Alat Otomatisasi Tenaga Penjualan Teratas untuk Menyederhanakan Proses Penjualan

Anda tahu apa yang mereka katakan: Bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Jika Anda memimpin tim penjualan, kemungkinan besar Anda akan terus mencari alat dan proses yang mendukung mereka dan menjadikannya lebih efisien.

Untungnya, kita hidup di era yang penuh dengan teknologi bertenaga AI, yang jika diterapkan dengan benar, akan membantu tim penjualan mengelola dan mengotomatiskan tugas sehari-hari, aktivitas penjualan, dan interaksi dengan pelanggan dan prospek.

Hari ini, kita akan fokus pada platform CRM #1 yang digunakan di dunia, Salesforce, dan membahas alat otomatisasi terbaiknya untuk proses yang lebih efisien dan meningkatkan kinerja penjualan.

4 fitur otomatisasi Salesforce utama yang harus diperhatikan

Saat memanfaatkan platform sekuat Salesforce, sasarannya adalah meningkatkan dan mengoptimalkan setiap langkah proses penjualan dan perjalanan pelanggan. Fitur di bawah melakukan hal itu.

Manajemen pimpinan

Salesforce menyediakan platform komprehensif yang memberdayakan tim penjualan untuk menangkap, memelihara, dan mengonversi prospek secara efektif. Fitur-fiturnya berkisar dari penangkapan dan penilaian prospek hingga pelaporan tingkat lanjut, menawarkan solusi holistik untuk mengelola seluruh siklus hidup prospek. Misalnya, Sales Cloud Einstein menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu Anda menargetkan prospek terbaik sementara Pardot , alat otomatisasi pemasaran Salesforce, mengubah pengunjung situs web menjadi prospek penjualan.

Manajemen kontak

Salesforce menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang memberdayakan tim penjualan untuk mengelola data kontak secara efisien, membangun hubungan, dan mendorong interaksi penjualan yang sukses. Dari pengayaan data hingga pelacakan komunikasi, platform ini membantu menyederhanakan tugas pembersihan data CRM dengan memperbarui catatan kontak dan memastikan bahwa semua anggota tim yang relevan memiliki akses ke informasi terkini.

Proses manajemen kontak yang lancar ini mendorong komunikasi yang lebih baik, membangun hubungan yang lebih kuat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memberdayakan pengguna untuk menjaga dan meningkatkan kualitas data . Data Cloud Salesforce menyatukan profil kontak dan melacak aktivitas secara real-time.

Manajemen peluang

Fitur manajemen peluang Salesforce memberdayakan tim penjualan untuk melacak, menganalisis, dan memajukan kesepakatan potensial mereka secara efektif.

Opsi penyesuaian platform, alat kolaborasi, dan kemampuan integrasi berkontribusi pada proses penjualan yang efisien dan efisien. Hal ini memungkinkan visibilitas saluran yang lebih baik, sehingga memudahkan manajer penjualan untuk mengalokasikan sumber daya dan memprioritaskan kesepakatan dengan peluang keberhasilan yang lebih tinggi. Dengan memiliki gambaran yang jelas tentang saluran penjualan, tim dapat melihat potensi hambatan dan mengambil tindakan proaktif untuk memajukan kesepakatan.

Intelijen Pendapatan Salesforce membantu perwakilan dengan cepat mengidentifikasi di mana harus memfokuskan sumber daya berdasarkan peluang yang paling mungkin ditutup.

Peramalan penjualan

Sales Cloud Salesforce juga menawarkan kemampuan perkiraan tingkat lanjut yang didukung oleh AI dan pembelajaran mesin. Fitur-fitur ini menganalisis data historis, detail peluang, dan faktor lainnya untuk memberikan prediksi yang lebih akurat. Tenaga penjualan kemudian dapat menyelaraskan upaya mereka berdasarkan wawasan ini, berkonsentrasi pada peluang dengan kemungkinan penutupan tertinggi dalam jangka waktu tertentu. Selain itu, perkiraan penjualan membantu organisasi mengoptimalkan alokasi sumber daya mereka, menyesuaikan strategi pemasaran, dan menetapkan target penjualan yang dapat dicapai.

5 manfaat menggunakan alat otomatisasi Salesforce

Mereka menyederhanakan proses penjualan Anda

Salah satu manfaat signifikan Salesforce adalah kemampuannya untuk menyederhanakan seluruh proses penjualan. Tim penjualan dapat mengotomatiskan tugas yang memakan waktu dan berulang, seperti entri data, kualifikasi prospek, dan tindak lanjut.

Otomatisasi ini tidak hanya menghemat waktu yang berharga namun juga mengurangi kemungkinan kesalahan, memastikan bahwa informasi penting ditangkap dan diproses secara akurat. Dengan menyediakan platform terpusat untuk mengelola prospek, kontak, dan peluang, SFA memungkinkan aliran informasi yang lancar, meningkatkan efisiensi penjualan secara keseluruhan, dan memastikan tidak ada prospek atau kesepakatan yang lolos.

Proses penjualan yang efisien menghasilkan waktu respons yang lebih cepat, penyelesaian transaksi yang lebih cepat, dan tim penjualan yang lebih gesit.

Mereka meningkatkan efisiensi penjualan

Salesforce meningkatkan efisiensi penjualan dengan membekali perwakilan penjualan dengan alat dan data yang diperlukan agar lebih produktif. Alur kerja penilaian prospek dan pemeliharaan otomatis membantu perwakilan fokus pada peluang yang paling menjanjikan, sehingga meningkatkan kemungkinan mengubah prospek menjadi pelanggan.

Dengan akses ke data pelanggan dan riwayat komunikasi real-time, perwakilan dapat mempersonalisasi interaksi mereka, sehingga menghasilkan percakapan yang lebih bermakna dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Selain itu, pengingat dan pemberitahuan tugas otomatis membuat perwakilan penjualan tetap pada jalurnya dan memastikan bahwa mereka segera menindaklanjuti prospek dan pelanggan.

Dengan mengoptimalkan alur kerja mereka dan meminimalkan tugas manual, perwakilan penjualan dapat berkonsentrasi dalam membangun hubungan dan mencapai kesepakatan, yang pada akhirnya meningkatkan hasil penjualan mereka.

Mereka meningkatkan manajemen hubungan pelanggan Anda

Manajemen hubungan pelanggan yang kuat adalah inti dari penjualan yang sukses. Otomatisasi CRM Salesforce memberdayakan tim penjualan untuk membangun dan memelihara hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Perangkat lunak ini menyimpan profil pelanggan yang komprehensif, termasuk interaksi masa lalu, riwayat pembelian, dan preferensi, memberikan pandangan 360 derajat dari setiap pelanggan.

Berbekal informasi ini, perwakilan penjualan dapat melibatkan pelanggan dengan cara yang lebih personal dan bermakna, sehingga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas.

Selain itu, SFA memungkinkan tindak lanjut yang tepat waktu dan relevan dengan pelanggan, memastikan bahwa kebutuhan mereka terpenuhi dengan segera. Dengan membina hubungan pelanggan secara efektif, tim penjualan dapat mendorong bisnis yang berulang dan rujukan, sehingga menghasilkan pertumbuhan pendapatan jangka panjang.

Mereka meningkatkan akurasi perkiraan penjualan Anda

Perkiraan penjualan yang akurat sangat penting untuk perencanaan penjualan dan alokasi sumber daya yang efektif.

Perangkat lunak SFA menyediakan alat analisis dan pelaporan yang kuat yang menganalisis data penjualan historis, tren saat ini, dan peluang saluran.

Pendekatan berbasis data ini memungkinkan perkiraan penjualan yang lebih akurat, memungkinkan para pemimpin penjualan mengantisipasi pendapatan di masa depan dan membuat keputusan bisnis yang tepat. Dengan pemahaman yang lebih jelas tentang jalur penjualan mereka, organisasi dapat menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran mereka dengan lebih baik, mengidentifikasi potensi hambatan, dan menyesuaikan pendekatan mereka.

Akurasi perkiraan yang ditingkatkan juga membantu dalam menetapkan target penjualan yang dapat dicapai dan mengukur kesehatan organisasi penjualan secara keseluruhan.

Mereka membina kolaborasi dengan tim penjualan

SFA memupuk kolaborasi antara anggota tim penjualan dan pemangku kepentingan lain yang terlibat dalam proses penjualan. Dengan menyediakan platform terpusat, perangkat lunak ini memungkinkan komunikasi dan berbagi informasi tanpa hambatan.

Perwakilan penjualan dapat berkolaborasi dalam kesepakatan, berbagi wawasan, dan mengoordinasikan upaya untuk memaksimalkan dampak kolektif mereka.

Manajer dapat melacak kinerja tim, mengidentifikasi kinerja terbaik, dan menawarkan pelatihan dan dukungan kepada mereka yang membutuhkannya. Selain itu, perkiraan penjualan dan metrik kinerja sudah tersedia, memfasilitasi diskusi yang transparan dan menyelaraskan tim menuju tujuan bersama.

Kolaborasi yang lebih baik akan menghasilkan tim penjualan yang lebih kohesif dan termotivasi, sehingga mendorong tingkat produktivitas dan kesuksesan yang lebih tinggi.

Mengintegrasikan otomatisasi Salesforce dalam tiga langkah mudah

Menerapkan alat baru ke dalam bisnis Anda mungkin terdengar menakutkan, namun hal tersebut tidak harus menjadi hal yang terburuk. Jika organisasi Anda belum menggunakan Salesforce, Anda seharusnya dapat menyelesaikan integrasi yang sukses dalam tiga langkah jika Anda tetap tenang dan tetap strategis.

Rencanakan

• Mulailah dengan memahami kebutuhan dan tujuan organisasi Anda .Tentukan aspek proses penjualan apa yang memerlukan otomatisasi, seperti manajemen prospek, pelacakan peluang, atau pemantauan aktivitas.
• Garis besar alur kerja dan proses yang akan diotomatisasi .Tentukan bagaimana data akan mengalir, termasuk penetapan prospek, sinkronisasi data, dan notifikasi otomatis.

Terapkan dan sesuaikan sesuai kebutuhan

• Konfigurasikan pengaturan berdasarkan alur kerja yang ditentukan .Hal ini mungkin melibatkan pengaturan pemetaan data, sinkronisasi lapangan, dan penetapan aturan untuk konsistensi data.
• Pastikan data yang ada dimigrasikan secara akurat dari kedua sistem untuk mencegah duplikasi atau inkonsistensi data.Siapkan interval sinkronisasi data rutin untuk menjaga informasi terkini antara Salesforce dan alat atau database lain yang mungkin digunakan organisasi Anda.
• Sesuaikan integrasi agar selaras dengan proses dan terminologi unik organisasi Anda .Misalnya, sesuaikan tahapan dalam alur peluang atau buat aturan otomatisasi berdasarkan pemicu tertentu.

Jangan lupa untuk menguji dan mengoptimalkan

• Memberikan pelatihan kepada tim penjualan dan pemangku kepentingan terkait tentang cara menggunakan alat otomatisasi Salesforce yang baru diterapkan secara efektif.Pastikan pengguna memahami fitur baru apa pun yang mungkin tersedia bagi mereka.
• Lakukan pengujian menyeluruh untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah apa pun , seperti inkonsistensi data, kesalahan, atau gangguan otomatisasi.Lakukan pengujian menyeluruh terhadap skenario penjualan utama untuk memvalidasi fungsionalitas integrasi.
• Kumpulkan masukan dari pengguna dan pantau kinerja dalam skenario dunia nyata.Lakukan penyesuaian dan penyempurnaan yang diperlukan berdasarkan masukan pengguna dan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
• Secara teratur menilai dampaknya terhadap efisiensi dan kinerja penjualan.Analisis metrik utama, seperti tingkat konversi prospek, panjang siklus penjualan, dan pendapatan yang dihasilkan, untuk mengukur keberhasilan integrasi dan membuat keputusan yang tepat untuk perbaikan proses.

Tiga lagi fitur Salesforce yang harus Anda ketahui

Sebagai seorang pemimpin, hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk tim Anda adalah membekali mereka dengan alat terbaik. Di bawah ini adalah beberapa permata lagi yang ditemukan di Salesforce yang dijamin akan memberi Anda ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya (dan tim Anda sudah memulainya).

Einstein GPT

Secara otomatis menghasilkan alur kerja menggunakan kecerdasan percakapan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik.

Omnistudio

Menciptakan dan menerapkan pengalaman bermerek dengan cepat melalui interaksi terpandu yang berfungsi di seluruh perangkat dan saluran.

Tablo

Mempercepat proses pengambilan keputusan berdasarkan data berkat wawasan visual yang otomatis.

Komentar terakhir

Salesforce memiliki serangkaian fitur lengkap yang memberdayakan tim penjualan untuk mengotomatiskan tugas, memprioritaskan prospek, mempersonalisasi interaksi, dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dari manajemen prospek dan kontak hingga pelacakan peluang dan perkiraan penjualan, tim penjualan lebih siap untuk mengoptimalkan proses, mempercepat siklus penjualan, dan memupuk pertumbuhan jangka panjang. Jika Anda serius ingin meningkatkan upaya penjualan dan pemasaran Anda dengan memanfaatkan kekuatan AI, Anda harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikan fitur Salesforce ini ke dalam alur kerja Anda.

Namun, alat otomatis apa pun hanya akan berfungsi jika data yang Anda masukkan. Mempersenjatai solusi Anda dengan data berkualitas rendah dan banyak duplikat akan sangat membahayakan hasil atau wawasan yang dihasilkannya.

Untuk mengambil langkah pertama dalam membersihkan data CRM Anda, unduh lembar contekan gratis kami, Cara Mengalahkan Duplikat di CRM Anda.