The Fake Fake: Mengapa Otentikasi Penjualan Kembali Mewah Lebih Penting dari Sebelumnya

Penjualan kembali barang mewah — pembelian dan penjualan barang mewah bekas secara online dengan harga terjangkau — sedang mengalami momen. Prada bekas di eBay. Vintage Gucci di Instagram. Toko konsinyasi online yang menjual ZARA, Nike, dan Hermes bekas. Karena segala sesuatu yang lama menjadi baru kembali, penjualan kembali telah menjadi tren baru terpanas ritel online. Oleh karena itu, merek-merek ini beralih ke otentikasi penjualan kembali yang mewah untuk melindungi reputasi mereka.

Seberapa populer penjualan kembali barang mewah dengan konsumen? Didorong oleh fokus konsumen yang diperbarui pada keberlanjutan dan keterjangkauan, industri penjualan kembali global mencapai $37 miliar pada tahun 2021. Para ahli memperkirakan angka-angka ini dapat mencapai $51 miliar pada tahun 2023. Pasar barang bekas yang mewah tumbuh empat kali lebih cepat daripada pasar barang mewah primer.

Menurut analis eCommerce Forrester Sucharita Kodali, penjualan kembali saat ini hanya menguasai 5% dari pasar. Tapi, “Ini tumbuh lebih cepat daripada pakaian jadi tentu saja tumbuh. Ini tumbuh lebih cepat daripada industri ritel tumbuh. Bahkan tumbuh lebih cepat dari eCommerce,” katanya.

Apa Dibalik Tren Penjualan Kembali Mewah?

Ledakan penjualan kembali sebagian didorong oleh pergeseran kebiasaan konsumen yang disebabkan oleh pandemi. Ini termasuk berbelanja secara berkelanjutan dan membeli barang mewah langka dan eksklusif dengan harga murah. Perubahan gaya dan orang-orang yang membersihkan lemari mereka juga berkontribusi pada lonjakan ketersediaan barang-barang mewah bekas.

Daya tarik fashion barang bekas yang tak lekang oleh waktu juga memberikan kontribusi pada tren vintage yang berkembang yang populer di kalangan pembeli milenial dan Gen Z. Pembeli yang lebih muda membeli pakaian bekas 2,5 kali lebih cepat daripada kelompok usia lainnya. Mereka juga lebih bersedia untuk membeli produk bekas daripada konsumen yang lebih tua.

Resale juga menawarkan kepada pembeli lebih banyak variasi barang mewah daripada toko online atau toko fisik. Situs konsinyasi barang mewah online seperti The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, dan Watchfinder & Co. biasanya memberi pembeli lebih banyak pilihan daripada toko bermerek. Menggabungkan banyak pilihan mode mewah yang dimiliki sebelumnya dengan harga murah telah membuktikan strategi yang menguntungkan untuk platform konsinyasi.

Pemalsu Naik Daun

Bukan kebetulan, maraknya penjualan kembali barang mewah telah menyebabkan peningkatan pemalsuan, dengan merek fesyen menjadi target favorit. Data terbaru mengungkapkan total perdagangan palsu hampir $4,5 triliun. Barang dagangan mewah palsu menyumbang 60% hingga 70% dari jumlah itu. Menurut penelitian, seperlima dari semua barang mewah di media sosial adalah palsu. Secara global, industri mewah kehilangan $30,3 miliar per tahun karena penjualan online palsu.

“Pasar penjualan kembali barang mewah sedang booming dan benar-benar baru saja mulai lepas landas,” kata Jenna Padilla dan Anastacia Bouzeneris, salah satu pendiri layanan otentikasi online Real Authentication. “Penipu akan selalu berusaha masuk dan memanfaatkan peluang. Umumnya, gaya yang paling populer dipalsukan. Jaminan bermerek juga dipalsukan. Hanya karena penjual menunjukkan kotak, label, dan tanda terima merek, bukan berarti itu asli.”

Pemalsuan sekarang bernilai antara $1,2 triliun dan $1,5 triliun per tahun, menurut International AntiCounterfeiting Coalition (IACC). Dengan begitu banyak barang palsu yang memenuhi pasar, bagaimana pengecer online dan merek mewah eCommerce dapat memastikan keaslian asli suatu produk?

Pentingnya Otentikasi Resale Mewah

Merek semakin beralih ke strategi autentikasi penjualan kembali barang mewah untuk memerangi pemalsuan dan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Konsumen bersedia membayar lebih untuk barang bekas yang dijamin asli. Tetapi bagi pelanggan untuk mempercayai barang-barang mewah yang dijual kembali, otentikasi sangat penting. Saat ini ada beberapa cara merek dan konsumen dapat memastikan keaslian produk.

Otentikasi di Rumah

Banyak pengecer bekas seperti The RealReal, eBay, dan ThredUp memiliki metode autentikasi mewah internal untuk memastikan produk yang mereka jual adalah asli. Pakar verifikasi yang terlatih khusus melakukan pemeriksaan fisik dan visual untuk menentukan apakah suatu produk asli. Para ahli memperhatikan detail kecil seperti sekrup, baut, pelapis, label, dan ritsleting. Karena perlengkapan pelanggan ini mahal untuk diproduksi, pemalsu sering memalsukannya atau melewatkannya sama sekali.

Layanan Otentikasi

Platform otentikasi seperti Entrupy, Otentikasi Pertama, dan Otentikasi Nyata didedikasikan hanya untuk verifikasi keaslian produk. Mereka bukan reseller. Sebagai gantinya, mereka menawarkan autentikasi mewah yang ahli untuk tas tangan, dompet, jam tangan, alas kaki, perhiasan, dan pakaian jadi. Mereka berbagi proses serupa di mana pengguna mengunggah foto item ke platform aplikasi atau situs web. Pakar manusia kemudian memeriksa barang tersebut menggunakan alat berteknologi tinggi, sumber daya, dan pengetahuan industri untuk memverifikasi keasliannya. Pembeli dan penjual dapat membayar untuk berbagai opsi seperti otentikasi dasar, kartu dan sertifikat, waktu penyelesaian, dan penilaian.
Entrupy melangkah lebih jauh dengan menggunakan kombinasi AI, pembelajaran mesin, dan mikroskop untuk menawarkan keaslian waktu nyata. Algoritme AI Entrupy membandingkan gambar item yang diperbesar dengan database jutaan produk asli dan palsu yang diketahui. Perusahaan mengklaim tingkat akurasi 99,1% dan memberikan verifikasi dalam hitungan detik.

Teknologi Blockchain

Merek-merek mewah seperti Louis Vuitton, Prada, dan Christian Dior beralih ke teknologi blockchain canggih untuk memerangi pemalsu. Blockchain merekam data dengan cara yang membuatnya sulit atau tidak mungkin untuk diubah, dihapus, atau diretas. Blockchain memberi produk pengidentifikasi unik yang dapat dilacak dari bahan mentah ke titik penjualan dan akhirnya ke pasar barang bekas. Dengan cara ini, merek dan konsumen memiliki akses ke seluruh sejarah suatu barang dan bukti digital keasliannya. Saat masih dalam pengembangan, blockchain menjanjikan “keaslian dari awal.”

Merek Meluncurkan Program Penjualan Kembali Online Mereka Sendiri

Meskipun lambat dalam permainan, lebih banyak merek melihat manfaat dari membuka toko penjualan kembali online khusus. Banyak merek secara tradisional menghindari opsi seperti itu, dengan alasan biaya dan sumber daya yang dibutuhkan untuk meluncurkan situs penjualan kembali. Namun berkat perubahan tren konsumen menuju keberlanjutan, banyak merek eCommerce melihat kebijaksanaan melipat penjualan kembali ke dalam strategi pemasaran mereka yang lebih luas. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis dan Diesel adalah merek-merek ternama yang menawarkan program pembelian kembali dan penjualan kembali. Bahkan Amazon telah melemparkan topinya ke pasar penjualan kembali dan tukar tambah.

Menyimpulkan

Penjualan kembali barang mewah menawarkan barang-barang bermerek mewah kepada konsumen dengan harga murah, tetapi itu bukan tanpa risiko. Dengan begitu banyak produk palsu yang beredar, pengecer dan pengecer barang bekas harus mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan produk mereka asli. Karena otentikasi penjualan kembali barang mewah menjadi lebih canggih, merek dan konsumen dapat yakin bahwa produk mewah bekas adalah yang sebenarnya.

Baik bisnis eCommerce DTC Anda ingin meluncurkan situs penjualan kembali khusus, menjalankan penjualan kilat, atau membuka situs penjualan kembali khusus yang aman, Scalefast dapat membantu kebutuhan toko khusus Anda . Bicaralah dengan salah satu pakar eCommerce kami atau jadwalkan demo hari ini.