Cara menggunakan perdagangan sosial pada tahun 2023

• “Dari mana kamu mendapatkan poster-poster itu?”
• “Dari iklan yang saya lihat di Instagram.”
• “Aku juga menginginkannya.”

Interaksi semacam ini menjadi lebih umum seiring dengan boomingnya perdagangan sosial . Perdagangan sosial menyusup ke ponsel kita, mengarahkan kita ke metode pembayaran dengan lebih cepat, dan menunjukkan merek yang belum pernah kita lihat sebelumnya.

Bagi penjual, keuntungannya adalah merek kecil pun bisa menjadi pusat perhatian di segmen pasar baru ini. Jadi, bagaimana Anda menggunakan perdagangan sosial pada tahun 2023 ?

Apa itu perdagangan sosial?

Perdagangan sosial , belanja sosial , s-commerce … Sebut saja sesuka Anda.

Semua nama tersebut memiliki arti yang sama: jual beli produk atau jasa secara online menggunakan media sosial.

Pada tahun 2021, 64% pengguna media sosial dalam studi Accenture mengatakan mereka telah membeli sesuatu melalui media sosial. Dan antara tahun 2021 dan 2022, penggunaan media sosial meningkat 10% .

Jadi, social commerce bisa dikatakan sebagai e-commerce dengan masa depan cerah .

Namun hati-hati: s-commerce dan e-commerce adalah konsep yang sangat berbeda, jangan sampai tertukar!

Perbedaan antara e-commerce dan s-commerce

E-commerce berarti pengalaman membeli secara online . Untuk menjangkau situs web suatu merek, pengguna dapat:

• Klik Iklan Google di bagian atas hasil mesin pencari (SEA)
• Baca artikel blog dan kunjungi situs merek untuk melihat apa yang ditawarkannya (SEO)
• Kunjungi langsung situsnya
• Kunjungi situs tersebut setelah mendapat rekomendasi dari seseorang yang mereka kenal, ulasan, dll.

Klien dapat mengakses situs e-commerce menggunakan komputer, tablet, atau smartphone melalui mesin pencari favoritnya.

S-commerce = pengalaman membeli melalui media sosial . Pengguna tidak perlu melakukan apa pun untuk menemukan produk atau layanan suatu merek. Mereka muncul di antara postingan, disebutkan oleh influencer yang Anda ikuti, muncul di antara cerita dari sahabat Anda dan Charlotte Gainsbourg…

Jika suatu produk atau layanan menarik perhatian konsumen, mereka bahkan tidak perlu keluar dari aplikasi untuk melakukan pembelian . Berkat perdagangan sosial, mereka dapat memesan di ruang yang imersif, akrab, dan interaktif: jejaring sosial favorit mereka. Dan mereka dapat menggunakan alat favoritnya: telepon.

Bagaimana memulai perdagangan sosial

Semakin dini Anda mulai memahami perdagangan sosial, semakin cepat Anda akan melihat hasilnya.

Karena persaingannya semakin meningkat .

Negara-negara seperti Tiongkok sudah selangkah lebih maju: lebih dari 80% pengguna media sosial Tiongkok telah menggunakan perdagangan sosial.

Berikut 5 langkah berjualan lewat media sosial :

1. Identifikasi audiens target Anda

Menurut Sales for Life, pengecer yang menggunakan perdagangan sosial melakukan bisnis 40 hingga 50% lebih banyak dibandingkan mereka yang tidak menggunakan perdagangan sosial.

Jadi, masalahnya bukan apakah Anda harus mencoba perdagangan sosial, tapi siapa yang akan Anda targetkan.

Dengan menentukan usia pemirsa, jenis kelamin, minat, lokasi, dan kelas sosial ekonomi, Anda dapat memilih saluran yang tepat . Data ini juga akan membantu Anda memahami perilaku pembelian target Anda.

‍2. Analisis kebiasaan media sosial mereka

Berikut beberapa pertanyaan yang harus Anda jawab sebelum melangkah lebih jauh:

• Kapan klien Anda menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memeriksa media sosial? Saat sarapan, saat istirahat pagi, saat makan siang, atau di kereta pulang kerja?
• Platform apa yang mereka gunakan?
• Influencer mana di jejaring sosial ini yang dapat memamerkan produk/layanan Anda?
  • Apakah mereka berkomitmen dan dapat dipercaya?
  • Berapa banyak pelanggan yang mereka miliki?
  • Berapa tingkat konversi rata-rata untuk postingan media sosial mereka?

Anda perlu menggabungkan manfaat perdagangan sosial dan pemasaran influencer untuk unggul di s-commerce .

3. Pilih platform perdagangan sosial yang paling sesuai

Belanja Instagram, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat – ada banyak jejaring sosial yang akan membantu Anda mencapai kesuksesan s-commerce. Sekali lagi, Anda harus memilih sesuai dengan target klien Anda. Jika produk Anda ditujukan untuk remaja, beriklanlah di TikTok dan Snapchat.

4. Pahami cara kerja platform

Setiap jejaring sosial bekerja dengan caranya sendiri.

Di Halaman bisnis Facebook atau akun Instagram Pro Anda, misalnya, Anda harus membuat etalase virtual untuk produk Anda. Prospek dapat menelusuri toko online Anda dan membeli dalam beberapa klik.

Namun TikTok memiliki solusi spesifik: Tampilan Atas , Iklan In-Feed , Tantangan Hashtag Bermerek , Efek Bermerek …

Cari tahu tentang metode penjualan untuk saluran penjualan yang Anda minati sebelum memulai perdagangan sosial .

5. Identifikasi produk/jasa untuk dijual melalui saluran ini

Terakhir, pastikan produk Anda cocok untuk belanja sosial. Jika Anda menjual pakaian, aksesori, dekorasi, produk kecantikan, atau perangkat elektronik, s-commerce adalah ide yang bagus.

📌

Barang yang Anda pasarkan menggunakan perdagangan sosial seharusnya dapat dibeli dalam beberapa klik.

Platform perdagangan sosial manakah yang terbaik?

1. Belanja Instagram

Instagram mengatakan bahwa separuh pengguna menggunakan platform tersebut untuk menemukan merek, produk, atau layanan baru.

Berikut 3 statistik lain yang perlu diingat:

• 44% pengguna membeli setiap minggu
• 70% pengguna berusia di bawah 35 tahun
• 51% adalah perempuan

Platform ini sangat ideal untuk mempromosikan dan menjual produk Anda, terutama jika visual Anda menarik .

2. Perdagangan Facebook (f-niaga)

Hampir 60% pengguna Facebook adalah laki-laki. Usia mereka bervariasi: 29,5% pengguna Facebook berusia antara 25-34 tahun, 22,6% berusia antara 18-24 tahun, dan 42,8% berusia 35+.

Di Facebook, Anda dapat mengembangkan merek Anda, menemukan klien baru, dan meningkatkan penjualan Anda menggunakan perdagangan percakapan.

3. Pinterest

Kategori terpopuler di platform ini adalah dekorasi interior, makanan, mode, dan kecantikan. Jika situs e-niaga Anda menjual barang atau produk di sektor ini, Pinterest bisa menjadi saluran yang berguna.

Tapi apakah target Anda ada di Pinterest?

Untuk mengetahuinya, berikut data demografi pengguna Pinterest:

• 88% pengguna Pinterest adalah wanita
• Semua usia menggunakan Pinterest (rata-rata: 18 hingga 60 tahun)
• 45% pengguna Pinterest adalah generasi milenial

💡

72% dari mereka yang disurvei oleh survei Territory Influence mengatakan bahwa Pinterest adalah sumber inspirasi

4. TikTok untuk Bisnis

TikTok for Business hadir di 155 negara, sebuah aplikasi yang diterjemahkan ke dalam 75 bahasa dan 1.092 miliar pengguna aktif (per April 2023).

Popularitas ini berarti perusahaan dapat menjangkau konsumen di seluruh dunia.

Baik Anda ingin mengembangkan kehadiran lokal atau meluncurkannya di luar negeri, TikTok akan membantu Anda menghubungi klien masa depan Anda yang ada di jaringan ini.

Di Prancis, 72,2% pengguna TikTok berusia di bawah 24 tahun. 39% berusia antara 18 dan 24 tahun.

5. Snapchat

Untuk memaksimalkan perdagangan sosial , Anda perlu menilai semua pilihan Anda. Dan entri terakhir dalam daftar platform media sosial terbaik kami adalah Snapchat.

Di Snapchat, Anda dapat membuat kompetisi, membuat video 360° produk Anda, berbagi tutorial, dan banyak lagi…

Menurut studi WiziShop yang mengamati angka-angka Snapchat, 80% pengguna Snapchat berusia antara 13 dan 34 tahun. Audiens ini membuka aplikasi hingga 30 kali sehari.

Menggunakan perdagangan sosial: ringkasan

Singkatnya, penggunaan perdagangan sosial memungkinkan Anda menjangkau konsumen di seluruh dunia .

Namun sebelum memulai, Anda harus:

1. Identifikasi persona Anda (audiens target)
2. Analisis kebiasaan media sosial mereka
3. Pilih platform yang paling sesuai
4. Pahami cara kerja setiap platform
5. Identifikasi produk/layanan yang ingin Anda jual melalui social commerce.

Selain itu, untuk meningkatkan keterampilan e-commerce Anda, berikut adalah daftar 20 alat untuk pemasar yang cerdas.