Pivot Bisnis Kecil: Apa yang Perlu Anda Lakukan Untuk Bertahan Sekarang

Untuk berhasil selama masa ekonomi yang menantang:
Jadikan bisnis kecil berporos untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.

Jika Anda memiliki bisnis kecil:
Anda harus tetap menyalakan lampu dan uang masuk.

Ketika sebagian besar pelanggan lokal Anda berlindung di tempat atau bekerja di pekerjaan penting, mereka tidak berpikir untuk berbelanja.

Kecuali Anda menyediakan barang-barang yang mereka anggap sebagai kebutuhan.

Jadi apa yang bisa Anda lakukan?
Cari tahu bagaimana menggunakan sumber daya dan hubungan yang Anda miliki untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda saat ini atau kebutuhan orang lain yang tinggal di dekat bisnis Anda.

Meskipun pendekatannya tidak akan berhasil untuk setiap bisnis, hal ini patut dipertimbangkan.

Juga, Anda mungkin perlu berpikir di luar area fokus Anda yang biasa.

Untuk membantu Anda, berikut adalah 3 cara bisnis lokal di New York City membuat pivot bisnis kecil untuk menghasilkan pendapatan.

Tetapi sebelum Anda mengangkat tangan karena frustrasi, buat pendekatan ini menjadi permainan . Dan jangan takut untuk meminta bantuan orang lain.

Perilaku Konsumen Selama COVID-19

Untuk mengetahui di mana peluang mungkin ada, periksa keadaan perdagangan AS saat ini (melalui VisualCapitalist).

Selama periode COVID-19 ini, orang-orang di AS terus meningkatkan belanja bahan makanan mereka . Ini seharusnya tidak mengejutkan karena sebagian besar restoran dan pilihan makan jauh dari rumah lainnya tutup. Jadi semua orang makan di rumah!

Lebih lanjut dalam hal pembelian, pelanggan memberi peringkat keandalan lebih tinggi daripada kecepatan! (GlobalWebIndex Mei, 2020)

Di luar pembelian yang sebenarnya, konsumen memikirkan kembali cara mereka membeli untuk meminimalkan risiko kesehatan . Sekitar seperempat responden berharap untuk menghabiskan lebih banyak waktu untuk menilai keputusan pembelian secara online sebelum mereka pergi ke toko. Dan 2 dari 5 pelanggan ingin menghabiskan lebih sedikit waktu di toko fisik.

Alasan utama untuk mendukung merek meliputi:

• Terbaik memenuhi kebutuhan saya.
• Ketersediaan produk terbaik
• Membantu orang selama wabah . Ini menunjukkan kekuatan menjadi merek yang digerakkan oleh tujuan!

Buat Pivot Bisnis Kecil Untuk Bertahan

Sementara bisnis yang mengandalkan orang-orang yang berkumpul dalam jarak dekat akan terus ditantang, untuk bertahan dari masalah COVID-19, buatlah poros bisnis kecil.

Seperti yang ditunjukkan teman dan kolega saya Joe Pulizzi dalam bukunya, Content, Inc. , audiens Anda sering kali ingin membeli produk dan layanan lain dari Anda di luar penawaran awal Anda. ( Petunjuk: ini disebut retensi pelanggan.)

Untuk bertahan dari ketidakpastian bisnis saat ini, ikuti pelajaran dari teori Myopia Pemasaran Theodore Levitt ( diterbitkan dalam Harvard Business Review 1960 ).

• Miopia pemasaran terdiri dari “fokus jangka pendek dan definisi kebutuhan dan produk perusahaan Anda alih-alih mengembangkan bisnis Anda untuk terus melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda.”

Sebagai contoh:
Levitt menunjuk kegagalan kereta api untuk fokus pada kebutuhan pelanggan mereka untuk perjalanan lebih luas. Dengan mendefinisikan ulang bisnis mereka, perusahaan kereta api dapat berkembang menjadi maskapai penerbangan dan layanan perjalanan lainnya.

Usaha Kecil Pivot 1: Restoran Berubah Dari Makan Di Tempat Menjadi Makan Di Luar

Seperti banyak bagian AS, beberapa pemilik restoran telah beralih ke penjemputan dan/atau pengiriman di tepi jalan. Bisnis kecil ini berputar untuk melayani kebutuhan pelanggan saat ini sambil menjaga semua orang tetap aman!

Beberapa restoran telah menciptakan area penjemputan yang menarik.

Selain area layanan yang menarik, restoran Asia yang indah, Laut, menggunakan selotip pelukis dan tanda kertas untuk menandai jarak sosial yang tepat bagi pelanggan.

Sebaliknya, Allison Lanzilotta Arevalo, pemilik restoran dan penulis The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together membuat poros bisnis kecil yang berbeda . Dia kembali ke keahlian memasak dan pemasarannya!

Ketika supermarket lokal dan pilihan belanja lainnya kehabisan pasta, dia memutuskan untuk membuatnya sendiri dengan pembuat pasta mewah yang telah mengumpulkan debu.

Karena pasokan tepung terbatas karena ledakan pembuatan roti di rumah, Allison beralih ke pemasok restoran dan memesan sekantong tepung semolina seberat 50 pon.

Dengan menjual online melalui Facebook dan situs webnya sendiri, Pasta Louise, Allison telah membangun daftar pelanggan tetap. Dia menjual rejan 120 pon pasta seminggu.

Dengan memberi orang cara lain untuk memperbaiki pasta mereka, Allison telah menarik pers lokal. Dan dengan pers, maksud saya The New York Times dan NBC NY.

Catatan pribadi: Allison adalah salah satu mahasiswa pemasaran NYU saya. Saya senang melihat bagaimana dia berhasil!

Small Business Pivot 2: Apotek Memperluas Penawaran

Sebagai toko obat independen, The Habitat Specialty Pharmacy telah menghadapi tantangan untuk bertahan dalam bisnis sebelumnya.

Saat pertama kali dibuka, Apotek Habitat memiliki apoteker dan mengisi resep obat.

TAPI mereka tidak bisa bersaing dengan perusahaan asuransi yang membatasi pilihan pemenuhan pasien .

Jadi Apotek Habitat menutup bagian apoteknya dan memperluas penawarannya ke produk dengan margin lebih tinggi yang tidak tersedia di CVS atau Walgreens lokal.

Dengan meningkatnya kebutuhan akan masker wajah dan kurangnya pasokan, Apotek Habitat menawarkan masker buatan tangan. Mereka dibuat oleh seorang wanita lokal dan datang dalam berbagai warna cerah

Selain itu, mereka menambahkan layanan penting dan sulit didapat:
Mereka memberikan tes mata untuk surat izin mengemudi Negara Bagian New York dengan biaya $20,00 per tes. Dan mereka mendaftarkan hasilnya langsung ke DMV .

Bahkan lebih baik, Anda tidak harus pergi ke DMV. Selama waktu normal, garis SANGAT panjang. Akibatnya, $20,00 tampak seperti tawar-menawar!

Small Business Pivot 3: Etalase Keju Menjadi Iklan OOH

Tampilan jendela ritel telah menjadi korban COVID-19, setidaknya di Manhattan.

Ironisnya, lingkungan yang dikenal sebagai Ladies' Mile itu melahirkan department store. Sebagian perubahan ini disebabkan oleh pemasangan Sixth Avenue El-Train. Dibangun pada tahun 1878 dan membantu mengubah area tersebut menjadi area ritel yang berkembang pesat.

Sekarang, alih-alih pajangan jendela yang diatur untuk memikat orang yang lewat untuk terapi ritel, banyak toko memasang papan kayu lapis atau kertas cokelat biasa.

Namun Theresa Rivera menemukan cara untuk menambah keindahan lingkungan dan menjaga semangat masyarakat tetap tinggi . Pada saat yang sama, ia mempekerjakan orang dan mempromosikan bisnis lokal dengan "Proyek Mural".

Dalam kata-kata Theresa:

Sebagian dari semua hasil dari The Mural Project akan disumbangkan ke #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. Kami telah menyumbangkan lebih dari $1K sejauh ini untuk ini dan organisasi lain di luar sana yang berfokus untuk membantu tetangga NYC kami yang lanjut usia, tunawisma, dan membutuhkan.

Lihat postingan ini di Instagram

Beberapa kabar baik dari @abc @localish x @disney, terima kasih banyak telah menampilkan proyek ini! Menampilkan @jlef423 @meatpackingny yang cantik ️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthanue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #inelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Sebuah pos dibagikan oleh Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) di 9 Mei 2020 pukul 11:41 PDT

Saya dan suami saya menyaksikan Theresa Rivera mengubah jendela Beecher's Handmade Cheese, di Broadway dan East 20th Street menjadi mural yang terinspirasi dari keju . ( BTW—Itu di seberang gedung Department Store Lord & Taylor yang asli. )

Lihat bagaimana desain Theresa membungkus lokasi sudut Beecher!

Catatan: Theresa menyertakan seruan untuk mensponsori, Northwell Health, jaringan rumah sakit lokal.

Pivot Bisnis Kecil: Tip Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti Untuk Masa-Masa Sulit

Jadi bagaimana seharusnya bisnis kecil berputar di masa yang penuh tantangan ini?

Gunakan 5 Tip Pemasaran Bisnis Kecil yang Dapat Ditindaklanjuti ini:

• Menilai sumber daya saat ini . Sertakan inventaris Anda yang ada, keahlian karyawan, hubungan pemasok dan distributor, dan lokasi.
• Tentukan produk dan layanan apa yang dibutuhkan pelanggan Anda saat ini dan juga pertimbangkan apa yang mungkin ingin dibeli oleh segmen pelanggan lain dari Anda.
• Menilai di mana sumber daya Anda dan kebutuhan pelanggan tumpang tindih . Luangkan waktu untuk menuliskan ide-ide ini di atas kertas.
• Tentukan kelangsungan hidup masing-masing penawaran yang mungkin . Perkirakan jumlah produk yang bisa Anda dapatkan dan berapa banyak Anda bisa menjual produk tersebut. Sebagai bagian dari penilaian ini, tentukan biaya Anda.
• Ciptakan cara untuk mempromosikan penawaran Anda ke housefile dan komunitas lokal yang ada . Tidak harus formal. Berikut beberapa contohnya.
  

Pivot Bisnis Kecil Di Masa Sulit Kesimpulan

Bila Anda adalah pemilik usaha kecil, hal terpenting yang perlu Anda lakukan dalam jangka pendek adalah menutupi biaya Anda.

Menjadi mapan dan bertahan dalam bisnis seringkali lebih sulit daripada yang terlihat dari luar.

Jadi, tarik napas dalam-dalam dan ikuti bisnis kecil ini yang telah menemukan cara untuk terus berjalan meskipun ada rintangan yang dihadapi oleh COVID-19.

Dan ada kemungkinan Anda juga bisa.

Luangkan waktu untuk memikirkan kembali apa yang Anda miliki atau dapat lakukan untuk pelanggan Anda yang tidak dapat dilakukan oleh bisnis lain.

Lanjutkan—saya tahu bahwa periode ini menakutkan dan perlu usaha untuk melewatinya.

Tapi seperti yang ditunjukkan sejarah, perusahaan yang bertahan hidup meletakkan fondasi untuk pertumbuhan di masa depan.

#Ya kamu bisa!

Selamat Pemasaran,
Heidi Cohen

PS: Masih mencari dukungan pemasaran selama COVID-19 dan seterusnya?

Kami memberi Anda 2 penawaran pemasaran yang dapat diunduh gratis .

• Joe Pulizzi membuat ebook pemasaran yang dirancang untuk membantu Anda melewati masa Corona ini.
• Mark W. Schaefer , penyintas COVID-19, menulis Buku Pedoman Strategi Bisnis Pandemi.

Heidi Cohen adalah Presiden Strategi Pemasaran Riverside.
Anda dapat menemukan Heidi di Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Expo Ekonomi Kreator 2022

Oleh Kreator untuk Kreator

Bergabunglah dengan 500+ sesama pembuat konten untuk menjelajahi strategi, taktik, dan alat terbaru — plus membuat koneksi yang berharga — untuk mencapai kesuksesan besar sebagai generasi baru pengusaha konten.

Diskon khusus AMG: Dapatkan diskon $150 — Gunakan kode: AMGCEX