Bagaimana Storytelling Meningkatkan Copywriting dalam Pemasaran Digital

Bercerita selalu menjadi bagian intrinsik dari komunikasi manusia.

Dari tragedi Yunani Kuno hingga video TikTok, cerita telah digunakan untuk membuat kita tertawa, menangis, dan bahkan belajar dari satu sama lain. Tidak mengherankan jika para ilmuwan menemukan bahwa ketika sebuah cerita diceritakan kepada kita, bahan kimia tertentu seperti kortisol, dopamin, dan oksitosin dilepaskan ke otak.

Seiring dengan berkembangnya masyarakat kita, cara penyampaian cerita pun turut berkembang. Di atas panggung, dalam novel, atau melalui film dan acara TV, penyampaian cerita mempunyai banyak bentuk. Berkat internet dan media sosial, mereka menemukan tempat baru dalam dunia digital, khususnya pemasaran konten, tempat merek dapat berbagi kisah mereka dalam skala global.

Namun di masa yang penuh hiruk pikuk ini, ketika kebanyakan orang hampir tidak ingat apa yang mereka santap untuk sarapan, sangat penting bagi merek untuk menciptakan cerita yang dapat diterima oleh audiensnya dan memberikan kesan yang mengesankan. Oleh karena itu, penyampaian cerita menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk kesadaran merek.

Pada artikel ini, kita akan mempelajari dasar-dasar copywriting untuk pemasaran digital, dengan fokus khusus pada seni bercerita. Kami akan menganalisis kekuatan bercerita dan elemen kunci yang membuat sebuah cerita benar-benar hebat (dan bukan, ini bukan hanya imajinasi Anda). Baik Anda seorang pemula atau ahli, tips praktis kami akan membantu Anda mempertajam keterampilan bercerita Anda dalam copywriting digital.

Apa itu copywriting dalam pemasaran digital?

Copywriting adalah seni menyusun kata-kata yang akan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan atau melakukan sesuatu untuk terlibat atau bertransaksi dengan merek atau bisnis. Sebagai seorang copywriter yang sukses, Anda harus memberikan gambaran yang jelas tentang merek Anda dan menggunakan kata-kata yang memastikan setiap kalimat memiliki kekuatan yang cukup untuk memotivasi pembaca Anda untuk bertindak. Anda perlu memahami dengan siapa Anda berbicara, mengembangkan suara untuk merek Anda, dan menggunakan bahasa sedemikian rupa sehingga membuat orang mendengarkan dan melakukan sesuatu.

Peran copywriting dalam pemasaran digital

Copywriting adalah salah satu inti pemasaran digital, karena menghubungkan Anda dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan penjualan. Pemasaran digital mencakup beberapa bentuk pemasaran online, termasuk desain situs web, pengoptimalan mesin pencari atau SEO, kampanye email, dan postingan media sosial. Masing-masing area ini memerlukan jenis salinan tertentu yang disesuaikan dengan tujuannya.

Misalnya, salinan situs web, yang mencakup judul, deskripsi, informasi produk atau layanan, dan materi tertulis lainnya yang muncul di situs web, dirancang khusus untuk menghasilkan prospek dengan secara langsung mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan (misalnya, Unduh eBuku sekarang, Daftar untuk webinar kami, RSVP ke Open House kami, dll.).

Hal ini membuat website lebih asertif dibandingkan media sosial yang lebih fokus pada peningkatan jangkauan dan keterlibatan. Di sisi lain, pemasaran email cenderung lebih personal, memungkinkan pendekatan yang lebih disesuaikan untuk mendorong keterlibatan pelanggan.

Pemasaran konten juga sangat bergantung pada copywriting. Copywriter membuat konten yang menonjol di antara yang lain dan mendorong pembaca untuk mengambil tindakan. Membuat salinan yang efektif membutuhkan kreativitas, strategi, dan keterampilan menulis. Sangat penting untuk memahami target pasar Anda dan menciptakan pesan yang menyampaikan langsung kepada mereka sambil mencapai tujuan pemasaran Anda.

Pentingnya storytelling dalam copywriting

Ketika copywriting menggabungkan penceritaan, hal itu memberikan keuntungan bagi merek. Hal ini membuat mereka tampak lebih menarik dan dekat dengan klien mereka, bukan sekadar entitas korporat anonim. Dengan berbagi cerita yang relevan dengan pengalaman pembaca, Anda dapat membangun ikatan yang lebih dari sekadar menjual barang atau jasa. Koneksi ini dapat membantu menumbuhkan kepercayaan, loyalitas merek, dan rasa memiliki terhadap merek Anda.

Selain membentuk hubungan emosional, storytelling dalam copywriting juga membantu dalam menunjukkan nilai produk atau layanan. Daripada hanya mencantumkan fitur dan keunggulan, Anda dapat menggunakan cara bercerita untuk menunjukkan bagaimana suatu produk atau layanan dapat memecahkan suatu masalah atau meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Pendekatan ini paling cocok untuk produk kompleks atau teknis yang sulit dijelaskan menggunakan cara konvensional.

Bagaimana cara mendongeng mempengaruhi pemasaran?

Lewatlah sudah hari-hari ketika pemasaran berarti iklan yang agresif dan mengganggu serta tenaga penjualan yang mengganggu. Ketika konsumen semakin waspada terhadap pendekatan yang mengganggu ini, pemasar harus meningkatkan kemampuan mereka melalui penyampaian cerita. Pemasaran telah bertransformasi dari pertukaran transaksional yang hambar menjadi tingkat keterlibatan emosional yang benar-benar baru.

Keuntungan menggunakan storytelling dalam pemasaran

Bercerita memiliki banyak keuntungan dalam hal pemasaran, namun berikut adalah dua cara utama yang dapat menguntungkan merek Anda:

• Ini menumbuhkan hubungan emosional dengan penonton.Dalam survei CampaignLive, 79% orang dewasa di Inggris menyatakan bahwa bercerita dalam sebuah iklan adalah ide yang bagus. Ketika sebuah cerita mengungkapkan nilai-nilai atau pengalaman seseorang, cerita tersebut dapat menimbulkan respons emosional yang kuat dan membangun rasa keterkaitan dan pemahaman bersama.

• Ini menjadi wahana untuk berbagi pengalaman masyarakat.Penelitian yang dipublikasikan oleh Hubspot mendukung hal ini karena ditemukan bahwa cerita dengan komponen pemasaran emosional lebih mungkin untuk dibagikan dibandingkan cerita yang tidak memiliki komponen pemasaran emosional. Hal ini karena emosi sangat menular, dan orang cenderung menyebarkan konten yang membangkitkan perasaan dalam diri mereka.

• Konsumen lebih mudah memahami dan mengingat informasi mengenai suatu produk atau jasa.Ketika sebuah merek menjalin jaringan emosional di sekitar pelanggannya, hal itu menciptakan suara merek unik yang sulit untuk diabaikan.

Misalnya, merek yang melontarkan satu kalimat yang jenaka dapat diasosiasikan dengan kegembiraan dan tawa. Seseorang yang bangga memberikan kembali kepada masyarakat mungkin membangkitkan perasaan memiliki tujuan dan keadilan. Ikatan psikologis inilah yang benar-benar memberikan kesan mendalam pada pelanggan, menciptakan kenangan yang melampaui taktik pemasaran sederhana.

Dengan kata lain, menciptakan resonansi emosional dengan target audiens memerlukan pemahaman mendalam tentang emosi mereka. Emosi adalah pemberi pengaruh yang kuat yang dapat membangun ikatan yang kuat dengan audiens.

Merek harus mengenali rangsangan emosional yang mendorong audiensnya dan merancang pesan yang sesuai dengan mereka. Hal ini dapat dicapai melalui penyampaian cerita dan konstruksi narasi yang membangkitkan emosi.

Apa saja unsur-unsur bercerita yang efektif?

Jadi, kami mengerti. Bercerita adalah taktik pemasaran yang sangat berharga. Sekarang, mari nyalakan kreativitas Anda. Apa yang membuat sebuah cerita bagus? Apakah karakternya, plotnya, atau settingnya?

Pengisahan cerita yang efektif dalam pemasaran tidak hanya melibatkan unsur-unsur tradisional tetapi juga hal-hal yang tidak terduga. Ini seperti menambahkan nanas ke dalam pizza, mungkin tidak cocok untuk semua orang, namun bagi mereka yang menghargainya, ini bisa menjadi perubahan paradigma.

1. Pentingnya keaslian.

   Penceritaan yang autentik mempunyai kemampuan untuk menciptakan hubungan yang kuat antara pendongeng dan penonton. Jika sebuah cerita asli, cerita tersebut akan diterima oleh penonton secara lebih mendalam, menumbuhkan rasa percaya dan koneksi.

   Contoh yang bagus adalah Sifat Manusia. Sebagai perusahaan sosial yang memproduksi produk perawatan pribadi dan rumah tangga alami dan organik, Human Nature tidak hanya mengadvokasi kelestarian lingkungan dan perdagangan yang adil tetapi juga berfokus pada membangun ikatan yang kuat dengan pelanggannya melalui penceritaan mereknya.

   

   Gambar 1. Demonstrasi keaslian melalui penceritaan merek organik.
   Foto milik Sifat Manusia

   Copywriting Human Nature berpusat pada cerita yang mencerminkan nilai dan tujuan mereknya. Di situs webnya, mereka berbagi kronologi pertumbuhan mereka sebagai wirausaha sosial, kolaborasi mereka dengan petani dan komunitas lokal, dan bahan-bahan organik yang mereka gunakan dalam produk mereka. Dengan berbagi cerita yang informatif, relevan, dan penuh empati, Human Nature mampu menciptakan hubungan yang kuat dengan target pasarnya.

   Yang membedakan Human Nature adalah copywritingnya tidak hanya fokus pada penjualan produk. Mereka juga menggunakan cerita mereka untuk mendidik pelanggan mereka tentang pentingnya mendukung komunitas lokal dan lingkungan.

2. Kekuatan empati.

   Melalui empati, suatu merek dapat menciptakan keterhubungan dan pemahaman, sehingga menghasilkan hubungan merek yang lebih kuat dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

   

   Jollibee, salah satu jaringan restoran cepat saji yang populer di Filipina, adalah contoh dari pendekatan bercerita ini. Kampanye pemasaran mereka sering kali menampilkan kisah-kisah mengharukan yang menunjukkan pemahaman merek terhadap budaya dan nilai-nilai Filipina.

   Serial “Kwentong Jollibee” adalah salah satu kampanye Jollibee yang paling terkenal. Bertempat di restoran Jollibee, film pendek ini menceritakan kisah cinta, keluarga, dan persahabatan, sering kali menampilkan karakter-karakter yang berhubungan dengan perjuangan sehari-hari seperti kerinduan, hubungan jarak jauh, dan tantangan dalam menyeimbangkan pekerjaan dan keluarga.

   Salah satu cerita yang berjudul “Anak Sekolah” berpusat pada seorang anak laki-laki yang terus-menerus diintimidasi karena fitur wajahnya yang unik. Namun saat dia merasa sedih, ibunya membawanya ke Jollibee dan mendorongnya untuk mengembangkan kreativitasnya.

   Meski menghadapi kesulitan, ibu Simon tetap menjadi sekutunya yang teguh dalam mengejar mimpinya. Delapan tahun berlalu, dan dia telah menemukan minat baru dalam dunia teater, menunjukkan bakatnya dengan bangga saat ibunya menonton.

   Kisah ini menjadi bukti cinta dan dukungan tak terbatas seorang ibu, sebuah pesan yang bergema di semua budaya dan bahasa, sebagaimana dibuktikan oleh popularitas iklan yang luar biasa dan jutaan penayangan.

   
   Dengan pesan mereka“Dahil sa 'yong pagmamahal, natutunan naming mahalin ang aming sarili”,Jollibee telah membangun pesan merek tentang inklusivitas dan komunitas, menarik perhatian pemirsa dan memperkuat posisinya sebagai merek ikonik di Filipina.

3. Pentingnya kesederhanaan

   Ketika cerita menjadi terlalu kabur atau teoretis, akan lebih sulit bagi pembaca untuk terhubung dengan karakternya atau memahami apa yang terjadi. Orang-orang menyukai konten yang lugas dan mudah dicerna. Sesuatu yang terlalu rumit dapat menyebabkan pembaca melupakan detailnya, sehingga berpotensi melupakan pesan moralnya sama sekali. Oleh karena itu, buatlah tetap sederhana agar pembaca mengingat pesan Anda.

   Kampanye #TheSelfieTalk dari Dove adalah inisiatif media sosial yang berupaya memberdayakan gadis-gadis muda untuk mencintai keunikan mereka dan menantang standar kecantikan yang sangat tinggi yang ditetapkan oleh media sosial.

   Kampanye tersebut menampilkan video yang menggambarkan gadis-gadis mengambil foto selfie dan kemudian mendiskusikan dialog negatif yang sering mengganggu citra diri mereka. Tema berceritanya sederhana; media sosial dapat merusak kesehatan mental remaja putri, dan pentingnya pembicaraan positif terhadap diri sendiri.

4. Perlunya penyampaian pesan yang jelas.

   Jika pesannya perlu diklarifikasi, pembaca mungkin akan terjebak dalam kebingungan. Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk mengkomunikasikan nilai produk atau layanan yang ditawarkan. Kejelasan adalah kunci untuk memastikan pembaca memahami dengan tepat apa yang ingin Anda sampaikan, dan mengapa hal itu penting.

   Hal ini ditunjukkan dalam kampanye Nike “Temukan Kehebatan Anda” pada tahun 2012. Kampanye ini bertujuan untuk menginspirasi orang-orang untuk mengejar impian mereka dan mencapai potensi penuh mereka, terlepas dari titik awal mereka atau apakah mereka jagoan olahraga.

   Kampanye ini menampilkan serangkaian iklan kuat yang menceritakan kisah orang-orang biasa yang mendorong diri mereka sendiri untuk mencapai “kehebatan”. Salah satu iklan yang paling berkesan menampilkan seorang anak laki-laki bernama Nathan dari London, Ohio yang ditampilkan sedang jogging di sepanjang jalan yang sepi pada dini hari.

   Sulih suara tersebut menjelaskan bahwa saat dunia sedang fokus pada Olimpiade di London, Nathan adalah salah satu dari jutaan orang di seluruh dunia yang berupaya menjadi yang terbaik. Iklan tersebut diakhiri dengan logo swoosh ikonik dan pesan “Temukan Kehebatan Anda”.

   Pesannya sederhana: Jika Anda ingin mencapai tujuan Anda, Anda perlu mengambil tindakan. Singkat, mudah diingat, dan mudah dimengerti.

Setelah memahami preferensi dan minat audiens, langkah selanjutnya adalah membangun identitas merek yang sesuai dengan mereka. Identitas merek Anda harus dibuat untuk mencerminkan tidak hanya nilai, keyakinan, dan aspirasi Anda, tetapi juga audiensnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan mereka, menumbuhkan rasa memiliki dan keterikatan emosional dengan Anda.

Apa cara untuk membangkitkan emosi dalam cerita Anda?

Menciptakan hubungan emosional dengan target audiens memerlukan pemahaman mendalam tentang emosi mereka. Emosi adalah pemberi pengaruh yang kuat yang dapat membangun ikatan yang kuat dengan audiens.

Merek harus mengenali rangsangan emosional yang mendorong audiensnya dan merancang pesan yang sesuai dengan mereka. Hal ini dapat dicapai melalui penyampaian cerita dan konstruksi narasi yang membangkitkan emosi.

Selain itu, membangun hubungan emosional dengan target audiens merupakan proses yang berkesinambungan, bukan hanya terjadi satu kali saja. Hal ini menuntut keterlibatan dan komunikasi yang berkelanjutan. Merek harus mengikuti perubahan kecenderungan dan perilaku konsumen agar tetap relevan. Berikut beberapa tip untuk membangkitkan emosi dalam cerita Anda:

• Gunakan bahasa deskriptif.Gabungkan detail sensorik seperti pemandangan, suara, bau, rasa, dan tekstur dalam cerita Anda untuk membuatnya lebih menarik dan menarik bagi indra. Anda juga dapat menggunakan metafora, perumpamaan, dan bahasa kiasan lainnya untuk membantu audiens memahami dan memvisualisasikan cerita. Hal ini dapat menciptakan pengalaman yang lebih mendalam bagi penonton dan pembaca.
• Buat karakter yang relevan.Karakter yang relevan adalah seperti orang yang mungkin Anda kenal di kehidupan nyata. Mereka memiliki kualitas, pengalaman, dan perasaan yang dapat terhubung dan dipahami oleh penonton. Kadang-kadang mereka membuat kesalahan atau mempunyai masalah, sama seperti orang lain. Ketika penonton melihat diri mereka sendiri dalam karakter tersebut, mereka cenderung terlibat secara emosional dalam cerita.
• Bangun ketegangan.Bayangkan sebuah cerita seperti percakapan dengan teman-teman Anda. Penting untuk membuat mereka tetap tertarik dan terlibat, jika tidak, mereka mungkin kehilangan minat dan berhenti mendengarkan. Salah satu cara untuk menjaga perhatian mereka adalah dengan menciptakan ketegangan dan membangun antisipasi dengan membuat mereka bertanya-tanya apa yang akan terjadi selanjutnya. Buat audiens Anda tetap tenang, menunggu pengumuman besar.
• Gunakan humor.Menambahkan humor pada sebuah cerita dapat meningkatkan daya ingatnya karena orang cenderung mengasosiasikan emosi positif dengan cerita tersebut, sehingga lebih mungkin mereka akan mengingatnya di masa depan. Dan ketika mempromosikan produk yang sangat teknis, humor juga dapat digunakan untuk menambahkan sentuhan ringan dan memberikan ketenangan dari materi pemasaran yang intens.

Poin-poin penting

Bercerita sangat penting dalam menciptakan kampanye pemasaran digital yang menarik. Dengan memahami audiens Anda, mengidentifikasi pesan inti, dan menggunakan teknik seperti empati, humor, dan keaslian, copywriter dapat menyusun narasi yang sesuai dengan pelanggan dan mendorong keterlibatan.

• Menggunakan pengisahan cerita dalam copywriting dapat membantu merek membangun hubungan pribadi dengan audiens mereka dan menjadi lebih relevan dan manusiawi, sehingga meningkatkan kepercayaan, loyalitas merek, dan rasa memiliki di antara pelanggan.
• Menunjukkan empati dan pemahaman terhadap kebutuhan, keinginan, dan nilai target pasar Anda juga dapat menciptakan rasa keterhubungan dan pemahaman, sehingga menumbuhkan hubungan emosional yang lebih dalam antara merek dan pelanggan.
• Usahakan cerita tetap sederhana dan mudah dipahami sehingga pembaca dapat mengingat pesan yang dimaksud.

Kewalahan dengan banyaknya hal yang perlu Anda ingat? Anda tidak harus memikul semua beban sendirian. Tim kami sangat bersedia membantu! Tinggalkan saja pesan kepada kami di Facebook, LinkedIn, dan X.

Pastikan untuk berlangganan buletin kami dan terus mendapatkan informasi terbaru tentang tren dan tips pemasaran digital terbaru.