Akhir dari pemasaran atau awal yang baru? Kebenaran tentang AI

Suka atau tidak suka, revolusi kecerdasan buatan ada di sini. Orang tidak bisa berhenti berbicara tentang ChatGPT, OpenAI, dan bagaimana AI akan mengubah dunia secara fundamental. Pemasar di mana-mana terobsesi dengan kekuatan AI yang baru ditemukan.

Di tengah kesadaran akan kemampuan AI, pemasar dihadapkan pada pertanyaan eksistensial yang agak menakutkan untuk dipertimbangkan: Apakah ini akhir dari pemasaran seperti yang kita ketahui? Lagi pula, Anda dapat mengajukan hampir semua pertanyaan kepada ChatGPT dan mendapatkan jawaban yang tepat.

Perlu tahu cara menyiapkan tracking konversi formulir di Google Tag Manager? Tanyakan saja pada ChatGPT dan itu akan memberi Anda petunjuk langkah demi langkah.

Ingin membuat strategi kata kunci, membuat deskripsi pekerjaan untuk karyawan baru, atau menulis salinan untuk halaman arahan baru? AI akan melakukannya untuk Anda dengan segera dan mudah.

Tidak mengherankan jika pemasar di mana pun khawatir bahwa AI akan membuat banyak aspek pemasaran menjadi usang, tetapi sebelum Anda mulai khawatir, ingatlah bahwa ini pernah terjadi sebelumnya:

• Surat langsung terganggu oleh email.
• Buku telepon digantikan oleh pencarian online.
• Surat kabar dan majalah sebagian besar digantikan oleh media sosial.
• Telemarketing digantikan oleh SMS marketing.

Kecerdasan buatan adalah inovasi teknologi berikutnya yang secara mendasar akan mengubah pendekatan pemasaran. Inilah yang perlu Anda ketahui untuk tetap up-to-date dan bersiap untuk dunia pemasaran baru.

Apa yang berubah (dan apa yang tidak)

Evolusi kecerdasan buatan yang bergerak cepat telah mengubah banyak hal tentang pemasaran, tetapi masih ada beberapa pilar yang akan bertahan dalam ujian waktu.

Berikut pratinjau singkat untuk memberi Anda perspektif tentang cara berpikir tentang masa depan pemasaran di dunia yang didominasi oleh AI.

Mesin pencari

Mencari di Google untuk informasi atau jawaban akan segera tampak berguna seperti membolak-balik halaman kuning untuk menemukan bisnis yang dapat diandalkan. Orang-orang akan mengajukan pertanyaan AI dan mendapatkan jawaban yang spesifik, kontekstual, dan mendetail.

Anda bahkan dapat meminta AI untuk mengklarifikasi jawaban atau memberikan lebih banyak opsi. Saatnya untuk memikirkan kembali SEO dan strategi konten Anda.

Produksi konten

Membuat konten sudah jauh lebih mudah dan cepat, berkat kecerdasan buatan. Seolah-olah kita membutuhkan lebih banyak konten, AI akan menghasilkan ledakan konten yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Ini tidak spekulatif — ini sudah terjadi.

Sekarang ada alat yang mampu membuat artikel lengkap, dek slide, video kepala bicara, dan bahkan mereproduksi suara siapa pun. Alat-alat ini cepat, terjangkau, dan sangat akurat. Plus, mereka hanya akan menjadi lebih baik.

Gali lebih dalam: 5 asisten menulis AI beraksi

Analisis data

Mengonsumsi banyak masukan dan informasi serta memahaminya itu rumit, kompleks, dan memakan waktu. Tidak lagi.

AI membuat analisis data, pembuatan wawasan, dan bahkan analitik prediktif menjadi lebih mudah. Data dan pelaporan Anda akan berkembang ke tingkat kecanggihan baru yang signifikan tanpa terlalu banyak usaha atau biaya.

Perilaku konsumen

Untungnya, orang-orang masih sama. Kita masih emosional, irasional, dan manusiawi. Artinya, fundamental pemasaran akan tetap berjalan sama, hanya mekanismenya saja yang berubah.

Konsumen masih akan saling mencari panduan, persetujuan, dan rekomendasi. Menciptakan percakapan, koneksi, dan komunitas masih merupakan pendekatan yang cerdas dan andal.

Kepemimpinan pemikiran

Tidak ada kecerdasan buatan yang hidup (mampu mengalami pengalaman sadar) - namun - jadi sebagian besar dari apa yang akan kita lihat dalam waktu dekat adalah pengemasan ulang, tujuan ulang, dan regurgitasi pemikiran, ide, dan konten yang ada.

Pemikiran kepemimpinan masih diutamakan dalam bentuk ide orisinal dan inovatif. Setiap pemasar harus terus berupaya menciptakan dan mendistribusikan kepemimpinan pemikiran agar menonjol di lautan kesamaan.

Merek

Tidak ada yang mengalahkan memiliki merek yang kuat. Membangun merek yang dapat dikenali, dapat dipercaya, dan diinginkan masih merupakan tantangan, memakan waktu, dan mahal.

Kekuatan memiliki merek yang kuat hanya akan meningkat. Pemasar yang cerdas harus melanjutkan investasi mereka dalam membangun merek.

Gali lebih dalam: Membangun strategi merek: Hal-hal penting untuk kesuksesan jangka panjang

Pro dan kontra AI dalam pemasaran

Kecerdasan buatan tidak sempurna. Meskipun akan membuat pemasaran lebih mudah, itu juga membawa beberapa perhatian dan pertimbangan yang signifikan.

Pertama, berikut adalah beberapa kemenangan besar:

Peningkatan efisiensi

Pemasar terus-menerus kewalahan dengan banyak tugas yang dapat dengan mudah diambil alih oleh AI. Menggunakan AI akan memungkinkan tim kecil (atau individu) untuk meningkatkan upaya mereka dan menjadi lebih efisien, yang akan berdampak besar pada hasil yang dapat dicapai.

Wawasan berbasis data

Mengkonsumsi, memproses, dan meringkas kumpulan data besar adalah salah satu kekuatan terbesar AI. Pemasar dapat menggunakan ini untuk menggali wawasan dari berbagai sumber data untuk menginformasikan dan mengoptimalkan upaya pemasaran kami.

Google Analytics sudah menyediakan "Kecerdasan Analytics", yang menggunakan pembelajaran mesin untuk menjawab pertanyaan tentang data Anda dan membuat laporan yang disesuaikan.

Personalisasi

Memberikan pengalaman yang benar-benar disesuaikan bukan lagi impian belaka. Platform email sudah dapat menggunakan pembelajaran mesin untuk mengirim pesan ke pelanggan pada waktu yang tepat, berdasarkan perilaku historis mereka ketika mereka membuka email di masa lalu.

Seiring berkembangnya kemampuan, AI akan dapat menciptakan pengalaman, konten, dan percakapan yang benar-benar baru, unik, dan dipersonalisasi dengan pengguna.

Penghematan biaya

Penghematan waktu dan biaya menggunakan alat AI akan menjadi salah satu dampak terbesar pada setiap organisasi pemasaran. Anggaran pemasaran sangat tipis. Kemampuan untuk mengurangi biaya dan mencapai skala yang lebih besar akan menjadi transformatif bagi pemasar. AI juga menghadirkan tingkat otomatisasi baru yang akan menghasilkan penghematan waktu dan biaya yang sangat besar.

Gali lebih dalam: Bagaimana AI dapat membantu pemasaran Anda saat ini

Namun, ada beberapa kekhawatiran signifikan terkait penerapan AI:

Kualitas dan akurasi

Karena kecerdasan buatan tidak dapat berpikir secara mandiri, ada kekhawatiran besar tentang kualitas, akurasi, dan integritas keluarannya.

Bagaimana Anda bisa mempercayai apa yang dikatakan AI? Sumber apa yang diandalkannya? Kita harus waspada untuk memastikan bahwa apa pun yang dihasilkan AI dapat diverifikasi.

Pemindahan pekerjaan

Tidak mengherankan, kecerdasan buatan akan menggantikan dan menggantikan pekerjaan, dengan beberapa pemasar lebih terpengaruh daripada yang lain.

Seperti halnya teknologi baru, akan ada peralihan ke berbagai jenis pekerjaan yang diperlukan untuk memanfaatkan AI guna mendukung organisasi pemasaran. Perusahaan sudah merekrut untuk peran "spesialis AI" untuk memahami dan memanfaatkan apa yang mungkin.

Masalah privasi dan etika

Karena AI mengandalkan banyak data dan informasi, bagaimana kami dapat melindungi privasi pengguna? Selain itu, bagaimana kita dapat memastikan bahwa kecerdasan buatan tidak bias atau diskriminatif?

Ada kekhawatiran besar seputar privasi dan etika yang harus ditangani sebelum sepenuhnya mengadopsi AI.

Gali lebih dalam: 4 bidang martech dengan masalah etika

Akankah AI menggantikan pemasar?

AI akan secara dramatis mengubah cara pemasaran dilakukan. Ini akan membuatnya lebih mudah, lebih cepat, lebih murah dan lebih baik. Manfaat itu ada harganya: menggantikan kebutuhan akan banyak alat khusus dan mengubah peran tertentu.

Tidak diragukan lagi bahwa beberapa peran pemasaran akan dibuat mubazir oleh kecerdasan buatan, terutama pada tim kecil dengan sumber daya terbatas.

Namun, semua kecerdasan buatan membutuhkan otak kreatif untuk input dan bimbingan, sama seperti membutuhkan pemikiran kritis dan tinjauan yang tepat untuk menjaga kualitas dan integritas dari apa yang dihasilkannya.

Setiap tim pemasaran yang sukses akan merangkul penggunaan AI di seluruh tumpukan teknologi dan proses mereka untuk memaksimalkan efisiensi, kreativitas, dan produktivitas mereka. Dengan melakukan itu, ini akan mengantarkan generasi pemasar baru yang memahami cara membentuk dan membentuk AI untuk menghasilkan aset pemasaran yang lebih baik dengan kecepatan rekor.

Pertanyaan pamungkas

Ada satu pertanyaan penting yang harus dipikirkan dan ditanyakan oleh setiap pemimpin pemasaran: Apakah tim pemasaran Anda menggunakan kecerdasan buatan?

Jika Anda tidak tahu jawabannya, lebih baik Anda mencari tahu. Manfaat menggunakan AI dalam pemasaran sangat besar: menyelesaikan lebih banyak dengan lebih cepat dan lebih murah. Namun, risikonya harus dipahami dan dikendalikan.

Apakah tim pemasaran Anda memuntahkan konten pesaing Anda — atau apakah Anda menciptakan kepemimpinan pemikiran yang autentik dan membangun merek yang kuat?

Kecerdasan buatan hanyalah alat lain. Adalah tugas Anda untuk membantu tim Anda memahami bagaimana dan di mana menggunakannya untuk menciptakan pemasaran yang kuat.

Ini bukanlah akhir dari sebuah era, tetapi perpaduan menarik antara kreativitas manusia dan teknologi mutakhir akan merevolusi cara kami terhubung dengan pelanggan.