Memulai & Meningkatkan Bisnis Print-on-Demand dengan Printful CEO Davis Siksnans

Bukan rahasia lagi bahwa kami adalah penggemar berat print-on-demand di A Better Lemonade Stand . Faktanya, ini adalah salah satu posting blog pertama kami tentang bagaimana memulai bisnis kaos dalam 24 jam dengan $24 yang menjadi viral dan menginspirasi banyak pengusaha lain untuk memulai bisnis kaos mereka sendiri juga. Apa yang memungkinkan bisnis kaos kami saat itu adalah Printful — dan Printful membuat lebih banyak bisnis menjadi mungkin, hari ini.

Printful adalah perusahaan dropshipping print-on-demand yang diluncurkan pada tahun 2013 oleh inkubator bisnis Latvia, Draugiem Group. Grup Draugiem telah meluncurkan ratusan bisnis sejak didirikan pada tahun 2004, dengan Printful menjadi salah satu yang paling sukses. Di pucuk pimpinan Printful, memimpin tim global mereka ke status tingkat unicorn, adalah CEO Davis Siksnans.

Siksnans bergabung dengan Grup Draugiem sebagai administrator TI ketika dia baru berusia 18 tahun, dan seiring waktu, keterampilannya berkembang dan begitu pula perannya dalam Grup. Setelah empat tahun membuktikan dirinya dan kemampuannya, ia dibawa untuk memimpin peluncuran Printful, yang dibuat oleh Grup ketika mereka mencoba untuk memecahkan salah satu poin rasa sakit mereka sendiri (lebih lanjut tentang apa poin rasa sakit itu nanti di sini wawancara).

Sekarang, Siksnans menjalankan Printful secara eksklusif dan telah menjadi pemain utama dalam pertumbuhan perusahaan selama beberapa tahun terakhir. Karena dia adalah bagian integral dari industri print-on-demand, kami menghubungi dia untuk melihat apa yang dia katakan tentang print-on-demand, dropshipping, keberhasilan dan kegagalan Printful, dan di mana dia melihat masa depan e-commerce menuju .

Nikmati wawancara ini dengan Davis Siksnans, salah satu pendiri dan CEO Printful.

Wawancara dengan Davis Siksnans, CEO Printful

(Davis Siksnans, CEO Printful)

Mengapa print-on-demand merupakan model bisnis yang penting? Mengapa pedagang harus memilih model bisnis print-on-demand daripada model bisnis lainnya?

Print-on-demand sangat ideal bagi mereka yang baru memulai, ingin menguji produk baru, atau ingin menambahkan komponen merchandise ke bisnis mereka. Kami bekerja terutama dengan pelanggan kecil hingga menengah tetapi juga dengan perusahaan tingkat perusahaan yang menangani volume besar.

Manfaat utama dari print-on-demand adalah Anda dapat bereaksi secara real-time terhadap apa pun yang sedang terjadi dan memiliki produk yang langsung viral — kami melihat desain menjadi viral yang merespons momen budaya pop, politik, dan meme. Misalnya, meme sarung tangan Bernie Sanders dari pelantikan presiden menghasilkan banyak merchandise baru.

Konsumen juga semakin memperhatikan keberlanjutan, jadi kami berharap lebih banyak industri membuka mata mereka terhadap manfaat lingkungan dari manufaktur on-demand. Misalnya, ketika semuanya dicetak sesuai permintaan, persediaan sisa yang lebih sedikit harus berakhir di tempat pembuangan sampah. Jika Anda mencetak sesuai permintaan, Anda tidak perlu membeli inventaris dalam jumlah besar, dan Anda tidak terjebak dengan produk yang tidak laku.

Ketika semuanya dicetak sesuai permintaan, persediaan sisa yang lebih sedikit harus berakhir di tempat pembuangan sampah. Jika Anda mencetak sesuai permintaan, Anda tidak perlu membeli inventaris dalam jumlah besar, dan Anda tidak terjebak dengan produk yang tidak laku.

Mengapa sumber pedagang harus dari Printful daripada drop-shipper lain? Apa keunggulan yang ditawarkan Printful dibandingkan pilihan lainnya?

Yang membuat kami menonjol adalah Printful bertujuan untuk menjadi toko serba ada dan bukan perantara.

Kami memiliki seluruh proses produksi — mulai dari kontrol kualitas produk dan teknologi pencetakan hingga pemenuhan dan kemitraan operator pengiriman. Printful juga memiliki pusat pemenuhan internal di AS, Meksiko, Eropa, dan Kanada, dan kami mencakup wilayah geografis yang luas dengan mitra di Jepang, Brasil, dan Australia, yang berarti pemenuhan dan waktu pengiriman yang lebih cepat ke pelanggan di seluruh dunia.

Printful mendukung berbagai mata uang, bahasa, dan integrasi agar dapat diakses semudah mungkin. Selain pencetakan, kami juga menawarkan banyak layanan tambahan seperti pergudangan, merek kustom, desain, fotografi produk dan layanan video, hanya untuk beberapa nama.

Dropshipping sebagai model bisnis pada umumnya dikenal memiliki margin keuntungan yang tipis. Adakah saran bagaimana pedagang dapat menjaga margin keuntungan mereka sesehat mungkin sehingga mereka bisa mendapatkan keuntungan sebanyak mungkin?

Saya akan menyarankan untuk banyak berfokus pada pembuatan konten yang sesuai dengan basis pelanggan Anda.

Dengan Printful, salah satu kata kunci terpenting yang ingin kami rangking di Google adalah “print-on-demand” dan variasinya, dan tim Pemasaran kami selalu fokus pada penulisan konten dengan mempertimbangkan tujuan ini. Dan hingga hari ini, sebagian besar pertumbuhan yang datang ke Printful adalah organik karena kami berinvestasi banyak selama bertahun-tahun dengan memproduksi posting blog, video, dan konten lain tentang topik yang penting bagi pelanggan kami.

Anda ingin memikirkan siapa pelanggan Anda, konten apa yang mereka cari, dan berinvestasi dalam SEO sejak dini. Ini berarti Anda akan menghemat banyak waktu dan uang untuk iklan yang sebagian besar tidak efektif, yang akan meningkatkan margin Anda.

Jika Anda telah menetapkan merek Anda sebagai merek yang dapat dipercaya dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengenakan harga di atas rata-rata untuk pakaian Anda, dengan menekankan kualitas dan eksklusivitasnya. Basis pelanggan yang setia akan jauh lebih mungkin membayar harga premium untuk kerja keras Anda.

Basis pelanggan yang setia akan jauh lebih mungkin membayar harga premium untuk kerja keras Anda.

Dropshipping terkadang juga dapat dilihat sebagai model bisnis yang tidak ramah dalam hal skalabilitas. Bagaimana pedagang dapat menskalakan bisnis cetak sesuai permintaan mereka? Apa yang perlu mereka ingat saat mereka tumbuh?

Jika Anda memulai atau mengembangkan bisnis Anda melalui Printful, Anda tidak perlu khawatir untuk berkembang melebihi kami atau tidak dapat memenuhi tuntutan basis konsumen yang berkembang. Kami pasti memiliki kapasitas untuk mengakomodasi pertumbuhan pelanggan kami dan membantu upaya ekspansi global mereka.

Printful telah menginvestasikan $50,3 juta dalam peralatan pencetakan di 10 negara, dan kami telah mengirimkan 35,4 juta item dengan total lebih dari $848 juta yang dijual oleh pelanggan kami. Bahkan, kami sudah bekerja dengan bisnis tingkat perusahaan besar yang beroperasi dengan volume besar. Pelanggan tingkat perusahaan merupakan bagian yang meningkat dari pendapatan kami, jadi kami bekerja untuk memilih lokasi baru secara strategis untuk mengakomodasi fasilitas. Kami juga terus meningkatkan proses internal dan solusi teknologi untuk memperkuat kapasitas kami untuk bekerja dengan klien dari berbagai volume. Tujuannya adalah untuk membantu dunia mode dan ritel memanfaatkan sepenuhnya model produksi sesuai permintaan secara global.

Menggunakan Printful memiliki banyak manfaat untuk bisnis skala besar, termasuk menghindari pemborosan dari inventaris yang tidak terjual, peluncuran produk baru yang hampir segera, dan jaringan pusat pemenuhan seluruh dunia yang mudah diakses. Membuka fasilitas Anda sendiri itu mahal dan mungkin tidak selalu membuahkan hasil. Dibutuhkan banyak kerja dan negosiasi untuk menemukan mitra yang tepat dan menyelesaikan persyaratan yang akan menjadikannya investasi yang berharga. Jika bisnis Anda menggunakan Printful, kami menangani kemitraan dan logistik sehingga Anda tidak perlu melakukannya, yang membuat pertumbuhan dan peningkatan bisnis Anda semakin mudah.

Apakah ada kisah sukses yang dapat Anda soroti dari merchant Printful? Apa yang membuat toko print-on-demand mereka begitu sukses?

Kami memiliki banyak kisah sukses pelanggan dari seluruh dunia, banyak di antaranya ditampilkan di blog kami, tetapi saya juga memiliki beberapa contoh favorit. Satu kisah hebat adalah tentang Yesus dan Sergio yang memulai Gay Pride Apparel pada tahun 2019 sebagai bisnis sampingan. Setelah satu setengah tahun, mereka berhenti dari pekerjaan harian mereka dan memutuskan untuk fokus pada toko secara penuh waktu. Contoh luar biasa lainnya adalah Jolie Noire, yang merupakan singkatan dari "Pretty Black" dalam bahasa Prancis. Ini adalah merek olahraga yang berkembang pesat yang dimulai oleh Keyondra dan Kim — dua saudara perempuan yang bertujuan untuk memberdayakan wanita, khususnya wanita Kulit Hitam, dengan mengingatkan mereka bahwa Hitam itu cantik.

Bagaimana bisnis yang sudah ada, atau merchant yang sudah berjualan, bisa menggunakan Printful untuk tumbuh lebih besar lagi?

Sangat mudah bagi bisnis yang sudah mapan untuk terjebak dalam kebiasaan dengan pola pikir "jika tidak rusak, jangan perbaiki". Menguji permintaan untuk produk baru melibatkan biaya awal yang besar untuk produksi dan penyimpanan inventaris, tetapi dapat meluncurkan produk baru dengan mudah dan segera dapat mengarah pada penemuan pasar yang belum dimanfaatkan dan peluang pertumbuhan baru. Print-on-demand memungkinkan Anda bereksperimen dengan produk baru dengan sedikit biaya di muka atau waktu tunggu.

Katalog kami sudah mencakup 280+ produk yang dipilih dengan cermat dan dikontrol kualitasnya, dan kami menambahkan lusinan produk baru setiap tahun. Penambahan baru selalu datang dengan penelitian yang cermat dan kami percaya bahwa setiap produk yang kami perkenalkan memiliki banyak potensi untuk cocok dengan toko pelanggan kami.

Apa yang dapat dilakukan bisnis untuk membuat produk print-on-demand mereka menonjol dari produk print-on-demand lainnya di pasar? Apa saja cara mereka dapat membuat merek mereka menonjol dari pesaing?

Anda benar-benar harus bersedia untuk memfokuskan banyak waktu dan energi Anda pada branding dan pemasaran yang baik. Banyak perusahaan percaya bahwa mereka dapat membuat produk yang hebat dan produk tersebut akan terjual dengan sendirinya. Namun, saya tidak setuju dan percaya bahwa pemasaran harus menjadi salah satu prioritas utama sejak hari pertama karena bahkan produk terbaik pun perlu dibawa ke orang yang tepat. Banyak perusahaan membangun produk hebat tetapi gagal karena mereka tidak memiliki tim pemasaran yang efektif untuk berhasil mengeluarkan produk mereka kepada pelanggan.

Saya… percaya bahwa pemasaran harus menjadi salah satu prioritas utama sejak hari pertama karena bahkan produk terbaik pun perlu dibawa ke orang yang tepat.

Ini juga termasuk berinvestasi dalam foto yang bagus, bahkan di media sosial. Gambar berkualitas tinggi menandakan kepercayaan dan produk hebat, sementara gambar yang dibuat dengan buruk secara aktif merusak persepsi merek Anda. Kami melakukan yang terbaik untuk membuat hidup lebih mudah bagi penjual kami dengan melakukan pekerjaan untuk mereka — semua produk kami hadir dengan berbagai mockup berkualitas tinggi yang selanjutnya dapat disesuaikan di Custom Mockup Maker kami. Jika maket tidak berhasil, pelanggan juga dapat meminta layanan fotografi kami, dan kemudian tim fotografer internal kami akan mengambil gambar profesional untuk mereka.

Aspek lain yang perlu dipikirkan adalah ceruk yang Anda tuju. Kami melihat pelanggan kami berhasil ketika mereka memilih ceruk yang sangat berbeda berdasarkan pengetahuan mereka atau kemampuan untuk menargetkannya menggunakan media sosial.

Jika Anda memulai bisnis sekarang menggunakan salah satu produk Printful, apa yang akan Anda mulai jual dan mengapa?

Saya peduli tentang keberlanjutan, dan itu juga menjadi faktor yang semakin penting bagi konsumen, jadi saya pasti akan memilih sesuatu dari lini produk ramah lingkungan kami. Mungkin hoodie atau kaus ramah lingkungan yang terinspirasi streetwear dengan beberapa bordir minimalis di atasnya akan menjadi tempat yang baik untuk memulai. Ini adalah sesuatu yang tidak lekang oleh waktu dan trendi, terutama jika Anda membuatnya sedikit kebesaran.

Bagaimana Anda memutuskan produk mana yang akan ditambahkan ke inventaris Printful? Apakah itu didorong oleh perkiraan tren Anda sendiri dan/atau kesenjangan produk, atau sebagian besar dipimpin oleh apa yang ingin dijual oleh pelanggan Anda?

Ini pasti keduanya; kami terus memantau bagaimana tren bergerak, tetapi kami juga menerima umpan balik yang konstan dari pelanggan kami. Ini adalah keseimbangan yang halus antara wawasan yang kami dapatkan dari tim Dukungan Pelanggan kami dan penelitian yang kami lakukan untuk memprediksi tren.

Kami melakukan analisis ekstensif (sehingga pelanggan kami tidak perlu melakukannya) dan mencoba memastikan bahwa produk baru kemungkinan besar akan terjual dalam volume tinggi dan dengan margin yang baik. Pada akhirnya, kami ingin produk pelanggan kami dapat terjual, jadi kami perlu memikirkan pembeli akhir dan keinginan mereka.

Pernahkah ada produk yang Anda coba tambahkan ke inventaris Anda tetapi belum bisa? Mengapa mereka belum bekerja?

Ya, tentu saja, itu hal yang sangat normal selama pengembangan produk — Anda menguji berbagai hal, dan tidak semuanya berhasil. Beberapa produk telah dibuat dan menjalani pengujian beta di masa lalu tetapi belum melewati tahap itu karena tidak memenuhi harapan kualitas kami. Contoh yang bagus dari hal ini adalah mug hitam — kami mencoba berbagai cara untuk meningkatkan kualitas, tetapi tidak sesuai dengan teknik sublimasi, dan kami hanya tidak senang dengan produknya, jadi kami memutuskan untuk membatalkannya.

Apa produk (atau produk) paling populer di Printful saat ini? Apa yang menjual seperti kacang goreng?

Produk seperti t-shirt, hoodies, dan mug terus memimpin sebagai produk pokok karena itu yang paling mudah untuk memulai. Namun, kami telah memperluas katalog kami dengan produk yang lebih unik akhir-akhir ini, yang dapat membantu pelanggan kami menonjol dari keramaian. Pola tie-dye, tertekan, dan vintage telah menjadi beberapa tren terpanas akhir-akhir ini, jadi kami melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi. Produk ramah lingkungan juga semakin populer akhir-akhir ini, dan kami berharap ini akan terus berlanjut.

Bisakah Anda memberi kami petunjuk atau informasi orang dalam tentang produk atau kategori produk yang mungkin akan segera hadir di Printful? Atau layanan baru apa pun yang mungkin ditambahkan Printful untuk membantu pedagang?

Kami terus-menerus mengerjakan produk dan layanan baru, tetapi kami memilih untuk tidak mengungkapkan rilis spesifik yang akan datang. Anda pasti dapat mengharapkan tambahan baru di setiap kategori produk. Karena itu, setidaknya saya dapat memberi tahu Anda tentang lokasi baru kami di Texas, Polandia, dan Inggris yang akan datang akhir tahun ini. Kami juga pindah ke ruang yang lebih besar di California dan memperluas kapasitas kami saat ini di Meksiko dengan menambahkan fasilitas lain.

Apakah Anda memperhatikan tren jenis produk yang ingin dijual pedagang secara online? Apakah Anda tahu ke mana arah tren produk e-niaga di masa depan?

Pergeseran besar selama setahun terakhir dan sepanjang 2021 sangat dipengaruhi oleh pandemi. Kami telah melihat peningkatan besar dalam permintaan masker wajah, pakaian santai, dan pakaian atletik, bersama dengan pergeseran massal ke arah bekerja dari rumah. Kami menduga bahwa perubahan ini akan tetap ada untuk sebagian besar karena perusahaan berusaha menjadikan pekerjaan jarak jauh sebagai norma, dan karyawan tidak akan mau melepaskan kebebasan yang mereka alami selama ini. Tren lain yang harus diwaspadai adalah streetwear unisex dan oversized, yang sebagian besar didorong oleh pertumbuhan audiens Gen Z.

Secara keseluruhan, kami telah memperhatikan bahwa konsumen semakin beralih ke keberlanjutan dalam pilihan sehari-hari mereka. Setelah mensurvei pelanggan kami, 83% menyatakan bahwa keberlanjutan adalah hal yang harus dimiliki untuk merek yang mereka pilih, yang mengarah pada pergeseran dari mode musiman dan lebih ke arah produk berkualitas tinggi yang dapat dipakai lebih lama. Kami berharap tren ini akan meningkat lebih lanjut di tahun-tahun mendatang.

Setelah mensurvei pelanggan kami, 83% menyatakan bahwa keberlanjutan adalah hal yang harus dimiliki untuk merek yang mereka pilih, yang mengarah pada pergeseran dari mode musiman dan lebih ke arah produk berkualitas tinggi yang dapat dipakai lebih lama.

Apa kesuksesan terbesar Printful hingga saat ini?

Kami adalah unicorn Latvia pertama, menempatkan kami di peta bersama Skype Estonia, Wise, dan Vinted Lithuania. Mendapatkan penilaian lebih dari $1 miliar menegaskan kekuatan posisi Printful dan juga menunjukkan bahwa kami beroperasi di industri dengan potensi pertumbuhan yang signifikan.

Apa kegagalan terbesar Printful hingga saat ini?

Dalam e-niaga, penting untuk mengirimkan barang ke pelanggan Anda secepat mungkin. Kita dapat melihatnya dengan Amazon — mereka telah melihat kesuksesan besar dengan pemenuhan dua hari mereka dan dengan menempatkan pusat pemenuhan mereka dekat dengan tempat pelanggan mereka berada. Kami mencoba mengikutinya dengan cara kami sendiri melalui pilihan lokasi strategis dan upaya lokalisasi, tetapi saya berharap kami memulai proyek ini lebih cepat.

Tujuan apa yang sedang diperjuangkan Printful saat ini?

Lebih dari segalanya, kami ingin menjadi toko serba ada bagi siapa saja yang ingin memulai bisnis e-niaga. Kami bertujuan untuk dapat membantu setiap pengusaha membangun bisnis online kecil dan menengah mereka tanpa harus khawatir tentang pencetakan, pengiriman, dan pergudangan, sehingga mereka dapat fokus pada hasrat mereka dan bagian menyenangkan dari menjalankan bisnis mereka.

Kami bertujuan untuk dapat membantu setiap pengusaha membangun bisnis online kecil dan menengah mereka tanpa harus khawatir tentang pencetakan, pengiriman, dan pergudangan, sehingga mereka dapat fokus pada hasrat mereka dan bagian menyenangkan dari menjalankan bisnis mereka.

Benarkah Printful memiliki toko Printful sendiri (Startup Vitamin)? Apa yang telah Anda pelajari dengan terus menjadi salah satu pelanggan Anda sendiri?

Ya, itu benar, dan Printful mulai memecahkan masalah yang dihadapi Startup Vitamin.

Awalnya, kami membuat Vitamin Startup untuk mendesain poster dengan kutipan inspirasional tentang startup dan menjualnya sesuai permintaan. Begitu kami pindah ke merancang pakaian, kami ingin tetap menggunakan model sesuai permintaan yang sama, tetapi satu-satunya tempat yang melakukan itu pada saat itu adalah toko percetakan ibu-dan-pop. Mereka mencetak t-shirt, tetapi tidak bisa beradaptasi dengan cukup cepat dengan era baru e-niaga dan toko online, itulah yang menginspirasi Printful — kami membutuhkan layanan print-on-demand yang akan terintegrasi dengan backend Shopify kami. Jadi ide Printful datang dari kami untuk memenuhi kebutuhan kami sendiri.

Menemukan ceruk ini membantu kami memahami pelanggan kami dengan lebih baik dan mengembangkan layanan yang lebih baik. Makanya semua produk yang kami jual di Startup Vitamins masih dipenuhi oleh Printful. Kami menggunakan produk kami sendiri dan sering menguji fitur baru, yang memungkinkan kami menjadi pelanggan kami sendiri dengan Printful.

Menurut Anda, ke mana arah masa depan print-on-demand? Perubahan apa yang mungkin kita lihat, atau hal baru apa yang akan terjadi?

E-niaga hanya akan terus tumbuh karena semakin banyak orang berbelanja online. Namun, industri harus mengikuti ekspektasi yang meningkat untuk pengiriman yang lebih cepat, pemenuhan yang lebih cepat, perdagangan seluler, dan faktor lain yang memengaruhi bagaimana belanja online dapat menawarkan kepuasan instan.

Tantangan lain yang harus dihadapi e-niaga adalah menjaga keseimbangan antara kecepatan dan keberlanjutan karena kedua hal ini menjadi semakin penting bagi konsumen.

Pesan apa yang akan Anda berikan kepada pedagang yang berpikir untuk memulai toko online pertama mereka tetapi tidak yakin harus mulai dari mana, atau kewalahan dengan semua yang diperlukan untuk memulai?

Cobalah! Anda benar-benar tidak kehilangan apa-apa karena tidak ada stok untuk dibeli dan disimpan. Bermain-main dengan desain yang ada dalam pikiran Anda, tonton beberapa tutorial YouTube, berlangganan A Better Lemonade Stand untuk beberapa kebijaksanaan pemasaran reguler, dan pesan sampel untuk melihat apakah itu sesuatu yang akan Anda kenakan sendiri. Jika ya, bagikan dengan dunia.

Kesimpulan

Terima kasih banyak kepada Davis Siksnans karena telah berbagi wawasan ini dengan kami — kami harap kebijaksanaannya mengajari Anda sedikit tentang dropshipping, print-on-demand, dan Printful.

Penasaran untuk memulai toko e-niaga Anda sendiri sekarang? Mulailah dengan Printful! Ini benar-benar tidak bisa lebih mudah dan seperti yang dikatakan Siksnans, “coba saja!” Apa yang Anda harus kehilangan?

Untuk mendapatkan lebih banyak dari Siksnans, ikuti dia di Twitter. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa kami menganggap Printful layak untuk dihebohkan, lihat Ulasan Printful kami. Untuk saran dan inspirasi lebih lanjut tentang cara membuat produk terbaik dengan Printful, lihat saluran YouTube Printful dan blog Printful.