Pemirsa Shopify 101: Pelajari Tentang Alat Baru Shopify

Meningkatnya persaingan telah membuat pasar e-niaga semakin sulit untuk dinavigasi. Lalu lintas berkualitas rendah, penurunan ROI pada pembelanjaan iklan, dan tingkat konversi yang buruk hanyalah beberapa dari banyak tantangan yang dihadapi bisnis setiap hari. Untungnya, teknologi mengikuti perkembangan pasar, dan alat Audiens baru Shopify mungkin merupakan solusi yang telah ditunggu-tunggu oleh bisnis Anda.

Audiens adalah fitur baru yang didukung oleh pembelajaran mesin yang mengurangi beberapa masalah yang dihadapi sebagian besar bisnis e-niaga. Pedagang Shopify Plus dapat menggunakan Pemirsa untuk menemukan pembeli dengan niat tinggi dengan pendekatan penargetan baru yang disesuaikan. Audiens benar-benar mengubah cara kita melihat ROI dan atribusi pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja Audiens Shopify ?

Katakanlah Anda seorang pedagang Shopify yang mencari cara baru untuk mendapatkan pelanggan. Penjualan mungkin bagus pada awalnya, tetapi pembelanjaan iklan dapat dengan cepat mengejar Anda ketika Anda mencoba untuk meningkatkan skala dan menjangkau segmen pelanggan baru.

Audiens adalah alat yang sempurna untuk skenario ini. Setelah Anda setuju untuk membagikan data pedagang dengan Shopify, alat tersebut akan membuat daftar pembeli potensial, yang dikenal sebagai pemirsa , untuk produk pilihan Anda. Daftar ini kemudian dapat diekspor ke platform seperti Facebook dan Instagram untuk kampanye iklan bertarget.

Keuntungan Audiens

Pendekatan unik audiens terhadap periklanan top-of-corong unggul karena penyesuaian yang dibawa Shopify ke meja. Ini sebagian dimungkinkan oleh sejumlah besar pedagang yang sudah menggunakan platform untuk skala. Memanfaatkan jaringan yang dibuat oleh Audiens membuka pintu baru bagi pedagang Shopify Plus, seperti:

Mengukur Niat

Landasan fitur baru ini adalah sistem yang sangat akurat yang mencocokkan niat pembeli dengan atribut produk. Alat Pemirsa Shopify menghemat proses bisnis yang memakan waktu dan mahal untuk meningkatkan tingkat konversi dengan coba-coba. Mengapa menghabiskan sumber daya berharga untuk menebak di mana pembeli Anda berada jika Anda hanya dapat menemukannya dengan mengklik tombol?

Studi kasus yang diterbitkan oleh Shopify mengkonfirmasi potensi mengesankan Audiens untuk pertumbuhan e-niaga. Pengadopsi awal melaporkan peningkatan penting pada proses pemasaran mereka, termasuk:

• Peningkatan ROI yang signifikan pada belanja iklan
• Penargetan pelanggan yang disederhanakan
• Pelacakan kinerja yang lebih mudah menggunakan platform analitik bawaan Shopify

Penargetan Lebih Mudah

Biaya akuisisi pelanggan telah meningkat secara keseluruhan, dengan iklan Meta menjadi 61% lebih mahal selama tahun 2021. Audiens adalah solusi cerdas untuk hambatan penting antara bisnis Anda dan pertumbuhan jangka panjang.

Pembelajaran mesin (ML) adalah kunci untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan dengan alat Audiens Shopify, di mana sejumlah besar data pembeli diproses untuk menciptakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk bisnis. ML memungkinkan Pemirsa Shopify untuk mengamati tren pembeli dalam skala yang lebih luas dan menunjukkan dengan tepat calon pelanggan dengan akurasi yang sulit direplikasi secara manual dengan analitik. Mirip dengan algoritme penargetan YouTube untuk video, Shopify memahami bahwa pendekatan satu ukuran untuk semua tidak cocok untuk e-niaga.

Atribusi Unik

Model atribusi mengacu pada kerangka kerja yang digunakan oleh bisnis untuk menentukan titik kontak mana yang harus dikreditkan untuk konversi. Ini adalah era pemasaran omnichannel, dan pedagang dengan cepat beradaptasi dengan pelanggan yang berpindah di antara beberapa saluran sebelum melakukan pembelian.

Melacak perjalanan pelanggan Anda dalam lingkungan seperti itu sulit, dan jika Anda tidak dapat melacak, Anda tidak dapat meningkatkannya.

Penyesuaian Audiens Shopify dilengkapi dengan model atribusi unik yang menyederhanakan pelacakan titik kontak dan mengurangi ambiguitas seputar konversi. Ini berarti bahwa sebagai bisnis, Anda dapat mengetahui dengan tepat konversi mana yang telah didukung oleh Pemirsa, dengan tingkat kepercayaan yang tinggi.

Model eksklusif ini dimungkinkan sebagian oleh kemampuan Shopify untuk mengukur kinerja melalui email, tidak hanya pada tahap checkout, tetapi juga sebelumnya . Alat Audiens Shopify akan mencocokkan email pembayaran dengan pelanggan di audiens Anda untuk menetapkan kredit setelah pesanan diproses.

Pelaporan Terperinci

Pemirsa Shopify menyertakan alat pelaporan yang kuat untuk membantu Anda melacak kemajuan kampanye khusus Anda. Audiens mencakup dua jenis laporan: ikhtisar dan terperinci.

• Ikhtisar : Laporan ini hanya melacak total pesanan dan penjualan, dan berfungsi sebagai cuplikan nilai yang dihasilkan Pemirsa untuk bisnis Anda.
  
• Terperinci: Melacak metrik terperinci untuk setiap audiens Anda, seperti nilai pesanan rata-rata, penjualan, pesanan, pelanggan baru, dan produk berkinerja terbaik Anda. Laporan ini juga mencakup informasi tentang audiens yang tumpang tindih. Jika pesanan dilakukan oleh pembeli yang berada di beberapa audiens, maka pesanan akan dibagi di antara setiap audiens.
  

Pedagang dapat melacak kinerja Pemirsa Shopify di setiap langkah dengan alat pelaporan yang tidak membiarkan apa pun lolos dari celah.

Transparan dan Pribadi

Privasi pedagang dan pembeli sama-sama diprioritaskan di sini. Data pembeli hanya dapat diakses dengan persetujuan penjual dan di-hash untuk memaksimalkan keamanan. Bisnis tidak akan memiliki akses ke informasi atau statistik pembeli pribadi, dan data ini dienkripsi dengan aman selama transmisi ke platform iklan.

Persetujuan, dikombinasikan dengan pendekatan transparan Shopify untuk atribusi dan kepatuhan terhadap undang-undang privasi yang berkembang memperkuat posisi Audiens sebagai alat yang tidak boleh dilewatkan oleh pedagang. Jika Anda ingin menyisih dari berbagi data, Anda dapat melakukannya kapan saja.

Tumbuh Bersama Pemirsa

Memulai dengan Audiens itu mudah, proses instalasi yang disederhanakan membutuhkan waktu beberapa menit untuk diselesaikan. Mari secara singkat melalui langkah-langkah yang terlibat, termasuk bagaimana Anda dapat memanfaatkan fitur baru Shopify yang menarik.

Memilih di!

Anda harus menjadi pedagang Shopify Plus di AS atau Kanada agar dianggap memenuhi syarat untuk Pemirsa. Verifikasi kelayakan Anda dan instal aplikasi Audiens untuk melanjutkan. Anda harus menyiapkan aplikasi sebelum dapat membuat audiens pertama Anda.

Navigasikan ke halaman 'Aplikasi dan saluran penjualan' di menu pengaturan Anda dan buka aplikasi Audiens. Setelah Anda memilih 'Siapkan audiens', Anda akan diminta untuk mengaktifkan kontribusi data dan menerima persyaratan Audiens Shopify untuk menggunakan alat ini. Perlu diingat bahwa dengan menerima, Anda akan secara otomatis membagikan data pelanggan untuk pembuatan audiens. Sebaiknya perbarui kebijakan privasi situs Anda untuk menjelaskan penggunaan Anda atas Pemirsa, pengungkapan data pribadi, dan kemampuan pembeli untuk tidak ikut serta kapan pun demi kepatuhan.

Setelah menerima, tekan 'Siapkan' untuk menautkan akun Facebook Anda untuk kampanye iklan. Setelah Anda menerima persyaratan Audiens Facebook, Anda akan siap untuk membuat audiens pertama Anda dengan Shopify.

Membuat Pemirsa

Shopify membuat audiens khusus Anda dengan menggunakan atribut produk yang dipilih. Mulailah dengan memilih opsi 'Buat audiens' di aplikasi Audiens. Anda akan dapat melihat semua produk Anda di sini dan memilih produk yang ingin Anda buatkan pemirsa. Pilih nama untuk audiens dan klik opsi 'Ekspor Audiens' untuk melanjutkan.

Perlu dicatat bahwa ada batasan jumlah audiens yang dapat Anda buat dalam seminggu dengan alat Shopify. Batas ini akan ditampilkan di dasbor Shopify setelah Anda mengekspor audiens untuk pertama kalinya. Selain itu, hanya pembeli di AS dan Kanada yang akan dipertimbangkan untuk daftar audiens, dan pembeli yang telah memilih tidak ikut juga akan dikecualikan.

Ingat bahwa daftar audiens Anda tidak akan diperbarui secara aktif setelah diekspor ke platform iklan. Jika toko Anda mengalami lonjakan pembeli setelah kampanye, Anda harus membuat dan mengekspor audiens baru untuk menyertakan mereka.

Praktik Terbaik untuk Audiens Shopify

Pemirsa Shopify menghadirkan tingkat penyesuaian dan pelaporan yang luar biasa, tetapi memanfaatkannya sebaik mungkin masih membutuhkan sedikit kreativitas di pihak pedagang.

• Memilih Produk: Data pihak pertama Shopify adalah sumber yang tak ternilai, dan bisnis harus strategis dengan pilihan produk mereka, terutama mengingat keterbatasan mingguan Shopify. Jika Anda sudah memiliki produk yang berkinerja baik, mungkin ada baiknya membuat audiens untuk penawaran yang kurang populer. Alat Audiens Shopify dapat membantu Anda menemukan komunitas khusus dan melipatgandakan penjualan Anda dengan kampanye iklan yang ditempatkan dengan baik.
  • Jika Anda bekerja dengan sumber daya yang terbatas, pertimbangkan untuk menurunkan pembelanjaan iklan Anda di saluran lain yang lebih tidak produktif saat Anda menemukan grup pembeli dengan niat tinggi dengan Audiens Shopify.
• Hindari Tumpang Tindih: Batasi pemirsa Anda menjadi 1 per set iklan untuk menghindari tumpang tindih. Tumpang tindih atribusi dapat mempersulit penjual untuk mengidentifikasi saluran individual yang mendorong penjualan mereka.
• Bergerak Cepat: Audiens tidak akan memperhitungkan pembeli baru setelah diekspor. Ini berarti menunggu terlalu lama untuk mengekspor audiens dapat berdampak negatif pada keakuratan kampanye iklan Anda. Maksimalkan kumpulan data khusus Pemirsa Shopify dengan menjalankan kampanye Anda tepat setelah ekspor.

• Pengujian A/B: Melacak metrik e-niaga dengan cermat bukan satu-satunya cara untuk berkembang dengan analitik. Bing melaporkan peningkatan 25% dalam pendapatan iklan dari penggunaan pengujian A/B, dan Pemirsa Shopify membawa potensi itu ke tingkat berikutnya. Pedagang Shopify dapat menggunakan alat Audiens untuk menyempurnakan strategi pemasaran mereka dengan pengujian A/B untuk segmen pelanggan yang sangat spesifik.
  
  Misalnya, Anda dapat menampilkan dua kumpulan iklan yang berbeda kepada audiens target dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang mendorong penjualan untuk demografi yang kemungkinan besar sudah tertarik dengan produk Anda. Ini memberikan peluang unik bagi bisnis untuk menguji perbedaan halus dalam iklan dan menentukan strategi yang unggul.
  
  Pedagang Shopify yang menjalankan pengujian A/B khusus pada platform Meta dengan Audiens harus mempertimbangkan poin-poin ini sebelum membuat perbandingan:
  • Anda hanya ingin menyertakan pembeli yang berlokasi di AS dan Kanada, karena pembeli dari wilayah geografis lain tidak akan disertakan dalam daftar Audiens Shopify Anda (untuk saat ini!)
  • Jangan lupa anggarannya! Daftar audiens dapat bervariasi dalam ukuran tergantung pada atribut produk. Jika Anda membandingkan kampanye untuk dua produk yang berbeda, pastikan Anda juga menyesuaikan anggaran dengan tepat. Audiens yang lebih besar umumnya akan meminta anggaran yang lebih besar.
    

Terakhir tapi pasti tidak kalah pentingnya – jadilah transparan! Pemirsa Shopify adalah alat yang menarik untuk pertumbuhan, tetapi fitur-fiturnya yang luar biasa hanya dimungkinkan dengan menyetujui pembeli. Setelah hilang, loyalitas pelanggan sangat sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk mendapatkan kembali.

Beri tahu pembeli — dulu atau sekarang — tentang hak privasi data mereka dan kebijakan Pemirsa Shopify Anda sendiri dengan penafian yang mudah terlihat di situs web Anda. Pembeli Anda yang ada akan menghormati Anda karenanya, dan Anda juga akan membangun kepercayaan dengan pelanggan masa depan Anda.

Apa yang Harus Diwaspadai?

Meski menjanjikan, Pemirsa Shopify masih merupakan alat baru, dan dilengkapi dengan batasannya sendiri.

• Batasan Wilayah dan Platform: Audiens saat ini terbatas pada pedagang Plus di AS dan Kanada dan platform Meta. Mempertimbangkan 17% pedagang yang signifikan berlokasi di Eropa saja, wajar untuk mengasumsikan bahwa Shopify akan meluncurkan fitur Audiens baru mereka ke negara dan platform lain seperti TikTok selama beberapa bulan mendatang. Bisnis yang mulai mempersiapkan sekarang bisa mendapatkan keuntungan besar dari keuntungan penggerak awal.
  
• Pengganti Untuk Analytics: Algoritme kuat audiens tidak boleh diperlakukan sebagai pengganti platform analitik. Sebaliknya, pendekatan yang lebih baik adalah melengkapi audiens khusus Shopify dengan platform analitik khusus seperti Google Analytics 4 (GA4). Anda dapat lebih meningkatkan atribusi dengan GA4 dengan membuat sasaran yang disesuaikan dan melacak setiap langkah perjalanan pelanggan.
  
• Mengecualikan Pelanggan yang Ada: Sebagai alat, Audiens Shopify dirancang seputar akuisisi pelanggan baru. Ini berarti Anda tidak dapat membuat daftar pembeli untuk pelanggan Anda yang sudah ada.

Data yang Memberikan Hasil

Buka kunci kekuatan data pihak pertama. Gunakan Audiens untuk memanfaatkan jaringan luas pedagang dan pembeli dengan niat tinggi Shopify, dan tingkatkan ROI Anda dengan cara yang cerdas. Pelajari lebih lanjut tentang tumbuh dengan strategi khusus dengan mengikuti Coalition Technologies, pemimpin industri dalam pemasaran digital.