Pentingnya Pemangku Kepentingan dan Praktek Memimpin dalam pemasaran yang gesit

Ada kesalahpahaman besar, terutama dalam pemasaran, bahwa tangkas adalah praktik baru bagi tim. Beberapa orang berpikir bahwa jika tim dilatih tentang pemasaran yang gesit, mereka dapat bekerja secara berbeda, dengan rapat dan alat baru, dan menuai keuntungan dari ketangkasan: kecepatan ke pasar, sentrisitas pelanggan, dan kepuasan tim, hanya untuk beberapa nama.

Teori ini pada dasarnya cacat karena kelincahan adalah pola pikir dan budaya baru dengan strategi yang mendukung bagaimana Anda mencapai keadaan baru yang diinginkan. Ketika ketangkasan diharapkan terjadi tanpa perubahan kepemimpinan untuk mendukung cara kerja baru, manfaatnya terbatas.

Agile berarti setiap orang — mulai dari copywriter junior hingga CMO — harus mengubah cara mereka bekerja. Beberapa perusahaan mungkin sudah sangat gesit dalam budayanya, jadi tidak banyak transformasi yang diperlukan. Namun, sebagian besar organisasi besar telah bekerja dalam struktur "komando dan kendali" yang terpisah selama beberapa dekade, yang berarti mereka memiliki gunung yang lebih besar untuk dipindahkan.

Kebutuhan akan kelincahan untuk terjadi di semua tingkatan di perusahaan adalah alasan mengapa kami menciptakan peran Pemangku Kepentingan dan Pimpinan Praktik dalam kerangka kerja Agile Marketing Navigator. Artikel ini menyelami lebih dalam peran-peran tersebut dan bagaimana mereka dapat membantu menavigasi pemasaran yang gesit.

Memimpin praktik vs. mengelola orang

Dalam struktur organisasi pemasaran tradisional, manajer mengelola orang dan menugaskan pekerjaan. Dengan pemasaran yang gesit, kami telah mengubah seluruh paradigma ini sehingga pekerjaan dilakukan dengan cara yang strategis dan diprioritaskan, dan tim diberdayakan untuk memenuhi prioritas tersebut.

Ketika diatur dengan benar, tim pemasaran yang gesit bersifat lintas fungsi, artinya mereka memiliki orang-orang yang memberikan pekerjaan dari berbagai disiplin ilmu. Tujuannya agar mereka bisa berjalan seperti startup kecil, bahkan di dalam perusahaan besar.

Yang mengejutkan bagi banyak pemasar adalah bahwa menyiapkan tim lintas fungsi tidak berarti bahwa struktur pelaporan pemain perlu diubah. Saya sangat menyarankan untuk tidak melakukannya karena Anda ingin membuat tim yang dapat bekerja lebih mandiri.

Jadi, jika Anda seorang manajer dengan karyawan di tim pemasaran yang gesit, bagaimana peran Anda berubah? Ini bisa menjadi pertanyaan yang sangat sensitif bagi orang-orang karena ini adalah perubahan besar dari cara lama.

Intinya, Anda tidak lagi menugaskan pekerjaan atau mengelola pekerjaan itu sendiri. Tugas Anda sekarang adalah memberdayakan anggota tim agar lebih mandiri, memastikan mereka memiliki alat, keterampilan, pelatihan, dan bimbingan yang tepat untuk mengasah keahlian mereka.

Sebagai seorang manajer, Anda mungkin memiliki orang-orang yang melapor kepada Anda yang sekarang tersebar di beberapa tim tangkas. Meskipun Anda mungkin merasa seperti benar-benar kehilangan kendali, Anda belum melakukannya. Anda perlu memikirkannya secara berbeda, dan di situlah peran Pemimpin Latihan berperan.

Sebagai Pemimpin Praktik, Anda ingin menyiapkan irama reguler dengan semua orang yang melapor kepada Anda, yang disebut Komunitas Praktik. Peran ini lebih inspirasional daripada manajerial. Anda menyatukan orang untuk menjadi praktik yang kuat dan bersatu yang menguasai keahliannya. Anda akan mencari anggota tim untuk ide dan pendapat mereka. Anda akan memfasilitasi dan menyatukan grup ini, memberdayakan mereka untuk menjadi pemimpin keahlian mereka di setiap tim tangkas.

Stakeholder sebagai kolaborator vs. pemohon

Jika Anda mengandalkan pemasar untuk menghasilkan pekerjaan untuk Anda, peran Anda adalah Pemangku Kepentingan. Pemangku kepentingan dapat berasal dari beberapa tempat berbeda, seperti pemasaran produk, penjualan, atau lini bisnis.

Dalam cara kerja lama, Anda mungkin menemui manajer departemen dan memberi tahu mereka apa yang Anda butuhkan. Atau Anda mengirimkan brief, yang diambil seseorang untuk menafsirkan permintaan Anda.

Kami menjauh dari dinamika pemohon/penerima dengan pemasaran yang gesit. Ini adalah alasan nomor satu pemasar kehabisan tenaga — beban kerja tidak terbatas jika ada yang bisa meminta pekerjaan. Dan bagaimana kita tahu bahwa kita sedang mengerjakan pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat?

Sebagai Pemangku Kepentingan dalam pemasaran yang gesit, Anda memiliki peran penting untuk dimainkan. Anda perlu mengomunikasikan kebutuhan Anda kepada Pemilik Pemasaran tim, yang akan menentukan prioritas permintaan Anda dan apakah itu sejalan dengan tujuan bisnis dan Guidepoint tim.

Ide Anda akan didiskusikan daripada permintaan Anda dikirimkan, karena pemasaran yang gesit adalah tentang kolaborasi. Selain itu, tim akan menentukan cara terbaik untuk menyampaikan apa yang Anda butuhkan, jadi mengkomunikasikan hasil yang diinginkan, bukan hasil yang diinginkan, sangatlah penting.

Dalam kerangka Agile Marketing Navigator, kami selalu mendorong Pemangku Kepentingan untuk berpartisipasi dalam Lokakarya Perencanaan Kolaboratif bersama tim setiap triwulan. Ini adalah cara untuk bekerja sama dan mendapatkan keselarasan.

Tempat lain di mana Stakeholder harus aktif adalah selama Pameran Tim. Ini adalah peluang bagus untuk melihat apa yang sedang dikerjakan tim dan bagaimana kinerja kampanye dan menawarkan umpan balik untuk pekerjaan yang akan datang.

Hal penting yang perlu diingat dengan pemasaran yang gesit adalah bekerja dengan tim, memandang mereka sebagai mitra Anda dalam menciptakan solusi yang tepat untuk mendorong hasil bisnis yang Anda butuhkan.

Dengan peran Pemimpin Praktik dan Pemangku Kepentingan, Anda akan memiliki orang yang tepat untuk mengarahkan pemasaran tangkas dengan sukses.