Seni penyaluran alami: Cara mengarahkan pembaca Anda tanpa CTA paksa

Bayangkan ini.

Anda masuk ke Home Depot untuk membeli penggaruk karena Anda perlu melakukan beberapa pekerjaan pekarangan dan kemudian memutuskan untuk menelusuri gang-gang untuk mendapatkan ide untuk dapur impian Anda (yang baru saja Anda impikan dan belum memiliki waktu atau anggaran untuk itu) . Anda melihat melalui penyiapan yang dibuat sebelumnya untuk mengetahui gaya Anda dan mempelajari opsi apa yang tersedia.

Saat Anda berjalan pergi, menyapu tangan, rekan penjualan menghentikan Anda dan meminta Anda mendaftar hari ini untuk konsultasi rumah gratis untuk segera memulai dapur impian Anda dan opsi untuk mendaftar paket pembayaran.

Anda langsung dilanda kecemasan dan ketakutan karena Anda tidak berniat melakukan ini hari ini. Anda hanya menjelajah dan mencari tahu informasi yang tersedia untuk Anda sehingga Anda dapat memutuskan di jalan.

Anda meninggalkan toko dengan perasaan tergesa-gesa dan seolah-olah Anda hanyalah sebuah angka. Anda mendapatkan dapur impian Anda dua tahun kemudian tetapi dari Lowe's.

Kedengarannya seperti pengalaman yang kasar, bukan? Pelanggan Anda merasakan hal ini saat Anda menempatkan demo CTA (ajakan bertindak) di akhir setiap konten yang Anda distribusikan.

Mereka mungkin telah mendarat di situs Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak otomasi pemasaran dan tidak berada di dekat peregangan terakhir untuk permintaan demo. Dan saat mereka siap, mereka akan mengingat pengalaman itu dan mencari opsi lain (alias pesaing Anda).

Artikel ini mengeksplorasi pentingnya perjalanan pelanggan yang mulus bagi pembaca dan menjelaskan bagaimana pendekatan pemasaran yang lebih personal dapat membantu Anda mencapainya.

Pengambilan kunci:

• Memahami ketiga tahapan corong pemasaran sangat penting untuk menciptakan perjalanan pengguna yang lancar.
• Memasukkan CTA keras dan lunak ke dalam konten Anda sangat penting.
• Pemasaran email adalah alat yang ampuh untuk memelihara prospek.
• Memimpin pembaca ke saluran pemasaran secara alami sangat penting untuk membuat perjalanan pengguna yang mulus dan meningkatkan konversi.

Memahami saluran pemasaran

Mari kita bicara tentang corong pemasaran. Ini adalah perjalanan yang dilakukan calon pelanggan dari pertama kali mendengar tentang merek Anda hingga membeli. Ada tiga tahapan untuk corong ini:

• Kesadaran.
• Pertimbangan.
• Keputusan.

Kesadaran

Pada tahap kesadaran, Anda ingin membuat konten, seperti blog yang mengedukasi audiens tentang manfaat produk atau layanan Anda tanpa terlalu menjual. Blog yang aktif adalah salah satu cara yang paling disukai untuk berbagi konten, dengan 79% perusahaan yang menggunakannya melaporkan ROI ROI yang positif. Di dalam blog Anda, Anda dapat menambahkan CTA ke hal-hal seperti buletin, saluran media sosial, dan CTA lain yang berfokus pada keterlibatan.

Lavender.AI melakukan ini di seluruh blog mereka, memandu pembaca ke konten yang lebih relevan setelah membaca artikel, secara alami memindahkan mereka melalui corong. Tidak ada demo. Tidak ada nada keras.

Pertimbangan

Pada tahap pertimbangan, calon pelanggan mempertimbangkan pilihan mereka, jadi Anda harus memberikan informasi mendetail untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat. Ini adalah waktu yang tepat untuk menawarkan sumber daya tambahan seperti buku putih dan studi kasus untuk membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan keahlian Anda.

Dalam contoh di bawah ini, Demandbase mengakhiri artikel mereka dengan bukti sosial — menginspirasi pembaca untuk membaca studi kasus tentang topik dari artikel tersebut, memberikan konteks dan nilai pada informasi tersebut.

Keputusan

Terakhir, di tahap keputusan, Anda ingin memudahkan calon pelanggan untuk berkonversi tanpa terlalu memaksa atau agresif. CTA yang jelas dan menarik sangat penting, tetapi menciptakan pengalaman pengguna yang mulus yang tidak terasa dipaksakan adalah penting.

ClickUp menggunakan CTA demo gratis dalam artikel tentang template ClickUp terbaik. Penempatannya terasa relatif dan pas karena pembaca cenderung ingin menggunakan template yang baru saja mereka baca.

Lebih dari 40% situs web SaaS B2B yang dievaluasi memiliki CTA "Dapatkan demo", menurut laporan Demo Produk Interaktif 2023. Jadi, meskipun CTA ini sering digunakan, penempatannya dapat membuat atau menghancurkan konversi.

CTA Anda harus berbicara di mana pelanggan berada dan apa yang mereka cari dan tidak boleh merasa memaksa atau terpaksa. Kunci konversi adalah menciptakan alur pengasuhan yang memberi pembeli informasi berharga yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian.

Gali lebih dalam: Cara mengoptimalkan konten Anda untuk setiap langkah perjalanan pembeli

Memasukkan CTA ke dalam konten

Sama seperti taco, ada dua jenis CTA: keras dan lunak.

Hard CTA adalah ajakan bertindak yang lebih agresif, seperti meminta calon pelanggan untuk menjadwalkan demo atau mendaftar untuk uji coba gratis. Jenis CTA ini sering digunakan dalam tahap keputusan corong saat pelanggan siap mengambil tindakan.

Di sisi lain, soft CTA adalah pendekatan yang lebih halus, seperti meminta pembaca untuk mengunduh sumber daya gratis atau mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Soft CTA sering digunakan di awal corong, selama tahap kesadaran atau pertimbangan, untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial.

Tapi inilah masalahnya: tidak setiap artikel membutuhkan CTA yang keras. Terkadang CTA lunak bisa sama efektifnya, jika tidak lebih. Dengan menawarkan sumber daya atau informasi yang berharga, Anda dapat membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan membimbing mereka secara alami tanpa terlalu memaksa.

Misalnya, jika Anda menulis artikel tentang manfaat perangkat lunak manajemen proyek, soft CTA dapat menawarkan panduan gratis tentang cara meningkatkan produktivitas tim. Jenis CTA ini memberikan nilai bagi pembaca dan membantu membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran di bidang tersebut.

CTA lunak lain yang efektif adalah mengundang pembaca untuk terlibat dengan merek Anda di media sosial. Dengan meminta mereka untuk mengikuti halaman perusahaan Anda atau bergabung dengan grup yang relevan, Anda dapat membangun komunitas di sekitar merek Anda dan membuat calon pelanggan tetap terlibat dengan konten Anda.

Pada akhirnya, kunci untuk memasukkan CTA ke dalam konten Anda adalah dengan memberikan nilai kepada pembaca dan membimbing mereka secara alami. Jadi, jangan takut untuk menggabungkannya dan bereksperimen dengan berbagai jenis CTA untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda.

Memelihara prospek dengan pemasaran email

Sekarang setelah kita membahas CTA, mari selami pemasaran email dan bagaimana hal itu dapat membantu memelihara prospek.

Pemasaran email adalah alat yang ampuh untuk memandu pelanggan potensial ke saluran dan membangun hubungan yang kuat. Dengan mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan relevan kepada audiens Anda, Anda dapat membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Beberapa pemasar menyebut ini sebagai pemasaran konten satu-ke-satu.

Jadi, bagaimana Anda bisa membuat kampanye email yang efektif yang secara alami mengarahkan pembaca ke corong? Berikut adalah beberapa tips:

Segmentasikan audiens Anda

Alih-alih mengirim email yang sama ke semua orang di daftar Anda, segmentasikan audiens Anda berdasarkan minat, perilaku, dan posisi mereka di corong. Ini memungkinkan Anda mengirim konten yang lebih dipersonalisasi dan relevan yang selaras dengan audiens Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Berikan nilai

Sama seperti CTA, penting untuk memberikan nilai kepada pembaca Anda dalam kampanye email Anda. Ini bisa melalui penawaran konten eksklusif, diskon, atau tips dan saran yang bermanfaat. Dengan memberikan nilai, Anda menjadikan diri Anda sebagai sumber tepercaya dan membuat pelanggan potensial tetap terlibat dengan merek Anda.

Gunakan baris subjek yang menarik

Baris subjek Anda adalah hal pertama yang dilihat pembaca Anda, jadi penting untuk membuatnya menarik dan relevan. Baris subjek yang baik harus jelas, ringkas, dan mendorong pembaca untuk membuka email.

Sertakan CTA yang jelas

Sama seperti konten Anda, email Anda harus menyertakan CTA yang jelas dan relevan yang memandu pembaca ke saluran. Baik itu mengundang mereka untuk mengunduh sumber daya atau mendaftar untuk uji coba gratis, pastikan CTA Anda mudah ditemukan dan selaras dengan keseluruhan strategi pemasaran Anda.

Ukur kesuksesan

Untuk mengetahui apakah kampanye email Anda efektif dalam mendorong penjualan, Anda perlu mengukur keberhasilannya. Lacak metrik seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Gunakan informasi ini untuk menyempurnakan kampanye Anda dan meningkatkan keefektifannya dari waktu ke waktu.

Gali lebih dalam: 6 taktik untuk membuat pemasaran email tahan resesi

Temui pembeli Anda di mana mereka berada

Mengarahkan pembaca ke saluran pemasaran secara alami sangat penting untuk menciptakan perjalanan pengguna yang mulus dan menyenangkan sekaligus meningkatkan konversi. Dengan pemahaman yang kuat tentang saluran pemasaran, penggunaan CTA yang efektif, dan kampanye email yang dibuat dengan baik, Anda dapat memandu pembaca melalui setiap tahap tanpa terlalu agresif.

Ingat, CTA keras tidak selalu diperlukan — CTA lunak bisa sama kuatnya dalam memelihara prospek. Dengan melacak dan menganalisis keberhasilan upaya Anda, Anda dapat terus meningkatkan strategi dan mencapai hasil yang lebih baik. Jadi, terapkan kiat-kiat ini dan saksikan upaya pemasaran Anda berkembang.