Merevolusi E-commerce: 5 Bot Belanja untuk eCommerce untuk Mengubah Pengalaman Pelanggan

Dari hati ke keranjang - bot belanja untuk e-niaga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan membedakan bisnis Anda! 💖

Kata "E-commerce" telah melampaui definisi aslinya.

Saat ini, dunia e-niaga tidak lagi sekadar menjual produk tetapi memberikan pengalaman yang tak terlupakan. 🌟

Pelanggan mengharapkan lebih dari sekadar transaksi online.

• Instan, dukungan 24/7? Tentu saja!
• Penjelajahan yang dipersonalisasi? Ya silahkan!
• Navigasi cepat dan mudah? Benar-benar tidak bisa dinegosiasikan.
• Terhubung dan terlibat melalui platform sosial favorit mereka? Anda bertaruh!

Dan jika Anda adalah toko e-niaga yang ingin berkembang di lingkungan yang serba cepat ini, Anda harus mencentang semua kotak ini.

Berpikir bagaimana?

Jawabannya sederhana: Bot Belanja AI!

Bot belanja AI adalah perangkat lunak berbasis AI yang dirancang untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda secara waktu nyata dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.

Berikut prediksi luar biasa dari Gartner: Chatbots akan menjadi alat layanan pelanggan utama bagi 25% perusahaan pada tahun 2027.

Sekitar 62% pelanggan lebih suka menggunakan bot layanan pelanggan daripada menunggu agen manusia menjawab pertanyaan mereka. Ini jelas berarti bahwa pelanggan menyukai chatbots. 💝

Ingin tahu apa artinya itu?

Nah, anggap itu sebagai petunjuk untuk memanfaatkan bot belanja AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar.

Bersiaplah untuk meningkatkan level game e-niaga Anda. Dalam posting blog ini, Anda dapat mempelajari lebih dalam apa itu bot belanja AI untuk e-niaga, manfaatnya, kasus penggunaan, berbagai bot belanja untuk e-niaga, dan bagaimana Anda dapat membuat bot belanja AI khusus untuk bisnis e-niaga Anda. Jadi, mari kita mulai.

Apa itu bot belanja?

Menjelajah, Mencari, Memutuskan, Meninggalkan... 😓

Bosan melihat pelanggan Anda terjebak dalam lingkaran setan ini? Nah, pelanggan yang tak terhitung jumlahnya datang ke toko e-niaga dengan mimpi dan pergi dengan dilema.

Tapi inilah alat yang dapat membantu Anda memutus siklus: Bot Belanja!

Bot belanja adalah perangkat lunak AI yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna situs web Anda secara waktu nyata. Solusi percakapan bertenaga AI bekerja 24/7 untuk memenuhi kebutuhan belanja pelanggan Anda.

Dari menjawab pertanyaan produk dan memproses pembayaran hingga bahkan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, bot belanja untuk e-niaga dapat terbukti menjadi pengubah permainan di ruang e-niaga.

Bot belanja untuk e-niaga lebih dari sekadar chatbot - mereka adalah magnet pelanggan, katalis penjualan, dan duta merek!

Mari kita ambil contoh.

Seorang pelanggan memasuki toko e-niaga Anda mencari gaun baru yang lucu untuk pesta musim panas. Dia memiliki gagasan tentang apa yang dia inginkan, tetapi dengan ribuan opsi dan sembulan obral, dia menjadi bingung dan memutuskan untuk pergi.

Tapi saat dia akan menekan opsi 'tutup', bot belanja AI Anda muncul! Itu memahami kebutuhannya, menjawab pertanyaannya, dan membimbingnya. Dan ta-da - 'Pesanan telah dilakukan.' Namun, bot tidak berhenti di situ - kemudian mengirimkan pesan terima kasih dan koordinat terkait detail pengiriman.

Sekarang, bukankah pengalaman berbelanja seperti itu yang Anda impikan untuk ditawarkan kepada pelanggan Anda?

Mengapa menggunakan bot belanja untuk bisnis e-niaga?

Bot belanja untuk e-niaga mengubah pengalaman berbelanja. Mari kita lihat bagaimana bot ini membalikkan keadaan:

1. Pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi

Satu ukuran tidak cocok untuk semua, dan tentunya tidak dalam berbelanja.

90% pemasar terkemuka percaya bahwa personalisasi meningkatkan profitabilitas bisnis secara signifikan. Dan menggunakan bot belanja dapat membantu Anda memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.

Ingin tahu bagaimana caranya? Yah, bot belanja secara efisien melacak perilaku penjelajahan dan pembelian pelanggan Anda dan menganalisis suka dan tidak suka, memastikan pengalaman berbelanja sepersonal mungkin.

Berikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan tingkatkan penjualan Anda!

Lihat bagaimana chatbot multibahasa dapat membantu Anda memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

2. Proses checkout cepat

Tingkat pengabaian gerobak rata-rata sekitar 69,99%, dan salah satu alasan mengapa orang meninggalkan gerobak mereka adalah proses pembayaran yang membosankan.

Dan coba tebak?

Bot belanja secara signifikan mempercepat proses pembayaran, menjadikannya lebih cepat, lebih efisien, dan bebas dari kesalahan.

Mereka seperti Usain Bolt dari eCommerce, merespons secara instan, mengambil informasi, dan memberikan rekomendasi lebih cepat daripada yang dapat Anda ucapkan "Tambahkan ke Troli".

Tidak ada lagi pencarian yang membosankan, hanya belanja cepat. 🏎️💨

Selain bot belanja, lihat 7 strategi terbukti ini untuk mengurangi pengabaian keranjang.

3. Memberikan dukungan 24/7

Dengan bot belanja di sisi Anda, pelanggan Anda tidak perlu menunggu 'jam kerja' untuk menjawab pertanyaan mereka.

Sekarang dukungan pelanggan adalah urusan 24/7. Bot belanja dapat membantu mereka menemukan jawaban atas pertanyaan mereka, menyelesaikan masalah, dan lainnya tanpa harus menunggu perwakilan pelanggan manusia.

Berpikir apakah pelanggan Anda akan menyukainya?

Periksa ini: 64% pelanggan mengatakan bahwa layanan 24/7 adalah fungsi chatbot yang paling membantu.

Mengapa membiarkan pelanggan Anda menunggu ketika Anda dapat menawarkan dukungan sepanjang waktu kepada mereka?

Jelajahi chatbot AI dukungan pelanggan yang dapat membantu Anda mengubah pengalaman pelanggan dan meroketkan penjualan Anda.

5 bot belanja terbaik untuk e-niaga

Sesuai laporan, pada tahun 2022, pasar e-commerce global mencapai US$16,6 triliun dan diperkirakan akan mencapai US$70,9 triliun pada tahun 2028, tumbuh pada CAGR sebesar 27,38% dari tahun 2022 hingga 2028.

Memberikan layanan pelanggan terbaik adalah kunci untuk berkembang di lingkungan yang serba cepat - dan bot belanja muncul sebagai pengubah permainan sejati dalam kasus ini.

Dari rekomendasi cepat hingga pembayaran cepat dan bantuan 24/7, penyihir digital ini mengubah pengalaman berbelanja.

Sekarang, pertanyaan miliaran dolarnya adalah - bot mana yang berhasil menduduki puncak daftar dalam revolusi ini? 🤔

Berikut adalah lima bot belanja terbaik yang menetapkan tolok ukur baru di platform eCommerce di seluruh dunia. Dengan fitur penuh daya, bot ini mengubah pengalaman belanja biasa menjadi luar biasa.

1. Botsonik
2. Kuning.ai
3. Ada
4. Chatfuel
5. Verloop.ai

1. Botsonik

Katakan halo kepada Botsonic, wizard pembuat chatbot AI tanpa kode!

Jika Anda mencari asisten AI, itu

✅ hiper-cerdas

✅ percakapan

✅ dibuat khusus

✅ dilatih pada data Anda sendiri

Bersiaplah - Botsonic mencentang semua kotak itu dan banyak lagi! Wizard terhebat ini memiliki kekuatan untuk membuat chatbot belanja yang dapat mengubah pengalaman berbelanja dan meningkatkan pendapatan Anda.

Botsonic adalah pembuat chatbot khusus tanpa kode yang dilatih oleh AI ChatGPT yang dapat membantu membuat bot belanja yang disesuaikan dan sangat cerdas dalam hitungan menit.

Alat canggih ini memanfaatkan GPT-4 dan NLP untuk membuat bot belanja percakapan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kasus penggunaan Anda, dan itu juga tanpa memerlukan keahlian teknis.

Dengan Botsonic, membuat interaksi AI yang memukau dan cerdas semudah menjentikkan jari Anda. Lihat beberapa fitur super keren:

• Supercharged dengan GPT-4 : Apa yang ada di jantung Botsonic? Kombinasi luar biasa dari teknologi GPT-4 canggih dan NLP! Cukup berikan data Anda, dan saksikan Botsonic beradaptasi dengan mulus sambil memberikan dukungan pelanggan yang tak tertandingi - tingkatkan pengalaman 'chatbot' ke level selanjutnya!🎈
• Latih data Anda sendiri : Botsonic memungkinkan Anda melatih AI chatbot pada data Anda sendiri, termasuk dokumen teks, FAQ, basis pengetahuan, atau transkrip dukungan pelanggan - yang berarti memiliki versi ChatGPT yang dipersonalisasi untuk bisnis e-niaga Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara melatih ChatGPT pada data Anda sendiri (tanpa kode). 🤖
• Integrasi Tanpa Usaha : Dalam hal integrasi, Botsonic menjamin kelancaran. Anda dapat dengan mudah menyematkan sistem bintang ini ke situs web atau aplikasi Anda menggunakan skrip penyematan sederhana dan kunci API hanya dengan beberapa klik. Repot siapa? 😎
• Ahli Kustomisasi : Pilih nama, skema warna, dan logo chatbot Anda—bahkan personalisasikan dengan tagline yang menarik dan semua detail kontak Anda. Dengan Botsonic, jadikan chatbot Anda semua tentang Anda! 🎨
• Desain yang Berfokus pada Pengguna : Botsonic adalah tentang membuat pembuatan chatbot semudah berjalan-jalan di taman! Dengan antarmuka 'drag-and-drop' yang intuitif dan mudah digunakan, alat ini dibuat untuk semua orang — ahli teknologi atau bukan! 🧩

"Saya sangat yakin bahwa AI chatbot mewakili perubahan paradigma dalam bidang dukungan pelanggan. Waktu respons mereka yang cepat dan kemampuan untuk menangani banyak pelanggan secara bersamaan dapat meningkatkan perjalanan pembelian pelanggan secara signifikan sambil mengurangi tekanan pada tim dukungan," kata Ram, Manajer Produk @Writesonic .

Lihat beberapa contoh Botsonic yang sangat keren sebagai bot belanja untuk e-niaga.

Mari mundur dan berikan panggung kepada pengguna Botsonic sendiri. Pengalaman langsung mereka adalah bukti terbaik dari nilai yang ditambahkan Botsonic:

Tidak diragukan lagi bahwa pengguna Botsonic menemukan nilai yang sangat besar dalam fitur-fiturnya. Kesaksian ini hanya mewakili sebagian kecil dari umpan balik positif yang diterima Botsonic setiap hari.

Kemampuan Botsonic untuk merevolusi layanan pelanggan sambil dengan mudah mengintegrasikan ke dalam struktur yang ada adalah apa yang menjadikannya pilihan favorit di antara bisnis dari semua ukuran.

Singkatnya, bot belanja Botsonic dapat mengubah pengalaman berbelanja dan meroketkan bisnis Anda. Jadi, tunggu apa lagi?

2. Kuning.ai

Yellow.ai, sebelumnya dikenal sebagai Yellow Messenger, terinspirasi oleh Yellow Pages. Ini adalah platform tanpa kode yang menggunakan AI dan LLM tingkat Perusahaan untuk mempercepat otomatisasi obrolan dan suara.

Platform ini memanfaatkan NLP dan AI untuk mengotomatiskan percakapan di berbagai saluran, mengurangi biaya, dan menghemat waktu. Selain itu, dengan memberikan tanggapan yang dipersonalisasi dan sadar konteks, ini dapat melampaui harapan pelanggan.

Dari tiket film hingga isi ulang ponsel, bot ini menawarkan interaksi pembelian untuk semua. Namun perlu diperhatikan bahwa menyiapkan Yellow Messenger membutuhkan pengetahuan teknis, dibandingkan dengan yang lain. Tapi ini berarti Anda dapat dengan mudah membuat bot khusus tanpa bergantung pada penerapan yang dihosting.

Harga : Yellow.ai belum memberikan informasi apapun terkait harga. Anda dapat menghubungi tim mereka untuk detailnya.

Peringkat G2 : 4,5/5

3. Ada

Ada adalah salah satu nama paling populer di dunia e-niaga. Merek besar seperti Shopify dan Tile terkesan dengan kemampuan Ada yang luar biasa.

Ada memiliki rekam jejak yang luar biasa dalam hal menjawab pertanyaan pelanggan. Ini dapat membantu Anda mengotomatiskan dan meningkatkan pengalaman pelanggan end-to-end dan, pada gilirannya, meminimalkan beban kerja tim dukungan.

Selain itu, Ada membantu mempersonalisasi tanggapan pelanggan berdasarkan riwayat belanja mereka. Ini dapat membantu Anda untuk dengan mudah melakukan cross-selling dan up-selling. Dan coba tebak? Dengan bantuan integrasi multisaluran, Anda dapat meningkatkan tingkat retensi dan meminimalkan keluhan.

Harga : Disesuaikan - Anda dapat menghubungi tim dan mendapatkan penawaran sesuai kebutuhan Anda.

Peringkat G2 : 4,6/5

4. Chatfuel

Berikutnya dalam daftar adalah Chatfuel, pembuat chatbot tanpa kode yang dapat membantu Anda mengotomatiskan berbagai tugas seperti pemasaran, dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

Jika Anda adalah pemilik toko e-niaga, ingin membuat bot belanja yang dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan cara yang mirip manusia, Chatfuel dapat menjadi platform yang sempurna untuk Anda.

Chatfuel dapat membantu Anda membangun bot belanja yang luar biasa dan andal yang dapat memberikan layanan pelanggan tercepat dan mengubah pengalaman pengguna secara keseluruhan. Selain itu, ini menyediakan banyak integrasi yang dapat membantu Anda merampingkan seluruh proses.

Harga : Chatfuel menawarkan uji coba gratis untuk Facebook + Instagram, dan paket berbayar mulai dari $14,99/bulan. Untuk WhatsApp, paketnya mulai dari $49/bulan.

Peringkat G2 : 4,5/5

5.Verloop.io

Dalam hal e-niaga, bagaimana Anda bisa melupakan Verloop.io?

Verloop.io adalah salah satu platform AI percakapan terbaik yang dapat membantu bisnis memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan di berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, dan lainnya.

Dari membagikan detail pesanan dan menjadwalkan pengembalian hingga menargetkan kembali gerobak yang ditinggalkan dan mengumpulkan ulasan pelanggan, Verloop.io dapat membantu bisnis e-niaga dengan berbagai cara.

Singkatnya, Verloop adalah platform yang dapat membantu Anda mereplikasi pengalaman di dalam toko di berbagai platform digital.

Harga : Verloop belum memberikan detail terkait harga. Anda dapat menghubungi tim dukungan mereka untuk mengetahui lebih lanjut.

Peringkat G2 : 4,7/5

3 contoh bot belanja terbaik

• eBay : Dikenal sebagai ShopBot, asisten virtual berbasis AI eBay membantu pelanggan menavigasi melalui penawaran produk raksasa eCommerce yang luas. Membedakan bot, ia mampu mengenali gambar sebagai masukan, sehingga pengguna dapat menemukan daftar serupa di eBay menggunakan gambar.
• H&M : H&M chatbot di Kik membantu pelanggan menemukan pakaian dengan mengajukan beberapa pertanyaan sederhana tentang gaya dan acara pribadi mereka. Bot menggunakan informasi ini untuk menyarankan pakaian lengkap, menambahkan tingkat kenyamanan dan personalisasi baru ke pengalaman berbelanja.
• Sephora : Di Facebook Messenger dan Kik, Sephora menggunakan chatbot yang lebih dari sekadar menyarankan produk. Pelanggan dapat memesan makeover, melihat tutorial dan review produk, dan bahkan mencoba berbagai produk Sephora secara virtual.

Menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dengan Botsonic

Mengingat ranah eCommerce yang bergerak cepat dan sangat kompetitif, memanfaatkan potensi bot belanja tidak lagi hanya menjadi keuntungan; itu adalah kebutuhan mendasar untuk bisnis eCommerce yang sukses.

Mulai dari mempersonalisasi pengalaman pelanggan hingga memfasilitasi pembayaran cepat dan layanan pelanggan sepanjang waktu, ini bukan sekadar chatbot - ini adalah magnet pelanggan, katalis penjualan, dan duta merek semuanya digabung menjadi satu.

Dalam hal memanfaatkan kekuatan ini, Botsonic, pembuat chatbot AI ChatGPT khusus tanpa kode, menonjol karena teknologi GPT-4 dan NLP yang canggih, integrasi yang mudah, kemampuan penyesuaian, dan desain yang berfokus pada pengguna.

Tingkatkan game eCommerce Anda dan saksikan bisnis Anda berkembang pesat dengan Botsonic.