkin bertanya-tanya... mengapa mereka penting?

Mengapa Merek Harus Memasarkan ke Milenial?

1. Generasi Milenial Lebih Mungkin Menjadi Loyal Merek

Loyalitas merek di kalangan milenial cukup tinggi. Ternyata, 50,5% milenial loyal dengan brand yang mereka sukai.

Dan loyalitas merek sangat penting untuk toko e-niaga Anda karena itu mendorong Anda lebih banyak penjualan. Jika pelanggan setia pada merek Anda, Anda tidak perlu terlalu banyak berusaha membujuk mereka untuk membeli. Anda hanya perlu merawatnya agar dapat meningkatkan retensi pelanggan Anda.

Jadi, jika Anda menargetkan milenium dan memberi mereka pengalaman terbaik di toko online Anda... harapkan mereka kembali.

Alasan hebat lainnya mengapa milenium adalah masa depan e-niaga adalah...

2. Generasi Milenial Melek Teknologi

Saya menyebutkan ini sebelumnya, tetapi ini membuat mereka bagus untuk dipasarkan.

Mereka paham teknologi dibandingkan dengan generasi yang lebih tua. Jadi, mereka tidak akan kesulitan memahami cara kerja toko e-niaga Anda (kecuali fungsinya buruk).

Tentu saja, ini hampir tahun 2022... Anda dapat melakukan hampir semua hal secara online. Dan lebih mudah menjual kepada orang yang tahu seluk beluk belanja online.

Selanjutnya...

3. Milenial Menghabiskan Waktu Online

Berapa banyak milenial yang berbelanja online? Yah, mereka melakukan 60% dari pembelian mereka secara online. Itu banyak, bukan?

Tapi tahukah Anda juga bahwa generasi millennial di AS menghabiskan setidaknya 211 menit di internet menggunakan smartphone mereka?

Ya, mereka selalu online. Mungkin selalu mencari barang baru untuk dicoba. Dan itulah yang membuat mereka menjadi target pasar yang berharga.

Dan itu berarti... toko e-niaga Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk menjangkau lebih banyak orang

Yang, omong-omong, membawa kita ke topik berikutnya ...

6 Cara Memenangkan Hati Milenial

1. Terhubung Dengan Mereka Di Media Sosial

Pemasaran media sosial membantu Anda terhubung dengan siapa pun di platform apa pun. Itu sebabnya jika Anda ingin terhubung dengan milenium, ini adalah cara yang bagus untuk memulai.

Milenial bukan hanya masa depan e-niaga, tetapi mereka juga tertarik menggunakan media sosial. Seperti yang saya sebutkan di atas, mereka menghabiskan beberapa jam di internet dan aplikasi setiap hari. Yang terbaik adalah memanfaatkan ini dan meningkatkan jangkauan Anda.

Jadi, bagaimana Anda bisa memasarkan kepada mereka menggunakan media sosial?

• Gunakan platform yang tepat. Ada platform yang berbeda untuk orang yang berbeda. Misalnya, jika Anda menargetkan milenium, jangan berharap mereka berada di platform yang digerakkan oleh Gen Z ... seperti Tiktok. Ini penting untuk diperhatikan jika Anda ingin mencari di mana mereka berada.
• Buat konten yang tepat. Karena Anda berbicara dengan milenium, pastikan Anda berbicara dalam bahasa yang tepat. Jangan memposting konten yang tidak mereka pahami. Ingat, "jika Anda berbicara dengan semua orang, Anda tidak berbicara dengan siapa pun." Tidak ada yang akan menerima pesan Anda.
• Coba pasang iklan. Untuk menjangkau audiens yang lebih luas, Anda dapat mencoba meningkatkan posting Anda atau memposting iklan di media sosial! Anda dapat mulai mempelajari periklanan Facebook untuk membantu Anda memaksimalkan potensi produk Anda.

Cara yang bagus untuk memulai, bukan? Sekarang, mari kita lihat yang berikutnya ...

2. Tingkatkan Transparansi Merek Anda

Transparansi merek adalah bagian dari masa depan e-niaga. Dan karena diskusi politik dan budaya yang melingkupi masyarakat saat ini... Lebih banyak pelanggan menuntutnya dari merek, bukan hanya milenium.

Berikut adalah beberapa cara untuk mewujudkan transparansi merek.

• Tunjukkan pada mereka proses Anda. Ini meyakinkan pelanggan Anda bahwa Anda memiliki pendekatan etis dan Anda tidak melakukan sesuatu yang merusak lingkungan.
• Jujurlah saat melakukan kesalahan. Jika pelanggan Anda meninggalkan ulasan negatif, bersikaplah terbuka tentang mereka. Jangan dihapus karena pelanggan Anda akan merasa diabaikan.
• Hindari aktivisme performatif. Milenial dapat dengan mudah mengetahui apakah merek Anda asli atau Anda hanya bergabung dalam percakapan demi itu.

Siap untuk meningkatkan transparansi merek Anda? Mari kita bicara tentang tip kami berikutnya ...

3. Kumpulkan Ulasan

Tahukah Anda apa perbedaan antara milenial dan belanja online? Ulasan.

Ya. Sama seperti pelanggan lainnya, milenial membaca ulasan sebelum melakukan pembelian online. Mereka suka belanja online, tetapi Anda harus memenangkannya terlebih dahulu dengan mendapatkan ulasan yang bagus.

Mereka adalah "pembeli yang terinformasi", dan mereka ingin mengetahui setiap detail produk serta ulasan produk yang sebenarnya.

Dan inilah cara Anda dapat memamerkan milik Anda.

• Tambahkan bagian Ulasan ke situs web Anda. Jika Anda menggunakan tema Shopify yang efisien, Anda dapat menambahkan bagian Ulasan per halaman produk. Atau di halaman rumah Anda. Terserah Anda, tetapi pastikan pelanggan Anda melihatnya saat berbelanja.
• Dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan. Pelanggan mempercayai pelanggan lain lebih dari Anda. Tidak apa-apa untuk meminta ulasan atau memberi mereka hadiah karena meninggalkan beberapa.
• Manfaatkan konten yang dibuat pengguna. Jika produk Anda sangat bagus, pelanggan Anda yang akan membuat konten untuk Anda di platform mereka. Dan jika mereka mempromosikan produk Anda, harapkan pelanggan baru datang kepada Anda!

Tip saya berikutnya adalah masa depan e-niaga lainnya...

4. Optimalkan Untuk Seluler

Situs web yang responsif seluler adalah masa depan e-niaga.

Maksud saya, tahukah Anda bahwa 90% pengguna internet menggunakan ponsel? Anda tidak akan baik-baik saja jika Anda tidak mengoptimalkan toko e-niaga Anda untuk pengguna seluler Anda. Ucapkan selamat tinggal pada penjualan potensial!

Itulah mengapa berikut adalah beberapa tip tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda untuk pengguna seluler.

• Pilih tema yang responsif seluler. Ingin membuat hidup Anda lebih mudah? Ini adalah jawabannya! Anda tidak perlu secara manual membuat situs web Anda mobile-friendly... karena ada tema yang akan melakukan pekerjaan itu untuk Anda.
• Kurangi popup. Munculan memang bagus, tetapi terlalu banyak dapat memperlambat situs web Anda... terutama jika mereka menggunakan seluler karena layarnya lebih kecil! Anda akan memberi mereka kesulitan dalam menutup popup Anda, jadi lebih baik tidak menggunakannya di ponsel Anda atau menguranginya.

Berikutnya adalah...

5. Manfaatkan Hadiah

Jika Anda ingin milenial dan belanja online berjalan bersama... manfaatkan hadiah!

Ada generasi milenial yang sudah berkeluarga atau hidup mandiri. Dan beberapa dari mereka ingin mendapatkan promo, hadiah, atau diskon apa pun yang tersedia.

Jadi, jika Anda ingin memenangkan hati mereka, manfaatkan kemungkinan bonus yang akan menarik mereka untuk memeriksa gerobak mereka.

Berikut adalah beberapa cara.

• Tambahkan program loyalitas atau rujukan. Jika mereka membeli dari toko e-niaga Anda, Anda dapat memberi mereka diskon jika mereka merujuk Anda ke teman. Ledakan! Retensi dan akuisisi pelanggan dalam satu!
• Menawarkan diskon. Siapa yang tidak suka penawaran, bukan? Ini adalah salah satu cara untuk mendorong mereka untuk membeli dari toko online Anda.

Sekarang, tip terakhir kami adalah ...

6. Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik

Apa yang saya katakan? Milenial menghargai pengalaman pelanggan. Dan Anda dapat memberi mereka yang hebat dengan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Mari kita lihat beberapa cara tentang bagaimana Anda dapat melakukan ini.

• Integrasi chatbot. Jika Anda mengintegrasikan utusan halaman Facebook Anda di situs web Anda, pelanggan Anda dapat dengan mudah menghubungi Anda jika mereka memiliki masalah! Tidak perlu menunggu waktu respon yang lama.
• Gunakan pemasaran email. Berikan pilihan kepada pelanggan Anda. Jika mereka tidak ingin menggunakan chatbot Anda, pastikan mereka menghubungi Anda dengan cara lain... seperti email.

Siap memasarkan ke milenial?

Beradaptasi Dengan Masa Depan E-niaga!

Milenial berkembang... begitu pula e-niaga.

Tren dan orang terus berubah. Setiap. Lajang. Hari. Dan Anda perlu beradaptasi dengan perubahan, jika tidak... Anda tidak bisa bergerak maju.

Anda beruntung berada di sini karena ada tema Shopify yang tidak akan meninggalkan Anda.

Tema dengan lebih dari 50+ Pengaya memastikan bahwa pengalaman pelanggan berjalan mulus... terlepas dari demografi mereka.

Responsif seluler, pemuatan cepat... dan Mitra Pengoptimalan Laba?

Ini Debutifikasi!

Tapi inilah bagian terbaiknya... ini lebih dari sekedar tema Shopify. Karena itu juga dapat mengoptimalkan tampilan dan nuansa toko e-niaga Anda sekaligus meningkatkan konversi, AOV, dan keuntungan Anda.

Jadi, apa yang Anda tunggu? Bergabunglah dengan lebih dari 384.647+ pemilik merek pintar yang beralih ke Debutify dan tingkatkan penjualan Anda.

Tingkatkan Penjualan Anda Dengan Debutify - Hari Ini!

Uji Coba Gratis 14 Hari. Instalasi 1-Klik. Tidak Perlu Kartu Kredit.