Motivasi Penjualan: 6 Teknik untuk Membuat Tim Penjualan Anda Bahagia
Diterbitkan: 2023-09-29Daftar isi
- Membangun Motivasi Tim Sales Sejak Awal
- Teknik 1- OKR triwulanan untuk penyelarasan tujuan:
- Teknik 2- Check-in mingguan:
- Teknik 3- Ubah manajer menjadi pelatih:
- Teknik 4- Budaya perusahaan:
- Teknik 5- Mobilitas dalam perusahaan:
- Teknik 6- Pertemuan Seluruh Perusahaan:
- Pikiran Terakhir
Motivasi penjualan adalah kekuatan pendorong di balik tim penjualan yang sukses. Tanpa motivasi, individu tidak mungkin mencapai potensi penuhnya atau berkontribusi secara efektif terhadap tujuan organisasi.
Dalam artikel ini, berdasarkan wawasan yang kami peroleh dari Welcome To The Jungle yang terkenal, kami akan mengeksplorasi mengapa penting untuk memiliki tim penjualan yang termotivasi dan bagaimana menjamin keterlibatan dan motivasi mereka.
Membangun Motivasi Tim Sales Sejak Awal
Motivasi bukanlah sesuatu yang dapat dihidupkan dan dimatikan seperti saklar. Ini adalah proses kompleks yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk nilai-nilai pribadi, tujuan, dan pengalaman.
Banyak orang berpikir bahwa teknik motivasi berguna ketika salah satu karyawan – atau seluruh tim Anda – sedang merasa sedih.
Pada kenyataannya, mempertahankan tim penjualan yang termotivasi harus dimulai sejak awal, pada fase perekrutan.
Contoh
Misalnya saja di Welcome To The Jungle, proses rekrutmen berkisar pada lima nilai inti:
- Jangan Pernah Berhenti Menjelajah: Nilai ini mendorong karyawan untuk tidak puas dengan apa yang mudah namun terus mencari inovasi dan penemuan kembali.
- Coba Lagi: Menekankan bahwa kemunduran saat ini tidak menentukan kesuksesan di masa depan.
- Pasang Taruhan Anda: Ini mendorong pengambilan risiko, menerima kerendahan hati, dan belajar dari kegagalan, karena kesuksesan sering kali melibatkan banyak upaya.
- Cukup Baik Itu Tidak Cukup: Mirip dengan “Never Stop Exploring,” nilai ini menekankan pentingnya standar tinggi dan perbaikan terus-menerus.
- Sama-sama: Membina kolaborasi dan kesuksesan kolektif sangat penting dalam tim.
Nilai-nilai ini membentuk budaya perusahaan dan merupakan bagian integral dari setiap departemen, termasuk penjualan. Penting untuk menilai nilai-nilai ini pada calon karyawan untuk memastikan keselarasan dengan misi perusahaan.
Ketika karyawan termotivasi oleh misi dan produk perusahaan, keterlibatan mereka sudah berada pada landasan yang kokoh.
Meski begitu, rekrutmen hanyalah permulaan. Untuk memastikan motivasi tetap tinggi, berikut adalah 9 pilihan teknik utama kami yang dapat diterapkan:
Teknik 1- OKR triwulanan untuk penyelarasan tujuan:
Hal pertama yang pertama, untuk memotivasi tenaga penjualan, Anda harus memberi mereka sesuatu yang membuat mereka bersemangat. Ya, menjadi bagian dari tim yang baik, memiliki manajer yang baik, dll. adalah cara yang bagus untuk menjaga motivasi tetap tinggi -dan kita akan membahasnya nanti.
Namun, jika kita tahu sesuatu tentang penjualan, penjualan didorong oleh angka; jumlah panggilan yang Anda lakukan, jumlah transaksi yang Anda selesaikan, dll. Itulah penaklukan mereka dan cara untuk melihat bagaimana mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar.
Bagi Anda, sebagai manajer penjualan, Anda perlu menentukan Tujuan dan Hasil Utama (OKR) yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Ini bukan hanya tentang menetapkan tujuan atau memantau anggota Anda; mereka tentang keselarasan dan motivasi. Setiap kuartal dimulai dengan serangkaian tujuan dan hasil utama baru, sehingga menciptakan peta jalan yang jelas bagi tim. Ini seperti memiliki GPS untuk perjalanan penjualan Anda.
Tip Ahli
Libatkan tenaga penjualan Anda dalam proses pembuatan OKR. Ketika anggota tim mempunyai suara dalam menentukan tujuan mereka, mereka menjadi lebih berkomitmen dalam mencapainya.
Tinjau dan sesuaikan OKR secara berkala agar tetap relevan dan menantang. Tujuan yang jelas menciptakan tujuan dan motivasi dalam tim Anda.
Dan jika kami mengatakan secara rutin, yang kami maksud adalah triwulanan atau dua tahunan.
Ini seperti memiliki GPS untuk perjalanan motivasi penjualan Anda. Ketika setiap orang memahami tujuan mereka dan bagaimana mereka berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan, motivasi akan mengikuti secara alami.
Teknik 2- Check-in mingguan:
Untuk mengukur motivasi tim Anda, pertimbangkan untuk menerapkan check-in mingguan.
Sebenarnya hal ini cukup umum terjadi di semua departemen. Meskipun demikian, dalam penjualan, pastikan untuk menyertakan elemen pribadi di dalamnya.
Seperti yang kami katakan, departemen penjualan bukanlah departemen teknis, ini sebagian besar tentang soft skill dan temperamen, jadi pastikan untuk terhubung secara pribadi selama check-in ini.
Ciptakan ruang terbuka dan tidak menghakimi untuk check-in ini. Dorong komunikasi yang jujur dan mendengarkan secara aktif.
Tip Singkat
Alat seperti Popwork memfasilitasi check-in mingguan ini dan memungkinkan Anda melakukannya dengan lebih efisien.
Ini adalah alat yang dirancang bagi karyawan dan manajer untuk memantau kinerja. Ini adalah platform tempat Anda dapat berbagi perasaan selama seminggu, apakah Anda merasa termotivasi, stres, atau, pada dasarnya, berbagi suasana hati.
Teknik 3- Ubah manajer menjadi pelatih:
Tetap berada di jalur yang sama seperti teknik terakhir, Daripada hanya memberi perintah kepada tim Anda, bekerjalah bersama mereka untuk mencapai kesuksesan.
Dalam situasi di mana seseorang telah mengalami kemerosotan selama satu, dua, atau bahkan tiga minggu, penting untuk melakukan pendekatan terhadap mereka dengan pengertian dan dukungan, bukan kritik.
Daripada bertanya, 'Apa yang sedang kamu lakukan?' dengan nada agresif, akan lebih produktif untuk mengakui masa-masa sulit dan fokus pada kekuatan mereka.
Tip Ahli
Menyoroti aspek positifnya sangatlah penting dalam situasi ini.
Misalnya, bawahan Anda memiliki masalah dalam menyelesaikan transaksi, penting untuk mengenali kinerja kuat mereka di bidang lain, seperti mempertahankan volume panggilan yang tinggi, tindak lanjut yang efektif, dan manajemen portofolio.
Kepastian adalah kuncinya. Biarkan mereka tahu bahwa Anda memiliki keyakinan penuh terhadap kemampuan mereka dan yakin mereka akan mengatasi tantangan ini.
Ini juga tentang meningkatkan semangat. Memastikan tidak adanya penurunan motivasi atau suasana hati merupakan tantangan besar bagi para manajer, karena motivasi sering kali berkaitan erat dengan suasana hati seseorang.
Oleh karena itu, penting untuk mengetahui bagaimana Anda akan segera menyuntikkan energi positif.
Selain itu, ketika Anda menemukan area “lemah” ini pada karyawan Anda, anggaplah hal tersebut lebih sebagai peluang pembinaan, bukan kelemahan.
Contoh
Salah satu tenaga penjualan terus-menerus kesulitan mencapai target dan kurang komunikasi mengenai upaya pencarian calon pembeli, khususnya panggilan telepon biasa (cold call).
Untuk mengatasi hal ini, manajer menerapkan dukungan rutin mingguan, memantau panggilan mereka dengan cermat, dan memberikan umpan balik.
Setelah kembali dari cuti sebagai orang tua, manajer tersebut terkejut ketika tenaga penjualan secara proaktif mendiskusikan upaya penjualan mereka.
Dengan bimbingan, keterampilan dan kemampuan mereka untuk mengelola bidang ini meningkat secara efektif.
Menjadi pelatih tim Anda tidak hanya berarti meningkatkan motivasi tetapi juga meningkatkan retensi karyawan! Sadarilah bahwa tenaga penjualan yang kehilangan motivasi sering kali hampir meninggalkan perusahaannya untuk mencari peluang baru yang mungkin lebih baik.
Identifikasi strategi efektif seperti ini untuk mendorong mempertahankan karyawan seperti yang ada dalam contoh, karena Anda tidak hanya menyadari nilai yang mereka bawa bagi perusahaan tetapi juga nilai dan kontribusinya di masa depan.
Teknik 4- Budaya perusahaan:
Motivasi tim tidak hanya bergantung pada manajer tetapi juga dipengaruhi oleh budaya perusahaan.
Contoh
Terlepas dari kenyataan bahwa kami memiliki ruang kerja bersama di seluruh Perancis, La Growth Machine adalah perusahaan yang sepenuhnya terpencil.
Ini berarti Anda tidak lagi dibatasi untuk tinggal di dekat kantor pusat perusahaan; Anda dapat bekerja dari mana saja.
Bahkan jika Anda berbasis di kantor pusat, Anda memiliki fleksibilitas untuk bekerja dari jarak jauh sesuai kebutuhan, sehingga memungkinkan Anda untuk lebih menyeimbangkan komitmen pribadi Anda.
Misalnya, jika Anda perlu mengurus anak di malam hari, Anda dapat melakukannya tanpa kendala waktu dalam perjalanan, berkat kerja jarak jauh.
Kebebasan ini menumbuhkan rasa percaya di antara rekan-rekan yang menghargai kesempatan ini. Hal ini juga menjadi sumber motivasi yang penting, komponen kunci dari dorongan kolektif kita.
Hal ini menyoroti bagaimana budaya perusahaan yang mengedepankan fleksibilitas dan kepercayaan dapat berkontribusi pada motivasi tim.
Teknik 5- Mobilitas dalam perusahaan:
Aspek krusial lainnya, dan yang secara pribadi saya junjung tinggi, adalah adanya kebijakan mobilitas internal.
Anda mungkin memulai perjalanan Anda dalam peran penjualan, namun setelah satu atau dua tahun, Anda mungkin memiliki aspirasi untuk posisi atau tanggung jawab yang berbeda. Kuncinya adalah perusahaan menawarkan jalur karier yang terstruktur.
Contoh
“Dalam organisasi kami, kami memiliki individu yang awalnya sebagai perwakilan penjualan dan kemudian berkembang menjadi anggota senior, pemimpin tim, dan bahkan beralih ke peran yang berbeda.
Lingkungan yang dinamis ini merupakan motivator yang signifikan, karena menunjukkan bahwa organisasi terus bergerak.
Struktur tim berkembang seiring waktu.
Dalam enam tahun sejak saya bergabung, peran saya telah berubah secara signifikan. Terdapat perubahan dalam ukuran tim, peran, dan tanggung jawab pekerjaan di berbagai fungsi. Perubahan ini menciptakan peluang.”
Hal ini terutama berlaku pada motivasi tenaga penjualan karena ketika Anda menyaksikan peluang baru muncul, Anda terinspirasi untuk memberikan upaya terbaik Anda.
Kesaksian ️
“Misalnya, kami, di Welcome To The Jungle, memperkenalkan peran senior yang ditargetkan pada karyawan berkinerja terbaik yang dapat mencapai tujuan mereka dengan lebih efisien, memungkinkan mereka mengalokasikan waktu untuk proyek sampingan dan memberikan kontribusi lebih banyak nilai, baik dalam tim mereka atau pada organisasi yang lebih luas. tingkat.
Saya ingat sebuah contoh spesifik ketika seseorang menyatakan minatnya pada peran tersebut. Saat itu, performa mereka sedang inkonsisten. Saya memberikan masukan yang jujur namun lugas, dengan menyatakan bahwa mereka tidak memenuhi kriteria kinerja terbaik pada saat itu.
Namun, saya meyakinkan mereka tentang dukungan dan komitmen saya untuk membantu mereka menjadi senior pada waktunya.
Satu tahun kemudian, mereka mencapai posisi senior. Kami berupaya menyempurnakan metode kerja mereka dan mengasah keterampilan yang diperlukan untuk mencapai konsistensi yang dibutuhkan untuk peran senior. Mereka kini berkembang pesat, memberikan nilai tambah yang besar bagi perusahaan, dan kepuasan mereka terhadap peran mereka memastikan kelanjutan komitmen mereka terhadap organisasi.
Saya sangat yakin bahwa tanpa fokus pada jalur mobilitas, kita akan kehilangan banyak talenta.”
Teknik 6- Pertemuan Seluruh Perusahaan:
Ciptakan kegembiraan dan motivasi dengan mengadakan pertemuan seluruh perusahaan di mana semua anggota tim dapat berkumpul. Acara-acara ini memberikan wawasan tentang visi dan rencana masa depan perusahaan Anda, sehingga menumbuhkan rasa persatuan.
Di La Growth Machine, kami mencoba menyelenggarakannya setidaknya setahun sekali. Kami pikir ini adalah bagian yang sangat penting dari budaya kami karena kami adalah perusahaan yang sepenuhnya bergerak di bidang jarak jauh.
Hal ini memberikan kesempatan bagi berbagai tim untuk bertemu, mengenal satu sama lain, dan yang terpenting, bekerja sama!
Ya, pertemuan ini -atau kami menyebutnya Offsites- bukan sekadar pertemuan dan bersenang-senang, namun tetap merupakan suasana profesional!
Dan selama ini, kami menyelenggarakan berbagai lokakarya di mana kami menempatkan tim yang berbeda, tim yang biasanya tidak bekerja sama dalam proyek yang sama, untuk berkolaborasi di luar lingkup mereka untuk memecahkan masalah unik dan menghasilkan ide-ide inovatif.
Lokakarya ini adalah cara yang bagus untuk memecah silo dan mendorong kolaborasi lintas fungsi.
Kami juga memastikan untuk mengadakan aktivitas membangun tim, permainan, dan jalan-jalan yang menyenangkan untuk membantu anggota tim menjalin ikatan dan membangun hubungan di luar pekerjaan.
Tip Ahli
Rencanakan pertemuan ini secara strategis agar selaras dengan pencapaian atau pengumuman penting. Gunakan hal tersebut sebagai peluang untuk mengomunikasikan misi dan tujuan organisasi Anda.
Ketika tim Anda merasa terhubung dengan visi yang lebih besar, motivasi mereka untuk berkontribusi akan tumbuh.
Pikiran Terakhir
Motivasi bukan semata-mata tanggung jawab manajer; ini melampaui penjualan dan dimulai dengan proses rekrutmen efektif yang selaras dengan budaya perusahaan Anda.
Ini juga tentang manajemen yang dekat namun suportif, bukan manajemen mikro, yang memandu tim penjualan Anda untuk melampaui tujuan mereka.
Strategi dan jalur mobilitas yang kuat sangat penting untuk retensi dan pengembangan talenta jangka panjang.
Terakhir, momen ikatan tim, seperti pertemuan bulanan dan acara seluruh perusahaan, menciptakan rasa memiliki dan kegembiraan yang unik terhadap visi perusahaan.
Acara-acara ini berfungsi sebagai suntikan adrenalin yang penting, memperkuat semangat luar biasa perusahaan dan prospek masa depan, jadi pastikan Anda menerapkan -setidaknya- beberapa di antaranya untuk menjaga tim penjualan Anda tetap termotivasi dan mempertahankan bakat tak ternilai yang Anda miliki!