Strategi Pemasaran Starbucks Dijelaskan

Strategi pemasaran Starbucks adalah sebuah fenomena. Starbucks adalah salah satu merek yang paling dikenal. Karena kekuatan pemasaran mereka dan komitmen mereka untuk menjaga konsistensi merek mereka, kesadaran merek mereka telah mencapai puncak yang luar biasa.

Tidak semua dari kita memiliki anggaran pemasaran jutaan dolar, sehingga hampir sulit untuk menduplikasi strategi pemasaran Starbucks dengan kecepatan yang sama.

Namun, ada beberapa ide mendasar di balik strategi pemasaran Starbucks yang dapat dipinjam dan digabungkan oleh hampir setiap merek.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana dedikasi mereka terhadap branding yang konsisten telah membuat Starbucks menjadi merek terkenal saat ini. Kami juga akan membahas strategi yang sebenarnya mereka gunakan, yang melanjutkan tradisi mereka. Plus, kami akan membahas takeaways yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk menggabungkan rencana pemasaran dan konsep branding dasar Anda.

Sebagai merek baru, Anda tahu bahwa Anda telah mencapai kesuksesan ketika merek Anda sekarang identik dengan industri Anda.

Begitulah kebanyakan dapur disebut IKEA, dan mencari sesuatu di internet disebut "Googling."

Salah satu merek paling populer secara global adalah Starbucks, dan mereka tidak hanya menjadi merek yang sukses dalam semalam. Selama bertahun-tahun, Starbucks telah menghabiskan banyak waktu dan sumber daya dalam pemasaran dan loyalitas pelanggan untuk memastikan bahwa pengalaman Starbucks konsisten di mana pun di dunia kapan pun Anda mencari secangkir kopi.

Meskipun mudah untuk melihat apa yang telah dilakukan Starbucks untuk menghasilkan jutaan dolar yang dihabiskan untuk pemasaran, ini tidak berarti bahwa meniru strategi pemasaran Starbucks akan memakan biaya yang sama atau tidak mungkin. Itu karena, di bawah semua dana besar yang didedikasikan merek untuk pemasaran, ada taktik dan konsep pemasaran sederhana yang membantu menciptakan merek.

Bagaimana Starbucks melayani pelanggan sasarannya?

Salah satu nilai terpenting yang dipegang Starbucks adalah menjaga klien mereka. Berdasarkan beberapa temuan penelitian tahun 2017, Starbucks melayani pria dan wanita kelas menengah dan atas yang secara teratur memiliki potensi finansial untuk minuman dan penawaran mewah Starbucks. Tujuan Starbucks adalah untuk memberikan "kopi terbaik di dunia" kepada pelanggan mereka tanpa mengorbankan prinsip pertumbuhan mereka.

Sejak awal, para pendiri Starbucks memiliki penekanan untuk membangun sebuah toko yang akan menjadi “Tempat Ketiga” antara pekerjaan dan rumah.

Hal ini dapat diekspresikan dalam pernyataan misi terbaru Starbucks: untuk “menginspirasi dan menumbuhkan semangat manusia di mana pun itu, di setiap cangkir”. Seperti yang Anda lihat, ini dapat memberi tahu Anda bahwa Starbucks selalu didasarkan pada membangun kemitraan sejati antara pelanggan, barista, dan bisnis.

Ini adalah simbol dari apa yang Starbucks dikenal, memberikan suasana yang indah di mana pelanggan dapat bersenang-senang mengisi ulang cangkir mereka. Hubungan pribadi ini sangat signifikan. Salah satu alasan utama banyak orang akan membeli kopi dan lingkungan Starbucks yang lebih mahal dan menikmati kopi yang lebih murah di tempat lain. Itu sebabnya orang juga cenderung pergi ke kedai kopi Starbucks, meskipun mereka bisa membuat cangkir di rumah.

Ambil dari sini adalah bahwa orang akan membayar lebih untuk pengalaman mereka daripada mereka akan membayar untuk produk. Ini adalah kesempatan khusus bahwa banyak orang menikmati Starbucks di seluruh dunia untuk dapat duduk di kedai kopi dengan laptop Anda dan berbicara dengan teman-teman saat Anda bekerja. Dengan memastikan bahwa pesan dan pengalaman konsumen tidak berkurang, Anda akan mengidentifikasi audiens target Anda dan memastikan bahwa mereka tetap setia pada merek Anda untuk waktu yang sangat lama.

Menjelajahi Taktik Pemasaran Starbucks

Hal terpenting dalam membangun strategi pemasaran, adalah menemukan target pasar Anda, dan inilah tepatnya yang dilakukan Starbucks, mereka telah menciptakan target pasar Starbucks mereka sendiri. Starbucks adalah merek multinasional yang memberikan daya tarik yang sama di seluruh dunia. Keuntungan memiliki merek global seperti itu adalah bahwa ia akan memiliki anggaran pemasaran yang besar yang memungkinkannya mempekerjakan tim pemasaran terbaik untuk memastikan bahwa ia terus mempertahankan daya tarik globalnya. Namun, ada beberapa taktik pemasaran yang digunakan Starbucks untuk memastikan mereka tetap berada di puncak pasar kopi.

Pencitraan merek dan pengalaman konsumen yang konsisten

Anda tahu Starbucks saat Anda melihatnya di mana saja secara global, terlepas dari negara atau tempat, karena perusahaan konsisten dengan semua yang mereka lakukan dengan merek. Logo sirene klasik adalah simbol; meskipun melalui berbagai desain ulang, itu tetap tidak berubah sedemikian rupa sehingga ketika Anda melihat sirene hijau, Anda menyadari itu adalah cangkir Starbucks. Pencitraan merek baru pada tahun 2011 menghilangkan teks dari logo dan meninggalkannya hanya dengan gambar utama. Hal ini memungkinkan merek untuk diletakkan di mana-mana dan pada setiap produk dan tetap memiliki daya tarik yang sama tanpa keluar dari tempatnya.

Ini membantu Starbucks dengan itu jika Anda berada di blog online atau media sosial membaca keterangan, menonton iklan TV, atau melihat merek Starbucks di mana-mana, Anda masih merasakan hal yang sama. Tampilan dan nuansa tetap konsisten, dan Anda mendapatkan semua yang disertakan dengan merek, apa pun media yang Anda lihat.

Sebagai perusahaan, Anda harus selalu memastikan bahwa merek Anda memberikan pengalaman yang akrab bagi semua konsumen sehingga mereka dapat terus kembali ke bisnis Anda. Hal ini juga memudahkan untuk membuat duta merek bangga dengan merek Anda ke mana pun Anda pergi.

Produk Hebat

Mengapa Anda menghabiskan uang dua kali lebih banyak untuk kopi Starbucks daripada yang Anda lakukan untuk drive-through McDonald's? Itu karena Anda membayar untuk salah satu kopi kualitas terbaik di pasar. Penonton Starbucks telah menyadari kualitas produk yang tinggi dan nilai pengalamannya. Kopi Starbucks premium rasanya lebih enak daripada bantuan waralaba lainnya, serta janji mereka untuk memperbaiki minuman Anda jika Anda tidak menyukainya.

Lokasi Baru

Starbucks pantas mendapatkan reputasinya sebagai "tempat ketiga" karena cara mereka membangun suasana yang indah di sekitar lokasi mereka di seluruh dunia. Starbucks masih terlihat dan terdengar sama, dari mal ke bandara hingga jalan raya. Orang-orang santai, bahagia, bekerja tanpa memikirkan sesuatu. Ada banyak makanan dan minuman untuk dikunjungi, dan orang-orang dapat mengadakan pertemuan bisnis atau makan siang di sana. Anda juga dapat hang out dengan teman-teman Anda di Starbucks dan tidak merasa seperti sedang jauh dari rumah atau mengganggu siapa pun. Perasaan adalah sesuatu yang merek lain coba ciptakan tetapi sulit dilakukan.

Strategi Pemasaran Terbaik Starbucks: Rencana loyalitas

Starbucks memiliki program Hadiah luar biasa yang memungkinkan konsumen membeli produk mereka. Insentif ini termasuk isi ulang baru di dalam toko, barang gratis, kartu hadiah, dan penawaran cashback. Diskon dan beberapa penawaran lainnya sering memastikan bahwa konsumen tahu bahwa mereka mendapat manfaat dari ekosistem Starbucks. Dengan melakukan program referral, Anda dapat melakukan hal yang sama untuk perusahaan Anda. Anda dapat dengan mudah mengelola program rujukan dalam bentuk apa pun menggunakan perangkat lunak seperti Scaleo untuk memastikan bahwa Anda dapat mengembangkan perusahaan Anda. Meningkatkan penjualan dan lalu lintas menjadi mudah ketika konsumen merasa seperti mendapatkan imbalan.

Banyak dari promosi ini juga dilakukan melalui media sosial, di mana Starbucks memberi penghargaan kepada pelanggan karena membagikan konten mereka secara online. Merek biasanya sering me-retweet dan memberikan hadiah untuk memberi penghargaan kepada pengikut media sosial juga.

Penggunaan Media Sosial

Starbucks telah berhasil membangun budaya media sosial yang akan dibanggakan oleh setiap tim pemasaran. Starbucks telah melakukannya untuk memastikan bahwa mereka membuat platform media sosial yang luas yang mereplikasi konten di semua saluran dan terlibat dengan pelanggan mereka. Starbucks menghasilkan banyak konten, tetapi mereka memecahnya menjadi banyak unit yang lebih kecil yang kemudian digunakan kembali melalui berbagai platform. Setiap platform media sosial memiliki konten unik berdasarkan jenis penggunanya. Bahasanya sangat khas, menyenangkan, dan sederhana.

Twitter menggunakan bentuk pendek, tetapi meskipun teksnya lebih pendek di sana, itu masih memiliki perasaan khusus yang sama yang Anda dapatkan.

Pelanggan juga didorong untuk mengambil foto cangkir kopi dan kedai kopi Starbucks mereka dan mempostingnya di media sosial. Merek me-retweet ini dan menggunakannya dalam kampanye. Ini memungkinkan pelanggan untuk bertukar informasi tentang rujukan, penawaran, dan acara terkait Starbucks lainnya. Penggunaan media sosial yang berat membantu mereka menciptakan duta merek untuk pria dan wanita.

Starbucks juga berpartisipasi dalam kampanye dan kompetisi media sosial setiap hari yang disukai, dibagikan, dan disebutkan. Strategi pemasaran Starbucks media sosial ini adalah bagian dari bagaimana daya tarik Starbucks secara umum menjangkau di luar etalase media sosial. Starbucks juga memastikan bahwa konsumen dengan masalah yang melaporkan merek di media sosial juga menerima tanggapan yang cepat.

Kenyamanan: Aplikasi Seluler untuk Starbucks

Starbucks memudahkan Anda untuk pergi ke toko dan mengambil pesanan Anda. Karena sebagian besar demografi Starbucks adalah orang-orang yang mobile ke atas, dan dalam perjalanan, aplikasi seluler adalah cara sempurna untuk membeli barang saat bepergian dengan ponsel dan mengambilnya di toko dengan sedikit jeda. Aplikasi Starbucks memungkinkan perusahaan menawarkan semua manfaat dari kartu loyalitas, program rujukan, dan program hadiah pelanggan ke tempat yang sama. Semakin banyak Anda menggunakan, semakin banyak penawaran dan minuman gratis yang bisa Anda dapatkan di toko favorit Anda.

Aplikasi ini juga merekomendasikan item kepada konsumen dengan mengevaluasi pola belanja dan riwayat pencarian mereka. Perlu dicatat bahwa kemudahan menggunakan aplikasi Starbucks telah begitu mendalam sejak diluncurkan pada tahun 2011. Faktanya, lebih dari 20 persen dari semua transaksi Starbucks sekarang dilakukan melalui aplikasi. Aplikasi ini juga tersedia di semua platform OS seluler utama untuk memastikan jangkauan yang optimal.

Menggunakan aplikasi pemasaran adalah cara sempurna untuk mengintegrasikan perangkat lunak rujukan ke dalam bauran pemasaran untuk memudahkan saya melakukannya.

Tanggung jawab sosial

Tahukah Anda Starbucks adalah salah satu bisnis yang paling sadar sosial di dunia? Mereka juga menggunakan merek mereka untuk bertindak sebagai aktivis sosial di tingkat lokal dan internasional. Starbucks bangga ramah LGBT dan telah membangun tokonya sebagai tempat yang aman bagi orang-orang dari semua preferensi. Banyak merek sekarang mencoba untuk melanggar batas ini, tetapi mereka sering kali tetap tidak memihak pada topik yang benar-benar memecah belah. Starbucks juga setiap tahun menyumbangkan jutaan dolar kepada pengungsi dan migran untuk upaya kemanusiaan di seluruh dunia, seperti krisis Suriah tahun 2015.

Starbucks juga telah memperkenalkan upaya untuk mengintegrasikan 10.000 veteran militer ke dalam angkatan kerjanya, sebuah langkah yang telah dipuji secara nasional. Singkatnya, Starbucks sadar sosial dan melakukan yang terbaik untuk memengaruhi bangsa dan planet ini secara luas.

Kesimpulan

Strategi pemasaran Starbucks sangat kompleks. Ini adalah pembangkit tenaga merek dengan anggaran pemasaran yang besar, tetapi mereka melakukan hal yang benar. Sebuah organisasi harus memastikan bahwa aktivitas media sosialnya mencerminkan tujuan, visi, dan barangnya. Dengan melibatkan konsumen melalui media sosial, iklan, dan layanan rujukan, penjualan, dan pendapatan tentu akan meningkat. Mudah, tersedia untuk demografi Anda melalui sarana komunikasi paling terbuka yang mereka miliki.

Dengan demikian, Anda menjadikan bisnis Anda, duta merek dan pendukung Anda yang menghasilkan tarikan pemasaran gratis, sehingga lebih mudah untuk menjalankan program rujukan. Meskipun tidak setiap merek dapat aktif dalam advokasi sosial atau politik, pada saat yang sama, ia dapat memiliki kesadaran sosial dan memiliki reputasi yang baik.

Pemasaran tidak pernah berhenti dan dapat dicapai dengan berbagai teknik yang dipilih dengan cermat.

Starbucks telah menunjukkan bahwa adalah mungkin untuk menciptakan merek pemasaran dari bawah ke atas dan mempertahankan wajah manusiawi, layanan pelanggan yang luar biasa, dan merek yang hebat. Anda juga dapat melakukan ini untuk perusahaan Anda dengan menggunakan teknologi untuk membuat situs web dan aplikasi yang membawa produk Anda lebih dekat ke audiens Anda. Mendapatkan plug-in afiliasi Woocommerce atau menambahkan perangkat lunak pemasaran afiliasi juga akan memudahkan produk Anda dibuka ke pasar baru.

Strategi Afiliasi Starbucks – FAQ