Cara Memperkuat Merek Anda dengan Model Media Earned, Paid, and Owned

Internet adalah tempat yang bising. Ada sekitar 4,33 miliar pengguna Internet aktif di seluruh dunia, dan para ahli memperkirakan bahwa pengeluaran iklan digital di Amerika Serikat akan meningkat sekitar 85% pada tahun 2023, dari $108 menjadi $201 miliar.

Saat Anda membangun merek, mungkin sulit untuk menembus kebisingan konten, percakapan, dan promosi yang muncul di umpan digital. Ini adalah tantangan yang sangat penting bagi organisasi nirlaba karena semakin banyak donor online untuk pemberian amal mereka.

Sebuah merek tidak statis, juga tidak kebal. Membangun merek adalah proses yang berkelanjutan. Sebuah merek harus dilindungi dan dipelihara. Tanpa itu, orang akan kesulitan menemukan lembaga nonprofit Anda. Membangun merek bisa memakan waktu bertahun-tahun, bahkan puluhan tahun, tetapi merek yang sama bisa memakan waktu lebih sedikit untuk dihancurkan.

Di bawah, kita akan membahas bagaimana lembaga nonprofit Anda dapat menggunakan model media yang diperoleh, dibayar, dan dimiliki (EPO) untuk membantu membangun identitas merek yang kuat yang dapat dikenali dan mudah ditemukan di semua saluran digital.

Untuk lebih banyak wawasan guna membentuk pengetahuan pemasaran Anda, bergabunglah dengan kami secara gratis di Collaborative: Sesi Virtual.

Cara Tradisional Membangun Kesadaran Merek

Secara tradisional, organisasi nirlaba membangun kesadaran merek melalui surat langsung, iklan, acara penggalangan dana, dan sarana komunikasi analog lainnya. Misalnya, Asosiasi Distrofi Otot terkenal karena telethon Jerry Lewis yang mengudara setiap Akhir Pekan Hari Buruh selama beberapa dekade.

Acara penggalangan dana tunggal itu menciptakan kesadaran akan tujuan di benak setiap orang Amerika yang tidak dapat diduplikasi. Saat ini, penggalangan dana televisi 24 jam mungkin tidak memiliki dampak yang sama mengingat semua saluran pemasaran dan pilihan hiburan yang tersedia.

Metode seperti ini masih merupakan cara yang layak untuk membangun merek saat ini, tetapi karena semakin banyak kehidupan kita yang bergerak online, teknologi digital menawarkan peluang lain yang lebih cepat, lebih terarah, dan berpotensi lebih murah.

Seiring semakin pentingnya penggunaan teknologi digital setiap hari, manajer merek nirlaba yang cerdas harus mencari ide-ide segar untuk dimiliki dalam kotak alat pemasaran dan komunikasi digital mereka untuk membangun kesadaran akan tujuan mereka dan tetap menjadi perhatian utama para pendukung yang ada.

Model Media Earned, Paid, Owned (EPO)

Saat merencanakan strategi merek digital Anda, ada baiknya untuk memikirkan Model Media EPO, yang akan kami jelaskan di bagian di bawah ini. Anda juga akan mendapatkan ide yang dapat diterapkan oleh lembaga nonprofit Anda untuk memperkuat identitas merek Anda agar sesuai dengan setiap bagian.

Media yang Dimiliki

Media yang dimiliki adalah saluran digital yang dibuat dan dikontrol oleh organisasi Anda. Ini termasuk situs web Anda, halaman donasi, blog, kampanye email, buletin elektronik, dan saluran media sosial. Di setiap saluran ini, Anda mengontrol konten, implementasinya, dan anggarannya. Berikut adalah beberapa ide branding untuk meningkatkan media yang Anda miliki ke tingkat yang baru.

Buat Grup Facebook Tertutup

Gunakan grup Facebook ini untuk terlibat dengan pendukung dan mengumpulkan cerita, saran, pertanyaan, dan wawasan lain tentang lembaga nonprofit Anda atau pengalaman mereka dengan organisasi Anda. Ini dapat membantu Anda memahami perspektif pendukung Anda dan bagaimana mereka memandang merek Anda.

Setelah mengumpulkan wawasan mereka, Anda dapat menilai strategi komunikasi merek dan menargetkan audiens baru yang mungkin belum mengetahui lembaga nonprofit Anda.

Bangun Kesadaran dengan Konten

Hasilkan dan tawarkan konten gratis yang dapat digunakan di situs web Anda atau dalam kampanye email untuk memperluas kesadaran akan misi Anda (yaitu infografis, e-book, atau laporan dampak). Konten ini dapat digunakan kembali dari laporan tahunan, e-banding, atau testimonial klien Anda.

Pastikan untuk menyertakan informasi yang mudah dikonsumsi dan menginspirasi tindakan. Jangan lupa untuk mengumpulkan email saat mendistribusikan konten untuk pengiriman pesan di masa mendatang juga.

Selenggarakan Acara Virtual dengan Tujuan

Jadwalkan acara virtual seperti diskusi, Tanya Jawab, webinar di Zoom, atau siaran langsung di media sosial yang menyoroti program atau tujuan untuk mendidik dan menginspirasi mereka yang menonton. Sertakan daya tarik yang dapat ditindaklanjuti dan menarik untuk mendukung misi Anda. Anda juga dapat merekam acara virtual Anda sehingga mereka yang tidak dapat hadir dapat melihatnya nanti di situs web Anda.

Tambahkan Saluran Baru dengan Pesan Baru

Bedakan organisasi Anda dari yang lain dengan memulai saluran baru, seperti umpan video atau podcast yang berfokus pada sudut pandang baru untuk tujuan Anda. Ini bisa menjadi advokasi untuk undang-undang yang akan membantu orang-orang yang Anda layani atau menceritakan kisah-kisah yang berdampak tentang misi Anda.

Sertakan ajakan bertindak yang kuat dan tawarkan cara bagi audiens Anda untuk terlibat dengan Anda melalui komentar dan papan pesan. Promosikan saluran baru di saluran digital Anda yang sudah ada untuk membangun pemirsa dan meningkatkan keterlibatan.

Media Sosial Tetap Penting

Jaga agar saluran media sosial Anda kuat dengan posting yang stabil dan konsisten. Selalu terlibat dengan pengikut yang menyukai, berbagi, dan mengomentari halaman Anda. Di atas segalanya, buat dan gunakan tagar yang konsisten dan mudah diingat di semua saluran dan konten media sosial.

Media yang diterima

Media yang diperoleh terjadi ketika sumber eksternal seperti donatur, sukarelawan, media, dan pengikut media sosial secara organik membagikan konten Anda, berbicara tentang tujuan Anda, atau berbicara tentang organisasi Anda baik secara online maupun secara langsung. Di era pemasaran influencer dan situs ulasan online, media yang diperoleh di saluran digital bisa sangat berdampak. Pertimbangkan ide-ide ini untuk membantu memperkuat merek Anda melalui saluran media yang diperoleh.

Dorong Berbagi Misi Anda Secara Online

Sangat penting untuk meminta apa yang Anda inginkan. Itu berarti menambahkan ajakan bertindak yang mendorong pembagian misi kami secara online, seperti lencana media sosial “Bergabunglah dengan saya dalam melayani orang yang membutuhkan” atau tombol berbagi di semua platform digital dan di email, termasuk tagar yang mudah diingat.

Dapatkan Perhatian oleh Media

Advokasi adalah metode yang sangat baik untuk mendapatkan perhatian media, dan juga membantu orang yang Anda layani. Misalnya, Anda dapat menawarkan untuk bersaksi tentang undang-undang lokal atau negara bagian yang secara langsung akan berdampak pada penerima manfaat Anda, yang dapat membuat Anda diperhatikan oleh media.

Anda juga dapat menawarkan saluran media kutipan untuk cerita yang akan datang, menyampaikan data dampak ke kantor berita, atau membuat strategi PR yang ditargetkan. Berkreasilah dengan cara Anda melibatkan media di area Anda, dan di luarnya.

Berdayakan Relawan Anda

Berdayakan sukarelawan Anda untuk menjadi duta merek dengan cara apa pun yang Anda bisa. Misalnya, Anda dapat membangun biro pembicara sukarelawan dan mengirim mereka untuk membagikan misi Anda dengan kelompok dan organisasi masyarakat setempat. Apa pun yang Anda lakukan, pastikan untuk melatih setiap sukarelawan tentang standar merek Anda serta berbicara di depan umum sebelum Anda mengirim mereka keluar.

Penggalangan Dana dengan Cara Tetangga

Penggalangan dana peer-to-peer adalah taktik media yang paling berhasil. Penggalangan dana yang paling terkenal adalah Susan B. Komen Race for the Cure dan American Cancer Society Relay for Life. Penggalangan dana tahunan ini dikenal dan diikuti di seluruh dunia.

Faktanya, 46% responden survei dalam laporan Classy's Why America Gives mengatakan bahwa mereka memilih untuk menyumbang untuk suatu tujuan jika anggota keluarga atau teman memintanya. Selain itu, 50% menyatakan bahwa teman atau anggota keluarga yang terpengaruh secara pribadi oleh suatu alasan akan memotivasi mereka untuk memberi.

Inilah kekuatan penggalangan dana peer-to-peer. Jika dilakukan dengan baik, penggalangan dana peer-to-peer online dapat membangun kesadaran positif untuk organisasi Anda serta dana yang cukup besar.

Media Tidak Berarti Seperti Dulu

Jangan hanya membatasi jangkauan media Anda ke media cetak, siaran, dan radio. Hari-hari ini, banyak orang mengkonsumsi berita mereka secara online. Kembangkan hubungan dengan sumber digital yang ditargetkan juga dan sertakan mereka dalam rilis berita apa pun yang Anda kirim.

Perusahaan media tradisional sering mempekerjakan reporter digital untuk properti online mereka dan ada perusahaan media lain yang sepenuhnya digital. Sumber berita lainnya termasuk blog, saluran media sosial, dan podcast.

Media Berbayar

Kadang-kadang bahkan organisasi nirlaba harus membayar untuk bermain. Media berbayar terjadi ketika Anda membayar untuk pemasaran atau iklan. Di ranah digital, ini termasuk pemasaran mesin pencari, penargetan ulang, pemasaran afiliasi, iklan media sosial, dan konten bersponsor.

Saat mempertimbangkan media berbayar, ingatlah bahwa branding adalah maraton, bukan sprint. Konsistensi dan pengulangan adalah kuncinya. Jika Anda tidak memiliki anggaran, jangan buang uang Anda. Berikut adalah beberapa ide tentang bagaimana menjadi strategis dengan media berbayar.

Jadilah Strategis dengan Pendanaan Anda

Mintalah pendukung perusahaan untuk bermitra dengan Anda dalam kampanye iklan digital yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Misalnya, Layanan Sosial Lutheran, organisasi tempat saya bekerja, bermitra dengan dealer mobil lokal untuk mempromosikan kampanye modal untuk salah satu program kami.

Dealer mendanai kampanye iklan terintegrasi selama tiga bulan yang mencakup email, iklan bergambar, iklan media sosial, pengambilalihan situs web, dan tempat televisi. Kampanye ini tidak hanya membantu mengumpulkan dana untuk gedung baru, tetapi juga menciptakan kesadaran yang lebih rinci tentang program kami dan penyebabnya. Kemitraan ini menjangkau lebih banyak orang daripada yang dapat kami jangkau sendiri.

Ditemukan di Google

Manfaatkan Google Ad Grants Anda. Google memberikan iklan penelusuran senilai $10.000 kepada lembaga nonprofit yang memenuhi syarat per bulan. Aturan dan batasan dapat menjadi tantangan untuk dinavigasi, tetapi jika Anda menghabiskan waktu untuk melakukan penelitian pada program, menemukan kata kunci terbaik, dan menyiapkan parameter yang tepat, pada dasarnya Anda dapat mengaturnya dan melupakannya setidaknya selama seperempat. Jika dilakukan dengan baik, hasil Anda akan menjadi posisi pencarian yang lebih baik secara konsisten untuk organisasi dan tujuan Anda, dan Anda tidak perlu membayar sepeser pun.

Bangun Kehadiran Video yang Kuat

Jika Anda kesulitan menemukan ROI dalam membuat video, Program Nonprofit YouTube dapat membantu Anda terhubung dengan pendukung, sukarelawan, dan donatur. Lembaga nonprofit yang memenuhi syarat dapat memanfaatkan program ini untuk membagikan video mereka kepada beberapa dari satu miliar pemirsa di YouTube setiap bulan.

Manfaatnya termasuk fitur Tautan Di Mana Saja di mana Anda dapat mengarahkan pemirsa ke halaman arahan eksternal. Program ini juga membantu Anda mengoptimalkan video dan menggunakan sumber daya produksi YouTube. YouTube juga menyediakan alat penggalangan dana bawaan. Simpan dolar iklan digital Anda untuk proyek lain dengan sumber daya gratis ini.

Hyper-Targetkan Iklan Anda

Libatkan audiens baru dengan alat penargetan iklan yang mirip Facebook. Gunakan pengikut yang ada sebagai basis Anda atau gunakan pendengaran sosial untuk menemukan target baru. Misalnya, organisasi kami dapat menggunakan 51.000 pengikut di halaman Facebook tempat penampungan tunawisma sebagai basis, menargetkan pengguna Facebook yang "terlihat seperti" demografi pengikut kami yang ada dan melayani mereka dengan memberikan iklan liburan yang ditargetkan pada Thanksgiving untuk meningkatkan kesadaran akan masalah ini. tunawisma di komunitas kami serta mengumpulkan sumbangan.

Jika kami mengamati melalui komentar dan surat langsung bahwa banyak pengikut di halaman penampungan tunawisma itu tidak menyadari bahwa kami juga mengoperasikan dapur makanan, kami dapat menggunakan praktik penargetan serupa untuk menerbitkan iklan yang menyoroti halaman Facebook program itu untuk membangun mengikuti di sana.

Ikuti Pendukung Anda dengan Iklan Bertarget

Penargetan ulang adalah alat membangun merek yang efektif yang didasarkan pada Aturan Tujuh. Aturan ini mengklaim bahwa dibutuhkan rata-rata tujuh tayangan merek untuk berkonversi. Semakin sering seseorang melihat pesan organisasi nirlaba, semakin besar kemungkinan mereka memutuskan untuk menyumbang.

Penargetan ulang memerlukan penempatan piksel atau cookie di browser pemirsa saat mereka mengunjungi situs web Anda. Piksel itu kemudian dilacak saat pemirsa meninggalkan situs Anda dan menjelajahi halaman lain. Iklan ditayangkan kepada pemirsa tersebut di situs mana pun yang ada di jaringan kampanye iklan Anda. Seperti halnya upaya branding, penargetan ulang membutuhkan waktu. Jangan mengharapkan hasil langsung. Anda mengingatkan pemirsa mengapa mereka tertarik dengan misi Anda dan pada akhirnya membangun loyalitas dan menginspirasi mereka untuk bertindak.

Manfaatkan Model Media EPO

Model media EPO menggunakan pendekatan holistik dan terintegrasi untuk membangun merek online yang kuat, tetapi itu tidak berarti Anda harus menjadi ahli di setiap bidang. Pilih metode Anda dengan bijak dan mainkan kekuatan pribadi Anda dan kekuatan tim nirlaba Anda. Terlepas dari ide baru mana yang Anda pilih untuk membantu memperkuat merek Anda, pastikan untuk menghitung ROI yang Anda harapkan dan pantau hasilnya.

Pam Georgiana, MBA adalah Wakil Presiden Keterlibatan untuk Layanan Sosial Lutheran di Ohio. Dia adalah seorang profesional strategi pemasaran dengan lebih dari 20 tahun pengalaman dalam pemasaran pengalaman dan relasional, komunikasi, dan branding. Dia bersemangat dalam mengidentifikasi tren, melakukan brainstorming ide-ide keterlibatan inovatif dan pesan merek kreatif dan mengubahnya menjadi strategi berdampak yang mengubah dunia.