Buku Panduan Media Sosial Nirlaba Utama: Strategi untuk Memaksimalkan Dampak
Diterbitkan: 2023-05-10
Memberi hari Selasa adalah hari terpenting dalam setahun untuk sebagian besar organisasi nirlaba. Saat Anda mempersiapkan kampanye Giving Tuesday, ingatlah bahwa kesuksesan penggalangan dana untuk hari ini sangat bergantung pada media sosial.
Bagaimana kinerja konten media sosial Anda? Apakah organisasi Anda sengaja menjadikan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda yang lebih luas? Atau apakah Anda tidak yakin cara terbaik untuk mengintegrasikannya ke dalam penjangkauan donor Anda?
Mengembangkan strategi media sosial untuk organisasi nirlaba dapat menjadi hal yang menarik dan menantang.
Baik Anda baru mulai membuat strategi atau sedang mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan dengan konten Anda yang sudah ada, praktik terbaik ini akan membantu lembaga nonprofit Anda membuat perbedaan:
Tetapkan tujuan yang jelas
Mulailah dengan menetapkan tujuan SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevan, dan Time-bound) untuk kampanye media sosial nirlaba Anda.
Sasaran ini harus selaras dengan misi organisasi Anda dan tujuan keseluruhan.
Misalnya, jika lembaga nonprofit Anda berfokus pada pendidikan, tujuan media sosial Anda mungkin untuk meningkatkan kesadaran tentang pentingnya pendidikan dan meningkatkan interaksi dengan komunitas online Anda.
Organisasi nirlaba yang berfokus pada pelestarian lingkungan dapat menetapkan sasaran untuk meningkatkan pengikut media sosialnya sebesar 20% dalam enam bulan untuk menyebarkan kesadaran dan menarik lebih banyak sukarelawan.
Pilih platform dan alat yang tepat
Pilih platform yang paling cocok untuk audiens target dan tujuan nirlaba Anda.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dan YouTube populer untuk organisasi nirlaba, tetapi pertimbangkan platform lain seperti Pinterest dan TikTok jika selaras dengan audiens dan tujuan Anda.
Organisasi nirlaba penyelamat hewan dapat menggunakan Instagram dan Facebook untuk berbagi kisah mengharukan tentang hewan yang diselamatkan saat menggunakan LinkedIn untuk jaringan profesional dan merekrut sukarelawan.
Gunakan alat seperti Hootsuite, Buffer, atau Sprout Social untuk mengelola dan menjadwalkan konten media sosial Anda. Alat-alat ini dapat membantu Anda membuat kalender media sosial, melacak analitik, dan memantau keterlibatan.
Buat kalender media sosial
Kembangkan kalender media sosial untuk merencanakan, mengatur, dan menjadwalkan konten Anda sebelumnya.
Ini memastikan posting yang konsisten dan membantu Anda mempertahankan kehadiran merek yang kohesif di seluruh platform. Sertakan tanggal, hari libur, atau acara penting yang relevan dengan lembaga nonprofit Anda di kalender.
Organisasi nirlaba yang berfokus pada kesadaran kesehatan mental dapat membuat kalender media sosial yang mencakup postingan Hari Kesehatan Mental Sedunia dan tip perawatan diri mingguan.
Kami baru saja mengirimi Anda email info tentang program Give Back.
Terlibat dengan penceritaan dan visual yang autentik
Langkah pertama untuk meningkatkan strategi media sosial Anda adalah fokus pada tujuan media sosial—keterlibatan.
Penting untuk mendorong pendukung Anda untuk terlibat dengan mengikuti Anda dan secara konsisten berinteraksi dengan postingan Anda.
Gunakan penceritaan autentik untuk berbagi dampak dari pekerjaan nirlaba Anda, yang menampilkan orang-orang nyata, komunitas, dan kisah sukses.
Pendekatan ini memupuk hubungan emosional dan mendorong keterlibatan. Gabungkan visual, seperti gambar dan video, untuk membuat konten Anda lebih menarik dan mudah dibagikan.
Lembaga nonprofit yang menyediakan solusi air bersih dapat membagikan video komunitas yang merayakan akses ke air bersih untuk pertama kalinya, bersama dengan kisah pribadi dari anggota komunitas.
Namun, jangan membuat pendukung Anda melakukan semua pekerjaan. Anda dapat memudahkan mereka untuk berinteraksi dengan Anda dengan membuat undangan keterlibatan secara strategis ke semua konten Anda.
Ceritakan kisah. Bagikan konten singkat dan menarik melalui cerita Instagram, Facebook, atau TikTok, seperti pengalaman sukarela atau sorotan postingan blog, untuk menarik perhatian pengguna. Di setiap cerita, sertakan tautan gesek ke postingan blog atau kampanye yang relevan, mendorong pengikut untuk mengambil tindakan lebih lanjut.
Menggabungkan stiker interaktif . Tambahkan stiker ke cerita Anda, seperti Tanya Jawab, jajak pendapat, atau kuis, untuk mendorong pengguna berpartisipasi dan terlibat dengan konten Anda.
Mengajukan pertanyaan. Mulai percakapan dengan menyertakan pertanyaan dalam teks atau gambar, kembangkan rasa ingin tahu pengguna, dan dorong mereka untuk mempelajari lebih lanjut tentang organisasi Anda.
Berkolaborasi dengan pemberi pengaruh nirlaba. Terhubung dengan pemberi pengaruh nirlaba untuk menarik lebih banyak pengguna ke halaman organisasi Anda, memperluas jangkauan Anda dan pendukung potensial.
Pastikan interaksi berkelanjutan dengan pendukung Anda dengan menanggapi komentar, menjawab pertanyaan, dan menghargai kontribusi pengguna seperti donasi atau kesukarelawanan.
Promosikan konten buatan pengguna untuk menampilkan komunitas nirlaba Anda dan mendorong keterlibatan lebih lanjut.
Berikan pengikut ke suatu tempat untuk pergi
Dorong pengikut untuk mengunjungi situs web nirlaba Anda melalui laman landas yang dirancang dengan baik.
Untuk mempertahankan pengguna di laman landas dan meminta tindakan, pastikan laman Anda dapat diakses, ditargetkan, dan dioptimalkan untuk perangkat seluler, karena banyak pengguna mengakses tautan melalui seluler. Pertimbangkan tip situs web nirlaba Snowball Fundraising untuk panduan.
Evaluasi CMS lembaga nonprofit Anda untuk meningkatkan fungsionalitas dan aksesibilitas. Buat halaman arahan terfokus untuk kampanye tertentu dengan ajakan bertindak yang jelas. Pertimbangkan halaman yang paling relevan bagi pengguna untuk membuka posting umum.
Menumbuhkan rasa kebersamaan
Bangun komunitas seputar tujuan Anda dengan mendorong pengikut untuk terlibat dengan konten Anda dan satu sama lain. Tanggapi komentar dan pesan, dan pertimbangkan untuk menyelenggarakan sesi tanya jawab atau acara langsung untuk memfasilitasi diskusi.
Organisasi nirlaba yang didedikasikan untuk memerangi tunawisma dapat menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung dengan mantan tunawisma, memungkinkan pengikut untuk mengajukan pertanyaan dan mempelajari pengalaman individu tersebut.
Tekankan transparansi dan keaslian
Bersikaplah transparan dan autentik dalam komunikasi Anda, tunjukkan dampak, kesuksesan, dan tantangan lembaga nonprofit Anda. Ini membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda dan mendorong mereka untuk mendukung tujuan Anda.
Organisasi nirlaba yang berfokus pada bantuan bencana dapat membagikan pembaruan tentang upaya bantuan mereka, termasuk keberhasilan dan tantangan yang sedang berlangsung, memberikan pandangan yang realistis kepada pendukung tentang pekerjaan tersebut.
Atasi titik nyeri yang umum
Identifikasi masalah umum atau tantangan yang dihadapi pendiri nirlaba terkait media sosial dan berikan solusi yang dapat ditindaklanjuti. Atasi poin-poin nyeri ini dalam konten Anda untuk menunjukkan pemahaman Anda tentang kebutuhan dan keahlian audiens Anda di bidang tersebut.
Sebuah organisasi nirlaba yang menawarkan dukungan kepada organisasi nirlaba lain dapat membuat seri postingan blog yang membahas tantangan seperti sumber daya yang terbatas, manajemen sukarelawan, dan retensi donor, menawarkan saran dan solusi praktis.
Jaga agar strategi Anda tetap sederhana dan fokus
Pertahankan kesederhanaan dan fokus dalam strategi media sosial Anda dengan berkonsentrasi pada tujuan dan platform penting. Ini memungkinkan Anda untuk menginvestasikan sumber daya Anda secara efektif dan tetap konsisten dalam perpesanan dan branding Anda.
Organisasi nirlaba kecil dapat berfokus pada Facebook dan Instagram sebagai platform utama mereka, mengembangkan strategi konten untuk meningkatkan kesadaran, berbagi kisah sukses, dan terhubung dengan komunitas mereka.
Dorong konversi yang disengaja
Meskipun meningkatkan keterlibatan dan pengikut sangat penting, mendorong hasil yang nyata membutuhkan upaya yang disengaja untuk konversi. Konversi mencakup donasi, pendaftaran buletin, atau pendaftaran acara.
Buat postingan khusus kampanye yang mengarahkan pengguna ke halaman arahan yang kuat untuk mengambil tindakan. Berikut beberapa contoh mengarahkan pengikut ke tindakan di luar aplikasi untuk konversi:
- Tautkan langsung ke halaman donasi . Posting foto yang mengharukan dari seorang penerima manfaat yang dibantu nirlaba Anda dan sertakan keterangan singkat yang menjelaskan bagaimana donasi membuat perbedaan dalam hidup mereka. Tambahkan tautan langsung ke halaman donasi Anda di keterangan atau bio Anda, dorong pengikut untuk berkontribusi dan membuat lebih banyak perubahan positif.
- Bagikan infografis yang menjelaskan cara mengirimkan donasi melalui SMS . Buat infografis yang merinci langkah-langkah untuk menyumbang melalui pesan teks selama kampanye bantuan bencana. Bagikan ini di media sosial, tekankan urgensi dan kemudahan untuk berkontribusi melalui SMS.
- Buat video yang menceritakan kisah lembaga nonprofit Anda dan sertakan ajakan untuk bertindak. Buat video yang menyoroti perjalanan lembaga nonprofit Anda, termasuk kisah para pendiri, pencapaian, dan pengaruhnya terhadap komunitas. Akhiri dengan ajakan bertindak yang mengundang pemirsa untuk bergabung dengan buletin email Anda atau menghadiri acara penggalangan dana yang akan datang.
Lukis gambar yang kohesif dari merek Anda
Kehadiran media sosial Anda adalah perpanjangan penting dari merek nirlaba Anda, dan penting untuk menyajikan citra kohesif yang selaras dengan saluran pemasaran Anda yang lain. Branding nirlaba yang konsisten membantu menyampaikan identitas, tujuan, dan nilai organisasi Anda.
Untuk menjaga konsistensi di seluruh platform, pertimbangkan tips branding nirlaba ini:
1. Teliti bagaimana audiens Anda memandang merek Anda dan pastikan itu sejalan dengan citra yang Anda inginkan.
2. Menyelaraskan elemen desain grafis seperti warna, font, dan ikon di situs web dan akun media sosial Anda.
3. Kembangkan panduan gaya untuk menetapkan suara yang konsisten di semua platform.
4. Buat perpustakaan template bermerek untuk posting yang mudah dan kohesif.
5. Untuk logo nirlaba, dapatkan inspirasi dari logo merek yang sukses dan analisis keefektifannya.
Branding yang konsisten meningkatkan dampak konten media sosial Anda saat dibagikan oleh pendukung, meningkatkan pengakuan dan reputasi organisasi Anda.
Ukur dan optimalkan strategi Anda
Lacak kinerja kampanye media sosial Anda menggunakan analitik khusus platform dan alat pihak ketiga. Ukur efektivitas upaya Anda berdasarkan tujuan SMART Anda, dan sesuaikan strategi Anda.
Organisasi nirlaba yang mempromosikan kehidupan berkelanjutan dapat melacak keterlibatan dan jangkauan postingan media sosialnya, menganalisis konten mana yang paling sesuai dengan pemirsanya. Berdasarkan temuan tersebut, mereka dapat menyempurnakan strategi konten mereka untuk fokus pada topik berkinerja tinggi.
Meskipun menyusun strategi media sosial yang efektif membutuhkan waktu, peningkatan kesadaran dan keterlibatan donor menjadikannya investasi yang berharga.
Ingat, media sosial tidak beroperasi dalam isolasi. Integrasikan dengan lancar dengan saluran pemasaran lain untuk strategi menyeluruh yang mendukung misi nirlaba Anda.
