Masalah Terbesar Profesional SEO Dengan Google Bisnisku

Google Bisnisku (GMB) dulu sangat sederhana. Daftar GMB biasanya menyertakan nama perusahaan, alamat, nomor telepon, dan URL situs web. Hanya itu saja. Google telah membuat profil GMB jauh lebih aktif dari waktu ke waktu, yang cukup membesarkan hati.

Organisasi sekarang dapat membuat halaman Google Bisnisku yang menampilkan dengan benar apa yang ditawarkan perusahaan mereka. Selain itu, ini memungkinkan mereka untuk membedakan diri mereka dari pesaing yang mengabaikan GMB sebagai strategi pemasaran dan SEO lingkungan yang sah.

Bagaimanapun, aspek dan pembaruan ini juga membuat penggunaan Google Bisnisku agak lebih sulit bagi pelanggan. Saat masalah dengan profil Bisnisku muncul, solusinya mungkin lebih rumit, tidak kentara, dan biasanya menimbulkan kekacauan. Google telah menetapkan kriteria kapan, jika, dan bagaimana bisnis dapat menangani dirinya sendiri di Google Bisnisku.

Bahkan pedoman itu, mungkin membingungkan. Individu biasanya salah mengartikan prinsip-prinsip ini, mengakibatkan spam dan postingan yang menipu. Ini juga dapat menyebabkan referensi profesional ditangguhkan dan masalah lain muncul di seluruh dewan GMB. Berikut adalah lima masalah umum Google Bisnisku yang dihadapi klien dan cara mengatasinya.

1. Ada Daftar Pesaing Spam dan Palsu yang Mendominasi Hasil Pencarian

Bagi para praktisi SEO, istilah “spam” memiliki konotasi negatif. Selain itu, spam GMB serupa.

Baik itu sumber daya profesional yang benar-benar palsu atau nama bisnis yang diisi kata kunci, jenis pelanggar aturan ini dapat merugikan banyak orang – baik penelusur maupun bisnis lain di sekitarnya. Bagaimanapun, ada metode untuk menangani spam GMB. Terkadang, semudah menyarankan perubahan.

Jika Anda menemukan perusahaan yang memasukkan nama bisnis mereka dengan kata kunci, misalnya, Anda dapat mengetuk antarmuka Sarankan perubahan dan ubah nama bisnis untuk menghapus kata kunci tambahan. Saat Anda melakukan perubahan yang direkomendasikan pada nama, alamat, jam buka, atau informasi postingan GMB lainnya, Google akan menilai rekomendasi Anda.

Terkadang penyesuaian yang Anda buat memiliki efek langsung, sementara dalam keadaan lain mungkin memerlukan komitmen yang cukup besar. Selain itu, dalam keadaan tertentu, modifikasi asli yang diminta pun tidak dapat diterapkan oleh Google sama sekali.

Jika penyesuaian yang Anda buat tidak diterapkan, atau jika korporasi secara konsisten melanggar aturan, inilah saatnya untuk menyelesaikan struktur ganti rugi. Model pelanggar aturan yang mencolok menggabungkan: menampilkan lokasi di profil GMB mereka atau, di sisi lain, apakah mereka adalah perusahaan terdepan atau perusahaan khusus online.

2. Mengapa Cantuman Google Bisnisku Ditangguhkan?

Ada beberapa alasan mengapa cantuman Google Bisnisku ditangguhkan, dan sebagian besar alasan tersebut valid.

Jadi, terlepas dari apakah Anda yakin tidak melanggar aturan, kemungkinan besar Anda melanggar persyaratan layanan (TOS) Google Bisnisku atau profil GMB Anda telah ditangguhkan. Kecelakaan dapat terjadi berulang kali, seperti saat Anda melakukan banyak perubahan pada daftar Anda sekaligus, yang dapat mengakibatkan penangguhan dalam beberapa situasi.

Bagaimanapun, dengan asumsi Anda memiliki waktu untuk melihat daftar Anda dan prinsip/aturan, Anda harus dapat mengetahui aturan mana yang Anda langgar. Perlu diingat bahwa jika Anda memiliki kantor virtual/kantor bersama sebagai lokasi, Anda harus memberikan bukti kepada Google bahwa:

• Anda menyewa kantor eksekutif khusus.
• Selama jam kerja yang ditentukan, perwakilan Anda hadir di tempat kerja.
• Anda memiliki foto papan nama yang sangat tahan lama dengan nama perusahaan Anda di atasnya.
• Anda memiliki gambar atau rekaman pintu masuk ke tempat kerja Anda dengan tanda, misalnya.

Jadi Apa yang Anda Lakukan Jika Daftar Anda Ditangguhkan?

Jangan bereaksi berlebihan jika profil GMB Anda telah ditangguhkan. Hal utama yang perlu Anda lakukan adalah membaca pedoman Google My Firm secara menyeluruh untuk mencari tahu mana yang menyebabkan postingan Anda diabaikan dan apakah bisnis Anda memenuhi semua standar untuk profil GMB dengan imajinasi apa pun.

Beberapa perusahaan tidak memenuhi syarat untuk profil GMB.

Setelah Anda mengidentifikasi kekhawatiran yang diprediksi – dan bisnis Anda memenuhi semua standar untuk posting GMB – Anda harus memperbaiki kekurangan apa pun pada cantuman Anda dan kemudian mengajukan permintaan pemulihan. Catatan: Jangan selesaikan lebih dari satu permintaan perbaikan.

Dukungan Google Bisnisku memerlukan waktu untuk meninjau informasi yang Anda berikan.

Pastikan bahwa ketika Anda mengajukan permintaan pemulihan, Anda menunjukkan bahwa Anda telah menyelesaikan kesulitan penerbitan dan memberikan bukti bahwa Anda adalah perusahaan yang sah dan kompeten dengan mentransfer gambar dari:

• Signage perusahaan permanen Anda – baik di luar maupun di dalam gedung Anda.
• Jika Anda memiliki Service Area Business (SAB), ambil foto mobil bisnis Anda.
• Gambar duplikat lisensi operasi Anda.
• Pendaftaran dengan Sekretaris Negara atau organisasi administrasi perusahaan lainnya, misalnya.

Saat Dukungan Google Bisnisku menanggapi permintaan penangguhan Anda, Anda harus berkomunikasi dengan dukungan GMB melalui pesan tersebut hingga masalah teratasi. Intinya, Anda ingin menunjukkan kepada Google bahwa Anda adalah bisnis yang sah dan autentik yang memenuhi syarat untuk listing GMB.

Ingatlah bahwa Anda tidak berhak atas profil Bisnisku. Anda ingin menunjukkan kepada Google bahwa Anda mampu membuat profil Google Bisnisku.

3. Apa yang Anda Lakukan Ketika Seorang Mantan Karyawan Menulis Ulasan Negatif Tentang Bisnis Anda?

Tidak ada yang menikmati prospek menerima ulasan buruk. Yang lebih buruk lagi adalah ketika seorang mantan pekerja membuat ulasan negatif tentang organisasi Anda. Hal ini melanggar pedoman Konflik Kepentingan Kebijakan Konten Kontribusi Pengguna Google.

Jika Anda mendapatkan ulasan buruk dari mantan pekerja, Anda dapat melaporkan ulasan tersebut dengan masuk ke dasbor GMB Anda, mengklik ulasan, lalu tiga titik di sisi kanan. Anda akan memiliki opsi untuk menyebut ulasan tersebut tidak pantas. Jika ulasan tidak dihapus, Anda dapat menghubungi Dukungan Google Bisnisku.

Sebagai seorang pengusaha, Anda ingin menunjukkan bahwa individu tersebut sebelumnya bekerja untuk Anda.

Namun, Google tidak dapat menerima data pribadi apa pun dari Anda, seperti laporan SDM, catatan riwayat pekerjaan, duplikat identifikasi ID, dan sebagainya. Anda harus dapat memberikan bukti sosial publik kepada Google bahwa individu tersebut sebelumnya bekerja untuk Anda. Saat Anda menghubungi dukungan GMB, berikan mereka tautan ke dasbor GMB Anda serta nama pemberi komentar.

Pahami fakta bahwa mereka dulu bekerja untuk Anda, dan tunjukkan tangkapan layar bukti publik kepada mereka. Anda dapat menggunakan tangkapan layar dari halaman LinkedIn mereka yang menunjukkan bahwa mereka bekerja di perusahaan Anda atau postingan hiburan online tempat mereka mengetahui bisnis atau pemutusan hubungan kerja mereka.

4. Bagaimana Saya Mendapatkan Kembali Kepemilikan Daftar Google Bisnisku?

Biasanya seorang pengusaha melupakan informasi login GMB mereka, dan juga mungkin bagi orang lain selain pengusaha untuk menjamin posting GMB bisnis. Jadi, bagaimana Anda dapat memperoleh kembali tanggung jawab atas sumber daya profesional jika orang lain telah menjaminnya?

Untuk memulai, buka https://google.com/business.

Pilih Kelola Sekarang.

Perlu diingat bahwa jika Anda memiliki listingan GMB tambahan, Anda harus masuk menggunakan kredensial login GMB Anda. Saat Anda masuk, Anda akan mendapatkan daftar semua properti GMB yang jatuh tempo.

Jika Anda ingin menambahkan area lain, klik Tambahkan Lokasi. Jika Anda belum memiliki listingan Google Bisnisku di catatan Anda, Anda harus mulai menulis untuk tujuan bisnis yang Anda miliki atau memiliki hak administrator.

Saat Anda menemukan postingan tersebut, Anda mungkin ditawari beberapa opsi. Jika postingan sudah terjamin, Anda akan melihat email tengah yang digunakan untuk memastikan postingan. Jika Anda lupa email yang Anda gunakan untuk mengamankan profil Bisnisku perusahaan Anda, ini akan membantu menyegarkan ingatan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan alamat email tersebut untuk bergabung dengan GMB dan mulai menangani postingan Google Bisnisku.

Jika email tersebut tampak asing bagi Anda, berarti ada orang lain yang mengklaim posisi organisasi Anda. Itu mungkin mantan karyawan, kantor pemasaran terkomputerisasi, atau bahkan orang luar yang tidak biasa. Yang paling penting adalah Anda bertanggung jawab atas postingan sehingga postingan organisasi Anda berada di tangan pemilik yang sah dan sah.

Saat Anda mengklik Minta Akses, Anda akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan tentang identitas Anda, hubungan Anda dengan perusahaan, dan jenis akses yang Anda inginkan – manajemen atau kepemilikan?

Jika Anda pemilik bisnis, pilih Pemilik; jika Anda adalah organisasi pemasaran yang ditugaskan untuk memutakhirkan dan mengelola daftar GMB organisasi, pilih Manajemen.

Saat Anda mengklik tombol Kirim, sebuah email akan dikirim ke orang yang saat ini bertanggung jawab atas posting GMB. Orang tersebut memiliki waktu tujuh hari untuk menanggapi permintaan kepemilikan atau dewan. Anda akan mendapatkan email terkait ajakan ini. Buat catatan untuk menyimpan email itu. Jika pemilik tidak menanggapi, Anda dapat masuk dan memastikan posting. Jika permintaan kepemilikan disetujui, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda, dan Anda harus menangani posting di dasbor GMB Anda. Jika permintaan Anda ditolak, Anda harus ditawari opsi untuk mengajukan banding atau mengonfirmasi hubungan Anda dengan referensi profesional.

Buka email pertama yang Anda terima setelah menyebutkan penerimaan ke posisi GMB dan klik Lihat Permintaan, atau buka email pemecatan dan klik OK. Kedua pesan tersebut harus memungkinkan Anda untuk memulai percakapan untuk membangun akuntabilitas Anda untuk memposting.

Dalam situasi yang jarang terjadi, Anda mungkin diminta untuk "memverifikasi untuk mengelola lokasi ini". Jika Anda adalah organisasi pemasaran digital dan melihat opsi ini, hubungi pengusaha sebelum mengklik salah satu opsi ini (konfirmasi melalui telepon atau email).

5. Tolong! Cantuman Google Bisnisku Saya Ditolak

Daftar Google Bisnisku terkadang ditolak. Jika cantuman Anda dihapus, Anda akan mendapatkan notifikasi “Ditolak” berwarna merah. Seringkali, listing ditolak karena ketidakpuasan atau karena foto/gambar yang digunakan, atau sebaliknya jika bisnis Anda berada di zona area “sensitif”.

Kata-kata di dalam kiriman terkadang akan menyebabkannya dihapus. Meskipun kata tersebut tampaknya tidak bersalah, kata tersebut mungkin ada dalam daftar kata "ofensif" Google. Jika kiriman Anda ditolak, coba tulis ulang dengan salinan tubuh yang lebih standar dan hapus frasa atau gambar sensitif apa pun.

Demikian pula, dulu tidak apa-apa untuk memasukkan nomor telepon Anda atau URL situs web di badan posting. Banyak artikel dengan nomor telepon atau URL saat ini ditolak oleh Google. Jadi, jika artikel Anda ditolak, coba sertakan komponen tersebut.

Kemana Anda Harus Pergi Jika Anda Memiliki Pertanyaan GMB?

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Google Bisnisku, Forum Bantuan Google Bisnisku mungkin adalah tempat terbaik untuk dikunjungi. Selain itu, jika Anda perlu menghubungi Dukungan Google Bisnisku, pendekatan terbaik untuk melakukannya adalah melalui bantuan mereka dengan struktur pendukung. Jika tidak terlalu merepotkan, tunjukkan sikap menahan diri saat meminta bantuan.

Selama masa-masa sulit ini, aset terbatas, dan tugas memakan waktu lebih lama dari yang dimaksudkan. Tapi tetap saja, jika Anda ingin bantuan apa pun, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Tim kami dapat membantu Anda mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dengan mengalihdayakan semua kebutuhan TI Anda kepada kami.