Ulasan Produk Shopify: Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Positif

Salah satu ketakutan terbesar yang dihadapi pembeli online saat ini adalah ketakutan akan scammed. Lain adalah rasa takut membeli produk yang tidak sesuai dengan standar atau spesifikasi yang diiklankan oleh toko.

Karena itu, rata-rata pelanggan mempertimbangkan cara yang sangat mudah untuk memilih toko tempat mereka membeli. Salah satu cara paling efektif untuk meyakinkan mereka tentang kredibilitas toko Shopify Anda adalah dengan ulasan pelanggan. Orang-orang mempercayai apa yang orang lain katakan tentang bisnis Anda lebih dari janji apa pun yang Anda buat.

Pada artikel ini, kita akan melihat ulasan pelanggan secara menyeluruh, terutama sebagai pemilik toko Shopify. Kami akan membahas mengapa ulasan itu penting, bagaimana membuat pelanggan meninggalkan ulasan, dan aplikasi terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkannya dari pelanggan Anda.

Mari kita mulai!

Apa itu Ulasan Produk Shopify?

Sederhananya, ulasan produk Shopify adalah umpan balik dan pendapat pelanggan tentang produk tertentu di toko Shopify. Dengan memeriksa peringkat dan ulasan pada suatu produk, calon pelanggan mungkin dapat menghapus beberapa pertanyaan yang belum terjawab yang mungkin mereka miliki sebelum memutuskan apakah produk tersebut layak dibeli atau tidak.

Oleh karena itu, ulasan produk adalah salah satu cara paling tulus untuk mendorong calon pelanggan membeli produk Anda. Allbirds, merek eCommerce, mengetahui hal ini dan meminta ulasan pelanggan. Ulasan oleh pelanggan lain di situs web mereka, seperti yang ditunjukkan di bawah ini, cukup untuk meyakinkan pembeli baru tentang kualitas produk mereka.

Mengapa Ulasan Pelanggan Penting

Ulasan pelanggan dari pelanggan nyata dapat memiliki efek persuasif pada pengunjung toko baru yang mungkin mengalami kesulitan untuk memutuskan pembelian.

Berikut adalah 3 alasan utama untuk menganggapnya serius:

1. Menumbuhkan Kepercayaan

Sebagai manusia, kita umumnya memercayai sesuatu dengan lebih mudah dan lebih cepat ketika direkomendasikan oleh orang lain yang dapat menjamin kualitas dari hal-hal tersebut. Hal yang sama berlaku untuk pelanggan Anda.

Mereka cenderung mempercayai ulasan dan rekomendasi dari pelanggan lain seperti mereka dalam membuat keputusan yang tepat.

Dalam beberapa menit pertama setelah mendarat di toko Shopify Anda, sebagian besar pengunjung pertama kali ingin memastikan bahwa toko Anda dapat dipercaya. Untuk melakukan ini, pertama-tama mereka akan mencari ulasan untuk produk mana pun yang mereka pertimbangkan untuk dibeli.

Memiliki ulasan pelanggan di toko Shopify membantu Anda membangun tingkat kepercayaan dengan calon pelanggan. Ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menjaga kualitas yang Anda janjikan dalam deskripsi produk Anda. Ini meningkatkan peluang mereka untuk membeli produk itu, menjadi pelanggan yang kembali, dan bahkan memberi Anda ulasan produk.

2. Meningkatkan Optimasi Mesin Pencari

Konten buatan pengguna, seperti ulasan pelanggan, dapat membantu peringkat toko Anda tinggi di Google.

Akibatnya, memiliki banyak ulasan pelanggan di situs web Shopify Anda dapat meningkatkan SEO Anda.

3. Sumber Wawasan Pelanggan

Ulasan pelanggan yang baik itu penting; ulasan negatif juga sama pentingnya, terutama jika ditangani dengan benar.

Ulasan pelanggan adalah bentuk umpan balik. Jadi, jika Anda mendapatkan umpan balik yang buruk, itu berarti ada sesuatu yang tidak Anda lakukan dengan benar atau, setidaknya, sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik. Ulasan buruk tidak bisa dihindari; itu adalah bagaimana Anda menangani mereka yang penting.

Ulasan pelanggan yang buruk menghadirkan peluang langka untuk mengetahui apa yang pelanggan Anda ingin Anda tingkatkan. Menanggapi umpan balik ini dapat membuat produk Anda lebih baik untuk pelanggan Anda yang lain. Tahukah Anda bahwa 70% orang lebih cenderung membeli dari toko Shopify Anda jika Anda menanggapi ulasan negatif?

Meskipun ulasan pelanggan yang buruk dapat menunjukkan sesuatu yang harus Anda kerjakan, itu juga bisa menjadi sesuatu yang buruk.

Alasannya adalah jika Anda memiliki beberapa ulasan dan semuanya bagus, beberapa pelanggan mungkin menganggapnya asli dan berisi spam. Memiliki beberapa ulasan pelanggan yang buruk dapat membantu menunjukkan kredibilitas Anda.

Cara Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan Produk

Sekarang kami telah mempertimbangkan betapa pentingnya memiliki ulasan produk di toko Shopify Anda, Anda mungkin ingin mengumpulkan ulasan produk dari pelanggan Anda.

Bagaimana Anda mengumpulkannya?

Pada dasarnya ada satu strategi terbukti yang dapat Anda terapkan untuk mendapatkan lebih banyak ulasan produk dari pelanggan Anda, dan itu adalah dengan bertanya kepada mereka.

Cukup sederhana, bukan? Yah, ya dan tidak. Yang harus Anda lakukan hanyalah bertanya, tetapi bagaimana Anda bertanya sama pentingnya. Jadi, pertanyaan selanjutnya adalah, bagaimana Anda meminta ulasan produk kepada pelanggan Anda?

Banyak pemilik toko beranggapan bahwa pelanggannya akan langsung memberikan review setelah membeli suatu produk. Sayangnya, mereka tidak selalu melakukannya.

Bukan berarti mereka tidak loyal atau puas dengan produk Anda. Terkadang, mereka lupa untuk menulis ulasan produk kepada Anda atau memilih untuk tidak melakukannya karena alasan yang paling mereka ketahui.

Namun, telah terbukti bahwa lebih dari 70% pelanggan Anda akan memberikan ulasan produk jika Anda bertanya kepada mereka. Beri tahu pelanggan Anda bahwa Anda ingin mereka memberi Anda ulasan produk, dan Anda akan melihat betapa senangnya mereka.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengirimi mereka teks SMS otomatis beberapa saat setelah pembelian mereka meminta mereka untuk memberikan ulasan untuk produk yang mereka dapatkan. Anda dapat melakukannya melalui email.

Anda juga dapat meminta ulasan tentang pengiriman produk dengan menyertakan catatan yang mengingatkan mereka untuk meninggalkan ulasan produk untuk Anda di situs web Anda.

Ketika Anda memiliki beberapa ulasan, Anda dapat membagikannya di media sosial. Ini akan membantu memicu efek ikut-ikutan yang akan menyebabkan lebih banyak pelanggan meninggalkan ulasan di toko Shopify Anda setelah membeli produk.

Yang mengatakan, berikut adalah 5 aplikasi ulasan terbaik untuk Shopify yang patut dicoba, bersama dengan pro dan kontra mereka.

5 Aplikasi Ulasan Terbaik untuk Shopify

1. Lihat

Loox adalah salah satu aplikasi ulasan terbaik yang tersedia untuk Anda sebagai pemilik toko Shopify. Ini telah menerima banyak komentar positif dari penggunanya. Ini adalah pilihan yang sempurna dari aplikasi review produk, terutama jika Anda seorang minimalis.

Dengan Loox, Anda mendapatkan lebih dari sekadar ulasan produk. Anda juga mendapatkan fitur galeri foto untuk mengumpulkan foto-foto pelanggan yang puas. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis dari semua ukuran yang ingin menggunakan aplikasi ulasan produk yang sederhana dan efektif.

Loox tidak memiliki paket gratis. Namun, mereka menawarkan uji coba gratis 14 hari, dengan paket berbayar mulai dari $9,99 per bulan.

kelebihan

• Loox memungkinkan Anda untuk menyesuaikan ulasan Anda sesuka Anda.
• Ini menampilkan banyak fitur estetika seperti widget yang dapat Anda gunakan dalam menampilkan ulasan produk di beberapa halaman.
• Dengan Loox, Anda dapat mengatur program penghargaan dan rujukan untuk pelanggan Anda.
• Ini memungkinkan Anda untuk secara otomatis mengumpulkan ulasan dari pelanggan Anda melalui email, SMS, Aliexport, atau Facebook Messenger.
• Pada paket premium, Anda dapat mengumpulkan ulasan dalam jumlah tak terbatas
• Ini dapat diintegrasikan dengan Google Analytics untuk membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang kinerja pemasaran Anda.
• Anda juga dapat memilih ulasan mana yang muncul di situs web Anda dan mana yang tidak
• Ini memungkinkan Anda menampilkan ulasan produk Anda di Google Shopping

Kontra

• Ini hanya menawarkan program hadiah dasar. Untuk mendapatkan program rujukan, Anda harus mendapatkan paket harga yang paling mahal. Ini hanya memungkinkan Anda untuk mengakses program loyalitas setelah integrasi dengan aplikasi lain dan hanya tersedia pada paket harga yang lebih tinggi.
• Itu tidak memiliki alat analitik yang solid
• Anda hanya bisa mendapatkan ulasan video pada paket harga yang lebih tinggi

2. Ulasan Ali

Ulasan Ali adalah aplikasi ulasan Shopify lain yang mudah digunakan. Ini mengemas banyak fitur canggih yang memungkinkan pemilik toko Shopify membangun reputasi untuk merek mereka dengan meningkatkan visibilitas ulasan produk mereka. Ini pada gilirannya meningkatkan konversi.

Ulasan Ali memungkinkan Anda menampilkan ulasan produk di halaman mana pun di situs web Anda. Ini memiliki beberapa fitur lain yang mudah digunakan dan 4 paket harga yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan pemilik toko Shopify.

Dalam hal harga, Ulasan Ali menawarkan uji coba gratis 7 hari, setelah itu Anda harus mendapatkan paket berbayar untuk terus menggunakannya. Versi berbayar mulai dari $9,90 per bulan

kelebihan

• Itu dapat mengatur permintaan ulasan yang dapat disesuaikan dan otomatis melalui SMS dan email
• Memungkinkan Anda menampilkan ulasan di beranda, keranjang, atau halaman lainnya menggunakan berbagai gaya widget yang meningkatkan visibilitas ulasan produk
• Anda dapat mengaturnya untuk memberi penghargaan kepada pelanggan dengan diskon karena melakukan aktivitas seperti ulasan foto, pembelian berulang, dan peningkatan retensi
• Itu dapat menjadwalkan pengingat ulasan email untuk pelanggan
• Dapat mempersonalisasi ulasan berdasarkan informasi setiap pelanggan dan perilaku mereka di situs web Anda
• Antarmuka sangat dapat disesuaikan
• Memungkinkan Anda mentransfer ulasan dari aplikasi ulasan Shopify lainnya dengan mudah
• Ini ramah seluler dan dapat diintegrasikan ke salah satu tema toko Shopify dengan mudah
• Dengan Ulasan Ali, Anda dapat dengan mudah menampilkan ulasan dan peringkat produk Anda di iklan Google Shopping

Kontra

• Untuk mendapatkan fitur-fitur canggih, Anda harus mendapatkan paket yang lebih mahal
• Ulasan Ali tidak mendukung ulasan video
• Itu tidak mengizinkan ulasan untuk dibagikan di halaman media sosial. Setidaknya belum.

3. Stamped.io

Stamped.io adalah salah satu aplikasi ulasan yang paling dicari.

Ini adalah pilihan lain yang sangat baik untuk mengumpulkan ulasan produk dan membangun bukti sosial untuk bisnis Anda. Ini digunakan dan dipercaya oleh beberapa merek yang tumbuh paling cepat.

Untuk harga, Stamped.io menawarkan paket gratis dan 3 paket berbayar lainnya mulai dari $23 per bulan untuk paket dasar.

kelebihan

• Itu dapat mengumpulkan ulasan produk dari beberapa sumber, termasuk SMS, email, Aliexport, dan Facebook Messenger.
• Ini memiliki lebih dari 10 widget berbeda yang dapat Anda atur untuk menampilkan ulasan produk di halaman terpenting situs web Anda.
• Stamped.io memiliki fitur yang memungkinkan Anda memoderasi ulasan pelanggan dengan mencegah penggunaan kata-kata sensitif tertentu.
• Ini memungkinkan ulasan produk Anda muncul di Google Belanja.
• Stamped.io dapat dengan mudah diintegrasikan dengan banyak aplikasi lain
• Anda dapat mengukur tingkat kepuasan pelanggan Anda menggunakan fitur NPS (skor promotor bersih)
• Memungkinkan Anda untuk mengatur Q&A pada halaman tampilan produk
• Ini menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik, bahkan dengan paket gratis
• Stamped.io memiliki fitur Galeri yang Dapat Dibeli yang dapat menghasilkan konten buatan pengguna dari akun Instagram Anda

Kontra

• Anda hanya dapat mengumpulkan ulasan dalam jumlah terbatas terlepas dari paket yang Anda gunakan
• Paket gratis dan dasar tidak memiliki banyak fitur penting – paket gratis tidak memiliki fitur peninjauan foto sementara paket dasar memungkinkan integrasi hanya dengan aplikasi yang dicap
• Ini memisahkan program hadiah dan loyalitas, artinya untuk mengaksesnya, Anda harus membeli aplikasi setelan lengkap
• Anda hanya bisa mendapatkan fitur Galeri yang Dapat Dibeli dalam paket Profesional

4. Fera.ai

Aplikasi Ulasan Produk Fera.ai adalah salah satu aplikasi ulasan produk terbaik yang tersedia untuk pemilik toko Shopify. Ini cukup populer karena fitur-fiturnya yang sederhana namun berbeda.

Dengan Fera.ai, Anda dapat mengumpulkan ulasan produk melalui berbagai cara, dan juga memungkinkan Anda mengatur insentif untuk pelanggan Anda. Meskipun Fera.ai tidak menawarkan banyak integrasi atau fitur, pendekatan sederhananya adalah nilai jualnya.

Mengenai harga, Fera.ai menawarkan versi gratis dan paket berbayar lainnya. Ini memberikan uji coba gratis 14 hari pada paket berbayarnya mulai dari $ 9 per bulan.

kelebihan

• Anda mendapatkan jumlah ulasan yang tidak terbatas bahkan dengan paket gratis
• Paket gratis dan startupnya fantastis dan menawarkan nilai kepada pemilik toko Shopify untuk uang mereka
• Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan ulasan reguler dan bahkan ulasan foto dan video secara otomatis
• Ini menyediakan program hadiah untuk pelanggan
• Anda dapat memilih ulasan mana yang ditampilkan di situs web Anda
• Ini juga menawarkan beberapa widget yang memungkinkan Anda menampilkan ulasan di mana saja di situs web Anda
• Anda bisa mendapatkan lencana terverifikasi Shopper. Lencana ini membuktikan kepada pelanggan bahwa ulasan Anda asli
• Ini memberikan 3 opsi hadiah berbeda yang dapat Anda gunakan dalam memberi insentif kepada pelanggan Anda.
• Anda bisa mendapatkan dukungan pelanggan langsung yang luar biasa bahkan pada paket startup.

Kontra

• Ini tidak memiliki banyak fitur hebat yang umum untuk sebagian besar aplikasi ulasan produk Shopify yang bersaing.
• Pada paket harga yang lebih murah, jumlah permintaan peninjauan otomatis yang dapat Anda kirim terbatas. Ini berarti Anda harus mengimpor ulasan, atau memintanya secara manual.

5. Hakim.me

Judge.me adalah pilihan yang sangat baik untuk aplikasi ulasan Shopify yang terjangkau. Aplikasi ulasan ini adalah opsi termurah dalam daftar ini, namun dikemas dengan fitur-fitur penting pada versi gratis dan berbayar. Beberapa fitur ini termasuk konsultasi tes kecepatan Google dan penjadwalan permintaan ulasan.

Dalam hal harga, Judge.me menawarkan paket gratis selamanya yang dikemas dengan beberapa fitur luar biasa dan paket berbayar yang ditetapkan hanya dengan $15 per bulan. Nilai yang Anda dapatkan pada paket gratis dan berbayar membuat aplikasi ini cukup menarik.

kelebihan

• Dengan Judge.me, Anda mendapatkan jumlah ulasan yang tidak terbatas
• Ini menawarkan paket gratis terbaik dengan fitur luar biasa seperti ulasan video
• Ini mendukung integrasi dengan banyak aplikasi dan platform
• Anda dapat mengatur T&J untuk pelanggan Anda
• Ini mendukung 34 bahasa
• Anda dapat menikmati dukungan pelanggan 24/7 baik pada paket gratis maupun berbayar
• Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan ulasan pelanggan Anda di Google Shopping.
• Ada juga fitur untuk kustomisasi penuh seperti kustomisasi CSS.
• Muncul dengan alat analisis yang cukup baik.
• Anda dapat memilih ulasan mana yang ingin Anda tampilkan di situs web Anda.
• Ini memiliki 6 medali ulasan berbeda yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan kualitas ulasan Anda.

Kontra

• Judge.me menawarkan program hadiah terbatas yang hanya mendukung kode kupon. Anda harus mengintegrasikannya dengan aplikasi lain untuk mengakses fitur lanjutan.

Pikiran Akhir

Gunakan strategi dan aplikasi ulasan yang telah kami bahas di artikel ini untuk memastikan Anda membuat pelanggan Anda puas dan senang.

Namun, perlu diingat bahwa Anda tidak dapat memuaskan setiap pelanggan. Anda harus fokus pada mayoritas karena jika mayoritas mengatakan hal yang sama, maka itu mungkin benar.

Apakah Anda mengalami kesulitan mengubah pengunjung ke situs web Anda menjadi pelanggan? Aplikasi Shopify Adoric dapat membantu.

Daftar akun hari ini untuk mulai menggunakan Adoric.

Instal Aplikasi Adoric Shopify